產(chǎn)品保修聲明

產(chǎn)品保修聲明合同編號：__________注冊地址：________________________法定代表人：______________________聯(lián)系電話：________________________電子郵箱：________________________注冊地址：________________________法定代表人：______________________聯(lián)系電話：________________________電子郵箱：________________________鑒于賣方是產(chǎn)品生產(chǎn)商，買方是產(chǎn)品的購買方，雙方為了明確產(chǎn)品保修的相關(guān)權(quán)利和義務，經(jīng)友好協(xié)商，達成如下協(xié)議：第一條產(chǎn)品范圍產(chǎn)品名稱：________________________產(chǎn)品型號：________________________產(chǎn)品規(guī)格：________________________產(chǎn)品生產(chǎn)日期：_____________________產(chǎn)品保修期限：自產(chǎn)品交付之日起計算，詳見本保修聲明第四條。第二條保修條件1.產(chǎn)品在正常使用條件下出現(xiàn)故障或性能下降。（1）用戶不當操作、使用、維護或未經(jīng)授權(quán)的改裝。（2）自然災害、意外事故或其他不可抗力因素。（3）產(chǎn)品超出保修期限。第三條保修服務1.賣方應在接到買方保修申請后的7個工作日內(nèi)，對產(chǎn)品進行維修或更換。2.賣方在維修或更換產(chǎn)品時，應使用原裝或同等質(zhì)量的零部件。3.賣方在保修期內(nèi)提供的維修或更換服務，不收取任何費用。第四條保修期限1.產(chǎn)品保修期限為自產(chǎn)品交付之日起計算的12個月。2.保修期限內(nèi)，產(chǎn)品出現(xiàn)本保修聲明第二條所述的故障或性能下降，賣方將提供免費維修或更換服務。3.保修期限屆滿后，產(chǎn)品出現(xiàn)故障或性能下降，買方可以按照賣方的收費標準申請維修或更換。第五條售后服務1.賣方設(shè)立專門的售后服務，解答買方在產(chǎn)品使用過程中遇到的問題。2.賣方承諾在接到買方售后服務請求后的24小時內(nèi)給予答復，并在7個工作日內(nèi)解決問題。3.賣方定期對產(chǎn)品進行跟蹤調(diào)查，了解產(chǎn)品的使用狀況，提高產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務水平。第六條違約責任1.賣方未按照本保修聲明第三條第1款約定提供維修或更換服務的，應向買方支付產(chǎn)品購買價格10%的違約金。2.賣方未按照本保修聲明第五條第1款約定提供售后服務的，應向買方支付產(chǎn)品購買價格5%的違約金。3.買方未按照本保修聲明第二條第2款約定使用、維護產(chǎn)品的，自行承擔因此而導致的損失。第七條爭議解決本保修聲明的解釋和執(zhí)行均適用中華人民共和國法律。如雙方在執(zhí)行本保修聲明過程中發(fā)生爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向賣方所在地的人民法院提起訴訟。第八條其他1.本保修聲明自雙方簽字或蓋章之日起生效。2.本保修聲明一式兩份，賣方和買方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（賣方）：______________________乙方（買方）：______________________簽訂日期：__________________________一、附件列表：1.產(chǎn)品說明書2.產(chǎn)品質(zhì)保證書3.產(chǎn)品合格證4.產(chǎn)品照片5.保修卡6.售后服務聯(lián)系方式二、違約行為及認定：1.賣方未按照約定提供維修或更換服務：認定：賣方在接到買方保修申請后的7個工作日內(nèi)，未對產(chǎn)品進行維修或更換。2.賣方未按照約定提供售后服務：認定：賣方在接到買方售后服務請求后的24小時內(nèi)未給予答復，或在7個工作日內(nèi)未解決問題。3.買方未按照約定使用、維護產(chǎn)品：認定：買方未按照產(chǎn)品說明書或賣方推薦的使用方法使用、維護產(chǎn)品，導致產(chǎn)品故障或性能下降。三、法律名詞及解釋：1.賣方：指產(chǎn)品生產(chǎn)商或銷售商。2.買方：指產(chǎn)品的購買方。3.保修：指在規(guī)定的保修期限內(nèi)，賣方對產(chǎn)品提供的免費維修或更換服務。4.保修期限：指自產(chǎn)品交付之日起計算的保修有效期限。5.售后服務：指產(chǎn)品銷售后，賣方提供的維修、保養(yǎng)、咨詢等服務。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.產(chǎn)品出現(xiàn)故障或性能下降，買方要求保修：解決辦法：買方應提供產(chǎn)品購買憑證、保修卡及相關(guān)證明材料，賣方按照本保修聲明提供維修或更換服務。2.買方在使用、維護產(chǎn)品過程中遇到問題：解決辦法：買方可以撥打賣方售后服務，賣方將及時給予解答和指導。3.賣方未按照約定提供維修或更換服務：解決辦法：買方可以要求賣方履行約定，或向賣方所在地的人民法院提起訴訟。4.賣方未按照約定提供售后服務：解決辦法：買方可以要求賣方履行約定，或向賣方所在地的人民法院提起