云計(jì)算服務(wù)提供商2024年度服務(wù)合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

云計(jì)算服務(wù)提供商2024年度服務(wù)合同本合同目錄一覽1.服務(wù)內(nèi)容1.1服務(wù)范圍1.1.1云服務(wù)器服務(wù)1.1.2云存儲(chǔ)服務(wù)1.1.3云數(shù)據(jù)庫服務(wù)1.1.4云安全服務(wù)1.1.5技術(shù)支持與維護(hù)1.2服務(wù)期限1.3服務(wù)指標(biāo)1.3.1服務(wù)器性能指標(biāo)1.3.2存儲(chǔ)性能指標(biāo)1.3.3數(shù)據(jù)庫性能指標(biāo)1.3.4安全性能指標(biāo)2.費(fèi)用與支付2.1服務(wù)費(fèi)用2.1.1服務(wù)費(fèi)用計(jì)算方式2.1.2費(fèi)用支付周期2.1.3費(fèi)用支付方式2.2費(fèi)用調(diào)整2.3違約金3.服務(wù)實(shí)施與交付3.1服務(wù)實(shí)施3.1.1服務(wù)提供商的責(zé)任3.1.2客戶的責(zé)任3.2服務(wù)交付3.2.1服務(wù)交付時(shí)間3.2.2服務(wù)交付方式4.技術(shù)支持與維護(hù)4.1技術(shù)支持4.1.1支持范圍4.1.2響應(yīng)時(shí)間4.1.3支持方式4.2維護(hù)服務(wù)4.2.1維護(hù)內(nèi)容4.2.2維護(hù)周期4.2.3維護(hù)方式5.保密與隱私5.1保密義務(wù)5.2隱私保護(hù)5.3信息安全管理6.違約責(zé)任6.1服務(wù)提供商違約6.2客戶違約6.3違約賠償7.爭議解決7.1協(xié)商解決7.2調(diào)解解決7.3仲裁解決7.4法律途徑8.合同的生效、變更與終止8.1合同生效條件8.2合同變更8.3合同終止8.4合同終止后的義務(wù)9.一般條款9.1適用法律9.2合同解釋9.3合同修改9.4通知義務(wù)10.服務(wù)提供商信息11.客戶信息12.附件12.1服務(wù)規(guī)格說明書12.2費(fèi)用明細(xì)表12.3技術(shù)支持與維護(hù)計(jì)劃13.簽署頁14.合同簽署日期第一部分：合同如下：第一條服務(wù)內(nèi)容1.1服務(wù)范圍1.1.1云服務(wù)器服務(wù)提供商將向客戶提供云服務(wù)器服務(wù)，包括虛擬服務(wù)器租賃、配置與管理。提供商保證服務(wù)器的穩(wěn)定運(yùn)行，并提供必要的技術(shù)支持。1.1.2云存儲(chǔ)服務(wù)提供商將向客戶提供云存儲(chǔ)服務(wù)，包括數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、備份與恢復(fù)。提供商保證數(shù)據(jù)的完整性和安全性，并提供必要的技術(shù)支持。1.1.3云數(shù)據(jù)庫服務(wù)提供商將向客戶提供云數(shù)據(jù)庫服務(wù)，包括數(shù)據(jù)庫的租賃、配置、維護(hù)和管理。提供商保證數(shù)據(jù)庫的穩(wěn)定性、可靠性和安全性，并提供必要的技術(shù)支持。1.1.4云安全服務(wù)提供商將向客戶提供云安全服務(wù)，包括網(wǎng)絡(luò)安全、數(shù)據(jù)安全、應(yīng)用安全和主機(jī)安全。提供商保證采取必要的安全措施，保護(hù)客戶的數(shù)據(jù)和應(yīng)用不受侵害。1.1.5技術(shù)支持與維護(hù)提供商將向客戶提供技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)，包括故障排查、性能優(yōu)化、系統(tǒng)升級(jí)和安全防護(hù)。提供商保證在接到客戶報(bào)修后，按照約定的響應(yīng)時(shí)間進(jìn)行處理。1.2服務(wù)期限本合同的有效期為2024年整年。自2024年1月1日起至2024年12月31日止。1.3服務(wù)指標(biāo)1.3.1服務(wù)器性能指標(biāo)提供商保證提供至少X1核、YGB的內(nèi)存的云服務(wù)器，保證服務(wù)器的CPU使用率不超過80%，內(nèi)存使用率不超過70%。1.3.2存儲(chǔ)性能指標(biāo)提供商保證提供至少ZGB的云存儲(chǔ)空間，保證存儲(chǔ)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)讀寫速度滿足客戶業(yè)務(wù)需求。1.3.3數(shù)據(jù)庫性能指標(biāo)提供商保證提供至少A核、BBGB的內(nèi)存的云數(shù)據(jù)庫，保證數(shù)據(jù)庫的讀寫速度滿足客戶業(yè)務(wù)需求。1.3.4安全性能指標(biāo)提供商保證采取必要的安全措施，包括防火墻、DDoS防護(hù)、安全審計(jì)等，保障客戶數(shù)據(jù)和應(yīng)用的安全。第二條費(fèi)用與支付2.1服務(wù)費(fèi)用2.1.1服務(wù)費(fèi)用計(jì)算方式客戶應(yīng)按照提供商提供的費(fèi)用明細(xì)表，根據(jù)實(shí)際使用的服務(wù)資源，按月支付服務(wù)費(fèi)用。2.1.2費(fèi)用支付周期客戶應(yīng)在每個(gè)月的服務(wù)費(fèi)用到期日前，按照約定方式支付服務(wù)費(fèi)用。2.1.3費(fèi)用支付方式客戶可以選擇通過銀行轉(zhuǎn)賬、、支付等方式支付服務(wù)費(fèi)用。2.2費(fèi)用調(diào)整在合同有效期內(nèi)，如遇市場行情變化或政策調(diào)整，提供商有權(quán)對(duì)服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行調(diào)整。調(diào)整后的費(fèi)用將在提供商通知客戶后生效。2.3違約金如客戶未按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)向提供商支付違約金，違約金為應(yīng)支付費(fèi)用總額的1%。第三條服務(wù)實(shí)施與交付3.1服務(wù)實(shí)施3.1.1服務(wù)提供商的責(zé)任提供商負(fù)責(zé)提供穩(wěn)定的服務(wù)，確保服務(wù)器的性能、存儲(chǔ)和數(shù)據(jù)庫的穩(wěn)定運(yùn)行，并提供必要的技術(shù)支持。3.1.2客戶的責(zé)任客戶負(fù)責(zé)使用服務(wù)，并按照提供商的要求提供必要的信息和協(xié)助。3.2服務(wù)交付3.2.1服務(wù)交付時(shí)間服務(wù)交付時(shí)間為合同生效后5個(gè)工作日內(nèi)。3.2.2服務(wù)交付方式服務(wù)交付方式為遠(yuǎn)程部署，提供商將提供必要的技術(shù)支持，協(xié)助客戶完成服務(wù)的部署和配置。第四條技術(shù)支持與維護(hù)4.1技術(shù)支持4.1.1支持范圍提供商提供包括故障排查、性能優(yōu)化、系統(tǒng)升級(jí)和安全防護(hù)在內(nèi)的技術(shù)支持服務(wù)。4.1.2響應(yīng)時(shí)間提供商在接到客戶報(bào)修后，將在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行響應(yīng)，并根據(jù)客戶需求進(jìn)行處理。4.1.3支持方式提供商提供電話、在線客服和遠(yuǎn)程桌面等方式的技術(shù)支持服務(wù)。4.2維護(hù)服務(wù)4.2.1維護(hù)內(nèi)容提供商提供包括系統(tǒng)監(jiān)控、安全防護(hù)、故障排查和性能優(yōu)化的維護(hù)服務(wù)。4.2.2維護(hù)周期提供商每季度對(duì)客戶的服務(wù)進(jìn)行一次全面維護(hù)。4.2.3維護(hù)方式提供商通過遠(yuǎn)程方式進(jìn)行維護(hù)，如需現(xiàn)場支持，雙方協(xié)商確定時(shí)間安排。第五條保密與隱私5.1保密義務(wù)提供商和客戶應(yīng)對(duì)在合同履行過程中獲取的對(duì)方商業(yè)秘密和第八條違約責(zé)任6.1服務(wù)提供商違約如服務(wù)提供商未能按照合同約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定標(biāo)準(zhǔn)，視為違約。服務(wù)提供商應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償客戶損失等。6.2客戶違約如客戶未能按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，或違反合同約定的其他義務(wù)，視為違約?？蛻魬?yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償服務(wù)提供商損失等。6.3違約賠償因違約行為給守約方造成損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。賠償金額根據(jù)實(shí)際損失計(jì)算，包括直接損失和間接損失。第九條爭議解決7.1協(xié)商解決雙方在合同履行過程中發(fā)生爭議的，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。7.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，雙方同意向所在地人民法院提起訴訟。7.3仲裁解決雙方也可以選擇通過仲裁解決爭議。如選擇仲裁，爭議應(yīng)提交至北京仲裁委員會(huì)，按照該會(huì)的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。7.4法律途徑如上述方式無法解決爭議，雙方同意按照中華人民共和國法律規(guī)定，通過法律途徑解決。第十條合同的生效、變更與終止8.1合同生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。8.2合同變更合同履行過程中，如雙方同意變更合同內(nèi)容，應(yīng)簽訂書面變更協(xié)議，作為本合同的附件。8.3合同終止本合同期滿或者雙方協(xié)商一致解除合同的，合同即行終止。8.4合同終止后的義務(wù)合同終止后，雙方應(yīng)按照合同約定履行后續(xù)義務(wù)，包括但不限于數(shù)據(jù)遷移、費(fèi)用結(jié)算等。第十一條服務(wù)提供商信息提供商名稱：____________提供商地址：____________聯(lián)系人：____________聯(lián)系電話：____________電子郵箱：____________第十二條客戶信息客戶名稱：____________客戶地址：____________聯(lián)系人：____________聯(lián)系電話：____________電子郵箱：____________第十三條附件13.1服務(wù)規(guī)格說明書13.2費(fèi)用明細(xì)表13.3技術(shù)支持與維護(hù)計(jì)劃第十四條簽署頁（提供商簽署）授權(quán)代表：____________日期：____________（客戶簽署）授權(quán)代表：____________日期：____________第二部分：第三方介入后的修正鑒于本合同在履行過程中可能涉及第三方服務(wù)提供商，為確保合同的順利履行，明確各方的權(quán)利義務(wù)，特對(duì)合同進(jìn)行如下修正：第一條第三方定義1.1本合同所稱第三方，是指除甲乙方之外，參與本合同履行過程的服務(wù)提供商或其他主體。1.2第三方包括但不限于中介方、咨詢方、技術(shù)支持方、設(shè)備供應(yīng)商等。第二條第三方責(zé)任2.1第三方介入當(dāng)甲乙方根據(jù)本合同有第三方介入時(shí)，甲乙方應(yīng)與第三方簽訂書面服務(wù)協(xié)議，明確第三方的服務(wù)內(nèi)容、期限、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及違約責(zé)任等。2.2第三方義務(wù)第三方應(yīng)按照甲乙方的要求提供服務(wù)，并確保服務(wù)質(zhì)量和效果。第三方應(yīng)對(duì)其提供的服務(wù)承擔(dān)責(zé)任，并承擔(dān)因服務(wù)質(zhì)量問題導(dǎo)致的甲乙方損失。2.3第三方責(zé)任限額甲乙方與第三方簽訂的服務(wù)協(xié)議中，應(yīng)明確第三方的責(zé)任限額。責(zé)任限額包括但不限于賠償金額、賠償范圍、責(zé)任免除等。第三條第三方與甲乙方的關(guān)系3.1第三方與甲乙方的關(guān)系為獨(dú)立的服務(wù)提供關(guān)系。第三方對(duì)甲乙方承擔(dān)責(zé)任，并不免除甲乙方對(duì)對(duì)方的責(zé)任。3.3甲乙方應(yīng)監(jiān)督第三方的工作，確保第三方按照合同約定履行義務(wù)。第四條第三方與合同履行4.1第三方應(yīng)按照本合同及甲乙方與第三方簽訂的服務(wù)協(xié)議，履行相應(yīng)的義務(wù)。4.2第三方未能按照合同約定履行義務(wù)的，甲乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。4.3第三方介入合同履行過程中，如發(fā)生爭議，甲乙方應(yīng)與第三方協(xié)商解決。如協(xié)商不成，按照本合同約定的爭議解決方式處理。第五條第三方與費(fèi)用支付5.1甲乙方應(yīng)按照本合同約定，向第三方支付服務(wù)費(fèi)用。5.2甲乙方支付服務(wù)費(fèi)用后，第三方應(yīng)提供相應(yīng)的服務(wù)，并承擔(dān)服務(wù)質(zhì)量問題導(dǎo)致的損失。5.3甲乙方支付服務(wù)費(fèi)用后，如第三方未能按照約定提供服務(wù)，甲乙方有權(quán)要求第三方退還部分或全部費(fèi)用。第六條第三方與保密義務(wù)6.1第三方應(yīng)對(duì)在合同履行過程中獲取的甲乙方商業(yè)秘密和隱私信息予以保密。6.2第三方違反保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第七條第三方與違約責(zé)任7.1第三方違反本合同或與甲乙方簽訂的服務(wù)協(xié)議的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。7.2第三方違約導(dǎo)致甲乙方損失的，甲乙方有權(quán)要求第三方賠償。7.3第三方違約的，甲乙方有權(quán)解除與第三方的服務(wù)協(xié)議，并要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。第八條第三方與爭議解決8.1第三方與甲乙方在合同履行過程中發(fā)生爭議的，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。8.2如協(xié)商不成，甲乙方有權(quán)選擇通過調(diào)解、仲裁或法律途徑解決爭議。第九條第三方與合同的生效、變更與終止9.1第三方與甲乙方簽訂的服務(wù)協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。9.2服務(wù)協(xié)議的變更或終止，應(yīng)遵循本合同約定的變更與終止條款。9.3服務(wù)協(xié)議終止后，第三方應(yīng)按照約定履行后續(xù)義務(wù)，包括但不限于數(shù)據(jù)遷移、費(fèi)用結(jié)算等。第十條第三方信息第三方信息如下：第三方名稱：____________第三方地址：____________聯(lián)系人：____________聯(lián)系電話：____________電子郵箱：____________第十一條附件11.1第三方服務(wù)協(xié)議11.2第三方服務(wù)規(guī)格說明書11.3第三方費(fèi)用明細(xì)表11.4第三方技術(shù)支持與維護(hù)計(jì)劃第十二條簽署頁（甲乙方簽署）授權(quán)代表：____________日期：____________（第三方簽署）授權(quán)代表：____________日期：____________第二部分：第三方介入后的修正第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：服務(wù)規(guī)格說明書詳細(xì)描述云服務(wù)提供商的各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容、性能指標(biāo)、技術(shù)參數(shù)等，包括但不限于云服務(wù)器、云存儲(chǔ)、云數(shù)據(jù)庫和云安全服務(wù)的具體規(guī)格和要求。附件2：費(fèi)用明細(xì)表列明各項(xiàng)服務(wù)的費(fèi)用計(jì)算方式、支付周期、支付方式及可能的費(fèi)用調(diào)整條款。附件3：技術(shù)支持與維護(hù)計(jì)劃詳細(xì)說明提供商的技術(shù)支持范圍、響應(yīng)時(shí)間、支持方式、維護(hù)內(nèi)容、維護(hù)周期和維護(hù)方式等。附件4：第三方服務(wù)協(xié)議明確第三方的服務(wù)內(nèi)容、期限、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、違約責(zé)任及責(zé)任限額等。附件5：第三方服務(wù)規(guī)格說明書描述第三方提供的服務(wù)規(guī)格、性能指標(biāo)和技術(shù)參數(shù)等。附件6：第三方費(fèi)用明細(xì)表列明第三方服務(wù)的費(fèi)用計(jì)算方式、支付周期、支付方式及可能的費(fèi)用調(diào)整條款。附件7：第三方技術(shù)支持與維護(hù)計(jì)劃詳細(xì)說明第三方提供技術(shù)支持的范圍、響應(yīng)時(shí)間、支持方式、維護(hù)內(nèi)容、維護(hù)周期和維護(hù)方式等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.服務(wù)提供商未能按照合同約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定標(biāo)準(zhǔn)。2.服務(wù)提供商未按時(shí)履行合同義務(wù)，如未能在約定時(shí)間內(nèi)完成服務(wù)部署或維護(hù)。3.服務(wù)提供商未按照約定標(biāo)準(zhǔn)保護(hù)客戶的商業(yè)秘密和隱私信息。4.客戶未能按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用。5.客戶違反合同約定的使用限制，如超出服務(wù)范圍或不當(dāng)使用服務(wù)。6.第三方未能按照服務(wù)協(xié)議提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定標(biāo)準(zhǔn)。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.服務(wù)提供商違約：服務(wù)提供商應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償客戶損