2024年度電子商務(wù)平臺(tái)用戶服務(wù)合同7篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度電子商務(wù)平臺(tái)用戶服務(wù)合同本合同目錄一覽第一條用戶服務(wù)內(nèi)容1.1服務(wù)范圍1.2服務(wù)期限1.3服務(wù)內(nèi)容第二條用戶注冊(cè)與認(rèn)證2.1注冊(cè)條件2.2注冊(cè)流程2.3用戶認(rèn)證第三條用戶隱私保護(hù)3.1信息收集3.2信息使用3.3信息保護(hù)第四條用戶行為規(guī)范4.1禁止行為4.2違規(guī)處理4.3知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)第五條服務(wù)費(fèi)用與支付5.1服務(wù)費(fèi)用5.2支付方式5.3費(fèi)用變更第六條服務(wù)變更與終止6.1服務(wù)變更6.2服務(wù)終止6.3終止后義務(wù)第七條違約責(zé)任7.1用戶違約7.2平臺(tái)違約第八條爭(zhēng)議解決8.1協(xié)商解決8.2調(diào)解解決8.3法律途徑第九條法律適用與管轄9.1法律適用9.2管轄法院第十條合同修改與通知10.1修改權(quán)10.2通知方式第十一條用戶反饋與客服11.1用戶反饋11.2客服聯(lián)系方式第十二條未成年人保護(hù)12.1注冊(cè)與使用12.2家長(zhǎng)監(jiān)護(hù)第十三條第三方服務(wù)13.1第三方服務(wù)說明13.2第三方服務(wù)責(zé)任第十四條合同效力14.1合同生效14.2合同終止14.3合同效力保障第一部分：合同如下：第一條用戶服務(wù)內(nèi)容1.1服務(wù)范圍（1）商品瀏覽與搜索（2）商品購買與支付（3）商品評(píng)價(jià)與咨詢（4）物流跟蹤與售后服務(wù)（5）會(huì)員中心與個(gè)人賬戶管理1.2服務(wù)期限本合同的服務(wù)期限為2024年度，自用戶注冊(cè)成功之日起至2024年12月31日止。1.3服務(wù)內(nèi)容（1）商品銷售：平臺(tái)提供各類商品的銷售服務(wù)，用戶可以購買商品。（2）會(huì)員服務(wù)：平臺(tái)為用戶提供會(huì)員制度，享受會(huì)員專屬優(yōu)惠和活動(dòng)。（3）物流服務(wù)：平臺(tái)提供物流跟蹤服務(wù)，確保用戶及時(shí)收到商品。（4）售后服務(wù)：平臺(tái)提供商品售后服務(wù)，包括退換貨、維修等。（5）客戶服務(wù)：平臺(tái)提供客戶咨詢服務(wù)，解答用戶在購物過程中遇到的問題。第二條用戶注冊(cè)與認(rèn)證2.1注冊(cè)條件（1）年滿18周歲，具有完全民事行為能力；（2）提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的個(gè)人信息；（3）遵守平臺(tái)用戶協(xié)議和相關(guān)規(guī)定。2.2注冊(cè)流程用戶注冊(cè)流程如下：（1）訪問平臺(tái)網(wǎng)站或應(yīng)用程序；（2）填寫注冊(cè)信息，包括手機(jī)號(hào)碼、郵箱地址、密碼等；（3）驗(yàn)證手機(jī)號(hào)碼或郵箱地址；（4）完成注冊(cè)，成為平臺(tái)用戶。2.3用戶認(rèn)證為保證平臺(tái)用戶身份的真實(shí)性和安全性，用戶需進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證，具體認(rèn)證流程如下：（1）用戶提供有效身份證件，如身份證、護(hù)照等；（2）平臺(tái)對(duì)用戶提供的不低于兩個(gè)獨(dú)立第三方機(jī)構(gòu)（包括但不限于中國人民銀行、公安機(jī)關(guān)等）提供的身份信息進(jìn)行核實(shí)；（3）認(rèn)證通過后，用戶身份信息將被保密，僅用于平臺(tái)內(nèi)部風(fēng)控及合規(guī)管理。未經(jīng)用戶授權(quán)，平臺(tái)不得向任何第三方透露用戶身份信息，法律法規(guī)另有規(guī)定的除外。為保證平臺(tái)用戶身份的真實(shí)性和安全性，用戶需進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證，具體認(rèn)證流程如下：（1）用戶提供有效身份證件，如身份證、護(hù)照等；（2）平臺(tái)對(duì)用戶提供的不低于兩個(gè)獨(dú)立第三方機(jī)構(gòu)（包括但不限于中國人民銀行、公安機(jī)關(guān)等）提供的身份信息進(jìn)行核實(shí)；（3）認(rèn)證通過后，用戶身份信息將被保密，僅用于平臺(tái)內(nèi)部風(fēng)控及合規(guī)管理。未經(jīng)用戶授權(quán)，平臺(tái)不得向任何第三方透露用戶身份信息，法律法規(guī)另有規(guī)定的除外。第三條用戶隱私保護(hù)3.1信息收集平臺(tái)在用戶注冊(cè)、瀏覽、購買等過程中，將收集用戶必要的個(gè)人信息，包括但不限于姓名、手機(jī)號(hào)碼、地址、郵箱等。平臺(tái)將嚴(yán)格遵循相關(guān)法律法規(guī)，對(duì)用戶個(gè)人信息進(jìn)行保密和管理。3.2信息使用（1）提供用戶所需的商品和服務(wù)；（2）處理用戶訂單和售后問題；（3）開展市場(chǎng)調(diào)研和統(tǒng)計(jì)分析；（4）維護(hù)平臺(tái)安全和用戶合法權(quán)益。3.3信息保護(hù)平臺(tái)將采取合理措施保護(hù)用戶個(gè)人信息的安全，防止未經(jīng)授權(quán)的訪問、使用、披露或損壞。如用戶發(fā)現(xiàn)個(gè)人信息泄露，請(qǐng)立即聯(lián)系平臺(tái)客服，平臺(tái)將盡快采取措施予以制止。第四條用戶行為規(guī)范4.1禁止行為（1）發(fā)布虛假、違法、侵犯他人權(quán)益的信息；（2）侵犯平臺(tái)知識(shí)產(chǎn)權(quán)、商譽(yù)等合法權(quán)益；（3）進(jìn)行欺詐、刷單、惡意評(píng)價(jià)等違規(guī)行為；（4）利用平臺(tái)進(jìn)行非法交易、賭博等違法犯罪活動(dòng)；（5）傳播垃圾信息、廣告、病毒等有害內(nèi)容。4.2違規(guī)處理（1）刪除違規(guī)信息，限制功能；（2）警告、罰款、封禁賬號(hào)等處罰；（3）追究法律責(zé)任，賠償損失。4.3知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)（1）、傳播侵犯他人版權(quán)、商標(biāo)權(quán)、專利權(quán)等知識(shí)產(chǎn)權(quán)的作品；（2）使用未經(jīng)授權(quán)的軟件、資料、圖片等；（3）冒充他人或捏造事實(shí)進(jìn)行誹謗、侵犯名譽(yù)權(quán)等第八條爭(zhēng)議解決8.1協(xié)商解決用戶與平臺(tái)之間發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過協(xié)商解決。雙方在平等、自愿、公平、誠信的原則下，共同協(xié)商達(dá)成一致意見。8.2調(diào)解解決如協(xié)商未果，雙方同意向平臺(tái)所在地的消費(fèi)者協(xié)會(huì)、電子商務(wù)協(xié)會(huì)等調(diào)解組織申請(qǐng)調(diào)解。調(diào)解組織應(yīng)在收到調(diào)解申請(qǐng)后七個(gè)工作日內(nèi)開始調(diào)解，并盡力促使雙方達(dá)成調(diào)解協(xié)議。8.3法律途徑如協(xié)商和調(diào)解均未能解決爭(zhēng)議，用戶有權(quán)向平臺(tái)所在地的人民法院提起訴訟。用戶同意法院的審判管轄權(quán)，并放棄向其他法院提起訴訟的權(quán)利。第九條法律適用與管轄9.1法律適用本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國法律。9.2管轄法院本合同的簽訂地、履行地、爭(zhēng)議解決地均為平臺(tái)所在地人民法院。第十條合同修改與通知10.1修改權(quán)平臺(tái)有權(quán)對(duì)本合同進(jìn)行修改，并對(duì)修改內(nèi)容予以公告。用戶繼續(xù)使用平臺(tái)服務(wù)視為已同意修改內(nèi)容。10.2通知方式平臺(tái)通過公告、站內(nèi)信、短信、電子郵件等方式向用戶發(fā)送合同修改通知。用戶有義務(wù)關(guān)注平臺(tái)發(fā)布的各類通知，平臺(tái)不承擔(dān)因用戶未關(guān)注通知而產(chǎn)生的責(zé)任。第十一條用戶反饋與客服11.1用戶反饋用戶對(duì)平臺(tái)服務(wù)有任何建議、意見或投訴，可通過平臺(tái)提供的客服渠道進(jìn)行反饋。11.2客服聯(lián)系方式平臺(tái)客服聯(lián)系方式包括但不限于：在線客服、客服電話、客服郵箱等。具體聯(lián)系方式詳見平臺(tái)公告或幫助中心。第十二條未成年人保護(hù)12.1注冊(cè)與使用未滿18周歲的未成年人不得注冊(cè)成為平臺(tái)用戶。如未成年人冒用成年人身份注冊(cè)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，平臺(tái)有權(quán)立即取消其用戶資格。12.2家長(zhǎng)監(jiān)護(hù)未成年人的監(jiān)護(hù)人應(yīng)當(dāng)對(duì)未成年人的網(wǎng)絡(luò)行為進(jìn)行監(jiān)督和管理，確保未成年人正確使用網(wǎng)絡(luò)。監(jiān)護(hù)人發(fā)現(xiàn)未成年人不宜使用的服務(wù)，有權(quán)要求平臺(tái)進(jìn)行限制。第十三條第三方服務(wù)13.1第三方服務(wù)說明平臺(tái)可能引入第三方服務(wù)，如支付、物流等。第三方服務(wù)的使用需遵守相應(yīng)第三方服務(wù)協(xié)議。13.2第三方服務(wù)責(zé)任如第三方服務(wù)出現(xiàn)問題時(shí)，由第三方服務(wù)提供方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。平臺(tái)將協(xié)助用戶與第三方服務(wù)提供方溝通，維護(hù)用戶合法權(quán)益。第十四條合同效力14.1合同生效本合同自用戶注冊(cè)成功之日起生效，有效期為2024年度。14.2合同終止（1）合同有效期屆滿；（2）用戶申請(qǐng)解除合同；（3）平臺(tái)根據(jù)本合同約定解除合同；（4）法律、法規(guī)、政策等要求終止合同。14.3合同效力保障本合同一經(jīng)生效，即對(duì)雙方具有法律約束力。雙方應(yīng)嚴(yán)格履行合同義務(wù)，確保合同的履行不受任何干擾和影響。如因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，雙方應(yīng)立即協(xié)商解決，減輕損失。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入定義1.1第三方定義本合同所稱第三方，是指除甲乙方之外，參與本合同履行過程的的自然人、法人或其他組織。第三方包括但不限于中介方、支付機(jī)構(gòu)、物流公司等。1.2第三方責(zé)任第三方介入時(shí)，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)和本合同的約定，按照約定履行義務(wù)，并對(duì)甲乙方承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第二條第三方服務(wù)說明2.1第三方服務(wù)范圍第三方服務(wù)的范圍包括但不限于支付、物流、廣告推廣、數(shù)據(jù)分析等。具體服務(wù)內(nèi)容以甲乙雙方與第三方簽訂的協(xié)議為準(zhǔn)。2.2第三方服務(wù)責(zé)任第三方應(yīng)保證服務(wù)質(zhì)量，確保服務(wù)過程符合相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。如因第三方服務(wù)原因?qū)е录滓曳綋p失，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第三條第三方選擇與通知3.1第三方選擇甲乙雙方應(yīng)謹(jǐn)慎選擇第三方服務(wù)提供商，并在簽訂合同時(shí)明確第三方服務(wù)范圍、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、責(zé)任限制等事項(xiàng)。3.2第三方通知甲乙雙方應(yīng)在合同中約定，當(dāng)?shù)谌椒?wù)發(fā)生變更、終止或違約等情況時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方。第四條第三方責(zé)任限制4.1責(zé)任限制原則第三方責(zé)任限額原則是指，除法律法規(guī)另有規(guī)定外，第三方的責(zé)任范圍和責(zé)任限額由甲乙雙方在合同中約定。4.2具體責(zé)任限制（1）第三方服務(wù)過程中，如因第三方原因?qū)е录滓曳綋p失，第三方應(yīng)承擔(dān)有限責(zé)任，責(zé)任限額不超過甲乙雙方因該服務(wù)實(shí)際支付的費(fèi)用。（2）第三方服務(wù)過程中，如因第三方侵權(quán)行為導(dǎo)致甲乙方損失，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的侵權(quán)責(zé)任。責(zé)任限額不超過甲乙雙方因該服務(wù)實(shí)際支付的費(fèi)用。（3）第三方服務(wù)過程中，如因第三方違約行為導(dǎo)致甲乙方損失，第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。責(zé)任限額不超過甲乙雙方因該服務(wù)實(shí)際支付的費(fèi)用。第五條第三方違約處理5.1第三方違約如第三方未按約定履行義務(wù)，甲乙雙方有權(quán)要求第三方改正違約行為，并要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。5.2第三方違約責(zé)任第三方違約導(dǎo)致甲乙方損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。如第三方服務(wù)過程中出現(xiàn)侵權(quán)行為，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的侵權(quán)責(zé)任。第六條甲乙方權(quán)益保護(hù)6.1甲乙方權(quán)益保護(hù)甲乙雙方在第三方服務(wù)過程中，如合法權(quán)益受到侵害，有權(quán)向第三方提出索賠要求。6.2甲乙方權(quán)益維護(hù)甲乙雙方應(yīng)積極維護(hù)自身合法權(quán)益，如發(fā)現(xiàn)第三方服務(wù)存在問題，應(yīng)及時(shí)與第三方溝通，要求第三方改正。第七條合同變更與解除7.1合同變更甲乙雙方與第三方簽訂的合同如發(fā)生變更，應(yīng)通知對(duì)方，并按照變更后的合同內(nèi)容履行義務(wù)。7.2合同解除甲乙雙方與第三方簽訂的合同如發(fā)生解除，應(yīng)通知對(duì)方，并按照解除后的合同內(nèi)容履行義務(wù)。第八條爭(zhēng)議解決8.1第三方爭(zhēng)議解決甲乙雙方與第三方之間的爭(zhēng)議，應(yīng)通過協(xié)商解決。如協(xié)商未果，雙方同意向平臺(tái)所在地的消費(fèi)者協(xié)會(huì)、電子商務(wù)協(xié)會(huì)等調(diào)解組織申請(qǐng)調(diào)解。調(diào)解組織應(yīng)在收到調(diào)解申請(qǐng)后七個(gè)工作日內(nèi)開始調(diào)解，并盡力促使雙方達(dá)成調(diào)解協(xié)議。8.2法律途徑如協(xié)商和調(diào)解均未能解決爭(zhēng)議，甲乙雙方有權(quán)向平臺(tái)所在地的人民法院提起訴訟。甲乙雙方同意法院的審判管轄權(quán)，并放棄向其他法院提起訴訟的權(quán)利。第九條法律適用與管轄9.1法律適用本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國法律。9.2管轄法院本合同的簽訂地、履行地、爭(zhēng)議解決地均為平臺(tái)所在地人民法院。第十條合同修改與通知10.1修改權(quán)平臺(tái)有權(quán)對(duì)本合同進(jìn)行修改，并對(duì)修改內(nèi)容予以公告。甲乙雙方繼續(xù)使用平臺(tái)服務(wù)視為已同意修改內(nèi)容。10.2通知方式平臺(tái)通過公告、站內(nèi)信、短信、電子郵件等方式向甲乙雙方發(fā)送合同修改通知。甲乙雙方有義務(wù)關(guān)注平臺(tái)發(fā)布的各類通知，平臺(tái)不承擔(dān)因甲乙雙方未關(guān)注通知而產(chǎn)生的責(zé)任。第十一條用戶反饋與客服11.1用戶反饋甲乙雙方對(duì)平臺(tái)服務(wù)有任何建議、意見或投訴，可通過平臺(tái)提供的客服渠道進(jìn)行反饋。11.2客服聯(lián)系方式平臺(tái)客服聯(lián)系方式包括但不限第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.用戶注冊(cè)協(xié)議2.第三方服務(wù)協(xié)議3.商品銷售協(xié)議4.物流服務(wù)協(xié)議5.支付服務(wù)協(xié)議6.廣告推廣協(xié)議7.數(shù)據(jù)保護(hù)協(xié)議8.知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)協(xié)議9.隱私保護(hù)協(xié)議10.用戶反饋與客服協(xié)議附件詳細(xì)要求：1.用戶注冊(cè)協(xié)議：詳細(xì)說明用戶注冊(cè)的條件、流程、認(rèn)證方式等。2.第三方服務(wù)協(xié)議：詳細(xì)說明第三方服務(wù)的范圍、責(zé)任、責(zé)任限制等。3.商品銷售協(xié)議：詳細(xì)說明商品銷售的規(guī)則、退換貨政策等。4.物流服務(wù)協(xié)議：詳細(xì)說明物流服務(wù)的流程、時(shí)效、費(fèi)用等。5.支付服務(wù)協(xié)議：詳細(xì)說明支付方式、安全措施、費(fèi)用等。6.廣告推廣協(xié)議：詳細(xì)說明廣告推廣的規(guī)則、費(fèi)用、責(zé)任等。7.數(shù)據(jù)保護(hù)協(xié)議：詳細(xì)說明數(shù)據(jù)收集、使用、保護(hù)等事項(xiàng)。8.知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)協(xié)議：詳細(xì)說明知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)范圍、責(zé)任等。9.隱私保護(hù)協(xié)議：詳細(xì)說明用戶隱私的保護(hù)方式、責(zé)任等。10.用戶反饋與客服協(xié)議：詳細(xì)說明用戶反饋的渠道、客服聯(lián)系方式等。附件說明：本合同的附件是對(duì)合同內(nèi)容的補(bǔ)充和細(xì)化，甲乙雙方應(yīng)認(rèn)真閱讀并遵守附件中的規(guī)定。如附件與本合同內(nèi)容發(fā)生沖突，以本合同為準(zhǔn)。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.用戶違約行為：（1）違反用戶注冊(cè)協(xié)議，提供虛假信息；（2）違反商品銷售協(xié)議，進(jìn)行虛假交易、刷單；（3）違反支付服務(wù)協(xié)議，惡意退款、套現(xiàn)；（4）違反數(shù)據(jù)保護(hù)協(xié)議，泄露他人隱私；（5）違反知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)協(xié)議，侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)；（6）違反隱私保護(hù)協(xié)議，泄露他人個(gè)人信息。2.平臺(tái)違約行為：（1）違反商品銷售協(xié)議，銷售假冒偽劣商品；（2）違反物流服務(wù)協(xié)議，未能按時(shí)發(fā)貨、配送；（3）違反支付服務(wù)協(xié)議，未能保障用戶資金安全；（4）違反數(shù)據(jù)保護(hù)協(xié)議，未能妥善保護(hù)用戶數(shù)據(jù)；（5）違反知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)協(xié)議，未能有效保護(hù)他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)；（6）違反隱私保護(hù)協(xié)議，未能保護(hù)用戶個(gè)人信息。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.用戶違約：根據(jù)違約行為的性質(zhì)和影響程度，平臺(tái)有權(quán)采取警告、限制功能、封禁賬號(hào)等措施，并要求用戶承擔(dān)違約責(zé)任。2.平臺(tái)違約：根據(jù)違約行為的性質(zhì)和影響程度，用戶有權(quán)要求平臺(tái)改正違約行為，并要求平臺(tái)承擔(dān)違約責(zé)任。示例說明：1.用戶違反商品銷售協(xié)議，進(jìn)行虛假交易、刷單，平臺(tái)發(fā)現(xiàn)后，有權(quán)取消該用戶訂單，并扣除相應(yīng)積分或信譽(yù)分。2.平臺(tái)違反物流服務(wù)協(xié)議，未能按時(shí)發(fā)貨、配送，用戶有權(quán)要求平臺(tái)退還已支付的物流費(fèi)用，并賠償因此產(chǎn)生的損失。全文完。2024年度電子商務(wù)平臺(tái)用戶服務(wù)合同1本合同目錄一覽第一條用戶資格及條件1.1用戶資格1.2用戶條件第二條服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)項(xiàng)目2.2服務(wù)范圍2.3服務(wù)方式第三條服務(wù)期限3.1服務(wù)開始時(shí)間3.2服務(wù)結(jié)束時(shí)間第四條用戶權(quán)利與義務(wù)4.1用戶權(quán)利4.2用戶義務(wù)第五條平臺(tái)權(quán)利與義務(wù)5.1平臺(tái)權(quán)利5.2平臺(tái)義務(wù)第六條服務(wù)費(fèi)用6.1服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)6.2費(fèi)用支付方式6.3費(fèi)用退還與賠償?shù)谄邨l隱私保護(hù)與信息安全7.1用戶隱私保護(hù)7.2信息安全保障第八條違約責(zé)任8.1用戶違約責(zé)任8.2平臺(tái)違約責(zé)任第九條爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式9.2仲裁或訴訟地點(diǎn)第十條合同的變更與終止10.1合同變更10.2合同終止第十一條法律適用與解釋11.1法律適用11.2合同解釋第十二條用戶反饋與投訴12.1用戶反饋12.2用戶投訴第十三條聯(lián)系我們13.1聯(lián)系方式13.2服務(wù)時(shí)間第十四條其他約定14.1其他條款14.2附件說明第一部分：合同如下：第一條用戶資格及條件1.1用戶資格（1）年滿18周歲的自然人、法人或其他組織；（2）具備完全民事行為能力；（3）同意并遵守本合同的條款和電子商務(wù)平臺(tái)的相關(guān)規(guī)定。1.2用戶條件（1）不得為限制民事行為能力人或無民事行為能力人；（2）不得從事違法、違規(guī)、不良行為；（3）不得侵犯他人合法權(quán)益，包括但不限于知識(shí)產(chǎn)權(quán)、個(gè)人隱私等。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)項(xiàng)目（1）在線購物；（2）商品信息查詢；（3）物流跟蹤；（4）售后服務(wù)；（5）會(huì)員優(yōu)惠活動(dòng)等。2.2服務(wù)范圍（1）本平臺(tái)提供的商品及服務(wù)；（2）本平臺(tái)合作的第三方賣家提供的商品及服務(wù)；（3）本平臺(tái)提供的廣告、推廣等服務(wù)。2.3服務(wù)方式（1）通過互聯(lián)網(wǎng)在線交易；（2）手機(jī)APP客戶端交易；（3）電話訂購；（4）其他本平臺(tái)認(rèn)可的服務(wù)方式。第三條服務(wù)期限3.1服務(wù)開始時(shí)間自用戶注冊(cè)成功并同意本合同之日起。3.2服務(wù)結(jié)束時(shí)間除非本合同提前終止或用戶申請(qǐng)解除合同，否則服務(wù)期限為一年。第四條用戶權(quán)利與義務(wù)4.1用戶權(quán)利（1）享有本平臺(tái)提供的各項(xiàng)服務(wù)；（2）享有會(huì)員優(yōu)惠政策；（3）對(duì)本平臺(tái)提供的商品及服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)和投訴；（4）查閱、修改、刪除自己的個(gè)人信息；（5）享有法律、法規(guī)規(guī)定的其他權(quán)利。4.2用戶義務(wù)（1）遵守國家法律法規(guī)及本平臺(tái)規(guī)定；（2）維護(hù)本平臺(tái)秩序，不得進(jìn)行違法、違規(guī)、不良行為；（3）如實(shí)提供個(gè)人信息，并保證其真實(shí)性、準(zhǔn)確性；（4）按時(shí)支付商品及服務(wù)費(fèi)用；（5）接受本平臺(tái)對(duì)服務(wù)的調(diào)整、變更；（6）法律、法規(guī)規(guī)定的其他義務(wù)。第五條平臺(tái)權(quán)利與義務(wù)5.1平臺(tái)權(quán)利（1）審核用戶資格，有權(quán)拒絕不符合條件用戶注冊(cè)；（2）對(duì)用戶信息進(jìn)行保密，不得泄露給第三方；（3）對(duì)用戶違法行為采取相應(yīng)措施，包括但不限于限制使用功能、封禁賬號(hào)等；（4）調(diào)整、變更服務(wù)內(nèi)容、方式、期限等；（5）法律、法規(guī)規(guī)定的其他權(quán)利。5.2平臺(tái)義務(wù)（1）提供符合約定的服務(wù)；（2）保證服務(wù)的安全、穩(wěn)定、及時(shí)；（3）對(duì)用戶提出的疑問、投訴等問題及時(shí)處理；（4）依法承擔(dān)用戶隱私保護(hù)、信息安全等義務(wù)；（5）法律、法規(guī)規(guī)定的其他義務(wù)。第六條服務(wù)費(fèi)用6.1服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)免費(fèi)用戶提供基礎(chǔ)服務(wù)，付費(fèi)用戶按相關(guān)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)支付費(fèi)用。6.2費(fèi)用支付方式（1）在線支付：通過平臺(tái)支持的支付方式進(jìn)行支付；（2）線下支付：前往平臺(tái)指定的實(shí)體店進(jìn)行支付；（3）其他平臺(tái)認(rèn)可的支付方式。6.3費(fèi)用退還與賠償（1）用戶在購物過程中，如遇商品質(zhì)量問題、描述不符等，可根據(jù)平臺(tái)退款政策申請(qǐng)退貨、退款；（2）如因平臺(tái)原因?qū)е掠脩魮p失，平臺(tái)應(yīng)予以賠償；（3）用戶在使用服務(wù)過程中，如遇問題，可根據(jù)平臺(tái)客服指引尋求解決方案。第八條違約責(zé)任8.1用戶違約責(zé)任（1）用戶違反本合同或平臺(tái)規(guī)定，導(dǎo)致平臺(tái)損失或第三方索賠的，用戶應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任；（2）用戶未按約定支付服務(wù)費(fèi)用，平臺(tái)有權(quán)暫停提供服務(wù)，直至用戶支付完畢；（3）用戶在平臺(tái)上發(fā)布違法、違規(guī)、不良信息，平臺(tái)有權(quán)刪除相關(guān)信息，并采取相應(yīng)措施，如限制使用功能、封禁賬號(hào)等；（4）用戶故意破壞平臺(tái)系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)，或利用平臺(tái)進(jìn)行非法活動(dòng)，造成損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。8.2平臺(tái)違約責(zé)任（1）平臺(tái)未按約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任；（2）平臺(tái)泄露用戶個(gè)人信息，導(dǎo)致用戶損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任；（3）平臺(tái)未履行保密義務(wù)，導(dǎo)致用戶信息泄露的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任；（4）平臺(tái)未按約定處理用戶投訴、疑問的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。第九條爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式（1）雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決爭(zhēng)議；（2）如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向平臺(tái)所在地人民法院提起訴訟。9.2仲裁或訴訟地點(diǎn)（1）如雙方同意仲裁，仲裁地點(diǎn)為平臺(tái)所在地；（2）如選擇訴訟，訴訟地點(diǎn)為平臺(tái)所在地人民法院。第十條合同的變更與終止10.1合同變更（1）雙方同意，可以書面形式變更本合同；（2）合同的變更部分取代原合同相應(yīng)內(nèi)容，原合同其他部分繼續(xù)有效。10.2合同終止（1）本合同期滿，雙方未續(xù)約的；（2）雙方協(xié)商一致解除合同的；（3）用戶違反本合同，平臺(tái)有權(quán)終止合同；（4）法律、法規(guī)規(guī)定的其他情形。第十一條法律適用與解釋11.1法律適用本合同的訂立、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國法律。11.2合同解釋本合同條款的解釋權(quán)歸平臺(tái)所有。如對(duì)本合同有任何疑問，用戶可向平臺(tái)客服咨詢。第十二條用戶反饋與投訴12.1用戶反饋用戶對(duì)平臺(tái)服務(wù)有任何建議、意見，可通過平臺(tái)提供的反饋渠道進(jìn)行反饋。12.2用戶投訴用戶在本平臺(tái)購買商品或使用服務(wù)過程中，如遇問題，可通過平臺(tái)客服進(jìn)行投訴。第十三條聯(lián)系我們13.1聯(lián)系方式（1）客服電話：X；（3）客服QQ：X；（4）地址：省市區(qū)路號(hào)。13.2服務(wù)時(shí)間平臺(tái)客服的正常工作時(shí)間如下：（1）周一至周五：9:0018:00；（2）周六至周日：10:0017:00。第十四條其他約定14.1其他條款本合同未涉及的事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。14.2附件說明本合同附件包括：（1）平臺(tái)用戶手冊(cè)；（2）平臺(tái)隱私政策；（3）平臺(tái)服務(wù)條款；（4）其他平臺(tái)認(rèn)為需要附上的文件。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的概念界定1.1第三方定義在本合同中，第三方指的是除甲乙方之外的個(gè)體、法人或其他組織，包括但不限于中介方、服務(wù)提供商、合作商家等。1.2第三方介入的情形（1）甲乙方通過第三方進(jìn)行交易；（2）甲乙方使用第三方提供的服務(wù)；（3）甲乙方與第三方簽訂補(bǔ)充協(xié)議；（4）其他本合同未明確排除的情形。第二條第三方責(zé)任限定2.1第三方責(zé)任第三方應(yīng)履行本合同約定的事宜，并對(duì)其提供的商品、服務(wù)或行為承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。2.2責(zé)任限額（1）如第三方因提供商品、服務(wù)導(dǎo)致甲乙方損失，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任；（2）第三方如違反本合同，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任；（3）第三方對(duì)甲乙方造成的損失，甲乙方有權(quán)向第三方追償。第三條甲乙方的權(quán)利與義務(wù)3.1甲乙方的權(quán)利（1）甲乙方有權(quán)要求第三方履行合同約定的義務(wù)；（2）甲乙方在第三方介入的事宜中，享有知情權(quán)、選擇權(quán)等；（3）甲乙方對(duì)第三方提供的商品、服務(wù)或行為有異議時(shí)，有權(quán)向平臺(tái)投訴、反饋。3.2甲乙方的義務(wù)（1）甲乙方應(yīng)按照本合同約定，向第三方支付相關(guān)費(fèi)用；（2）甲乙方應(yīng)如實(shí)提供個(gè)人信息，并遵守第三方制定的規(guī)則；（3）甲乙方應(yīng)妥善保管與第三方的交易記錄，以備不時(shí)之需。第四條平臺(tái)的角色與責(zé)任4.1平臺(tái)角色平臺(tái)作為甲乙方的交易媒介，提供信息服務(wù)、支付服務(wù)、物流跟蹤等服務(wù)。4.2平臺(tái)責(zé)任（1）平臺(tái)應(yīng)對(duì)第三方介入的事宜進(jìn)行監(jiān)督，確保合同的履行；（2）平臺(tái)應(yīng)協(xié)助甲乙方解決與第三方之間的爭(zhēng)議；（3）平臺(tái)應(yīng)定期對(duì)第三方進(jìn)行評(píng)估，確保其服務(wù)質(zhì)量。第五條第三方介入的額外條款5.1第三方信息披露第三方應(yīng)向甲乙方披露其真實(shí)身份、資質(zhì)等信息，以便甲乙方評(píng)估其信譽(yù)及服務(wù)能力。5.2第三方服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)第三方提供的商品、服務(wù)應(yīng)符合本合同約定及國家相關(guān)法律法規(guī)要求。5.3第三方服務(wù)期限第三方服務(wù)期限應(yīng)符合本合同約定，如有變更，應(yīng)提前通知甲乙方。5.4第三方違約處理如第三方違反本合同，甲乙方有權(quán)向平臺(tái)投訴、反饋，平臺(tái)應(yīng)協(xié)助處理。第六條第三方責(zé)任與甲乙方的劃分6.1第三方責(zé)任第三方應(yīng)對(duì)其提供的商品、服務(wù)或行為承擔(dān)法律責(zé)任，與甲乙方無關(guān)。6.2甲乙方責(zé)任甲乙方應(yīng)按照本合同約定履行義務(wù)，并對(duì)自己在交易過程中的行為負(fù)責(zé)。第七條第三方介入的爭(zhēng)議解決7.1爭(zhēng)議解決方式甲乙方與第三方發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，可先嘗試協(xié)商解決；如協(xié)商不成，可按本合同約定的爭(zhēng)議解決方式進(jìn)行。7.2第三方介入的訴訟或仲裁如選擇訴訟，訴訟地點(diǎn)為本合同約定的地點(diǎn)；如選擇仲裁，仲裁地點(diǎn)為平臺(tái)所在地。第八條第三方介入的效力8.1本合同第三方介入的條款對(duì)甲乙方及第三方均具有約束力。8.2本合同第三方介入的條款不影響其他條款的效力。第九條附件說明本合同第三方介入的相關(guān)事宜，如有附件，應(yīng)以附件形式附在本合同之后。第十條法律適用與解釋本合同第三方介入的相關(guān)事宜，適用中華人民共和國法律，本合同的解釋權(quán)歸平臺(tái)所有。第十一條用戶反饋與投訴用戶對(duì)第三方介入的事宜有疑問、投訴時(shí)，可通過平臺(tái)提供的反饋、投訴渠道進(jìn)行。第十二條聯(lián)系我們用戶如需聯(lián)系平臺(tái)或第三方，可通過本合同約定的聯(lián)系方式進(jìn)行。本部分修正條款自雙方簽署本合同時(shí)生效，與本合同具有同等法律效力。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：平臺(tái)用戶手冊(cè)詳細(xì)說明平臺(tái)的使用方法、功能介紹、操作流程等，以便用戶了解并正確使用平臺(tái)。附件二：平臺(tái)隱私政策明確平臺(tái)對(duì)用戶個(gè)人信息的保護(hù)措施，包括收集、使用、存儲(chǔ)、共享、轉(zhuǎn)讓等，保障用戶隱私權(quán)益。附件三：平臺(tái)服務(wù)條款詳細(xì)列舉平臺(tái)提供的各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)期限等，用戶可據(jù)此了解并享有平臺(tái)服務(wù)。附件四：第三方服務(wù)協(xié)議明確第三方作為服務(wù)提供商的義務(wù)與責(zé)任，包括商品質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、售后服務(wù)等。附件五：交易規(guī)則詳細(xì)說明用戶在平臺(tái)進(jìn)行交易時(shí)應(yīng)遵守的規(guī)則，包括買賣雙方的權(quán)利與義務(wù)、交易流程、支付方式等。附件六：爭(zhēng)議解決辦法列舉用戶與第三方發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)可供選擇的解決方式，如協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等。附件七：evaluationformforthirdparties作為第三方服務(wù)質(zhì)量評(píng)估表，用于用戶對(duì)第三方服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)，以促進(jìn)第三方改進(jìn)服務(wù)。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.第三方提供的商品、服務(wù)不符合合同約定；2.第三方未按約定時(shí)間、方式提供服務(wù)；3.第三方泄露用戶個(gè)人信息；4.第三方故意破壞平臺(tái)系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)；5.用戶未按約定支付服務(wù)費(fèi)用；6.用戶未如實(shí)提供個(gè)人信息；7.用戶故意破壞平臺(tái)秩序，進(jìn)行違法、違規(guī)、不良行為。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.第三方違約行為導(dǎo)致用戶損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任；2.第三方未履行保密義務(wù)，導(dǎo)致用戶信息泄露的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任；3.第三方故意破壞平臺(tái)系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)，造成損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任；4.用戶未按約定支付服務(wù)費(fèi)用，平臺(tái)有權(quán)暫停提供服務(wù)，直至用戶支付完畢；5.用戶違反本合同，平臺(tái)有權(quán)終止合同，并追究用戶違約責(zé)任；6.用戶在本平臺(tái)購買商品或使用服務(wù)過程中，如遇問題，可根據(jù)平臺(tái)客服進(jìn)行投訴；7.平臺(tái)未按約定處理用戶投訴、疑問的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。示例說明：如第三方未按約定時(shí)間提供服務(wù)，導(dǎo)致用戶損失，第三方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。例如，第三方約定在某個(gè)日期前提供商品，但未能按時(shí)交付，用戶因此遭受經(jīng)濟(jì)損失。全文完。2024年度電子商務(wù)平臺(tái)用戶服務(wù)合同3本合同目錄一覽第一條合同主體1.1平臺(tái)方信息1.2用戶信息第二條服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍2.2服務(wù)時(shí)間2.3服務(wù)方式第三條用戶義務(wù)3.1遵守平臺(tái)規(guī)定3.2信息真實(shí)性3.3合法使用服務(wù)第四條平臺(tái)責(zé)任4.1服務(wù)提供4.2信息安全4.3售后服務(wù)第五條隱私保護(hù)5.1用戶隱私5.2數(shù)據(jù)使用5.3信息保密第六條知識(shí)產(chǎn)權(quán)6.1內(nèi)容版權(quán)6.2商標(biāo)權(quán)6.3專利權(quán)第七條費(fèi)用及支付7.1服務(wù)費(fèi)用7.2支付方式7.3費(fèi)用調(diào)整第八條違約責(zé)任8.1用戶違約8.2平臺(tái)違約第九條爭(zhēng)議解決9.1協(xié)商解決9.2調(diào)解解決9.3法律途徑第十條合同的生效、變更與終止10.1合同生效10.2合同變更10.3合同終止第十一條法律適用與爭(zhēng)議解決11.1法律適用11.2爭(zhēng)議解決第十二條其他條款12.1通知與送達(dá)12.2合同附件12.3合同修改第十三條用戶反饋與投訴13.1反饋渠道13.2投訴處理第十四條保密條款14.1保密義務(wù)14.2泄露責(zé)任14.3保密期限第一部分：合同如下：第一條合同主體1.1平臺(tái)方信息1.1.1平臺(tái)名稱：電子商務(wù)平臺(tái)1.1.2平臺(tái)運(yùn)營地址：市區(qū)路號(hào)1.2用戶信息1.2.1用戶名稱：（用戶注冊(cè)名）1.2.3用戶身份證號(hào)：第二條服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍2.1.1平臺(tái)提供的服務(wù)包括：商品瀏覽、購買、支付、物流跟蹤、售后服務(wù)等。2.1.2平臺(tái)提供的附加服務(wù)包括：用戶評(píng)論、商品推薦、優(yōu)惠活動(dòng)等。2.2服務(wù)時(shí)間2.2.1平臺(tái)服務(wù)時(shí)間為：每日00:00至24:00。2.3服務(wù)方式2.3.1用戶可通過平臺(tái)網(wǎng)站、移動(dòng)應(yīng)用等方式使用平臺(tái)服務(wù)。2.3.2平臺(tái)有權(quán)通過短信、郵件等方式通知用戶關(guān)于訂單、售后等服務(wù)信息。第三條用戶義務(wù)3.1遵守平臺(tái)規(guī)定3.1.1用戶應(yīng)遵守國家法律法規(guī)及平臺(tái)相關(guān)規(guī)定，不得利用平臺(tái)進(jìn)行非法活動(dòng)。3.1.2用戶不得發(fā)布虛假信息、侵犯他人合法權(quán)益的內(nèi)容。3.2信息真實(shí)性3.2.1用戶在注冊(cè)、購買、評(píng)論等過程中，應(yīng)提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的個(gè)人信息及商品信息。3.3合法使用服務(wù)3.3.1用戶應(yīng)合法使用平臺(tái)服務(wù)，不得利用平臺(tái)進(jìn)行刷單、虛假交易等行為。第四條平臺(tái)責(zé)任4.1服務(wù)提供4.1.1平臺(tái)應(yīng)按照約定提供服務(wù)，保證服務(wù)質(zhì)量和效率。4.1.2平臺(tái)應(yīng)確保用戶信息安全和隱私保護(hù)。4.2信息安全4.2.1平臺(tái)應(yīng)采取有效措施保護(hù)用戶信息安全，防止信息泄露、損毀或者丟失。4.2.2平臺(tái)不得未經(jīng)用戶同意向第三方透露用戶信息。4.3售后服務(wù)4.3.1平臺(tái)應(yīng)提供完善的售后服務(wù)，解決用戶在購買過程中遇到的問題。4.3.2平臺(tái)應(yīng)在收到用戶售后請(qǐng)求后，及時(shí)響應(yīng)并處理。第五條隱私保護(hù)5.1用戶隱私5.1.1平臺(tái)尊重用戶隱私，不泄露用戶個(gè)人信息。5.1.2用戶隱私是指用戶在注冊(cè)、購買、評(píng)論等過程中提供的個(gè)人身份信息、聯(lián)系方式等。5.2數(shù)據(jù)使用5.2.1平臺(tái)收集的用戶數(shù)據(jù)僅用于提供和改進(jìn)服務(wù)，不得用于其他目的。5.2.2用戶數(shù)據(jù)包括用戶瀏覽記錄、購買記錄、搜索記錄等。5.3信息保密5.3.1平臺(tái)不得向第三方透露用戶個(gè)人信息，除非國家法律法規(guī)或政府有關(guān)部門要求。第六條知識(shí)產(chǎn)權(quán)6.1內(nèi)容版權(quán)6.1.1平臺(tái)上的商品信息、用戶評(píng)論等版權(quán)屬于原作者或合法權(quán)利人。6.1.2用戶在平臺(tái)上發(fā)布的內(nèi)容，版權(quán)歸用戶所有，但不得侵犯他人合法權(quán)益。6.2商標(biāo)權(quán)6.2.1平臺(tái)商標(biāo)歸平臺(tái)所有，未經(jīng)授權(quán)，不得使用。6.3專利權(quán)6.3.1平臺(tái)擁有的專利權(quán)歸平臺(tái)所有，未經(jīng)授權(quán)，不得使用。第七條費(fèi)用及支付7.1服務(wù)費(fèi)用7.1.1用戶使用平臺(tái)服務(wù)，可能需要支付服務(wù)費(fèi)用，具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)詳見平臺(tái)公告。7.1.2平臺(tái)可能會(huì)根據(jù)市場(chǎng)情況調(diào)整服務(wù)費(fèi)用，調(diào)整后的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)將于平臺(tái)公告通知用戶。7.2支付方式7.2.1用戶可通過平臺(tái)支持的支付方式進(jìn)行支付，包括、支付等。7.2.2用戶在支付時(shí)應(yīng)確保賬戶余額或信用額度充足，以免影響交易。7.3費(fèi)用調(diào)整7.3.1平臺(tái)有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)情況、運(yùn)營成本等因素調(diào)整服務(wù)費(fèi)用。7.3.2平臺(tái)調(diào)整服務(wù)費(fèi)用時(shí)，將在平臺(tái)公告中提前通知用戶。第八條違約責(zé)任8.1用戶違約8.1.1用戶違反本合同規(guī)定的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。8.1.2用戶違約行為包括但不限于：發(fā)布虛假信息、侵犯他人合法權(quán)益、利用平臺(tái)進(jìn)行非法活動(dòng)等。8.2平臺(tái)違約8.2.1平臺(tái)違反本合同規(guī)定的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。8.2.2平臺(tái)違約行為包括但不限于：未能按照約定提供服務(wù)、泄露用戶信息、未能保障用戶合法權(quán)益等。第九條爭(zhēng)議解決9.1協(xié)商解決9.1.1雙方應(yīng)通過友好協(xié)商的方式解決爭(zhēng)議。9.1.2協(xié)商不成的，雙方可同意選擇調(diào)解或仲裁解決。9.2調(diào)解解決9.2.1若雙方同意調(diào)解，可向平臺(tái)所在地的消費(fèi)者協(xié)會(huì)或相關(guān)部門申請(qǐng)調(diào)解。9.2.2調(diào)解不成的，雙方可同意選擇仲裁或訴訟解決。9.3法律途徑9.3.1若雙方未能達(dá)成調(diào)解或仲裁協(xié)議，任何一方均可向平臺(tái)所在地的人民法院提起訴訟。第十條合同的生效、變更與終止10.1合同生效10.1.1本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。10.1.2合同生效后，雙方應(yīng)嚴(yán)格按照合同約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。10.2合同變更10.2.1雙方同意變更合同的，應(yīng)簽訂書面變更協(xié)議，經(jīng)雙方簽字或蓋章后生效。10.2.2合同變更不得影響國家利益、社會(huì)公共利益和他人合法權(quán)益。10.3合同終止10.3.1雙方同意終止合同的，應(yīng)簽訂書面終止協(xié)議，經(jīng)雙方簽字或蓋章后生效。10.3.2合同終止后，雙方應(yīng)按照約定處理未了事項(xiàng)，包括但不限于售后服務(wù)、費(fèi)用結(jié)算等。第十一條法律適用與爭(zhēng)議解決11.1法律適用11.1.1本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國法律。11.1.2本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議的解決，適用platformlaws。11.2爭(zhēng)議解決11.2.1雙方因履行本合同發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商的方式解決。11.2.2協(xié)商不成的，任何一方均可向平臺(tái)所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十二條其他條款12.1通知與送達(dá)12.1.1雙方應(yīng)以書面形式相互通知，通知應(yīng)送達(dá)對(duì)方指定的聯(lián)系方式。12.1.2雙方變更聯(lián)系方式的，應(yīng)及時(shí)書面告知對(duì)方。12.2合同附件12.2.1本合同附件包括但不限于：平臺(tái)服務(wù)規(guī)則、用戶手冊(cè)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等。12.2.2附件與本合同具有同等法律效力，雙方應(yīng)嚴(yán)格按照附件約定履行義務(wù)。12.3合同修改12.3.1雙方同意修改合同的，應(yīng)簽訂書面修改協(xié)議，經(jīng)雙方簽字或蓋章后生效。12.3.2合同修改不得影響國家利益、社會(huì)公共利益和他人合法權(quán)益。第十三條用戶反饋與投訴13.1反饋渠道13.1.2用戶提供反饋時(shí)，應(yīng)明確反饋內(nèi)容、聯(lián)系方式等信息。13.2投訴處理13.2.1平臺(tái)收到用戶投訴后，應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在7個(gè)工作日內(nèi)處理完畢。13.2.2平臺(tái)處理投訴時(shí)，應(yīng)保護(hù)用戶隱私，不得泄露用戶個(gè)人信息。第十四條保密條款14.1保密義務(wù)14.1.1雙方在履行本合同過程中，應(yīng)對(duì)對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等保密信息保密。14.1.2保密信息包括但不限于：經(jīng)營策略、客戶數(shù)據(jù)、技術(shù)資料等。14.2泄露責(zé)任14.2.1雙方如有泄露對(duì)方保密信息的行為，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。14.2.2泄露行為包括但不限于：故意泄露、未經(jīng)授權(quán)使用、未妥善保管等。14.3第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入定義1.1本合同所述第三方是指除甲乙方之外，參與或可能參與本合同履行過程的的自然人、法人或其他組織。1.2第三方介入包括但不限于：中介機(jī)構(gòu)、物流公司、支付平臺(tái)、監(jiān)管機(jī)構(gòu)等。第二條第三方介入的條件和方式2.1第三方介入的條件2.1.1第三方介入應(yīng)基于甲乙雙方的書面同意。2.1.2第三方介入應(yīng)符合國家法律法規(guī)及本合同的約定。2.2第三方介入的方式2.2.1第三方介入可通過書面協(xié)議、電子協(xié)議或其他合法方式進(jìn)行。2.2.2第三方介入應(yīng)在甲乙雙方的見證下進(jìn)行，或由甲乙雙方共同指定的代表進(jìn)行。第三條第三方權(quán)利與義務(wù)3.1第三方權(quán)利3.1.1第三方有權(quán)按照本合同約定，參與合同的履行過程。3.1.2第三方有權(quán)要求甲乙雙方履行合同約定的義務(wù)。3.2第三方義務(wù)3.2.1第三方應(yīng)按照本合同約定，履行相應(yīng)的義務(wù)。3.2.2第三方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，不得損害甲乙雙方的合法權(quán)益。第四條第三方責(zé)任限額4.1第三方責(zé)任限額的確定4.1.1第三方責(zé)任限額應(yīng)由甲乙雙方根據(jù)合同履行過程中第三方的實(shí)際參與程度和責(zé)任范圍共同協(xié)商確定。4.1.2第三方責(zé)任限額的確定應(yīng)符合公平、合理的原則，并不得違反國家法律法規(guī)。4.2第三方責(zé)任限額的調(diào)整4.2.1甲乙雙方應(yīng)根據(jù)合同履行過程中第三方的實(shí)際表現(xiàn)，適時(shí)調(diào)整第三方責(zé)任限額。4.2.2第三方責(zé)任限額的調(diào)整應(yīng)經(jīng)甲乙雙方書面確認(rèn)。第五條第三方與甲乙方的關(guān)系5.1第三方與甲方關(guān)系5.1.1第三方與甲方之間的合同關(guān)系，應(yīng)由甲乙雙方另行簽訂書面協(xié)議予以明確。5.1.2第三方與甲方之間的權(quán)利義務(wù)，應(yīng)符合國家法律法規(guī)及本合同的約定。5.2第三方與乙方關(guān)系5.2.1第三方與乙方之間的合同關(guān)系，應(yīng)由甲乙雙方另行簽訂書面協(xié)議予以明確。5.2.2第三方與乙方之間的權(quán)利義務(wù)，應(yīng)符合國家法律法規(guī)及本合同的約定。第六條第三方介入后的合同履行6.1甲乙雙方應(yīng)按照本合同約定，履行各自的權(quán)利和義務(wù)。6.2第三方應(yīng)按照甲乙雙方的要求，履行相應(yīng)的義務(wù)。6.3甲乙雙方與第三方之間的履行爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，可依法解決。第七條第三方介入后的爭(zhēng)議解決7.1甲乙雙方與第三方之間的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。7.2協(xié)商不成的，甲乙雙方與第三方可選擇調(diào)解或仲裁解決。7.3調(diào)解不成的，甲乙雙方與第三方可依法向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第八條第三方介入后的法律適用與爭(zhēng)議解決8.1第三方介入后的法律適用8.1.1第三方介入后的合同履行及爭(zhēng)議解決，適用中華人民共和國法律。8.1.2第三方介入后的合同履行及爭(zhēng)議解決，也可適用platformlaws。8.2第三方介入后的爭(zhēng)議解決8.2.1甲乙雙方與第三方之間的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。8.2.2協(xié)商不成的，甲乙雙方與第三方可選擇調(diào)解或仲裁解決。8.2.3調(diào)解不成的，甲乙雙方與第三方可依法向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第九條第三方介入后的其他條款9.1通知與送達(dá)9.1.1甲乙雙方與第三方之間的通知與送達(dá)，應(yīng)符合本合同約定的聯(lián)系方式。9.2合同附件9.2.1甲乙雙方與第三方之間的合同附件，應(yīng)由甲乙雙方與第三方共同簽訂。9.3合同修改9.3.1甲乙雙方與第三方之間的合同修改，應(yīng)由甲乙雙方與第三方共同簽訂書面修改協(xié)議。第十條第三方介入后的違約責(zé)任10.1甲乙雙方與第三方之間的違約行為，應(yīng)按照本合同及甲乙雙方與第三方簽訂的書面協(xié)議承擔(dān)違約責(zé)任。第十一條第三方介入后的權(quán)利保障11.1第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：平臺(tái)服務(wù)規(guī)則詳細(xì)要求和說明：本附件詳細(xì)列出了平臺(tái)的服務(wù)規(guī)則，包括用戶注冊(cè)、商品發(fā)布、交易流程、售后服務(wù)等。用戶在使用平臺(tái)服務(wù)時(shí)，應(yīng)遵守這些規(guī)則。附件二：用戶手冊(cè)詳細(xì)要求和說明：本附件提供了用戶使用平臺(tái)的手冊(cè)，包含用戶如何注冊(cè)、如何購買商品、如何使用平臺(tái)的功能等。用戶應(yīng)按照手冊(cè)指引進(jìn)行操作。附件三：收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求和說明：本附件詳細(xì)列出了平臺(tái)各種服務(wù)費(fèi)用的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，包括交易費(fèi)、支付手續(xù)費(fèi)等。用戶在支付費(fèi)用時(shí)，應(yīng)按照這些標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。附件四：隱私政策詳細(xì)要求和說明：本附件詳細(xì)說明了平臺(tái)如何收集、使用和保護(hù)用戶的個(gè)人信息。用戶在同意本合同時(shí)，也同意遵守這份隱私政策。附件五：知識(shí)產(chǎn)權(quán)聲明詳細(xì)要求和說明：本附件聲明了平臺(tái)對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)立場(chǎng)，包括版權(quán)、商標(biāo)權(quán)、專利權(quán)等。用戶在平臺(tái)上發(fā)布內(nèi)容時(shí)，應(yīng)確保不侵犯他人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。附件六：合同修改協(xié)議詳細(xì)要求和說明：本附件用于記錄合同修改的詳細(xì)內(nèi)容，包括修改的日期、修改條款的內(nèi)容等。任何合同的修改，都需要經(jīng)過雙方的書面同意。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.用戶違反平臺(tái)服務(wù)規(guī)則，如發(fā)布虛假信息、侵犯他人合法權(quán)益、利用平臺(tái)進(jìn)行非法活動(dòng)等。2.用戶未按照用戶手冊(cè)操作，導(dǎo)致服務(wù)無法正常使用或產(chǎn)生損失。3.用戶未按照收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)支付費(fèi)用，導(dǎo)致交易或產(chǎn)生額外費(fèi)用。4.用戶未遵守隱私政策，泄露他人個(gè)人信息或自己的隱私信息。5.用戶發(fā)布的內(nèi)容侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)，如未經(jīng)授權(quán)使用他人的版權(quán)作品、商標(biāo)、專利等。責(zé)任認(rèn)定：1.對(duì)于用戶違約行為，平臺(tái)有權(quán)采取限制使用服務(wù)、封禁賬號(hào)等措施。2.對(duì)于用戶違約行為導(dǎo)致的損失，用戶應(yīng)向平臺(tái)或受損方賠償相應(yīng)的損失。3.對(duì)于用戶未按照用戶手冊(cè)操作導(dǎo)致的損失，用戶應(yīng)自行承擔(dān)責(zé)任。4.對(duì)于用戶未按照收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)支付費(fèi)用導(dǎo)致的損失，用戶應(yīng)補(bǔ)交差額并支付相應(yīng)的違約金。5.對(duì)于用戶未遵守隱私政策導(dǎo)致的損失，用戶應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。6.對(duì)于用戶侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)的行為，用戶應(yīng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任，如停止侵權(quán)、賠償損失等。全文完。2024年度電子商務(wù)平臺(tái)用戶服務(wù)合同4本合同目錄一覽第一條合同主體1.1甲方（用戶）1.2乙方（電子商務(wù)平臺(tái)）第二條服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍2.2服務(wù)期限2.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)第三條用戶注冊(cè)與認(rèn)證3.1用戶注冊(cè)條件3.2用戶注冊(cè)流程3.3用戶認(rèn)證方式第四條用戶權(quán)利與義務(wù)4.1用戶權(quán)利4.2用戶義務(wù)第五條電子商務(wù)平臺(tái)權(quán)利與義務(wù)5.1平臺(tái)權(quán)利5.2平臺(tái)義務(wù)第六條交易規(guī)則6.1商品發(fā)布6.2商品購買6.3訂單處理第七條支付方式與流程7.1支付方式7.2支付流程第八條物流與配送8.1物流服務(wù)8.2配送時(shí)效第九條售后服務(wù)9.1退換貨政策9.2售后服務(wù)流程第十條合同的變更與解除10.1合同變更10.2合同解除第十一條違約責(zé)任11.1甲方違約責(zé)任11.2乙方違約責(zé)任第十二條爭(zhēng)議解決12.1爭(zhēng)議解決方式12.2仲裁或訴訟地點(diǎn)第十三條隱私保護(hù)與信息安全13.1隱私保護(hù)政策13.2信息安全措施第十四條合同的生效、終止與有效期14.1合同生效條件14.2合同終止條件14.3合同有效期限第一部分：合同如下：第一條合同主體1.1甲方（用戶）甲方是指注冊(cè)并使用乙方提供的電子商務(wù)平臺(tái)服務(wù)的個(gè)人或單位。1.2乙方（電子商務(wù)平臺(tái)）第二條服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍乙方提供包括但不限于商品瀏覽、購買、支付、物流跟蹤和售后服務(wù)等在內(nèi)的全方位電子商務(wù)服務(wù)。2.2服務(wù)期限本服務(wù)合同的有效期限為2024年度，自甲方注冊(cè)成功之日起至2024年12月31日止。2.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)保證平臺(tái)服務(wù)的穩(wěn)定性、安全性和準(zhǔn)確性，確保甲方在平臺(tái)上的交易順利進(jìn)行。第三條用戶注冊(cè)與認(rèn)證3.1用戶注冊(cè)條件甲方必須是具備完全民事行為能力的自然人、法人或其他組織。3.2用戶注冊(cè)流程甲方需按照乙方提供的注冊(cè)流程完成注冊(cè)，提供真實(shí)的身份信息和聯(lián)系方式。3.3用戶認(rèn)證方式乙方有權(quán)對(duì)甲方提供的身份信息進(jìn)行審核，認(rèn)證方式包括但不限于實(shí)名認(rèn)證、手機(jī)認(rèn)證等。第四條用戶權(quán)利與義務(wù)4.1用戶權(quán)利甲方有權(quán)在平臺(tái)上發(fā)布商品信息、參與交易、享受乙方提供的各項(xiàng)服務(wù)。4.2用戶義務(wù)甲方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，不得利用平臺(tái)進(jìn)行違法活動(dòng)，不得發(fā)布虛假信息，不得侵犯他人合法權(quán)益。第五條電子商務(wù)平臺(tái)權(quán)利與義務(wù)5.1平臺(tái)權(quán)利乙方有權(quán)對(duì)甲方在平臺(tái)上的行為進(jìn)行監(jiān)督和管理，對(duì)違反法律法規(guī)或平臺(tái)規(guī)則的行為進(jìn)行處理。5.2平臺(tái)義務(wù)乙方應(yīng)提供安全、穩(wěn)定的服務(wù)，保障甲方在平臺(tái)上的交易安全，對(duì)甲方的個(gè)人信息和交易信息保密。第六條交易規(guī)則6.1商品發(fā)布甲方應(yīng)在平臺(tái)規(guī)定的范圍內(nèi)發(fā)布商品，保證商品信息的真實(shí)性和合法性。6.2商品購買甲方可以通過平臺(tái)購買商品，按照乙方制定的購買流程進(jìn)行操作。6.3訂單處理乙方負(fù)責(zé)處理甲方提交的訂單，確保訂單處理的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。第七條支付方式與流程7.1支付方式甲方可以選擇包括但不限于在線支付、銀行轉(zhuǎn)賬、貨到付款等支付方式。7.2支付流程甲方按照乙方提供的支付流程完成支付，乙方負(fù)責(zé)確保支付過程的安全性。第八條物流與配送8.1物流服務(wù)乙方負(fù)責(zé)為甲方提供物流服務(wù)，確保商品安全、及時(shí)地送達(dá)甲方指定的收貨地址。8.2配送時(shí)效乙方承諾在甲方完成支付后的3個(gè)工作日內(nèi)將商品發(fā)出，特殊商品或地區(qū)可能會(huì)有額外配送時(shí)間。第九條售后服務(wù)9.1退換貨政策甲方在收到商品后有權(quán)在7個(gè)工作日內(nèi)提出退換貨申請(qǐng)，具體退換貨流程詳見乙方平臺(tái)規(guī)定。9.2售后服務(wù)流程甲方提交售后服務(wù)申請(qǐng)后，乙方將在24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并根據(jù)甲方選擇的服務(wù)類型進(jìn)行處理。第十條合同的變更與解除10.1合同變更任何一方因客觀原因需要變更合同內(nèi)容的，應(yīng)提前30天通知對(duì)方，并協(xié)商一致。10.2合同解除任何一方未履行合同義務(wù)的，對(duì)方有權(quán)解除合同，并要求賠償因此造成的損失。第十一條違約責(zé)任11.1甲方違約責(zé)任甲方未履行或違反合同約定的，應(yīng)向乙方支付違約金，并賠償因此造成的損失。11.2乙方違約責(zé)任乙方未履行或違反合同約定的，應(yīng)向甲方支付違約金，并賠償因此造成的損失。第十二條爭(zhēng)議解決12.1爭(zhēng)議解決方式雙方因履行本合同發(fā)生的任何爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向乙方所在地的人民法院提起訴訟。12.2仲裁或訴訟地點(diǎn)如雙方同意仲裁，仲裁地點(diǎn)為乙方所在地；如選擇訴訟，訴訟地點(diǎn)為乙方所在地人民法院。第十三條隱私保護(hù)與信息安全13.1隱私保護(hù)政策乙方承諾保護(hù)甲方的個(gè)人信息，未經(jīng)甲方同意，不得向第三方透露。13.2信息安全措施乙方將采取合理措施保護(hù)甲方的交易信息，確保信息安全。第十四條合同的生效、終止與有效期14.1合同生效條件本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。14.2合同終止條件合同有效期屆滿，雙方未續(xù)簽的，合同自動(dòng)終止。14.3合同有效期限本合同自簽字或蓋章之日起至2024年12月31日止，有效期為一年。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入定義15.1本合同所稱第三方，是指不由甲方和乙方直接控制的個(gè)體或?qū)嶓w，包括但不限于中介方、支付服務(wù)商、物流公司等。15.2第三方介入是指第三方在甲乙雙方的交易過程中提供服務(wù)或參與其中，包括但不限于支付處理、物流配送、售后服務(wù)等。16.第三方服務(wù)商的選定與責(zé)任16.1甲方和乙方應(yīng)選擇具備良好信譽(yù)和合法資質(zhì)的第三方服務(wù)商，確保交易的安全和順利進(jìn)行。16.2第三方服務(wù)商的責(zé)任限于其服務(wù)范圍內(nèi)，對(duì)于非其服務(wù)范圍的事項(xiàng)不承擔(dān)責(zé)任。17.第三方介入的額外條款17.1甲方和乙方在與第三方服務(wù)商簽訂合同時(shí)，應(yīng)明確第三方服務(wù)商的職責(zé)和義務(wù)，以及違約責(zé)任。17.2甲方和乙方應(yīng)確保第三方服務(wù)商遵守國家法律法規(guī)，不得利用其服務(wù)從事違法活動(dòng)。18.第三方責(zé)任限額18.1第三方服務(wù)商的責(zé)任限額應(yīng)在其服務(wù)合同中明確規(guī)定，包括但不限于賠償限額、責(zé)任免除等。18.2甲方和乙方應(yīng)要求第三方服務(wù)商提供適當(dāng)?shù)谋ｋU(xiǎn)或其他保障措施，以覆蓋其可能承擔(dān)的責(zé)任。19.第三方與甲乙方的權(quán)益劃分19.1第三方服務(wù)商在提供服務(wù)過程中產(chǎn)生的權(quán)益，應(yīng)歸第三方所有，除非法律另有規(guī)定。19.2甲方和乙方應(yīng)尊重第三方服務(wù)商的合法權(quán)益，不得要求第三方承擔(dān)未經(jīng)同意的額外責(zé)任。20.第三方介入的爭(zhēng)議解決20.1如第三方服務(wù)商未履行或違反其與甲方或乙方的合同約定，甲方和乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。20.2如甲方和乙方之間因第三方介入產(chǎn)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向乙方所在地的人民法院提起訴訟。21.第三方服務(wù)的變更和終止21.1如第三方服務(wù)商因客觀原因需要變更服務(wù)內(nèi)容或終止服務(wù)的，應(yīng)提前通知甲方和乙方，并協(xié)商一致。21.2如第三方服務(wù)商違反法律法規(guī)或合同約定，甲方和乙方有權(quán)要求其改正或終止服務(wù)。22.第三方信息的保密與保護(hù)22.1第三方服務(wù)商應(yīng)保護(hù)甲方和乙方提供的個(gè)人信息和交易信息，未經(jīng)甲方和乙方同意，不得向第三方透露。22.2第三方服務(wù)商應(yīng)采取合理措施保護(hù)信息的安全，確保信息安全。23.第三方服務(wù)商的變更程序23.1如甲方或乙方希望更換第三方服務(wù)商，應(yīng)提前通知對(duì)方，并協(xié)商一致選定新的第三方服務(wù)商。23.2甲方和乙方應(yīng)在更換第三方服務(wù)商前，對(duì)新的第三方服務(wù)商進(jìn)行盡職調(diào)查，確保其合法資質(zhì)和信譽(yù)。24.第三方服務(wù)商的合規(guī)性24.1第三方服務(wù)商應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，不得利用其服務(wù)從事違法活動(dòng)。24.2第三方服務(wù)商應(yīng)按照甲方和乙方的要求，提供必要的合規(guī)證明和信息。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：用戶注冊(cè)指南附件二：商品發(fā)布規(guī)則附件三：支付方式說明附件四：物流與配送服務(wù)協(xié)議附件五：售后服務(wù)政策附件六：用戶隱私保護(hù)政策附件七：信息安全措施說明附件八：第三方服務(wù)商名單及服務(wù)內(nèi)容附件九：合同變更與解除協(xié)議附件十：違約金計(jì)算公式附件十一：爭(zhēng)議解決流程圖附件十二：保險(xiǎn)公司保單復(fù)印件附件十三：第三方服務(wù)商合法資質(zhì)證明附件十四：合規(guī)證明文件附件的詳細(xì)要求和說明：附件一：用戶注冊(cè)指南本指南詳細(xì)說明了用戶注冊(cè)流程、所需材料和注意事項(xiàng)，包括但不限于實(shí)名認(rèn)證、手機(jī)驗(yàn)證等步驟。附件二：商品發(fā)布規(guī)則本規(guī)則詳細(xì)闡述了商品發(fā)布的條件、流程和注意事項(xiàng)，包括但不限于商品信息真實(shí)性、合法性要求。附件三：支付方式說明本說明詳細(xì)介紹了平臺(tái)支持的支付方式、支付流程和支付注意事項(xiàng)，包括但不限于在線支付、銀行轉(zhuǎn)賬等。附件四：物流與配送服務(wù)協(xié)議本協(xié)議明確了物流服務(wù)商的職責(zé)、配送時(shí)效和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于貨物損壞、丟失的處理辦法。附件五：售后服務(wù)政策本政策詳細(xì)描述了退換貨流程、售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和要求，包括但不限于退換貨條件、售后服務(wù)時(shí)效等。附件六：用戶隱私保護(hù)政策本政策闡述了乙方對(duì)甲方個(gè)人信息的保護(hù)措施和用途，包括但不限于數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、共享和保密措施。附件七：信息安全措施說明本說明詳細(xì)介紹了乙方采取的信息安全措施，包括但不限于數(shù)據(jù)加密、網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)等技術(shù)手段。附件八：第三方服務(wù)商名單及服務(wù)內(nèi)容本清單列出了合作第三方服務(wù)商的信息，包括名稱、服務(wù)內(nèi)容、聯(lián)系方式等。附件九：合同變更與解除協(xié)議本協(xié)議明確了合同變更和解除的條件、流程和要求，包括但不限于通知期限和雙方協(xié)商一致的原則。附件十：違約金計(jì)算公式本公式詳細(xì)說明了違約金的計(jì)算方法，包括但不限于違約行為、違約金比例和計(jì)算基數(shù)等。附件十一：爭(zhēng)議解決流程圖本流程圖直觀展示了爭(zhēng)議解決的步驟，包括但不限于協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等。附件十二：保險(xiǎn)公司保單復(fù)印件本附件為第三方服務(wù)商提供的保險(xiǎn)保單復(fù)印件，作為服務(wù)履約保障的證明。附件十三：第三方服務(wù)商合法資質(zhì)證明本附件提供了第三方服務(wù)商的合法資質(zhì)證明文件，包括但不限于營業(yè)執(zhí)照、行業(yè)許可證等。附件十四：合規(guī)證明文件本附件為第三方服務(wù)商提供的合規(guī)證明文件，證明其服務(wù)符合國家法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按約定支付商品購買款項(xiàng)。2.甲方發(fā)布虛假或違法商品信息。3.甲方未履行合同約定的退換貨義務(wù)。4.乙方未按約定時(shí)間發(fā)出商品。5.乙方未提供約定的售后服務(wù)。6.第三方服務(wù)商未按約定提供服務(wù)。7.第三方服務(wù)商泄露甲方或乙方個(gè)人信息。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約金：按照附件十提供的違約金計(jì)算公式計(jì)算。2.損失賠償：根據(jù)實(shí)際損失金額進(jìn)行賠償，包括但不限于直接經(jīng)濟(jì)損失、間接經(jīng)濟(jì)損失等。3.承擔(dān)違約行為所產(chǎn)生的相關(guān)費(fèi)用，包括但不限于訴訟費(fèi)、仲裁費(fèi)、律師費(fèi)等。示例說明：若甲方未按約定時(shí)間支付商品購買款項(xiàng)，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，并根據(jù)合同約定追究其違約責(zé)任。具體違約金金額按照附件十提供的計(jì)算公式確定。全文完。2024年度電子商務(wù)平臺(tái)用戶服務(wù)合同5本合同目錄一覽第一條定義與術(shù)語解釋1.1用戶1.2平臺(tái)1.3服務(wù)1.4賬戶1.5商品1.6訂單1.7隱私權(quán)1.8個(gè)人信息1.9商業(yè)秘密1.10違約1.11損害第二條服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍2.2服務(wù)期限2.3服務(wù)更新與變更第三條用戶注冊(cè)與賬戶管理3.1用戶注冊(cè)條件3.2賬戶安全3.3賬戶信息更新第四條商品購買與訂單處理4.1商品信息4.2下單與支付4.3訂單處理與配送第五條價(jià)格與支付5.1商品價(jià)格5.2支付方式5.3支付失敗的處理第六條售后服務(wù)6.1退換貨政策6.2售后服務(wù)流程6.3投訴與糾紛解決第七條用戶行為規(guī)范7.1禁止行為7.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)7.3信息發(fā)布規(guī)范第八條隱私權(quán)與個(gè)人信息保護(hù)8.1隱私權(quán)保護(hù)8.2個(gè)人信息保護(hù)8.3cookies的使用第九條商業(yè)秘密保護(hù)9.1商業(yè)秘密定義9.2商業(yè)秘密保護(hù)措施第十條違約責(zé)任與賠償10.1違約責(zé)任10.2賠償范圍10.3爭(zhēng)議解決第十一條不可抗力11.1不可抗力的定義11.2不可抗力后果處理第十二條合同的生效、變更與終止12.1合同生效條件12.2合同變更12.3合同終止第十三條爭(zhēng)議解決13.1協(xié)商解決13.2調(diào)解解決13.3仲裁解決13.4法律途徑解決第十四條其他條款14.1合同的適用法律14.2合同的解釋權(quán)14.3合同的修改與補(bǔ)充14.4附件：服務(wù)條款詳情第一部分：合同如下：第一條定義與術(shù)語解釋1.1用戶用戶是指通過注冊(cè)賬戶的方式，使用平臺(tái)提供的服務(wù)進(jìn)行商品購買、瀏覽、評(píng)論等活動(dòng)的個(gè)人或單位。1.2平臺(tái)平臺(tái)是指由甲方提供的電子商務(wù)平臺(tái)，用戶可通過該平臺(tái)瀏覽商品、下單購買、評(píng)價(jià)商品等服務(wù)。1.3服務(wù)服務(wù)是指甲方為用戶提供商品銷售、信息發(fā)布、互動(dòng)交流等各項(xiàng)功能的服務(wù)。1.4賬戶賬戶是指用戶在平臺(tái)注冊(cè)的，用于登錄和識(shí)別用戶的身份信息。1.5商品商品是指平臺(tái)銷售的各類商品，包括甲方自營商品和第三方商家商品。1.6訂單訂單是指用戶在平臺(tái)下單購買商品后，形成的交易記錄。1.7隱私權(quán)隱私權(quán)是指用戶享有的，關(guān)于其個(gè)人身份信息的私密權(quán)利，包括但不限于住址、電話、郵箱等。1.8個(gè)人信息個(gè)人信息是指用戶在使用服務(wù)過程中，向平臺(tái)提供的與自己有關(guān)的各項(xiàng)信息，包括但不限于姓名、性別、出生日期等。1.9商業(yè)秘密商業(yè)秘密是指甲方在運(yùn)營過程中形成的，不為公眾所知悉，能為甲方帶來經(jīng)濟(jì)利益的信息。1.10違約違約是指用戶或甲方未能履行合同約定的義務(wù)。1.11損害損害是指因違約行為導(dǎo)致的損失，包括直接損失和間接損失。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍甲方提供包括但不限于商品銷售、信息發(fā)布、互動(dòng)交流等服務(wù)。2.2服務(wù)期限服務(wù)期限為2024年度，自用戶注冊(cè)成功之日起至2024年12月31日止。2.3服務(wù)更新與變更甲方有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)需要，對(duì)服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行更新和變更，用戶需遵循最新的服務(wù)規(guī)則。第三條用戶注冊(cè)與賬戶管理3.1用戶注冊(cè)條件用戶需年滿18周歲，提供真實(shí)、準(zhǔn)確的個(gè)人信息，符合平臺(tái)注冊(cè)要求。3.2賬戶安全用戶需妥善保管賬戶密碼，確保賬戶安全。如發(fā)現(xiàn)賬戶異常，應(yīng)及時(shí)通知甲方處理。3.3賬戶信息更新用戶應(yīng)定期更新賬戶信息，確保信息的真實(shí)性和準(zhǔn)確性。第四條商品購買與訂單處理4.1商品信息商品信息包括但不限于商品名稱、價(jià)格、規(guī)格、產(chǎn)地等，甲方保證商品信息的真實(shí)性。4.2下單與支付用戶需在下單后按時(shí)完成支付，支付失敗或取消訂單的，甲方有權(quán)取消訂單。4.3訂單處理與配送甲方將在用戶支付成功后，盡快安排發(fā)貨，確保商品按時(shí)送達(dá)。如遇特殊情況，甲方有權(quán)調(diào)整配送時(shí)間。第五條價(jià)格與支付5.1商品價(jià)格商品價(jià)格以平臺(tái)所示為準(zhǔn)，甲方有權(quán)調(diào)整價(jià)格，用戶需關(guān)注價(jià)格變動(dòng)。5.2支付方式支付方式包括但不限于在線支付、銀行轉(zhuǎn)賬等，用戶可選擇適合自己的支付方式。5.3支付失敗的處理支付失敗的處理方式包括但不限于重新支付、取消訂單等，具體處理方式由甲方確定。第六條售后服務(wù)6.1退換貨政策用戶在滿足退換貨條件的前提下，有權(quán)申請(qǐng)退換貨。6.2售后服務(wù)流程用戶需按照甲方規(guī)定的售后服務(wù)流程進(jìn)行退換貨申請(qǐng)，甲方將在規(guī)定時(shí)間內(nèi)處理用戶申請(qǐng)。6.3投訴與糾紛解決用戶在購物過程中如有疑問或糾紛，可通過平臺(tái)內(nèi)的投訴功能進(jìn)行反饋，甲方將在規(guī)定時(shí)間內(nèi)處理投訴。第八條隱私權(quán)與個(gè)人信息保護(hù)8.1隱私權(quán)保護(hù)甲方尊重用戶的隱私權(quán)，不會(huì)未經(jīng)用戶同意，公開、泄露用戶的隱私信息。8.2個(gè)人信息保護(hù)甲方嚴(yán)格保護(hù)用戶的個(gè)人信息，不得出售、泄露用戶個(gè)人信息給第三方。8.3cookies的使用甲方使用cookies技術(shù)，用于用戶身份識(shí)別、商品推薦等服務(wù)，不會(huì)收集用戶隱私信息。第九條商業(yè)秘密保護(hù)9.1商業(yè)秘密定義商業(yè)秘密是指甲方在運(yùn)營過程中形成的，不為公眾所知悉，能為甲方帶來經(jīng)濟(jì)利益的信息。9.2商業(yè)秘密保護(hù)措施甲方將采取合理措施，保護(hù)自身的商業(yè)秘密，防止泄露給第三方。第十條違約責(zé)任與賠償10.1違約責(zé)任違約方需承擔(dān)因違約行為導(dǎo)致的損失，包括直接損失和間接損失。10.2賠償范圍賠償范圍包括但不限于商品價(jià)格、運(yùn)費(fèi)、損害賠償金等。10.3爭(zhēng)議解決雙方在爭(zhēng)議解決過程中，應(yīng)通過協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可通過調(diào)解、仲裁或法律途徑解決。第十一條不可抗力11.1不可抗力的定義不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免且不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。11.2不可抗力后果處理因不可抗力導(dǎo)致的合同無法履行，雙方均不承擔(dān)違約責(zé)任。第十二條合同的生效、變更與終止12.1合同生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。12.2合同變更合同變更需雙方協(xié)商一致，并以書面形式進(jìn)行確認(rèn)。12.3合同終止合同終止的條件包括但不限于合同到期、雙方協(xié)商一致、用戶違反合同規(guī)定等。第十三條爭(zhēng)議解決13.1協(xié)商解決雙方在爭(zhēng)議發(fā)生之日起15日內(nèi)，通過友好協(xié)商解決。13.2調(diào)解解決協(xié)商不成的情況下，可向相關(guān)調(diào)解組織申請(qǐng)調(diào)解。13.3仲裁解決雙方可約定仲裁委員會(huì)，按照仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。13.4法律途徑解決如仲裁不成，雙方可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十四條其他條款14.1合同的適用法律本合同適用中華人民共和國法律。14.2合同的解釋權(quán)本合同的解釋權(quán)歸甲方所有。14.3合同的修改與補(bǔ)充合同的修改與補(bǔ)充，需雙方協(xié)商一致，并以書面形式進(jìn)行確認(rèn)。14.4附件：服務(wù)條款詳情附件包括本合同未盡事宜，以及甲方制定的服務(wù)條款詳情。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的概念和界定1.1第三方是指本合同之外的自然人、法人或其他組織，不包括甲乙雙方。1.2第三方介入是指在甲乙雙方履行合同過程中，涉及到除甲乙雙方以外的其他自然人、法人或其他組織。a)商品的制造商或供應(yīng)商；b)物流公司；c)支付平臺(tái)；d)調(diào)解、仲裁機(jī)構(gòu)；e)法律訴訟的法院或律師。第二條第三方介入的責(zé)任和權(quán)益2.1第三方介入的責(zé)任第三方介入后，如因第三方的原因?qū)е潞贤瑹o法履行或造成損失，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。2.2第三方權(quán)益的保護(hù)甲乙雙方應(yīng)尊重第三方的合法權(quán)益，不得擅自侵犯第三方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)、商業(yè)秘密等。2.3第三方責(zé)任的限制第三方對(duì)甲乙雙方的合同履行承擔(dān)有限責(zé)任，除非法律明確規(guī)定或雙方另有約定。第三條甲乙方的義務(wù)與第三方介入3.1甲方義務(wù)甲方在引入第三方服務(wù)時(shí)，應(yīng)確保第三方具備相應(yīng)的資質(zhì)和信譽(yù)，并承擔(dān)第三方行為導(dǎo)致的損失。3.2乙方義務(wù)乙方在涉及第三方服務(wù)時(shí)，應(yīng)按約定時(shí)間、方式支付相關(guān)費(fèi)用，并配合甲方和第三方完成服務(wù)。第四條第三方介入的額外條款和說明4.1額外條款甲乙雙方在與第三方簽訂合同時(shí)，應(yīng)明確雙方的權(quán)利義務(wù)、違約責(zé)任、賠償范圍等事項(xiàng)。4.2說明甲乙雙方在引入第三方服務(wù)前，應(yīng)向用戶說明第三方服務(wù)的性質(zhì)、費(fèi)用、責(zé)任等。第五條第三方責(zé)任限額5.1責(zé)任限額的確定甲乙雙方與第三方在合同中約定責(zé)任限額，責(zé)任限額包括但不限于賠償金額、賠償范圍等。5.2責(zé)任限額的調(diào)整甲乙雙方可根據(jù)實(shí)際情況，與第三方協(xié)商調(diào)整責(zé)任限額。5.3責(zé)任限額的公示甲乙雙方應(yīng)在平臺(tái)顯著位置，公示第三方責(zé)任限額，以便用戶了解和查詢。第六條第三方介入的爭(zhēng)議解決6.1爭(zhēng)議解決方式甲乙雙方與第三方發(fā)生的爭(zhēng)議，可通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或法律途徑解決。6.2爭(zhēng)議解決時(shí)間甲乙雙方與第三方發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)在爭(zhēng)議發(fā)生之日起30日內(nèi)解決。6.3爭(zhēng)議解決主體爭(zhēng)議解決主體為甲乙雙方和第三方，各方均有權(quán)參與爭(zhēng)議解決過程。第七條第三方介入的合同終止7.1合同終止條件甲乙雙方與第三方簽訂的合同，可在合同到期、雙方協(xié)商一致、合同目的實(shí)現(xiàn)等條件下終止。7.2合同終止通知甲乙雙方應(yīng)在合同終止前30日，通知對(duì)方合同終止事宜。7.3合同終止后的責(zé)任合同終止后，甲乙雙方與第三方仍需承擔(dān)因合同履行所產(chǎn)生的義務(wù)和責(zé)任。第八條第三方介入與用戶權(quán)益保護(hù)8.1保護(hù)用戶權(quán)益甲乙雙方在與第三方合作過程中，應(yīng)確保用戶權(quán)益不受損害，包括但不限于隱私權(quán)、個(gè)人信息保護(hù)等。8.2用戶知情權(quán)甲乙雙方在引入第三方服務(wù)時(shí)，應(yīng)告知用戶第三方服務(wù)的性質(zhì)、費(fèi)用、責(zé)任等信息。8.3用戶投訴與反饋甲乙雙方應(yīng)設(shè)立用戶投訴與反饋渠道，及時(shí)處理用戶關(guān)于第三方服務(wù)的投訴和反饋。第九條甲乙方的義務(wù)與第三方介入的變更9.1變更通知甲乙雙方在第三方服務(wù)發(fā)生變更時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并協(xié)商解決可能產(chǎn)生的問題。9.2變更后的責(zé)任承擔(dān)第三方服務(wù)變更后，甲乙雙方應(yīng)按照變更后的合同內(nèi)容，履行各自的義務(wù)和責(zé)任。第十條附件：第三方服務(wù)協(xié)議附件為甲乙雙方與第三方簽訂的第三方服務(wù)協(xié)議，作為本合同的組成部分。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：服務(wù)條款詳情詳細(xì)說明平臺(tái)提供的各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容、使用規(guī)則、用戶行為規(guī)范等。附件二：商品信息發(fā)布規(guī)范規(guī)定商品信息發(fā)布的標(biāo)準(zhǔn)，包括商品名稱、價(jià)格、規(guī)格、產(chǎn)地等要求。附件三：用戶注冊(cè)與賬戶管理協(xié)議詳細(xì)說明用戶注冊(cè)的條件、賬戶安全、賬戶信息更新等事項(xiàng)。附件四：商品購買與訂單處理協(xié)議詳細(xì)說明商品購買流程、訂單處理、配送等相關(guān)事項(xiàng)。附件五：價(jià)格與支付協(xié)議詳細(xì)說明商品價(jià)格、支付方式、支付失敗的處理等事項(xiàng)。附件六：售后服務(wù)協(xié)議詳細(xì)說明退換貨政策、售后服務(wù)流程、投訴與糾紛解決等事項(xiàng)。附件七：用戶行為規(guī)范協(xié)議詳細(xì)說明用戶在平臺(tái)上的行為規(guī)范，包括但不限于禁止行為、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)等。附件八：隱私權(quán)與個(gè)人信息保護(hù)協(xié)議詳細(xì)說明甲方對(duì)用戶隱私權(quán)與個(gè)人信息的保護(hù)措施和承諾。附件九：商業(yè)秘密保護(hù)協(xié)議詳細(xì)說明甲方對(duì)商業(yè)秘密的保護(hù)措施和承諾。附件十：第三方服務(wù)協(xié)議詳細(xì)說明甲乙雙方與第三方簽訂的服務(wù)內(nèi)容、責(zé)任、義務(wù)等事項(xiàng)。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.用戶違反服務(wù)條款，包括但不限于發(fā)布違法信息、惡意攻擊他人、侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)等。示例：用戶在平臺(tái)上發(fā)布虛假商品信息，誤導(dǎo)其他用戶，構(gòu)成違約行為。2.用戶未按約定時(shí)間、方式支付商品費(fèi)用。示例：用戶在下單后未能按時(shí)支付商品費(fèi)用，構(gòu)成違約行為。3.甲方未按約定時(shí)間、方式處理訂單、發(fā)貨、退換貨等。示例：甲方未能在用戶支付成功后按時(shí)安排發(fā)貨，構(gòu)成違約行為。4.甲方未履行對(duì)第三方服務(wù)的監(jiān)督義務(wù)，導(dǎo)致用戶損失。示例：甲方未能確保第三方服務(wù)的質(zhì)量，導(dǎo)致用戶購買的商品出現(xiàn)問題，構(gòu)成違約行為。5.乙方未按約定時(shí)間、方式支付第三方服務(wù)費(fèi)用。示例：乙方未能按約定時(shí)間支付物流費(fèi)用，構(gòu)成違約行為。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約方需承擔(dān)因違約行為導(dǎo)致的直接損失和間接損失。示例：用戶因甲方違約行為導(dǎo)致無法按時(shí)收到商品，產(chǎn)生的間接損失由甲方承擔(dān)。2.違約方應(yīng)按照合同約定，賠償對(duì)方因違約行為導(dǎo)致的損失。示例：甲方違約導(dǎo)致乙方未能按時(shí)收到商品，甲方應(yīng)按照合同約定賠償乙方的損失。3.違約方需承擔(dān)因違約行為導(dǎo)致的訴訟費(fèi)用、仲裁費(fèi)用等。示例：甲方違約導(dǎo)致乙方訴諸法律途徑，甲方需承擔(dān)相應(yīng)的訴訟費(fèi)用。4.違約方在履行違約責(zé)任后，不再承擔(dān)其他違約責(zé)任。示例：甲方在履行賠償責(zé)任后，不再承擔(dān)其他與該違約行為相關(guān)的責(zé)任。全文完。2024年度電子商務(wù)平臺(tái)用戶服務(wù)合同6本合同目錄一覽第一條用戶服務(wù)內(nèi)容1.1服務(wù)范圍1.2服務(wù)時(shí)間1.3服務(wù)方式第二條用戶注冊(cè)與登錄2.1注冊(cè)條件2.2注冊(cè)流程2.3賬號(hào)安全第三條用戶隱私保護(hù)3.1信息收集3.2信息使用3.3信息保護(hù)第四條商品信息與交易4.1商品信息真實(shí)性4.2商品信息更新4.3交易規(guī)則第五條支付方式與退款政策5.1支付方式5.2支付時(shí)間5.3退款政策第六條物流與配送6.1物流服務(wù)6.2配送時(shí)間6.3配送費(fèi)用第七條售后服務(wù)7.1售后服務(wù)內(nèi)容7.2售后服務(wù)流程7.3售后服務(wù)承諾第八條用戶行為規(guī)范8.1用戶義務(wù)8.2用戶禁止行為8.3違規(guī)處理第九條合同的變更與終止9.1合同變更9.2合同終止9.3合同終止后的權(quán)益處理第十條違約責(zé)任10.1用戶違約10.2平臺(tái)違約10.3違約處理第十一條爭(zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議解決方式11.2仲裁機(jī)構(gòu)11.3法律適用第十二條合同效力12.1合同生效12.2合同無效12.3合同解除第十三條知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)13.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)聲明13.2侵權(quán)處理13.3維權(quán)措施第十四條其他條款14.1通知與送達(dá)14.2合同解除與終止14.3附則第一部分：合同如下：第一條用戶服務(wù)內(nèi)容1.1服務(wù)范圍本合同項(xiàng)下的用戶服務(wù)范圍包括但不限于：商品瀏覽、搜索、推薦、購買、支付、物流、售后等服務(wù)。1.2服務(wù)時(shí)間用戶服務(wù)時(shí)間為每日00:00至24:00，如有特殊情況需暫停服務(wù)的，平臺(tái)將在網(wǎng)站首頁公告。1.3服務(wù)方式用戶可以通過網(wǎng)站、移動(dòng)應(yīng)用等多種方式使用平臺(tái)提供的服務(wù)。第二條用戶注冊(cè)與登錄2.1注冊(cè)條件用戶應(yīng)當(dāng)是具備完全民事權(quán)利能力和民事行為能力的自然人、法人或其他組織。2.2注冊(cè)流程用戶需按照注冊(cè)頁面提示填寫相關(guān)信息，并通過平臺(tái)審核后完成注冊(cè)。2.3賬號(hào)安全用戶應(yīng)妥善保管自己的賬號(hào)和密碼，并對(duì)使用賬號(hào)的行為承擔(dān)法律責(zé)任。第三條用戶隱私保護(hù)3.1信息收集平臺(tái)將收集用戶在注冊(cè)、使用服務(wù)過程中提供的個(gè)人信息，用于提供和改進(jìn)服務(wù)。3.2信息使用平臺(tái)將尊重用戶的隱私權(quán)，除法律法規(guī)規(guī)定或用戶同意外，不會(huì)向第三方泄露用戶信息。3.3信息保護(hù)平臺(tái)將采取有效措施保護(hù)用戶信息的安全，防止信息泄露、損毀或丟失。第四條商品信息與交易4.1商品信息真實(shí)性平臺(tái)上的商品信息由賣家提供，平臺(tái)將盡力審核商品信息的真實(shí)性，但不對(duì)商品信息的真實(shí)性承擔(dān)責(zé)任。4.2商品信息更新賣家應(yīng)及時(shí)更新商品信息，