蜜雪冰城新員工培訓(xùn)方案

蜜雪冰城新員工培訓(xùn)方案CONTENTS方案概述公司文化培訓(xùn)產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)實(shí)操演練客戶(hù)服務(wù)培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)合作訓(xùn)練考核與總結(jié)持續(xù)發(fā)展計(jì)劃反饋與改進(jìn)01方案概述方案概述方案內(nèi)容：

蜜雪冰城新員工培訓(xùn)方案概述。表格章節(jié)內(nèi)容：

培訓(xùn)計(jì)劃安排表方案內(nèi)容培訓(xùn)目標(biāo)通過(guò)培訓(xùn)，使新員工快速融入團(tuán)隊(duì)，掌握工作技能。培訓(xùn)內(nèi)容包括公司文化、產(chǎn)品知識(shí)、銷(xiāo)售技巧等內(nèi)容。培訓(xùn)時(shí)間每周一次，持續(xù)4周。培訓(xùn)方式線(xiàn)上培訓(xùn)結(jié)合實(shí)際操作。表格章節(jié)內(nèi)容日期時(shí)間內(nèi)容第一周周一上午公司文化介紹第一周周三下午產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)第二周周一上午銷(xiāo)售技巧訓(xùn)練第二周周三下午實(shí)操演練第三周周一上午客戶(hù)服務(wù)培訓(xùn)第三周周三下午團(tuán)隊(duì)合作訓(xùn)練第四周周一上午考核與總結(jié)02公司文化培訓(xùn)公司文化培訓(xùn)方案內(nèi)容：

公司文化重要性及核心價(jià)值觀(guān)介紹。文化理念:

以顧客為中心，追求卓越。團(tuán)隊(duì)精神:

合作共贏(yíng)，互相尊重。使命愿景:

成為顧客喜愛(ài)的蜜雪冰城。03產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)方案內(nèi)容：

蜜雪冰城產(chǎn)品種類(lèi)及制作流程介紹。方案內(nèi)容產(chǎn)品分類(lèi):

奶茶、冰沙、鮮果茶等。制作流程:

原料配比、操作步驟詳解。口味推薦:

暢銷(xiāo)口味介紹。04銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)方案內(nèi)容：

銷(xiāo)售技巧及客戶(hù)溝通方法培訓(xùn)。方案內(nèi)容銷(xiāo)售技巧:

主動(dòng)推銷(xiāo)、產(chǎn)品介紹技巧。客戶(hù)溝通:

善于傾聽(tīng)、滿(mǎn)足客戶(hù)需求。05實(shí)操演練實(shí)操演練方案內(nèi)容：

實(shí)際操作練習(xí)及模擬銷(xiāo)售環(huán)節(jié)。方案內(nèi)容操作練習(xí):

制作指導(dǎo)、實(shí)際操作訓(xùn)練。銷(xiāo)售模擬:

客戶(hù)角色扮演、銷(xiāo)售情景模擬。06客戶(hù)服務(wù)培訓(xùn)方案內(nèi)容：

如何提供優(yōu)質(zhì)客戶(hù)服務(wù)及解決問(wèn)題技巧。方案內(nèi)容服務(wù)態(tài)度:

熱情周到、細(xì)心傾聽(tīng)。問(wèn)題解決:

快速響應(yīng)、有效解決。07團(tuán)隊(duì)合作訓(xùn)練團(tuán)隊(duì)合作訓(xùn)練方案內(nèi)容：

團(tuán)隊(duì)合作重要性及團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)安排。方案內(nèi)容合作意識(shí):

互助互補(bǔ)、團(tuán)結(jié)協(xié)作。團(tuán)建活動(dòng):

團(tuán)隊(duì)拓展、協(xié)作游戲。08考核與總結(jié)考核與總結(jié)方案內(nèi)容：

培訓(xùn)結(jié)束考核方式及培訓(xùn)總結(jié)反饋。方案內(nèi)容考核方式:

考試形式、實(shí)操評(píng)估?？偨Y(jié)反饋:

學(xué)員意見(jiàn)收集、培訓(xùn)效果評(píng)估。09持續(xù)發(fā)展計(jì)劃持續(xù)發(fā)展計(jì)劃方案內(nèi)容：

員工持續(xù)發(fā)展規(guī)劃及培訓(xùn)后續(xù)安排。方案內(nèi)容晉升機(jī)制崗位晉升途徑、培訓(xùn)提升計(jì)劃。繼續(xù)學(xué)習(xí)后續(xù)培訓(xùn)課程、學(xué)習(xí)資源推薦。10反饋與改進(jìn)反饋與改進(jìn)方案內(nèi)容：

員工培訓(xùn)反饋收集及方案持續(xù)改進(jìn)機(jī)制。方