DB35-T 2220-2024 海峽兩岸共通 電梯檢測服務準則

35DB35/T2220—2024海峽兩岸共通電梯檢測服務準則Cross-straitintegrateddevelopment—Liftexaminationservicecriterion2024-10-21發(fā)布2025-01-21實施福建省市場監(jiān)督管理局發(fā)布I 3 3 3 3 4 4 4 5 5 5 6 8 9本文件按照GB/T1.1—2020《標準化工作導則第1部分：標準化文件的結構和起草規(guī)則》的規(guī)定徐孝樂、彭林輝、劉季能、孫朝志、黃偉、楊靜、3海峽兩岸共通電梯檢測服務準則GB/T20000.1標準化工作指南第1部分：標準化和相關活動的通注：臺灣地區(qū)為電梯檢查會勘紀錄表4基本要求4.1在海峽兩岸標準共通試點從事電梯檢測的單位應經兩岸電梯主管部門核準或許可，并在核準或許4.2電梯檢測單位應配備與檢測服務相適應的服務設施和服務人員。4.3電梯檢測單位應建立與檢測服務相適應的質量管理體系，編制檢測作業(yè)指導書、檢測管理規(guī)定以4.4電梯檢測單位應配備與檢測服務相適應的儀器設備4.5從事電梯檢測的人員應具有相應45.1檢測單位應設置固定辦公場所，宜包括檔案室、專用儀器設備室、辦公室等。5.2辦公場所應設置業(yè)務辦理標示牌、在崗人員指示牌。5.3辦公場所應公示服務承諾、辦事流程及時限、收費標準和依據、工作時間、投訴方式、服務電話6.2服務人員應遵守檢測單位規(guī)定的管理制6.3業(yè)務受理人員應培訓上崗，培訓宜包括業(yè)務辦理6.4業(yè)務受理人員工作期間應佩戴工作牌，不應從事與業(yè)務受理工作無關的活6.5檢測人員在現(xiàn)場檢測時，應配備和穿戴必要的防護用品，遵守檢測現(xiàn)場明示的、檢測單位制定的6.6對服務過程中涉及使用單位的商業(yè)使用單位提出檢測申請后，檢測單位業(yè)務受理人員宜在1個工作日內受理申請，對需要補齊受理資7.3.1檢測單位應依據單位內部和體系文件規(guī)定時限、檢測服務流程和在用電梯的具體情況，與使用7.3.3預約安排時，檢測人員應向7.3.4檢測人員應按約定的時間到達現(xiàn)場實施檢測，因故無法按約定時間到達現(xiàn)場實施檢測的，檢測7.4.1檢測單位宜依據大陸地區(qū)安全技術規(guī)范或臺灣地區(qū)檢查管理辦法實施檢測，當依據兩岸共通方7.4.2檢測人員應按照所在檢測單位制定的作業(yè)指導書開展電梯檢測工作，根據規(guī)定的記錄格式和填7.4.3檢測人員進入檢測現(xiàn)場時，應主動出示有效的工作證件，在檢測現(xiàn)場放置表明正在進行檢測的57.4.4現(xiàn)場檢測項目檢測完成后，檢測人員應7.4.5檢測人員應解答使用單位提出的與檢測工作相關7.4.6檢測人員在現(xiàn)場檢測工作完成后，應對檢測后續(xù)工作向使用單位做出說明，如《電梯檢測備忘7.5.1檢測單位應在檢測工作（包括整），9.1檢測單位應建立受理申訴、投訴的渠道，制定申訴、投訴處理程序，保護申訴、投訴方的合法權9.2檢測單位應對申訴、投訴方提出的申訴、投訴進行調查、處理，并做好記錄。9.5有關申訴、投訴涉及的調查、處理記錄應歸檔保存。6否否是78：（檢測服務反饋內容及時不及時()好一般差()好一般差()是