2024年度臨時(shí)技術(shù)支持服務(wù)合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度臨時(shí)技術(shù)支持服務(wù)合同本合同目錄一覽1.服務(wù)內(nèi)容1.1技術(shù)支持服務(wù)范圍1.1.1軟件技術(shù)支持1.1.2硬件技術(shù)支持1.1.3網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支持1.1.4其他技術(shù)支持服務(wù)2.服務(wù)時(shí)間2.1服務(wù)開始時(shí)間2.2服務(wù)結(jié)束時(shí)間3.技術(shù)支持人員3.1技術(shù)支持人員資質(zhì)3.2技術(shù)支持人員配備3.3技術(shù)支持人員培訓(xùn)4.技術(shù)支持方式4.1遠(yuǎn)程技術(shù)支持4.2現(xiàn)場技術(shù)支持4.3技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間5.技術(shù)支持費(fèi)用5.1服務(wù)費(fèi)用計(jì)算5.2服務(wù)費(fèi)用支付方式5.3服務(wù)費(fèi)用支付時(shí)間6.保密條款6.1保密信息定義6.2保密信息使用限制6.3保密信息泄露責(zé)任7.違約責(zé)任7.1違約行為定義7.2違約責(zé)任承擔(dān)方式8.爭議解決8.1爭議解決方式8.2爭議解決地點(diǎn)8.3適用法律9.合同的生效、變更和終止9.1合同生效條件9.2合同變更條件9.3合同終止條件10.其他條款10.1通知和送達(dá)10.2合同的附件10.3合同的修改和補(bǔ)充11.合同的簽署11.1簽署日期11.2簽署地點(diǎn)11.3簽署人12.合同的備案12.1備案日期12.2備案地點(diǎn)12.3備案部門13.合同的公示13.1公示日期13.2公示地點(diǎn)13.3公示方式14.合同的解除14.1解除條件14.2解除程序14.3解除后的權(quán)益處理第一部分：合同如下：第一條服務(wù)內(nèi)容1.1技術(shù)支持服務(wù)范圍1.1.1軟件技術(shù)支持為本合同約定范圍內(nèi)的軟件產(chǎn)品提供技術(shù)支持服務(wù)，包括但不限于故障排查、性能優(yōu)化、版本升級等。1.1.2硬件技術(shù)支持為本合同約定范圍內(nèi)的硬件設(shè)備提供技術(shù)支持服務(wù)，包括但不限于故障排查、硬件更換、設(shè)備調(diào)試等。1.1.3網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支持為本合同約定范圍內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)提供技術(shù)支持服務(wù)，包括但不限于網(wǎng)絡(luò)故障排查、網(wǎng)絡(luò)安全保障、網(wǎng)絡(luò)性能優(yōu)化等。1.1.4其他技術(shù)支持服務(wù)根據(jù)甲方實(shí)際需求，提供其他技術(shù)支持服務(wù)，具體服務(wù)內(nèi)容雙方另行協(xié)商確定。第二條服務(wù)時(shí)間2.1服務(wù)開始時(shí)間本合同簽訂之日起，正式進(jìn)入服務(wù)期。2.2服務(wù)結(jié)束時(shí)間服務(wù)期為一年，自服務(wù)開始時(shí)間起算，至服務(wù)期滿之日止。第三條技術(shù)支持人員3.1技術(shù)支持人員資質(zhì)乙方應(yīng)確保提供技術(shù)支持服務(wù)的人員具備相關(guān)領(lǐng)域的專業(yè)知識和技能，且具備從事相關(guān)工作的資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)。3.2技術(shù)支持人員配備乙方根據(jù)甲方實(shí)際需求，合理安排技術(shù)支持人員的數(shù)量和專業(yè)知識結(jié)構(gòu)。3.3技術(shù)支持人員培訓(xùn)乙方負(fù)責(zé)對技術(shù)支持人員進(jìn)行定期的培訓(xùn)和考核，確保其具備最新的技術(shù)和知識。第四條技術(shù)支持方式4.1遠(yuǎn)程技術(shù)支持通過電話、郵件、即時(shí)通訊工具等方式，進(jìn)行遠(yuǎn)程技術(shù)支持和問題解答。4.2現(xiàn)場技術(shù)支持乙方根據(jù)甲方需求，安排技術(shù)人員到現(xiàn)場進(jìn)行技術(shù)支持和服務(wù)。4.3技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間乙方接到甲方技術(shù)支持請求后，應(yīng)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)（詳見附件）響應(yīng)并提供解決方案。第五條技術(shù)支持費(fèi)用5.1服務(wù)費(fèi)用計(jì)算本合同服務(wù)費(fèi)用根據(jù)乙方實(shí)際提供服務(wù)的項(xiàng)目、時(shí)長和人員等因素計(jì)算。具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)詳見附件。5.2服務(wù)費(fèi)用支付方式甲方按合同約定的周期向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。支付方式可以為銀行轉(zhuǎn)賬、支票等。5.3服務(wù)費(fèi)用支付時(shí)間甲方應(yīng)在每個(gè)付款周期結(jié)束后七個(gè)工作日內(nèi)支付服務(wù)費(fèi)用。第六條保密條款6.1保密信息定義保密信息是指在合同履行過程中，甲方和乙方相互泄露的、未公開的、具有商業(yè)價(jià)值的信息。6.2保密信息使用限制雙方在合同履行過程中獲得的保密信息，未經(jīng)對方同意，不得向第三方泄露、披露或使用。6.3保密信息泄露責(zé)任如一方泄露了對方的保密信息，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，賠償對方因此遭受的損失。第八條違約責(zé)任7.1違約行為定義7.2違約責(zé)任承擔(dān)方式一方違約的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。具體違約責(zé)任根據(jù)違約情況和雙方協(xié)商確定。第九條爭議解決8.1爭議解決方式如合同履行過程中發(fā)生爭議，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.2爭議解決地點(diǎn)本合同的爭議解決地點(diǎn)為合同簽訂地。8.3適用法律本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。第十條合同的生效、變更和終止9.1合同生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。9.2合同變更條件合同變更需雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。9.3合同終止條件合同終止的情形包括但不限于：服務(wù)期滿、雙方協(xié)商一致解除、一方違約導(dǎo)致合同解除等。第十一條其他條款10.1通知和送達(dá)任何一方行使合同項(xiàng)下的權(quán)利、履行合同項(xiàng)下的義務(wù)，均應(yīng)通過書面形式通知對方。通知和送達(dá)地址為合同簽訂時(shí)甲乙雙方的注冊地址。10.2合同的附件本合同附件包括：服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)費(fèi)用明細(xì)、技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間等。附件與合同具有同等法律效力。10.3合同的修改和補(bǔ)充合同的修改和補(bǔ)充須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂。第十二條合同的簽署11.1簽署日期本合同于____年____月____日簽署。11.2簽署地點(diǎn)本合同于____（地點(diǎn)）簽署。11.3簽署人甲方（蓋章）：____乙方（蓋章）：____第十三條合同的備案12.1備案日期本合同簽署后，甲乙雙方應(yīng)在七個(gè)工作日內(nèi)向各自所在地的工商行政管理部門備案。12.2備案地點(diǎn)甲乙雙方所在地的工商行政管理部門。12.3備案部門甲乙雙方所在地的工商行政管理部門。第十四條合同的公示13.1公示日期本合同簽署后，甲乙雙方應(yīng)在五個(gè)工作日內(nèi)在本公司的官方網(wǎng)站進(jìn)行公示。13.2公示地點(diǎn)甲乙雙方官方網(wǎng)站。13.3公示方式以合同的內(nèi)容為依據(jù)，進(jìn)行公示。第十五條合同的解除14.1解除條件合同解除的條件包括但不限于：服務(wù)期滿、雙方協(xié)商一致解除、一方違約導(dǎo)致合同解除等。14.2解除程序合同解除需雙方協(xié)商一致，并簽訂書面解除協(xié)議。14.3解除后的權(quán)益處理合同解除后，雙方應(yīng)按照約定處理尚未履行的義務(wù)，并承擔(dān)解除后的相關(guān)責(zé)任。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方概念界定1.1第三方定義第三方是指除甲方、乙方之外的，與本合同無關(guān)的個(gè)體或組織。1.2第三方類型第三方包括但不限于中介方、監(jiān)管方、評估方、咨詢方等。第二條第三方介入情形2.1介入情形第三方介入本合同的情形包括但不限于：合同履行過程中需要第三方專業(yè)意見、合同履行需要第三方協(xié)助、合同糾紛解決需要第三方調(diào)解等。2.2第三方選擇甲方、乙方選擇第三方時(shí)，應(yīng)確保第三方具備相應(yīng)的資質(zhì)、能力和信譽(yù)。第三條第三方責(zé)任3.1第三方責(zé)任界定第三方介入本合同產(chǎn)生的責(zé)任，由甲方、乙方和第三方根據(jù)法律規(guī)定和約定承擔(dān)。3.2第三方責(zé)任限額甲乙雙方與第三方約定責(zé)任限額的方式如下：（1）雙方可以在合同中直接約定第三方的責(zé)任限額；（2）若合同中未明確約定，雙方可以另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，約定第三方的責(zé)任限額；（3）若雙方無法達(dá)成一致，第三方責(zé)任限額按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和慣例確定。第四條第三方權(quán)利4.1第三方權(quán)利界定第三方根據(jù)本合同享有的權(quán)利包括但不限于：獲取報(bào)酬、保密信息保護(hù)、合同解除權(quán)等。4.2第三方權(quán)利限制第三方行使權(quán)利不得違反本合同的約定，不得損害甲方、乙方的合法權(quán)益。第五條第三方義務(wù)5.1第三方義務(wù)界定第三方根據(jù)本合同承擔(dān)的義務(wù)包括但不限于：履行合同、提供真實(shí)信息、協(xié)助解決問題等。5.2第三方義務(wù)履行第三方應(yīng)按照本合同的約定履行義務(wù)，確保合同的正常履行。第六條第三方與甲方、乙方的關(guān)系6.1第三方與甲方關(guān)系第三方與甲方之間的關(guān)系為合同履行關(guān)系，第三方應(yīng)按照合同約定向甲方提供服務(wù)。6.2第三方與乙方關(guān)系第三方與乙方之間的關(guān)系為合同履行關(guān)系，第三方應(yīng)按照合同約定向乙方提供服務(wù)。6.3第三方與其他各方關(guān)系第三方與其他各方之間的關(guān)系為合同履行關(guān)系，第三方應(yīng)按照合同約定與其他各方協(xié)作。第七條第三方介入后的合同變更7.1合同變更情形當(dāng)?shù)谌浇槿雽?dǎo)致合同內(nèi)容發(fā)生變化時(shí)，甲方、乙方應(yīng)協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。7.2合同變更程序合同變更程序如下：（1）甲方、乙方就合同變更內(nèi)容達(dá)成一致意見；（2）雙方簽訂書面變更協(xié)議；（3）變更協(xié)議與原合同具有同等法律效力。第八條第三方介入后的合同解除8.1合同解除情形當(dāng)?shù)谌浇槿雽?dǎo)致合同無法履行或者合同目的無法實(shí)現(xiàn)時(shí)，甲方、乙方有權(quán)解除合同。8.2合同解除程序合同解除程序如下：（1）甲方、乙方就合同解除事宜達(dá)成一致意見；（2）雙方簽訂書面解除協(xié)議；（3）解除協(xié)議具有法律效力，合同即告解除。第九條第三方介入后的爭議解決9.1爭議解決方式（1）友好協(xié)商；（2）調(diào)解；（3）仲裁；（4）訴訟。9.2爭議解決地點(diǎn)和適用法律爭議解決地點(diǎn)為合同簽訂地，適用法律為中華人民共和國法律。第十條第三方介入后的合同備案和公示10.1合同備案甲方、乙方應(yīng)在第三方介入后的合同變更、解除等事項(xiàng)發(fā)生后七個(gè)工作日內(nèi)向各自所在地的工商行政管理部門備案。10.2合同公示甲方、乙方應(yīng)在第三方介入后的合同變更、解除等事項(xiàng)發(fā)生后五個(gè)工作日內(nèi)在本公司的官方網(wǎng)站進(jìn)行公示。第十一條第三方介入后的其他條款11.1通知和送達(dá)任何一方與第三方之間的通知和送達(dá)，均應(yīng)以書面形式進(jìn)行，并按照合同約定的地址進(jìn)行發(fā)送。11.2附件第三方介入后的合同變更、解除等事項(xiàng)的相關(guān)文件，視為本合同的附件，與合同具有同等法律效力。11.3合同的修改和補(bǔ)充合同的修改和補(bǔ)充須經(jīng)甲方、乙方和第三方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂。第十二條第三方介入的終止12.1終止情形第三方介入事項(xiàng)完成后，第三方與甲方、乙方的合同履行關(guān)系終止。12.2終止程序第三方與甲方、乙方的合同履行關(guān)系終止后，各方應(yīng)當(dāng)辦理相關(guān)手續(xù)，包括但不限于結(jié)算、交接等。12.3終止后的權(quán)益第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：服務(wù)項(xiàng)目詳細(xì)列舉甲方、乙方約定的各項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目，包括但不限于軟件技術(shù)支持、硬件技術(shù)支持、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支持等。附件2：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)詳細(xì)列舉服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式，包括各項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)、付款周期、付款方式等。附件3：技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間詳細(xì)規(guī)定乙方在接到甲方技術(shù)支持請求后，應(yīng)在多長時(shí)間內(nèi)響應(yīng)并提供解決方案。附件4：第三方資質(zhì)證明提供第三方的資質(zhì)證明文件，包括但不限于營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、組織機(jī)構(gòu)代碼證等。附件5：第三方專業(yè)意見如果第三方需要提供專業(yè)意見，應(yīng)在此附件中詳細(xì)列舉意見的內(nèi)容和形式。附件6：合同變更協(xié)議當(dāng)合同內(nèi)容發(fā)生變化時(shí)，雙方應(yīng)簽訂的書面變更協(xié)議。附件7：合同解除協(xié)議當(dāng)合同解除時(shí)，雙方應(yīng)簽訂的書面解除協(xié)議。附件8：爭議解決方式詳細(xì)列舉爭議解決的途徑，包括但不限于友好協(xié)商、調(diào)解、仲裁、訴訟等。附件9：合同備案證明合同備案后的證明文件。附件10：合同公示證明合同公示后的證明文件。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用。2.乙方未按照約定時(shí)間提供技術(shù)支持服務(wù)。3.第三方未按照約定時(shí)