《上海S物流有限公司新員工培訓(xùn)工作問題及完善對(duì)策研究》8300字（論文）

摘要在經(jīng)濟(jì)與科技日益發(fā)展的今天，我國企業(yè)正面臨著一場(chǎng)空前嚴(yán)峻的考驗(yàn)，其中，人力資本成了核心競(jìng)爭(zhēng)力。為了更好地適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，企業(yè)需要重視對(duì)新員工的培養(yǎng)。本文結(jié)合上海奉和物流有限公司的實(shí)際情況，在該公司新員工培訓(xùn)現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，對(duì)其新員工培訓(xùn)中出現(xiàn)的一些問題進(jìn)行了分析，這些問題主要是管理層缺乏培訓(xùn)意識(shí)、培訓(xùn)講師水平不齊，內(nèi)部隊(duì)伍建設(shè)存在阻力、培訓(xùn)過程不規(guī)范；針對(duì)公司存在的問題結(jié)合文獻(xiàn)和所學(xué)知識(shí)并提出了相應(yīng)的優(yōu)化對(duì)策，主要是強(qiáng)化管理層對(duì)培訓(xùn)新員工的重視程度、調(diào)整內(nèi)外部培訓(xùn)師比例、規(guī)范新員工培訓(xùn)過程。本文希望能對(duì)同行業(yè)其他企業(yè)的新員工培訓(xùn)有所幫助。關(guān)鍵詞：新員工培訓(xùn)；培訓(xùn)體系；培訓(xùn)效果；培訓(xùn)考核

一、新員工培訓(xùn)的重要性（一）提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，改善企業(yè)績效通過培訓(xùn)新員工深入理解企業(yè)核心價(jià)值觀，以及了解企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。使員工認(rèn)同企業(yè)文化。另外培訓(xùn)可以縮短新員工與企業(yè)之間的距離感，增加員工的歸屬感，推動(dòng)企業(yè)文化的完善。培訓(xùn)在培養(yǎng)新員工工作能力的同時(shí)，也在不斷激發(fā)新員工的潛力。通過培訓(xùn)激發(fā)新員工的創(chuàng)新能力，使新員工在工作中找到新方法、不斷完善工作流程。為企業(yè)樹立優(yōu)良的形象。培訓(xùn)不僅能為新員工提高進(jìn)步的機(jī)會(huì)，同時(shí)也是在為企業(yè)創(chuàng)造優(yōu)秀的人才?？梢哉f是達(dá)到“肥水不流外人田的目的”。另外，培訓(xùn)可以改善公司的社會(huì)風(fēng)貌，塑造良好的形象，為求職者提供良好的印象，為企業(yè)留下優(yōu)秀的人才。培訓(xùn)是人力資源發(fā)展的動(dòng)力，也是企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力。培訓(xùn)可以說是投入低回報(bào)大的投資，做好培訓(xùn)必將為企業(yè)帶來巨大的回報(bào)。（二）提升新員工的績效表現(xiàn)和創(chuàng)新能力通過培訓(xùn)，新入職員工通常能夠獲得適當(dāng)?shù)墓ぷ鞣椒ㄅc技能，矯正不健康工作習(xí)慣，進(jìn)而促進(jìn)績效表現(xiàn)與創(chuàng)新能力的提高。培訓(xùn)不僅可以提高新員工的素質(zhì)，還可以培養(yǎng)他們的創(chuàng)新能力，調(diào)動(dòng)新員工的積極性，不斷研發(fā)出符合市場(chǎng)需要的新品，從而拓展企業(yè)利潤。因此，如何有效利用企業(yè)新員工進(jìn)行企業(yè)管理成為企業(yè)管理者關(guān)注的重要課題。（三）增強(qiáng)新員工就業(yè)能力，使新員工更具競(jìng)爭(zhēng)力就業(yè)市場(chǎng)上激烈的競(jìng)爭(zhēng)讓新入職員工認(rèn)識(shí)到了培訓(xùn)的重要作用，于是，很多新入職員工都需要企業(yè)有充分的機(jī)會(huì)進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)也就成了新入職員工擇業(yè)的一個(gè)基礎(chǔ)。由于技能水平和收入水平之間存在著某種聯(lián)系，以謀求高收入，新入職員工須提升工作技能，為了提高收入水平。在激烈競(jìng)爭(zhēng)的就業(yè)市場(chǎng)面前，唯有不斷地學(xué)習(xí)，為了不為市場(chǎng)所淘汰，培訓(xùn)是目前最有效的、一種最快捷的方法。通過培訓(xùn)，可以幫助新員工獲得更多知識(shí)和技能，從而更好地適應(yīng)社會(huì)需求。簡(jiǎn)單地說，培訓(xùn)可以提高新雇員的個(gè)人能力，推動(dòng)企業(yè)發(fā)展。二、上海奉和物流公司新員工培訓(xùn)的現(xiàn)狀分析（一）公司人力資源現(xiàn)狀1.上海奉和物流公司組織架構(gòu)上海奉和物流公司在總經(jīng)理、副總經(jīng)理的帶領(lǐng)下，共設(shè)置人力資源部、營運(yùn)部、市場(chǎng)部、財(cái)務(wù)部四個(gè)部門。其中，總經(jīng)理負(fù)責(zé)公司全面工作，五個(gè)副總經(jīng)理分管上述四個(gè)部門，其中營運(yùn)部由兩個(gè)副總經(jīng)理負(fù)責(zé)。在人力資源部，下設(shè)培訓(xùn)處；在營運(yùn)部，下設(shè)客服部、倉儲(chǔ)部、運(yùn)輸部三個(gè)部門，其中客服部下設(shè)大客戶管理處及項(xiàng)目管理處兩個(gè)處室，運(yùn)輸部下設(shè)車輛管理處及裝卸管理處兩個(gè)處室，具體的組織結(jié)構(gòu)圖如下圖2.1所示:圖2.1物流公司組織架構(gòu)2.人力資源狀況及特點(diǎn)上海奉和物流公司共有在職人員2000余人，其中在職基層員工人數(shù)1576人，在職干部(主管級(jí)以上人員)共378人。在職基層員工中，大專以下630人，大專學(xué)歷1256人，本科學(xué)歷369人，研究生學(xué)歷5人。上海奉和物流公司工齡在6個(gè)月以下員工1431人，工齡在6個(gè)月至1年人員有465人，工齡在1年至2年人員有411人，工齡在2年以上人員有269人。上海奉和物流公司員工從專業(yè)分布上看，物流相關(guān)專業(yè)人數(shù)505人，管理相關(guān)專業(yè)人數(shù)240人，其他專業(yè)的人數(shù)1875。上海奉和物流公司新員工人數(shù)較多；基層員工的前學(xué)歷水平普遍偏低、新員工占比較大、非專業(yè)員工數(shù)量大。（二）公司培訓(xùn)形式目前上海奉和物流公司新員工培訓(xùn)主要分為集中培訓(xùn)與師帶徒兩種方式。集中培訓(xùn)是統(tǒng)一介紹上海奉和物流公司的基本情況、辦公流程、規(guī)章制度和企業(yè)文化等。師帶徒具體為:首先，由領(lǐng)導(dǎo)親自擔(dān)任一名新員工的培訓(xùn)指導(dǎo)師，負(fù)責(zé)指導(dǎo)、了解和監(jiān)督新員工在整個(gè)培訓(xùn)期間的工作、學(xué)習(xí)和思想等方面情況；其次，要選拔實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富、思想素質(zhì)好、技術(shù)水平高、有責(zé)任心的技術(shù)或管理人員擔(dān)任培訓(xùn)業(yè)務(wù)(崗位)指導(dǎo)師，指導(dǎo)新員工完成工作并定期安排任務(wù)、作業(yè)給新員工，完成后由所屬師傅驗(yàn)收，兼顧學(xué)習(xí)與工作，在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作，在這一過程中，師傅全權(quán)負(fù)責(zé)在崗培訓(xùn)的所有相關(guān)事宜。每位培訓(xùn)指導(dǎo)師指導(dǎo)的新員工不要超過3人；第三，要選拔政治素質(zhì)優(yōu)秀，工作經(jīng)驗(yàn)豐富的黨務(wù)工作人員作為新員工的思想指導(dǎo)師，保證新員工的思想轉(zhuǎn)變過程中順利、平穩(wěn)；最后是簽訂師徒合同，合同上要明確實(shí)習(xí)指導(dǎo)師的責(zé)任、義務(wù)和權(quán)力，要把新員工的培養(yǎng)計(jì)劃及進(jìn)步速度在合同中明確標(biāo)出。（三）公司新員工培訓(xùn)的目標(biāo)上海奉和物流公司的新員工培訓(xùn)目標(biāo)總體來說是使新員工完成局外人到組織人的轉(zhuǎn)變，為企業(yè)培養(yǎng)、保留優(yōu)秀人才，提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。具體有以下幾個(gè)方面:（1）發(fā)揚(yáng)企業(yè)文化，降低新員工離職率，增強(qiáng)企業(yè)穩(wěn)定性。上海奉和物流公司認(rèn)為有效的新員工培訓(xùn)不僅可以讓新員工深入了解企業(yè)，更能夠發(fā)掘新員工的主人翁意識(shí)，加強(qiáng)對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同感與歸屬感，以企業(yè)為家，將自身的利益與企業(yè)的整體利益緊密的聯(lián)系在一起。（2）減少新員工的抱怨，消除后顧之憂。上海奉和物流公司認(rèn)為在新新員工入職的初期如果得不到相應(yīng)的培訓(xùn)與關(guān)照，則會(huì)產(chǎn)生一定的抱怨與焦慮心理，因此上海奉和物流公司的新員工培訓(xùn)其中一個(gè)目標(biāo)在于展現(xiàn)公司的專業(yè)性，安撫新員工焦躁的情緒，降低員工對(duì)未來的顧慮，專心與本職工作。（3）盡快適應(yīng)工作，減少新員工失誤率。上海奉和物流公司通過新員工培訓(xùn)，使新員工明確公司的規(guī)章制度、行為準(zhǔn)則、崗位要求等，降低員工失誤概率，節(jié)省工作時(shí)間，提高公司整體效率。（4）建立良好的人際關(guān)系，增強(qiáng)員工的團(tuán)隊(duì)意識(shí)及合作精神。上海奉和物流公司的新員工培訓(xùn)中的溝通游戲、團(tuán)隊(duì)協(xié)作課程等，可以幫助新員工樹立團(tuán)隊(duì)意識(shí)，也使得新員工之間、新老員工之間充分接觸，相互交流融合，形成良好的人際關(guān)系。（5）呈現(xiàn)清晰的職位及組織對(duì)個(gè)人的期望，幫助新員工更快地勝任本職工作。上海奉和物流公司希望通過新員工培訓(xùn)明確工作職責(zé)，使新員工適應(yīng)新的職業(yè)運(yùn)作程序，掌握一定的操作技能。通過員工手冊(cè)、職位說明書、必要的參觀活動(dòng)和一定的技能培訓(xùn)，讓新員工明確自己的工作任務(wù)、職責(zé)權(quán)限及上下級(jí)匯報(bào)關(guān)系，讓新員工對(duì)工作不感到陌生，從而有利于新員工開始勝任自己的工作。（四）公司培訓(xùn)內(nèi)容上海奉和物流公司的培訓(xùn)內(nèi)容分為上崗前集中培訓(xùn)和在崗期間分散培訓(xùn)兩個(gè)部分。具體如下表2.1所示:表2.1上海奉和物流公司新員工培訓(xùn)內(nèi)容項(xiàng)目培訓(xùn)層次培訓(xùn)內(nèi)容組織人員崗前培訓(xùn)基礎(chǔ)培訓(xùn)公司概況、辦公流程、規(guī)章制度、基本設(shè)備的使用等人力資源部專業(yè)培訓(xùn)辦公軟件使用方法、各專業(yè)工種工作必備基礎(chǔ)知識(shí)、辦公設(shè)備使用各部門、業(yè)務(wù)知識(shí)及專業(yè)技能在崗培訓(xùn)詳細(xì)辦公知識(shí)、工作技能、行為規(guī)范、綜合素質(zhì)、管理能力等各部門第一部分的上崗前集中培訓(xùn)包括工作基礎(chǔ)培訓(xùn)和專業(yè)培訓(xùn)。原有新員工入職培訓(xùn)會(huì)介紹公司基本情況、規(guī)章制度、薪酬福利、人事制度并會(huì)引領(lǐng)新員工對(duì)公司進(jìn)行參觀等，使新員工對(duì)企業(yè)的整體概況形成一個(gè)基本的認(rèn)知。這部分培訓(xùn)可以幫助新員工快速融入新的集體，適應(yīng)新的環(huán)境。專業(yè)培訓(xùn)是由公司用人部門組織，介紹辦公軟件、設(shè)備的使用方式及注意事項(xiàng)、各專業(yè)工作必備簡(jiǎn)單知識(shí)等，這部分培訓(xùn)作用在于新員工盡快掌握辦公軟件，熟悉工作方法。此外還包括專業(yè)知識(shí)與技能的培訓(xùn)。上海奉和物流公司對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)主要集中在物流業(yè)務(wù)上，如供應(yīng)鏈管理知識(shí)培訓(xùn)、融資物流知識(shí)培訓(xùn)、貨運(yùn)代理知識(shí)培訓(xùn)等；專業(yè)技術(shù)方面的培訓(xùn)主要包括運(yùn)輸技術(shù)、包裝技術(shù)、庫存技術(shù)、配送管理及物流信息技術(shù)管理等方面。第二部分是新員工的在崗培訓(xùn)，上海奉和物流公司對(duì)新員工的在崗培訓(xùn)是將各部門經(jīng)驗(yàn)豐富、業(yè)績突出的老員工分配給新員工作為其師傅，傳授相關(guān)的技能知識(shí)。（五）公司培訓(xùn)流程培訓(xùn)計(jì)劃：通過鑒定新員工的知識(shí)儲(chǔ)備，技能水平以及個(gè)人素質(zhì)來確定相關(guān)的培訓(xùn)內(nèi)容，并結(jié)合其所涉及的部門和技術(shù)水平等調(diào)研信息來進(jìn)行發(fā)展；根據(jù)公司的發(fā)展需要確定各崗位職責(zé)，考核方式和改進(jìn)方法，并以此來制定長遠(yuǎn)的部門的長遠(yuǎn)發(fā)展計(jì)劃；了解新員工的需求和期望，也了解員工現(xiàn)在的技能水平和基本素質(zhì)。最后，結(jié)合上述各方面的調(diào)研，來制定出適合新員工未來發(fā)展的培訓(xùn)計(jì)劃，幫助員工盡早適應(yīng)工作需求。培訓(xùn)的實(shí)施：培訓(xùn)的實(shí)施包括如下環(huán)節(jié)，公司需要各部門負(fù)責(zé)人與講師確定參加培訓(xùn)的人員名單以及培訓(xùn)場(chǎng)地和培訓(xùn)時(shí)間；另外有關(guān)負(fù)責(zé)人需要確定好向員工發(fā)布培訓(xùn)通知的時(shí)間以及培訓(xùn)過程中需要準(zhǔn)備的設(shè)備、考勤和相關(guān)培訓(xùn)資料等；最后需要確定好對(duì)培訓(xùn)各環(huán)節(jié)進(jìn)行評(píng)估的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。培訓(xùn)總結(jié)：培訓(xùn)講師需要根據(jù)各部門在培訓(xùn)中的表現(xiàn)情況進(jìn)行總結(jié)，指出優(yōu)點(diǎn)和不足，同時(shí)員工要對(duì)培訓(xùn)的相關(guān)資料進(jìn)行記錄和匯總，從而為下一次培訓(xùn)工作的開展提供借鑒。（六）公司培訓(xùn)效果目前的培訓(xùn)體系是為了提高上海奉和物流員工潛在能力，加強(qiáng)員工專業(yè)能力，深化員工基礎(chǔ)能力，通過直接和間接的方式，提高員工的工作能力和績效水平。將來的目標(biāo)是，更好地實(shí)現(xiàn)基本目標(biāo)之外，增進(jìn)員工參與培訓(xùn)的熱情和意愿。為了實(shí)現(xiàn)以上培訓(xùn)目標(biāo)，需要在當(dāng)前培訓(xùn)體系的基礎(chǔ)上，建立培訓(xùn)環(huán)節(jié)更加完善、培訓(xùn)內(nèi)容更加豐富、培訓(xùn)方式更加合理的培訓(xùn)體系，以此達(dá)到良好的培訓(xùn)效果。（七）培訓(xùn)制度的落實(shí)情況從圖2.2中可以看出，在培訓(xùn)制度方面，部門相關(guān)負(fù)責(zé)人很少和公司員工宣傳公司的培訓(xùn)制度與培訓(xùn)內(nèi)容，大多數(shù)員工不清楚公司的培訓(xùn)制度宣傳情況。在公司制定培訓(xùn)制度時(shí)，大部分員工表示不清楚，即公司在制定培訓(xùn)制度時(shí)是沒有征求公司員工意見的，這也在很大程度上導(dǎo)致公司的培訓(xùn)制度只是一種擺設(shè)，員工和公司領(lǐng)導(dǎo)者難以真正對(duì)公司的員工培訓(xùn)重視起來。導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)部門或者相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)在對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)，不顧市場(chǎng)環(huán)境，不顧企業(yè)內(nèi)部實(shí)際情況，為達(dá)成硬性指標(biāo)從而盲目培訓(xùn)，讓員工無法收獲實(shí)質(zhì)的好處，從而讓企業(yè)無法得到相應(yīng)的保障。圖2.2上海奉和物流培訓(xùn)制度的宣傳與制定情況三、上海奉和物流公司新員工培訓(xùn)的缺陷（一）管理層缺乏培訓(xùn)意識(shí)目前培訓(xùn)的宗旨是倡導(dǎo)新員工和企業(yè)一起成長，重視個(gè)人成長，其要點(diǎn)是建立和完善培訓(xùn)制度，建設(shè)合理人才梯隊(duì)等，培訓(xùn)足夠后備人才。因此，培訓(xùn)成為現(xiàn)代企業(yè)管理活動(dòng)不可或缺的重要內(nèi)容。但是，在現(xiàn)實(shí)運(yùn)行的過程中，在企業(yè)培訓(xùn)委員會(huì)里，一些管理者忽略了培訓(xùn)的意義，還沒有建立起長遠(yuǎn)的，有體系的、科學(xué)培訓(xùn)理念，過于重視短期績效效應(yīng)等問題，忽視了一些培訓(xùn)的結(jié)果要經(jīng)過很長一段時(shí)間才會(huì)達(dá)到的事實(shí)。這樣就使長期而系統(tǒng)地培訓(xùn)對(duì)管理者的支持不夠，短期培訓(xùn)常常流于形式。缺少培養(yǎng)相關(guān)的人才，除了企業(yè)內(nèi)部管理者沒有認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)重要性之外，還缺少注重培訓(xùn)的新入職工作人員，致使無人提出并論證培訓(xùn)體系設(shè)置的意義。新員工對(duì)于企業(yè)現(xiàn)有培訓(xùn)方式存在認(rèn)知偏差。一是企業(yè)沒有切實(shí)宣傳培訓(xùn)的目的，新入職員工很難感知培訓(xùn)給個(gè)體帶來的真正幫助并從中發(fā)現(xiàn)問題，新入職員工很容易把培訓(xùn)看成是一種可有可無的附加活動(dòng)；另一方面，企業(yè)在制定培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)并未充分考慮新員工的需要，使得新員工不能真正參與到培訓(xùn)中來，從而使其成為“無用”人員，不利于增強(qiáng)培訓(xùn)效果。二是企業(yè)沒有掌握好培訓(xùn)需求調(diào)研階段對(duì)新員工的要求，這與新入職職工還沒有意識(shí)到培訓(xùn)的重要性，必要性密切相關(guān)，在個(gè)人需求不能在某種程度上獲得滿足的情況下，新入職職工很難把培訓(xùn)看成是一項(xiàng)不可缺少的工作。（二）培訓(xùn)講師水平不齊，內(nèi)部隊(duì)伍建設(shè)存在阻力擔(dān)任上海奉和物流公司新員工培訓(xùn)工作的授課講師水平參差不齊，內(nèi)部沒有一支業(yè)務(wù)能力、綜合素質(zhì)較高的培訓(xùn)師隊(duì)伍。由于物流行業(yè)自身專業(yè)性較強(qiáng)的特點(diǎn)，對(duì)培訓(xùn)講師各方面的要求相對(duì)較高，不僅要有扎實(shí)物流專業(yè)知識(shí)，也要求具備一定的實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)教師的教學(xué)屬性鮮明即教學(xué)能力突出。但上海奉和物流公司在培訓(xùn)講師隊(duì)伍組建及運(yùn)行中，突出的問題就是隊(duì)伍整體素質(zhì)不高，講師對(duì)培訓(xùn)課堂的把握能力較低，傳遞的知識(shí)覆蓋面有效且滯后，采取的教學(xué)方式也不盡科學(xué)合理?，F(xiàn)階段，上海奉和物流公司對(duì)內(nèi)部講師隊(duì)伍的組建做出了一定努力，但計(jì)劃在實(shí)際運(yùn)行的過程中并不是很順利。主要表現(xiàn)在以下幾點(diǎn):（1）沒有從培訓(xùn)目標(biāo)的角度審視培訓(xùn)師資格申請(qǐng)，對(duì)申請(qǐng)?zhí)岢龅木唧w要求沒有很好地結(jié)合培訓(xùn)目標(biāo)；（2）對(duì)培訓(xùn)師及其工作情況缺乏必要的評(píng)估，約束性不強(qiáng)；（3）沒有對(duì)培訓(xùn)講師進(jìn)行相關(guān)的培訓(xùn)，致使培訓(xùn)師水平無法得到進(jìn)一步提升；（4）培訓(xùn)講師的薪酬福利方面沒有做出有效調(diào)整，工作積極性較低，上述幾個(gè)方面嚴(yán)重影響了上海奉和物流公司內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍的建設(shè)工作。（三）培訓(xùn)過程不規(guī)范半數(shù)以上的新入職員工對(duì)上海奉和物流有限公司每年的培訓(xùn)計(jì)劃還沒有明確。這說明該公司在進(jìn)行年度培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)并沒有完全按照既定計(jì)劃去開展工作。由于對(duì)年度培訓(xùn)計(jì)劃一無所知，自然很難真正把培訓(xùn)計(jì)劃付諸實(shí)踐。另外，新員工認(rèn)為年度培訓(xùn)計(jì)劃是“紙上談兵”，而不是實(shí)實(shí)在在要去做。培訓(xùn)執(zhí)行狀況之所以出現(xiàn)這一問題，和企業(yè)在培訓(xùn)活動(dòng)中宣傳力度不高不無關(guān)系。另外，部分新員工對(duì)于年度培訓(xùn)計(jì)劃缺乏足夠的認(rèn)識(shí)。如企業(yè)能夠通過宣傳手冊(cè)，然后再進(jìn)行培訓(xùn)、內(nèi)網(wǎng)推送及其他各種形式，為新入職員工提供年度培訓(xùn)計(jì)劃，對(duì)培訓(xùn)過程中的培訓(xùn)動(dòng)態(tài)進(jìn)行追蹤，及時(shí)上報(bào)，以及培訓(xùn)結(jié)束后，對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃的評(píng)估結(jié)果進(jìn)行及時(shí)的匯總等，新入職人員才能充分理解和關(guān)注年度培訓(xùn)計(jì)劃，從而促進(jìn)年度培訓(xùn)計(jì)劃真正落到實(shí)處。同時(shí)，新員工對(duì)年度培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行情況評(píng)價(jià)越高，則其參與培訓(xùn)的積極性就越高，進(jìn)而提高培訓(xùn)效率，保證培訓(xùn)質(zhì)量。盡管上海奉和物流有限公司已按計(jì)劃實(shí)施了培訓(xùn)項(xiàng)目，但經(jīng)過前幾年滿意度調(diào)查和這次深度訪談，我們發(fā)現(xiàn)，在培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施過程中，新入職員工對(duì)于培訓(xùn)結(jié)果的滿意程度有限，由此可見，上海奉和物流有限公司培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施成效還有很大的改進(jìn)空間。四、針對(duì)上海奉和物流公司新員工培訓(xùn)現(xiàn)狀的對(duì)策研究（一）強(qiáng)化管理層對(duì)培訓(xùn)新員工的重視程度上海奉和物流有限公司應(yīng)從整體上把握上海奉和物流有限公司現(xiàn)狀與優(yōu)化目標(biāo)的差距，充分調(diào)動(dòng)并整合已有資源，把全面培訓(xùn)的理念和企業(yè)文化、業(yè)務(wù)模式的變革等方面進(jìn)行了全面的整合，使綜合的培訓(xùn)理念滲透到整個(gè)企業(yè)。通過建立完整有效的培訓(xùn)機(jī)制來實(shí)現(xiàn)對(duì)員工的全方位管理，提高員工綜合素質(zhì)和工作能力，使其更好地為公司服務(wù)。另外還充分調(diào)動(dòng)了各部門、各子企業(yè)培訓(xùn)積極性，營造良好氛圍，開展培訓(xùn)。在此基礎(chǔ)之上，進(jìn)一步加強(qiáng)培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)體系建設(shè)，不斷提高員工的學(xué)習(xí)能力、工作能力以及團(tuán)隊(duì)合作能力。完善上海奉和物流有限公司培訓(xùn)體系是一個(gè)長期的項(xiàng)目，面臨著一些困難。隨著時(shí)代的變遷和社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的不斷變化，企業(yè)所處競(jìng)爭(zhēng)壓力越來越大，員工也在經(jīng)歷著巨大的挑戰(zhàn)。它要求企業(yè)管理者必須樹立與時(shí)俱進(jìn)的培訓(xùn)理念，并且對(duì)新思想，新事物持包容與接受的心態(tài)，使培訓(xùn)過程公開透明，確保培訓(xùn)體系不斷更新，充實(shí)。同時(shí)要注重員工培訓(xùn)需求分析和評(píng)估，不斷地調(diào)整和優(yōu)化培訓(xùn)方案，提高培訓(xùn)效率和質(zhì)量，為企業(yè)培養(yǎng)出一批又一批具有較強(qiáng)實(shí)踐能力的人才。唯有如此，方能推動(dòng)培訓(xùn)工作的長遠(yuǎn)持續(xù)開展。（二）調(diào)整內(nèi)外部培訓(xùn)講師比例現(xiàn)階段，上海奉和物流公司的新員工培訓(xùn)講師一半來自組織內(nèi)部，一半來自企業(yè)外聘?；谛聠T工快速認(rèn)識(shí)、融入組織，明確自身發(fā)展方向的考慮，還是應(yīng)該更多地選取內(nèi)部培訓(xùn)講師，這樣更容易增強(qiáng)新員工的代入感與共鳴感，因此，應(yīng)當(dāng)將上海奉和物流公司新員工培訓(xùn)講師的來源調(diào)整為80%內(nèi)部講師，20%外部講師。除此之外，上海奉和物流公司也要加強(qiáng)內(nèi)部講師隊(duì)伍的優(yōu)化升級(jí)，在原有的公司培訓(xùn)中心當(dāng)中專門任教的教師的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)加強(qiáng)公司各層級(jí)的管理者、業(yè)務(wù)突出者以及技術(shù)模范等參與到新員工培訓(xùn)工作中，分享自己的工作經(jīng)歷，交流經(jīng)驗(yàn)，增強(qiáng)培訓(xùn)工作的真實(shí)感與生動(dòng)性，使受訓(xùn)者更容易接受所教授的內(nèi)容，豐富培訓(xùn)方式。在外部培訓(xùn)講師管理上，上海奉和物流公司應(yīng)當(dāng)降低其在培訓(xùn)講師中所占比重，值得注意的是，雖然在數(shù)量上進(jìn)行精簡(jiǎn)，但在質(zhì)量上應(yīng)該提出更高的要求，必須重視外部培訓(xùn)講師的篩選，使進(jìn)入到企業(yè)的外部講師的專業(yè)能力與自身素質(zhì)都能達(dá)到高標(biāo)準(zhǔn)。要求進(jìn)入企業(yè)的外部講師在背景上要具備物流、人力資源管理等相關(guān)專業(yè)知識(shí)，物流行業(yè)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)豐富；在培訓(xùn)方式上，要求培訓(xùn)講師整合運(yùn)用多種培訓(xùn)方式，改變單向的灌輸式課堂講授，注重師生的雙向交流溝通，豐富培訓(xùn)方式，熟練運(yùn)用各種培訓(xùn)軟件，能夠?qū)崿F(xiàn)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)；在培訓(xùn)內(nèi)容上，要求培訓(xùn)講師的授課內(nèi)容與培訓(xùn)需求緊密相關(guān)，減少傳統(tǒng)式的基礎(chǔ)知識(shí)理論的講授，更加關(guān)注新員工技能、職業(yè)生涯的相關(guān)培訓(xùn)，重視實(shí)踐性。（三）規(guī)范新員工培訓(xùn)過程首先，對(duì)新員工培訓(xùn)規(guī)章進(jìn)行規(guī)范；其次是加強(qiáng)對(duì)培訓(xùn)過程的管理，包括制定詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃，并嚴(yán)格按照該計(jì)劃組織實(shí)施。上海奉和物流有限公司為了確保該培訓(xùn)體系能夠平穩(wěn)運(yùn)作，一是培訓(xùn)責(zé)任制度的確立，把培訓(xùn)實(shí)施，培訓(xùn)效果等以量化的形式表現(xiàn)出來，納入有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)績效考核指標(biāo)，使得培訓(xùn)得到了有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注與肯定。根據(jù)公司實(shí)際情況制定了《新員工培訓(xùn)考核細(xì)則》，對(duì)各崗位新員工實(shí)行統(tǒng)一的考核標(biāo)準(zhǔn)及流程，并定期開展考核。制定科學(xué)合理的培訓(xùn)考核制度等，對(duì)檢驗(yàn)培訓(xùn)工作是否取得成效，達(dá)到有效激勵(lì)措施，有著至關(guān)重要的作用。此外，還對(duì)培訓(xùn)不成功或存在問題的人員進(jìn)行調(diào)整。經(jīng)過培訓(xùn)，對(duì)培訓(xùn)表現(xiàn)進(jìn)行考核，并取得好成績的新入職職工及其科室，年度表彰大會(huì)給予精神與物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。才能取得足夠的激勵(lì)效果，在訓(xùn)期間表現(xiàn)突出的新人進(jìn)入培訓(xùn)講師隊(duì)伍、參加更高水平培訓(xùn)的可能性大大增加等等。第三明確上海奉和物流公司各部門在培訓(xùn)工作中的職責(zé)與權(quán)限，并制定了總企業(yè)教育培訓(xùn)部及各部門的崗位職責(zé)和崗位說明書。分企業(yè)的培訓(xùn)工作與總企業(yè)的培訓(xùn)相比有其獨(dú)特之處，尤其是針對(duì)不同類型的員工進(jìn)行個(gè)性化培訓(xùn)時(shí)，需要分企業(yè)人力資源部統(tǒng)一組織實(shí)施。同時(shí)，各部門之間也要加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，避免相互推諉扯皮。通過對(duì)該公司的具體實(shí)踐分析可知：企業(yè)需要制定出一套相對(duì)統(tǒng)一而又具有可操作性的標(biāo)準(zhǔn)體系來進(jìn)行培訓(xùn)管理工作。因?yàn)橐粋€(gè)清晰的標(biāo)準(zhǔn)可以減少很多無謂的糾紛，提高效率。結(jié)論本論文選取了上海奉和物流有限公司作為研究的對(duì)象，以培訓(xùn)問題為導(dǎo)向，深入研究，培訓(xùn)因管理問題而停滯