二零二四年度企業(yè)級(jí)倉儲(chǔ)管理系統(tǒng)SaaS服務(wù)合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

二零二四年度企業(yè)級(jí)倉儲(chǔ)管理系統(tǒng)SaaS服務(wù)合同本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1甲方主體信息1.2乙方主體信息1.3合同術(shù)語定義第二條服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)概述2.2服務(wù)范圍2.3服務(wù)期限第三條技術(shù)支持與維護(hù)3.1技術(shù)支持3.2系統(tǒng)維護(hù)3.3技術(shù)培訓(xùn)第四條服務(wù)費(fèi)用4.1費(fèi)用計(jì)算4.2支付方式4.3費(fèi)用調(diào)整第五條保密條款5.1保密義務(wù)5.2例外情況5.3保密期限第六條違約責(zé)任6.1違約行為6.2違約責(zé)任6.3違約賠償?shù)谄邨l爭議解決7.1爭議方式7.2調(diào)解程序7.3法律適用第八條合同的生效、變更與終止8.1合同生效條件8.2合同變更8.3合同終止第九條知識(shí)產(chǎn)權(quán)9.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬9.2使用權(quán)限制9.3侵權(quán)責(zé)任第十條通知與聯(lián)系方式10.1通知方式10.2聯(lián)系方式10.3送達(dá)規(guī)定第十一條法律、法規(guī)與合規(guī)性11.1法律法規(guī)遵守11.2合規(guī)性要求11.3合規(guī)監(jiān)管第十二條合同附件12.1附件列表12.2附件內(nèi)容12.3附件生效第十三條其他條款13.1甲方特殊要求13.2乙方特殊承諾13.3共同遵守的原則第十四條完整協(xié)議14.1合同完整性14.2取代先前協(xié)議14.3合同修改記錄第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方主體信息1.2乙方主體信息1.3合同術(shù)語定義（1）SaaS服務(wù)：乙方根據(jù)甲方需求，通過互聯(lián)網(wǎng)提供的企業(yè)級(jí)倉儲(chǔ)管理系統(tǒng)服務(wù)。（2）服務(wù)期限：本合同約定的服務(wù)期限為2024年度，自2024年1月1日起至2024年12月31日止。（3）系統(tǒng)維護(hù)：乙方提供724小時(shí)的系統(tǒng)監(jiān)控，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行，對(duì)于出現(xiàn)的問題及時(shí)進(jìn)行修復(fù)。（4）技術(shù)支持：乙方提供在線和遠(yuǎn)程技術(shù)支持，協(xié)助甲方解決使用過程中的技術(shù)問題。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)概述乙方根據(jù)甲方提供的業(yè)務(wù)需求，提供企業(yè)級(jí)倉儲(chǔ)管理系統(tǒng)SaaS服務(wù)，包括系統(tǒng)部署、數(shù)據(jù)遷移、功能定制等。2.2服務(wù)范圍（1）提供完整的倉儲(chǔ)管理功能，包括但不限于物品入庫、出庫、庫存查詢、盤點(diǎn)等。（2）根據(jù)甲方需求，提供數(shù)據(jù)分析和報(bào)表功能。（3）提供系統(tǒng)用戶權(quán)限管理，確保數(shù)據(jù)安全。2.3服務(wù)期限本合同約定的服務(wù)期限為2024年度，自2024年1月1日起至2024年12月31日止。第三條技術(shù)支持與維護(hù)3.1技術(shù)支持乙方提供在線和遠(yuǎn)程技術(shù)支持，協(xié)助甲方解決使用過程中的技術(shù)問題。技術(shù)支持服務(wù)時(shí)間為工作日9:0018:00。3.2系統(tǒng)維護(hù)乙方提供724小時(shí)的系統(tǒng)監(jiān)控，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行，對(duì)于出現(xiàn)的問題及時(shí)進(jìn)行修復(fù)。對(duì)于重大問題，乙方應(yīng)在4小時(shí)內(nèi)提供解決方案。3.3技術(shù)培訓(xùn)乙方應(yīng)在合同生效后30個(gè)工作日內(nèi)為甲方提供一次系統(tǒng)操作培訓(xùn)，確保甲方人員能夠熟練使用本系統(tǒng)。第四條服務(wù)費(fèi)用4.1費(fèi)用計(jì)算本合同的服務(wù)費(fèi)用為人民幣萬元整，其中包括系統(tǒng)使用費(fèi)、技術(shù)支持費(fèi)、維護(hù)費(fèi)等。4.2支付方式甲方應(yīng)按照本合同約定的付款條款，通過銀行轉(zhuǎn)賬的方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。4.3費(fèi)用調(diào)整如因乙方提供服務(wù)范圍、服務(wù)期限等發(fā)生變更，導(dǎo)致服務(wù)費(fèi)用發(fā)生變動(dòng)的，甲乙雙方可另行協(xié)商確定。第五條保密條款5.1保密義務(wù)甲乙雙方應(yīng)對(duì)在合同履行過程中獲得的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等保密信息予以保密。5.2例外情況法律、法規(guī)、強(qiáng)制性規(guī)定要求披露的保密信息，或者雙方另有約定的情況除外。5.3保密期限甲乙雙方的保密義務(wù)自本合同簽訂之日起生效，至合同終止或履行完畢后五年內(nèi)有效。第六條違約責(zé)任6.1違約行為甲乙雙方應(yīng)嚴(yán)格履行本合同的約定，如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。6.2違約責(zé)任違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金為本合同服務(wù)費(fèi)用的10%。6.3違約賠償因違約行為給守約方造成損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第八條合同的生效、變更與終止8.1合同生效條件本合同自甲乙雙方簽字或蓋章之日起生效。8.2合同變更甲乙雙方同意，合同的變更應(yīng)采用書面形式，經(jīng)雙方協(xié)商一致后簽署書面變更協(xié)議。8.3合同終止第九條知識(shí)產(chǎn)權(quán)9.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬乙方保證其提供的SaaS服務(wù)不侵犯任何第三方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，包括但不限于專利權(quán)、著作權(quán)、商標(biāo)權(quán)等。9.2使用權(quán)限制未經(jīng)乙方書面同意，甲方不得將本服務(wù)用于任何違法用途，不得將本服務(wù)提供給第三方使用。9.3侵權(quán)責(zé)任如乙方提供的服務(wù)侵犯第三方知識(shí)產(chǎn)權(quán)，乙方應(yīng)承擔(dān)全部侵權(quán)責(zé)任，向甲方賠償因此造成的一切損失。第十條通知與聯(lián)系方式10.1通知方式甲乙雙方應(yīng)以書面形式相互通知合同變更、解除、終止等事項(xiàng)。10.2聯(lián)系方式甲乙雙方應(yīng)確保合同履行期間聯(lián)系信息的準(zhǔn)確性和及時(shí)更新，如有變更，應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方。10.3送達(dá)規(guī)定甲乙雙方向?qū)Ψ剿瓦_(dá)的一切文件、通知、要求等，均應(yīng)按照本合同約定的聯(lián)系方式進(jìn)行。第十一條法律、法規(guī)與合規(guī)性11.1法律法規(guī)遵守甲乙雙方應(yīng)遵守中華人民共和國相關(guān)法律法規(guī)，履行合同義務(wù)。11.2合規(guī)性要求乙方提供的服務(wù)應(yīng)符合國家、行業(yè)及地方規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)和要求。11.3合規(guī)監(jiān)管甲乙雙方應(yīng)接受政府及相關(guān)部門的合規(guī)監(jiān)管，確保合同履行過程中的合規(guī)性。第十二條合同附件12.1附件列表本合同附件包括：（1）服務(wù)范圍詳細(xì)說明（2）技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（3）保密協(xié)議（4）知識(shí)產(chǎn)權(quán)聲明12.2附件內(nèi)容附件內(nèi)容詳見附件列表中所列各項(xiàng)。12.3附件生效本合同附件自甲乙雙方簽字或蓋章之日起與本合同具有同等法律效力。第十三條其他條款13.1甲方特殊要求甲方對(duì)乙方提供的服務(wù)有特殊要求的，應(yīng)在合同履行過程中及時(shí)提出，乙方應(yīng)根據(jù)甲方要求予以配合。13.2乙方特殊承諾乙方承諾在合同履行期間，提供持續(xù)的技術(shù)支持和服務(wù)，確保甲方業(yè)務(wù)不受影響。13.3共同遵守的原則甲乙雙方在合同履行過程中，應(yīng)遵循誠實(shí)信用、平等互利、合作共贏的原則。第十四條完整協(xié)議14.1合同完整性本合同及其附件構(gòu)成甲乙雙方就雙方合作事項(xiàng)的完整協(xié)議，取代先前所有的談判、討論和承諾。14.2取代先前協(xié)議本合同簽署后，所有先前的書面或口頭協(xié)議均視為無效。14.3合同修改記錄本合同的任何修改和補(bǔ)充均應(yīng)以書面形式進(jìn)行，經(jīng)甲乙雙方簽字或蓋章后生效。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入定義1.1第三方定義本合同中所稱第三方，是指除甲乙雙方外，與本合同無關(guān)的個(gè)體或組織，包括但不限于中介方、監(jiān)管方、審計(jì)方、技術(shù)支持方等。1.2第三方責(zé)任第三方介入本合同履行過程中，應(yīng)對(duì)其提供的服務(wù)或產(chǎn)品承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第二條第三方介入情形2.1中介方介入中介方作為獨(dú)立的第三方，協(xié)助甲乙雙方達(dá)成合同目的，包括但不限于溝通協(xié)調(diào)、爭議解決等。2.2監(jiān)管方介入監(jiān)管方依據(jù)法律法規(guī)對(duì)甲乙雙方合同履行過程進(jìn)行監(jiān)督，確保合同合規(guī)性。2.3審計(jì)方介入審計(jì)方對(duì)甲乙雙方合同履行情況進(jìn)行審計(jì)，確保合同履行真實(shí)、合法。2.4技術(shù)支持方介入技術(shù)支持方為甲方提供額外的技術(shù)支持服務(wù)，包括但不限于系統(tǒng)升級(jí)、數(shù)據(jù)遷移等。第三條第三方責(zé)任限額3.1第三方責(zé)任限定第三方介入本合同，不改變甲乙雙方的權(quán)利義務(wù)。第三方僅對(duì)其提供的服務(wù)或產(chǎn)品承擔(dān)責(zé)任。3.2第三方責(zé)任限制第三方對(duì)甲乙雙方造成的損失，承擔(dān)有限責(zé)任。損失賠償額不超過第三方從甲乙雙方取得的報(bào)酬總額。3.3第三方權(quán)益保護(hù)甲乙雙方應(yīng)尊重第三方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)和商業(yè)秘密，不得泄露第三方提供的技術(shù)秘密和商業(yè)秘密。第四條第三方選擇與委托4.1第三方選擇甲乙雙方在選擇第三方時(shí)，應(yīng)審慎評(píng)估其資質(zhì)、能力和信譽(yù)，確保其能勝任相關(guān)工作。4.2第三方委托甲乙雙方有權(quán)要求第三方提供相關(guān)服務(wù)或產(chǎn)品，并與其簽訂委托協(xié)議，明確雙方的權(quán)利義務(wù)。第五條第三方介入的協(xié)調(diào)與管理5.1協(xié)調(diào)機(jī)制甲乙雙方應(yīng)與第三方建立有效的溝通協(xié)調(diào)機(jī)制，確保合同順利履行。5.2管理責(zé)任甲乙雙方對(duì)第三方的工作進(jìn)行監(jiān)督和管理，確保其按照合同約定履行義務(wù)。第六條第三方違約處理6.1第三方違約第三方未按照合同約定履行義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。6.2違約處理甲乙雙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約金、賠償損失等違約責(zé)任。6.3違約責(zé)任轉(zhuǎn)移如第三方違約導(dǎo)致甲乙雙方損失，甲乙雙方有權(quán)向第三方追償。第七條第三方退出7.1第三方退出情形第三方因故不能繼續(xù)履行合同義務(wù)時(shí)，甲乙雙方有權(quán)終止與其的合作。7.2退出程序第三方退出時(shí)，應(yīng)按照甲乙雙方的要求完成交接工作，確保合同順利履行。7.3退出后的責(zé)任第三方退出后，仍應(yīng)承擔(dān)因其違約行為產(chǎn)生的責(zé)任。第八條第三方合規(guī)性8.1第三方應(yīng)遵守法律法規(guī)，不得有任何違法違規(guī)行為。8.2第三方應(yīng)按照甲乙雙方的要求，提供合規(guī)性文件和證明。8.3甲乙雙方有權(quán)對(duì)第三方的合規(guī)性進(jìn)行審計(jì)和檢查。第九條第三方信息披露9.1第三方應(yīng)如實(shí)向甲乙雙方披露與其合同履行相關(guān)的信息。9.2第三方不得隱瞞、篡改、泄露重要信息。第十條第三方保險(xiǎn)10.1第三方應(yīng)根據(jù)甲乙雙方的要求，購買相應(yīng)的保險(xiǎn)，保障合同履行過程中的風(fēng)險(xiǎn)。10.2保險(xiǎn)費(fèi)用由第三方承擔(dān)。第十一條第三方與甲乙雙方的關(guān)系11.1第三方與甲乙雙方之間不存在任何隸屬關(guān)系。11.2第三方與甲乙雙方之間的合同履行，不影響甲乙雙方的權(quán)利義務(wù)。11.3第三方對(duì)甲乙雙方不承擔(dān)任何隱性義務(wù)。第十二條第三方介入的合同變更12.1甲乙雙方與第三方簽訂的合同，如與本合同沖突，以本合同為準(zhǔn)。12.2甲乙雙方與第三方簽訂的合同，不得影響本合同的履行。12.3甲乙雙方與第三方簽訂的合同，應(yīng)報(bào)甲方備案。第十三條第三方介入的合同終止13.1第三方未按照合同約定履行義務(wù)，甲乙雙方有權(quán)終止合同。13.2第三方因故不能繼續(xù)履行合同義務(wù)，甲乙雙方有權(quán)終止合同。13.3合同終止后，第三方應(yīng)按照甲乙雙方的要求完成交接工作。第十四條第三方介入的違約賠償14.1第三方違約造成甲乙雙方損失的，應(yīng)承擔(dān)第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：服務(wù)范圍詳細(xì)說明本附件詳細(xì)列舉了乙方提供的企業(yè)級(jí)倉儲(chǔ)管理系統(tǒng)SaaS服務(wù)的具體范圍和功能，包括但不限于物品入庫、出庫、庫存查詢、盤點(diǎn)等功能。附件2：技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)本附件明確了乙方提供技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，包括服務(wù)響應(yīng)時(shí)間、問題解決時(shí)間、服務(wù)內(nèi)容等。附件3：保密協(xié)議本附件規(guī)定了甲乙雙方在合同履行過程中對(duì)彼此商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等的保密義務(wù)、例外情況和保密期限。附件4：知識(shí)產(chǎn)權(quán)聲明本附件明確了乙方提供的SaaS服務(wù)不侵犯任何第三方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，包括但不限于專利權(quán)、著作權(quán)、商標(biāo)權(quán)等。附件5：第三方評(píng)估報(bào)告本附件提供了第三方對(duì)乙方提供的SaaS服務(wù)的評(píng)估報(bào)告，包括服務(wù)質(zhì)量、性能、安全性等方面的評(píng)價(jià)。附件6：系統(tǒng)部署和實(shí)施計(jì)劃本附件詳細(xì)說明了乙方在甲方現(xiàn)場部署和實(shí)施SaaS系統(tǒng)的計(jì)劃，包括實(shí)施步驟、時(shí)間表、人員配置等。附件7：數(shù)據(jù)遷移方案本附件明確了乙方在將甲方現(xiàn)有數(shù)據(jù)遷移至SaaS系統(tǒng)時(shí)的方案，包括數(shù)據(jù)遷移過程、數(shù)據(jù)校驗(yàn)方法等。附件8：用戶培訓(xùn)計(jì)劃本附件詳細(xì)描述了乙方對(duì)甲方用戶進(jìn)行系統(tǒng)操作培訓(xùn)的計(jì)劃，包括培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)方式等。附件9：系統(tǒng)維護(hù)和升級(jí)計(jì)劃本附件說明了乙方提供系統(tǒng)維護(hù)和升級(jí)服務(wù)的計(jì)劃，包括維護(hù)周期、升級(jí)內(nèi)容、升級(jí)時(shí)間等。附件10：技術(shù)支持和服務(wù)承諾本附件明確了乙方提供技術(shù)支持服務(wù)的承諾，包括服務(wù)范圍、服務(wù)響應(yīng)時(shí)間、問題解決時(shí)間等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.乙方未按照約定提供服務(wù)或產(chǎn)品。示例：乙方未能在約定的時(shí)間內(nèi)完成系統(tǒng)部署和實(shí)施工作。2.乙方提供的服務(wù)或產(chǎn)品質(zhì)量不符合約定。示例：乙方提供的SaaS系統(tǒng)存在重大缺陷，導(dǎo)致甲方業(yè)務(wù)受到影響。3.乙方未按照約定時(shí)間提供技術(shù)支持或維護(hù)服務(wù)。示例：乙方在接到甲方技術(shù)支持請(qǐng)求