2024年度在線支付系統(tǒng)技術(shù)支持協(xié)議3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度在線支付系統(tǒng)技術(shù)支持協(xié)議本合同目錄一覽第一條定義與術(shù)語(yǔ)1.1在線支付系統(tǒng)1.2技術(shù)支持1.3服務(wù)期限第二條技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容2.1系統(tǒng)維護(hù)與升級(jí)2.2故障排查與處理2.3用戶咨詢與技術(shù)支持2.4網(wǎng)絡(luò)安全保障第三條技術(shù)支持服務(wù)時(shí)間3.1常規(guī)維護(hù)時(shí)間3.2應(yīng)急響應(yīng)時(shí)間3.3系統(tǒng)升級(jí)時(shí)間第四條技術(shù)支持服務(wù)人員4.1技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)組成4.2技術(shù)支持人員資質(zhì)4.3技術(shù)支持人員培訓(xùn)第五條技術(shù)支持服務(wù)質(zhì)量5.1系統(tǒng)正常運(yùn)行率5.2故障處理及時(shí)率5.3用戶滿意度第六條技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用6.1服務(wù)費(fèi)用計(jì)算方式6.2服務(wù)費(fèi)用支付時(shí)間6.3服務(wù)費(fèi)用調(diào)整機(jī)制第七條保密條款7.1保密信息范圍7.2保密信息使用限制7.3保密信息泄露責(zé)任第八條違約責(zé)任8.1技術(shù)支持服務(wù)未達(dá)標(biāo)8.2服務(wù)期限未履行8.3違反保密條款第九條爭(zhēng)議解決9.1協(xié)商解決9.2調(diào)解解決9.3法律訴訟第十條合同的生效、變更與終止10.1合同生效條件10.2合同變更程序10.3合同終止條件第十一條法律適用與爭(zhēng)議解決11.1適用法律11.2爭(zhēng)議解決方式第十二條其他條款12.1合同的副本12.2通知與送達(dá)12.3合同的補(bǔ)充協(xié)議第十三條合同的簽訂與生效13.1簽訂日期13.2合同生效日期第十四條雙方簽字蓋章14.1甲方簽字蓋章14.2乙方簽字蓋章第一部分：合同如下：第一條定義與術(shù)語(yǔ)1.1在線支付系統(tǒng)在線支付系統(tǒng)是指甲方提供的，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)用戶提供身份驗(yàn)證、賬戶信息查詢、支付指令發(fā)出及支付結(jié)果反饋的電子支付平臺(tái)。1.2技術(shù)支持技術(shù)支持是指乙方為保證甲方在線支付系統(tǒng)正常運(yùn)行，提供的包括系統(tǒng)維護(hù)、故障排查、系統(tǒng)升級(jí)、用戶支持等服務(wù)。1.3服務(wù)期限服務(wù)期限是指本合同的有效期，自雙方簽字蓋章之日起至2024年12月31日止。第二條技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容2.1系統(tǒng)維護(hù)與升級(jí)乙方應(yīng)定期對(duì)甲方的在線支付系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)和升級(jí)，確保系統(tǒng)的穩(wěn)定性和安全性。維護(hù)和升級(jí)工作應(yīng)在甲方指定的時(shí)間內(nèi)完成。2.2故障排查與處理乙方應(yīng)在接到甲方故障報(bào)告后，按照約定的應(yīng)急響應(yīng)時(shí)間進(jìn)行故障排查和處理。對(duì)于緊急故障，乙方應(yīng)在4小時(shí)內(nèi)提供解決方案；對(duì)于一般故障，乙方應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)提供解決方案。2.3用戶咨詢與技術(shù)支持乙方應(yīng)對(duì)甲方的用戶提供必要的技術(shù)支持，解答用戶的咨詢，確保用戶能夠正常使用在線支付系統(tǒng)。2.4網(wǎng)絡(luò)安全保障乙方應(yīng)采取必要的措施保障甲方的在線支付系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)安全，防止網(wǎng)絡(luò)攻擊、數(shù)據(jù)泄露等風(fēng)險(xiǎn)。第三條技術(shù)支持服務(wù)時(shí)間3.1常規(guī)維護(hù)時(shí)間乙方的常規(guī)維護(hù)時(shí)間應(yīng)為每周一至周五，北京時(shí)間08:00至22:00。3.2應(yīng)急響應(yīng)時(shí)間對(duì)于緊急故障，乙方應(yīng)在4小時(shí)內(nèi)提供解決方案；對(duì)于一般故障，乙方應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)提供解決方案。3.3系統(tǒng)升級(jí)時(shí)間系統(tǒng)升級(jí)時(shí)間由雙方協(xié)商確定，乙方應(yīng)提前通知甲方。第四條技術(shù)支持服務(wù)人員4.1技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)組成乙方應(yīng)組建專門的技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)，為甲方提供服務(wù)。技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)包括具有豐富經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)人員和管理人員。4.2技術(shù)支持人員資質(zhì)乙方技術(shù)支持人員應(yīng)具備相關(guān)領(lǐng)域的專業(yè)知識(shí)和技能，并定期進(jìn)行培訓(xùn)和考核。4.3技術(shù)支持人員培訓(xùn)乙方應(yīng)對(duì)甲方的工作人員進(jìn)行在線支付系統(tǒng)的使用培訓(xùn)，確保甲方工作人員能夠熟練操作在線支付系統(tǒng)。第五條技術(shù)支持服務(wù)質(zhì)量5.1系統(tǒng)正常運(yùn)行率乙方應(yīng)確保甲方的在線支付系統(tǒng)正常運(yùn)行率不低于99.9%。5.2故障處理及時(shí)率乙方應(yīng)確保故障處理及時(shí)率不低于95%。5.3用戶滿意度乙方應(yīng)確保用戶滿意度不低于90%。第六條技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用6.1服務(wù)費(fèi)用計(jì)算方式乙方向甲方提供的技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用為每年人民幣萬(wàn)元整。6.2服務(wù)費(fèi)用支付時(shí)間甲方應(yīng)在本合同簽訂后的30日內(nèi)，向乙方支付一年的技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用。6.3服務(wù)費(fèi)用調(diào)整機(jī)制雙方應(yīng)定期評(píng)估技術(shù)支持服務(wù)的質(zhì)量，根據(jù)評(píng)估結(jié)果調(diào)整服務(wù)費(fèi)用。第八條違約責(zé)任8.1技術(shù)支持服務(wù)未達(dá)標(biāo)若乙方未能達(dá)到本合同第五條約定的技術(shù)支持服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)，甲方有權(quán)要求乙方在約定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行改進(jìn)。若乙方在改進(jìn)期限內(nèi)仍未達(dá)到約定指標(biāo)，甲方有權(quán)解除本合同。8.2服務(wù)期限未履行若乙方未能按照本合同約定的服務(wù)期限提供技術(shù)支持服務(wù)，甲方有權(quán)解除本合同，并要求乙方支付違約金。8.3違反保密條款若乙方違反本合同第七條關(guān)于保密條款的約定，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償甲方因此遭受的損失。第九條爭(zhēng)議解決9.1協(xié)商解決雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決本合同履行過(guò)程中的任何爭(zhēng)議和糾紛。9.2調(diào)解解決若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院申請(qǐng)調(diào)解。9.3法律訴訟若調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十條合同的生效、變更與終止10.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2合同變更程序任何一方要求變更本合同，應(yīng)向?qū)Ψ教岢鰰?shū)面變更通知，經(jīng)對(duì)方同意后，方可生效。10.3合同終止條件本合同服務(wù)期限屆滿或者雙方協(xié)商一致解除本合同時(shí)，本合同即告終止。第十一條法律適用與爭(zhēng)議解決11.1適用法律本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。11.2爭(zhēng)議解決方式如本合同的任何條款與中華人民共和國(guó)法律相抵觸，該條款將按法律規(guī)定重新解釋或調(diào)整，其余條款繼續(xù)有效。第十二條其他條款12.1合同的副本本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。12.2通知與送達(dá)任何一方發(fā)出的通知或其他通信，均應(yīng)以書(shū)面形式送達(dá)對(duì)方指定的地址。12.3合同的補(bǔ)充協(xié)議本合同未盡事宜，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以簽訂補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第十三條合同的簽訂與生效13.1簽訂日期本合同于____年____月____日簽訂。13.2合同生效日期本合同自簽字蓋章之日起生效。第十四條雙方簽字蓋章14.1甲方簽字蓋章（甲方名稱）（甲方代表）（簽字）14.2乙方簽字蓋章（乙方名稱）（乙方代表）（簽字）第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義與責(zé)任1.1第三方定義第三方是指除甲方和乙方之外，根據(jù)本合同約定或未經(jīng)甲方和乙方同意，因技術(shù)支持服務(wù)需要而介入本合同履行過(guò)程中的任何個(gè)人、法人或其他組織。1.2第三方責(zé)任第三方介入本合同履行過(guò)程中，應(yīng)對(duì)因其原因?qū)е碌募追綋p失承擔(dān)賠償責(zé)任。若第三方與乙方存在合作關(guān)系，乙方應(yīng)對(duì)第三方的行為承擔(dān)連帶責(zé)任。第二條第三方介入的程序與條件2.1第三方介入程序當(dāng)甲方和乙方同意第三方介入本合同履行過(guò)程時(shí)，應(yīng)簽訂書(shū)面協(xié)議，明確第三方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。2.2第三方介入條件（1）第三方具備提供相關(guān)服務(wù)的資質(zhì)和能力；（2）第三方介入不會(huì)損害甲方和乙方的合法權(quán)益；（3）第三方介入的事項(xiàng)符合本合同的約定。第三條第三方權(quán)利與義務(wù)3.1第三方權(quán)利第三方根據(jù)本合同約定介入履行過(guò)程，享有提供相應(yīng)服務(wù)的權(quán)利，并有權(quán)按照約定獲得報(bào)酬。3.2第三方義務(wù)第三方應(yīng)按照本合同約定和甲乙雙方的指示，提供合格的服務(wù)，并確保服務(wù)過(guò)程中不會(huì)對(duì)甲方和乙方的合法權(quán)益造成損害。第四條第三方責(zé)任限額4.1第三方責(zé)任限額第三方對(duì)甲方承擔(dān)的賠償責(zé)任限額為第三方從乙方獲得的報(bào)酬總額。4.2第三方責(zé)任限制第三方對(duì)甲方承擔(dān)的賠償責(zé)任，不得超過(guò)乙方應(yīng)向甲方支付的技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用。第五條第三方與甲乙方的關(guān)系5.1第三方與甲方關(guān)系第三方介入本合同履行過(guò)程中，與甲方建立的是一種服務(wù)合同關(guān)系。5.2第三方與乙方關(guān)系第三方介入本合同履行過(guò)程中，與乙方建立的是一種合作關(guān)系。第六條第三方退出6.1第三方退出的條件6.2第三方退出的程序第三方退出時(shí)，應(yīng)辦理相關(guān)手續(xù)，確保甲方和乙方的合法權(quán)益不受影響。第七條第三方介入的變更與解除7.1第三方介入的變更當(dāng)甲方和乙方同意變更第三方時(shí)，應(yīng)簽訂書(shū)面協(xié)議，明確新的第三方享有的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。7.2第三方介入的解除當(dāng)甲方和乙方同意解除第三方介入時(shí)，應(yīng)簽訂書(shū)面協(xié)議，明確解除第三方介入的具體事項(xiàng)和條件。第八條第三方介入的違約處理8.1第三方違約若第三方未能按照本合同約定提供服務(wù)，或服務(wù)不符合約定的，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。8.2乙方連帶責(zé)任若第三方違約，乙方未能及時(shí)采取措施予以糾正的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第九條爭(zhēng)議解決9.1第三方與甲方爭(zhēng)議第三方與甲方發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2第三方與乙方爭(zhēng)議第三方與乙方發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十條合同的生效、變更與終止10.1第三方介入?yún)f(xié)議的生效第三方介入?yún)f(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2第三方介入?yún)f(xié)議的變更與終止第三方介入?yún)f(xié)議的變更與終止，應(yīng)按照本合同約定的程序進(jìn)行。第十一條法律適用與爭(zhēng)議解決11.1適用法律第三方介入?yún)f(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。11.2爭(zhēng)議解決方式如第三方介入?yún)f(xié)議的任何條款與中華人民共和國(guó)法律相抵觸，該條款將按法律規(guī)定重新解釋或調(diào)整，其余條款繼續(xù)有效。第十二條其他條款12.1第三方介入?yún)f(xié)議的副本第三方介入?yún)f(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。12.2通知與送達(dá)任何一方發(fā)出的通知或其他通信，均應(yīng)以書(shū)面形式送達(dá)對(duì)方指定的地址。12.3第三方介入?yún)f(xié)議的補(bǔ)充協(xié)議第三方介入?yún)f(xié)議未盡事宜，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以簽訂補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與第三方介入?yún)f(xié)議具有同等法律效力。第十三條第三方介入?yún)f(xié)議的簽訂與生效13.1簽訂日期第三方介入?yún)f(xié)議于____年____月____日簽訂。13.2合同生效日期第三方介入?yún)f(xié)議自簽字蓋章之日起生效。第十四條雙方簽字蓋第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件1：在線支付系統(tǒng)技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說(shuō)明附件2：技術(shù)支持服務(wù)時(shí)間表附件3：技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表附件4：保密信息清單附件5：第三方介入?yún)f(xié)議模板附件6：服務(wù)滿意度調(diào)查表附件7：故障處理流程圖附件8：系統(tǒng)維護(hù)和升級(jí)計(jì)劃附件9：技術(shù)支持服務(wù)記錄表附件10：違約行為記錄表附件1：在線支付系統(tǒng)技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說(shuō)明本附件詳細(xì)說(shuō)明了乙方應(yīng)提供的技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容，包括系統(tǒng)維護(hù)、故障排查、系統(tǒng)升級(jí)和用戶支持等。附件2：技術(shù)支持服務(wù)時(shí)間表本附件提供了技術(shù)支持服務(wù)的具體時(shí)間安排，包括常規(guī)維護(hù)時(shí)間、應(yīng)急響應(yīng)時(shí)間和系統(tǒng)升級(jí)時(shí)間等。附件3：技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表本附件詳細(xì)列出了技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式，包括服務(wù)費(fèi)用支付時(shí)間和費(fèi)用調(diào)整機(jī)制等。附件4：保密信息清單本附件列出了需要保密的信息范圍，包括甲方和乙方的商業(yè)秘密、用戶信息等。附件5：第三方介入?yún)f(xié)議模板本附件提供了一份第三方介入?yún)f(xié)議的模板，用于明確第三方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。附件6：服務(wù)滿意度調(diào)查表本附件用于收集甲方對(duì)乙方技術(shù)支持服務(wù)的滿意度反饋，以評(píng)估服務(wù)質(zhì)量。附件7：故障處理流程圖本附件詳細(xì)描述了故障處理的具體流程，包括故障報(bào)告、故障排查、解決方案提供等步驟。附件8：系統(tǒng)維護(hù)和升級(jí)計(jì)劃本附件詳細(xì)說(shuō)明了系統(tǒng)維護(hù)和升級(jí)的計(jì)劃，包括維護(hù)和升級(jí)的時(shí)間、內(nèi)容等。附件9：技術(shù)支持服務(wù)記錄表本附件用于記錄乙方提供的技術(shù)支持服務(wù)情況，包括服務(wù)時(shí)間、服務(wù)內(nèi)容等。附件10：違約行為記錄表本附件用于記錄合作過(guò)程中發(fā)生的違約行為，包括違約行為描述、違約責(zé)任認(rèn)定等。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.技術(shù)支持服務(wù)未達(dá)標(biāo)例如，乙方未能達(dá)到本合同第五條約定的技術(shù)支持服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)，如系統(tǒng)正常運(yùn)行率低于99.9%。2.服務(wù)期限未履行例如，乙方未能按照本合同約定的服務(wù)期限提供技術(shù)支持服務(wù)。3.違反保密條款例如，乙方未經(jīng)甲方同意，泄露了甲方的商業(yè)秘密或用戶信息。4.第三方介入違規(guī)例如，第三方未按照約定提供服務(wù)，或服務(wù)不符合約定的標(biāo)準(zhǔn)。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.技術(shù)支持服務(wù)未達(dá)標(biāo)甲方有權(quán)要求乙方在約定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行改進(jìn)，若乙方在改進(jìn)期限內(nèi)仍未達(dá)到約定指標(biāo)，甲方有權(quán)解除本合同。2.服務(wù)期限未履行甲方有權(quán)解除本合同，并要求乙方支付違約金。3.違反保密條款乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償甲方因此遭受的損失。4.第三方介入違規(guī)第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，若第三方與乙方存在合作關(guān)系，乙方應(yīng)對(duì)第三方的行為承擔(dān)連帶責(zé)任。全文完。2024年度在線支付系統(tǒng)技術(shù)支持協(xié)議1本合同目錄一覽第一條定義與術(shù)語(yǔ)解釋1.1在線支付系統(tǒng)1.2技術(shù)支持1.3服務(wù)期限1.4技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)第二條技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容2.1系統(tǒng)維護(hù)與升級(jí)2.2故障排查與處理2.3用戶咨詢與技術(shù)指導(dǎo)2.4系統(tǒng)安全性保障第三條技術(shù)支持服務(wù)方式3.1在線客服支持3.2遠(yuǎn)程技術(shù)支持3.3現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持3.4技術(shù)培訓(xùn)與教程提供第四條服務(wù)響應(yīng)時(shí)間與處理時(shí)限4.1常規(guī)問(wèn)題響應(yīng)時(shí)間4.2緊急問(wèn)題處理時(shí)限4.3系統(tǒng)故障報(bào)告與處理流程第五條技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用5.1服務(wù)費(fèi)用計(jì)算5.2服務(wù)費(fèi)用支付方式5.3服務(wù)費(fèi)用調(diào)整機(jī)制第六條技術(shù)支持服務(wù)成果歸屬6.1技術(shù)改進(jìn)與創(chuàng)新成果6.2技術(shù)文檔與資料歸屬第七條保密條款7.1保密內(nèi)容7.2保密期限7.3保密泄露責(zé)任追究第八條違約責(zé)任與賠償8.1技術(shù)支持服務(wù)未達(dá)標(biāo)8.2技術(shù)支持服務(wù)延誤8.3技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)人員違規(guī)第九條爭(zhēng)議解決方式9.1協(xié)商解決9.2調(diào)解解決9.3仲裁解決9.4法律途徑解決第十條合同的生效、變更與終止10.1合同生效條件10.2合同變更程序10.3合同終止條件10.4合同終止后的相關(guān)處理第十一條合同的履行地點(diǎn)與方式11.1合同履行地點(diǎn)11.2合同履行方式第十二條合同的有效期12.1合同期限12.2合同續(xù)簽條件第十三條合同的簽字蓋章13.1合同簽字蓋章程序13.2簽字蓋章后的合同副本第十四條其他約定事項(xiàng)14.1技術(shù)支持服務(wù)日志記錄14.2技術(shù)支持服務(wù)滿意度評(píng)估14.3定期技術(shù)交流與分享第一部分：合同如下：第一條定義與術(shù)語(yǔ)解釋1.1在線支付系統(tǒng)本合同所指的在線支付系統(tǒng)是指由甲方提供的，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)用戶提供支付指令、完成支付交易的系統(tǒng)，包括但不限于支付接口、支付平臺(tái)及相關(guān)支持系統(tǒng)。1.2技術(shù)支持技術(shù)支持是指乙方根據(jù)本合同約定，為甲方提供的在線支付系統(tǒng)維護(hù)、升級(jí)、故障排查、用戶咨詢等服務(wù)。1.3服務(wù)期限服務(wù)期限是指本合同雙方約定的技術(shù)支持服務(wù)的起始時(shí)間和終止時(shí)間，以甲方支付乙方技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用的周期為單位。1.4技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)是指由乙方組建并負(fù)責(zé)提供技術(shù)支持服務(wù)的工作人員，包括但不限于技術(shù)支持工程師、項(xiàng)目經(jīng)理等。第二條技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容2.1系統(tǒng)維護(hù)與升級(jí)乙方負(fù)責(zé)對(duì)甲方的在線支付系統(tǒng)進(jìn)行定期維護(hù)和升級(jí)，確保系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行和性能優(yōu)化。2.2故障排查與處理乙方應(yīng)在接到甲方報(bào)告的系統(tǒng)故障后，按照約定的響應(yīng)時(shí)間和處理時(shí)限進(jìn)行故障排查和處理。2.3用戶咨詢與技術(shù)指導(dǎo)乙方應(yīng)設(shè)立在線客服支持渠道，為甲方用戶提供咨詢和技術(shù)指導(dǎo)服務(wù)，解答用戶在使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題。2.4系統(tǒng)安全性保障乙方應(yīng)采取必要的安全措施，保障甲方的在線支付系統(tǒng)免受黑客攻擊、病毒侵害等安全威脅，確保用戶數(shù)據(jù)和交易安全。第三條技術(shù)支持服務(wù)方式3.1在線客服支持乙方通過(guò)甲方提供的在線客服系統(tǒng)，為甲方用戶提供實(shí)時(shí)咨詢和技術(shù)支持服務(wù)。3.2遠(yuǎn)程技術(shù)支持乙方通過(guò)遠(yuǎn)程登錄甲方的在線支付系統(tǒng)，對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)、升級(jí)、故障排查等操作。3.3現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持乙方根據(jù)甲方報(bào)告的系統(tǒng)故障，必要時(shí)派員到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行技術(shù)支持和服務(wù)。3.4技術(shù)培訓(xùn)與教程提供乙方應(yīng)為甲方提供在線支付系統(tǒng)的操作培訓(xùn)和技術(shù)教程，提高甲方人員的技術(shù)水平。第四條服務(wù)響應(yīng)時(shí)間與處理時(shí)限4.1常規(guī)問(wèn)題響應(yīng)時(shí)間乙方在接到甲方報(bào)告的常規(guī)問(wèn)題時(shí)，應(yīng)在4小時(shí)內(nèi)給予響應(yīng)，并盡快解決。4.2緊急問(wèn)題處理時(shí)限乙方在接到甲方報(bào)告的緊急問(wèn)題時(shí)，應(yīng)在2小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)或通過(guò)遠(yuǎn)程方式開(kāi)始處理，并在4小時(shí)內(nèi)給予解決方案。4.3系統(tǒng)故障報(bào)告與處理流程甲方應(yīng)在發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)故障后立即通知乙方，并提供詳細(xì)的故障信息和相關(guān)日志，乙方按照約定的響應(yīng)時(shí)間和處理時(shí)限進(jìn)行處理。第五條技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用5.1服務(wù)費(fèi)用計(jì)算技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用根據(jù)甲乙雙方約定的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限和服務(wù)方式進(jìn)行計(jì)算。5.2服務(wù)費(fèi)用支付方式甲方按照約定的周期向乙方支付技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用，支付方式可以是銀行轉(zhuǎn)賬、等。5.3服務(wù)費(fèi)用調(diào)整機(jī)制甲乙雙方可以根據(jù)實(shí)際服務(wù)情況，在本合同約定的服務(wù)期限內(nèi)進(jìn)行服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整。第六條技術(shù)支持服務(wù)成果歸屬6.1技術(shù)改進(jìn)與創(chuàng)新成果乙方在提供技術(shù)支持服務(wù)過(guò)程中，獨(dú)立開(kāi)發(fā)的技術(shù)改進(jìn)與創(chuàng)新成果歸乙方所有。6.2技術(shù)文檔與資料歸屬乙方在提供技術(shù)支持服務(wù)過(guò)程中產(chǎn)生的技術(shù)文檔和資料，包括但不限于故障處理記錄、維護(hù)日志、培訓(xùn)資料等，歸甲方所有。第八條違約責(zé)任與賠償8.1技術(shù)支持服務(wù)未達(dá)標(biāo)乙方未按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限和服務(wù)方式提供技術(shù)支持服務(wù)，或技術(shù)支持服務(wù)未達(dá)到約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的，甲方有權(quán)要求乙方在約定時(shí)間內(nèi)予以改正。8.2技術(shù)支持服務(wù)延誤乙方未按照約定的服務(wù)響應(yīng)時(shí)間和處理時(shí)限提供技術(shù)支持服務(wù)的，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金。8.3技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)人員違規(guī)乙方技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)人員在工作中違反甲方規(guī)章制度或造成甲方損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第九條爭(zhēng)議解決方式9.1協(xié)商解決甲乙雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商的方式解決。9.2調(diào)解解決協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。9.3仲裁解決調(diào)解不成的，甲乙雙方可以根據(jù)本合同約定向有管轄權(quán)的仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。9.4法律途徑解決雙方同意，任何一方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，都可以依法向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十條合同的生效、變更與終止10.1合同生效條件本合同自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效，對(duì)甲乙雙方具有法律約束力。10.2合同變更程序甲乙雙方對(duì)本合同的變更，應(yīng)通過(guò)書(shū)面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議，經(jīng)雙方簽字（或蓋章）后生效。10.3合同終止條件本合同在履行期限屆滿后自動(dòng)終止。10.4合同終止后的相關(guān)處理合同終止后，乙方應(yīng)按照甲方的要求，協(xié)助甲方處理與技術(shù)支持服務(wù)相關(guān)的后續(xù)事宜。第十一條合同的履行地點(diǎn)與方式11.1合同履行地點(diǎn)本合同的履行地點(diǎn)為甲方所在地。11.2合同履行方式甲乙雙方按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限和服務(wù)方式，全面履行各自的權(quán)利和義務(wù)。第十二條合同的有效期12.1合同期限本合同的有效期為一年，自合同生效之日起計(jì)算。12.2合同續(xù)簽條件合同有效期屆滿前，甲乙雙方同意續(xù)簽的，應(yīng)提前一個(gè)月簽訂新的合同。第十三條合同的簽字蓋章13.1合同簽字蓋章程序甲乙雙方在本合同上簽字（或蓋章）后，本合同即告生效。13.2簽字蓋章后的合同副本甲乙雙方簽字（或蓋章）后，應(yīng)各自保留一份完整的合同副本，作為合同履行過(guò)程中的依據(jù)。第十四條其他約定事項(xiàng)14.1技術(shù)支持服務(wù)日志記錄乙方應(yīng)按照甲方的要求，記錄并提供技術(shù)支持服務(wù)的日志，包括服務(wù)時(shí)間、服務(wù)內(nèi)容、問(wèn)題解決情況等。14.2技術(shù)支持服務(wù)滿意度評(píng)估甲方應(yīng)根據(jù)乙方提供的技術(shù)支持服務(wù)質(zhì)量，定期對(duì)乙方進(jìn)行技術(shù)支持服務(wù)滿意度評(píng)估。14.3定期技術(shù)交流與分享乙方應(yīng)定期與甲方進(jìn)行技術(shù)交流和分享，提高甲方的技術(shù)水平，促進(jìn)雙方的共同發(fā)展。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的概念和范圍1.2第三方可以是中介方、專業(yè)咨詢機(jī)構(gòu)、行業(yè)專家或其他具有相關(guān)技術(shù)或服務(wù)能力的個(gè)人或團(tuán)隊(duì)。第二條第三方介入的程序和條件2.1乙方在需要第三方介入時(shí)，應(yīng)提前通知甲方，并說(shuō)明第三方介入的原因、范圍和預(yù)期效果。2.2甲方對(duì)第三方介入有異議的，有權(quán)在收到通知后的五個(gè)工作日內(nèi)提出，乙方應(yīng)予以充分考慮。2.3甲乙雙方同意第三方介入的，乙方應(yīng)與第三方簽訂書(shū)面協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。第三條第三方介入的責(zé)任和義務(wù)3.1第三方介入的服務(wù)內(nèi)容和范圍應(yīng)在本合同附件中明確，不得超出約定的范圍。3.2第三方應(yīng)按照約定提供服務(wù)，并對(duì)其提供的服務(wù)質(zhì)量承擔(dān)責(zé)任。3.3第三方應(yīng)遵守甲方的規(guī)章制度，尊重甲方員工的隱私和權(quán)益。3.4第三方在介入過(guò)程中產(chǎn)生的知識(shí)產(chǎn)權(quán)和技術(shù)秘密，應(yīng)按照本合同約定的方式處理。第四條第三方介入的費(fèi)用和支付4.1第三方介入的費(fèi)用應(yīng)由乙方承擔(dān)，除非甲乙雙方另有約定。4.2乙方應(yīng)在第三方提供服務(wù)前，向甲方提交第三方服務(wù)費(fèi)用預(yù)算，并按照約定進(jìn)行支付。4.3甲方對(duì)第三方服務(wù)費(fèi)用有異議的，有權(quán)在支付前提出，乙方應(yīng)予以充分考慮。第五條第三方介入的違約和賠償5.1第三方未按照約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合要求的，乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。5.2第三方在介入過(guò)程中造成甲方損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。5.3第三方違反本合同或乙方的規(guī)章制度，造成甲方損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第六條第三方介入的爭(zhēng)議解決6.1第三方介入產(chǎn)生的爭(zhēng)議，甲乙雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。6.2協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。6.3調(diào)解不成的，甲乙雙方可以根據(jù)本合同約定向有管轄權(quán)的仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。6.4雙方同意，任何一方在第三方介入過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，都可以依法向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第七條第三方介入的合同終止7.1第三方介入的合同終止條件應(yīng)在本合同附件中明確。7.2第三方介入的合同終止后，乙方應(yīng)協(xié)助甲方處理與第三方相關(guān)的后續(xù)事宜。第八條第三方介入的保密和知識(shí)產(chǎn)權(quán)8.1第三方應(yīng)遵守本合同關(guān)于保密和知識(shí)產(chǎn)權(quán)的約定。8.2第三方在介入過(guò)程中產(chǎn)生的知識(shí)產(chǎn)權(quán)和技術(shù)秘密，應(yīng)按照本合同約定的方式處理。第九條第三方介入的日志記錄和評(píng)估9.1乙方應(yīng)記錄并提供第三方介入服務(wù)的日志，包括服務(wù)時(shí)間、服務(wù)內(nèi)容、問(wèn)題解決情況等。9.2甲方應(yīng)根據(jù)第三方介入服務(wù)的質(zhì)量，定期對(duì)乙方進(jìn)行第三方服務(wù)滿意度評(píng)估。第十條第三方介入的知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)10.1甲方有權(quán)對(duì)第三方介入的服務(wù)情況進(jìn)行監(jiān)督和了解。10.2甲方有權(quán)要求乙方提供第三方介入的相關(guān)資料和信息。第十一條第三方介入的其他約定11.1甲乙雙方可以就第三方介入的其他事項(xiàng)進(jìn)行約定，并寫入附件。11.2甲乙雙方在第三方介入過(guò)程中的未盡事宜，應(yīng)按照本合同的約定和公平原則予以處理。第十二條第三方介入的合同變更和解除12.1甲乙雙方同意變更或解除第三方介入的合同的，應(yīng)簽訂書(shū)面協(xié)議，并經(jīng)雙方簽字（或蓋章）后生效。12.2合同變更或解除后，甲乙雙方應(yīng)按照本合同約定的方式處理與第三方相關(guān)的后續(xù)事宜。第十三條第三方介入的合同解除后的責(zé)任13.1合同解除后，乙方應(yīng)停止使用第三方提供的服務(wù)。13.2合同解除后，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)因第三方介入產(chǎn)生的違約責(zé)任。第十四條第三方介入的適用法律和爭(zhēng)議解決14.1本合同及第三方介入的合同適用中華人民共和國(guó)法律。14.2本合同及第三方介入的合同的爭(zhēng)議解決方式按照本合同第八條至第十二條的約定處理。第十五第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：在線支付系統(tǒng)技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)清單本附件詳細(xì)列出了乙方應(yīng)提供的技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于系統(tǒng)維護(hù)、升級(jí)、故障排查、用戶咨詢和技術(shù)指導(dǎo)等。附件二：第三方介入服務(wù)清單本附件詳細(xì)列出了可能需要第三方介入的服務(wù)內(nèi)容、范圍、條件及費(fèi)用等。附件三：服務(wù)響應(yīng)時(shí)間與處理時(shí)限詳細(xì)規(guī)定本附件詳細(xì)規(guī)定了乙方在接到甲方報(bào)告的問(wèn)題后的響應(yīng)時(shí)間和處理時(shí)限。附件四：技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用詳細(xì)計(jì)算方式本附件詳細(xì)說(shuō)明了技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式，包括費(fèi)用的構(gòu)成、計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)和支付方式等。附件五：保密協(xié)議本附件詳細(xì)列出了甲乙雙方應(yīng)遵守的保密條款，包括保密內(nèi)容、保密期限和保密泄露責(zé)任追究等。附件六：違約行為及責(zé)任認(rèn)定詳細(xì)規(guī)定本附件詳細(xì)列出了合作中可能出現(xiàn)的違約行為及違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)。附件七：爭(zhēng)議解決方式詳細(xì)規(guī)定本附件詳細(xì)規(guī)定了甲乙雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)的解決方式，包括協(xié)商、調(diào)解、仲裁和訴訟等。附件八：合同履行地點(diǎn)和方式詳細(xì)規(guī)定本附件詳細(xì)規(guī)定了合同的履行地點(diǎn)和方式，包括履行地點(diǎn)、履行方式和履行期限等。附件九：合同有效期及續(xù)簽條件詳細(xì)規(guī)定本附件詳細(xì)規(guī)定了合同的有效期及續(xù)簽條件，包括合同期限、續(xù)簽條件和續(xù)簽程序等。附件十：合同簽字蓋章程序及后續(xù)處理詳細(xì)規(guī)定本附件詳細(xì)規(guī)定了合同簽字蓋章程序及簽字蓋章后的合同副本的管理和使用規(guī)定。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.乙方未按照約定提供技術(shù)支持服務(wù)，或技術(shù)支持服務(wù)未達(dá)到約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的，甲方有權(quán)要求乙方在約定時(shí)間內(nèi)改正，并有權(quán)要求乙方支付違約金。示例：乙方在約定期限內(nèi)未能完成系統(tǒng)升級(jí)，導(dǎo)致甲方系統(tǒng)出現(xiàn)嚴(yán)重故障，甲方有權(quán)要求乙方在約定時(shí)間內(nèi)完成升級(jí)，并有權(quán)要求乙方支付因故障導(dǎo)致的損失的賠償。2.乙方未按照約定的服務(wù)響應(yīng)時(shí)間和處理時(shí)限提供技術(shù)支持服務(wù)的，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金。示例：乙方在接到甲方報(bào)告的緊急問(wèn)題后，未能在約定的處理時(shí)限內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)或通過(guò)遠(yuǎn)程方式開(kāi)始處理，甲方有權(quán)要求乙方支付因延遲處理導(dǎo)致的損失的賠償。3.乙方技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)人員違反甲方規(guī)章制度或造成甲方損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。示例：乙方技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)人員在甲方場(chǎng)所內(nèi)違反甲方規(guī)章制度，導(dǎo)致甲方遭受罰款或其他損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。4.第三方未按照約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合要求的，乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。示例：乙方引入的第三方在提供服務(wù)過(guò)程中，未能按照約定完成任務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合要求，導(dǎo)致甲方遭受損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。5.第三方在介入過(guò)程中造成甲方損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。示例：第三方在介入甲方系統(tǒng)維護(hù)過(guò)程中，因操作不當(dāng)導(dǎo)致系統(tǒng)數(shù)據(jù)丟失，乙方作為引入第三方的主體，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。6.第三方違反本合同或乙方的規(guī)章制度，造成甲方損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。示例：第三方在介入過(guò)程中違反乙方的規(guī)章制度，導(dǎo)致甲方遭受損失，乙方作為引入第三方的主體，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。全文完。2024年度在線支付系統(tǒng)技術(shù)支持協(xié)議2本合同目錄一覽1.協(xié)議概述1.1協(xié)議類型1.2協(xié)議雙方1.3協(xié)議期限2.技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍2.2服務(wù)時(shí)間2.3技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)3.技術(shù)支持服務(wù)流程3.1服務(wù)請(qǐng)求3.2服務(wù)響應(yīng)3.3服務(wù)解決4.技術(shù)支持服務(wù)質(zhì)量4.1響應(yīng)時(shí)間4.2解決問(wèn)題效率4.3服務(wù)滿意度5.技術(shù)支持費(fèi)用5.1費(fèi)用計(jì)算5.2費(fèi)用支付5.3費(fèi)用調(diào)整6.保密條款6.1保密內(nèi)容6.2保密期限6.3保密泄露責(zé)任7.違約責(zé)任7.1違約行為7.2違約責(zé)任承擔(dān)7.3違約解決方式8.爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議類型8.2解決途徑8.3爭(zhēng)議解決期限9.合同的生效、變更與解除9.1合同生效條件9.2合同變更9.3合同解除10.合同的終止10.1終止條件10.2終止后果10.3終止后的事宜處理11.一般條款11.1合同的履行11.2合同的修改11.3合同的解釋12.法律適用與爭(zhēng)議解決12.1法律適用12.2爭(zhēng)議解決方式13.其他條款13.1通知與送達(dá)13.2合同的復(fù)印件13.3合同的保管14.附錄14.1技術(shù)支持服務(wù)清單14.2技術(shù)支持服務(wù)記錄表14.3保密協(xié)議第一部分：合同如下：第一條協(xié)議概述1.1協(xié)議類型1.2協(xié)議雙方甲方：用戶名稱，地址：[用戶詳細(xì)地址]乙方：服務(wù)提供商名稱，地址：[服務(wù)提供商詳細(xì)地址]1.3協(xié)議期限本協(xié)議自雙方簽字之日起生效，有效期為一年，即2024年1月1日至2024年12月31日。第二條技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍（1）在線支付系統(tǒng)的安裝、配置與升級(jí)；（2）在線支付系統(tǒng)故障排查與問(wèn)題解決；（3）在線支付系統(tǒng)的性能優(yōu)化與穩(wěn)定性保障；（4）在線支付系統(tǒng)的安全防護(hù)與數(shù)據(jù)保護(hù)；（5）提供技術(shù)咨詢與培訓(xùn)服務(wù)。2.2服務(wù)時(shí)間乙方提供技術(shù)支持服務(wù)的時(shí)間為每周一至周五，上午9:00至下午6:00。2.3技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)乙方指派具備豐富經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)支持工程師組成專業(yè)團(tuán)隊(duì)，為甲方提供技術(shù)支持服務(wù)。第三條技術(shù)支持服務(wù)流程3.1服務(wù)請(qǐng)求甲方通過(guò)電話、郵件或在線客服等方式向乙方提出服務(wù)請(qǐng)求。3.2服務(wù)響應(yīng)乙方在收到甲方服務(wù)請(qǐng)求后，應(yīng)在4小時(shí)內(nèi)給予響應(yīng)，并根據(jù)甲方提供的信息進(jìn)行初步判斷。3.3服務(wù)解決乙方針對(duì)甲方提出的問(wèn)題，采取遠(yuǎn)程協(xié)助、現(xiàn)場(chǎng)支持或遠(yuǎn)程排錯(cuò)等方式，盡快解決甲方遇到的技術(shù)問(wèn)題。第四條技術(shù)支持服務(wù)質(zhì)量4.1響應(yīng)時(shí)間乙方在收到甲方服務(wù)請(qǐng)求后，應(yīng)在4小時(shí)內(nèi)給予響應(yīng)。4.2解決問(wèn)題效率乙方應(yīng)確保甲方提出的問(wèn)題在5個(gè)工作日內(nèi)得到解決。4.3服務(wù)滿意度乙方應(yīng)定期向甲方征詢服務(wù)滿意度，并按照甲方的反饋進(jìn)行改進(jìn)。第五條技術(shù)支持費(fèi)用5.1費(fèi)用計(jì)算（1）基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)用：人民幣萬(wàn)元/年；（2）額外服務(wù)費(fèi)用：根據(jù)甲方提出的額外服務(wù)需求，雙方協(xié)商確定費(fèi)用。5.2費(fèi)用支付甲方應(yīng)在合同簽訂后的7個(gè)工作日內(nèi)，向乙方支付基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)用。5.3費(fèi)用調(diào)整合同有效期內(nèi)，如遇市場(chǎng)行情變化，乙方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況向甲方提出費(fèi)用調(diào)整申請(qǐng)，雙方協(xié)商確定。第六條保密條款6.1保密內(nèi)容雙方在合同履行過(guò)程中所獲悉的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，均應(yīng)予以保密。6.2保密期限保密期限自本協(xié)議簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。6.3保密泄露責(zé)任如一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致對(duì)方遭受損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。第七條違約責(zé)任7.1違約行為（1）甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用的；（2）乙方未按約定提供技術(shù)支持服務(wù)的。7.2違約責(zé)任承擔(dān)違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金為合同總價(jià)款的10%。7.3違約解決方式雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決違約事宜，協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第八條爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議類型雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，包括但不限于合同的解釋、履行、終止、解除等。8.2解決途徑雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決爭(zhēng)議，協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.3爭(zhēng)議解決期限爭(zhēng)議發(fā)生后，雙方應(yīng)盡快啟動(dòng)爭(zhēng)議解決程序，爭(zhēng)議解決期限不超過(guò)6個(gè)月。第九條合同的生效、變更與解除9.1合同生效條件本協(xié)議自雙方簽字或蓋章之日起生效。9.2合同變更合同履行過(guò)程中，如雙方同意變更合同內(nèi)容的，應(yīng)簽訂書(shū)面變更協(xié)議，經(jīng)雙方簽字或蓋章后生效。9.3合同解除（1）雙方協(xié)商一致解除的；（2）因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行的；（3）一方嚴(yán)重違反合同約定，對(duì)方有權(quán)解除合同。第十條合同的終止10.1終止條件本協(xié)議履行完畢，或雙方協(xié)商一致解除。10.2終止后果合同終止后，乙方應(yīng)停止提供技術(shù)支持服務(wù)，并按照甲方要求移交給相關(guān)資料和數(shù)據(jù)。10.3終止后的事宜處理雙方應(yīng)按照本協(xié)議約定，處理合同終止后的相關(guān)事宜，包括但不限于費(fèi)用結(jié)算、資料移交等。第十一條一般條款11.1合同的履行雙方應(yīng)嚴(yán)格按照本協(xié)議的約定履行各自的義務(wù)。11.2合同的修改本協(xié)議的修改和補(bǔ)充，應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式簽訂，經(jīng)雙方簽字或蓋章后生效。11.3合同的解釋本協(xié)議未盡事宜，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。本協(xié)議的解釋權(quán)歸雙方共同所有。第十二條法律適用與爭(zhēng)議解決12.1法律適用本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。12.2爭(zhēng)議解決方式如雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十三條其他條款13.1通知與送達(dá)雙方通過(guò)書(shū)面形式發(fā)出的通知，應(yīng)按照對(duì)方提供的地址進(jìn)行送達(dá)。13.2合同的復(fù)印件本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。13.3合同的保管本協(xié)議及其附件的保管責(zé)任由甲方承擔(dān)，如需查閱，乙方可向甲方提出書(shū)面請(qǐng)求。第十四條附錄14.1技術(shù)支持服務(wù)清單（附件1：技術(shù)支持服務(wù)清單）14.2技術(shù)支持服務(wù)記錄表（附件2：技術(shù)支持服務(wù)記錄表）14.3保密協(xié)議（附件3：保密協(xié)議）第二部分：第三方介入后的修正第十五條第三方介入15.1第三方概念本協(xié)議所稱“第三方”是指除甲方和乙方之外，參與或可能參與本協(xié)議項(xiàng)下技術(shù)支持服務(wù)的其他個(gè)人或?qū)嶓w。15.2第三方介入情形（1）乙方根據(jù)甲方要求，聘請(qǐng)第三方專家協(xié)助解決特殊技術(shù)問(wèn)題；（2）乙方與第三方合作，提供additionaltechnicalsupportservices；（3）第三方作為中介方，協(xié)助甲乙雙方處理合同履行過(guò)程中的事務(wù)。15.3第三方責(zé)任限額第三方介入并不免除乙方根據(jù)本協(xié)議項(xiàng)下的義務(wù)和責(zé)任。乙方向甲方提供技術(shù)支持服務(wù)時(shí)，應(yīng)確保第三方的行為符合本協(xié)議的約定。如因第三方行為導(dǎo)致甲方損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。15.4第三方選擇與評(píng)估乙方應(yīng)向甲方披露第三方的基本信息，包括但不限于第三方的主體資格、業(yè)務(wù)能力、信譽(yù)等。甲方對(duì)第三方有異議的，乙方應(yīng)更換符合甲方要求的其他第三方。第十六條第三方義務(wù)與責(zé)任16.1第三方義務(wù)第三方應(yīng)按照本協(xié)議的約定，向甲方提供技術(shù)支持服務(wù)。第三方應(yīng)確保其提供服務(wù)的行為符合法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。16.2第三方責(zé)任第三方應(yīng)對(duì)其提供服務(wù)的行為承擔(dān)法律責(zé)任。如第三方行為導(dǎo)致甲方損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。16.3第三方權(quán)利第三方有權(quán)按照本協(xié)議的約定，獲得相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。第十七條甲乙雙方的義務(wù)與責(zé)任17.1甲方的義務(wù)甲方應(yīng)按照本協(xié)議的約定，向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。甲方應(yīng)確保其提出的需求符合法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。17.2乙方的義務(wù)乙方應(yīng)按照本協(xié)議的約定，向甲方提供技術(shù)支持服務(wù)。乙方應(yīng)確保其聘請(qǐng)的第三方符合甲方要求。17.3甲乙雙方的責(zé)任甲乙雙方應(yīng)共同承擔(dān)因第三方介入導(dǎo)致的損失。如乙方聘請(qǐng)的第三方導(dǎo)致甲方損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第十八條第三方介入的額外條款18.1第三方介入的告知義務(wù)乙方應(yīng)在第三方介入前，向甲方告知第三方的基本信息。18.2第三方介入的協(xié)商義務(wù)乙方應(yīng)在第三方介入前，與甲方協(xié)商并取得甲方同意。18.3第三方介入的合同義務(wù)乙方與第三方簽訂合同時(shí)，應(yīng)確保該合同符合本協(xié)議的約定。18.4第三方介入的監(jiān)督義務(wù)乙方應(yīng)對(duì)第三方的行