托管班家長(zhǎng)溝通與反饋協(xié)議書

托管班家長(zhǎng)溝通與反饋協(xié)議書甲方（托管班）：____________負(fù)責(zé)人姓名：__________________聯(lián)系電話：____________________乙方（家長(zhǎng)）：____________姓名：_______________________聯(lián)系電話：____________________學(xué)生姓名：____________________在平等自愿的基礎(chǔ)上，甲乙雙方就托管班的溝通與反饋事宜進(jìn)行充分協(xié)商，確保雙方的權(quán)利與責(zé)任明確，特訂立以下協(xié)議條款共同執(zhí)行。一、協(xié)議目的本協(xié)議旨在明確家長(zhǎng)與托管班之間的溝通機(jī)制和反饋流程，確保學(xué)生在托管班期間的教育質(zhì)量與安全，增進(jìn)家長(zhǎng)對(duì)托管班的信任與滿意度，促進(jìn)家長(zhǎng)與托管班的良性互動(dòng)。二、協(xié)議范圍本協(xié)議適用于甲方提供的托管服務(wù)期間，涵蓋家長(zhǎng)對(duì)托管班的意見、建議、投訴及其他溝通渠道的使用。三、溝通方式1.定期溝通每月至少召開一次家長(zhǎng)會(huì)，介紹托管班的工作進(jìn)展，討論家長(zhǎng)關(guān)心的問題，收集家長(zhǎng)的反饋意見。2.日常反饋家長(zhǎng)可通過電話、電子郵件、微信等方式隨時(shí)與托管班溝通，提出建議或反饋問題，托管班應(yīng)在48小時(shí)內(nèi)給予回復(fù)。3.意見箱在托管班設(shè)置意見箱，家長(zhǎng)可匿名提交意見，定期由托管班負(fù)責(zé)人整理并反饋。4.家長(zhǎng)微信群建立家長(zhǎng)微信群，作為家長(zhǎng)與托管班之間的即時(shí)溝通平臺(tái)，便于信息的快速傳遞。四、反饋處理1.意見處理流程托管班收到家長(zhǎng)反饋后，應(yīng)在48小時(shí)內(nèi)進(jìn)行初步處理。若問題復(fù)雜需進(jìn)一步調(diào)查，應(yīng)在7個(gè)工作日內(nèi)給予家長(zhǎng)反饋處理結(jié)果。2.重大問題處理對(duì)于涉及學(xué)生安全、健康等重大問題，托管班應(yīng)立即進(jìn)行處理，并在24小時(shí)內(nèi)向家長(zhǎng)反饋處理情況。3.反饋記錄所有的溝通與反饋記錄應(yīng)詳細(xì)記錄并存檔，便于后續(xù)查詢與跟蹤。五、雙方權(quán)利與責(zé)任1.甲方的權(quán)利與責(zé)任1)甲方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整托管班的課程安排與活動(dòng)內(nèi)容，并提前通知家長(zhǎng)。2)甲方應(yīng)確保提供安全、優(yōu)質(zhì)的托管服務(wù)，及時(shí)處理家長(zhǎng)的反饋意見。3)甲方須定期向家長(zhǎng)通報(bào)學(xué)生在托管班的表現(xiàn)及進(jìn)展情況。2.乙方的權(quán)利與責(zé)任1)乙方有權(quán)了解學(xué)生在托管班的學(xué)習(xí)情況及相關(guān)活動(dòng)。2)乙方應(yīng)如實(shí)反饋學(xué)生在家中的表現(xiàn)及需求，協(xié)助托管班做好教育工作。3)乙方應(yīng)遵守托管班的相關(guān)規(guī)章制度，配合托管班的管理工作。六、保密條款雙方應(yīng)對(duì)在溝通過程中獲知的對(duì)方信息予以保密，未經(jīng)對(duì)方書面同意，不得向任何第三方透露相關(guān)信息。違反保密條款的一方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。七、協(xié)議的修改與解除1.協(xié)議的修改本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充均應(yīng)以書面形式經(jīng)雙方確認(rèn)后方可生效。2.協(xié)議的解除若任一方嚴(yán)重違反協(xié)議條款，另一方有權(quán)單方面解除協(xié)議，并要求違約方承擔(dān)經(jīng)濟(jì)及法律責(zé)任。八、爭(zhēng)議解決如雙方在本協(xié)議的履行過程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過協(xié)商解決；如協(xié)商不成，可向當(dāng)?shù)厝嗣穹ㄔ禾崞鹪V訟。九、其他事項(xiàng)1.本協(xié)議自雙方簽字之日起生效，有效期為一年，期滿后可根據(jù)雙方意愿續(xù)簽。2.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各持一份，具有同等法律效力。十、補(bǔ)充條款其他未盡事宜經(jīng)雙方共同協(xié)商后補(bǔ)充，補(bǔ)充條款與本協(xié)議具有同等法律效力。---甲方（托管班負(fù)責(zé)人）：__________________（簽字）乙方（家長(zhǎng)）：__________________（簽字）日期：__________________---以上協(xié)議書設(shè)計(jì)旨在確保托管班