公共交通運(yùn)營服務(wù)質(zhì)量評定標(biāo)準(zhǔn)

公共交通運(yùn)營服務(wù)質(zhì)量評定標(biāo)準(zhǔn)合同編號：__________甲方：__________地址：__________聯(lián)系電話：__________聯(lián)系人：__________乙方：__________地址：__________聯(lián)系電話：__________聯(lián)系人：__________鑒于甲方為公共交通運(yùn)營企業(yè)，乙方為公共交通運(yùn)營服務(wù)質(zhì)量評定機(jī)構(gòu)，雙方為共同提高公共交通服務(wù)質(zhì)量，保障乘客權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國道路交通安全法》、《城市公共交通條例》等法律法規(guī)的規(guī)定，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，特訂立本合同，共同遵照執(zhí)行：第一條評定范圍1.1本合同所確定的公共交通運(yùn)營服務(wù)質(zhì)量評定范圍包括：城市公交車、城市軌道交通、城市公共汽車、城鄉(xiāng)公共交通等。1.2評定內(nèi)容包括但不限于：車輛設(shè)施及衛(wèi)生狀況、駕駛員服務(wù)行為、乘客服務(wù)水平、行車安全及正點率等。第二條評定標(biāo)準(zhǔn)2.1甲乙雙方依據(jù)國家及地方相關(guān)法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范，結(jié)合甲方實際情況，共同制定《公共交通運(yùn)營服務(wù)質(zhì)量評定標(biāo)準(zhǔn)》（附件一）。2.2評定標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容包括：硬件設(shè)施、服務(wù)質(zhì)量、安全運(yùn)營、文明駕駛、乘客滿意度等方面。第三條評定程序3.1甲方應(yīng)按照評定標(biāo)準(zhǔn)的要求，對公共交通運(yùn)營服務(wù)進(jìn)行全面自評，并向乙方提交自評報告。3.2乙方根據(jù)甲方提交的自評報告，采取現(xiàn)場檢查、抽樣調(diào)查、數(shù)據(jù)核實等方式進(jìn)行評定。3.3乙方在評定結(jié)束后，向甲方提交評定報告，并對存在的問題提出改進(jìn)建議。第四條評定結(jié)果運(yùn)用4.1甲方應(yīng)對評定結(jié)果進(jìn)行全面分析，針對存在的問題制定整改措施，并上報乙方。4.2乙方應(yīng)對甲方的整改措施進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督，確保整改措施得到有效實施。4.3甲乙雙方定期對公共交通運(yùn)營服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行復(fù)評，直至達(dá)到評定標(biāo)準(zhǔn)要求。第五條合同期限本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年，自評定工作開始之日起計算。第六條違約責(zé)任6.1甲方未按照評定標(biāo)準(zhǔn)要求提供服務(wù)，或提供虛假材料的，乙方有權(quán)終止評定，并要求甲方支付違約金。6.2乙方未按照約定時間完成評定工作，或提供虛假評定報告的，甲方有權(quán)終止合同，并要求乙方支付違約金。第七條爭議解決雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第八條其他約定8.1本合同附件一《公共交通運(yùn)營服務(wù)質(zhì)量評定標(biāo)準(zhǔn)》為本合同的組成部分，與本合同具有同等法律效力。8.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.《公共交通運(yùn)營服務(wù)質(zhì)量評定標(biāo)準(zhǔn)》二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方違約行為：未按照評定標(biāo)準(zhǔn)要求提供服務(wù)；提供虛假材料。認(rèn)定方式：乙方根據(jù)實際情況進(jìn)行評定，如發(fā)現(xiàn)甲方違約行為，有權(quán)終止評定，并要求甲方支付違約金。2.乙方違約行為：未按照約定時間完成評定工作；提供虛假評定報告。認(rèn)定方式：甲方根據(jù)實際情況進(jìn)行評定，如發(fā)現(xiàn)乙方違約行為，有權(quán)終止合同，并要求乙方支付違約金。三、法律名詞及解釋：1.公共交通運(yùn)營企業(yè)：指在城市公共交通領(lǐng)域從事運(yùn)營活動的企業(yè)。2.公共交通運(yùn)營服務(wù)質(zhì)量評定機(jī)構(gòu)：指對公共交通運(yùn)營企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評定的機(jī)構(gòu)。3.評定標(biāo)準(zhǔn)：指甲乙雙方依據(jù)國家及地方相關(guān)法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范，結(jié)合甲方實際情況共同制定的評定公共交通運(yùn)營服務(wù)質(zhì)量的依據(jù)。4.評定程序：指甲乙雙方按照評定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行公共交通運(yùn)營服務(wù)質(zhì)量評定的流程。5.違約金：指一方違反合同約定，按照約定或法定標(biāo)準(zhǔn)向?qū)Ψ街Ц兜馁r償金。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.甲方提供虛假材料：解決辦法：乙方發(fā)現(xiàn)甲方提供虛假材料后，有權(quán)終止評定，并要求甲方支付違約金。甲方應(yīng)及時整改，并提供真實材料。2.乙方未按照約定時間完成評定工作：解決辦法：甲方發(fā)現(xiàn)乙方未按照約定時間完成評定工作后，有權(quán)終止合同，并要求乙方支付違約金。乙方應(yīng)按時完成評定工作，并向甲方解釋原因。3.評定結(jié)果不理想：解決辦法：甲方應(yīng)對評定結(jié)果進(jìn)行全面分析，針對存在的問題制定整改措施，并上報乙方。乙方應(yīng)對甲方的整改措施進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督，確保整改措施得到有效實施。雙方定期對公共交通運(yùn)營服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行復(fù)評，直至達(dá)到評定標(biāo)準(zhǔn)要求。五、所有應(yīng)用場景：1.城市公交車、城市軌道交通、城市公共汽車、城鄉(xiāng)公共交通等公共交通運(yùn)營企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量評定。2.公共交通運(yùn)營企業(yè)與公