內(nèi)部物業(yè)管理系統(tǒng)升級與維護(hù)承包合同（2024版）

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

內(nèi)部物業(yè)管理系統(tǒng)升級與維護(hù)承包合同（2024版）本合同目錄一覽1.合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址1.3合同相關(guān)術(shù)語定義2.系統(tǒng)升級與維護(hù)范圍2.1系統(tǒng)升級內(nèi)容2.2系統(tǒng)維護(hù)內(nèi)容2.3系統(tǒng)升級與維護(hù)時間安排3.技術(shù)支持與服務(wù)3.1技術(shù)支持范圍3.2技術(shù)支持響應(yīng)時間3.3技術(shù)支持聯(lián)系方式4.人員培訓(xùn)與技術(shù)交流4.1培訓(xùn)內(nèi)容4.2培訓(xùn)時間4.3培訓(xùn)地點4.4技術(shù)交流方式5.系統(tǒng)升級與維護(hù)費用5.1費用計算方式5.2費用支付時間及方式5.3費用調(diào)整機(jī)制6.合同期限6.1合同開始日期6.2合同結(jié)束日期6.3合同續(xù)約條款7.違約責(zé)任7.1甲方違約責(zé)任7.2乙方違約責(zé)任7.3違約賠償方式8.爭議解決8.1爭議解決方式8.2爭議解決機(jī)構(gòu)8.3訴訟管轄法院9.合同的變更與終止9.1合同變更條件9.2合同終止條件9.3合同終止后的事宜10.保密條款10.1保密信息范圍10.2保密期限10.3保密泄露責(zé)任11.知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)11.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬11.2知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)措施11.3侵權(quán)責(zé)任12.通知與送達(dá)12.1通知方式12.2送達(dá)地址12.3通知有效期限13.合同的生效、修改與解除13.1合同生效條件13.2合同修改條件13.3合同解除條件14.其他條款14.1不可抗力14.2法律適用14.3合同附件第一部分：合同如下：1.合同主體及定義1.1甲方名稱：公司，地址：。1.2乙方名稱：技術(shù)有限公司，地址：。1.3合同相關(guān)術(shù)語定義：1.3.1內(nèi)部物業(yè)管理系統(tǒng)：指甲方擁有的，用于管理物業(yè)服務(wù)的信息管理系統(tǒng)。1.3.2系統(tǒng)升級：指對內(nèi)部物業(yè)管理系統(tǒng)進(jìn)行功能優(yōu)化、性能提升等操作，以滿足甲方業(yè)務(wù)需求。1.3.3系統(tǒng)維護(hù)：指對內(nèi)部物業(yè)管理系統(tǒng)進(jìn)行日常運維、故障排查、安全保障等操作，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運行。2.系統(tǒng)升級與維護(hù)范圍2.1系統(tǒng)升級內(nèi)容：2.1.1對內(nèi)部物業(yè)管理系統(tǒng)進(jìn)行功能優(yōu)化，包括優(yōu)化物業(yè)收費、報修、保安、保潔等模塊。2.1.2對內(nèi)部物業(yè)管理系統(tǒng)進(jìn)行性能提升，包括提高系統(tǒng)響應(yīng)速度、數(shù)據(jù)處理能力等。2.1.3針對甲方業(yè)務(wù)需求，開發(fā)新的功能模塊，如在線投訴、滿意度調(diào)查等。2.2系統(tǒng)維護(hù)內(nèi)容：2.2.1每日對內(nèi)部物業(yè)管理系統(tǒng)進(jìn)行巡檢，確保系統(tǒng)正常運行。2.2.2發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)故障及時進(jìn)行排查和修復(fù)。2.2.3定期對系統(tǒng)進(jìn)行安全檢查，確保系統(tǒng)數(shù)據(jù)安全。2.3系統(tǒng)升級與維護(hù)時間安排：2.3.1系統(tǒng)升級時間：自合同簽訂之日起，每季度進(jìn)行一次系統(tǒng)升級。2.3.2系統(tǒng)維護(hù)時間：自合同簽訂之日起，每日9:0018:00進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)。3.技術(shù)支持與服務(wù)3.1技術(shù)支持范圍：3.1.1針對甲方在使用內(nèi)部物業(yè)管理系統(tǒng)過程中遇到的問題，提供技術(shù)咨詢和指導(dǎo)。3.1.2針對甲方員工，提供內(nèi)部物業(yè)管理系統(tǒng)操作培訓(xùn)。3.2技術(shù)支持響應(yīng)時間：3.2.1甲方在使用內(nèi)部物業(yè)管理系統(tǒng)過程中遇到問題，乙方應(yīng)在接到甲方通知后4小時內(nèi)給予答復(fù)。3.3技術(shù)支持聯(lián)系方式：3.3.1乙方設(shè)立專門的技術(shù)支持：X。3.3.2甲方可通過電話、電子郵件等方式與乙方進(jìn)行溝通。4.人員培訓(xùn)與技術(shù)交流4.1培訓(xùn)內(nèi)容：4.1.1內(nèi)部物業(yè)管理系統(tǒng)的基本操作。4.1.2內(nèi)部物業(yè)管理系統(tǒng)的高級功能應(yīng)用。4.2培訓(xùn)時間：4.2.1培訓(xùn)分為兩個階段，第一階段在合同簽訂后1個月內(nèi)完成，第二階段在系統(tǒng)升級后1個月內(nèi)完成。4.3培訓(xùn)地點：4.3.1培訓(xùn)地點在甲方所在地。4.4技術(shù)交流方式：4.4.1乙方定期到甲方進(jìn)行現(xiàn)場技術(shù)交流，了解甲方需求，提供針對性的培訓(xùn)和指導(dǎo)。8.違約責(zé)任8.1甲方違約責(zé)任8.1.1甲方未按約定時間支付系統(tǒng)升級與維護(hù)費用的，每延遲一日，應(yīng)支付延遲金額的千分之一的違約金。8.1.2甲方未按約定提供技術(shù)支持與服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，應(yīng)承擔(dān)乙方因此產(chǎn)生的直接經(jīng)濟(jì)損失。8.2乙方違約責(zé)任8.2.1乙方未按約定時間完成系統(tǒng)升級或維護(hù)工作的，每延遲一日，應(yīng)支付延遲金額的千分之一的違約金。8.2.2乙方提供的技術(shù)支持與服務(wù)不符合約定的，應(yīng)承擔(dān)甲方因此產(chǎn)生的直接經(jīng)濟(jì)損失。8.3違約賠償方式8.3.1違約方應(yīng)向守約方支付違約金。違約金不足以彌補(bǔ)守約方損失的，違約方還應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。8.3.2守約方因違約行為產(chǎn)生的損失，包括但不限于直接經(jīng)濟(jì)損失、間接經(jīng)濟(jì)損失、合理費用等。9.爭議解決9.1爭議解決方式：雙方發(fā)生合同爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2爭議解決機(jī)構(gòu)：合同簽訂地人民法院。9.3訴訟管轄法院：合同簽訂地人民法院。10.合同的變更與終止10.1合同變更條件10.1.1雙方同意變更合同的，應(yīng)簽訂書面變更協(xié)議，作為合同的附件。10.1.2合同變更需符合法律法規(guī)的規(guī)定，不得違反公平、公正的原則。10.2合同終止條件10.2.1雙方協(xié)商一致解除合同的。10.2.2合同期限屆滿，雙方未續(xù)簽的。10.2.3一方嚴(yán)重違反合同約定，對方有權(quán)解除合同。10.3合同終止后的事宜10.3.1合同終止后，乙方應(yīng)向甲方提供必要的技術(shù)支持，確保甲方能正常使用內(nèi)部物業(yè)管理系統(tǒng)。10.3.2合同終止后，乙方不得侵犯甲方的知識產(chǎn)權(quán)，不得泄露甲方的商業(yè)秘密。11.保密條款11.1保密信息范圍11.1.1合同履行過程中，雙方交換的商務(wù)信息、技術(shù)信息、市場信息等。11.1.2保密信息包括書面、口頭、電子等形式的信息。11.2保密期限11.2.1雙方對彼此的保密信息承擔(dān)保密義務(wù)，自合同簽訂之日起至合同終止之日起兩年。11.3保密泄露責(zé)任11.3.1一方泄露保密信息，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對方因此產(chǎn)生的直接經(jīng)濟(jì)損失。11.3.2泄露保密信息的一方有故意或重大過失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的刑事責(zé)任。12.通知與送達(dá)12.1通知方式12.1.1雙方通過書面形式進(jìn)行通知。12.1.2雙方同意可以通過電子郵件、傳真、快遞等方式進(jìn)行通知。12.2送達(dá)地址12.2.1甲乙雙方的送達(dá)地址，以合同簽訂時的地址為準(zhǔn)。12.2.2一方變更地址的，應(yīng)及時通知對方。12.3通知有效期限12.3.1通知自發(fā)送之日起，經(jīng)過對方確認(rèn)收悉即為有效。12.3.2如果通知方式為快遞，自快遞送達(dá)對方指定的收件人簽收之日起有效。13.合同的生效、修改與解除13.1合同生效條件13.1.1雙方簽字或者蓋章。13.1.2雙方履行合同所需的法律手續(xù)齊全。13.2合同修改條件13.2.1雙方協(xié)商一致修改合同的。13.2.2修改內(nèi)容符合法律法規(guī)的規(guī)定，不得違反公平、公正的原則。13.3合同解除條件13.3.1雙方協(xié)商一致解除合同的。13.3.2合同期限屆滿，雙方未續(xù)簽的。13.3.3一方嚴(yán)重違反合同約定，對方有權(quán)解除合同。14.其他條款14.1不可抗力14.1.1不可抗力指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會事件等。14.1.2第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方介入情形15.1.1本合同履行過程中，如涉及到第三方服務(wù)或產(chǎn)品，包括但不限于技術(shù)支持、硬件設(shè)備供應(yīng)等。15.1.2第三方介入需得到甲乙雙方的書面同意，并簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議，作為本合同的附件。15.2第三方選擇與評審15.2.2甲乙雙方應(yīng)對第三方進(jìn)行評審，包括但不限于第三方的工作經(jīng)驗、技術(shù)實力、服務(wù)質(zhì)量等。15.3第三方責(zé)任界定15.3.1第三方應(yīng)按照甲乙雙方的約定，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)或產(chǎn)品。15.3.2第三方對其提供的服務(wù)或產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé)，如因質(zhì)量問題導(dǎo)致甲方損失，甲方有權(quán)向第三方追償。15.4第三方責(zé)任限額15.4.1第三方對甲方的損失承擔(dān)有限責(zé)任，賠償金額不超過甲方實際損失的金額。15.4.2第三方對乙方的損失承擔(dān)有限責(zé)任，賠償金額不超過乙方實際損失的金額。16.甲乙方與第三方的溝通與協(xié)調(diào)16.2甲乙方應(yīng)協(xié)助第三方解決在提供服務(wù)或產(chǎn)品過程中遇到的問題，確保項目順利進(jìn)行。17.第三方介入的變更與終止17.1第三方介入的變更17.1.1如甲乙雙方同意變更第三方，應(yīng)簽訂書面變更協(xié)議，作為本合同的附件。17.1.2變更第三方需遵循本合同約定的選擇與評審流程。17.2第三方介入的終止17.2.1第三方介入終止的條件包括但不限于：第三方違約、客觀情況變化等。17.2.2第三方介入終止后，甲乙雙方應(yīng)與第三方辦理相關(guān)手續(xù)，包括但不限于結(jié)算、交接等。18.第三方介入的違約責(zé)任18.1第三方違約18.1.1第三方未按約定提供服務(wù)或產(chǎn)品的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。18.1.2第三方提供的服務(wù)或產(chǎn)品不符合約定的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。18.2甲乙方與第三方之間的糾紛解決18.2.1甲乙方與第三方之間因履行本合同發(fā)生糾紛的，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。18.2.2訴訟管轄法院為合同簽訂地人民法院。19.第三方介入對其他各方的影響19.1第三方介入不影響甲乙雙方的權(quán)利和義務(wù)，甲乙雙方應(yīng)按照本合同約定履行各自的義務(wù)。19.2第三方介入不影響本合同的效力，本合同對甲乙雙方及第三方均具有約束力。20.附件20.1本合同附件包括但不限于：第三方選擇評審標(biāo)準(zhǔn)、第三方服務(wù)或產(chǎn)品說明書、技術(shù)支持與服務(wù)協(xié)議等。20.2附件為本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：內(nèi)部物業(yè)管理系統(tǒng)升級與維護(hù)方案附件2：技術(shù)支持與服務(wù)協(xié)議附件3：第三方選擇評審標(biāo)準(zhǔn)附件4：第三方服務(wù)或產(chǎn)品說明書附件5：系統(tǒng)升級與維護(hù)時間安排表附件6：人員培訓(xùn)與技術(shù)交流方案附件7：系統(tǒng)升級與維護(hù)費用明細(xì)表附件8：保密協(xié)議附件9：知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)協(xié)議附件10：不可抗力事件認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)附件11：合同變更協(xié)議附件12：合同解除協(xié)議附件13：第三方介入?yún)f(xié)議附件14：違約行為及責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方違約行為及責(zé)任認(rèn)定1.1甲方未按約定時間支付系統(tǒng)升級與維護(hù)費用的，每延遲一日，應(yīng)支付延遲金額的千分之一的違約金。示例：若甲方延遲支付費用10日，則應(yīng)支付1000元的違約金。1.2甲方未按約定提供技術(shù)支持與服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，應(yīng)承擔(dān)乙方因此產(chǎn)生的直接經(jīng)濟(jì)損失。示例：若甲方提供的技術(shù)支持導(dǎo)致乙方系統(tǒng)故障，乙方因此損失10000元，則甲方應(yīng)賠償10000元。2.乙方違約行為及責(zé)任認(rèn)定2.1乙方未按約定時間完成系統(tǒng)升級或維護(hù)工作的，每延遲一日，應(yīng)支付延遲金額的千分之一的違約金。示例：若乙方延遲完成升級或維護(hù)工作10日，則應(yīng)支付1000元的違約金。2.2乙方提供的技術(shù)支持與服務(wù)不符合約定的，應(yīng)承擔(dān)甲方因此產(chǎn)生的直接經(jīng)濟(jì)損失。示例：若乙方提供的技術(shù)支持導(dǎo)致甲方系統(tǒng)故障，甲方因此損失10000元，則乙方應(yīng)賠償10000元。3.第三方違約行為及責(zé)任認(rèn)定3.1第三方未按約定提供服務(wù)或產(chǎn)品的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。示例：若第三方提供的硬件設(shè)備存在質(zhì)量問題，導(dǎo)致甲方損失5000元，則第三方應(yīng)賠償5000元。3.2第三方提供的服務(wù)或產(chǎn)品不符合約定的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。示例：若第三方提供的技術(shù)支持不符合約定，導(dǎo)致乙方損失8