別墅區(qū)2024年度物業(yè)管理服務(wù)合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

別墅區(qū)2024年度物業(yè)管理服務(wù)合同第一部分：合同如下：第一條物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容1.1別墅區(qū)公共區(qū)域清潔衛(wèi)生（1）對(duì)別墅區(qū)內(nèi)的公共道路、步行道、廣場、停車場等公共區(qū)域進(jìn)行清掃、清潔，保持公共區(qū)域干凈整潔。（2）定期對(duì)公共區(qū)域的垃圾桶進(jìn)行清理、消毒，保證垃圾桶周邊環(huán)境整潔。（3）對(duì)公共區(qū)域的綠化帶、景觀小品進(jìn)行定期修剪、維護(hù)，保證綠化帶的植物生長良好，景觀小品整潔美觀。1.2綠化景觀維護(hù)（1）負(fù)責(zé)別墅區(qū)綠化帶的植物種植、修剪、施肥、病蟲害防治等工作，保證綠化帶的植物生長良好。（2）定期對(duì)綠化帶內(nèi)的設(shè)施進(jìn)行巡查、維護(hù)，保證設(shè)施的正常使用。（3）對(duì)綠化帶內(nèi)的景觀小品進(jìn)行定期維護(hù)、清洗，保證景觀小品整潔美觀。1.3公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)（1）對(duì)別墅區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期巡查、維護(hù)、保養(yǎng)，保證設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行。（2）對(duì)公共設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)進(jìn)行維修，確保設(shè)施設(shè)備的安全使用。（3）對(duì)公共設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期更換，如照明設(shè)備、窨井蓋等，保證設(shè)施設(shè)備的質(zhì)量和使用壽命。1.4消防安全管理（1）制定消防安全管理制度，負(fù)責(zé)消防安全宣傳教育，提高業(yè)主的消防安全意識(shí)。（2）定期對(duì)消防設(shè)施設(shè)備進(jìn)行巡查、維護(hù)、保養(yǎng)，保證消防設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行。（3）制定火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案，組織消防演練，確?；馂?zāi)發(fā)生時(shí)能夠及時(shí)有效地進(jìn)行處置。1.5車輛管理（1）制定車輛管理制度，對(duì)進(jìn)出別墅區(qū)的車輛進(jìn)行登記、管理，保證車輛秩序井然。（2）對(duì)車輛停放進(jìn)行規(guī)范管理，確保車輛停放整齊，不占用消防通道。（3）對(duì)違反車輛管理制度的行為進(jìn)行制止和處理，維護(hù)別墅區(qū)的交通秩序。1.6客戶服務(wù)與投訴處理（1）設(shè)立客戶服務(wù)，為業(yè)主提供咨詢、投訴、報(bào)修等服務(wù)。（2）對(duì)業(yè)主的投訴、建議進(jìn)行及時(shí)回應(yīng)，認(rèn)真記錄，及時(shí)處理，并向業(yè)主反饋處理結(jié)果。（3）定期對(duì)業(yè)主進(jìn)行滿意度調(diào)查，了解業(yè)主需求，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。1.7其他服務(wù)內(nèi)容（1）負(fù)責(zé)別墅區(qū)的安全防范工作，確保小區(qū)內(nèi)的治安秩序。（2）定期舉辦社區(qū)活動(dòng)，豐富業(yè)主的業(yè)余生活，增進(jìn)業(yè)主之間的友誼。（3）提供特約服務(wù)，如家政、洗衣、美容美發(fā)等，滿足業(yè)主的個(gè)性化需求。第二條物業(yè)管理服務(wù)期限2.1合同生效日期：____年____月____日。2.2合同終止日期：____年____月____日。第三條物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用3.1物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式：按照建筑面積、物業(yè)公司管理費(fèi)、人員工資及福利、維修費(fèi)用等因素計(jì)算。3.2物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的支付方式：業(yè)主按月支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用。3.3物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整：如遇政策調(diào)整、市場變化等原因，雙方可協(xié)商調(diào)整物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用。第四條物業(yè)管理服務(wù)人員的配備與培訓(xùn)4.1物業(yè)管理服務(wù)人員的數(shù)量與資質(zhì)：物業(yè)管理方應(yīng)根據(jù)別墅區(qū)的實(shí)際情況，配備足夠數(shù)量的物業(yè)服務(wù)人員，并確保物業(yè)服務(wù)人員具備相應(yīng)的資質(zhì)。4.2物業(yè)管理服務(wù)人員的培訓(xùn)與考核：物業(yè)管理方應(yīng)定期對(duì)物業(yè)服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)、考核，提高服務(wù)質(zhì)量。第五條合同的履行與監(jiān)督5.1雙方的權(quán)利與義務(wù)：雙方應(yīng)按照合同約定，履行各自的權(quán)利與義務(wù)。5.2合同履行過程中的變更與解除：如遇特殊情況，雙方可協(xié)商變更或解除合同。5.3合同履行過程中的爭議解決：雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決合同履行過程中的爭議。如協(xié)商不成，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第六條物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)6.1物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的評(píng)估與監(jiān)督：雙方定期對(duì)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估與監(jiān)督，確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)。6.2物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的改進(jìn)與提升：雙方應(yīng)共同探討改進(jìn)與提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的方法，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。本合同目錄一覽第一條物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容1.1物業(yè)范圍1.2物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目1.3物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)第二條合同期限2.1合同開始日期2.2合同結(jié)束日期第三條物業(yè)管理費(fèi)用的確定與支付3.1物業(yè)管理費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)3.2費(fèi)用支付方式3.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制第四條物業(yè)公司職責(zé)4.1物業(yè)公司基本職責(zé)4.2物業(yè)公司人員配置4.3物業(yè)公司服務(wù)響應(yīng)時(shí)間第五條業(yè)主權(quán)利與義務(wù)5.1業(yè)主權(quán)利5.2業(yè)主義務(wù)第六條緊急情況處理6.1緊急情況定義6.2緊急情況處理流程第七條物業(yè)公司管理規(guī)約7.1管理規(guī)約內(nèi)容7.2管理規(guī)約執(zhí)行與監(jiān)督第八條物業(yè)公司服務(wù)滿意度調(diào)查8.1調(diào)查周期8.2調(diào)查方式8.3調(diào)查結(jié)果處理第九條合同變更與解除9.1合同變更條件9.2合同解除條件第十條違約責(zé)任10.1物業(yè)公司違約責(zé)任10.2業(yè)主違約責(zé)任第十一條爭議解決方式11.1協(xié)商解決11.2調(diào)解解決11.3訴訟解決第十二條合同的簽訂與生效12.1合同簽訂主體12.2合同簽訂時(shí)間12.3合同生效條件第十三條合同的終止與續(xù)簽13.1合同終止條件13.2合同續(xù)簽流程第十四條其他約定事項(xiàng)14.1雙方認(rèn)為需要約定的其他事項(xiàng)14.2附加條款說明第八條保險(xiǎn)事宜8.1物業(yè)管理方應(yīng)購買的保險(xiǎn)：物業(yè)管理方應(yīng)購買物業(yè)管理責(zé)任保險(xiǎn)，確保在物業(yè)管理過程中發(fā)生意外事故時(shí)能夠得到及時(shí)賠償。8.2業(yè)主應(yīng)購買的保險(xiǎn)：業(yè)主應(yīng)購買家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)，保障自己的財(cái)產(chǎn)安全。第九條保密條款9.1雙方對(duì)合同內(nèi)容的保密：雙方應(yīng)對(duì)合同的內(nèi)容保密，不得向第三方透露。9.2雙方對(duì)業(yè)主信息的保密：物業(yè)管理方應(yīng)對(duì)業(yè)主的信息保密，不得泄露給無關(guān)第三方。第十條合同的生效、變更與解除10.1合同的生效條件：合同自雙方代表簽字并蓋章之日起生效。10.2合同的變更條件：如雙方同意變更合同內(nèi)容，應(yīng)簽訂書面變更協(xié)議。10.3合同的解除條件：如雙方同意解除合同，應(yīng)簽訂書面解除協(xié)議。第十一條爭議解決方式11.1雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決合同履行過程中的爭議：雙方在合同履行過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。11.2雙方可向合同簽訂地人民法院提起訴訟：如雙方協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十二條合同的附件12.1物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)清單：詳細(xì)列出物業(yè)管理服務(wù)的內(nèi)容和范圍。12.2物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表：詳細(xì)列出物業(yè)管理服務(wù)的費(fèi)用計(jì)算方式和明細(xì)。12.3物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)：詳細(xì)列出物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)和要求。第十三條其他約定13.1雙方認(rèn)為需要約定的其他事項(xiàng)：雙方認(rèn)為需要在合同中約定的其他事項(xiàng)，可在本條款中進(jìn)行約定。第十四條合同的簽署14.1雙方代表簽字：合同由雙方代表簽字。14.2合同蓋章：合同經(jīng)雙方蓋章后生效。14.3合同生效日期：合同自簽字蓋章之日起生效。第一部分：合同如下：第一條物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容1.1物業(yè)范圍本合同所涉及的物業(yè)管理服務(wù)范圍為別墅區(qū)內(nèi)的所有住宅物業(yè)及其附屬設(shè)施，包括但不限于住宅樓、停車場、綠化區(qū)、休閑娛樂設(shè)施等。1.2物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目(1)物業(yè)設(shè)施的日常維護(hù)和管理；(2)物業(yè)環(huán)境的清潔和綠化；(3)公共區(qū)域的安保和消防；(4)物業(yè)公共設(shè)施的維修和保養(yǎng)；(5)物業(yè)服務(wù)咨詢和投訴處理；(6)配合政府相關(guān)部門進(jìn)行社區(qū)管理和服務(wù)。1.3物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)按照我國相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，同時(shí)結(jié)合別墅區(qū)的實(shí)際情況，確保服務(wù)質(zhì)量滿足業(yè)主的需求。第二條合同期限2.1合同開始日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，合同開始日期為____年____月____日。2.2合同結(jié)束日期本合同期限為一年，合同結(jié)束日期為____年____月____日。除非雙方達(dá)成書面續(xù)約協(xié)議，否則合同到期后自動(dòng)終止。第三條物業(yè)管理費(fèi)用的確定與支付3.1物業(yè)管理費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)管理費(fèi)用根據(jù)別墅區(qū)的實(shí)際情況和物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目確定，具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)如下：(1)住宅物業(yè)managementfee：人民幣_(tái)___元/平方米·月；(2)附屬設(shè)施managementfee：人民幣_(tái)___元/平方米·月；(3)其他費(fèi)用：根據(jù)實(shí)際情況另行商定。3.2費(fèi)用支付方式物業(yè)管理費(fèi)用通過銀行轉(zhuǎn)賬方式支付，具體操作按照物業(yè)公司的收費(fèi)通知執(zhí)行。3.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制物業(yè)公司應(yīng)定期對(duì)物業(yè)管理費(fèi)用進(jìn)行審核，如有必要調(diào)整，應(yīng)提前一個(gè)月通知業(yè)主，并經(jīng)雙方協(xié)商一致后生效。第四條物業(yè)公司職責(zé)4.1物業(yè)公司基本職責(zé)物業(yè)公司應(yīng)按照合同約定，提供專業(yè)的物業(yè)服務(wù)，確保別墅區(qū)的物業(yè)設(shè)施安全、環(huán)境整潔、服務(wù)優(yōu)質(zhì)。4.2物業(yè)公司人員配置物業(yè)公司應(yīng)根據(jù)別墅區(qū)的實(shí)際情況，配置足夠數(shù)量的專業(yè)人員，并提供相關(guān)培訓(xùn)，確保服務(wù)質(zhì)量。4.3物業(yè)公司服務(wù)響應(yīng)時(shí)間物業(yè)公司應(yīng)在接到業(yè)主服務(wù)需求后，按照服務(wù)承諾及時(shí)響應(yīng)并處理，確保業(yè)主滿意度。第五條業(yè)主權(quán)利與義務(wù)5.1業(yè)主權(quán)利(1)享受物業(yè)公司提供的各項(xiàng)服務(wù)；(2)對(duì)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)；(3)參與物業(yè)公司的服務(wù)滿意度調(diào)查；(4)按照合同約定享受其他相關(guān)權(quán)利。5.2業(yè)主義務(wù)(1)遵守別墅區(qū)的管理規(guī)約；(2)按時(shí)支付物業(yè)管理費(fèi)用；(3)配合物業(yè)公司的管理工作；(4)按照合同約定履行其他相關(guān)義務(wù)。第六條緊急情況處理6.1緊急情況定義緊急情況包括但不限于自然災(zāi)害、事故、疾病等對(duì)人身或財(cái)產(chǎn)安全造成或者可能造成重大損害的情況。6.2緊急情況處理流程(1)物業(yè)公司應(yīng)制定緊急情況應(yīng)急預(yù)案，并定期組織演練；(2)在緊急情況發(fā)生時(shí)，物業(yè)公司應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，采取必要的措施進(jìn)行救援和處理；(3)物業(yè)公司應(yīng)及時(shí)通知業(yè)主，并協(xié)助業(yè)主處理相關(guān)事宜；(4)物業(yè)公司應(yīng)按照合同約定和政府相關(guān)規(guī)定，承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任和義務(wù)。第二部分：第三方介入后的修正第十五條第三方介入的定義與范圍15.1第三方介入的定義：本合同所述第三方介入，是指在合同履行過程中，除甲乙方之外的，為甲乙方提供協(xié)助、服務(wù)或參與合同履行的一方或多方。15.2第三方介入的范圍：第三方介入包括但不限于中介方、維修服務(wù)方、檢測機(jī)構(gòu)、政府部門等。第十六條第三方介入的協(xié)調(diào)與管理16.1甲乙雙方應(yīng)負(fù)責(zé)與第三方的溝通協(xié)調(diào)，確保第三方能夠按照合同約定履行其職責(zé)。16.2甲乙雙方應(yīng)對(duì)第三方的行為進(jìn)行監(jiān)督和管理，確保第三方的行為符合合同約定及相關(guān)法律法規(guī)。第十七條第三方責(zé)任限額17.1第三方責(zé)任限額的定義：第三方責(zé)任限額是指甲乙雙方根據(jù)本合同約定，對(duì)第三方在合同履行過程中可能產(chǎn)生的損失或損害設(shè)定的一種賠償上限。17.2第三方責(zé)任限額的確定：甲乙雙方應(yīng)根據(jù)第三方的資質(zhì)、信譽(yù)、歷史表現(xiàn)等因素，共同商定第三方的責(zé)任限額。17.3第三方責(zé)任限額的調(diào)整：甲乙雙方可根據(jù)第三方的表現(xiàn)、市場變化等因素，適時(shí)調(diào)整第三方的責(zé)任限額。第十八條第三方違約責(zé)任18.1第三方違約的界定：第三方未按照合同約定履行其職責(zé)，或其行為導(dǎo)致甲乙雙方損失的，視為第三方違約。18.2第三方違約的處理：甲乙雙方應(yīng)與第三方協(xié)商解決違約問題。如協(xié)商不成，甲乙雙方可根據(jù)合同約定，向第三方追償損失。18.3第三方違約的賠償限額：賠償限額按照雙方約定的第三方責(zé)任限額執(zhí)行。第十九條第三方權(quán)益保護(hù)19.1甲乙雙方應(yīng)尊重第三方的合法權(quán)益，不得擅自變更、解除與第三方的合同。19.2甲乙雙方應(yīng)對(duì)第三方的商業(yè)秘密、個(gè)人隱私等進(jìn)行保護(hù)，不得泄露給無關(guān)方。19.3甲乙雙方應(yīng)協(xié)助第三方維護(hù)其合法權(quán)益，如第三方權(quán)益受到侵害，甲乙雙方應(yīng)予以支持。第二十章第三方與其他各方的關(guān)系20.1第三方與甲乙方的關(guān)系：第三方應(yīng)按照合同約定，向甲乙方提供服務(wù)或協(xié)助，甲乙方應(yīng)按照合同約定支付第三方服務(wù)費(fèi)用。20.2第三方與業(yè)主的關(guān)系：第三方應(yīng)按照合同約定，向業(yè)主提供服務(wù)或協(xié)助，業(yè)主應(yīng)按照合同約定支付第三方服務(wù)費(fèi)用。20.3第三方與物業(yè)管理方的關(guān)系：第三方應(yīng)按照合同約定，向物業(yè)管理方提供服務(wù)或協(xié)助，物業(yè)管理方應(yīng)按照合同約定支付第三方服務(wù)費(fèi)用。第二十一條第三方介入的合同變更與解除21.1第三方介入的合同變更：如甲乙雙方同意變更與第三方的合同，應(yīng)簽訂書面變更協(xié)議。21.2第三方介入的合同解除：如甲乙雙方同意解除與第三方的合同，應(yīng)簽訂書面解除協(xié)議。第二十二條第三方介入的爭議解決22.1甲乙雙方與第三方之間的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。22.2如協(xié)商不成，甲乙雙方與第三方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第二十三條甲乙雙方對(duì)第三方的授權(quán)23.1甲乙雙方應(yīng)對(duì)第三方進(jìn)行必要的授權(quán)，確保第三方能夠順利履行其職責(zé)。23.2甲乙雙方應(yīng)對(duì)第三方的授權(quán)進(jìn)行監(jiān)督，確保第三方在授權(quán)范圍內(nèi)行事。第二十四條本合同的未盡事宜24.1如本合同未盡事宜，甲乙雙方可根據(jù)實(shí)際情況，簽訂補(bǔ)充協(xié)議。24.2補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第二十五條本合同的簽署25.1本合同由甲乙雙方代表簽字。25.2本合同經(jīng)甲乙雙方蓋章后生效。25.3本合同生效日期為簽字蓋章之日起。第八條物業(yè)公司管理規(guī)約8.1管理規(guī)約內(nèi)容(1)物業(yè)使用和維護(hù)；(2)公共秩序和消防安全；(3)環(huán)境保護(hù)和綠化；(4)費(fèi)用支付和違約責(zé)任；(5)其他涉及業(yè)主共同利益的事項(xiàng)。8.2管理規(guī)約執(zhí)行與監(jiān)督物業(yè)公司應(yīng)確保管理規(guī)約在別墅區(qū)內(nèi)得到嚴(yán)格執(zhí)行，并定期對(duì)規(guī)約執(zhí)行情況進(jìn)行檢查和監(jiān)督。第九條物業(yè)公司服務(wù)滿意度調(diào)查9.1調(diào)查周期物業(yè)公司應(yīng)每半年對(duì)業(yè)主進(jìn)行一次服務(wù)滿意度調(diào)查，以確保服務(wù)質(zhì)量滿足業(yè)主需求。9.2調(diào)查方式滿意度調(diào)查可以采用問卷調(diào)查、訪談等形式進(jìn)行，確保調(diào)查結(jié)果的真實(shí)性和有效性。9.3調(diào)查結(jié)果處理物業(yè)公司應(yīng)對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行認(rèn)真分析，針對(duì)存在的問題及時(shí)進(jìn)行改進(jìn)，并定期向業(yè)主反饋改進(jìn)情況。第十條合同變更與解除10.1合同變更條件合同變更應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。10.2合同解除條件合同解除應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并簽訂書面解除協(xié)議。第十一條違約責(zé)任11.1物業(yè)公司違約責(zé)任物業(yè)公司未按照合同約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。11.2業(yè)主違約責(zé)任業(yè)主未按照合同約定支付物業(yè)管理費(fèi)用，或違反管理規(guī)約的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。第十二條爭議解決方式12.1協(xié)商解決雙方應(yīng)通過協(xié)商解決合同履行過程中的爭議。12.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，雙方可向相關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)或調(diào)解組織申請(qǐng)調(diào)解。12.3訴訟解決如調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十三條合同的簽訂與生效13.1合同簽訂主體本合同由雙方授權(quán)代表簽字、加蓋公章后生效。13.2合同簽訂時(shí)間本合同簽訂時(shí)間為____年____月____日。13.3合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，合同開始日期為____年____月____日。第十四條其他約定事項(xiàng)14.1雙方認(rèn)為需要約定的其他事項(xiàng)雙方可以在本合同中約定其他涉及雙方權(quán)益的事項(xiàng)。14.2附加條款說明如本合同中未能涵蓋的所有事項(xiàng)，雙方可另行簽訂附加條款進(jìn)行補(bǔ)充。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)清單詳細(xì)列出物業(yè)管理服務(wù)的內(nèi)容和范圍，包括但不限于公共區(qū)域清潔衛(wèi)生、綠化景觀維護(hù)、公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)、消防安全管理、車輛管理、客戶服務(wù)與投訴處理等。附件2：物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)列出物業(yè)管理服務(wù)的費(fèi)用計(jì)算方式和明細(xì)，包括服務(wù)費(fèi)、維修費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)等。附件3：物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)詳細(xì)列出物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)和要求，包括服務(wù)質(zhì)量評(píng)估、監(jiān)督、改進(jìn)與提升等。附件4：第三方服務(wù)提供者資質(zhì)證明文件提供第三方服務(wù)提供者的資質(zhì)證明，包括但不限于營業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書、信譽(yù)證明等。附件5：第三方服務(wù)提供者合同甲乙雙方與第三方服務(wù)提供者簽訂的合同，詳細(xì)約定雙方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。附件6：第三方責(zé)任限額協(xié)議甲乙雙方與第三方服務(wù)提供者簽訂的協(xié)議，明確第三方的責(zé)任限額。附件7：第三方服務(wù)提供者績效評(píng)估報(bào)告定期對(duì)第三方服務(wù)提供者的績效進(jìn)行評(píng)估，包括服務(wù)質(zhì)量、效率、滿意度等。附件8：第三方服務(wù)提供者違約行為記錄記錄第三方服務(wù)提供者的違約行為，包括但不限于服務(wù)不到位、延遲履行、服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.第三方服務(wù)提供者未按照合同約定提供服務(wù)，或服務(wù)不符合約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。2.第三方服務(wù)提供者延遲履行合同約定的服務(wù)事項(xiàng)。3.第三方服務(wù)提供者擅自解除或變更合同內(nèi)容。4.第三方服務(wù)提供者泄露甲乙雙方或業(yè)主的保密信息。5.第三方服務(wù)提供者違反法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范或合同約定的其他事項(xiàng)。違約責(zé)任認(rèn)定：1.第三方服務(wù)提供者未按照合同約定提供服務(wù)或服務(wù)不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)承擔(dān)繼續(xù)履行、賠償損失等違約責(zé)任。2.第三方服務(wù)提供者延遲履行合同約定的服務(wù)事項(xiàng)，應(yīng)承擔(dān)延遲履行期間的責(zé)任，并按照合同約定支付違約金。3.第三方服務(wù)提供者擅自解除或變更合同內(nèi)容，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償因此給甲乙雙方或業(yè)主造成的損失。4.第三方服務(wù)提供者泄露甲乙雙方或業(yè)主的保密信息，應(yīng)承擔(dān)保密義務(wù)，并賠償因此造成的損失。5.第三方服務(wù)提供者違反法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范或合同約定的其他事項(xiàng)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。示例說明：如果第三方服務(wù)提供者在提供服務(wù)過程中，未能按照合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行服務(wù)，導(dǎo)致甲乙雙方或業(yè)主損失的，第三方服務(wù)提供者應(yīng)承擔(dān)賠償損失的責(zé)任。例如，第三方服務(wù)提供者未能按時(shí)完成公共區(qū)域清潔衛(wèi)生工作，導(dǎo)致別墅區(qū)環(huán)境衛(wèi)生惡化，甲乙雙方或業(yè)主因此遭受經(jīng)濟(jì)損失的，第三方服務(wù)提供者應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。全文完。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入定義1.1第三方定義第三方是指除甲乙方之外，參與本合同履行過程的各方，包括但不限于中介方、維修保養(yǎng)方、供應(yīng)商等。1.2第三方責(zé)任界定第三方在履行本合同過程中，應(yīng)對(duì)其行為產(chǎn)生的后果承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第二條第三方介入情形2.1第三方介入情形列舉(1)物業(yè)公司委托第三方進(jìn)行專項(xiàng)服務(wù)；(2)業(yè)主要求第三方提供特定服務(wù)；(3)政府或相關(guān)部門要求第三方參與；(4)其他雙方同意的第三方介入情形。2.2第三方介入程序第三方介入應(yīng)提前通知甲乙方，并在甲乙方的監(jiān)督下進(jìn)行。第三方需按照合同約定提供服務(wù)，并接受甲乙方的監(jiān)督和管理。第三條第三方責(zé)任限額3.1第三方責(zé)任限額定義第三方責(zé)任限額是指第三方在履行合同過程中，對(duì)甲乙方造成的損失承擔(dān)的最高賠償限額。3.2第三方責(zé)任限額確定第三方責(zé)任限額根據(jù)第三方提供的服務(wù)類型、性質(zhì)、風(fēng)險(xiǎn)程度等因素，由甲乙雙方協(xié)商確定。3.3第三方責(zé)任限額調(diào)整第三方責(zé)任限額如需調(diào)整，應(yīng)由甲乙雙方協(xié)商一致，并簽訂書面調(diào)整協(xié)議。第四條第三方違約處理4.1第三方違約情形第三方未按照合同約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。4.2第三方違約處理程序甲乙方應(yīng)與第三方協(xié)商解決違約問題。如協(xié)商不成，甲乙方有權(quán)解除與第三方的合同，并要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。第五條第三方與甲乙方的關(guān)系5.1第三方與甲乙方的權(quán)利義務(wù)第三方在履行合同過程中，應(yīng)接受甲乙方的監(jiān)督和管理。第三方未按照合同約定履行義務(wù)的，甲乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。5.2第三方與甲乙方之間的溝通第三方應(yīng)保持與甲乙方的良好溝通，及時(shí)報(bào)告服務(wù)進(jìn)展情況，確保合同順利履行。第六條第三方介入的額外條款6.1額外條款列舉根據(jù)本合同履行需要，甲乙雙方可與第三方簽訂額外條款，包括但不限于服務(wù)范圍、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用支付等。6.2額外條款的簽訂與生效額外條款應(yīng)由甲乙雙方與第三方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。額外條款自簽訂之日起生效。第七條第三方退出7.1第三方退出條件第三方在合同履行過程中，如有下列情形之一，可以退出合同：(1)第三方破產(chǎn)或解散；(2)甲乙方解除與第三方的合同；(3)法律、法規(guī)規(guī)定的情形。7.2第三方退出程序第三方退出合同應(yīng)提前通知甲乙方，并在甲乙方的監(jiān)督下完成相關(guān)手續(xù)。第八條第三方與業(yè)主的關(guān)系8.1第三方與業(yè)主的權(quán)利義務(wù)第三方在提供服務(wù)過程中，應(yīng)尊重業(yè)主的權(quán)益，按照合同約定提供服務(wù)。8.2第三方與業(yè)主的溝通第三方應(yīng)保持與業(yè)主的良好溝通，及時(shí)響應(yīng)業(yè)主的需求，確保服務(wù)質(zhì)量。第九條第三方介入的監(jiān)督與評(píng)估9.1第三方介入監(jiān)督甲乙方應(yīng)對(duì)第三方介入過程進(jìn)行監(jiān)督，確保第三方按照合同約定履行義務(wù)。9.2第三方介入評(píng)估甲乙方應(yīng)定期對(duì)第三方介入情況進(jìn)行評(píng)估，如發(fā)現(xiàn)問題，應(yīng)及時(shí)與第三方協(xié)商解決。第十條第三方責(zé)任保險(xiǎn)10.1第三方責(zé)任保險(xiǎn)必要性甲乙方要求第三方購買責(zé)任保險(xiǎn)，以確保在履行合同過程中，第三方因過失導(dǎo)致甲乙方損失時(shí)，有足夠的經(jīng)濟(jì)賠償能力。10.2第三方責(zé)任保險(xiǎn)購買及有效期限第三方應(yīng)按照甲乙方的要求，購買相應(yīng)的責(zé)任保險(xiǎn)，并保證保險(xiǎn)有效期與本合同一致。第十一條第三方信息披露11.1第三方信息披露內(nèi)容第三方應(yīng)向甲乙方披露其業(yè)務(wù)情況、財(cái)務(wù)狀況、信譽(yù)記錄等信息，以便甲乙方評(píng)估第三方的履約能力。11.2第三方信息披露時(shí)間及方式第三方應(yīng)在合同簽訂前，向甲乙方披露相關(guān)信息，并保證信息的真實(shí)性和準(zhǔn)確性。第十二條第三方違約的賠償責(zé)任12.1第三方違約賠償?shù)谌皆诼男泻贤^程中，如因違約導(dǎo)致甲乙方損失，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。12.2第三方違約賠償限額第三方違約賠償限額按照第三方責(zé)任限額執(zhí)行。如第三方責(zé)任限額不足以賠償甲乙方損失的，第三方應(yīng)繼續(xù)承擔(dān)剩余賠償責(zé)任。第十三條第三方與甲乙方的第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表詳細(xì)列舉物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目的具體內(nèi)容，包括但不限于物業(yè)設(shè)施的日常維