2024年度甲方與乙方就服務(wù)外包簽訂的合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度甲方與乙方就服務(wù)外包簽訂的合同本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址1.3甲方外包服務(wù)項(xiàng)目定義1.4乙方服務(wù)外包定義第二條合同范圍及內(nèi)容2.1乙方提供的外包服務(wù)內(nèi)容2.2服務(wù)外包的時(shí)間范圍2.3服務(wù)外包的地區(qū)范圍第三條服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)3.1乙方提供的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.2乙方服務(wù)的響應(yīng)時(shí)間3.3乙方服務(wù)的滿意度標(biāo)準(zhǔn)第四條合同價(jià)格與支付條款4.1外包服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式4.2服務(wù)費(fèi)用支付的時(shí)間及方式4.3乙方開(kāi)具發(fā)票的要求第五條違約責(zé)任5.1甲方違約責(zé)任5.2乙方違約責(zé)任5.3違約責(zé)任的賠償金額及方式第六條保密條款6.1雙方對(duì)合同內(nèi)容的保密義務(wù)6.2保密信息的范圍及期限6.3保密信息泄露的賠償責(zé)任第七條不可抗力7.1不可抗力的定義7.2不可抗力事件的應(yīng)對(duì)措施7.3不可抗力事件的免責(zé)條款第八條爭(zhēng)議解決8.1合同爭(zhēng)議的解決方式8.2爭(zhēng)議解決的地點(diǎn)及法院8.3仲裁條款第九條合同的變更與終止9.1合同變更的條件及程序9.2合同終止的條件及程序9.3合同終止后的權(quán)利義務(wù)處理第十條合同的生效與解除10.1合同的生效條件10.2合同解除的條件及程序10.3合同解除后的權(quán)利義務(wù)處理第十一條雙方的權(quán)利與義務(wù)11.1甲方的權(quán)利與義務(wù)11.2乙方的權(quán)利與義務(wù)第十二條甲方對(duì)乙方的監(jiān)督與檢查12.1甲方對(duì)乙方服務(wù)外包的監(jiān)督權(quán)12.2甲方對(duì)乙方服務(wù)外包的檢查權(quán)第十三條乙方對(duì)甲方人員的培訓(xùn)與支持13.1乙方對(duì)甲方人員的培訓(xùn)內(nèi)容13.2乙方對(duì)甲方人員的支持服務(wù)第十四條附則14.1合同的附件內(nèi)容14.2合同的修改及補(bǔ)充14.3合同解除或終止后的其他事項(xiàng)第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.3甲方外包服務(wù)項(xiàng)目定義：本合同中甲方外包服務(wù)項(xiàng)目指的是甲方將其擁有的部分業(yè)務(wù)流程、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)處理、技術(shù)支持等事項(xiàng)委托給乙方進(jìn)行處理的服務(wù)。1.4乙方服務(wù)外包定義：本合同中乙方服務(wù)外包指的是乙方接受甲方委托，按照甲方的要求，提供人員、技術(shù)、設(shè)備等資源，完成甲方外包服務(wù)項(xiàng)目的服務(wù)。第二條合同范圍及內(nèi)容2.1乙方提供的外包服務(wù)內(nèi)容：乙方根據(jù)甲方的委托，提供包括但不限于業(yè)務(wù)流程處理、數(shù)據(jù)處理、技術(shù)支持等服務(wù)。2.2服務(wù)外包的時(shí)間范圍：本合同服務(wù)外包時(shí)間自2024年1月1日起至2024年12月31日止。2.3服務(wù)外包的地區(qū)范圍：服務(wù)外包范圍僅限于甲方指定的辦公地點(diǎn)。第三條服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)3.1乙方提供的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：乙方應(yīng)按照甲方的要求，保證服務(wù)外包的質(zhì)量和效率，確保甲方業(yè)務(wù)正常運(yùn)行。3.2乙方服務(wù)的響應(yīng)時(shí)間：乙方應(yīng)在甲方提出服務(wù)請(qǐng)求后的4小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并按照甲方要求及時(shí)處理。第四條合同價(jià)格與支付條款4.1外包服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式：外包服務(wù)費(fèi)用按照乙方實(shí)際提供服務(wù)的時(shí)間和甲方確認(rèn)的服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算。4.2服務(wù)費(fèi)用支付的時(shí)間及方式：甲方每月5日前支付上月外包服務(wù)費(fèi)用，支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬。4.3乙方開(kāi)具發(fā)票的要求：乙方應(yīng)按照稅法規(guī)定，為甲方開(kāi)具正規(guī)發(fā)票。第五條違約責(zé)任5.1甲方違約責(zé)任：甲方未按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)支付乙方延遲付款的利息，延遲付款利息按照中國(guó)人民銀行同期貸款利率計(jì)算。5.2乙方違約責(zé)任：乙方未按照約定時(shí)間提供服務(wù)的，應(yīng)支付甲方延遲接受服務(wù)的利息，延遲接受服務(wù)利息按照中國(guó)人民銀行同期貸款利率計(jì)算。5.3違約責(zé)任的賠償金額及方式：乙方未按照約定服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)的，乙方應(yīng)按照甲方實(shí)際損失金額賠償。第六條保密條款6.1雙方對(duì)合同內(nèi)容的保密義務(wù)：雙方應(yīng)對(duì)本合同的內(nèi)容和簽訂過(guò)程保守秘密，未經(jīng)對(duì)方同意不得向第三方披露。6.2保密信息的范圍及期限：保密信息范圍包括本合同的所有內(nèi)容及其附屬文件，保密期限自合同簽訂之日起算，至合同終止或解除之日止。6.3保密信息泄露的賠償責(zé)任：泄露保密信息的一方應(yīng)承擔(dān)泄露造成的對(duì)方損失的賠償責(zé)任。第八條爭(zhēng)議解決8.1合同爭(zhēng)議的解決方式：雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向甲方所在地的人民法院提起訴訟。8.2爭(zhēng)議解決的地點(diǎn)及法院：爭(zhēng)議解決的地點(diǎn)為甲方所在地人民法院。8.3仲裁條款：雙方同意，任何一方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，均可提交仲裁委員會(huì)進(jìn)行仲裁，仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力。第九條合同的變更與終止9.1合同變更的條件及程序：合同的變更需雙方協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面變更協(xié)議。9.2合同終止的條件及程序：合同終止的條件及程序按照雙方約定的條款執(zhí)行，或依法解除。9.3合同終止后的權(quán)利義務(wù)處理：合同終止后，乙方應(yīng)立即停止提供服務(wù)，并按照甲方的要求處理與服務(wù)相關(guān)的后續(xù)事宜。第十條合同的生效與解除10.1合同的生效條件：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2合同解除的條件及程序：合同解除的條件及程序按照雙方約定的條款執(zhí)行，或依法解除。10.3合同解除后的權(quán)利義務(wù)處理：合同解除后，乙方應(yīng)立即停止提供服務(wù)，并按照甲方的要求處理與服務(wù)相關(guān)的后續(xù)事宜。第十一條雙方的權(quán)利與義務(wù)11.1甲方的權(quán)利與義務(wù)：11.1.1甲方應(yīng)按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用。11.1.2甲方應(yīng)提供乙方所需的工作條件，包括但不限于辦公場(chǎng)所、設(shè)備、資料等。11.1.3甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和檢查，確保服務(wù)質(zhì)量。11.2乙方的權(quán)利與義務(wù)：11.2.1乙方應(yīng)按照合同約定提供服務(wù)，并保證服務(wù)質(zhì)量。11.2.2乙方應(yīng)按照甲方的要求，保密甲方的商業(yè)秘密。11.2.3乙方應(yīng)遵守甲方的規(guī)章制度，包括但不限于勞動(dòng)紀(jì)律、安全規(guī)定等。第十二條甲方對(duì)乙方的監(jiān)督與檢查12.1甲方對(duì)乙方服務(wù)外包的監(jiān)督權(quán)：甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，以確保服務(wù)質(zhì)量。12.2甲方對(duì)乙方服務(wù)外包的檢查權(quán)：甲方有權(quán)對(duì)乙方的工作進(jìn)行檢查，以確保乙方按照合同約定提供服務(wù)。第十三條乙方對(duì)甲方人員的培訓(xùn)與支持13.1乙方對(duì)甲方人員的培訓(xùn)內(nèi)容：乙方應(yīng)對(duì)甲方人員進(jìn)行必要的培訓(xùn)，以確保甲方人員能夠正確使用乙方提供的服務(wù)。13.2乙方對(duì)甲方人員的支持服務(wù)：乙方應(yīng)提供甲方人員在使用乙方服務(wù)過(guò)程中遇到問(wèn)題的支持服務(wù)。第十四條附則14.1合同的附件內(nèi)容：本合同附件包括服務(wù)項(xiàng)目清單、服務(wù)費(fèi)用明細(xì)等。14.2合同的修改及補(bǔ)充：本合同的修改及補(bǔ)充應(yīng)采用書(shū)面形式，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。14.3合同解除或終止后的其他事項(xiàng)：合同解除或終止后，乙方應(yīng)按照甲方的要求處理與服務(wù)相關(guān)的后續(xù)事宜。第二部分：第三方介入后的修正第十五條第三方介入的定義及范圍15.1第三方介入的定義：本合同所稱第三方介入，是指在甲乙雙方履行合同過(guò)程中，除甲乙雙方外，涉及到的其他主體，包括但不限于中介方、監(jiān)管方、協(xié)助方等。15.2第三方介入的范圍：第三方介入包括但不限于提供技術(shù)支持、設(shè)備維護(hù)、數(shù)據(jù)處理等服務(wù)的個(gè)人或單位。第十六條第三方介入的協(xié)調(diào)與溝通16.1甲乙雙方應(yīng)積極與第三方進(jìn)行協(xié)調(diào)與溝通，確保第三方能夠按照甲乙雙方的約定履行相應(yīng)的義務(wù)。16.2甲乙雙方應(yīng)就第三方介入的事宜達(dá)成一致意見(jiàn)，并簽訂書(shū)面協(xié)議，明確第三方的權(quán)利、義務(wù)及責(zé)任。第十七條第三方介入的責(zé)任及限額17.1第三方介入的責(zé)任：第三方應(yīng)按照甲乙雙方的要求，提供高質(zhì)量的服務(wù)，并對(duì)其提供的服務(wù)承擔(dān)責(zé)任。17.2第三方介入的限額：甲乙雙方應(yīng)與第三方明確約定其責(zé)任限額，包括但不限于賠償限額、服務(wù)質(zhì)量保證等。第十八條第三方介入的違約處理18.1第三方未按照約定提供服務(wù)的，甲乙雙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。18.2第三方未按照約定提供服務(wù)的，甲乙雙方有權(quán)要求第三方立即糾正，并按照甲乙雙方的要求采取補(bǔ)救措施。第十九條第三方介入的保密義務(wù)19.1第三方應(yīng)保守甲乙雙方的保密信息，未經(jīng)甲乙雙方同意，不得向任何第三方披露甲乙雙方的保密信息。19.2第三方違反保密義務(wù)的，甲乙雙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。第二十條第三方介入的解除及終止20.1甲乙雙方與第三方解除或終止合同的，第三方應(yīng)立即停止提供服務(wù)，并按照甲乙雙方的要求處理與服務(wù)相關(guān)的后續(xù)事宜。20.2甲乙雙方與第三方解除或終止合同的，甲乙雙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。第二十一條甲乙雙方與第三方的法律關(guān)系21.1甲乙雙方與第三方之間的法律關(guān)系，應(yīng)符合中華人民共和國(guó)相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。21.2甲乙雙方與第三方之間的糾紛，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向甲方所在地的人民法院提起訴訟。第二十二條附加條款及說(shuō)明22.1本合同附加條款及說(shuō)明，為本合同的重要組成部分，與合同具有同等法律效力。22.2本合同附加條款及說(shuō)明的修改、補(bǔ)充，應(yīng)采用書(shū)面形式，經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章后生效。第二十三條合同的生效、解除或終止23.1本合同自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效。23.2本合同的解除或終止，應(yīng)按照合同約定或依法進(jìn)行。23.3本合同解除或終止后，甲乙雙方應(yīng)按照合同約定處理與服務(wù)相關(guān)的后續(xù)事宜。第二十四條附件本合同附件包括服務(wù)項(xiàng)目清單、服務(wù)費(fèi)用明細(xì)、第三方介入的具體協(xié)議等。第二十五條合同的修改及補(bǔ)充本合同的修改及補(bǔ)充，應(yīng)采用書(shū)面形式，經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章后生效。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：服務(wù)項(xiàng)目清單詳細(xì)列出乙方應(yīng)提供的服務(wù)項(xiàng)目，包括但不限于服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)時(shí)間、服務(wù)地點(diǎn)等。附件二：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)詳細(xì)列出服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式，包括但不限于單價(jià)、數(shù)量、總價(jià)等。附件三：第三方介入的具體協(xié)議詳細(xì)列出甲方、乙方與第三方之間的權(quán)利、義務(wù)及責(zé)任分配。附件四：保密信息清單詳細(xì)列出甲乙雙方應(yīng)保守的保密信息，包括但不限于商業(yè)秘密、技術(shù)資料等。附件五：培訓(xùn)資料詳細(xì)列出乙方應(yīng)對(duì)甲方人員進(jìn)行培訓(xùn)的內(nèi)容，包括但不限于培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)地點(diǎn)、培訓(xùn)教材等。附件六：服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)列出乙方提供服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于響應(yīng)時(shí)間、滿意度等。附件七：違約行為及責(zé)任認(rèn)定詳細(xì)列出合作中所有涉及到的違約行為以及違約的責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)，并進(jìn)行簡(jiǎn)要示例說(shuō)明。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用。2.甲方未提供乙方所需的工作條件。3.乙方未按照約定時(shí)間提供服務(wù)。4.乙方未達(dá)到約定服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。5.第三方未按照約定提供服務(wù)。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.甲方未按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)支付乙方延遲付款的利息，延遲付款利息按照中國(guó)人民銀行同期貸款利率計(jì)算。2.甲方未提供乙方所需的工作條件的，甲方應(yīng)承擔(dān)由此導(dǎo)致乙方損失的責(zé)任。3.乙方未按照約定時(shí)間提供服務(wù)的，乙方應(yīng)支付甲方延遲接受服