何謂鐵路旅客運輸合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME何謂鐵路旅客運輸合同本合同目錄一覽1.定義與范圍1.1定義1.2范圍2.旅客與承運人2.1旅客2.2承運人3.票務(wù)3.1購票3.2票價3.3購票方式4.乘車4.1乘車條件4.2乘車證件4.3乘車時間5.行李與包裹5.1行李5.2包裹6.運輸規(guī)定6.1座位分配6.2車輛安排6.3行程變更7.服務(wù)與設(shè)施7.1服務(wù)內(nèi)容7.2設(shè)施提供8.旅客權(quán)益8.1乘車權(quán)益8.2退票權(quán)益8.3投訴與索賠9.承運人責(zé)任9.1安全責(zé)任9.2行李與包裹責(zé)任9.3服務(wù)責(zé)任10.旅客義務(wù)10.1遵守規(guī)定10.2支付費用10.3愛護設(shè)施11.違約責(zé)任11.1旅客違約11.2承運人違約12.爭議解決12.1協(xié)商解決12.2調(diào)解解決12.3法律途徑13.合同效力13.1生效條件13.2期限13.3終止條件14.其他條款14.1保密條款14.2法律適用14.3修改與補充第一部分：合同如下：1.定義與范圍1.1定義本合同是指承運人根據(jù)旅客的請求，使用鐵路交通工具，按照約定的路線、時間、座位等條件，將旅客及其行李安全、準時地從出發(fā)地點運輸?shù)侥康牡攸c所訂立的協(xié)議。1.2范圍本合同適用于承運人提供的所有鐵路旅客運輸服務(wù)，包括但不限于直達列車、換乘列車、動車、高鐵等。2.旅客與承運人2.1旅客旅客是指購買車票并持有有效乘車證件，按照本合同約定乘坐承運人提供的鐵路交通工具的個人或單位。2.2承運人承運人是指依法取得鐵路旅客運輸業(yè)務(wù)經(jīng)營許可，提供鐵路旅客運輸服務(wù)的企業(yè)。3.票務(wù)3.1購票旅客購票時，應(yīng)向承運人提供真實、完整的個人信息，并按照承運人規(guī)定的購票方式和票價支付票款。3.2票價票價是指旅客按照承運人公布的票價標準支付的費用，包括座位費、行李費等。3.3購票方式旅客可通過承運人提供的窗口、自動售票機、互聯(lián)網(wǎng)等多種方式購買車票。4.乘車4.1乘車條件旅客應(yīng)按照車票上的信息按時到站乘車，并持有效乘車證件通過安檢進入車站。4.2乘車證件旅客乘車時應(yīng)攜帶有效身份證件，如身份證、護照等。4.3乘車時間旅客應(yīng)按照車票上的開車時間準時乘車，誤車責(zé)任自負。5.行李與包裹5.1行李旅客攜帶的行李應(yīng)符合國家規(guī)定和承運人的要求，每張車票免費攜帶一定數(shù)量的行李。5.2包裹旅客攜帶的包裹應(yīng)符合國家規(guī)定和承運人的要求，每張車票免費攜帶一定數(shù)量的包裹。6.運輸規(guī)定6.1座位分配承運人根據(jù)旅客購票時的需求，為旅客分配座位。6.2車輛安排承運人應(yīng)根據(jù)旅客需求和實際情況安排車輛。6.3行程變更旅客因特殊原因需要變更行程的，應(yīng)提前向承運人提出申請，承運人視情況予以辦理。8.旅客權(quán)益8.1乘車權(quán)益旅客有權(quán)按照車票信息乘坐指定座位，享有乘車過程中承運人提供的基本服務(wù)。8.2退票權(quán)益旅客在乘車前按承運人規(guī)定辦理退票手續(xù)，可獲得部分或全部退款。8.3投訴與索賠旅客對承運人的服務(wù)有異議的，可以向承運人提出投訴，承運人應(yīng)及時處理。如旅客的人身或行李受到損害，可以向承運人提出索賠。9.承運人責(zé)任9.1安全責(zé)任承運人應(yīng)保證旅客的人身安全，采取措施防止事故發(fā)生。如因承運人原因造成旅客人身損害，承運人應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。9.2行李與包裹責(zé)任承運人對旅客攜帶的行李和包裹負有保管責(zé)任。如因承運人原因造成行李和包裹損失，承運人應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。9.3服務(wù)責(zé)任承運人應(yīng)按照合同約定提供服務(wù)，如未履行或履行不符合約定，承運人應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。10.旅客義務(wù)10.1遵守規(guī)定旅客應(yīng)遵守國家法律法規(guī)和承運人的規(guī)定，服從承運人的管理。10.2支付費用旅客應(yīng)按照承運人的規(guī)定支付票款和其他相關(guān)費用。10.3愛護設(shè)施旅客應(yīng)愛護承運人的車輛和設(shè)施，如有損壞，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。11.違約責(zé)任11.1旅客違約如旅客未按約定乘車，未按時辦理退票手續(xù)等，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。11.2承運人違約如承運人未按約定提供服務(wù)，未按時發(fā)車等，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。12.爭議解決12.1協(xié)商解決旅客與承運人應(yīng)通過協(xié)商解決合同爭議。12.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，可以向相關(guān)機構(gòu)申請調(diào)解。12.3法律途徑如調(diào)解不成，可以向人民法院提起訴訟。13.合同效力13.1生效條件本合同自旅客購票并支付票款之日起生效。13.2期限本合同的有效期限自旅客乘車之日起至行程結(jié)束之日止。13.3終止條件本合同在旅客按約定完成行程后終止。14.其他條款14.1保密條款雙方應(yīng)對合同內(nèi)容保密，未經(jīng)對方同意不得向第三方披露。14.2法律適用本合同適用中華人民共和國法律。14.3修改與補充本合同的修改和補充，應(yīng)采用書面形式，經(jīng)雙方協(xié)商一致后生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1定義第三方是指除甲乙方之外，與本合同無關(guān)的個體或組織，但在本合同的履行過程中與甲乙方產(chǎn)生關(guān)聯(lián)的個體或組織。15.2第三方責(zé)任第三方介入本合同后，如因第三方的原因?qū)е录滓曳綑?quán)益受損，甲乙方均有權(quán)要求第三方承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。16.第三方介入的額外條款及說明16.1第三方介入的告知義務(wù)甲乙方應(yīng)在第三方介入時，及時告知對方，并在雙方協(xié)商一致的情況下，與第三方協(xié)商解決問題。16.2第三方介入的協(xié)商解決甲乙方應(yīng)與第三方協(xié)商解決合同爭議，如協(xié)商不成，可按照本合同第12條的爭議解決方式處理。17.第三方責(zé)任限額17.1第三方責(zé)任的限制第三方對甲乙方承擔(dān)的責(zé)任限額，不得超過甲乙方因第三方介入而實際遭受的損失。17.2第三方責(zé)任的確定第三方責(zé)任的確定，應(yīng)根據(jù)第三方介入的具體情況，參照相關(guān)法律法規(guī)和本合同的約定進行判斷。18.第三方與其他各方的劃分說明18.1第三方與甲乙方的劃分第三方介入時，其與甲乙方的權(quán)益劃分，應(yīng)根據(jù)第三方介入的具體情況，參照相關(guān)法律法規(guī)和本合同的約定進行判斷。18.2第三方與承運人的劃分第三方介入時，其與承運人的權(quán)益劃分，應(yīng)根據(jù)第三方介入的具體情況，參照相關(guān)法律法規(guī)和本合同的約定進行判斷。19.第三方介入的合同修正19.1第三方介入的合同修改如第三方介入導(dǎo)致本合同的內(nèi)容需要修改，甲乙方應(yīng)在協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，對合同進行修改。19.2第三方介入的合同補充如第三方介入導(dǎo)致本合同的內(nèi)容需要補充，甲乙方應(yīng)在協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，對合同進行補充。20.第三方介入的合同解除20.1第三方介入的合同解除條件如第三方介入導(dǎo)致本合同的履行成為不可能，甲乙方均有權(quán)解除合同。20.2第三方介入的合同解除程序甲乙方應(yīng)在協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，按照本合同第13條的合同效力規(guī)定，解除合同。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：鐵路旅客運輸合同條款詳細列出鐵路旅客運輸合同的所有條款，包括定義與范圍、旅客與承運人、票務(wù)、乘車、行李與包裹、運輸規(guī)定、服務(wù)與設(shè)施、旅客權(quán)益、承運人責(zé)任、旅客義務(wù)、違約責(zé)任、爭議解決、合同效力、其他條款等。附件二：鐵路旅客運輸票務(wù)規(guī)則詳細列出鐵路旅客運輸票務(wù)規(guī)則，包括購票、票價、購票方式等內(nèi)容。附件三：鐵路旅客乘車指南詳細列出鐵路旅客乘車的相關(guān)指南，包括乘車條件、乘車證件、乘車時間等內(nèi)容。附件四：行李與包裹托運規(guī)則詳細列出行李與包裹托運的規(guī)則，包括行李與包裹的定義、分類、限量、免費攜帶量等內(nèi)容。附件五：鐵路旅客運輸服務(wù)標準詳細列出鐵路旅客運輸?shù)姆?wù)標準，包括座位分配、車輛安排、行程變更等內(nèi)容。附件六：鐵路旅客投訴與索賠辦法詳細列出鐵路旅客投訴與索賠的辦法，包括投訴渠道、投訴處理流程、索賠條件、索賠流程等內(nèi)容。附件七：鐵路旅客運輸安全規(guī)則詳細列出鐵路旅客運輸?shù)陌踩?guī)則，包括旅客安全、行李與包裹安全、車輛安全等內(nèi)容。附件八：鐵路旅客運輸保險條款詳細列出鐵路旅客運輸保險的條款，包括保險范圍、保險費用、保險理賠等內(nèi)容。說明二：違約行為及責(zé)任認定：1.旅客違約行為及責(zé)任認定旅客未按約定時間乘車、未持有效乘車證件、未按規(guī)定辦理退票手續(xù)等行為，視為違約行為。旅客應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，包括但不限于支付違約金、補交票款等。示例說明：旅客未能在約定的開車時間前到達車站，導(dǎo)致誤車，需承擔(dān)誤車責(zé)任，補交票款并支付違約金。2.承運人違約行為及責(zé)任認定承運人未按約定提供服務(wù)、未按時發(fā)車、未保證旅客人身安全等行為，視為違約行為。承運人應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，包括但不限于賠償旅客損失、支付違約金等。示例說明：承運人未能按照合同約定提供服務(wù)，如座位分配不當(dāng)、車輛安排不及時等，需承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，賠償旅客的損失。3.第三方違約行為及責(zé)任認定第三方未按約定履行相關(guān)義務(wù)，導(dǎo)致甲乙方權(quán)益受損，視為違約行為。第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，包括但不限于賠償甲乙方損失、支付違約金等。示例說明：第三方如鐵路運輸保險公司未能按照合同約定履行保險理賠義務(wù)，導(dǎo)致甲乙方損失，需承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，賠償甲乙方的損失。全文完。何謂鐵路旅客運輸合同1本合同目錄一覽1.定義與術(shù)語解釋1.1鐵路旅客運輸合同1.2旅客1.3承運人1.4票務(wù)1.5行李1.6貨物1.7票價1.8時刻表1.9延誤1.10取消2.合同條款2.1訂票2.2購票方式2.3退票與改簽2.4乘車規(guī)定2.5座位安排2.6旅客身份驗證2.7行李規(guī)定2.8貨物運輸規(guī)定2.9保險2.10服務(wù)設(shè)施與舒適度3.票價與支付方式3.1票價計算3.2優(yōu)惠票價3.3支付方式3.4票價調(diào)整4.運輸服務(wù)4.1列車運行4.2時刻表更新4.3列車晚點4.4列車取消4.5服務(wù)標準5.行李與貨物5.1行李限量與規(guī)格5.2危險品規(guī)定5.3貨物運輸保險5.4貴重物品保管6.旅客權(quán)益6.1隱私權(quán)保護6.2消費者權(quán)益保障6.3特殊旅客權(quán)益7.承運人責(zé)任7.1運送義務(wù)7.2安全保障7.3信息披露7.4違約責(zé)任8.爭議解決8.1協(xié)商解決8.2調(diào)解8.3仲裁8.4法律途徑9.合同效力9.1合同生效9.2合同終止9.3合同修改與補充10.一般規(guī)定10.1法律法規(guī)10.2合同附件10.3通知與公告10.4語言與解釋11.保密條款11.1保密義務(wù)11.2例外情況11.3泄露后果12.不可抗力12.1定義與范圍12.2影響與后果12.3應(yīng)對措施13.附則13.1合同簽訂地13.2合同適用法律13.3合同語言13.4合同附件14.完整性與復(fù)印件14.1合同完整性14.2原件與復(fù)印件效力14.3合同保管第一部分：合同如下：1.定義與術(shù)語解釋1.2旅客是指購買車票并持有有效車票乘坐鐵路列車的人員，以及按照本合同規(guī)定購買行李、貨物運輸服務(wù)的人員。1.3承運人是指負責(zé)履行鐵路旅客運輸合同義務(wù)，提供鐵路旅客運輸服務(wù)的企業(yè)或者組織。1.4票務(wù)是指鐵路旅客運輸合同中涉及車票銷售、退票、改簽、掛失等事項的服務(wù)。1.5行李是指旅客為個人使用而攜帶的物品，包括免費行李和超重行李。1.6貨物是指旅客為運輸而托運的物品，包括普通貨物和貴重貨物。1.7票價是指旅客乘坐鐵路列車所需支付的費用，包括客票票價和附加服務(wù)費用。1.8時刻表是指鐵路列車運行的時間表，包括列車始發(fā)站、終到站、經(jīng)停站、發(fā)車時間、到達時間等信息。1.9延誤是指鐵路列車實際到達時間超過計劃到達時間的情況。1.10取消是指鐵路列車因特殊原因未能按照時刻表運行的情況。2.合同條款2.1訂票旅客可以通過車站售票窗口、自動售票機、互聯(lián)網(wǎng)等方式預(yù)訂車票。預(yù)訂車票時，旅客需提供真實、有效的身份信息。2.2購票方式旅客可以選擇現(xiàn)金、銀行卡、等多種方式支付票價。購票成功后，系統(tǒng)將電子客票，旅客可憑電子客票乘坐列車。2.3退票與改簽旅客購票后，在規(guī)定時間內(nèi)可以辦理退票或改簽手續(xù)。具體退票、改簽規(guī)定及手續(xù)費收取標準詳見車站公告或咨詢售票窗口。2.4乘車規(guī)定旅客應(yīng)按照車票指定的座位、時間、列車乘坐。旅客無票乘車或者持無效車票乘車的，承運人有權(quán)拒絕其乘車，并按照規(guī)定處理。2.5座位安排承運人將根據(jù)旅客購票時選擇的座位類型、車次實際情況等因素安排座位。特殊情況（如殘疾旅客、懷抱嬰兒等）需提前向承運人提出座位需求，承運人將盡力滿足。2.6旅客身份驗證旅客乘車時，承運人有權(quán)對旅客的身份信息進行核驗。旅客應(yīng)配合承運人進行身份驗證，如有不符，承運人有權(quán)拒絕其乘車。2.7行李規(guī)定旅客攜帶的行李應(yīng)符合國家相關(guān)法律法規(guī)和鐵路運輸規(guī)定。免費行李限量及規(guī)格、超重行李收費標準等詳見車站公告或咨詢售票窗口。2.8貨物運輸規(guī)定旅客托運的貨物應(yīng)符合國家相關(guān)法律法規(guī)和鐵路運輸規(guī)定。貨物運輸保險、貴重物品保管等事項詳見車站公告或咨詢售票窗口。2.9保險旅客可購買鐵路旅客意外傷害保險，保險費用及理賠標準詳見保險條款。2.10服務(wù)設(shè)施與舒適度承運人將提供符合國家標準的列車服務(wù)設(shè)施，包括座椅、衛(wèi)生間、食堂等。旅客有權(quán)對承運人提供的服務(wù)設(shè)施進行評價，并提出改進建議。3.票價與支付方式3.1票價計算票價根據(jù)旅客所乘坐的列車類型、座位類型、行程距離等因素確定。具體票價及優(yōu)惠政策詳見車站公告或咨詢售票窗口。3.2優(yōu)惠票價符合條件的旅客（如學(xué)生、老年人等）可享受優(yōu)惠票價。具體優(yōu)惠條件及幅度詳見車站公告或咨詢售票窗口。3.3支付方式旅客購票時，可以選擇現(xiàn)金、銀行卡、等多種方式支付票價。購票成功后，系統(tǒng)將電子客票，旅客可憑電子客票乘坐列車。3.4票價調(diào)整承運人調(diào)整票價時，應(yīng)提前公告。已購票的旅客按照購票時的票價乘車，不受票價調(diào)整影響。4.運輸服務(wù)4.1列車運行承運人應(yīng)按照時刻表提供列車運行服務(wù)。如遇特殊情況，承運人應(yīng)及時調(diào)整列車運行計劃，并公告旅客。4.2時刻表更新承運人應(yīng)定期更新時刻表，并通過車站、互聯(lián)網(wǎng)等渠道向旅客公布。4.3列車晚點列車晚點時，承運人應(yīng)盡快恢復(fù)正常運行。如無法恢復(fù)正常運行，承運人應(yīng)提供相應(yīng)補償。4.4列車取消列車取消時，承運人應(yīng)提前通知8.爭議解決8.1協(xié)商解決旅客與承運人發(fā)生合同爭議時，雙方應(yīng)通過協(xié)商解決。協(xié)商不成的，可以依照本合同約定的其他爭議解決方式處理。8.2調(diào)解雙方同意將爭議提交鐵路運輸主管部門或者消費者協(xié)會進行調(diào)解。調(diào)解不成的，依照本合同約定的其他爭議解決方式處理。8.3仲裁雙方同意將爭議提交鐵路運輸行業(yè)仲裁機構(gòu)進行仲裁。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。8.4法律途徑如雙方不同意仲裁或者仲裁裁決不服的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。9.合同效力9.1合同生效本合同自旅客購票時成立，自雙方簽字或者蓋章之日起生效。9.2合同終止本合同在下列情況下終止：（1）雙方履行完畢合同義務(wù)；（2）雙方協(xié)商一致解除合同；（3）法律、法規(guī)規(guī)定的其他情形。9.3合同修改與補充合同的修改和補充應(yīng)當(dāng)采用書面形式，經(jīng)雙方協(xié)商一致后生效。10.一般規(guī)定10.1法律法規(guī)本合同的訂立、效力、解釋、履行和爭議解決均適用中華人民共和國法律，除非法律、法規(guī)另有規(guī)定。10.2合同附件本合同附件包括但不限于車站公告、票價表、時刻表、行李規(guī)定、貨物規(guī)定等，附件與本合同具有同等法律效力。10.3通知與公告承運人通過車站公告、互聯(lián)網(wǎng)等方式發(fā)布的重要信息，視為旅客已收到并了解。10.4語言與解釋本合同文本以中文為準。本合同的、條款及條款編號不得作為解釋合同內(nèi)容的依據(jù)。11.保密條款11.1保密義務(wù)雙方在履行合同過程中知悉的對方商業(yè)秘密、個人隱私等敏感信息，應(yīng)當(dāng)予以保密。11.2例外情況法律、法規(guī)或者雙方另有約定的除外。11.3泄露后果泄露對方信息的，泄露方應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。12.不可抗力12.1定義與范圍不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、社會事件等。12.2影響與后果因不可抗力導(dǎo)致合同不能履行或者部分不能履行的，根據(jù)不可抗力的影響，相應(yīng)免除責(zé)任。12.3應(yīng)對措施遭受不可抗力的一方應(yīng)及時通知對方，并采取合理措施減少損失。13.附則13.1合同簽訂地本合同簽訂地為承運人所在地。13.2合同適用法律本合同適用中華人民共和國法律，除非法律、法規(guī)另有規(guī)定。13.3合同語言本合同文本以中文為準。13.4合同附件本合同附件與本合同具有同等法律效力。14.完整性與復(fù)印件14.1合同完整性本合同及其附件均為完整合同。14.2原件與復(fù)印件效力本合同原件一份，具有同等法律效力。雙方各執(zhí)一份，復(fù)印件無效。14.3合同保管雙方應(yīng)當(dāng)妥善保管本合同及其附件。如發(fā)生合同遺失、損毀等情況，雙方應(yīng)當(dāng)及時書面通知對方。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義第三方是指除甲乙方之外的，參與本合同履行過程的企業(yè)、組織或個人。第三方介入可能包括中介方、服務(wù)提供方、監(jiān)管機構(gòu)等。15.2第三方責(zé)任第三方介入本合同履行過程中，應(yīng)對其提供的服務(wù)或履行的事務(wù)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第三方的責(zé)任范圍和責(zé)任限額在本合同附件中予以明確。15.3第三方權(quán)益第三方根據(jù)本合同介入時，享有合同約定的權(quán)益。第三方應(yīng)遵守合同約定，不得擅自變更合同內(nèi)容。16.第三方介入的額外條款16.1中介方介入中介方作為第三方介入時，應(yīng)按照甲乙雙方的約定提供服務(wù)。中介方的責(zé)任范圍和責(zé)任限額在合同附件中明確。16.2服務(wù)提供方介入服務(wù)提供方作為第三方介入時，應(yīng)按照甲乙雙方的約定提供服務(wù)。服務(wù)提供方的責(zé)任范圍和責(zé)任限額在合同附件中明確。16.3監(jiān)管機構(gòu)介入監(jiān)管機構(gòu)作為第三方介入時，按照法律法規(guī)和甲乙雙方的約定進行監(jiān)管。監(jiān)管機構(gòu)的責(zé)任范圍和責(zé)任限額在合同附件中明確。17.第三方責(zé)任限額17.1第三方責(zé)任限額的確定第三方的責(zé)任限額根據(jù)其提供的服務(wù)類型、合同附件中的約定等因素確定。責(zé)任限額的具體數(shù)額在合同附件中明確。17.2第三方責(zé)任限額的調(diào)整合同履行過程中，甲乙雙方經(jīng)協(xié)商一致，可以調(diào)整第三方的責(zé)任限額。調(diào)整后的責(zé)任限額在合同附件中更新。18.第三方與其他各方的關(guān)系18.1第三方與甲乙方第三方介入本合同時，應(yīng)遵守甲乙雙方的約定。甲乙雙方有權(quán)要求第三方履行合同約定的義務(wù)，第三方有權(quán)要求甲乙雙方履行合同約定的義務(wù)。18.2第三方與旅客第三方作為服務(wù)提供方介入時，應(yīng)對旅客提供合同約定的服務(wù)。旅客有權(quán)要求第三方履行服務(wù)合同約定的義務(wù)。18.3第三方與承運人第三方作為服務(wù)提供方介入時，應(yīng)按照承運人的要求提供服務(wù)。承運人有權(quán)要求第三方履行服務(wù)合同約定的義務(wù)。19.第三方介入的爭議解決19.1第三方與甲乙方之間的爭議第三方與甲乙方之間的爭議，應(yīng)通過協(xié)商解決。協(xié)商不成的，可以依照本合同約定的其他爭議解決方式處理。19.2第三方與旅客之間的爭議第三方與旅客之間的爭議，應(yīng)通過協(xié)商解決。協(xié)商不成的，旅客可以向承運人投訴，由承運人協(xié)助處理。19.3第三方與承運人之間的爭議第三方與承運人之間的爭議，應(yīng)通過協(xié)商解決。協(xié)商不成的，依照本合同約定的其他爭議解決方式處理。20.第三方介入的合同更新20.1合同更新本合同履行過程中，如甲乙雙方與第三方達成新的協(xié)議，應(yīng)及時更新合同附件，明確新的第三方責(zé)任限額等事項。20.2合同附件更新合同附件更新后，甲乙雙方應(yīng)重新簽署附件，并按照新的合同內(nèi)容履行義務(wù)。21.第三方介入的合同終止21.1合同終止本合同履行過程中，第三方因故退出，導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行時，甲乙雙方應(yīng)及時協(xié)商合同終止事宜。21.2合同終止后的處理合同終止后，甲乙雙方應(yīng)按照合同約定和法律法規(guī)規(guī)定處理合同終止后的相關(guān)事宜。22.第三方介入的附則22.1合同簽訂地第三方介入本合同時，合同簽訂地為第三方所在地。22.2合同適用法律第三方介入本合同時，適用中華人民共和國法律，除非法律、法規(guī)另有規(guī)定。22.3合同語言第三方介入本合同時，合同文本以中文為準。22.4合同附件第三方介入本合同時，附件與本合同具有同等法律效力。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：車站公告詳細列出車站的各項規(guī)定，包括但不限于車站運營時間、購票規(guī)定、退票改簽規(guī)定、行李規(guī)定、貨物規(guī)定等。附件二：票價表列出各類列車、座位類型的票價，以及特殊優(yōu)惠票價的計算方式。附件三：時刻表列出列車的運行時間表，包括列車始發(fā)站、終到站、經(jīng)停站、發(fā)車時間、到達時間等信息。附件四：行李規(guī)定詳細列出免費行李限量及規(guī)格、超重行李收費標準、危險品規(guī)定等。附件五：貨物運輸規(guī)定詳細列出貨物運輸保險、貴重物品保管、危險品規(guī)定等。附件六：第三方服務(wù)協(xié)議明確第三方（如中介方、服務(wù)提供方等）的責(zé)任范圍、責(zé)任限額、服務(wù)內(nèi)容等。附件七：保險條款詳細列出鐵路旅客意外傷害保險的保險費用、理賠標準、保險條款等。附件八：爭議解決方式明確雙方在履行合同過程中發(fā)生爭議時，協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等解決方式。附件九：合同履行地點及適用法律明確合同履行地點、適用法律、語言等。附件十：合同修改與補充明確合同修改和補充的方式、條件等。說明二：違約行為及責(zé)任認定：1.甲乙雙方未按約定時間、地點、座位履行合同義務(wù)。2.甲乙雙方未按約定提供服務(wù)設(shè)施，影響旅客舒適度。3.甲乙雙方未按約定及時通知對方關(guān)于列車晚點、取消等信息。4.甲乙雙方未按約定處理旅客投訴、意見。5.第三方未按約定提供服務(wù)，影響合同履行。違約責(zé)任認定標準：1.根據(jù)合同約定，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。2.違約方的違約行為導(dǎo)致合同無法履行，對方有權(quán)解除合同。3.因違約行為造成的損失，違約方應(yīng)予以賠償。示例說明：1.若甲乙雙方未按約定時間提供列車服務(wù)，導(dǎo)致旅客行程延誤，應(yīng)承擔(dān)旅客由此產(chǎn)生的額外費用。2.若第三方未按約定提供服務(wù)，導(dǎo)致甲乙雙方無法履行合同義務(wù)，甲乙雙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。全文完。何謂鐵路旅客運輸合同2本合同目錄一覽1.定義與術(shù)語解釋1.1鐵路旅客運輸合同1.2旅客1.3承運人1.4票務(wù)1.5列車2.合同的訂立2.1訂票2.2購票方式2.3購票資格2.4車票3.合同的履行3.1列車運行3.2旅客乘降3.3行李運輸3.4服務(wù)設(shè)施4.旅客的權(quán)利與義務(wù)4.1旅客權(quán)利4.2旅客義務(wù)5.承運人的權(quán)利與義務(wù)5.1承運人權(quán)利5.2承運人義務(wù)6.票價與支付6.1票價6.2支付方式6.3退改簽7.行李規(guī)定7.1行李分類7.2行李限量7.3行李安全8.特殊情況處理8.1延誤8.2取消8.3事故9.爭議解決9.1協(xié)商解決9.2調(diào)解9.3法律途徑10.合同的有效期10.1有效期10.2更新與修訂11.法律適用與管轄11.1法律適用11.2管轄法院12.其他條款12.1信息保密12.2通知12.3不可抗力13.合同的終止與解除13.1終止條件13.2解除方式14.附件14.1票價表14.2行李規(guī)定詳解14.3列車時刻表第一部分：合同如下：第一條定義與術(shù)語解釋1.1鐵路旅客運輸合同本合同是指承運人根據(jù)旅客的請求，按照約定的路線、時間和座位，將旅客及其行李安全、準時地從出發(fā)地點運輸?shù)侥康牡攸c所訂立的運輸合同。1.2旅客旅客是指購買車票并持有車票乘坐承運人提供的鐵路交通工具的人。1.3承運人承運人是指依法取得鐵路運輸資質(zhì)，承擔(dān)鐵路旅客運輸任務(wù)的企業(yè)。1.4票務(wù)票務(wù)是指鐵路旅客運輸合同的訂立、履行、變更、解除等事項的處理。1.5列車列車是指承運人提供給旅客乘坐的鐵路機車車輛。第二條合同的訂立2.1訂票旅客可以通過車站售票窗口、自動售票機、互聯(lián)網(wǎng)等方式購買車票。購票時應(yīng)提供真實、有效的身份證件。2.2購票方式2.3購票資格購票人應(yīng)具備完全民事行為能力。無民事行為能力人或者限制民事行為能力人購票的，應(yīng)當(dāng)由其監(jiān)護人或者法定代理人代為購票。2.4車票車票是旅客乘坐鐵路交通工具的憑證。車票包括紙質(zhì)車票和電子車票。旅客應(yīng)按照車票指定的車次、座位、日期和時間乘車。第三條合同的履行3.1列車運行承運人應(yīng)按照鐵路運輸計劃和列車時刻表組織列車運行。在運行過程中，承運人應(yīng)確保列車安全、準時、舒適。3.2旅客乘降旅客應(yīng)按照車站規(guī)定的時間和地點乘坐、換乘列車。在車站、車廂內(nèi)應(yīng)遵守車站、列車紀律，愛護公共設(shè)施。3.3行李運輸承運人應(yīng)按照旅客的要求運輸行李。旅客攜帶的行李應(yīng)符合國家關(guān)于鐵路行李運輸?shù)囊?guī)定。3.4服務(wù)設(shè)施承運人應(yīng)提供列車上的服務(wù)設(shè)施，包括座位、餐車、洗手間、行李架等。旅客在使用服務(wù)設(shè)施時，應(yīng)遵守相關(guān)使用規(guī)定。第四條旅客的權(quán)利與義務(wù)4.1旅客權(quán)利（1）按照車票指定的車次、座位、日期和時間乘車；（2）要求承運人按照約定的線路、時間和座位運輸行李；（3）獲得承運人提供的服務(wù)設(shè)施；（4）提出意見和建議；（5）依法要求承運人承擔(dān)違約責(zé)任。4.2旅客義務(wù)（1）購票時提供真實、有效的身份證件；（2）按照車票指定的車次、座位、日期和時間乘車；（3）遵守車站、列車紀律，愛護公共設(shè)施；（4）按規(guī)定支付車票款和其他費用；（5）法律、法規(guī)規(guī)定的其他義務(wù)。第五條承運人的權(quán)利與義務(wù)5.1承運人權(quán)利（1）要求旅客按照車票指定的車次、座位、日期和時間乘車；（2）要求旅客遵守車站、列車紀律，愛護公共設(shè)施；（3）要求旅客按規(guī)定支付車票款和其他費用；（4）在旅客違反合同約定時，要求旅客承擔(dān)違約責(zé)任。5.2承運人義務(wù)（1）按照鐵路運輸計劃和列車時刻表組織列車運行；（2）確保列車安全、準時、舒適；（3）按照旅客的要求運輸行李；（4）提供列車上的服務(wù)設(shè)施；（5）依法承擔(dān)違約責(zé)任。第六條票價與支付6.1票價票價是指旅客乘坐鐵路交通工具所需的費用。票價根據(jù)車次、座位、距離等因素確定。具體票價見附件1。6.2支付方式旅客購買車票時，可以選擇現(xiàn)金、銀行卡、等支付方式。支付成功后，系統(tǒng)車票。6.3退改簽旅客購票后，如需退票、改簽，應(yīng)按照車站規(guī)定辦理。具體退改簽規(guī)定見附件2。第八條行李規(guī)定8.1行李分類行李分為隨身攜帶行李和托運行李。隨身攜帶行李指旅客攜帶的符合規(guī)定的物品，托運行李指旅客交由承運人運輸?shù)奈锲贰?.2行李限量旅客攜帶的隨身攜帶行李重量和體積不得超過規(guī)定限制。具體限量規(guī)定見附件3。8.3行李安全旅客應(yīng)確保行李內(nèi)物品的安全，不得攜帶易燃、易爆、有毒、有害、放射性等危險物品。承運人對旅客攜帶的行李不負鑒別和安全責(zé)任。第九條特殊情況處理9.1延誤因特殊情況導(dǎo)致列車晚點的，承運人應(yīng)及時通知旅客，并采取措施減輕旅客損失。旅客因列車延誤產(chǎn)生的額外費用，由承運人承擔(dān)。9.2取消承運人取消列車的，應(yīng)提前通知旅客，并安排替代交通工具或者退還車票款。9.3事故發(fā)生列車事故導(dǎo)致旅客人身傷害或者財產(chǎn)損失的，承運人應(yīng)立即采取措施救治受傷旅客，并按照相關(guān)法律法規(guī)承擔(dān)賠償責(zé)任。第十條爭議解決10.1協(xié)商解決旅客與承運人之間發(fā)生爭議的，雙方應(yīng)協(xié)商解決。10.2調(diào)解協(xié)商不成的，可以向鐵路運輸管理部門申請調(diào)解。10.3法律途徑調(diào)解不成的，可以向人民法院提起訴訟。第十一條合同的有效期11.1有效期本合同自旅客購票之日起生效，至旅客到達目的地并辦理下車手續(xù)時終止。11.2更新與修訂本合同如有更新或修訂，承運人應(yīng)及時公布，并通知旅客。第十二條其他條款12.1信息保密承運人應(yīng)保護旅客的個人信息不被泄露，未經(jīng)旅客同意，不得將旅客信息用于其他目的。12.2通知承運人通過車站公告、短信、電子郵件等方式向旅客發(fā)送重要信息。旅客同意接收上述信息。12.3不可抗力因不可抗力導(dǎo)致合同不能履行或者部分履行，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。第十三條合同的終止與解除13.1終止條件本合同在下列條件下終止：（1）合同有效期屆滿；（2）雙方協(xié)商一致解除；（3）依法應(yīng)當(dāng)終止的其他情形。13.2解除方式合同解除的，承運人應(yīng)退還旅客尚未使用的車票款。第十四條附件14.1票價表附件1為鐵路旅客運輸合同票價表。14.2行李規(guī)定詳解附件2為鐵路旅客攜帶行李的規(guī)定詳解。14.3列車時刻表附件3為鐵路旅客運輸合同列車時刻表。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義與范圍1.1第三方第三方是指本合同之外，與承運人或旅客存在合同關(guān)系或者利害關(guān)系的自然人、法人或其他組織。1.2第三方范圍（1）鐵路運輸過程中的服務(wù)供應(yīng)商，如餐飲服務(wù)、提供交通意外保險的公司等；（2）鐵路運輸設(shè)施的建設(shè)和維護單位；（3）涉及旅客個人信息處理的第三方機構(gòu)；（4）其他與承運人或旅客有合同關(guān)系或利害關(guān)系的自然人、法人或其他組織。第二條第三方介入的情形2.1第三方介入本合同履行過程中，如涉及第三方權(quán)益，第三方有權(quán)介入本合同的履行。2.2第三方介入方式第三方可以通過書面形式向承運人或旅客提出介入請求，并提供相關(guān)證據(jù)。第三條第三方責(zé)任3.1第三方責(zé)任第三方對承運人或旅客承擔(dān)的責(zé)任以其與承運人或旅客之間的合同關(guān)系或利害關(guān)系為準。3.2第三方責(zé)任限額第三方對承運人或旅客的責(zé)任限額，按照第三方與承運人或旅客之間的合同約定確定。如果沒有約定或約定不明確，責(zé)任限額按照相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定執(zhí)行。第四條第三方權(quán)利與義務(wù)4.1第三方權(quán)利（1）介入本合同的履行；（2）要求承運人或旅客履行與第三方之間的合同約定；（3）依法主張自己的合法權(quán)益。4.2第三方義務(wù)（1）遵守本合同的約定；（2）按照法律規(guī)定和合同約定行使權(quán)利和履行義務(wù)；（3）不得損害承運人或旅客的合法權(quán)益。第五條甲乙方與第三方的關(guān)系5.1甲乙方與第三方甲乙方與第三方之間的合同關(guān)系或利害關(guān)系，不影響本合同的履行。本合同的履行不受第三方與甲乙方之間合同關(guān)系或利害關(guān)系的影響。5.2甲乙方與第三方的權(quán)利劃分甲乙方與第三方之間的權(quán)利劃分，按照第三方與甲乙方之間的合同約定確定。如果沒有約定或約定不明確，按照相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定執(zhí)行。第六條第三方介入后的合同履行6.1第三方介入后的合同履行第三方介入后，甲乙方應(yīng)與第三方協(xié)商履行本合同。如協(xié)商不成，不影響本合同的繼續(xù)履行。6.2第三方不履行時的處理第三方不履行其與甲乙方之間的合同約定，不影響本合同的履行。但承運人或旅客因此遭受損失的，承運人或旅客有權(quán)要求第三方