二零二四年份云計算數(shù)據(jù)中心維護服務合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

二零二四年份云計算數(shù)據(jù)中心維護服務合同本合同目錄一覽1.服務內容1.1服務概述1.2服務范圍1.3服務期限2.技術支持2.1技術支持團隊2.2響應時間2.3技術培訓3.設備維護3.1硬件維護3.2軟件維護3.3安全防護4.數(shù)據(jù)保障4.1數(shù)據(jù)備份4.2數(shù)據(jù)恢復4.3數(shù)據(jù)安全5.網絡保障5.1網絡穩(wěn)定性5.2網絡升級5.3網絡安全6.故障處理6.1故障申報6.2故障排查6.3故障解決7.服務費用7.1費用構成7.2支付方式7.3費用調整8.服務違約8.1違約責任8.2違約處理8.3違約賠償9.保密條款9.1保密內容9.2保密期限9.3保密泄露處理10.法律適用及爭議解決10.1適用法律10.2爭議解決方式10.3法院管轄11.其他條款11.1合同變更11.2合同終止11.3合同解除12.合同的成立、生效與終止12.1合同成立12.2合同生效12.3合同終止13.雙方簽字蓋章13.1甲方簽字13.2乙方簽字13.3蓋章14.附件14.1服務項目明細14.2技術支持說明14.3設備維護計劃14.4數(shù)據(jù)保障方案14.5網絡保障措施第一部分：合同如下：第一條服務內容1.1服務概述本合同項下的服務內容包括但不限于：系統(tǒng)監(jiān)控、故障排查、性能優(yōu)化、安全防護、數(shù)據(jù)備份與恢復等。1.2服務范圍乙方負責維護甲方云計算數(shù)據(jù)中心的服務器、存儲、網絡等基礎設施，確保其正常運行。1.3服務期限本合同的服務期限為2024年1月1日至2024年12月31日。第二條技術支持2.1技術支持團隊乙方設立專門的技術支持團隊，為甲方提供7x24小時在線技術支持。2.2響應時間乙方在接到甲方故障申報后，應在4小時內響應，并在24小時內給出解決方案。2.3技術培訓乙方應提供對甲方操作人員進行必要的操作培訓，確保甲方人員能夠熟練使用相關系統(tǒng)。第三條設備維護3.1硬件維護乙方負責對甲方的服務器、存儲、網絡等硬件設備進行定期檢查、維護和更換。3.2軟件維護乙方負責對甲方的操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、中間件等軟件進行定期升級、優(yōu)化和故障排查。3.3安全防護乙方負責對甲方的云計算數(shù)據(jù)中心進行安全防護，確保其免受黑客攻擊、病毒侵害等。第四條數(shù)據(jù)保障4.1數(shù)據(jù)備份乙方應定期對甲方的數(shù)據(jù)進行備份，確保數(shù)據(jù)的安全性和可恢復性。4.2數(shù)據(jù)恢復在數(shù)據(jù)丟失或損壞的情況下，乙方應在4小時內完成數(shù)據(jù)的恢復。4.3數(shù)據(jù)安全乙方應采取一切必要措施，確保甲方的數(shù)據(jù)安全，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改等。第五條網絡保障5.1網絡穩(wěn)定性乙方應保證甲方的網絡穩(wěn)定性，確保其業(yè)務不受網絡波動的影響。5.2網絡升級乙方應根據(jù)甲方業(yè)務發(fā)展的需要，定期對網絡進行升級和優(yōu)化。5.3網絡安全乙方應采取一切必要措施，確保甲方的網絡安全，防止網絡侵害、病毒傳播等。第六條故障處理6.1故障申報甲方在發(fā)現(xiàn)故障時，應立即通過乙方提供的聯(lián)系方式向乙方申報。6.2故障排查乙方在接到故障申報后，應立即進行故障排查，找出故障原因。6.3故障解決乙方應在24小時內給出故障解決方案，并在48小時內解決故障。第八條服務費用8.1費用構成本合同的服務費用包括維護費用、技術支持費用、設備更換費用等。8.2支付方式甲方應按照本合同約定的期限和方式向乙方支付服務費用。8.3費用調整合同期限內，如遇市場價格變動，乙方可根據(jù)實際情況向甲方提出費用調整申請。第九條服務違約9.1違約責任乙方未按照約定提供服務，應承擔違約責任，向甲方支付違約金。9.2違約處理違約處理應按照本合同約定的違約金計算方式和支付期限進行。9.3違約賠償乙方違約行為給甲方造成損失的，乙方應承擔相應的賠償責任。第十條保密條款10.1保密內容本合同簽訂過程中及合同期限內，雙方應對對方商業(yè)秘密和機密信息保密。10.2保密期限保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。10.3保密泄露處理如發(fā)生保密信息泄露，泄露方應立即采取補救措施，并承擔相應的法律責任。第十一條其他條款11.1合同變更合同的變更應經雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂補充協(xié)議。11.2合同終止合同終止條件及終止后的處理事項應按照本合同約定的條款執(zhí)行。11.3合同解除合同解除應經雙方協(xié)商一致，并簽訂解除協(xié)議。第十二條合同的成立、生效與終止12.1合同成立本合同自雙方簽字蓋章之日起成立。12.2合同生效本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。12.3合同終止本合同終止條件及終止后的處理事項應按照本合同約定的條款執(zhí)行。第十三條雙方簽字蓋章13.1甲方簽字13.2乙方簽字13.3蓋章第十四條附件14.1服務項目明細14.2技術支持說明14.3設備維護計劃14.4數(shù)據(jù)保障方案14.5網絡保障措施第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入定義1.1第三方介入本合同所述第三方介入，包括但不限于中介方、審計方、評估方、維修方等，在甲乙方合同履行過程中提供協(xié)助或服務的非合同當事人。第二條第三方選擇與審批2.1第三方選擇甲乙方應共同協(xié)商選擇第三方，確保第三方具備相應的資質、能力和信譽。2.2第三方審批甲乙方應對第三方進行審查，包括但不限于第三方的事業(yè)單位登記證書、企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照、專業(yè)技術資格證書等。第三條第三方責任3.1第三方責任界定第三方應按照甲乙方的要求和相關法律法規(guī)提供服務，并承擔由此產生的責任。3.2第三方責任限額如第三方因故意或過失導致甲乙方損失，第三方應承擔相應的賠償責任，賠償限額由甲乙方在選擇第三方時協(xié)商確定。第四條第三方服務內容4.1服務內容界定第三方提供的服務內容應明確載明在本合同附件中，附件中未列明的事項，第三方不得介入。4.2服務范圍界定第三方服務的范圍應嚴格遵守本合同的約定，不得超出服務范圍。第五條第三方費用5.1費用承擔第三方的費用應由甲乙方協(xié)商承擔，并在合同中明確。5.2費用支付甲乙方應按照合同約定的方式向第三方支付費用。第六條第三方協(xié)調與管理6.1協(xié)調機制甲乙方應建立與第三方的協(xié)調機制，確保合同履行過程中的順利溝通。6.2管理責任甲乙方對第三方提供的服務質量、進度、安全等方面承擔管理責任。第七條第三方違約處理7.1違約界定第三方如違反本合同或附件中的約定，構成違約。7.2違約處理甲乙方有權要求第三方承擔違約責任，包括但不限于違約金、賠償金等。7.3違約賠償?shù)谌竭`約給甲乙方造成損失的，第三方應承擔相應的賠償責任。第八條第三方解除合同8.1合同解除條件8.2合同解除程序甲乙方應按照合同約定的程序解除與第三方的合同。第九條第三方與甲乙方的關系9.1第三方與甲乙方的關系界定第三方與甲乙方為合同關系，第三方對甲乙方承擔合同責任。9.2第三方與其他各方的關系界定第三方與其他各方之間的關系由各方自行界定，與本合同無關。第十條附件10.1第三方名單10.2第三方服務內容明細10.3第三方費用支付明細10.4第三方違約金計算方式第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：服務項目明細本附件詳細列明甲方云計算數(shù)據(jù)中心維護服務合同中約定的服務項目，包括但不限于系統(tǒng)監(jiān)控、故障排查、性能優(yōu)化、安全防護、數(shù)據(jù)備份與恢復等。附件2：技術支持說明本附件詳細描述乙方提供的技術支持團隊組成、響應時間、技術培訓等內容。附件3：設備維護計劃本附件詳細列出乙方對甲方服務器、存儲、網絡等硬件設備進行定期檢查、維護和更換的計劃。附件4：數(shù)據(jù)保障方案本附件詳細闡述乙方對甲方數(shù)據(jù)進行備份、恢復和安全保障的方案。附件5：網絡保障措施本附件詳細描述乙方保證甲方網絡穩(wěn)定性、升級和安全的措施。附件6：第三方名單本附件列出甲方和乙方協(xié)商選擇的第三方名單，包括中介方、審計方、評估方、維修方等。附件7：第三方服務內容明細本附件詳細描述第三方提供的服務內容，包括服務范圍、服務期限、服務費用等。附件8：第三方費用支付明細本附件詳細列出甲方和乙方按照合同約定向第三方支付費用的明細。附件9：第三方違約金計算方式本附件詳細說明第三方違約金計算的方式和標準。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為a)乙方未按照約定提供服務，或服務質量不符合合同要求。b)乙方未在約定時間內響應甲方故障申報，或未能及時解決故障。c)乙方未按照約定對甲方數(shù)據(jù)進行備份、恢復或安全保障。d)乙方未按照約定保證甲方網絡穩(wěn)定性、升級和安全。e)第三方未按照約定提供服務，或服務質量不符合甲乙雙方要求。2.違約責任認定違約責任認定標準如下：a)乙方違約行為導致甲方損失的，乙方應承擔相應的賠償責任。b)乙方未按