基于云計(jì)算的2024年度電商平臺(tái)業(yè)務(wù)外包合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專(zhuān)業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專(zhuān)業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

基于云計(jì)算的2024年度電商平臺(tái)業(yè)務(wù)外包合同本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1甲方名稱(chēng)及地址1.2乙方名稱(chēng)及地址1.3云計(jì)算電商平臺(tái)業(yè)務(wù)外包的定義第二條外包業(yè)務(wù)范圍2.1乙方應(yīng)提供的服務(wù)內(nèi)容2.2甲方應(yīng)提供的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和資源2.3業(yè)務(wù)外包的時(shí)間范圍第三條合同期限3.1合同的開(kāi)始日期3.2合同的結(jié)束日期第四條服務(wù)質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)4.1乙方服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.2乙方服務(wù)的響應(yīng)時(shí)間4.3甲方對(duì)乙方服務(wù)的評(píng)價(jià)和反饋第五條費(fèi)用和支付條款5.1服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式5.2費(fèi)用支付的時(shí)間和方式5.3費(fèi)用調(diào)整的條款第六條保密條款6.1雙方對(duì)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的保密義務(wù)6.2保密信息的范圍和期限6.3保密條款的違約責(zé)任第七條技術(shù)支持和培訓(xùn)7.1乙方對(duì)甲方的技術(shù)支持7.2乙方提供的培訓(xùn)服務(wù)7.3技術(shù)支持和培訓(xùn)的費(fèi)用第八條違約責(zé)任8.1雙方違約的情形8.2違約責(zé)任的承擔(dān)方式第九條爭(zhēng)議解決9.1雙方解決爭(zhēng)議的方式9.2爭(zhēng)議解決的地點(diǎn)和機(jī)構(gòu)第十條合同的變更和終止10.1合同變更的條件和程序10.2合同終止的條件和程序第十一條法律適用和爭(zhēng)議解決11.1合同適用的法律11.2爭(zhēng)議解決的地點(diǎn)和機(jī)構(gòu)第十二條其他條款12.1雙方的其他約定12.2對(duì)合同條款的解釋和補(bǔ)充第十三條合同的簽署和生效13.1合同簽署的時(shí)間和地點(diǎn)13.2合同的生效條件第十四條雙方聲明和承諾14.1甲方的聲明和承諾14.2乙方的聲明和承諾第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方名稱(chēng)：某某科技有限公司，地址：市區(qū)路號(hào)。1.2乙方名稱(chēng)：某某云計(jì)算有限公司，地址：市區(qū)路號(hào)。1.3云計(jì)算電商平臺(tái)業(yè)務(wù)外包：乙方根據(jù)甲方的要求，提供云計(jì)算電商平臺(tái)的相關(guān)業(yè)務(wù)外包服務(wù)，包括但不限于平臺(tái)運(yùn)營(yíng)、技術(shù)支持、客戶(hù)服務(wù)等。第二條外包業(yè)務(wù)范圍2.1乙方應(yīng)提供的服務(wù)內(nèi)容：（1）平臺(tái)運(yùn)營(yíng)：保證平臺(tái)正常運(yùn)行，提供724小時(shí)在線(xiàn)服務(wù)；（2）技術(shù)支持：提供軟硬件維護(hù)、故障排查、性能優(yōu)化等服務(wù)；（3）客戶(hù)服務(wù)：處理用戶(hù)咨詢(xún)、投訴，提供解決方案。2.2甲方應(yīng)提供的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和資源：（1）提供平臺(tái)所需的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，確保數(shù)據(jù)的真實(shí)性、準(zhǔn)確性和完整性；（2）提供必要的技術(shù)資源和人力支持，協(xié)助乙方進(jìn)行平臺(tái)運(yùn)營(yíng)和維護(hù)。2.3業(yè)務(wù)外包的時(shí)間范圍：自2024年1月1日起至2024年12月31日止。第三條合同期限3.1合同的開(kāi)始日期：2024年1月1日。3.2合同的結(jié)束日期：2024年12月31日。第四條服務(wù)質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)4.1乙方服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：（1）平臺(tái)運(yùn)行穩(wěn)定性達(dá)到99.9%；（2）技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間不超過(guò)1小時(shí)；4.2乙方服務(wù)的響應(yīng)時(shí)間：自接到甲方或用戶(hù)的需求請(qǐng)求后，應(yīng)在1小時(shí)內(nèi)給予響應(yīng)，并盡快提供解決方案。4.3甲方對(duì)乙方服務(wù)的評(píng)價(jià)和反饋：甲方應(yīng)按季度對(duì)乙方服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)，并將評(píng)價(jià)結(jié)果反饋給乙方。如乙方服務(wù)未達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行改進(jìn)。第五條費(fèi)用和支付條款5.1服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式：根據(jù)雙方協(xié)商，乙方提供服務(wù)，甲方按月支付服務(wù)費(fèi)用。5.2費(fèi)用支付的時(shí)間和方式：甲方應(yīng)在每月5日前，通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬方式支付當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用。5.3費(fèi)用調(diào)整的條款：如因市場(chǎng)環(huán)境、政策法規(guī)等因素導(dǎo)致服務(wù)費(fèi)用發(fā)生變動(dòng)，雙方可協(xié)商調(diào)整費(fèi)用。第六條保密條款6.1雙方對(duì)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的保密義務(wù)：雙方應(yīng)對(duì)在合作過(guò)程中獲取的對(duì)方商業(yè)秘密和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)予以保密，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向第三方泄露。6.2保密信息的范圍和期限：保密信息包括合同內(nèi)容、商業(yè)秘密、技術(shù)資料等，保密期限自合同終止之日起5年。6.3保密條款的違約責(zé)任：如一方違反保密條款，導(dǎo)致對(duì)方遭受損失，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對(duì)方損失。第七條技術(shù)支持和培訓(xùn)7.1乙方對(duì)甲方的技術(shù)支持：乙方應(yīng)在合同期內(nèi)提供技術(shù)支持，確保甲方能熟練使用和維護(hù)平臺(tái)。7.2乙方提供的培訓(xùn)服務(wù)：乙方應(yīng)在合同期內(nèi)為甲方提供不少于2次平臺(tái)操作和維護(hù)培訓(xùn)，確保甲方人員能獨(dú)立操作平臺(tái)。7.3技術(shù)支持和培訓(xùn)的費(fèi)用：技術(shù)支持和培訓(xùn)費(fèi)用包含在服務(wù)費(fèi)用內(nèi)，不再另外收取。第八條違約責(zé)任8.1雙方違約的情形：（1）甲方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用；（2）乙方未按約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)；（3）雙方未按約定履行合同義務(wù)，導(dǎo)致合同無(wú)法履行。8.2違約責(zé)任的承擔(dān)方式：（1）甲方違約，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，并要求甲方支付違約金；（2）乙方違約，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方賠償損失。第九條爭(zhēng)議解決9.1雙方解決爭(zhēng)議的方式：通過(guò)友好協(xié)商解決，協(xié)商不成時(shí)，可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。9.2爭(zhēng)議解決的地點(diǎn)和機(jī)構(gòu)：合同簽訂地的人民法院。第十條合同的變更和終止10.1合同變更的條件和程序：雙方協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面變更協(xié)議。10.2合同終止的條件和程序：（1）雙方協(xié)商一致解除合同；（2）合同期限屆滿(mǎn)，雙方未續(xù)簽；（3）一方違約，導(dǎo)致合同無(wú)法履行；（4）因不可抗力因素導(dǎo)致合同無(wú)法履行。第十一條法律適用和爭(zhēng)議解決11.1合同適用的法律：中華人民共和國(guó)法律。11.2爭(zhēng)議解決的地點(diǎn)和機(jī)構(gòu)：合同簽訂地的人民法院。第十二條其他條款12.1雙方的其他約定：本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。12.2對(duì)合同條款的解釋和補(bǔ)充：如合同條款發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)本著公平原則進(jìn)行解釋和補(bǔ)充。第十三條合同的簽署和生效13.1合同簽署的時(shí)間和地點(diǎn)：市區(qū)路號(hào)，年月日。13.2合同的生效條件：本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。第十四條雙方聲明和承諾14.1甲方的聲明和承諾：甲方保證提供的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和資源的真實(shí)性、準(zhǔn)確性和完整性，并遵守相關(guān)法律法規(guī)。14.2乙方的聲明和承諾：乙方保證按約定提供服務(wù)，遵守相關(guān)法律法規(guī)，確保平臺(tái)運(yùn)行穩(wěn)定，保護(hù)甲方和用戶(hù)的合法權(quán)益。第二部分：第三方介入后的修正第十五條第三方介入的定義和范圍15.1第三方：指除甲方和乙方以外的其他自然人、法人或其他組織。15.2第三方介入的情形：包括但不限于中介方、審計(jì)方、監(jiān)管方、技術(shù)檢測(cè)方等。第十六條第三方介入的程序和條件16.1第三方介入的程序：甲方或乙方如需第三方介入，應(yīng)提前書(shū)面通知對(duì)方，并說(shuō)明介入的原因和目的。16.2第三方介入的條件：第三方介入應(yīng)符合相關(guān)法律法規(guī)，且不違背本合同的約定。第十七條第三方介入的權(quán)利和義務(wù)17.1第三方介入的權(quán)利：第三方根據(jù)介入的目的和范圍，有權(quán)獲取與合同有關(guān)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和信息。17.2第三方介入的義務(wù)：第三方應(yīng)保守合同雙方的商業(yè)秘密，不得泄露給無(wú)關(guān)方。第十八條第三方介入的費(fèi)用18.1第三方介入的費(fèi)用由提出介入的甲方或乙方承擔(dān)。18.2第三方介入的費(fèi)用支付方式：由提出介入的甲方或乙方按約定時(shí)間支付給第三方。第十九條第三方責(zé)任限額19.1第三方對(duì)合同雙方的賠償責(zé)任限額：第三方對(duì)合同雙方的賠償責(zé)任限額為介入費(fèi)用總額的倍。19.2第三方對(duì)合同雙方的違約責(zé)任限額：第三方對(duì)合同雙方的違約責(zé)任限額為介入費(fèi)用總額的倍。第二十十條第三方與甲乙方的劃分說(shuō)明20.1第三方與甲乙方的劃分：第三方介入并不改變甲乙雙方的權(quán)利和義務(wù)，第三方僅提供特定的服務(wù)或協(xié)助。20.2第三方與甲乙方的責(zé)任劃分：第三方因提供服務(wù)或協(xié)助導(dǎo)致的責(zé)任，由第三方承擔(dān)；甲乙雙方因履行合同導(dǎo)致的責(zé)任，由甲乙雙方承擔(dān)。第二十一條第三方介入的終止21.1第三方介入的終止條件：包括但不限于第三方完成介入任務(wù)、合同終止等。21.2第三方介入的終止程序：甲方或乙方書(shū)面通知第三方，并辦理相關(guān)手續(xù)。第二十二條第三方介入后的合同變更22.1如第三方介入導(dǎo)致合同內(nèi)容發(fā)生變更，雙方應(yīng)簽訂書(shū)面變更協(xié)議，并經(jīng)各方同意后生效。第二十三條第三方介入的違約處理23.1第三方如違反本合同或介入?yún)f(xié)議的約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償甲乙雙方的損失。第二十四條第三方介入的爭(zhēng)議解決24.1第三方介入引起的爭(zhēng)議，通過(guò)友好協(xié)商解決，協(xié)商不成時(shí)，可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第二十五條甲乙方的聲明和承諾25.1甲方和乙方聲明：在第三方介入過(guò)程中，將遵守相關(guān)法律法規(guī)，履行合同義務(wù)，提供必要的協(xié)助和支持。25.2甲方和乙方承諾：對(duì)第三方介入過(guò)程中獲取的商業(yè)秘密和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)予以保密，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向第三方泄露。第二十六條本合同的未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：云計(jì)算電商平臺(tái)業(yè)務(wù)外包服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說(shuō)明附件二：技術(shù)支持和培訓(xùn)服務(wù)詳細(xì)說(shuō)明附件三：業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和資源提供清單附件四：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表附件五：保密協(xié)議附件六：第三方介入?yún)f(xié)議附件七：違約行為記錄表附件八：損失計(jì)算方法說(shuō)明附件一：云計(jì)算電商平臺(tái)業(yè)務(wù)外包服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說(shuō)明本附件詳細(xì)描述了乙方應(yīng)提供的服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于平臺(tái)運(yùn)營(yíng)、技術(shù)支持、客戶(hù)服務(wù)等。附件二：技術(shù)支持和培訓(xùn)服務(wù)詳細(xì)說(shuō)明本附件詳細(xì)描述了乙方提供的技術(shù)支持和培訓(xùn)服務(wù)的內(nèi)容、時(shí)間安排以及費(fèi)用等相關(guān)信息。附件三：業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和資源提供清單本附件列出了甲方應(yīng)提供的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和資源，包括數(shù)據(jù)類(lèi)型、數(shù)據(jù)格式、數(shù)據(jù)量等。附件四：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表本附件詳細(xì)列出了服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式，包括費(fèi)用組成、費(fèi)用計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)等信息。附件五：保密協(xié)議本附件詳細(xì)描述了雙方對(duì)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的保密義務(wù)，包括保密信息的范圍、保密期限以及違約責(zé)任等。附件六：第三方介入?yún)f(xié)議本附件詳細(xì)描述了第三方介入的程序、權(quán)利義務(wù)、費(fèi)用承擔(dān)以及責(zé)任限額等。附件七：違約行為記錄表本附件用于記錄雙方在合作過(guò)程中的違約行為，包括違約行為描述、違約時(shí)間、違約責(zé)任等。附件八：損失計(jì)算方法說(shuō)明本附件詳細(xì)描述了損失計(jì)算的方法，包括損失計(jì)算公式、損失計(jì)算依據(jù)等信息。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用；2.乙方未按約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)；3.雙方未按約定履行合同義務(wù)，導(dǎo)致合同無(wú)法履行；4.違反保密條款，導(dǎo)致對(duì)方遭受損失；5.第三方未按約定提供服務(wù)，導(dǎo)致甲方或乙方遭受損失。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.甲方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，并要求甲方支付違約金；2.乙方未按約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方賠償損失；3.雙方未按約定履行合同義務(wù)，導(dǎo)致合同無(wú)法履行，雙方應(yīng)承擔(dān)同等責(zé)任；4.違反保密條款，導(dǎo)致對(duì)方遭受損失，違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對(duì)方損失；5.第三方未按約定提供服務(wù)，導(dǎo)致甲方或乙方遭受損失，第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償甲方或乙