軟件維修及維護合同

合同編號：__________軟件維修及維護合同一、軟件及維修范圍1.1軟件：指甲方擁有合法版權(quán)的軟件產(chǎn)品，具體名稱和版本號如下：（1）軟件名稱：__________（2）版本號：__________1.2維修范圍：乙方負(fù)責(zé)對軟件進(jìn)行維護和維修，確保軟件的正常運行，具體維修范圍包括但不限于：（1）軟件故障修復(fù)；（2）軟件升級；（3）軟件優(yōu)化；（4）技術(shù)支持；（5）其他與軟件維護相關(guān)的事宜。二、合同期限2.1本合同的有效期為____年，自____年__月__日起至____年__月__日止。2.2合同期滿后，如雙方同意續(xù)約，應(yīng)簽訂書面續(xù)約協(xié)議。三、維修及維護服務(wù)時間3.1乙方提供維修及維護服務(wù)的期限為：自本合同生效之日起至合同終止之日止。3.2乙方提供維修及維護服務(wù)的時間為：每周一至周五，上午9:00至12:00，下午13:00至18:00（法定節(jié)假日及特殊情況除外）。四、維修及維護費用（1）軟件故障修復(fù)：每項故障修復(fù)費用為人民幣____元；（2）軟件升級：每次升級費用為人民幣____元；（3）軟件優(yōu)化：每次優(yōu)化費用為人民幣____元；（4）技術(shù)支持：每次技術(shù)支持費用為人民幣____元；（5）其他費用：按照雙方協(xié)商確定的費用收取。4.2乙方在提供維修及維護服務(wù)前，應(yīng)向甲方出示費用明細(xì)，經(jīng)甲方確認(rèn)后方可進(jìn)行服務(wù)。4.3甲方應(yīng)在乙方提供維修及維護服務(wù)后____個工作日內(nèi)支付維修及維護費用。五、保密條款5.1雙方在履行本合同時，應(yīng)對對方提供的技術(shù)資料、商業(yè)秘密等予以保密。5.2保密期限自本合同生效之日起至合同終止之日止。六、違約責(zé)任6.1雙方應(yīng)嚴(yán)格按照本合同的約定履行各自的權(quán)利義務(wù)，如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。6.2乙方未按約定時間、質(zhì)量要求完成維修及維護服務(wù)的，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金為維修及維護費用的____%。七、爭議解決7.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。八、其他約定8.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。8.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：____年__月__日注意事項及解決辦法：1.注意事項：（1）甲乙雙方應(yīng)確保所提供的軟件及維修范圍、維修及維護服務(wù)時間、維修及維護費用等條款的準(zhǔn)確性和可行性。（2）甲乙雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守保密條款，保護對方的商業(yè)秘密和技術(shù)資料。（3）甲方應(yīng)在乙方提供維修及維護服務(wù)后規(guī)定的工作日內(nèi)支付維修及維護費用。（4）乙方應(yīng)按照約定時間、質(zhì)量要求完成維修及維護服務(wù)，確保軟件的正常運行。2.解決辦法：（1）雙方發(fā)生爭議時，通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。關(guān)鍵詞語的法律名詞解釋：1.合同法：是指調(diào)整合同關(guān)系及合同活動中產(chǎn)生的各種社會關(guān)系的法律規(guī)范總稱。2.軟件：指甲方擁有合法版權(quán)的軟件產(chǎn)品，包括軟件程序及其相關(guān)文檔。3.維修范圍：乙方負(fù)責(zé)對軟件進(jìn)行維護和維修，確保軟件的正常運行，具體維修范圍包括但不限于軟件故障修復(fù)、軟件升級、軟件優(yōu)化、技術(shù)支持等。4.維修及維護費用：乙方提供維修及維護服務(wù)所收取的費用，包括故障修復(fù)費用、升級費用、優(yōu)化費用、技術(shù)支持費用等。5.保密條款：雙方在履行合同過程中，對對方提供的技術(shù)資料、商業(yè)秘密等予以保密的約定。6.違約金：一方未履行合同約定的義務(wù)，應(yīng)支付給對方一定金額的經(jīng)濟賠償。7.爭議解決：雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。1.場景：軟件定制開發(fā)補充條款：若甲方需要乙方進(jìn)行軟件定制開發(fā)，雙方應(yīng)就開發(fā)需求、功能模塊、交付時間等事項進(jìn)行詳細(xì)協(xié)商，并簽訂書面補充協(xié)議。2.場景：緊急維修補充條款：如甲方遇到緊急故障需要乙方立即進(jìn)行維修，乙方應(yīng)在接到甲方通知后4小時內(nèi)響應(yīng)，并盡快提供維修服務(wù)。甲方應(yīng)支付乙方相應(yīng)的加班費用。3.場景：軟件升級補充條款：當(dāng)乙方提供軟件升級服務(wù)時，應(yīng)確保甲方原有數(shù)據(jù)的安全和完整性。若因升級導(dǎo)致數(shù)據(jù)丟失或損壞，乙方應(yīng)對甲方進(jìn)行數(shù)據(jù)恢復(fù)，并免收本次升級費用。4.場景：技術(shù)支持補充條款：乙方提供技術(shù)支持時，應(yīng)確保甲方的技術(shù)人員能夠充分理解和掌握相關(guān)技術(shù)。乙方應(yīng)有針對性地提供培訓(xùn)和指導(dǎo)，以提高甲方技術(shù)人員的技能水平。5.場景：售后服務(wù)補充條款：乙方承諾在軟件交付后提供一年的免費售后服務(wù)。若甲方在免費售后服務(wù)期內(nèi)遇到問題，乙方應(yīng)積極解決。免費售后服務(wù)期滿后，甲方如需繼續(xù)享有售后服務(wù)，應(yīng)與乙方簽訂新的售后服務(wù)合同，并支付相應(yīng)費用。6.場景：合同終止補充條款：合同終止后，乙方應(yīng)向甲方提供必要的技術(shù)支持和培訓(xùn)，以確保甲方能夠繼續(xù)正常使用軟件。同時，乙方應(yīng)在合同