二零二四年度云計算服務(wù)定制與運維合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

二零二四年度云計算服務(wù)定制與運維合同本合同目錄一覽第一條合同主體與定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址1.3云計算服務(wù)的定義第二條服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)概述2.2服務(wù)范圍2.3服務(wù)期限第三條服務(wù)費用3.1費用計算3.2付費方式3.3費用調(diào)整第四條服務(wù)質(zhì)量保證4.1服務(wù)響應(yīng)時間4.2服務(wù)正常運行時間4.3數(shù)據(jù)安全與備份第五條技術(shù)支持與維護5.1技術(shù)支持范圍5.2維護服務(wù)范圍5.3維護響應(yīng)時間第六條系統(tǒng)升級與優(yōu)化6.1升級計劃6.2優(yōu)化措施6.3升級與優(yōu)化通知第七條信息安全7.1信息安全責(zé)任7.2數(shù)據(jù)保護措施7.3安全事件處理第八條違約責(zé)任8.1甲方違約8.2乙方違約8.3違約賠償?shù)诰艞l爭議解決9.1協(xié)商解決9.2調(diào)解解決9.3法律途徑第十條合同的生效、變更與終止10.1合同生效條件10.2合同變更10.3合同終止條件第十一條保密條款11.1保密信息范圍11.2保密義務(wù)11.3保密期限第十二條法律適用與爭議解決12.1法律適用12.2爭議解決方式第十三條其他條款13.1通知與送達(dá)13.2合同的解釋權(quán)13.3合同的附件第十四條合同的簽署14.1簽署日期14.2簽署地點14.3甲方代表簽字14.4乙方代表簽字第一部分：合同如下：第一條合同主體與定義1.1甲方名稱：甲方全稱，即合同簽訂方的全稱。1.2甲方地址：甲方的注冊地址或者合同履行地。1.3乙方名稱：乙方全稱，即合同簽訂方的全稱。1.4乙方地址：乙方的注冊地址或者合同履行地。1.5云計算服務(wù)：指乙方根據(jù)甲方的需求，提供云計算資源、平臺、技術(shù)支持等服務(wù)，包括但不限于云服務(wù)器、云存儲、云數(shù)據(jù)庫、云網(wǎng)絡(luò)等。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)概述：乙方根據(jù)甲方的實際需求，提供定制化的云計算服務(wù)。2.2服務(wù)范圍：具體包括云服務(wù)器租賃、云存儲服務(wù)、云數(shù)據(jù)庫服務(wù)、云網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等。2.3服務(wù)期限：合同的有效期為一年，自雙方簽署之日起計算。第三條服務(wù)費用3.1費用計算：根據(jù)甲方的實際使用情況，按量計費。3.2付費方式：甲方通過銀行轉(zhuǎn)賬或在線支付等方式，向乙方支付服務(wù)費用。3.3費用調(diào)整：合同履行期間，如遇市場價格變動，雙方可協(xié)商調(diào)整服務(wù)費用。第四條服務(wù)質(zhì)量保證4.1服務(wù)響應(yīng)時間：乙方在接到甲方的問題反饋后，應(yīng)在4小時內(nèi)給予回應(yīng)，并在承諾的時間內(nèi)解決甲方的問題。4.2服務(wù)正常運行時間：乙方保證云計算服務(wù)的正常運行時間不低于99.9%。4.3數(shù)據(jù)安全與備份：乙方應(yīng)采取有效措施保護甲方的數(shù)據(jù)安全，并定期進(jìn)行數(shù)據(jù)備份。第五條技術(shù)支持與維護5.1技術(shù)支持范圍：乙方提供云服務(wù)的技術(shù)支持，包括云服務(wù)器的配置、維護、故障排查等。5.2維護服務(wù)范圍：乙方負(fù)責(zé)云服務(wù)的日常運維工作，確保云服務(wù)的穩(wěn)定運行。5.3維護響應(yīng)時間：乙方在接到甲方報修后，應(yīng)在4小時內(nèi)給予回應(yīng)，并在承諾的時間內(nèi)解決甲方的問題。第六條系統(tǒng)升級與優(yōu)化6.1升級計劃：乙方根據(jù)市場需求和技術(shù)發(fā)展，定期對云服務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行升級。6.2優(yōu)化措施：乙方持續(xù)對云服務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化，提高服務(wù)質(zhì)量和性能。6.3升級與優(yōu)化通知：乙方在實施升級與優(yōu)化前，應(yīng)提前通知甲方，并協(xié)助甲方做好相關(guān)準(zhǔn)備工作。第七條信息安全7.1信息安全責(zé)任：乙方應(yīng)采取有效措施保護甲方的信息安全，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改等安全事件發(fā)生。7.2數(shù)據(jù)保護措施：乙方對甲方的數(shù)據(jù)進(jìn)行加密存儲和傳輸，確保數(shù)據(jù)安全。7.3安全事件處理：一旦發(fā)生安全事件，乙方應(yīng)立即通知甲方，并采取措施予以處理，直至問題得到解決。第八條違約責(zé)任8.1甲方違約：甲方未按約定時間支付服務(wù)費用的，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為應(yīng)付服務(wù)費用總額的10%。8.2乙方違約：乙方未按約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為應(yīng)付服務(wù)費用總額的10%。8.3違約賠償：違約方應(yīng)承擔(dān)因違約給守約方造成的直接經(jīng)濟損失的賠償責(zé)任。第九條爭議解決9.1協(xié)商解決：雙方在合同履行過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。9.2調(diào)解解決：協(xié)商不成的，可以請求第三方進(jìn)行調(diào)解。9.3法律途徑：調(diào)解不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十條合同的生效、變更與終止10.1合同生效條件：本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。10.2合同變更：合同履行期間，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以變更合同內(nèi)容。10.3合同終止條件：合同期滿或者雙方協(xié)商一致終止合同。第十一條保密條款11.1保密信息范圍：雙方在合同履行過程中獲知的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等保密信息。11.2保密義務(wù)：雙方對保密信息予以保密，未經(jīng)對方同意，不得向第三方泄露。11.3保密期限：保密信息自知悉之日起算，持續(xù)至合同終止后三年。第十二條法律適用與爭議解決12.1法律適用：本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。12.2爭議解決方式：如雙方在合同履行過程中發(fā)生爭議，應(yīng)通過協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十三條其他條款13.1通知與送達(dá)：雙方之間的通知和文件送達(dá)，應(yīng)以書面形式進(jìn)行，送達(dá)至對方指定的地址。13.2合同的解釋權(quán)：本合同的解釋權(quán)歸雙方共同所有。13.3合同的附件：本合同附件包括雙方簽署的《云計算服務(wù)需求書》和《云計算服務(wù)方案》。第十四條合同的簽署14.1簽署日期：本合同自雙方代表簽字或蓋章之日起生效。14.2簽署地點：本合同在甲方地址簽署。14.3甲方代表簽字：甲方授權(quán)代表簽字。14.4乙方代表簽字：乙方授權(quán)代表簽字。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的定義與范圍1.1第三方：指除甲方和乙方之外，參與本合同履行過程的自然人、法人或其他組織。1.2第三方介入的范圍：包括但不限于中介機構(gòu)、評估機構(gòu)、審計機構(gòu)、技術(shù)支持機構(gòu)等。第二條第三方介入的程序與條件2.1甲方和乙方如需引入第三方參與合同履行，應(yīng)提前書面通知對方。2.2甲方和乙方應(yīng)在第三方介入前，就第三方的職責(zé)、權(quán)利和義務(wù)達(dá)成一致意見。2.3第三方介入需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并在本合同中明確第三方介入的相關(guān)條款。第三條第三方的主要職責(zé)3.1第三方應(yīng)按照甲乙雙方的約定，履行合同約定的職責(zé)。3.2第三方應(yīng)保證其提供的服務(wù)或產(chǎn)品符合國家法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。3.3第三方應(yīng)對其提供的服務(wù)或產(chǎn)品負(fù)責(zé)，確保甲乙雙方的合法權(quán)益不受損害。第四條第三方權(quán)利與義務(wù)4.1第三方有權(quán)按照約定收取費用。4.2第三方應(yīng)承擔(dān)因其提供的服務(wù)或產(chǎn)品不符合約定而產(chǎn)生的責(zé)任。4.3第三方應(yīng)遵守甲乙雙方的保密規(guī)定，不得泄露甲乙雙方的商業(yè)秘密和技術(shù)秘密。第五條第三方責(zé)任限額5.1第三方應(yīng)對其提供的服務(wù)或產(chǎn)品負(fù)有質(zhì)量保證責(zé)任，但甲方和乙方對第三方的服務(wù)質(zhì)量不承擔(dān)責(zé)任。5.2第三方如因過錯給甲方或乙方造成損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。5.3甲方和乙方均有權(quán)就第三方的違約行為向第三方追償。第六條第三方與甲乙方的關(guān)系6.1第三方與甲方、乙方之間均為獨立的法律主體，彼此之間的合同關(guān)系獨立存在。6.2第三方對甲方和乙方承擔(dān)的義務(wù)和責(zé)任不相互轉(zhuǎn)移，除非經(jīng)雙方書面同意。6.3甲方和乙方均不得要求第三方履行本合同以外的義務(wù)。第七條第三方介入的變更與終止7.1第三方介入的變更：如甲方和乙方需變更第三方的職責(zé)、權(quán)利和義務(wù)，應(yīng)提前書面通知對方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致。7.2第三方介入的終止：如甲方和乙方認(rèn)為第三方未能按照約定履行義務(wù)，有權(quán)終止第三方介入，并重新選擇第三方。第八條甲方和乙方的協(xié)調(diào)義務(wù)8.1甲方和乙方應(yīng)積極協(xié)助第三方履行其職責(zé)，提供必要的信息、資料和技術(shù)支持。8.2甲方和乙方應(yīng)對第三方的工作進(jìn)行監(jiān)督，確保第三方的服務(wù)或產(chǎn)品符合合同要求。第九條第三方介入的違約處理9.1第三方如未能按照約定履行義務(wù)，甲方和乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。9.2甲方和乙方如因第三方的違約行為遭受損失，有權(quán)要求第三方進(jìn)行賠償。第十條第三方介入的爭議解決10.1雙方如因第三方介入產(chǎn)生爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。10.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十一條合同的簽署與生效11.1本合同的簽署日期為雙方代表簽字或蓋章之日起。11.2本合同的生效條件為雙方簽字或蓋章，并經(jīng)第三方同意。第十二條附件12.1本合同附件包括甲乙雙方簽署的《云計算服務(wù)需求書》和《云計算服務(wù)方案》，以及第三方簽署的《第三方服務(wù)承諾》。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：《云計算服務(wù)需求書》詳細(xì)要求：本附件應(yīng)詳細(xì)描述甲方對云計算服務(wù)的需求，包括但不限于服務(wù)類型、硬件要求、軟件要求、性能指標(biāo)、安全要求等。附件二：《云計算服務(wù)方案》詳細(xì)要求：本附件應(yīng)詳細(xì)描述乙方根據(jù)甲方需求提供的云計算服務(wù)方案，包括服務(wù)架構(gòu)、技術(shù)路線、運維策略等。附件三：《第三方服務(wù)承諾》詳細(xì)要求：本附件應(yīng)由第三方簽署，承諾其提供的服務(wù)或產(chǎn)品符合國家法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，保證服務(wù)質(zhì)量，并承諾對因其提供的服務(wù)或產(chǎn)品不符合約定而產(chǎn)生的責(zé)任承擔(dān)賠償責(zé)任。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.甲方未按約定時間支付服務(wù)費用。2.乙方未按約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定。3.第三方未按約定履行義務(wù)，或提供的服務(wù)或產(chǎn)品不符合約定。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.甲方違約：甲方應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為應(yīng)付服務(wù)費用總額的10%。2.乙方違約：乙方應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為應(yīng)付服務(wù)費用