服務(wù)合同與協(xié)議管理制度

服務(wù)合同與協(xié)議管理制度一、目的和適用范圍本制度旨在規(guī)范和管理公司與客戶之間簽訂的服務(wù)合同與協(xié)議，確保合同和協(xié)議的合法性、完整性以及雙方的權(quán)益。本制度適用于公司內(nèi)全部部門、員工以及與公司簽訂服務(wù)合同與協(xié)議的客戶。二、定義1.服務(wù)合同指公司與客戶之間簽訂的正式文件，明確雙方在服務(wù)供應(yīng)方面的權(quán)利和義務(wù)。2.協(xié)議指公司與客戶之間簽訂的一種非正式文件，明確雙方在特定事項(xiàng)上的共識(shí)和合作方式。三、合同與協(xié)議的簽訂流程1.審批流程（1）部門負(fù)責(zé)人審核依據(jù)合同或協(xié)議內(nèi)容的多而雜程度和風(fēng)險(xiǎn)級(jí)別，由合同或協(xié)議簽訂方所屬部門的負(fù)責(zé)人進(jìn)行審核。審核內(nèi)容包含合同或協(xié)議的合法性、風(fēng)險(xiǎn)分析以及對(duì)公司利益的影響等。（2）法務(wù)部門審核法務(wù)部門對(duì)合同或協(xié)議進(jìn)行全面的法律審核，包含法規(guī)合規(guī)性、法律條款是否明確合理等內(nèi)容。（3）高級(jí)管理層審核高級(jí)管理層對(duì)合同或協(xié)議進(jìn)行最終的審核，確保合同或協(xié)議符合公司戰(zhàn)略目標(biāo)、風(fēng)險(xiǎn)可控，并決議是否簽訂。2.簽訂流程（1）簽訂方確認(rèn)簽訂方確認(rèn)合同或協(xié)議內(nèi)容后，起草具體的合同或協(xié)議文本。（2）雙方批閱合同或協(xié)議文本由簽訂方起草并發(fā)送給對(duì)方批閱，批閱期限不得少于3個(gè)工作日。（3）修改與確認(rèn)對(duì)方對(duì)合同或協(xié)議文本進(jìn)行批閱后，如有修改看法，應(yīng)及時(shí)與簽訂方溝通確認(rèn)并進(jìn)行修改。雙方達(dá)成全都后對(duì)修改后的文本進(jìn)行確認(rèn)。（4）簽署與蓋章雙方確認(rèn)合同或協(xié)議文本后，由雙方授權(quán)代表進(jìn)行簽署與蓋章。3.歸檔與備份（1）歸檔合同或協(xié)議簽署完成后，應(yīng)在公司內(nèi)部建立歸檔系統(tǒng)，將合同或協(xié)議依照不同部門、客戶、類型等分類進(jìn)行歸檔，并確保管檔文件的完整性和安全性。（2）備份合同或協(xié)議的電子文檔應(yīng)進(jìn)行定期備份，保證數(shù)據(jù)的安全性和可靠性。四、合同與協(xié)議的執(zhí)行與管理1.執(zhí)行責(zé)任（1）合同執(zhí)行合同的具體執(zhí)行責(zé)任由簽訂方所屬部門確定，并在合同中明確指出責(zé)任人和責(zé)任區(qū)域。（2）協(xié)議執(zhí)行協(xié)議的執(zhí)行責(zé)任由簽訂方所屬部門確定，并在協(xié)議中明確指出責(zé)任人和責(zé)任區(qū)域。2.監(jiān)督與評(píng)估（1）監(jiān)督合同和協(xié)議的執(zhí)行過程應(yīng)受到公司內(nèi)部相關(guān)部門的監(jiān)督，并定期進(jìn)行檢查和評(píng)估。（2）評(píng)估定期對(duì)合同和協(xié)議的執(zhí)行情況進(jìn)行評(píng)估，確保執(zhí)行的有效性和合規(guī)性。3.更改和停止（1）更改更改合同或協(xié)議應(yīng)經(jīng)過相應(yīng)的程序和審核，并確保雙方的知情和同意。（2）停止合同和協(xié)議的停止應(yīng)經(jīng)過相關(guān)部門的評(píng)估和批準(zhǔn)，并書面通知對(duì)方。五、違約與爭(zhēng)議解決1.違約責(zé)任（1）違約認(rèn)定發(fā)生違約情況時(shí)，應(yīng)由相關(guān)部門進(jìn)行認(rèn)定，并及時(shí)通知對(duì)方。（2）違約懲罰依據(jù)合同或協(xié)議的商定，在違約情況下，對(duì)方應(yīng)承當(dāng)相應(yīng)的賠償責(zé)任，相關(guān)部門依照商定進(jìn)行追究責(zé)任并處理。2.爭(zhēng)議解決（1）協(xié)商解決雙方在顯現(xiàn)爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)首先進(jìn)行友好協(xié)商，通過溝通和協(xié)商解決糾紛。（2）法律途徑如協(xié)商無法解決爭(zhēng)議，雙方可選擇通過仲裁或法律途徑解決爭(zhēng)議，具體解決方案應(yīng)依據(jù)合同或協(xié)議的商定進(jìn)行。六、附則1.制度宣貫本制度應(yīng)進(jìn)行充分的宣貫工作，確保公司內(nèi)全部員工了解并遵守本制度的相關(guān)內(nèi)容。2.修訂與解釋