內(nèi)燃機驅(qū)動挖掘機故障排查服務合同2024年度

內(nèi)燃機驅(qū)動挖掘機故障排查服務合同2024年度本合同目錄一覽第一條服務內(nèi)容1.1故障排查1.1.1內(nèi)燃機性能檢測1.1.2驅(qū)動系統(tǒng)故障診斷1.1.3挖掘機動作異常分析1.1.4液壓系統(tǒng)問題排查1.1.5電氣系統(tǒng)故障檢修1.1.6其他相關(guān)問題診斷與解決第二條服務時間2.1合同有效期限2.2年度服務周期2.3故障響應時間第三條服務地點3.1挖掘機使用地點3.2故障排查服務范圍第四條服務團隊4.1故障排查人員資質(zhì)4.2技術(shù)支持團隊配備4.3服務人員培訓與考核第五條客戶責任5.1提供必要的服務條件5.2配合服務團隊的故障排查工作5.3支付服務費用第六條服務費用6.1服務費用構(gòu)成6.2費用支付方式6.3費用調(diào)整機制第七條故障排查報告7.1報告內(nèi)容7.2報告提交時間7.3報告保密與使用第八條技術(shù)培訓8.1培訓內(nèi)容8.2培訓時間8.3培訓地點第九條售后服務9.1故障維修服務9.2零部件更換服務9.3技術(shù)咨詢與支持第十條質(zhì)量保證10.1故障排查質(zhì)量標準10.2質(zhì)量問題處理流程10.3質(zhì)量保證期限第十一條合同的變更與解除11.1合同變更條件11.2合同解除條件11.3變更與解除的程序第十二條違約責任12.1違約行為界定12.2違約責任承擔12.3違約賠償金額計算第十三條爭議解決13.1爭議解決方式13.2仲裁機構(gòu)選擇13.3仲裁地點與語言第十四條其他條款14.1合同的生效條件14.2合同的續(xù)簽條件14.3合同的終止條件14.4合同的繼承與轉(zhuǎn)讓14.5合同的附件清單第一部分：合同如下：第一條服務內(nèi)容1.1故障排查1.1.1內(nèi)燃機性能檢測1.1.2驅(qū)動系統(tǒng)故障診斷1.1.3挖掘機動作異常分析1.1.4液壓系統(tǒng)問題排查1.1.5電氣系統(tǒng)故障檢修1.1.6其他相關(guān)問題診斷與解決第二條服務時間2.1合同有效期限為2024年度，自2024年1月1日起至2024年12月31日止。2.2年度服務周期內(nèi)，服務團隊將于合同生效后十個工作日內(nèi)完成首次故障排查服務，并根據(jù)挖掘機的使用情況，按照雙方協(xié)商確定的周期進行定期故障排查。2.3接到挖掘機故障報告后，服務團隊應立即啟動故障響應程序，并在4小時內(nèi)到達故障現(xiàn)場進行初步診斷，24小時內(nèi)提出故障排查方案。第三條服務地點3.1挖掘機使用地點為甲方指定的工作地點。3.2故障排查服務范圍包括但不限于甲方所在地及甲方指定的其他工作地點。第四條服務團隊4.1故障排查人員應具備相應的專業(yè)技術(shù)資格和豐富的工作經(jīng)驗，能夠獨立進行故障排查和維修工作。4.2技術(shù)支持團隊由具備豐富經(jīng)驗的工程師和技術(shù)人員組成，能夠提供全面的技術(shù)支持和解決方案。4.3服務人員應接受甲方的培訓與考核，通過考核后方可提供服務。第五條客戶責任5.1甲方應提供必要的服務條件，包括但不限于故障挖掘機的正常使用、現(xiàn)場安全措施的落實、服務團隊的住宿和交通等。5.2甲方應全力配合服務團隊的故障排查工作，提供必要的資料和信息，不得干擾服務團隊的正常工作。5.3甲方應按照合同約定支付服務費用。第六條服務費用6.1服務費用包括故障排查費、維修費、零部件費、差旅費等，具體構(gòu)成明細詳見附件一。6.2費用支付方式為每月末結(jié)算一次，甲方應按照雙方確認的費用的80%進行支付，剩余的20%作為質(zhì)量保證金，待服務質(zhì)量驗收合格后支付。6.3服務費用根據(jù)實際情況可進行調(diào)整，調(diào)整機制詳見附件二。第七條故障排查報告7.1報告內(nèi)容包括故障排查的過程、診斷結(jié)果、維修措施、零部件更換情況等詳細信息。7.2報告應在故障排查結(jié)束后五個工作日內(nèi)提交給甲方。7.3甲方應對報告內(nèi)容保密，并按照雙方約定的范圍使用報告。第八條技術(shù)培訓8.1培訓內(nèi)容包括內(nèi)燃機驅(qū)動挖掘機的操作技巧、維護保養(yǎng)知識、故障排查方法等。8.2培訓時間根據(jù)甲方需求和實際情況協(xié)商確定。8.3培訓地點在甲方所在地或雙方協(xié)商確定的其他地點。第九條售后服務9.1故障維修服務包括對內(nèi)燃機驅(qū)動挖掘機出現(xiàn)的故障進行維修和更換零部件。9.2零部件更換服務包括對挖掘機在使用過程中出現(xiàn)磨損或損壞的零部件進行更換。9.3技術(shù)咨詢與支持包括對甲方在使用內(nèi)燃機驅(qū)動挖掘機過程中遇到的問題提供解決方案和技術(shù)支持。第十條質(zhì)量保證10.1故障排查質(zhì)量標準包括但不限于故障排查的準確性、維修的質(zhì)量、零部件的性能等。10.2質(zhì)量問題處理流程包括甲方發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題后的報告、乙方接收報告后的處理程序、質(zhì)量問題的解決等。10.3質(zhì)量保證期限為服務周期結(jié)束后的一年內(nèi)。第十一條合同的變更與解除11.1合同變更條件包括但不限于服務內(nèi)容的變更、服務時間的調(diào)整、服務地點的變更等。11.2合同解除條件包括但不限于甲方嚴重違反合同約定、乙方無法履行合同義務等。11.3變更與解除的程序包括雙方協(xié)商一致、簽訂變更或解除協(xié)議、辦理相關(guān)手續(xù)等。第十二條違約責任12.1違約行為界定包括但不限于甲方未按約定支付服務費用、乙方未按約定提供服務等。12.2違約責任承擔包括違約方應承擔的賠償金額、賠償方式等。12.3違約賠償金額計算按照雙方約定的違約金計算公式進行計算。第十三條爭議解決13.1爭議解決方式包括但不限于協(xié)商解決、調(diào)解解決、仲裁解決等。13.2仲裁機構(gòu)選擇雙方協(xié)商確定，如需進行仲裁，應選擇雙方同意的仲裁機構(gòu)進行。13.3仲裁地點與語言雙方協(xié)商確定。第十四條其他條款14.1合同的生效條件包括雙方簽字蓋章、合同原件的交換等。14.2合同的續(xù)簽條件包括雙方協(xié)商一致、續(xù)簽協(xié)議的簽訂等。14.3合同的終止條件包括合同到期、雙方協(xié)商一致終止等。14.4合同的繼承與轉(zhuǎn)讓雙方協(xié)商確定。14.5合同的附件清單詳見附件三。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入1.1本合同中第三方是指除甲乙方之外，參與或涉及本合同服務過程的各方，包括但不限于中介方、維修供應商、零部件供應商、仲裁機構(gòu)等。1.2第三方介入包括但不限于第三方提供技術(shù)支持、零部件更換、維修服務、爭議解決等服務。第二條第三方責任2.1第三方應按照合同約定提供服務，并承擔其提供的服務質(zhì)量、安全、合規(guī)等責任。2.2第三方如違反本合同約定，導致甲方損失的，甲方有權(quán)向第三方追償，乙方應協(xié)助甲方進行追償。第三條第三方權(quán)益3.1第三方有權(quán)按照合同約定獲得相應的服務費用、賠償?shù)取?.2第三方應按照合同約定履行義務，并遵守相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標準等。第四條第三方與甲乙方的關(guān)系4.1第三方與甲乙方之間建立的服務關(guān)系，不影響甲乙方之間的合同關(guān)系。4.2甲乙方應相互配合，確保第三方能夠順利履行合同義務。第五條第三方責任限額5.1第三方應對其提供的服務承擔有限責任，除非法律法規(guī)另有規(guī)定。5.2第三方責任限額包括但不限于第三方造成的甲方損失的金額、第三方應承擔的違約金等。5.3第三方責任限額的具體數(shù)額由甲乙方協(xié)商確定，并在合同中約定。第六條第三方介入程序6.1第三方介入需經(jīng)過甲乙雙方協(xié)商一致，并在合同中明確第三方的名稱、服務內(nèi)容、責任等。6.2甲乙方應在合同中約定第三方的選擇標準、選擇程序等。6.3甲乙方應與第三方簽訂相應的服務協(xié)議，明確雙方的權(quán)利義務。第七條第三方管理與監(jiān)督7.1甲乙方應對第三方的服務進行監(jiān)督和管理，確保第三方按照合同約定提供服務。7.2甲乙方應定期評估第三方的服務質(zhì)量，并根據(jù)評估結(jié)果采取相應措施。第八條第三方退出8.1第三方如提前終止合同，應提前通知甲乙方，并按照合同約定承擔相應責任。8.2甲乙方應在第三方退出后，盡快選擇新的第三方，以確保合同的順利進行。第九條第三方保密義務9.1第三方應對其在合同過程中獲取的甲乙方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等保密信息予以保密。9.2第三方違反保密義務的，應承擔違約責任，并賠償甲乙方的損失。第十條爭議解決10.1第三方與甲乙方之間的爭議，應通過協(xié)商解決。10.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同約定的仲裁機構(gòu)申請仲裁。第十一條第三方法律法規(guī)遵守11.1第三方應遵守與合同履行相關(guān)的法律法規(guī)、行業(yè)標準等。11.2第三方如因違反法律法規(guī)導致合同無效的，應承擔相應責任。第十二條附件12.1合同附件中應包含第三方詳細信息、服務內(nèi)容、責任等。12.2甲乙方應按照合同約定使用第三方提供的服務。第十三條合同變更與解除13.1合同變更或解除不影響第三方承擔的責任。13.2甲乙方與第三方之間的變更或解除協(xié)議，應通知對方，并辦理相關(guān)手續(xù)。第十四條合同的繼承與轉(zhuǎn)讓14.1合同的繼承與轉(zhuǎn)讓應遵守相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標準等。14.2第三方如成為合同的一方，應承擔合同約定的責任。第十五條其他條款15.1合同的生效、續(xù)簽、終止等條款，適用于第三方。15.2合同附件中應明確第三方提供的服務清單、收費標準等。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：內(nèi)燃機驅(qū)動挖掘機故障排查服務內(nèi)容詳細清單附件二：服務費用明細表附件三：技術(shù)培訓課程安排及費用清單附件四：售后服務政策詳細說明附件五：質(zhì)量保證協(xié)議附件六：第三方服務供應商名單及資質(zhì)證明附件七：合同變更與解除協(xié)議模板附件八：違約行為及責任認定標準附件九：爭議解決程序詳細說明附件十：合同繼承與轉(zhuǎn)讓協(xié)議模板附件十一：合同續(xù)簽條件及程序詳細說明附件十二：服務地點和范圍地圖附件十三：安全和技術(shù)規(guī)范要求附件十四：服務記錄和報告模板附件一：內(nèi)燃機驅(qū)動挖掘機故障排查服務內(nèi)容詳細清單內(nèi)燃機性能檢測驅(qū)動系統(tǒng)故障診斷挖掘機動作異常分析液壓系統(tǒng)問題排查電氣系統(tǒng)故障檢修其他相關(guān)問題診斷與解決附件二：服務費用明細表故障排查費維修費零部件費差旅費培訓費其他費用附件三：技術(shù)培訓課程安排及費用清單培訓課程內(nèi)容培訓時間安排培訓地點培訓費用明細附件四：售后服務政策詳細說明故障維修服務內(nèi)容零部件更換服務內(nèi)容技術(shù)咨詢與支持服務內(nèi)容服務響應時間服務地點附件五：質(zhì)量保證協(xié)議質(zhì)量保證期限質(zhì)量保證范圍質(zhì)量問題處理流程質(zhì)量保證條款附件六：第三方服務供應商名單及資質(zhì)證明第三方服務供應商名單供應商資質(zhì)證明文件附件七：合同變更與解除協(xié)議模板變更與解除條件變更與解除程序變更與解除的書面協(xié)議模板附件八：違約行為及責任認定標準違約行為界定違約責任承擔違約賠償金額計算附件九：爭議解決程序詳細說明爭議解決方式仲裁機構(gòu)選擇仲裁地點與語言仲裁程序詳細說明附件十：合同繼承與轉(zhuǎn)讓協(xié)議模板繼承與轉(zhuǎn)讓條件繼承與轉(zhuǎn)讓程序繼承與轉(zhuǎn)讓的書面協(xié)議模板附件十一：合同續(xù)簽條件及程序詳細說明續(xù)簽條件續(xù)簽程序續(xù)簽協(xié)議模板附件十二：服務地點和范圍地圖服務地點地圖服務范圍地圖附件十三：安全和技術(shù)規(guī)范要求安全規(guī)范要求技術(shù)規(guī)范要求附件十四：服務記錄和報告模板故障排查服務記錄模板技術(shù)培訓服務記錄模板售后服務記錄模板說明二：違約行為及責任認定：1.甲方未按約定支付服務費用。2.乙方未按約定提供服務或服務質(zhì)量不符合約定。3.第三方未按約定提供服務或服務質(zhì)量不符合約定。4.甲方未提供必要的服務條件或干擾乙方正常工作。5.甲方未配合乙方進行故障排查或維修工作。6.甲方未按約定支付第三方服務費用。7.乙方未按約定提供技術(shù)培訓或培訓質(zhì)量不符合約定。8.乙方未按約定提供售后服務或售后服務質(zhì)量不符合約定。違約責任認定標準：1.違約方應承擔因違約造成的直接損失。2.違約方應承擔因違約造成的間接損失。3.違約方應承擔因違約造成的預期利益損失。4.違約方應承擔因違約造成的其