2024年度汽修廠客戶管理系統(tǒng)合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度汽修廠客戶管理系統(tǒng)合同本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址1.3甲方與乙方之間的合作內(nèi)容定義第二條合同期限2.1合同開始日期2.2合同結(jié)束日期第三條系統(tǒng)功能與服務(wù)3.1乙方提供的客戶管理系統(tǒng)功能3.2乙方提供的技術(shù)支持服務(wù)3.3乙方提供的培訓(xùn)服務(wù)第四條系統(tǒng)部署與實(shí)施4.1乙方負(fù)責(zé)系統(tǒng)部署的時(shí)間表4.2乙方負(fù)責(zé)系統(tǒng)實(shí)施的流程4.3甲方提供的配合事項(xiàng)第五條費(fèi)用及支付方式5.1系統(tǒng)購買費(fèi)用5.2技術(shù)支持與維護(hù)費(fèi)用5.3培訓(xùn)費(fèi)用5.4支付方式及支付時(shí)間第六條系統(tǒng)維護(hù)與升級6.1乙方提供的系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)6.2乙方提供的系統(tǒng)升級服務(wù)第七條數(shù)據(jù)安全與保密7.1乙方對甲方數(shù)據(jù)的安全保障措施7.2乙方對甲方數(shù)據(jù)的保密義務(wù)第八條權(quán)利與義務(wù)8.1甲方的權(quán)利與義務(wù)8.2乙方的權(quán)利與義務(wù)第九條違約責(zé)任9.1甲方違約責(zé)任9.2乙方違約責(zé)任第十條爭議解決10.1雙方解決爭議的方式10.2爭議解決的適用法律第十一條合同的變更與終止11.1合同變更的條件11.2合同終止的條件第十二條通知與送達(dá)12.1雙方之間的通知方式12.2通知的送達(dá)時(shí)間及地點(diǎn)第十三條法律適用與爭議解決13.1合同適用的法律13.2爭議解決的機(jī)構(gòu)及方式第十四條其他條款14.1雙方約定的其他條款第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方名稱：×××汽修廠，地址：×××省×××市×××區(qū)×××街道×××號。1.2乙方名稱：×××客戶管理系統(tǒng)有限公司，地址：×××省×××市×××區(qū)×××街道×××號。1.3合作內(nèi)容定義：本合同所述的客戶管理系統(tǒng)，是指乙方根據(jù)甲方提供的業(yè)務(wù)需求，為甲方提供的包括客戶信息管理、維修服務(wù)管理、配件庫存管理等功能于一體的信息化管理系統(tǒng)。第二條合同期限2.1合同開始日期：2024年1月1日。2.2合同結(jié)束日期：2025年12月31日。第三條系統(tǒng)功能與服務(wù)3.1乙方提供的客戶管理系統(tǒng)功能3.1.1客戶信息管理：包括客戶基本信息錄入、查詢、修改、刪除等功能。3.1.2維修服務(wù)管理：包括維修項(xiàng)目錄入、維修進(jìn)度查詢、維修費(fèi)用結(jié)算等功能。3.1.3配件庫存管理：包括配件信息錄入、庫存查詢、庫存預(yù)警、配件采購建議等功能。3.2乙方提供的技術(shù)支持服務(wù)3.2.1系統(tǒng)部署：乙方負(fù)責(zé)在甲方服務(wù)器上部署客戶管理系統(tǒng)。3.2.2系統(tǒng)維護(hù)：乙方負(fù)責(zé)系統(tǒng)運(yùn)行過程中的故障排查、性能優(yōu)化等工作。3.2.3系統(tǒng)升級：乙方根據(jù)甲方業(yè)務(wù)發(fā)展需求，定期對系統(tǒng)進(jìn)行功能升級和技術(shù)優(yōu)化。3.3乙方提供的培訓(xùn)服務(wù)3.3.1培訓(xùn)內(nèi)容：乙方負(fù)責(zé)對甲方員工進(jìn)行客戶管理系統(tǒng)的操作培訓(xùn)，包括系統(tǒng)登錄、基本操作、功能使用等。3.3.2培訓(xùn)時(shí)間：自系統(tǒng)上線之日起，個(gè)月內(nèi)完成。3.3.3培訓(xùn)方式：線上培訓(xùn)與線下培訓(xùn)相結(jié)合，根據(jù)甲方實(shí)際情況進(jìn)行安排。第四條系統(tǒng)部署與實(shí)施4.1乙方負(fù)責(zé)系統(tǒng)部署的時(shí)間表4.1.1系統(tǒng)部署開始時(shí)間：自合同簽訂之日起，個(gè)工作日內(nèi)。4.1.2系統(tǒng)部署結(jié)束時(shí)間：自系統(tǒng)部署開始之日起，個(gè)工作日內(nèi)。4.2乙方負(fù)責(zé)系統(tǒng)實(shí)施的流程4.2.1系統(tǒng)實(shí)施準(zhǔn)備：乙方根據(jù)甲方提供的業(yè)務(wù)需求，制定詳細(xì)的實(shí)施計(jì)劃。4.2.2系統(tǒng)實(shí)施：乙方按照實(shí)施計(jì)劃，分階段完成系統(tǒng)功能的配置、調(diào)試等工作。4.2.3系統(tǒng)驗(yàn)收：乙方協(xié)助甲方對實(shí)施完成的系統(tǒng)進(jìn)行功能驗(yàn)證和性能測試，確保系統(tǒng)滿足甲方業(yè)務(wù)需求。4.3甲方提供的配合事項(xiàng)4.3.1甲方負(fù)責(zé)提供系統(tǒng)部署所需的硬件環(huán)境，包括服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等。4.3.2甲方負(fù)責(zé)提供系統(tǒng)實(shí)施所需的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，包括但不限于客戶信息、維修項(xiàng)目、配件庫存等。4.3.3甲方負(fù)責(zé)安排相關(guān)人員參與系統(tǒng)培訓(xùn)，確保系統(tǒng)順利投入使用。第五條費(fèi)用及支付方式5.1系統(tǒng)購買費(fèi)用5.1.1甲方應(yīng)向乙方支付客戶管理系統(tǒng)的購買費(fèi)用，總額為人民幣××萬元。5.1.2甲方支付購買費(fèi)用的方式為：合同簽訂之日起，個(gè)工作日內(nèi)支付50%；系統(tǒng)部署完成后，支付剩余50%。5.2技術(shù)支持與維護(hù)費(fèi)用5.2.1甲方應(yīng)向乙方支付客戶管理系統(tǒng)技術(shù)支持與維護(hù)費(fèi)用，總額為人民幣××萬元。5.2.2甲方支付技術(shù)支持與維護(hù)費(fèi)用的方式為：合同簽訂之日起，每年支付一次，分別為××萬元。5.3培訓(xùn)費(fèi)用5.3.1甲方應(yīng)向乙方支付培訓(xùn)費(fèi)用，總額為人民幣××萬元。5.3.2甲方支付培訓(xùn)費(fèi)用的方式為：培訓(xùn)開始前，一次性支付。5.4支付時(shí)間5.4.1甲方應(yīng)在合同約定的支付時(shí)間內(nèi)，將相應(yīng)款項(xiàng)支付給乙方。5.4.2乙方應(yīng)在收到甲方支付的款項(xiàng)后，向甲方提供相應(yīng)的發(fā)票。第六條系統(tǒng)維護(hù)與升級6.1乙方提供的系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)6.1.1乙方負(fù)責(zé)對甲方使用的客戶管理系統(tǒng)進(jìn)行日常巡檢，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。6.1.2乙方負(fù)責(zé)對甲方使用的客戶管理系統(tǒng)進(jìn)行故障排查，解決系統(tǒng)故障。6.2乙方提供的系統(tǒng)升級服務(wù)6.2.1乙方根據(jù)甲方業(yè)務(wù)發(fā)展需求，定期對客戶管理系統(tǒng)進(jìn)行功能升級。6.第八條權(quán)利與義務(wù)8.1甲方的權(quán)利與義務(wù)8.1.1甲方有權(quán)按照合同約定使用乙方提供的客戶管理系統(tǒng)。8.1.2甲方有權(quán)要求乙方提供技術(shù)支持、維護(hù)和培訓(xùn)服務(wù)。8.1.3甲方應(yīng)按照合同約定支付相應(yīng)的費(fèi)用。8.1.4甲方應(yīng)提供必要的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和配合事項(xiàng)，確保系統(tǒng)順利實(shí)施。8.2乙方的權(quán)利與義務(wù)8.2.1乙方有權(quán)按照合同約定向甲方收取費(fèi)用。8.2.2乙方應(yīng)按照合同約定提供客戶管理系統(tǒng)、技術(shù)支持、維護(hù)和培訓(xùn)服務(wù)。8.2.3乙方應(yīng)確?？蛻艄芾硐到y(tǒng)的穩(wěn)定性、安全性和可靠性。8.2.4乙方應(yīng)在合同約定的時(shí)間內(nèi)完成系統(tǒng)部署、實(shí)施和培訓(xùn)工作。第九條違約責(zé)任9.1甲方違約責(zé)任9.1.1甲方未按照合同約定支付費(fèi)用的，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為應(yīng)付款項(xiàng)的10%。9.1.2甲方未提供必要的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和配合事項(xiàng)，導(dǎo)致系統(tǒng)實(shí)施延遲的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。9.2乙方違約責(zé)任9.2.1乙方未按照合同約定提供客戶管理系統(tǒng)、技術(shù)支持、維護(hù)和培訓(xùn)服務(wù)的，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為應(yīng)付款項(xiàng)的10%。9.2.2乙方未按照約定時(shí)間完成系統(tǒng)部署、實(shí)施和培訓(xùn)工作的，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為應(yīng)付款項(xiàng)的10%。第十條爭議解決10.1雙方解決爭議的方式10.1.1雙方應(yīng)通過友好協(xié)商的方式解決爭議。10.1.2如果協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。10.2爭議解決的適用法律10.2.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。第十一條合同的變更與終止11.1合同變更的條件11.1.1任何一方書面提出變更請求，并經(jīng)雙方協(xié)商一致。11.1.2合同變更應(yīng)簽訂書面協(xié)議，作為本合同的附件。11.2合同終止的條件11.2.1合同到期，雙方未續(xù)簽。11.2.2雙方協(xié)商一致提前終止合同。11.2.3一方嚴(yán)重違約，另一方有權(quán)單方面終止合同。第十二條通知與送達(dá)12.1雙方之間的通知方式12.1.1雙方可以通過書面、電子郵件、傳真等方式進(jìn)行通知。12.1.2通知發(fā)出后，對方應(yīng)在三個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)確認(rèn)收到。12.2通知的送達(dá)時(shí)間及地點(diǎn)12.2.1雙方通知的送達(dá)時(shí)間為工作日的工作時(shí)間。12.2.2雙方通知的送達(dá)地點(diǎn)為合同約定的甲方和乙方地址。第十三條法律適用與爭議解決13.1合同適用的法律13.1.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。13.2爭議解決的機(jī)構(gòu)及方式13.2.1任何一方如發(fā)生違約行為，守約方有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十四條其他條款14.1雙方約定的其他條款14.1.1雙方同意，本合同未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。14.1.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字蓋章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的定義與范圍1.1第三方是指非甲乙方之間的個(gè)體或組織，包括但不限于中介方、評估方、監(jiān)管方、技術(shù)支持方等。1.2第三方介入是指在甲乙方履行合同時(shí)，由于客觀需要或甲乙方協(xié)商一致，第三方參與協(xié)助完成合同約定的部分或全部義務(wù)。第二條第三方介入的程序與條件2.1甲乙方如需第三方介入，應(yīng)提前書面通知對方，并說明介入的第三方類型、介入事項(xiàng)及理由。2.2甲乙方應(yīng)共同協(xié)商確定第三方的選擇標(biāo)準(zhǔn)、介入方式、職責(zé)范圍等相關(guān)事項(xiàng)。2.3甲乙方應(yīng)確保第三方的選擇符合合同目的，并具備相應(yīng)的能力和資質(zhì)。第三條第三方介入的協(xié)調(diào)與管理3.1甲乙方應(yīng)與第三方建立溝通協(xié)作機(jī)制，確保第三方了解并遵守合同約定。3.2甲乙方應(yīng)對第三方的工作進(jìn)行監(jiān)督和管理，確保第三方按照合同約定履行義務(wù)。3.3甲乙方應(yīng)就第三方介入的事宜與第三方達(dá)成一致，并明確各方的權(quán)利義務(wù)。第四條第三方介入的法律責(zé)任4.1第三方介入的事宜應(yīng)符合法律法規(guī)的規(guī)定，不得違反國家政策和公序良俗。4.2第三方在介入過程中造成甲乙方損失的，由第三方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。4.3甲乙方在選擇第三方時(shí)存在過錯(cuò)的，應(yīng)承擔(dān)連帶責(zé)任。第五條第三方介入的合同修正5.1甲乙方與第三方簽訂的補(bǔ)充協(xié)議應(yīng)明確第三方在合同中的地位和義務(wù)。5.2補(bǔ)充協(xié)議應(yīng)經(jīng)甲乙方雙方協(xié)商一致，并報(bào)原合同爭議解決機(jī)構(gòu)備案。5.3補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力，甲乙方應(yīng)按照補(bǔ)充協(xié)議履行義務(wù)。第六條第三方介入的費(fèi)用與支付6.1甲乙方與第三方協(xié)商確定的介入費(fèi)用，應(yīng)明確列明在補(bǔ)充協(xié)議中。6.2甲乙方應(yīng)按照補(bǔ)充協(xié)議約定的時(shí)間和方式支付第三方費(fèi)用。6.3第三方費(fèi)用的支付不得影響甲乙方根據(jù)本合同應(yīng)承擔(dān)的費(fèi)用支付義務(wù)。第七條第三方介入的違約責(zé)任7.1第三方未按照合同約定或補(bǔ)充協(xié)議約定的條件、方式、時(shí)間履行義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。7.2甲乙方未按照本合同約定履行義務(wù)，導(dǎo)致第三方未能履行合同的，甲乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。第八條第三方介入的權(quán)益保護(hù)8.1第三方根據(jù)本合同和補(bǔ)充協(xié)議享有的權(quán)益，甲乙方應(yīng)予以尊重和保護(hù)。8.2甲乙方不得因第三方介入而減少或免除本合同約定的義務(wù)。8.3第三方不得以任何方式干預(yù)甲乙方之間的合同履行。第九條第三方介入的終止與解除9.1第三方介入的事宜在合同約定的期限內(nèi)完成的，合同終止后，第三方介入相應(yīng)解除。9.2甲乙方與第三方協(xié)商一致，可以提前終止第三方介入。9.3第三方未按照約定履行義務(wù)，甲乙方有權(quán)解除第三方介入。第十條第三方介入的爭議解決10.1第三方介入過程中發(fā)生的爭議，甲乙方應(yīng)協(xié)商解決。10.2如果協(xié)商不成，甲乙方可以依照本合同爭議解決條款的規(guī)定解決爭議。第十一條第三方介入的保密義務(wù)11.1甲乙方與第三方在合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密和機(jī)密信息，應(yīng)予以保密。11.2保密義務(wù)在本合同終止后繼續(xù)有效，直至雙方書面同意解除保密義務(wù)。第十二條第三方介入的其他條款12.1本合同未涉及的其他事項(xiàng)，甲乙方應(yīng)與第三方協(xié)商確定，并納入補(bǔ)充協(xié)議。12.2補(bǔ)充協(xié)議應(yīng)符合本合同的原則和目的，不得違反法律法規(guī)。本部分修正條款自“本合同目錄一覽”所述的合同生效之日起生效。如有沖突，以本部分修正條款為準(zhǔn)。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：客戶管理系統(tǒng)技術(shù)規(guī)格書詳細(xì)描述客戶管理系統(tǒng)的功能、性能、技術(shù)參數(shù)等詳細(xì)信息。附件二：系統(tǒng)部署方案詳細(xì)說明系統(tǒng)部署的步驟、時(shí)間表、所需資源等。附件三：培訓(xùn)材料包括培訓(xùn)課程大綱、培訓(xùn)教材、培訓(xùn)演示文稿等。附件四：系統(tǒng)維護(hù)和升級服務(wù)說明詳細(xì)描述乙方提供的系統(tǒng)維護(hù)和升級服務(wù)的范圍、時(shí)間、方式等。附件五：數(shù)據(jù)安全保護(hù)措施詳細(xì)說明乙方采取的數(shù)據(jù)安全措施，包括數(shù)據(jù)加密、訪問控制、備份恢復(fù)等。附件六：保密協(xié)議詳細(xì)描述甲乙雙方對商業(yè)秘密和機(jī)密信息的保密義務(wù)和責(zé)任。附件七：第三方服務(wù)協(xié)議如果合同中涉及到第三方服務(wù)，應(yīng)提供第三方服務(wù)提供商的協(xié)議或合同副本。附件八：付款憑證詳細(xì)羅列甲方向乙方支付的各種費(fèi)用的憑證。附件九：服務(wù)記錄包括系統(tǒng)部署記錄、系統(tǒng)維護(hù)記錄、培訓(xùn)記錄等。附件十：違約行為記錄記錄雙方在合同履行過程中的違約行為及處理結(jié)果。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按約定時(shí)間支付費(fèi)用。2.甲方未提供必要的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和配合事項(xiàng)，導(dǎo)致系統(tǒng)實(shí)施延遲。3.乙方未按約定時(shí)間完成系統(tǒng)部署、實(shí)施和培訓(xùn)工作。4.乙方提供的客戶管理系統(tǒng)不穩(wěn)定、安全性和可靠性不符合約定。5.乙方未按約定提供技術(shù)支持、維護(hù)和培訓(xùn)服務(wù)。6.甲乙方未協(xié)商一致提前終止合同。7.甲乙方未按照補(bǔ)充協(xié)議約定履行義務(wù)。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.甲方違約責(zé)任：甲方應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為應(yīng)付款項(xiàng)的10%。示例：甲方未按約定時(shí)間支付系統(tǒng)購買費(fèi)用，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金。2.乙方違約責(zé)任：乙方應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為應(yīng)付款項(xiàng)的10%。示例：乙方未按約定時(shí)間完成系統(tǒng)部署，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金。3.雙方違約責(zé)任：如果甲乙方雙方均存在違約行為，雙方應(yīng)根據(jù)違約的嚴(yán)重程度和責(zé)任大小，承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。示例：甲乙方雙方均未按約定履行合同義務(wù)，雙方應(yīng)根據(jù)各自的違約程度，承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。全文完。2024年度汽修廠客戶管理系統(tǒng)合同1本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1甲方：汽修廠名稱1.2乙方：客戶管理系統(tǒng)供應(yīng)商名稱第二條系統(tǒng)服務(wù)內(nèi)容2.1.1客戶信息管理2.1.2車輛維修記錄管理2.1.3服務(wù)預(yù)約管理2.1.4維修進(jìn)度跟蹤2.1.5客戶投訴與建議處理2.1.6數(shù)據(jù)分析與報(bào)表第三條系統(tǒng)使用及維護(hù)3.1甲方有權(quán)按照合同約定使用乙方提供的客戶管理系統(tǒng)；3.2乙方負(fù)責(zé)系統(tǒng)的技術(shù)支持及維護(hù)，確保系統(tǒng)正常運(yùn)行；3.3甲方應(yīng)按照乙方提供的操作指南正確使用系統(tǒng)，不得惡意操作；3.4甲方如遇到問題，應(yīng)及時(shí)與乙方聯(lián)系，乙方應(yīng)在48小時(shí)內(nèi)響應(yīng)并解決。第四條合同期限4.1本合同自雙方簽字之日起生效，有效期為2024年度；4.2合同期滿后，如雙方同意續(xù)約，應(yīng)簽訂書面續(xù)約協(xié)議。第五條費(fèi)用及支付5.1乙方提供客戶管理系統(tǒng)的使用權(quán)限，合同期內(nèi)免收服務(wù)費(fèi)；5.2甲方應(yīng)按照乙方提供的發(fā)票信息，按時(shí)支付合同約定的款項(xiàng)；5.3甲方支付的款項(xiàng)包括但不限于軟件授權(quán)費(fèi)、技術(shù)支持費(fèi)等。第六條保密條款6.1雙方在合同履行過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密；6.2保密期限自合同生效之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。第七條違約責(zé)任7.1雙方應(yīng)嚴(yán)格履行合同約定，如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金；7.2違約金的具體數(shù)額雙方可協(xié)商確定，或按照法律規(guī)定執(zhí)行。第八條不可抗力8.1因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行或部分履行，雙方應(yīng)立即通知對方，并在合理時(shí)間內(nèi)提供相關(guān)證明；8.2雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力情況，協(xié)商決定合同的繼續(xù)履行、部分履行或終止。第九條爭議解決9.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；9.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十條法律適用及爭議解決10.1本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律；10.2雙方在簽訂合同時(shí)，應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，不得損害社會(huì)公共利益。第十一條合同的變更、解除和終止11.1雙方同意，合同的變更、解除和終止，應(yīng)書面簽署，并經(jīng)雙方確認(rèn)；11.2合同解除或終止后，乙方應(yīng)停止提供服務(wù)，并協(xié)助甲方處理相關(guān)善后事宜。第十二條甲方聯(lián)系信息12.1甲方聯(lián)系人：_______12.2聯(lián)系電話：_______12.3電子郵箱：_______第十三條乙方聯(lián)系信息13.1乙方聯(lián)系人：_______13.2聯(lián)系電話：_______13.3電子郵箱：_______第十四條其他約定14.1雙方在合同履行過程中，如有其他未盡事宜，可另行協(xié)商補(bǔ)充；14.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義第二條系統(tǒng)服務(wù)內(nèi)容2.1.1客戶信息管理：乙方為甲方建立客戶檔案，包括客戶基本信息、車輛信息等，便于甲方隨時(shí)查詢和管理；2.1.2車輛維修記錄管理：乙方為甲方記錄每輛車輛的維修歷史，包括維修時(shí)間、維修項(xiàng)目、配件更換等，便于甲方跟蹤車輛維修情況；2.1.3服務(wù)預(yù)約管理：乙方為甲方提供在線預(yù)約功能，便于客戶方便快捷地預(yù)約服務(wù)時(shí)間，同時(shí)甲方可實(shí)時(shí)查看并調(diào)整預(yù)約安排；2.1.4維修進(jìn)度跟蹤：乙方為甲方提供維修進(jìn)度查詢功能，便于甲方及時(shí)了解車輛維修狀態(tài)，提高客戶滿意度；2.1.5客戶投訴與建議處理：乙方為甲方設(shè)立客戶反饋渠道，便于甲方了解客戶需求和問題，及時(shí)處理并改進(jìn)服務(wù)；2.1.6數(shù)據(jù)分析與報(bào)表：乙方為甲方提供數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析功能，各類報(bào)表，便于甲方了解經(jīng)營狀況，優(yōu)化管理。第三條系統(tǒng)使用及維護(hù)3.1甲方有權(quán)按照合同約定使用乙方提供的客戶管理系統(tǒng)；3.2乙方負(fù)責(zé)系統(tǒng)的技術(shù)支持及維護(hù)，確保系統(tǒng)正常運(yùn)行；3.3甲方應(yīng)按照乙方提供的操作指南正確使用系統(tǒng)，不得惡意操作；3.4甲方如遇到問題，應(yīng)及時(shí)與乙方聯(lián)系，乙方應(yīng)在48小時(shí)內(nèi)響應(yīng)并解決。第四條合同期限4.1本合同自雙方簽字之日起生效，有效期為2024年度；4.2合同期滿后，如雙方同意續(xù)約，應(yīng)簽訂書面續(xù)約協(xié)議。第五條費(fèi)用及支付5.1乙方提供客戶管理系統(tǒng)的使用權(quán)限，合同期內(nèi)免收服務(wù)費(fèi)；5.2甲方應(yīng)按照乙方提供的發(fā)票信息，按時(shí)支付合同約定的款項(xiàng)；5.3甲方支付的款項(xiàng)包括但不限于軟件授權(quán)費(fèi)、技術(shù)支持費(fèi)等。第六條保密條款6.1雙方在合同履行過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密；6.2保密期限自合同生效之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。第七條違約責(zé)任7.1雙方應(yīng)嚴(yán)格履行合同約定，如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金；7.2違約金的具體數(shù)額雙方可協(xié)商確定，或按照法律規(guī)定執(zhí)行。第八條不可抗力8.1因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行或部分履行，雙方應(yīng)立即通知對方，并在合理時(shí)間內(nèi)提供相關(guān)證明；8.2雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力情況，協(xié)商決定合同的繼續(xù)履行、部分履行或終止。第九條爭議解決9.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；9.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十條法律適用及爭議解決10.1本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律；10.2雙方在簽訂合同時(shí)，應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，不得損害社會(huì)公共利益。第十一條合同的變更、解除和終止11.1雙方同意，合同的變更、解除和終止，應(yīng)書面簽署，并經(jīng)雙方確認(rèn)；11.2合同解除或終止后，乙方應(yīng)停止提供服務(wù)，并協(xié)助甲方處理相關(guān)善后事宜。第十二條甲方聯(lián)系信息12.1甲方聯(lián)系人：_______12.2聯(lián)系電話：_______12.3電子郵箱：_______第十三條乙方聯(lián)系信息13.1乙方聯(lián)系人：_______13.2聯(lián)系電話：_______13.3電子郵箱：_______第十四條其他約定14.1雙方在合同履行過程中，如有其他未盡事宜，可另行協(xié)商補(bǔ)充；14.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第十五條第三方介入定義15.1本合同所述的第三方，是指除甲乙方之外，參與或可能參與本合同項(xiàng)下交易或服務(wù)的其他個(gè)人或?qū)嶓w；15.2第三方介入包括但不限于中介方、評估方、審計(jì)方、技術(shù)支持方等，以及其他任何形式的第三方服務(wù)提供商；15.3第三方與甲乙方之間的交易或服務(wù)，應(yīng)嚴(yán)格遵守本合同的約定。第十六條第三方責(zé)任限定16.1第三方介入本合同項(xiàng)下的交易或服務(wù)，需經(jīng)甲乙方書面同意；16.2第三方應(yīng)按照甲乙方的要求，提供相關(guān)服務(wù)，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任；16.3第三方介入不得違反本合同的任何條款，不得損害甲乙方的合法權(quán)益；16.4第三方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，不得從事任何違法活動(dòng)。第十七條第三方權(quán)利與義務(wù)17.1第三方有權(quán)按照合同約定，獲得相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用或報(bào)酬；17.2第三方應(yīng)履行合同約定的服務(wù)內(nèi)容，確保服務(wù)質(zhì)量和效率；17.3第三方應(yīng)保守甲乙方的商業(yè)秘密，不得泄露給任何第三方；17.4第三方在履行合同過程中，如因過錯(cuò)造成甲乙方損失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第十八條甲乙方的義務(wù)與責(zé)任18.1甲方應(yīng)按照本合同約定，向第三方支付相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用；18.2乙方應(yīng)協(xié)助甲方與第三方進(jìn)行溝通，確保合同順利履行；18.3甲方應(yīng)在合同約定的期限內(nèi)，向乙方支付乙方應(yīng)得的款項(xiàng)；18.4乙方應(yīng)按照甲方的要求，提供技術(shù)支持和服務(wù)，確保系統(tǒng)正常運(yùn)行。第十九條第三方介入的額外條款19.1如第三方介入導(dǎo)致合同內(nèi)容發(fā)生變化，甲乙雙方應(yīng)簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議，明確變更內(nèi)容；19.2甲乙雙方應(yīng)審慎選擇第三方，確保其具備相應(yīng)的能力和信譽(yù)；19.3甲乙雙方應(yīng)監(jiān)督第三方履行合同，確保合同條款得到遵守；19.4甲乙雙方應(yīng)對第三方介入過程中出現(xiàn)的問題，進(jìn)行及時(shí)溝通和解決。第二十條第三方責(zé)任限額20.1第三方對甲乙方承擔(dān)的責(zé)任限額，應(yīng)根據(jù)合同約定和法律規(guī)定確定；20.2第三方如因過錯(cuò)導(dǎo)致甲乙方損失，第三方應(yīng)承擔(dān)的賠償責(zé)任，不應(yīng)超過其收取的報(bào)酬總額；20.3甲乙雙方應(yīng)與第三方就責(zé)任限額進(jìn)行明確約定，并以書面形式體現(xiàn)在合同中；20.4第三方應(yīng)遵守合同約定的責(zé)任限額，不得要求超出限額的賠償。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：客戶管理系統(tǒng)使用手冊附件2：技術(shù)支持服務(wù)協(xié)議詳細(xì)說明：本協(xié)議明確了乙方提供技術(shù)支持的范圍、響應(yīng)時(shí)間、服務(wù)內(nèi)容等，供雙方協(xié)商簽訂。附件3：客戶信息管理規(guī)范詳細(xì)說明：本規(guī)范明確了甲方管理客戶信息的要求、流程及保密措施，確?？蛻粜畔踩?。附件4：維修記錄管理流程詳細(xì)說明：本流程明確了甲方管理車輛維修記錄的步驟、要求及保存期限，確保維修記錄的準(zhǔn)確性。附件5：服務(wù)預(yù)約操作指南詳細(xì)說明：本指南詳細(xì)介紹了甲方如何使用系統(tǒng)進(jìn)行服務(wù)預(yù)約，包括預(yù)約步驟、注意事項(xiàng)等。附件6：維修進(jìn)度跟蹤表詳細(xì)說明：本表供甲方跟蹤車輛維修進(jìn)度，包括維修項(xiàng)目、完成時(shí)間等，便于甲方及時(shí)更新客戶狀態(tài)。附件7：客戶投訴與建議處理辦法詳細(xì)說明：本辦法明確了甲方處理客戶投訴與建議的流程、責(zé)任部門及處理時(shí)限，提高客戶滿意度。附件8：數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告模板詳細(xì)說明：本模板供乙方根據(jù)甲方需求各類數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告，包括圖表、指標(biāo)等。附件9：系統(tǒng)維護(hù)及升級通知詳細(xì)說明：本通知供乙方在系統(tǒng)維護(hù)及升級時(shí)通知甲方，包括維護(hù)時(shí)間、影響范圍等。附件10：合同續(xù)約協(xié)議詳細(xì)說明：本協(xié)議供雙方在合同期滿后協(xié)商續(xù)約時(shí)使用，明確續(xù)約條款及條件。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.甲方未按照合同約定支付款項(xiàng)；2.乙方未按照合同約定提供服務(wù)或技術(shù)支持；3.第三方未按照合同約定履行服務(wù)內(nèi)容；4.任何一方未履行合同約定的義務(wù)。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約金：按照合同約定的一定比例計(jì)算違約金，具體數(shù)額雙方可協(xié)商確定。2.損害賠償：根據(jù)違約行為導(dǎo)致的損失金額計(jì)算賠償金額，賠償金額不應(yīng)超過守約方損失金額。3.合同解除：違約行為嚴(yán)重導(dǎo)致合同無法履行，雙方協(xié)商一致可解除合同。4.追究法律責(zé)任：違約行為涉及違法活動(dòng)，雙方可依法追究對方法律責(zé)任。示例說明：1.甲方未按照合同約定支付款項(xiàng)，乙方可以要求甲方支付違約金，并有權(quán)解除合同。2.乙方未按照合同約定提供服務(wù)或技術(shù)支持，甲方可以要求乙方履行合同義務(wù)，或要求支付違約金。3.第三方未按照合同約定履行服務(wù)內(nèi)容，甲方可以要求第三方承擔(dān)損害賠償責(zé)任，乙方應(yīng)協(xié)助處理。4.任何一方未履行合同約定的義務(wù)，守約方有權(quán)要求違約方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于違約金、損害賠償?shù)?。全文完?024年度汽修廠客戶管理系統(tǒng)合同2本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1甲方：汽修廠名稱1.2乙方：客戶管理系統(tǒng)供應(yīng)商名稱第二條合同范圍及內(nèi)容2.1.1客戶信息管理模塊2.1.2維修服務(wù)管理模塊2.1.3配件采購管理模塊2.1.4財(cái)務(wù)管理模塊2.1.5數(shù)據(jù)分析模塊2.1.6報(bào)告及報(bào)表模塊第三條系統(tǒng)部署及實(shí)施3.1乙方負(fù)責(zé)在甲方提供的硬件環(huán)境下進(jìn)行系統(tǒng)部署3.2乙方應(yīng)提供詳細(xì)的技術(shù)支持，確保系統(tǒng)順利實(shí)施3.3系統(tǒng)實(shí)施時(shí)間表：自合同簽訂之日起，__日內(nèi)完成部署及培訓(xùn)第四條技術(shù)支持與維護(hù)4.1乙方提供系統(tǒng)上線后的技術(shù)支持，包括：4.1.1系統(tǒng)故障排除4.1.2系統(tǒng)升級4.1.3用戶培訓(xùn)及指導(dǎo)4.2技術(shù)支持服務(wù)時(shí)間：每周一至周五，9:0018:00第五條系統(tǒng)培訓(xùn)5.1乙方負(fù)責(zé)對甲方員工進(jìn)行系統(tǒng)操作培訓(xùn)5.2培訓(xùn)地點(diǎn)：甲方所在地5.3培訓(xùn)人數(shù)：__人5.4培訓(xùn)時(shí)間：自系統(tǒng)部署完成后__日內(nèi)完成第六條系統(tǒng)使用及權(quán)限6.1甲方應(yīng)按照合同約定使用乙方提供的客戶管理系統(tǒng)6.2甲方不得將系統(tǒng)使用權(quán)轉(zhuǎn)借或轉(zhuǎn)讓給第三方6.3甲方應(yīng)按照乙方提供的權(quán)限管理規(guī)范，分配用戶權(quán)限第七條數(shù)據(jù)安全與保護(hù)7.1乙方應(yīng)確保系統(tǒng)數(shù)據(jù)的安全性、完整性7.2乙方應(yīng)采取有效措施保護(hù)甲方提供的客戶信息7.3乙方不得泄露甲方商業(yè)秘密及客戶信息第八條費(fèi)用及支付8.1乙方提供的客戶管理系統(tǒng)合同總價(jià)款為：人民幣__元8.2甲方應(yīng)按照合同約定的付款條款支付合同價(jià)款8.3付款方式：__8.4付款期限：自合同簽訂之日起__日內(nèi)支付首款，__日內(nèi)支付尾款第九條違約責(zé)任9.1如乙方未按照約定時(shí)間完成系統(tǒng)部署及培訓(xùn)，應(yīng)支付甲方違約金：人民幣__元9.2如甲方未按照約定時(shí)間支付合同價(jià)款，應(yīng)支付乙方違約金：人民幣__元第十條爭議解決10.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決10.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟第十一條合同的生效、變更與終止11.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效11.2合同的變更或終止，應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議第十二條其他約定12.1本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份12.2本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補(bǔ)充第十三條甲方聯(lián)系方式13.1名稱：汽修廠名稱13.2聯(lián)系人：__13.3電話：__13.4郵箱：__第十四條乙方聯(lián)系方式14.1名稱：客戶管理系統(tǒng)供應(yīng)商名稱14.2聯(lián)系人：__14.3電話：__14.4郵箱：__第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義第二條合同范圍及內(nèi)容2.1.1客戶信息管理模塊：用于錄入、查詢、修改和管理客戶基本信息。2.1.2維修服務(wù)管理模塊：用于管理客戶維修需求、維修進(jìn)度、維修費(fèi)用等。2.1.3配件采購管理模塊：用于配件的采購申請、采購訂單、庫存管理等。2.1.4財(cái)務(wù)管理模塊：用于管理甲方的財(cái)務(wù)收支、利潤等數(shù)據(jù)。2.1.5數(shù)據(jù)分析模塊：用于對甲方業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，提供決策支持。2.1.6報(bào)告及報(bào)表模塊：用于各類業(yè)務(wù)報(bào)表，便于甲方管理和決策。第三條系統(tǒng)部署及實(shí)施3.1乙方負(fù)責(zé)在甲方提供的硬件環(huán)境下進(jìn)行系統(tǒng)部署。3.2乙方應(yīng)提供詳細(xì)的技術(shù)支持，確保系統(tǒng)順利實(shí)施。3.3系統(tǒng)實(shí)施時(shí)間表：自合同簽訂之日起，乙方應(yīng)在__日內(nèi)完成系統(tǒng)部署及培訓(xùn)。第四條技術(shù)支持與維護(hù)4.1乙方提供系統(tǒng)上線后的技術(shù)支持，包括：4.1.1系統(tǒng)故障排除：乙方應(yīng)在接到甲方故障報(bào)告后，__小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，__日內(nèi)解決問題。4.1.2系統(tǒng)升級：乙方應(yīng)定期對系統(tǒng)進(jìn)行升級，確保系統(tǒng)功能的完善和性能的優(yōu)化。4.1.3用戶培訓(xùn)及指導(dǎo)：乙方應(yīng)對甲方的操作人員進(jìn)行系統(tǒng)操作培訓(xùn)，確保甲方能夠熟練使用本系統(tǒng)。4.2技術(shù)支持服務(wù)時(shí)間：每周一至周五，9:0018:00。第五條系統(tǒng)培訓(xùn)5.1乙方負(fù)責(zé)對甲方員工進(jìn)行系統(tǒng)操作培訓(xùn)。5.2培訓(xùn)地點(diǎn)：甲方所在地。5.3培訓(xùn)人數(shù)：__人。5.4培訓(xùn)時(shí)間：自系統(tǒng)部署完成后，__日內(nèi)完成。第六條系統(tǒng)使用及權(quán)限6.1甲方應(yīng)按照合同約定使用乙方提供的客戶管理系統(tǒng)。6.2甲方不得將系統(tǒng)使用權(quán)轉(zhuǎn)借或轉(zhuǎn)讓給第三方。6.3甲方應(yīng)按照乙方提供的權(quán)限管理規(guī)范，分配用戶權(quán)限。第七條數(shù)據(jù)安全與保護(hù)7.1乙方應(yīng)確保系統(tǒng)數(shù)據(jù)的安全性、完整性。7.2乙方應(yīng)采取有效措施保護(hù)甲方提供的客戶信息。7.3乙方不得泄露甲方商業(yè)秘密及客戶信息。第八條費(fèi)用及支付8.1乙方提供的客戶管理系統(tǒng)合同總價(jià)款為：人民幣__元（大寫：____________________元整）。8.2甲方應(yīng)按照合同約定的付款條款支付合同價(jià)款。8.3付款方式：__（現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬、支票等）。8.4付款期限：自合同簽訂之日起__日內(nèi)支付首款，__日內(nèi)支付尾款。第九條違約責(zé)任9.1如乙方未按照約定時(shí)間完成系統(tǒng)部署及培訓(xùn)，應(yīng)支付甲方違約金：人民幣__元。9.2如甲方未按照約定時(shí)間支付合同價(jià)款，應(yīng)支付乙方違約金：人民幣__元。第十條爭議解決10.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。10.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十一條合同的生效、變更與終止11.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2合同的變更或終止，應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。第十二條其他約定12.1本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份。12.2本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補(bǔ)充。第十三條甲方聯(lián)系方式13.1名稱：汽修廠名稱13.2聯(lián)系人：__13.3電話：__13.4郵箱：__第十四條乙方聯(lián)系方式14.1名稱：客戶管理系統(tǒng)供應(yīng)商名稱14.2聯(lián)系人：__14.3電話：__14.4郵箱：__第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義與范圍1.1本合同所述第三方，是指除甲方和乙方之外，與本合同有關(guān)聯(lián)的其他個(gè)人或?qū)嶓w。1.2第三方包括但不限于：中介方、審計(jì)方、評估方、監(jiān)管機(jī)構(gòu)、客戶及其他利益相關(guān)方。第二條第三方介入的情形2.1本合同執(zhí)行過程中，如涉及第三方介入，包括但不限于中介方提供服務(wù)、審計(jì)評估等，甲乙雙方應(yīng)積極予以配合。2.2甲乙雙方應(yīng)確保第三方介入的行為符合相關(guān)法律法規(guī)的要求，并不得損害甲乙雙方的合法權(quán)益。第三條第三方責(zé)任3.1第三方介入本合同事宜時(shí)，應(yīng)對其提供的服務(wù)或商品負(fù)責(zé)，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。3.2第三方介入行為導(dǎo)致的損失或損害，由第三方自行承擔(dān)，甲乙雙方不承擔(dān)連帶責(zé)任。第四條第三方權(quán)益的保障4.1甲乙雙方應(yīng)保障第三方的合法權(quán)益，不得無故干涉第三方正常履行合同義務(wù)。4.2甲乙雙方應(yīng)按照合同約定，按時(shí)支付第三方服務(wù)費(fèi)用。第五條第三方信息的保密5.1第三方應(yīng)對甲乙雙方提供的商業(yè)秘密和客戶信息予以保密。5.2保密期限自合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。第六條第三方違約處理6.1如第三方未能按照合同約定履行義務(wù)，甲乙雙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。6.2如第三方違約行為對甲乙雙方造成損失，甲乙雙方有權(quán)要求第三方賠償。第七條第三方變更或終止7.1如第三方發(fā)生變更或終止，應(yīng)及時(shí)通知甲乙雙方。7.2第三方變更或終止不影響本合同的繼續(xù)履行，但第三方應(yīng)承擔(dān)因其變更或終止而產(chǎn)生的法律責(zé)任。第八條第三方與其他方的關(guān)系8.1第三方與甲乙雙方之間的事務(wù)，應(yīng)由甲乙雙方自行解決。8.2第三方與甲乙雙方之間的糾紛，應(yīng)通過協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第九條第三方責(zé)任限額9.1甲乙雙方與第三方之間的糾紛，不影響甲乙雙方在本合同項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)。9.2第三方對甲乙雙方的賠償責(zé)任，以第三方收取的費(fèi)用為限。第十條第三方介入的合同變更10.1