2024年度企業(yè)IT基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)維合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度企業(yè)IT基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)維合同本合同目錄一覽1.合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址2.合同范圍及服務(wù)內(nèi)容2.1乙方提供的服務(wù)2.1.1IT基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)維服務(wù)2.1.2技術(shù)支持與維護(hù)2.1.3系統(tǒng)升級與優(yōu)化2.2服務(wù)時間及地點(diǎn)2.2.1服務(wù)時間：2024年度2.2.2服務(wù)地點(diǎn)：甲方指定地點(diǎn)3.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及質(zhì)量保證3.1乙方應(yīng)按照約定提供服務(wù)，并確保服務(wù)達(dá)到行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)3.2乙方應(yīng)保證所提供服務(wù)的穩(wěn)定性和安全性3.3乙方應(yīng)在服務(wù)過程中對甲方數(shù)據(jù)和信息保密4.合同價格及支付方式4.1雙方按照約定的價格執(zhí)行本合同4.2甲方應(yīng)按照約定的付款周期向乙方支付服務(wù)費(fèi)用4.3支付方式：銀行轉(zhuǎn)賬/現(xiàn)金支付5.合同期限及續(xù)約5.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為2024年度5.2合同期滿前，雙方可協(xié)商續(xù)約6.違約責(zé)任6.1如乙方未按照約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金6.2如甲方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)終止提供服務(wù)7.爭議解決7.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決7.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟8.合同的變更與終止8.1經(jīng)雙方協(xié)商一致，可變更或終止本合同8.2合同終止后，乙方應(yīng)按照約定退還甲方未使用部分的服務(wù)費(fèi)用9.保密條款9.1雙方在合同履行過程中獲悉的對方商業(yè)秘密和機(jī)密信息，應(yīng)予以保密9.2保密期限：自合同生效之日起至合同終止或履行完畢之日止10.法律適用及爭議解決10.1本合同適用中華人民共和國法律10.2如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成，向合同簽訂地人民法院提起訴訟11.其他約定11.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效11.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力12.附件12.1甲方提供的IT基礎(chǔ)設(shè)施資料12.2乙方提供的服務(wù)方案和運(yùn)維計劃13.合同簽訂日期14.合同簽訂地點(diǎn)第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及地址甲方全稱為：×××有限公司甲方地址：××省××市××區(qū)××路××號1.2乙方名稱及地址乙方全稱為：×××信息技術(shù)有限公司乙方地址：××省××市××區(qū)××路××號第二條合同范圍及服務(wù)內(nèi)容2.1乙方提供的服務(wù)乙方同意為甲方提供2024年度的IT基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)維服務(wù)，包括但不僅限于服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、存儲設(shè)備、安全設(shè)備等的日常監(jiān)控、維護(hù)、故障處理、性能優(yōu)化等工作。2.1.1IT基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)維服務(wù)乙方負(fù)責(zé)對甲方的IT基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行全面監(jiān)控，確保系統(tǒng)穩(wěn)定、安全、高效運(yùn)行。具體包括但不限于：（1）服務(wù)器、存儲和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等的硬件監(jiān)控；（2）系統(tǒng)軟件、數(shù)據(jù)庫和中間件的運(yùn)行狀態(tài)監(jiān)控；（3）安全設(shè)備和安全策略的監(jiān)控與維護(hù)；（4）定期進(jìn)行系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)和應(yīng)用的性能優(yōu)化。2.1.2技術(shù)支持與維護(hù)乙方提供7x24小時技術(shù)支持，確保甲方在遇到技術(shù)問題和故障時能夠得到及時解決。具體包括但不限于：（1）對甲方提出的技術(shù)問題進(jìn)行遠(yuǎn)程或現(xiàn)場解答；（2）對系統(tǒng)故障進(jìn)行緊急修復(fù)；（3）定期對甲方人員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)和知識普及。2.1.3系統(tǒng)升級與優(yōu)化乙方根據(jù)甲方業(yè)務(wù)發(fā)展需求，定期對IT基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行升級與優(yōu)化，提高系統(tǒng)性能和可靠性。具體包括但不限于：（1）操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫和中間件的升級；（2）網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的升級和擴(kuò)展；（3）安全設(shè)備的升級和策略調(diào)整。2.2服務(wù)時間及地點(diǎn)2.2.1服務(wù)時間：2024年度乙方應(yīng)按照本合同約定，在2024年度內(nèi)為甲方提供上述服務(wù)。2.2.2服務(wù)地點(diǎn)：甲方指定地點(diǎn)乙方應(yīng)在甲方指定的地點(diǎn)進(jìn)行服務(wù)，如需遠(yuǎn)程服務(wù)，乙方應(yīng)通過電話、郵件、視頻等方式提供支持。第三條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及質(zhì)量保證3.1乙方應(yīng)按照約定提供服務(wù)，并確保服務(wù)達(dá)到行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)遵循國家和行業(yè)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，為甲方提供專業(yè)、高效、安全的IT基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)維服務(wù)。3.2乙方應(yīng)保證所提供服務(wù)的穩(wěn)定性和安全性乙方應(yīng)確保甲方IT基礎(chǔ)設(shè)施的穩(wěn)定運(yùn)行，避免因乙方原因?qū)е孪到y(tǒng)故障和安全事件的發(fā)生。3.3乙方應(yīng)在服務(wù)過程中對甲方數(shù)據(jù)和信息保密乙方應(yīng)對在服務(wù)過程中獲取的甲方數(shù)據(jù)和信息予以保密，未經(jīng)甲方同意，不得向任何第三方披露。第四條合同價格及支付方式4.1雙方按照約定的價格執(zhí)行本合同本合同的服務(wù)費(fèi)用為人民幣【】元整（大寫：【】元整），用于支付乙方在2024年度為甲方提供IT基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)維服務(wù)的費(fèi)用。4.2甲方應(yīng)按照約定的付款周期向乙方支付服務(wù)費(fèi)用甲方應(yīng)在每年的1月10日前向乙方支付當(dāng)年服務(wù)費(fèi)用的一半，剩余費(fèi)用在當(dāng)年的7月10日前支付。4.3支付方式：銀行轉(zhuǎn)賬/現(xiàn)金支付甲方可以選擇通過銀行轉(zhuǎn)賬或現(xiàn)金支付的方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。第五條合同期限及續(xù)約5.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為2024年度本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，乙方應(yīng)按照本合同約定為甲方提供2024年度的IT基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)維服務(wù)。5.2合同期滿前，雙方可協(xié)商續(xù)約合同期滿前，雙方可根據(jù)實際需求和合作情況，協(xié)商是否續(xù)約以及續(xù)約的具體條款。第六條違約責(zé)任6.1如乙方未按照約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金乙方未按照本合同約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金為本合同服務(wù)費(fèi)用的10%。6.2如甲方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)終止提供服務(wù)甲方未按照本合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)終止提供服務(wù)，且甲方應(yīng)支付乙方因此產(chǎn)生的損失。第七條爭議解決7.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決雙方應(yīng)本著平等、自愿、公平的原則，積極尋求爭議的解決，避免影響合同的履行。7.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟如雙方在爭議解決過程中協(xié)商不成，任何一方第八條合同的變更與終止8.1經(jīng)雙方協(xié)商一致，可變更或終止本合同雙方在合同履行過程中，如因客觀情況發(fā)生變化，經(jīng)協(xié)商一致，可對本合同進(jìn)行變更或終止。8.2合同終止后，乙方應(yīng)按照約定退還甲方未使用部分的服務(wù)費(fèi)用合同終止后，乙方應(yīng)按照實際服務(wù)時間比例，退還甲方未使用部分的服務(wù)費(fèi)用。第九條保密條款9.1雙方在合同履行過程中獲悉的對方商業(yè)秘密和機(jī)密信息，應(yīng)予以保密雙方應(yīng)對在合作過程中獲得的商業(yè)秘密和機(jī)密信息予以保密，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方披露。9.2保密期限：自合同生效之日起至合同終止或履行完畢之日止雙方的保密義務(wù)自合同生效之日起開始，直至合同終止或履行完畢之日止。第十條法律適用及爭議解決10.1本合同適用中華人民共和國法律本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。10.2如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成，向合同簽訂地人民法院提起訴訟雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十一條其他約定11.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，雙方應(yīng)按照本合同約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。11.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，雙方副本具有同等法律效力。第十二條附件12.1甲方提供的IT基礎(chǔ)設(shè)施資料甲方應(yīng)向乙方提供完整的IT基礎(chǔ)設(shè)施資料，包括服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、存儲設(shè)備等相關(guān)信息。12.2乙方提供的服務(wù)方案和運(yùn)維計劃乙方應(yīng)向甲方提供詳細(xì)的服務(wù)方案和運(yùn)維計劃，包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)流程、人員配置等信息。第十三條合同簽訂日期本合同于【年】年【月】月【日】日簽訂。第十四條合同簽訂地點(diǎn)本合同簽訂地點(diǎn)為：【省】省【市】市【區(qū)】區(qū)【路】路【號】號。第二部分：第三方介入后的修正第十五條第三方介入15.1定義在本合同中，“第三方”指除甲方和乙方之外的任何個人、公司或組織。15.2第三方服務(wù)的范圍如合同執(zhí)行過程中，甲方或乙方需聘請第三方提供專業(yè)服務(wù)，包括但不限于軟件開發(fā)、硬件采購、網(wǎng)絡(luò)布線等，需提前通知對方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致確認(rèn)。15.3第三方選擇及審查15.4第三方責(zé)任第三方對甲方或乙方提供的服務(wù)及承諾的責(zé)任由第三方直接向甲方或乙方承擔(dān)，但乙方應(yīng)承擔(dān)對其介紹或推薦第三方的責(zé)任。第十六條第三方介入的額外條款及說明16.1額外條款當(dāng)?shù)谌浇槿霑r，甲乙雙方應(yīng)簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議，明確第三方的服務(wù)內(nèi)容、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用及責(zé)任等。16.2第三方責(zé)任限額如第三方服務(wù)存在缺陷或?qū)е录追綋p失，乙方應(yīng)承擔(dān)連帶賠償責(zé)任，但賠償金額不得超過乙方應(yīng)當(dāng)向甲方支付的合同服務(wù)費(fèi)用。16.3第三方支付方式及時間甲乙雙方應(yīng)與第三方協(xié)商確定支付方式及時間，并確保第三方按時獲得服務(wù)費(fèi)用。16.4第三方服務(wù)期間的監(jiān)督與維護(hù)乙方應(yīng)負(fù)責(zé)對第三方服務(wù)過程進(jìn)行監(jiān)督，確保第三方服務(wù)符合合同約定，并及時處理第三方服務(wù)中出現(xiàn)的問題。第十七條第三方與甲乙方的關(guān)系17.1第三方與甲方的關(guān)系第三方應(yīng)視為甲方合作伙伴，第三方提供的服務(wù)應(yīng)視為甲方服務(wù)的一部分。17.2第三方與乙方的關(guān)系第三方應(yīng)視為乙方客戶，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)對第三方提供服務(wù)的過程進(jìn)行管理和協(xié)調(diào)。17.3第三方與其他方的關(guān)系第三方在提供服務(wù)過程中，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，尊重其他方的合法權(quán)益。第十八條第三方介入后的爭議解決18.1第三方與甲方或乙方之間的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。如第三方與甲方或乙方在服務(wù)過程中發(fā)生爭議，雙方應(yīng)嘗試通過友好協(xié)商解決。18.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十九條第三方介入后的保密條款19.1第三方在提供服務(wù)過程中獲悉的甲方或乙方商業(yè)秘密和機(jī)密信息，應(yīng)予以保密。第三方應(yīng)對在提供服務(wù)過程中獲得的商業(yè)秘密和機(jī)密信息予以保密，未經(jīng)甲方或乙方同意，不得向任何第三方披露。19.2保密期限：自第三方提供服務(wù)之日起至合同終止或履行完畢之日止。雙方的保密義務(wù)自第三方提供服務(wù)之日起開始，直至合同終止或履行完畢之日止。第二十條第三方介入后的其他約定20.1本合同的第三方介入補(bǔ)充協(xié)議一式兩份，甲乙雙方及第三方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。如本合同涉及第三方介入，甲乙雙方與第三方應(yīng)簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議，一式兩份，甲乙雙方及第三方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。20.2本合同的第三方介入補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。本合同的第三方介入補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力，雙方應(yīng)按照補(bǔ)充協(xié)議約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：甲方提供的IT基礎(chǔ)設(shè)施資料詳細(xì)要求：包括但不限于服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、存儲設(shè)備等相關(guān)硬件信息，操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫和中間件等相關(guān)軟件信息，以及任何特殊的系統(tǒng)配置要求。附件2：乙方提供的服務(wù)方案和運(yùn)維計劃詳細(xì)要求：包括但不限于服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)流程、人員配置、故障響應(yīng)時間、系統(tǒng)維護(hù)時間表等。附件3：第三方服務(wù)提供商名單及資質(zhì)證明詳細(xì)要求：包括但不限于第三方的商業(yè)登記證明、稅務(wù)登記證明、相關(guān)行業(yè)資質(zhì)證書、以往項目經(jīng)驗等。附件4：第三方服務(wù)合同范本詳細(xì)要求：包括但不限于第三方服務(wù)的內(nèi)容、服務(wù)期限、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用支付方式、違約責(zé)任等。附件5：保密協(xié)議詳細(xì)要求：包括但不限于保密信息的定義、保密期限、保密義務(wù)的履行、違約責(zé)任等。附件6：付款憑證詳細(xì)要求：包括但不限于服務(wù)費(fèi)用支付的銀行轉(zhuǎn)賬憑證、現(xiàn)金支付憑證等。附件7：服務(wù)記錄和報告詳細(xì)要求：包括但不限于服務(wù)時間記錄、服務(wù)內(nèi)容記錄、故障處理記錄、系統(tǒng)性能報告等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.甲方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用。2.乙方未按照約定提供服務(wù)。3.第三方未按照約定提供服務(wù)或存在服務(wù)質(zhì)量問題。4.任何一方未履行合同中的其他義務(wù)。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.甲方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)終止提供服務(wù)，并要求甲方支付違約金，違約金為本合同服務(wù)費(fèi)用的10%。2.乙方未按照約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金為本合同服務(wù)費(fèi)用的10%。3.第三方未按照約定提供服務(wù)或存在服務(wù)質(zhì)量問題，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)連帶賠償責(zé)任，賠償金額不得超過乙方應(yīng)當(dāng)向甲方支付的合同服務(wù)