2024年度電商客服技能提升與合作協(xié)議2篇

20XX專(zhuān)業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專(zhuān)業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度電商客服技能提升與合作協(xié)議本合同目錄一覽第一條：合作概述1.1合作目的1.2合作范圍1.3合作期限第二條：客服技能提升方案2.1培訓(xùn)內(nèi)容2.2培訓(xùn)時(shí)間安排2.3培訓(xùn)師資質(zhì)第三條：客服團(tuán)隊(duì)管理3.1客服團(tuán)隊(duì)人員配置3.2客服團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核3.3客服團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)與發(fā)展第四條：技術(shù)支持與服務(wù)4.1技術(shù)培訓(xùn)與指導(dǎo)4.2技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間4.3技術(shù)升級(jí)與維護(hù)第五條：合作雙方的權(quán)利與義務(wù)5.1甲方權(quán)利與義務(wù)5.2乙方權(quán)利與義務(wù)第六條：合同金額與支付方式6.1合同金額6.2支付方式與時(shí)間第七條：保密條款7.1保密內(nèi)容7.2保密期限7.3違約責(zé)任第八條：違約責(zé)任8.1甲方違約責(zé)任8.2乙方違約責(zé)任第九條：爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式9.2仲裁地點(diǎn)與機(jī)構(gòu)第十條：合同的生效、變更與解除10.1合同生效條件10.2合同變更10.3合同解除第十一條：合同的終止11.1合同終止條件11.2合同終止后的處理第十二條：其他約定12.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)12.2法律法規(guī)遵守第十三條：附錄13.1培訓(xùn)課程表13.2技術(shù)支持服務(wù)記錄第十四條：合同附件14.1合作雙方的公司簡(jiǎn)介14.2培訓(xùn)師資格證明文件14.3合同簽字頁(yè)第一部分：合同如下：第一條：合作概述1.1合作目的甲方致力于提升電商客服團(tuán)隊(duì)的綜合素質(zhì)與服務(wù)水平，乙方提供專(zhuān)業(yè)的電商客服技能培訓(xùn)與提升方案，共同提升甲方電商客服的整體服務(wù)質(zhì)量。1.2合作范圍合作范圍包括但不限于客服團(tuán)隊(duì)技能培訓(xùn)、客服團(tuán)隊(duì)管理咨詢(xún)、技術(shù)支持與服務(wù)等方面。1.3合作期限本合同合作期限為2024年度。第二條：客服技能提升方案2.1培訓(xùn)內(nèi)容乙方根據(jù)甲方的需求，提供包括但不限于客服基本技能培訓(xùn)、進(jìn)階技能培訓(xùn)、客戶(hù)滿(mǎn)意度提升策略等內(nèi)容的培訓(xùn)方案。2.2培訓(xùn)時(shí)間安排培訓(xùn)時(shí)間安排將根據(jù)甲方的客服團(tuán)隊(duì)工作需求進(jìn)行定制，確保不影響正常工作。2.3培訓(xùn)師資質(zhì)乙方指派具有豐富電商客服培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)的培訓(xùn)師進(jìn)行授課，并提供培訓(xùn)師資質(zhì)證明。第三條：客服團(tuán)隊(duì)管理3.1客服團(tuán)隊(duì)人員配置甲方根據(jù)業(yè)務(wù)需要，確?？头F(tuán)隊(duì)的人員配置充足，并符合乙方的培訓(xùn)要求。3.2客服團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核甲方建立客服團(tuán)隊(duì)的績(jī)效考核體系，確?？头F(tuán)隊(duì)的工作效率與服務(wù)質(zhì)量。3.3客服團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)與發(fā)展甲方為客服團(tuán)隊(duì)提供定期的培訓(xùn)與發(fā)展機(jī)會(huì)，提升客服團(tuán)隊(duì)的綜合素質(zhì)與服務(wù)水平。第四條：技術(shù)支持與服務(wù)4.1技術(shù)培訓(xùn)與指導(dǎo)乙方為甲方提供電商客服相關(guān)的技術(shù)培訓(xùn)與指導(dǎo)，確保甲方客服團(tuán)隊(duì)能夠熟練運(yùn)用相關(guān)技術(shù)。4.2技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間乙方在接到甲方技術(shù)支持請(qǐng)求后，應(yīng)在4小時(shí)內(nèi)做出響應(yīng)，并在約定的時(shí)間內(nèi)提供解決方案。4.3技術(shù)升級(jí)與維護(hù)乙方負(fù)責(zé)定期對(duì)甲方的客服系統(tǒng)進(jìn)行技術(shù)升級(jí)與維護(hù)，確保系統(tǒng)的正常運(yùn)行。第五條：合作雙方的權(quán)利與義務(wù)5.1甲方權(quán)利與義務(wù)甲方有權(quán)對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行監(jiān)督與評(píng)估，并有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整培訓(xùn)計(jì)劃。甲方應(yīng)按照合同約定支付培訓(xùn)費(fèi)用。5.2乙方權(quán)利與義務(wù)乙方應(yīng)按照合同約定提供培訓(xùn)與技術(shù)支持服務(wù)，并保證服務(wù)質(zhì)量。乙方應(yīng)對(duì)甲方的商業(yè)秘密進(jìn)行保密。第六條：合同金額與支付方式6.1合同金額合同金額為人民幣【】。6.2支付方式與時(shí)間甲方通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬的方式向乙方支付合同金額，支付時(shí)間為合同簽訂后的【】?jī)?nèi)。第八條：違約責(zé)任8.1甲方違約責(zé)任甲方如未按照合同約定支付培訓(xùn)費(fèi)用，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為合同金額的10%。8.2乙方違約責(zé)任乙方如未按照合同約定提供培訓(xùn)與技術(shù)支持服務(wù)，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為合同金額的10%。第九條：爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式如合同執(zhí)行過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。9.2仲裁地點(diǎn)與機(jī)構(gòu)仲裁地點(diǎn)為【】，仲裁機(jī)構(gòu)為【】。第十條：合同的生效、變更與解除10.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2合同變更合同的變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式進(jìn)行確認(rèn)。10.3合同解除合同解除需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式進(jìn)行確認(rèn)。第十一條：合同的終止11.1合同終止條件合同終止條件如下：（1）雙方協(xié)商一致終止合同；（2）因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行；（3）法律、法規(guī)規(guī)定的其他終止條件。11.2合同終止后的處理合同終止后，乙方應(yīng)向甲方提供培訓(xùn)記錄、技術(shù)支持服務(wù)記錄等相關(guān)資料，并按照甲方的要求進(jìn)行數(shù)據(jù)備份。第十二條：其他約定12.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)雙方在合同執(zhí)行過(guò)程中所形成的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，歸甲方所有。乙方未經(jīng)甲方授權(quán)，不得使用甲方的商標(biāo)、專(zhuān)利等技術(shù)成果。12.2法律法規(guī)遵守雙方在履行合同過(guò)程中，應(yīng)遵守中華人民共和國(guó)相關(guān)法律法規(guī)，不得從事違法活動(dòng)。第十三條：附錄13.1培訓(xùn)課程表13.2技術(shù)支持服務(wù)記錄第十四條：合同附件14.1合作雙方的公司簡(jiǎn)介14.2培訓(xùn)師資格證明文件14.3合同簽字頁(yè)第二部分：第三方介入后的修正第一條：第三方定義及責(zé)任1.1第三方定義本合同中所稱(chēng)的第三方，包括但不限于中介方、評(píng)估方、審計(jì)方、技術(shù)供應(yīng)商等，為協(xié)助甲乙方履行合同義務(wù)而介入的單位或個(gè)人。1.2第三方責(zé)任第三方介入時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格遵守本合同的約定，按照甲乙雙方的指示履行相關(guān)義務(wù)。第三方應(yīng)對(duì)其在合同執(zhí)行過(guò)程中的行為負(fù)責(zé)，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第二條：第三方介入程序2.1第三方選擇甲乙雙方應(yīng)在合同中明確第三方的選擇標(biāo)準(zhǔn)、選擇程序及權(quán)利義務(wù)。2.2第三方審批甲乙雙方應(yīng)就第三方的選擇進(jìn)行審批，確保第三方具備相應(yīng)的資質(zhì)、能力和信譽(yù)。2.3第三方更換如第三方未能按照合同約定履行義務(wù)，甲乙雙方有權(quán)協(xié)商更換第三方。第三條：第三方義務(wù)與服務(wù)范圍3.1第三方義務(wù)第三方應(yīng)按照甲乙雙方的約定，提供專(zhuān)業(yè)、高效的服務(wù)，并確保服務(wù)質(zhì)量和效果。3.2服務(wù)范圍第三方服務(wù)的范圍包括但不限于：中介服務(wù)、評(píng)估審計(jì)、技術(shù)支持等。第四條：第三方責(zé)任限額4.1責(zé)任限額定義本合同中所稱(chēng)的第三方責(zé)任限額，是指第三方在履行合同過(guò)程中，因其過(guò)錯(cuò)導(dǎo)致甲乙方損失的最高賠償額。4.2第三方責(zé)任限額設(shè)定甲乙雙方應(yīng)在合同中明確第三方的責(zé)任限額，以確保甲乙雙方的權(quán)益得到保障。4.3第三方責(zé)任限額調(diào)整如第三方責(zé)任限額不足以彌補(bǔ)甲乙方損失，甲乙雙方可協(xié)商調(diào)整第三方責(zé)任限額。第五條：第三方違約處理5.1第三方違約如第三方未能按照合同約定履行義務(wù)，視為第三方違約。5.2違約處理甲乙雙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。5.3違約金計(jì)算違約金計(jì)算方式為：違約行為導(dǎo)致的損失金額×違約金比例。第六條：第三方與甲乙方的關(guān)系6.1第三方與甲方關(guān)系第三方在履行合同義務(wù)過(guò)程中，視為甲方合作伙伴，但不視為甲方員工。6.2第三方與乙方關(guān)系第三方在履行合同義務(wù)過(guò)程中，視為乙方合作伙伴，但不視為乙方員工。第七條：第三方保密義務(wù)7.1保密內(nèi)容第三方應(yīng)對(duì)其在合同執(zhí)行過(guò)程中獲得的甲乙雙方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等保密信息予以保密。7.2保密期限保密期限自合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。7.3違約責(zé)任如第三方違反保密義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償甲乙雙方因此造成的損失。第八條：第三方保險(xiǎn)8.1保險(xiǎn)購(gòu)買(mǎi)第三方應(yīng)購(gòu)買(mǎi)相應(yīng)的保險(xiǎn)，包括但不限于職業(yè)責(zé)任保險(xiǎn)、意外傷害保險(xiǎn)等，以保障甲乙雙方的權(quán)益。8.2保險(xiǎn)有效期限保險(xiǎn)有效期限應(yīng)與合同期限一致。第九條：第三方退出機(jī)制9.1第三方退出如第三方因故需退出合同，應(yīng)提前【】天通知甲乙雙方。9.2退出后的處理第三方退出后，應(yīng)按照甲乙雙方的要求完成交接工作，并確保合同義務(wù)的履行不受影響。第十條：其他約定10.1第三方培訓(xùn)第三方應(yīng)定期對(duì)甲乙雙方人員進(jìn)行培訓(xùn)，提升其專(zhuān)業(yè)能力。10.2第三方考核甲乙雙方應(yīng)對(duì)第三方的工作質(zhì)量進(jìn)行定期考核，以確保合同義務(wù)的履行。第二部分：第三方介入后的修正第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件1：合作雙方的公司簡(jiǎn)介詳細(xì)介紹甲乙雙方的公司背景、業(yè)務(wù)范圍、組織結(jié)構(gòu)等信息，以便雙方更好地了解對(duì)方。附件2：培訓(xùn)師資格證明文件提供培訓(xùn)師的資格證書(shū)、教育背景、工作經(jīng)驗(yàn)等相關(guān)證明文件，以證明其具備相應(yīng)的培訓(xùn)能力。附件3：合同簽字頁(yè)包含甲乙雙方及第三方代表的簽字和公司蓋章，作為合同正式生效的證明。附件4：培訓(xùn)課程表詳細(xì)列出培訓(xùn)課程的內(nèi)容、時(shí)間安排、培訓(xùn)地點(diǎn)等信息。附件5：技術(shù)支持服務(wù)記錄記錄技術(shù)支持的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)時(shí)間、問(wèn)題解決情況等信息。附件6：第三方資質(zhì)證明文件提供第三方的資質(zhì)證書(shū)、業(yè)績(jī)證明、合作伙伴等信息，以證明其具備合同約定的服務(wù)能力。附件7：第三方責(zé)任限額協(xié)議明確第三方的責(zé)任限額，包括賠償范圍、賠償限額等。附件8：第三方保密協(xié)議詳細(xì)列出第三方應(yīng)保密的信息內(nèi)容、保密期限以及違約責(zé)任等。附件9：第三方保險(xiǎn)證明文件提供第三方的保險(xiǎn)單據(jù)，證明其已購(gòu)買(mǎi)相應(yīng)的保險(xiǎn)。附件10：第三方培訓(xùn)和考核記錄記錄第三方對(duì)甲乙雙方人員的培訓(xùn)內(nèi)容、考核結(jié)果等信息。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按照合同約定支付培訓(xùn)費(fèi)用。2.乙方未按照合同約定提供培訓(xùn)與技術(shù)支持服務(wù)。3.第三方未按照合同約定履行義務(wù)。4.任何一方未經(jīng)對(duì)方同意，擅自變更或解除合同。5.任何一方未履行合同約定的保密義務(wù)。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.甲方未按照合同約定支付培訓(xùn)費(fèi)用，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，違約金為合同金額的10%。2.乙方未按照合同約定提供培訓(xùn)與技術(shù)支持服務(wù)，乙方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金為合同金額的10%。3.第三方未按照合同約定履行義務(wù)，甲乙雙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。4.任何一方未經(jīng)對(duì)方同意，擅自變更或解除合同，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，賠償對(duì)方因此造成的損失。5.任何一方未履行合同約定的保密義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對(duì)方因此造成的損失。示例說(shuō)明：如果甲方未按照合同約定支付培訓(xùn)費(fèi)用，乙方可以要求甲方支付違約金，違約金計(jì)算方式為：合同金額×10%。例如，如果合同金額為10萬(wàn)元，則違約金為1萬(wàn)元。如果乙方未按照合同約定提供培訓(xùn)與技術(shù)支持服務(wù)，乙方可以要求甲方支付違約金，違約金計(jì)算方式同上。如果第三方未按照合同約定履行義務(wù)，甲乙雙方可以要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任，例如要求第三方賠償因未能提供服務(wù)而導(dǎo)致的損失。全文完。2024年度電商客服技能提升與合作協(xié)議1本合同目錄一覽第一條合作目標(biāo)1.1電商客服技能提升目標(biāo)1.2合作內(nèi)容的概述第二條合作雙方的權(quán)利與義務(wù)2.1甲方（電商企業(yè)）的權(quán)利與義務(wù)2.2乙方（合作培訓(xùn)機(jī)構(gòu)）的權(quán)利與義務(wù)第三條培訓(xùn)內(nèi)容3.1客服基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)3.2客戶(hù)溝通技巧培訓(xùn)3.3客戶(hù)問(wèn)題處理能力培訓(xùn)3.4客戶(hù)滿(mǎn)意度提升策略培訓(xùn)第四條培訓(xùn)時(shí)間與地點(diǎn)4.1培訓(xùn)時(shí)間安排4.2培訓(xùn)地點(diǎn)第五條培訓(xùn)師資質(zhì)與配備5.1培訓(xùn)師資質(zhì)要求5.2培訓(xùn)師配備數(shù)量第六條培訓(xùn)效果評(píng)估6.1培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)6.2培訓(xùn)效果跟蹤與反饋第七條培訓(xùn)費(fèi)用與支付方式7.1培訓(xùn)費(fèi)用金額7.2支付方式與時(shí)間第八條合作期限8.1合作開(kāi)始日期8.2合作結(jié)束日期第九條保密條款9.1保密信息的定義9.2保密信息的保護(hù)措施第十條違約責(zé)任與爭(zhēng)議解決10.1違約行為的處理10.2爭(zhēng)議解決方式第十一條合同的生效、變更與終止11.1合同生效條件11.2合同變更程序11.3合同終止條件第十二條法律適用與爭(zhēng)議解決12.1適用法律12.2爭(zhēng)議解決方式第十三條其他約定13.1甲方與乙方其他相關(guān)事項(xiàng)的約定第十四條合同的簽署與備案14.1合同簽署日期14.2合同備案程序第一部分：合同如下：第一條合作目標(biāo)1.1電商客服技能提升目標(biāo)1.1.1提升客服人員的專(zhuān)業(yè)知識(shí)水平，使其熟悉電商行業(yè)的相關(guān)知識(shí)和法律法規(guī)。1.1.2增強(qiáng)客服人員的溝通技巧，提高其處理客戶(hù)問(wèn)題的能力，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。1.1.3提高客服人員的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量，以提升整體服務(wù)水平。1.2合作內(nèi)容的概述1.2.1乙方根據(jù)甲方的需求，為甲方提供專(zhuān)業(yè)的電商客服技能培訓(xùn)。1.2.2乙方應(yīng)提供培訓(xùn)課程安排、培訓(xùn)教材、培訓(xùn)師等相關(guān)資源。1.2.3甲方應(yīng)提供培訓(xùn)所需的場(chǎng)地、設(shè)施等支持，并確保客服人員參加培訓(xùn)。第二條合作雙方的權(quán)利與義務(wù)2.1甲方（電商企業(yè)）的權(quán)利與義務(wù)2.1.1甲方應(yīng)提供準(zhǔn)確的培訓(xùn)需求，與乙方溝通并確定培訓(xùn)內(nèi)容。2.1.2甲方應(yīng)確?？头藛T按時(shí)參加培訓(xùn)，并提供必要的支持。2.1.3甲方應(yīng)對(duì)乙方提供的培訓(xùn)成果進(jìn)行評(píng)估，并提出改進(jìn)意見(jiàn)。2.2乙方（合作培訓(xùn)機(jī)構(gòu)）的權(quán)利與義務(wù)2.2.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方的需求提供專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)服務(wù)，包括培訓(xùn)課程、培訓(xùn)師、教材等。2.2.2乙方應(yīng)確保培訓(xùn)質(zhì)量，對(duì)培訓(xùn)成果負(fù)責(zé)。2.2.3乙方應(yīng)按照約定時(shí)間提供培訓(xùn)服務(wù)，并保證培訓(xùn)師的資質(zhì)和教學(xué)質(zhì)量。第三條培訓(xùn)內(nèi)容3.1客服基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)3.1.1電商行業(yè)基本知識(shí)3.1.2法律法規(guī)和政策3.1.3客服職責(zé)與工作流程3.2客戶(hù)溝通技巧培訓(xùn)3.2.1傾聽(tīng)與理解客戶(hù)需求3.2.2表達(dá)與說(shuō)服技巧3.2.3解決客戶(hù)問(wèn)題的方法與技巧3.3客戶(hù)問(wèn)題處理能力培訓(xùn)3.3.1常見(jiàn)客戶(hù)問(wèn)題的分類(lèi)與處理方法3.3.2客戶(hù)投訴處理流程與技巧3.3.3客戶(hù)滿(mǎn)意度提升策略3.4客戶(hù)滿(mǎn)意度提升策略培訓(xùn)3.4.1客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查與分析3.4.2提升客戶(hù)滿(mǎn)意度的方法與技巧3.4.3客戶(hù)關(guān)系管理策略第四條培訓(xùn)時(shí)間與地點(diǎn)4.1培訓(xùn)時(shí)間安排4.1.1培訓(xùn)開(kāi)始日期：2024年X月X日4.1.2培訓(xùn)結(jié)束日期：2024年X月X日4.1.3培訓(xùn)時(shí)間安排應(yīng)根據(jù)甲方的需求和乙方的資源進(jìn)行協(xié)商確定，并提前通知甲方。4.2培訓(xùn)地點(diǎn)4.2.1培訓(xùn)地點(diǎn)應(yīng)由甲方提供，確保培訓(xùn)環(huán)境的舒適和設(shè)施的齊全。4.2.2乙方應(yīng)根據(jù)甲方的要求提前準(zhǔn)備好培訓(xùn)場(chǎng)地和相關(guān)設(shè)施。第五條培訓(xùn)師資質(zhì)與配備5.1培訓(xùn)師資質(zhì)要求5.1.1乙方應(yīng)保證培訓(xùn)師的資質(zhì)符合培訓(xùn)內(nèi)容的需要，具備相關(guān)領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。5.2培訓(xùn)師配備數(shù)量5.2.1乙方應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容和甲方的需求確定培訓(xùn)師的配備數(shù)量。5.2.2乙方應(yīng)確保培訓(xùn)師的配備數(shù)量能夠滿(mǎn)足培訓(xùn)的需求，并提供足夠的培訓(xùn)師資源。第六條培訓(xùn)效果評(píng)估6.1培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)6.1.1甲方應(yīng)制定培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，包括理論知識(shí)、實(shí)踐操作、溝通能力等方面。6.1.2乙方應(yīng)根據(jù)甲方的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估，并提供評(píng)估報(bào)告。6.2培訓(xùn)效果跟蹤與反饋6.2.1乙方應(yīng)定期對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行跟蹤，收集客服人員的反饋意見(jiàn)，并及時(shí)調(diào)整培訓(xùn)內(nèi)容和方法。6.2.2乙方應(yīng)向甲方提供培訓(xùn)效果的跟蹤情況和改進(jìn)建議。第八條合作期限8.1合作開(kāi)始日期：2024年X月X日8.2合作結(jié)束日期：2024年X月X日第九條保密條款9.1保密信息的定義：本合同所涉及的雙方商業(yè)秘密、客戶(hù)信息、培訓(xùn)資料等。9.2保密信息的保護(hù)措施：雙方應(yīng)采取適當(dāng)措施保護(hù)保密信息，未經(jīng)對(duì)方同意不得泄露給第三方。第十條違約責(zé)任與爭(zhēng)議解決10.1違約行為的處理：違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，賠償對(duì)方因此造成的損失。10.2爭(zhēng)議解決方式：雙方應(yīng)友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十一條合同的生效、變更與終止11.1合同生效條件：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2合同變更程序：合同變更應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式修改。11.3合同終止條件：合作期限屆滿(mǎn)或者雙方協(xié)商一致解除合同。第十二條法律適用與爭(zhēng)議解決12.1適用法律：本合同適用中華人民共和國(guó)法律。12.2爭(zhēng)議解決方式：雙方應(yīng)友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十三條其他約定13.1甲方與乙方其他相關(guān)事項(xiàng)的約定：如培訓(xùn)期間的用餐、交通安排等。第十四條合同的簽署與備案14.1合同簽署日期：2024年X月X日14.2合同備案程序：合同簽署后，甲乙雙方應(yīng)按照相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行備案。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入定義1.1本合同所述第三方是指除甲方和乙方之外，根據(jù)本合同約定參與合同執(zhí)行過(guò)程的各方。1.2第三方包括但不限于中介方、咨詢(xún)方、評(píng)估方、審計(jì)方、技術(shù)支持方等。第二條第三方介入的情形2.1.1甲方或乙方根據(jù)合同約定，需要第三方提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)。2.1.2甲方或乙方需要第三方進(jìn)行合同項(xiàng)目的評(píng)估、審計(jì)或技術(shù)支持。2.1.3合同執(zhí)行過(guò)程中，出現(xiàn)糾紛需要第三方進(jìn)行調(diào)解或仲裁。第三條第三方責(zé)任3.1第三方應(yīng)按照合同約定或甲乙雙方的授權(quán)，履行相應(yīng)的合同義務(wù)。3.2第三方應(yīng)對(duì)其提供的服務(wù)或產(chǎn)品的質(zhì)量、安全性、合法性承擔(dān)責(zé)任。3.3第三方如因履行合同造成甲方或乙方損失的，由第三方承擔(dān)賠償責(zé)任。第四條第三方權(quán)利4.1第三方有權(quán)根據(jù)合同約定獲得相應(yīng)的報(bào)酬。4.2第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的合同執(zhí)行條件和支持。第五條第三方與甲乙方的關(guān)系5.1第三方與甲方、乙方之間是獨(dú)立的法律主體，相互之間不存在任何隸屬或控制關(guān)系。5.2甲方、乙方與第三方之間的合同履行，不影響甲方、乙方之間的合同關(guān)系。第六條第三方責(zé)任限額6.1第三方對(duì)甲方或乙方的賠償責(zé)任，不得超過(guò)合同約定的限額。6.2如果合同沒(méi)有約定責(zé)任限額，第三方對(duì)甲方或乙方的賠償責(zé)任，不得超過(guò)第三方從合同中獲得的報(bào)酬總額。第七條第三方介入的程序7.1甲方或乙方如需第三方介入，應(yīng)提前與第三方溝通，并征得對(duì)方同意。7.2甲方或乙方與第三方簽訂合同時(shí)，應(yīng)將合同副本提供給對(duì)方查閱。7.3第三方介入合同執(zhí)行過(guò)程中，如有爭(zhēng)議，應(yīng)先協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可按照合同約定的爭(zhēng)議解決方式處理。第八條第三方退出8.1第三方如因故需要退出合同執(zhí)行，應(yīng)提前通知甲乙雙方。8.2第三方退出不影響甲乙雙方之間的合同關(guān)系，甲乙雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同。第九條第三方信息披露9.1第三方應(yīng)按照甲乙雙方的要求，提供其相關(guān)資質(zhì)、經(jīng)驗(yàn)、人員等信息。9.2第三方應(yīng)保證其提供的信息的真實(shí)性、準(zhǔn)確性和完整性。第十條第三方合規(guī)與合法性10.1第三方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范和道德規(guī)范。10.2第三方不得利用本合同執(zhí)行過(guò)程中的任何信息從事違法或違反職業(yè)道德的活動(dòng)。第十一條第三方保密義務(wù)11.1第三方應(yīng)對(duì)在合同執(zhí)行過(guò)程中獲取的甲方或乙方商業(yè)秘密、客戶(hù)信息等保密信息保密。11.2第三方不得將保密信息泄露給任何第三方，除非有法律明確規(guī)定或甲方、乙方明確授權(quán)。第十二條第三方違約處理12.1第三方如違反本合同約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償甲方或乙方的損失。12.2甲方或乙方如發(fā)現(xiàn)第三方違約，有權(quán)終止合同，并要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。第十三條第三方權(quán)益保障13.1甲方和乙方應(yīng)保障第三方的合法權(quán)益，不得無(wú)故拖欠第三方報(bào)酬。13.2甲方和乙方應(yīng)按照合同約定履行義務(wù)，不得損害第三方的利益。第十四條第三方簽署14.1第三方簽署合同的代表應(yīng)具有授權(quán)代表權(quán)。14.2第三方簽署合同后，應(yīng)按照合同約定履行義務(wù)，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：培訓(xùn)課程安排表附件二：培訓(xùn)教材清單附件三：培訓(xùn)師資質(zhì)證明附件四：培訓(xùn)場(chǎng)地布置要求附件五：培訓(xùn)費(fèi)用支付憑證附件六：培訓(xùn)效果評(píng)估表附件七：保密信息清單附件八：合同變更協(xié)議附件九：合同終止協(xié)議附件十：爭(zhēng)議解決方式確認(rèn)函附件十一：第三方服務(wù)提供合同附件十二：第三方資質(zhì)證明文件附件十三：第三方服務(wù)范圍說(shuō)明附件十四：第三方服務(wù)費(fèi)用支付憑證附件詳細(xì)要求和說(shuō)明：附件一：培訓(xùn)課程安排表本附件詳細(xì)列出培訓(xùn)課程的時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容、培訓(xùn)師等信息。附件二：培訓(xùn)教材清單本附件詳細(xì)列出培訓(xùn)所使用的教材名稱(chēng)、數(shù)量、版本等。附件三：培訓(xùn)師資質(zhì)證明本附件提供培訓(xùn)師的資格證書(shū)、背景資料等證明文件。附件四：培訓(xùn)場(chǎng)地布置要求本附件詳細(xì)說(shuō)明培訓(xùn)場(chǎng)地