2024年度旅游服務合同：含行程安排、導游與質(zhì)量保障條款3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度旅游服務合同：含行程安排、導游與質(zhì)量保障條款本合同目錄一覽1.合同主體及定義1.1甲方（旅游者）1.2乙方（旅游服務提供商）2.旅游行程安排2.1旅游目的地2.2出行日期及時間2.3行程安排及活動內(nèi)容2.4交通安排2.5住宿安排2.6餐飲安排3.導游服務3.1導游人員資質(zhì)及人數(shù)3.2導游服務內(nèi)容3.3導游服務時間4.旅游質(zhì)量保障4.1乙方應提供的服務標準4.2乙方對旅游服務質(zhì)量的承諾4.3乙方對旅游安全及應急預案的承諾5.費用及支付5.1旅游費用構成5.2旅游費用支付方式及時間5.3旅游費用的退還及變更政策6.保險6.1乙方應提供的保險類型6.2保險費用支付方式6.3保險理賠程序及責任7.違約責任7.1甲方違約責任7.2乙方違約責任8.爭議解決8.1雙方應采取友好協(xié)商的方式解決合同爭議8.2無法協(xié)商解決的爭議，應提交甲方所在地法院管轄9.合同的生效、變更與解除9.1合同的生效條件9.2合同的變更程序9.3合同的解除條件及后果10.其他條款10.1乙方對甲方個人信息的保護10.2乙方對甲方隱私權的尊重10.3雙方約定的其他事項11.合同的簽訂與保存11.1合同簽訂日期及地點11.2合同正本一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份11.3合同副本及附件12.附件：旅游行程安排詳細表12.1附件內(nèi)容列表13.附件：導游服務內(nèi)容詳細表13.1附件內(nèi)容列表14.附件：旅游質(zhì)量保障詳細表14.1附件內(nèi)容列表第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方（旅游者）甲方是指簽訂本合同的旅游者，具有完全民事行為能力，身體健康，自愿參加乙方提供的旅游服務。1.2乙方（旅游服務提供商）乙方是指簽訂本合同的旅游服務提供商，具有合法經(jīng)營資格，能夠獨立承擔民事責任。第二條旅游行程安排2.1旅游目的地乙方根據(jù)甲方的需求，為甲方安排的旅游目的地為__________。2.2出行日期及時間甲乙雙方約定，本次旅游的出行日期為____年__月__日，共計__天。2.3行程安排及活動內(nèi)容2.3.1第一天：抵達目的地，入住酒店，自由活動。2.3.2第二天：上午游覽__________，下午游覽__________。2.3.3第三天：上午游覽__________，下午游覽__________。2.3.4第四天：上午游覽__________，下午游覽__________。2.3.5第五天：自由活動，晚上參加__________。2.3.6第六天：游覽__________，晚上參加__________。2.3.7第七天：結束旅游，返回出發(fā)地。2.4交通安排2.4.1往返目的地之間的機票。2.4.2目的地內(nèi)部的交通工具，包括旅游大巴、船只等。2.5住宿安排2.5.1目的地內(nèi)的酒店，按照標準間安排。2.6餐飲安排2.6.1目的地內(nèi)的正餐，共計__頓。2.6.2早餐，共計__頓。2.6.3特色餐飲體驗，共計__次。第三條導游服務3.1導游人員資質(zhì)及人數(shù)乙方應派遣具備導游資格的導游為甲方提供服務，導游人數(shù)為__人。3.2導游服務內(nèi)容3.2.1負責甲方的行程安排及講解。3.2.2協(xié)助甲方解決旅游過程中遇到的問題。3.2.3保障甲方的安全和權益。3.3導游服務時間導游服務時間為旅游行程的全過程，從甲方抵達目的地開始，至旅游結束返回出發(fā)地為止。第四條旅游質(zhì)量保障4.1乙方應提供的服務標準4.1.1旅游行程安排應符合合同約定。4.1.2導游服務應符合導游人員資質(zhì)要求。4.1.3住宿、餐飲、交通等服務應符合合同約定。4.2乙方對旅游服務質(zhì)量的承諾乙方承諾，為本合同提供的旅游服務，符合國家相關法律法規(guī)及行業(yè)標準，確保甲方的人身及財產(chǎn)安全。4.3乙方對旅游安全及應急預案的承諾乙方應制定旅游安全及應急預案，確保甲方在旅游過程中的人身及財產(chǎn)安全，如發(fā)生意外情況，乙方應立即采取措施進行救援和處理。第五條費用及支付5.1旅游費用構成5.1.1交通費用：包括機票、火車票等。5.1.2住宿費用：包括酒店住宿、民宿等。5.1.3餐飲費用：包括正餐、特色餐飲等。5.1.4景點門票費用：包括景點、博物館等門票。5.1.5導游服務費用：包括導游講解、協(xié)助等。5.1.6旅游意外保險費用。5.1.7其他費用：包括行李托運、司陪小費等。5.2旅游費用支付方式及時間甲乙雙方約定，本合同的旅游費用共計人民幣____元整（大寫：____________________元整），甲方應于合同簽訂之日起__日內(nèi)，將費用支付至乙方指定賬戶。5.3旅游費用的退還及變更政策（第八條保險第九條違約責任第十條爭議解決第十一條合同的簽訂與保存第十二條附件：旅游行程安排詳細表第十三條附件：導游服務內(nèi)容詳細表第十四條附件：旅游質(zhì)量保障詳細表第二部分：第三方介入后的修正第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：旅游行程安排詳細表本附件詳細列出旅游行程的每日安排，包括交通工具、景點參觀、用餐地點等。2.附件二：導游服務內(nèi)容詳細表本附件詳細列出導游的服務內(nèi)容，包括講解、協(xié)助、安全保障等。3.附件三：旅游質(zhì)量保障詳細表本附件詳細列出旅游服務的質(zhì)量保障措施，包括服務標準、安全措施、應急預案等。說明二：違約行為及責任認定：1.甲方違約行為及責任認定甲方如未按合同約定時間支付旅游費用，或擅自改變旅游行程，或未按時參加旅游活動等，視為甲方違約。甲方應承擔違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償因此給乙方造成的損失等。2.乙方違約行為及責任認定乙方如未按合同約定提供服務，或未按時提供服務，或提供的服務不符合合同約定的質(zhì)量標準等，視為乙方違約。乙方應承擔違約責任，包括但不限于賠償甲方因此遭受的損失、支付違約金等。3.第三方違約行為及責任認定如旅游過程中出現(xiàn)第三方（如景點、交通部門、餐飲店等）的違約行為，導致甲方權益受損，甲方有權要求乙方協(xié)調(diào)解決，乙方應積極協(xié)助。如因第三方違約導致乙方無法履行合同，乙方不承擔責任，但應盡力協(xié)助甲方解決問題。2024年度旅游服務合同：含行程安排、導游與質(zhì)量保障條款1本合同目錄一覽1.合同主體及定義1.1甲方（旅游者）1.2乙方（旅游服務提供者）2.旅游行程安排2.1行程內(nèi)容2.2行程時間2.3住宿安排2.4交通安排3.導游服務3.1導游人員資質(zhì)3.2導游服務內(nèi)容3.3導游服務時間4.旅游質(zhì)量保障4.1乙方義務4.2乙方權利4.3質(zhì)量保障措施5.費用及支付5.1旅游費用構成5.2支付方式5.3支付時間6.取消與改期6.1甲方取消合同6.2乙方取消合同6.3行程改期7.爭議解決7.1雙方協(xié)商解決7.2第三方調(diào)解7.3法律途徑8.違約責任8.1甲方違約責任8.2乙方違約責任9.特殊事項9.1甲方特殊情況處理9.2乙方特殊情況處理10.隱私保護10.1乙方對甲方隱私的保護10.2乙方對甲方個人信息的保護11.不可抗力11.1不可抗力的定義11.2不可抗力事件的處理12.合同的生效、變更與終止12.1合同生效條件12.2合同變更12.3合同終止13.其他約定13.1雙方的其他約定14.法律適用與爭議解決14.1合同適用的法律14.2爭議解決方式第一部分：合同如下：1.合同主體及定義1.1甲方（旅游者）：指簽訂本合同并支付旅游費用的自然人。1.2乙方（旅游服務提供者）：指承擔旅游服務并提供行程安排、導游等服務的旅行社。2.旅游行程安排2.1行程內(nèi)容：具體包括旅游景點、活動項目等，詳見附件行程安排。2.2行程時間：本合同約定的旅游時間為____年__月__日至____年__月__日。2.3住宿安排：根據(jù)行程安排，為甲方提供合適的住宿，具體住宿列表詳見附件。2.4交通安排：根據(jù)行程安排，為甲方提供全程交通服務，包括機場/火車站接送、旅游巴士等。3.導游服務3.1導游人員資質(zhì)：乙方應確保提供具備合法資質(zhì)和專業(yè)能力的導游人員。3.2導游服務內(nèi)容：包括為甲方提供旅游行程解說、協(xié)助安排活動、解答疑問等服務。3.3導游服務時間：自甲方入住至退房期間，導游應全程陪同并提供服務。4.旅游質(zhì)量保障4.1乙方義務：乙方應按照合同約定提供服務，確保甲方的旅游體驗。4.2乙方權利：乙方有權根據(jù)實際情況調(diào)整行程安排，但應提前通知甲方。4.3質(zhì)量保障措施：乙方應建立完善的服務質(zhì)量監(jiān)控體系，定期對服務質(zhì)量進行評估和改進。5.費用及支付5.1旅游費用構成：包括行程費用、住宿費用、交通費用、導游費用等。5.2支付方式：甲方可以選擇現(xiàn)金、轉賬等方式支付旅游費用。5.3支付時間：甲方應在合同簽訂后____個工作日內(nèi)支付旅游費用全款。6.取消與改期6.1甲方取消合同：甲方應提前____天以書面形式通知乙方取消合同，否則已支付費用不予退還。6.2乙方取消合同：乙方應在合同簽訂后____天內(nèi)通知甲方取消合同，并退還已支付費用。6.3行程改期：乙方應在合同簽訂后____天內(nèi)提出行程改期請求，經(jīng)甲方同意后方可改期。8.違約責任8.1甲方違約責任：甲方未按約定時間支付旅游費用的，應支付違約金，違約金為旅游費用的__%。8.2乙方違約責任：乙方未按約定提供服務的，應支付違約金，違約金為旅游費用的__%。9.特殊事項9.1甲方特殊情況處理：甲方在旅行過程中如遇特殊事項需要提前結束行程的，應立即通知乙方，經(jīng)協(xié)商一致后可終止合同。9.2乙方特殊情況處理：乙方在提供服務過程中如遇不可抗力等特殊情況需要調(diào)整行程的，應立即通知甲方，經(jīng)協(xié)商一致后可進行調(diào)整。10.隱私保護10.1乙方對甲方隱私的保護：乙方未經(jīng)甲方同意，不得向任何第三方透露甲方的個人信息及隱私。10.2乙方對甲方個人信息的保護：乙方應妥善保管甲方的個人信息，不得泄露、出售或用于其他目的。11.不可抗力11.1不可抗力的定義：不可抗力指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、社會事件等。11.2不可抗力事件的處理：遭遇不可抗力事件導致合同無法履行或部分無法履行的，雙方應立即協(xié)商解決措施。12.合同的生效、變更與終止12.1合同生效條件：本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。12.2合同變更：合同生效后，如雙方同意對合同內(nèi)容進行變更的，應以書面形式簽訂變更協(xié)議。13.其他約定13.1雙方的其他約定：雙方在合同履行過程中如有其他約定，應以書面形式記載，與本合同具有同等法律效力。14.法律適用與爭議解決14.1合同適用的法律：本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。14.2爭議解決方式：雙方在履行合同過程中發(fā)生爭議的，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方概念：第三方指非甲方、乙方之外的參與本合同履行過程的個體或組織。15.2第三方責任：第三方介入時，應遵守本合同的約定，按照約定履行相關義務。16.第三方介入的附加說明條款16.1第三方選擇：甲方、乙方均有權選擇第三方，并應確保第三方的資質(zhì)和能力。16.2第三方義務：第三方應按照甲乙雙方的約定提供服務，并確保服務質(zhì)量。16.3第三方權利：第三方在履行合同過程中，享有合法權益，包括但不限于獲得報酬、安全保障等。17.第三方介入的額外條款及說明17.1第三方責任限額：如第三方因過錯導致甲方損失的，第三方應承擔相應的賠償責任，但賠償金額不得超過第三方收取的費用。17.2第三方責任轉移：第三方不得將其應承擔的責任轉移給甲方或乙方。17.3第三方違約處理：第三方未按約定提供服務的，甲方、乙方均有權要求第三方承擔違約責任。18.第三方與其他各方的劃分說明18.1第三方與甲方：第三方應向甲方提供服務，并接受甲方的監(jiān)督和評價。18.2第三方與乙方：第三方應按乙方的指示提供服務，并接受乙方的管理和指導。18.3第三方與中介方：如合同中涉及中介方，第三方應與中介方按照約定履行合同義務，并承擔相應責任。19.第三方介入的爭議解決19.1第三方與甲方、乙方之間的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。19.2第三方與中介方之間的爭議，應按照中介合同的約定解決；無約定的，可參照本合同的相關約定解決。20.第三方介入的合同變更和終止20.1第三方介入合同的變更：如需變更第三方介入合同的內(nèi)容，應經(jīng)甲方、乙方、第三方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂變更協(xié)議。21.第三方介入的違約責任21.1第三方違約責任：第三方未按約定提供服務或違反合同條款的，應承擔違約責任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。21.2甲方、乙方對第三方違約責任的追究：甲方、乙方均有權追究第三方的違約責任，并可要求第三方承擔相應的賠償責任。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：行程安排詳細列出旅游行程的每一天安排，包括景點、用餐、住宿、交通等。附件2：導游人員名單列出所有參與本次旅游服務的導游人員名單，包括姓名、資質(zhì)、聯(lián)系方式等。附件3：住宿安排詳細列出旅游行程中每一天的住宿地點，包括酒店名稱、地址、聯(lián)系方式等。附件4：交通安排詳細列出旅游行程中每一次的交通方式，包括航班號、火車班次、汽車型號等。附件5：旅游費用明細詳細列出甲方應支付的旅游費用構成，包括行程費用、住宿費用、交通費用、導游費用等。附件6：第三方服務協(xié)議如合同中涉及第三方服務，應附上第三方服務協(xié)議，明確第三方的服務內(nèi)容、責任、權利等。附件7：保險購買憑證提供甲方購買的旅游保險的憑證，包括保險條款、保險金額、保險公司聯(lián)系方式等。說明二：違約行為及責任認定：違約行為：1.甲方未按約定時間支付旅游費用。2.乙方未按約定時間提供服務。3.第三方未按約定提供服務或違反合同條款。責任認定標準：1.甲方未按約定時間支付旅游費用的，應支付違約金，違約金為旅游費用的5%。2.乙方未按約定時間提供服務的，應支付違約金，違約金為旅游費用的5%。3.第三方未按約定提供服務或違反合同條款的，應承擔違約責任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。示例說明：1.若甲方在合同簽訂后10個工作日內(nèi)未支付旅游費用，則構成違約，甲方應支付違約金，違約金為旅游費用的5%。2.若乙方在合同約定的旅游時間開始前10天內(nèi)未提供服務，則構成違約，乙方應支付違約金，違約金為旅游費用的5%。3.若第三方在提供服務過程中未按約定提供服務，如導游未按時陪同甲方游覽，則構成違約，第三方應承擔違約責任，如支付違約金或賠償甲方損失。全文完。2024年度旅游服務合同：含行程安排、導游與質(zhì)量保障條款2本合同目錄一覽1.合同主體及定義1.1甲方（旅游者）1.2乙方（旅游服務提供者）2.旅游行程安排2.1行程概述2.2行程變更2.3行程取消3.導游服務3.1導游資質(zhì)3.2導游服務內(nèi)容3.3導游服務時間4.旅游服務質(zhì)量保障4.1服務標準4.2服務監(jiān)督4.3服務質(zhì)量投訴處理5.費用及支付5.1旅游費用構成5.2支付方式及時間5.3費用退還6.保險及意外處理6.1旅游保險6.2意外傷害處理7.住宿及交通7.1住宿安排7.2交通安排8.餐飲安排8.1餐飲標準8.2特殊飲食需求9.景點門票及活動9.1景點門票9.2活動安排10.旅游者的權利與義務10.1旅游者權利10.2旅游者義務11.乙方的主要權利與義務11.1乙方權利11.2乙方義務12.違約責任12.1旅游者違約12.2乙方違約13.爭議解決13.1協(xié)商解決13.2調(diào)解解決13.3法律途徑14.其他事項14.1合同生效條件14.2合同期限14.3合同修改與補充第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方（旅游者）：指簽署本合同并支付旅游費用的自然人、法人或其他組織。1.2乙方（旅游服務提供者）：指本合同中承諾為甲方提供旅游服務的旅行社或其他服務提供者。第二條旅游行程安排2.1行程概述：乙方根據(jù)甲方的需求，為甲方制定詳細的旅游行程，包括景點、住宿、交通、餐飲等安排。2.2行程變更：如因特殊情況導致行程變更，乙方應提前通知甲方，并征得甲方同意。甲方有權根據(jù)變更情況決定是否繼續(xù)參加行程。2.3行程取消：如因特殊情況導致行程取消，乙方應立即通知甲方，并按照甲方的要求退還已支付的旅游費用。第三條導游服務3.1導游資質(zhì)：乙方應確保提供的導游具有合法的導游資質(zhì)，具備專業(yè)知識和服務技能。3.2導游服務內(nèi)容：乙方應按照合同約定提供全程導游服務，包括景點講解、行程協(xié)調(diào)、問題解決等。3.3導游服務時間：乙方應確保導游在合同約定的服務時間內(nèi)全程陪同甲方。第四條旅游服務質(zhì)量保障4.1服務標準：乙方應按照合同約定的服務標準為甲方提供旅游服務，確保服務質(zhì)量。4.2服務監(jiān)督：乙方應設立客戶服務，接受甲方對服務質(zhì)量的監(jiān)督和投訴。4.3服務質(zhì)量投訴處理：甲方如對乙方提供的服務質(zhì)量不滿，可在旅游結束后向乙方提出投訴。乙方應在收到投訴后3個工作日內(nèi)答復甲方，并按照甲方的要求進行處理。第五條費用及支付5.1旅游費用構成：旅游費用包括景點門票、住宿、交通、餐飲、導游服務等費用。5.2支付方式及時間：甲方應按照乙方的要求，在合同簽訂后約定的時間內(nèi)支付旅游費用。5.3費用退還：如甲方因特殊情況提前取消行程，乙方應在收到取消通知后，按照約定的比例退還已支付的旅游費用。第六條保險及意外處理6.1旅游保險：乙方應提示甲方購買旅游保險，以保障甲方在旅游過程中的安全。6.2意外傷害處理：如甲方在旅游過程中發(fā)生意外傷害，乙方應立即采取措施進行救治，并協(xié)助甲方處理相關事宜。第八條住宿及交通8.1住宿安排：乙方應按照合同約定為甲方安排住宿，確保甲方在旅游過程中的住宿舒適和安全。8.2交通安排：乙方應按照合同約定為甲方安排交通工具，確保甲方在旅游過程中的交通便捷和安全。第九條餐飲安排9.1餐飲標準：乙方應按照合同約定為甲方安排餐飲，確保甲方的餐飲質(zhì)量和安全。9.2特殊飲食需求：如甲方有特殊飲食需求，乙方應在收到需求后及時調(diào)整餐飲安排，確保甲方在旅游過程中的飲食符合要求。第十條景點門票及活動10.1景點門票：乙方應按照合同約定為甲方安排景點門票，確保甲方在旅游過程中的參觀權益。10.2活動安排：乙方應按照合同約定為甲方安排活動，確保甲方在旅游過程中的活動豐富和有趣。第十一條旅游者的權利與義務11.1旅游者權利：甲方有權按照合同約定享受乙方提供的旅游服務，并有權提出合理的要求和建議。11.2旅游者義務：甲方應按照合同約定支付旅游費用，并遵守旅游過程中的各項規(guī)定和注意事項。第十二條乙方的主要權利與義務12.1乙方權利：乙方有權按照合同約定向甲方收取旅游費用，并有權根據(jù)實際情況調(diào)整旅游行程。12.2乙方義務：乙方應按照合同約定提供優(yōu)質(zhì)的旅游服務，并保障甲方的安全和權益。第十三條違約責任13.1旅游者違約：如甲方未按照合同約定支付旅游費用或違反旅游過程中的規(guī)定，乙方有權按照約定扣除相應的費用或采取其他措施。13.2乙方違約：如乙方未按照合同約定提供旅游服務或未能保障甲方的安全和權益，乙方應承擔相應的違約責任，并賠償甲方因此所遭受的損失。第十四條爭議解決14.1協(xié)商解決：雙方應積極通過友好協(xié)商的方式解決合同履行過程中的爭議。14.2調(diào)解解決：如協(xié)商不成，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。14.3法律途徑：本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。第二部分：第三方介入后的修正第十五條第三方介入15.1第三方概念：本合同中所稱的第三方，是指除甲方和乙方之外，與本合同履行有關的其他自然人、法人或其他組織。15.2第三方責任：第三方介入本合同履行過程中，如因第三方的原因導致合同無法履行或造成甲方損失，由乙方承擔相應的責任。15.3第三方權益：第三方根據(jù)本合同享有相應的權益，并應按照合同約定履行相應的義務。第十六條第三方介入的額外條款及說明16.1額外條款：如第三方介入導致合同履行發(fā)生變化，乙方應及時與甲方協(xié)商，并按照甲方的要求作出相應的調(diào)整。16.2說明：本合同履行過程中，如第三方提出新的要求或條件，乙方應告知甲方，并征得甲方同意。第十七條第三方責任限額17.1第三方責任限額：如第三方因履行本合同造成甲方損失，乙方的賠償責任限額為旅游費用的20%。17.2第三方責任限制：第三方對甲方造成的損失，乙方不承擔超過賠償限額的責任。17.3第三方責任免除：如第三方能證明其履行本合同的行為符合合同約定，乙方不承擔任何賠償責任。第十八條第三方與其他各方的劃分說明18.1第三方與甲方：第三方介入本合同履行過程中，應遵守合同約定，并尊重甲方的權益。18.2第三方與乙方：第三方應按照乙方的要求履行合同義務，并接受乙方的監(jiān)督和管理。第十九條第三方違約處理19.1第三方違約：如第三方未按照合同約定履行義務或導致合同無法履行，乙方應承擔相應的違約責任。19.2第三方違約處理：乙方應積極與第三方協(xié)商解決違約問題，并按照合同約定承擔違約責任。第二十條第三方權益保障20.1第三方權益保障：乙方應確保第三方按照合同約定履行義務，并保障甲方的權益。20.2第三方權益維護：如第三方未按照合同約定履行義務，乙方應采取措施維護甲方的權益。第二十一條第三方退出21.1第三方退出：如第三方中途退出本合同履行，乙方應立即通知甲方，并按照甲方的要求采取相應措施。21.2第三方退出處理：乙方應與第三方協(xié)商解決退出問題，并確保合同履行不受影響。第二十二條第三方介入的爭議解決22.1第三方爭議解決：如第三方介入導致合同履行發(fā)生爭議，雙方應積極協(xié)商解決。22.2第三方爭議處理：如協(xié)商不成，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第二十三條第三方介入的適用法律23.1第三方介入適用法律：本合同履行過程中，第三方介入的相關事項適用中