跨境電商平臺2024年度技術(shù)升級與維護(hù)服務(wù)合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

跨境電商平臺2024年度技術(shù)升級與維護(hù)服務(wù)合同本合同目錄一覽1.合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址2.技術(shù)升級與維護(hù)服務(wù)內(nèi)容2.1技術(shù)升級服務(wù)2.1.1升級項目及時間安排2.1.2技術(shù)升級的目標(biāo)和預(yù)期效果2.1.3技術(shù)升級的技術(shù)支持和人員培訓(xùn)2.2維護(hù)服務(wù)內(nèi)容2.2.1維護(hù)服務(wù)的時間段和范圍2.2.2維護(hù)服務(wù)的具體內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)2.2.3維護(hù)服務(wù)的問題響應(yīng)和解決時間3.技術(shù)支持和人員培訓(xùn)3.1技術(shù)支持3.1.1技術(shù)支持的聯(lián)系方式和響應(yīng)時間3.1.2技術(shù)支持的團(tuán)隊組成和專業(yè)背景3.2人員培訓(xùn)3.2.1培訓(xùn)的對象和人數(shù)3.2.2培訓(xùn)的時間安排和地點3.2.3培訓(xùn)的內(nèi)容和方式4.服務(wù)費用及支付方式4.1服務(wù)費用的總額和分項4.2服務(wù)費用的支付時間和方式4.3服務(wù)費用的調(diào)整條件和方式5.合同的履行和驗收5.1雙方的權(quán)利和義務(wù)5.2合同的履行地點和方式5.3合同的驗收標(biāo)準(zhǔn)和程序6.違約責(zé)任6.1雙方違反合同的違約行為和責(zé)任6.2違約責(zé)任的計算方法和賠償限額7.爭議解決7.1雙方發(fā)生爭議的解決方式7.2爭議解決的地點和法院8.合同的變更和解除8.1合同變更的條件和程序8.2合同解除的條件和程序9.保密條款9.1雙方對合同內(nèi)容和商務(wù)秘密的保密義務(wù)9.2保密期限和保密泄露的責(zé)任10.法律適用和合同效力10.1合同適用的法律法規(guī)10.2合同的簽訂地點和日期10.3合同的生效條件和效力11.其他條款11.1雙方約定的其他權(quán)利和義務(wù)11.2其他條款的修改和補充12.附件12.1技術(shù)升級和維護(hù)服務(wù)的詳細(xì)方案12.2培訓(xùn)課程安排和教材清單12.3服務(wù)費用的詳細(xì)計算和明細(xì)表13.簽字蓋章頁13.1甲方簽字蓋章13.2乙方簽字蓋章14.合同的修訂歷史14.1合同版本的修訂日期和責(zé)任人14.2合同修訂的記錄和版本號第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方名稱：__________公司，地址：__________。1.2乙方名稱：__________公司，地址：__________。第二條技術(shù)升級與維護(hù)服務(wù)內(nèi)容2.1技術(shù)升級服務(wù)2.1.1升級項目及時間安排：乙方根據(jù)甲方的需求，對甲方跨境電商平臺進(jìn)行技術(shù)升級，具體升級項目包括但不限于：系統(tǒng)性能優(yōu)化、功能模塊擴(kuò)展、用戶體驗提升等。技術(shù)升級計劃分為三個階段，第一階段：2024年1月至2024年3月，第二階段：2024年4月至2024年6月，第三階段：2024年7月至2024年9月。2.1.3技術(shù)升級的技術(shù)支持和人員培訓(xùn)：乙方將為甲方提供全方位的技術(shù)支持，包括在線技術(shù)支持、電話支持、現(xiàn)場支持等方式。同時，乙方還將為甲方提供人員培訓(xùn)服務(wù)，包括系統(tǒng)操作培訓(xùn)、技術(shù)支持培訓(xùn)等。2.2維護(hù)服務(wù)內(nèi)容2.2.1維護(hù)服務(wù)的時間段和范圍：乙方自技術(shù)升級完成后，提供一年的維護(hù)服務(wù)，維護(hù)服務(wù)范圍包括但不限于：系統(tǒng)監(jiān)控、故障排查、系統(tǒng)優(yōu)化等。2.2.2維護(hù)服務(wù)的具體內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)：乙方將按照甲方的需求，提供7x24小時的系統(tǒng)監(jiān)控，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運行。對于出現(xiàn)的故障，乙方將在4小時內(nèi)響應(yīng)，并在1個工作日內(nèi)解決。2.2.3維護(hù)服務(wù)的問題響應(yīng)和解決時間：乙方對于甲方提出的問題，將在4小時內(nèi)響應(yīng)，并在1個工作日內(nèi)解決。如遇特殊情況，雙方可協(xié)商解決。第三條技術(shù)支持和人員培訓(xùn)3.1技術(shù)支持3.1.1技術(shù)支持的聯(lián)系方式和響應(yīng)時間：乙方將為甲方提供技術(shù)支持電話、在線客服等聯(lián)系方式，對于甲方的技術(shù)問題，乙方將在4小時內(nèi)響應(yīng)。3.1.2技術(shù)支持的團(tuán)隊組成和專業(yè)背景：乙方技術(shù)支持團(tuán)隊由具有豐富經(jīng)驗的系統(tǒng)工程師、軟件工程師、網(wǎng)絡(luò)工程師等組成，具備較強的技術(shù)實力和專業(yè)背景。3.2人員培訓(xùn)3.2.1培訓(xùn)的對象和人數(shù)：乙方將為甲方提供系統(tǒng)操作培訓(xùn)和技術(shù)支持培訓(xùn)，培訓(xùn)對象為甲方的技術(shù)人員，人數(shù)為10人。3.2.2培訓(xùn)的時間安排和地點：培訓(xùn)時間為2024年5月，地點為甲方所在地。3.2.3培訓(xùn)的內(nèi)容和方式：培訓(xùn)內(nèi)容包括系統(tǒng)操作、功能使用、技術(shù)支持等，培訓(xùn)方式包括理論講解、實操演示、模擬練習(xí)等。第四條服務(wù)費用及支付方式4.1服務(wù)費用的總額和分項：本合同的服務(wù)費用總額為人民幣【】元整，包括技術(shù)升級費用、維護(hù)服務(wù)費用、人員培訓(xùn)費用等。4.2服務(wù)費用的支付時間和方式：甲方應(yīng)在本合同簽訂后【】日內(nèi)，向乙方支付服務(wù)費用總額的50%，即人民幣【】元整。剩余的50%服務(wù)費用，甲方應(yīng)在本合同技術(shù)升級項目完成后支付，即人民幣【】元整。4.3服務(wù)費用的調(diào)整條件和方式：服務(wù)費用的調(diào)整需雙方協(xié)商一致，并以書面形式確認(rèn)。第五條合同的履行和驗收5.1雙方的權(quán)利和義務(wù)：雙方應(yīng)嚴(yán)格按照本合同的約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)，確保合同的順利實施。5.2合同的履行地點和方式：合同履行地點為甲方所在地，雙方通過電子郵件、電話、現(xiàn)場等方式進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)。5.3合同的驗收標(biāo)準(zhǔn)和程序：本合同的驗收標(biāo)準(zhǔn)為甲方滿意乙方提供的技術(shù)升級和維護(hù)服務(wù)，具體驗收程序為：技術(shù)升級完成后，甲方對乙方進(jìn)行驗收，乙方提供必要的技術(shù)支持和文件。第六條違約責(zé)任6.1雙方違反合同的違約行為和責(zé)任：如有違約行為，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償對方經(jīng)濟(jì)損失、支付違約金等。6.2違約責(zé)任的計算方法和賠償限額：違約金的計算方法為違約方應(yīng)支付的合同金額的10%，賠償限額為人民幣【】元整。第八條保密條款8.1雙方對合同內(nèi)容和商務(wù)秘密的保密義務(wù)：雙方在合同履行過程中所獲悉的對方的商務(wù)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。8.2保密期限和保密泄露的責(zé)任：雙方的保密義務(wù)自合同簽訂之日起生效，至合同終止或履行完畢后【】年內(nèi)繼續(xù)有效。如發(fā)生保密泄露，泄露方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第九條法律適用和合同效力9.1合同適用的法律法規(guī)：本合同適用中華人民共和國法律法規(guī)，雙方應(yīng)遵守國家的法律法規(guī)，履行合同義務(wù)。9.2合同的簽訂地點和日期：本合同簽訂地點為【】，簽訂日期為2024年【】月【】日。9.3合同的生效條件和效力：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，至合同約定的服務(wù)期限屆滿之日失效。第十條其他條款10.1雙方約定的其他權(quán)利和義務(wù)：雙方在本合同之外的其他事項，如知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)、信息安全等，應(yīng)另行簽訂補充協(xié)議予以明確。10.2其他條款的修改和補充：本合同未盡事宜，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可另行簽訂補充協(xié)議，對本合同進(jìn)行修改和補充。第十一條附件11.1技術(shù)升級和維護(hù)服務(wù)的詳細(xì)方案：附件一為本合同技術(shù)升級和維護(hù)服務(wù)的詳細(xì)方案，包括但不限于技術(shù)升級的內(nèi)容、時間表、人員配置等。11.2培訓(xùn)課程安排和教材清單：附件二為培訓(xùn)課程的安排和教材清單，包括培訓(xùn)時間、地點、課程內(nèi)容、教材資料等。11.3服務(wù)費用的詳細(xì)計算和明細(xì)表：附件三為服務(wù)費用的詳細(xì)計算和明細(xì)表，包括各項費用的計算依據(jù)和明細(xì)項目。第十二條簽字蓋章頁12.1甲方簽字蓋章：（甲方簽字）（甲方蓋章）12.2乙方簽字蓋章：（乙方簽字）（乙方蓋章）第十三條合同的修訂歷史13.1合同版本的修訂日期和責(zé)任人：本合同的修訂歷史如下：版本號：【】，修訂日期：【】年【】月【】日，責(zé)任人：【】。版本號：【】，修訂日期：【】年【】月【】日，責(zé)任人：【】。第十四條附則14.1合同的簽訂地點和日期：本合同簽訂地點為【】，簽訂日期為2024年【】月【】日。14.2合同的生效條件和效力：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，至合同約定的服務(wù)期限屆滿之日失效。本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第十五條第三方介入的定義和范圍15.1第三方介入的定義：本合同所稱第三方，是指除甲方和乙方之外的，與本合同無關(guān)的個體或組織，包括但不限于中介方、咨詢方、評估方等。15.2第三方介入的范圍：第三方介入包括但不限于對甲方跨境電商平臺的技術(shù)評估、市場調(diào)研、數(shù)據(jù)分析等活動。第十六條第三方介入的程序和條件16.1第三方介入的程序：甲方或乙方如需第三方介入，應(yīng)提前【】個工作日向?qū)Ψ教岢鰰嫔暾垼f明介入的原因、范圍和期限等。16.2第三方介入的條件：第三方介入需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面補充協(xié)議，明確第三方的職責(zé)、權(quán)利和義務(wù)。第十七條第三方介入的責(zé)任和義務(wù)17.1第三方介入的責(zé)任：第三方應(yīng)按照雙方約定的范圍和期限，提供專業(yè)服務(wù)，并對其提供的服務(wù)質(zhì)量、準(zhǔn)確性、及時性等承擔(dān)責(zé)任。17.2第三方介入的義務(wù)：第三方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，尊重甲乙雙方的商業(yè)秘密，不得泄露甲方乙方的相關(guān)信息。第十八條第三方介入的費用和支付18.1第三方介入的費用：第三方介入的費用由甲方或乙方承擔(dān)，具體費用根據(jù)雙方與第三方簽訂的補充協(xié)議確定。18.2第三方介入的支付方式：支付方式按照雙方與第三方簽訂的補充協(xié)議執(zhí)行。第十九條第三方介入的違約責(zé)任19.1第三方違約行為：第三方如發(fā)生違約行為，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償甲乙雙方的損失、支付違約金等。19.2第三方違約責(zé)任的計算方法和賠償限額：違約金的計算方法為違約方應(yīng)支付的合同金額的10%，賠償限額為人民幣【】元整。第二十條第三方介入的終止和解除20.1第三方介入的終止：第三方介入的終止條件按照雙方與第三方簽訂的補充協(xié)議執(zhí)行。20.2第三方介入的解除：第三方介入的解除條件按照雙方與第三方簽訂的補充協(xié)議執(zhí)行。第二十一條第三方與其他各方的關(guān)系21.1第三方與甲方的關(guān)系：第三方提供服務(wù)給甲方，但不由甲方直接支付費用，甲方與第三方之間不存在直接的合同關(guān)系。21.2第三方與乙方的關(guān)系：第三方提供服務(wù)給乙方，但不由乙方直接支付費用，乙方與第三方之間不存在直接的合同關(guān)系。21.3第三方與其他各方責(zé)任的劃分：第三方對其他各方不承擔(dān)合同責(zé)任，其他各方對第三方也不承擔(dān)合同責(zé)任。第二十二條第三方介入的監(jiān)督和評估22.1第三方介入的監(jiān)督：甲方或乙方應(yīng)對第三方的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，確保第三方按照約定提供服務(wù)。22.2第三方介入的評估：甲方或乙方可對第三方的服務(wù)進(jìn)行評估，如評估結(jié)果不符合約定，有權(quán)要求第三方改正。第二十三條第三方介入的補充協(xié)議23.1補充協(xié)議的簽訂：雙方與第三方簽訂的補充協(xié)議，應(yīng)明確雙方與第三方的權(quán)利義務(wù)，以及其他相關(guān)事項。23.2補充協(xié)議的效力：補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力，雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守。第二十四條第三方介入的修訂歷史24.1修訂歷史：本合同關(guān)于第三方介入的修訂歷史如下：版本號：【】，修訂日期：【】年【】月【】日，責(zé)任人：【】。版本號：【】，修訂日期：【】年【】月【】日，責(zé)任人：【】。第二十五條附則25.1本合同的簽訂地點和日期：本合同簽訂地點為【】，簽訂日期為2024年【】月【】日。25.2本合同的生效條件和效力：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，至合同約定的服務(wù)期限屆滿之日失效。本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：技術(shù)升級和維護(hù)服務(wù)的詳細(xì)方案詳細(xì)說明：本附件詳細(xì)列舉了技術(shù)升級的具體項目、時間表、人員配置等信息，是雙方履行合同的重要依據(jù)。附件二：培訓(xùn)課程安排和教材清單詳細(xì)說明：本附件包含了培訓(xùn)的時間、地點、課程內(nèi)容、教材資料等信息，用于指導(dǎo)雙方進(jìn)行培訓(xùn)活動的實施。附件三：服務(wù)費用的詳細(xì)計算和明細(xì)表詳細(xì)說明：本附件詳細(xì)列出了服務(wù)費用的計算依據(jù)和明細(xì)項目，明確了雙方支付費用的具體金額。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.技術(shù)升級和維護(hù)服務(wù)內(nèi)容的違約行為示例：如果乙方未能在約定的時間內(nèi)完成技術(shù)升級，則構(gòu)成違約。2.技術(shù)支持和人員培訓(xùn)的違約行為示例：如果乙方未能在約定的時間內(nèi)提供培訓(xùn)課程，則構(gòu)成違約。3.服務(wù)費用的違約行為示例：如果甲方未能在約定的時間內(nèi)支付服務(wù)費用，則構(gòu)成違約。4.合同的履行和驗收的違約行為示例：如果甲方未能在約定的時間內(nèi)對乙方的工作進(jìn)行驗收，則構(gòu)成違約。5.保密條款的違約行為示例：如果雙方中任何一方泄露了對方的商業(yè)秘密，則構(gòu)成違約。6.