二零二四年度物業(yè)管理服務(wù)合同（綜合版）

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

二零二四年度物業(yè)管理服務(wù)合同（綜合版）本合同目錄一覽第一條合同主體與定義1.1甲方名稱與資質(zhì)1.2乙方名稱與資質(zhì)第二條物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)范圍與項(xiàng)目概況2.2服務(wù)內(nèi)容包括但不限于2.2.1物業(yè)維護(hù)保養(yǎng)2.2.2環(huán)境衛(wèi)生管理2.2.3安全保衛(wèi)工作2.2.4設(shè)施設(shè)備維護(hù)2.2.5綠化保潔服務(wù)2.2.6客戶服務(wù)與投訴處理第三條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量要求3.1物業(yè)維護(hù)保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)3.2環(huán)境衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn)3.3安全保衛(wèi)工作標(biāo)準(zhǔn)3.4設(shè)施設(shè)備維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)3.5綠化保潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.6客戶服務(wù)與投訴處理標(biāo)準(zhǔn)第四條服務(wù)費(fèi)用與支付方式4.1服務(wù)費(fèi)用金額與計(jì)算方式4.2服務(wù)費(fèi)用支付期限與方式4.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制4.4甲方逾期支付違約金計(jì)算方式第五條服務(wù)期限5.1合同生效日期5.2合同終止日期5.3試用期第六條雙方權(quán)利與義務(wù)6.1甲方權(quán)利與義務(wù)6.2乙方權(quán)利與義務(wù)第七條合同的變更與終止7.1合同變更條件7.2合同終止條件7.3合同終止后的事宜處理第八條違約責(zé)任8.1甲方違約責(zé)任8.2乙方違約責(zé)任第九條爭(zhēng)議解決方式9.1雙方協(xié)商解決9.2請(qǐng)求第三方調(diào)解9.3向人民法院提起訴訟第十條合同的生效、解除與廢止10.1合同生效條件10.2合同解除條件10.3合同廢止條件第十一條附則11.1合同附件11.2合同修改與補(bǔ)充11.3合同解除、廢止后的效力第十二條甲方（簽字蓋章）第十三條乙方（簽字蓋章）第十四條合同簽署日期第一部分：合同如下：第一條合同主體與定義1.1甲方名稱與資質(zhì)甲方全稱：×××物業(yè)管理有限公司甲方資質(zhì)：具有國(guó)家認(rèn)可的物業(yè)管理資質(zhì)，具備相應(yīng)的經(jīng)營(yíng)許可和行業(yè)資質(zhì)證書。1.2乙方名稱與資質(zhì)乙方全稱：×××小區(qū)業(yè)主委員會(huì)乙方資質(zhì)：依法成立的業(yè)主委員會(huì)，具備管理小區(qū)的合法資格。第二條物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)范圍與項(xiàng)目概況物業(yè)范圍：包括但不限于住宅小區(qū)、商業(yè)綜合體、辦公樓等。項(xiàng)目概況：位于×××地區(qū)的×××小區(qū)，占地面積××××平方米，總建筑面積××××平方米，共計(jì)××幢建筑，××個(gè)單元。2.2服務(wù)內(nèi)容包括但不限于2.2.1物業(yè)維護(hù)保養(yǎng)主要包括：房屋及設(shè)施設(shè)備的日常維護(hù)、保養(yǎng)、檢修，確保物業(yè)的正常使用。2.2.2環(huán)境衛(wèi)生管理主要包括：公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生清潔，垃圾的分類、收集、運(yùn)輸和處理，綠化帶的環(huán)境維護(hù)。2.2.3安全保衛(wèi)工作主要包括：小區(qū)的安全巡邏，監(jiān)控系統(tǒng)的運(yùn)行維護(hù)，出入人員的管理，應(yīng)急事件的處理。2.2.4設(shè)施設(shè)備維護(hù)主要包括：電梯、消防設(shè)施、供水供電系統(tǒng)、照明設(shè)施等共用設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)。2.2.5綠化保潔服務(wù)主要包括：小區(qū)綠化帶的修剪、施肥、病蟲害防治，公共區(qū)域的綠化景觀維護(hù)。2.2.6客戶服務(wù)與投訴處理主要包括：設(shè)立客戶服務(wù)中心，提供物業(yè)咨詢服務(wù)，及時(shí)處理業(yè)主的投訴、建議和需求。第三條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量要求3.1物業(yè)維護(hù)保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)列舉各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)，如電梯、供水供電系統(tǒng)等。3.2環(huán)境衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)規(guī)定公共區(qū)域清潔、垃圾處理、綠化帶維護(hù)等標(biāo)準(zhǔn)。3.3安全保衛(wèi)工作標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)規(guī)定小區(qū)安全保衛(wèi)工作的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，如人員出入管理、應(yīng)急事件處理等。3.4設(shè)施設(shè)備維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)列舉各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)周期、方法等。3.5綠化保潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)規(guī)定綠化帶修剪、施肥、病蟲害防治等標(biāo)準(zhǔn)。3.6客戶服務(wù)與投訴處理標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)規(guī)定客戶服務(wù)的內(nèi)容、投訴處理流程及時(shí)限等。第四條服務(wù)費(fèi)用與支付方式4.1服務(wù)費(fèi)用金額與計(jì)算方式服務(wù)費(fèi)用為人民幣×××元/月，按年度支付，共計(jì)×××元/年。4.2服務(wù)費(fèi)用支付期限與方式甲方應(yīng)在每年×月×日前，將當(dāng)年的物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用支付給乙方。4.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制如遇市場(chǎng)物價(jià)上漲等不可抗力因素，雙方可協(xié)商調(diào)整服務(wù)費(fèi)用。4.4甲方逾期支付違約金計(jì)算方式甲方逾期支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)支付違約金，違約金計(jì)算方式為：逾期金額×逾期天數(shù)×1%。第五條服務(wù)期限5.1合同生效日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。5.2合同終止日期合同期限為一年，自×月×日起至×月×日止。5.3試用期合同生效后，乙方享有試用期×個(gè)月，期間雙方可協(xié)商調(diào)整服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)費(fèi)用。第六條雙方權(quán)利與義務(wù)6.1甲方權(quán)利與義務(wù)甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)，并有權(quán)對(duì)乙方服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)。甲方應(yīng)遵守小區(qū)管理規(guī)定，配合乙方的工作。6.2乙方權(quán)利與義務(wù)乙方有權(quán)要求甲方按時(shí)支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用，并有權(quán)根據(jù)合同約定調(diào)整服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)費(fèi)用。乙方應(yīng)按照合同約定提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理服務(wù)，確保小區(qū)的正常運(yùn)行。第七條合同的變更與終止7.1合同變更條件合同期內(nèi)，如雙方同意變更合同內(nèi)容，可簽訂補(bǔ)充協(xié)議，經(jīng)雙方蓋章生效。7.2合同終止條件合同期滿，雙方未續(xù)簽合同；甲方提前解除合同，提前通知乙方×個(gè)月；乙方嚴(yán)重違約，甲方有權(quán)解除合同。7.3合同終止后的事宜處理合同終止后，乙方應(yīng)將物業(yè)交還給甲方，并按照雙方約定處理合同終止后的相關(guān)事宜。第八條違約責(zé)任8.1甲方違約責(zé)任甲方未按時(shí)支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)支付違約金，違約金計(jì)算方式為：逾期金額×逾期天數(shù)×1%。甲方違反合同約定，導(dǎo)致乙方無法正常提供服務(wù)的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。8.2乙方違約責(zé)任乙方未按照合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。乙方違反合同約定，導(dǎo)致甲方利益受損的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。第九條爭(zhēng)議解決方式9.1雙方協(xié)商解決雙方在合同履行過程中發(fā)生糾紛的，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。9.2請(qǐng)求第三方調(diào)解如雙方協(xié)商不成，可向小區(qū)所在的居民委員會(huì)或物業(yè)行業(yè)協(xié)會(huì)請(qǐng)求調(diào)解。9.3向人民法院提起訴訟如調(diào)解不成，雙方同意向甲方所在地的人民法院提起訴訟。第十條合同的生效、解除與廢止10.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2合同解除條件雙方同意解除合同的，可簽訂補(bǔ)充協(xié)議，經(jīng)雙方蓋章生效。10.3合同廢止條件合同期滿，雙方未續(xù)簽合同；甲方提前解除合同，提前通知乙方×個(gè)月；乙方嚴(yán)重違約，甲方有權(quán)解除合同。第十一條附則11.1合同附件本合同附件包括：物業(yè)項(xiàng)目概況表、服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)表、費(fèi)用支付明細(xì)表等。11.2合同修改與補(bǔ)充本合同如有未盡事宜，雙方可簽訂補(bǔ)充協(xié)議，經(jīng)雙方蓋章生效。11.3合同解除、廢止后的效力合同解除、廢止后，雙方應(yīng)按照合同約定處理解除、廢止后的相關(guān)事宜，確保雙方合法權(quán)益。第十二條甲方（簽字蓋章）甲方（簽字）：甲方（蓋章）：日期：第十三條乙方（簽字蓋章）乙方（簽字）：乙方（蓋章）：日期：第十四條合同簽署日期簽署日期：第二部分：第三方介入后的修正鑒于本合同履行過程中可能出現(xiàn)需要第三方介入的情形，為明確第三方的概念、責(zé)任限額以及第三方與其他各方的劃分，特對(duì)本合同進(jìn)行如下修正：第一條第三方介入情形1.1中介方介入本合同中所指的第三方介入包括但不限于中介方、評(píng)估機(jī)構(gòu)、維修保養(yǎng)單位等。1.2政府相關(guān)部門介入如合同履行過程中出現(xiàn)涉及政府相關(guān)部門的事宜，政府相關(guān)部門的介入亦視為第三方介入。第二條第三方責(zé)任限定2.1第三方責(zé)任第三方介入時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格按照合同約定及相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定行使權(quán)利、承擔(dān)義務(wù)。2.2第三方責(zé)任限額第三方對(duì)甲乙雙方的損失承擔(dān)有限責(zé)任，除非第三方故意或重大過失導(dǎo)致?lián)p失，否則第三方不承擔(dān)超出合同約定范圍的責(zé)任。第三條第三方選擇與指定3.1第三方選擇甲乙雙方應(yīng)共同協(xié)商選擇合適的第三方介入，并書面確認(rèn)。3.2第三方指定如合同中明確指定了特定第三方，甲乙雙方應(yīng)尊重該指定，并按照合同約定履行相關(guān)義務(wù)。第四條第三方介入程序4.1通知義務(wù)甲乙雙方應(yīng)在第三方介入前，通知對(duì)方，并說明介入的原因、時(shí)間、地點(diǎn)等。4.2協(xié)助義務(wù)甲乙雙方應(yīng)協(xié)助第三方順利介入，提供必要的資料、信息和支持。第五條第三方費(fèi)用承擔(dān)5.1第三方費(fèi)用第三方介入所需的費(fèi)用，包括但不限于評(píng)估費(fèi)、維修費(fèi)等，由甲乙雙方按照合同約定承擔(dān)。5.2費(fèi)用支付甲乙雙方應(yīng)在第三方提交費(fèi)用清單后，按照約定的時(shí)間和方式支付。第六條第三方與其他各方的關(guān)系6.1第三方與甲方第三方介入時(shí)，不代表甲方立場(chǎng)，不改變甲方在合同中的權(quán)利和義務(wù)。6.2第三方與乙方第三方介入時(shí)，不代表乙方立場(chǎng)，不改變乙方在合同中的權(quán)利和義務(wù)。6.3第三方與其他第三方第三方之間相互獨(dú)立，各自承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第七條第三方違約處理7.1第三方違約如第三方未按照合同約定履行義務(wù)，甲乙雙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。7.2第三方違約處理甲乙雙方應(yīng)嘗試與第三方協(xié)商解決，如協(xié)商不成，可按照合同約定的爭(zhēng)議解決方式處理。第八條第三方解除或終止合同8.1第三方解除或終止合同如第三方因特殊原因無法繼續(xù)履行合同，第三方有權(quán)解除或終止合同。8.2第三方解除或終止合同后的處理第三方解除或終止合同后，應(yīng)按照合同約定處理合同解除或終止后的相關(guān)事宜。第九條第三方變更9.1第三方變更如第三方發(fā)生合并、分立、解散等變更事項(xiàng)，應(yīng)及時(shí)通知甲乙雙方。9.2變更后的第三方責(zé)任變更后的第三方應(yīng)繼續(xù)履行原合同約定的義務(wù)，對(duì)原合同承擔(dān)連帶責(zé)任。第十條第三方保密義務(wù)10.1保密義務(wù)第三方應(yīng)對(duì)在合同履行過程中獲得的甲乙雙方的商業(yè)秘密、個(gè)人隱私等信息嚴(yán)格保密。10.2保密期限保密義務(wù)的期限自合同終止之日起計(jì)算，最長(zhǎng)不超過五年。第十一條第三方法律地位11.1第三方法律地位第三方在本合同中的地位為合同當(dāng)事人之外的第三方，不具有合同當(dāng)事人的地位。11.2第三方權(quán)利限制第三方在本合同中的權(quán)利受到合同約定的限制，不得超出合同約定的范圍。第十二條合同的繼續(xù)履行12.1第三方介入不影響本合同的繼續(xù)履行。12.2甲乙雙方應(yīng)按照本合同約定，繼續(xù)履行各自的義務(wù)。第十三條不可抗力13.1不可抗力事件如因不可抗力導(dǎo)致第三方無法履行合同，第三方不承擔(dān)違約責(zé)任。13.2不可抗力證明第三方應(yīng)提供相關(guān)證明文件，以證明不可抗力事件的發(fā)生。第十四條合同的補(bǔ)充與修訂14.1補(bǔ)充與修訂本合同的補(bǔ)充與修訂應(yīng)采用書面形式，經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章后生效。14.2補(bǔ)充與修訂的優(yōu)先級(jí)補(bǔ)充與修訂的合同條款，其編號(hào)應(yīng)高于原合同條款的編號(hào)。第十五條合同解除或終止后的第三方責(zé)任15.1合同解除或終止后本合同解除或終止后，第三方對(duì)甲乙雙方的任何承諾和保證仍然有效，直至履行完畢。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：物業(yè)項(xiàng)目概況表詳細(xì)列舉物業(yè)項(xiàng)目的地址、面積、建筑數(shù)量、設(shè)施設(shè)備等概況信息。附件二：服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)表詳細(xì)規(guī)定各項(xiàng)服務(wù)的具體內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和要求，包括但不限于物業(yè)維護(hù)保養(yǎng)、環(huán)境衛(wèi)生管理、安全保衛(wèi)工作、設(shè)施設(shè)備維護(hù)、綠化保潔服務(wù)、客戶服務(wù)與投訴處理等。附件三：費(fèi)用支付明細(xì)表詳細(xì)列舉服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式、支付期限和方式，以及費(fèi)用調(diào)整機(jī)制等。附件四：第三方介入情況記錄表記錄第三方介入的時(shí)間、原因、事項(xiàng)以及處理結(jié)果等。附件五：保密協(xié)議明確第三方對(duì)甲乙雙方商業(yè)秘密、個(gè)人隱私等信息的保密義務(wù)和保密期限。附件六：不可抗力證明文件第三方提供的不可抗力事件的證明文件，包括但不限于自然災(zāi)害、政策變動(dòng)等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.甲方未按時(shí)支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用。2.乙方未按照合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)。3.第三方未按照合同約定履行義務(wù)。4.甲方、乙方、第三方違反合同約定的其他事項(xiàng)。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.甲方違約責(zé)任甲方未按時(shí)支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)支付違約金，違約金計(jì)算方式為：逾期金額×逾期天數(shù)×1%。甲方違反合同約定，導(dǎo)致乙方無法正常提供服務(wù)的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。2.乙方違約責(zé)任乙方未按照合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。乙方違反合同約定，導(dǎo)致甲方利益受損的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。3.第三方違約責(zé)任第三方未按照合同約定履行義務(wù)的，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第三方違反合同約定，導(dǎo)致甲方