置業(yè)顧問的年度工作總結(jié)（29篇）

置業(yè)顧問的年度工作總結(jié)（29篇）

置業(yè)顧問的年度工作總結(jié)（精選29篇）

置業(yè)顧問的年度工作總結(jié)篇1

作為一名剛畢業(yè)的大學(xué)生，我找到了人生的第一份工作，就

是來到合富錦繡這個大家庭。作為我的第一份工作，我以熱情飽

滿的態(tài)度去對待、去努力。

并且在五個月的時間里與整個團隊每位同事的相處下，讓我

更加熱愛這個團隊、熱愛銷售這個行業(yè)以及熱愛置業(yè)顧問這個職

業(yè)。從學(xué)校踏入社會，體會到社會的現(xiàn)實與工作競爭壓力，雖然

剛開始不習(xí)慣，但在領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)心下，很快融入了金色華府

這個團隊，也很快進入到職業(yè)顧問這個角色當(dāng)中。團隊中的每一

位同事都是我的良師益友，在自己努力前進的道路中，更加增強

了我的勇氣、熱情和信心，在每一次取得成果的同時都非常的感

謝他們。雖然在自己不懈努力后取得業(yè)績時，我也發(fā)現(xiàn)了自身的

問題與不足：

1.業(yè)務(wù)培訓(xùn)后缺乏業(yè)務(wù)知識的總結(jié)及吸收。雖然每周例會及

部門的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，領(lǐng)導(dǎo)為我們更新業(yè)務(wù)知識、經(jīng)典案例分析和加

強主任心理素質(zhì)，但這些沒有深入應(yīng)用到談客中，以至于談客方

式?jīng)]有多元化，遇到問題沒有隨機應(yīng)變的解決方式。

2.業(yè)務(wù)知識沒能熟知及最大化的應(yīng)用，對談客流程沒有做到

細化。

3.缺乏工作經(jīng)驗，尤其是實戰(zhàn)談客經(jīng)驗。許多銷售技巧都沒

有熟練掌握，也由于平時雖然培訓(xùn)次數(shù)多但對練少，使得談客并

沒有完善，沒有經(jīng)驗的積累，就沒有成功。

4.沒有形成一種良好的工作習(xí)慣。在市場行情不景氣以及房

源不多的情況下，應(yīng)該有更多的時間去鞏固業(yè)務(wù)知識和同事間的

對練，但由于自身沒有良好的工作習(xí)慣，讓每次的部門培訓(xùn)沒能

充分有效的在談客中發(fā)揮。

5.在處理客戶關(guān)系時較欠缺。也許是初入社會，尤其是銷售

這個行業(yè)，與不同客戶之間的交流總是用一種方式，不夠靈活,

這使得客戶維系工作不夠完善。明年，公司的銷售任務(wù)會更多，

尤其是在前半年房源不多的情況下，完成4.5億任務(wù)，這樣每位

同事的工作壓力相對較大。

但我相信，我會將壓力轉(zhuǎn)為動力，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，吃苦耐

勞、踏踏實實做好每個月公司下達的任務(wù)，也爭取做好每一個細

節(jié)，努力提高自己的業(yè)務(wù)能力及工作熱情，讓自己成長的更快走

得更遠。同時我對自己的要求如下：

1.提高工作主動性及工作熱情，說到做到，做事干脆果斷。

銷售是看結(jié)果的，注重第一時間的成交，一切的工作都要以成交

為目的。

2.把握更多的機會來提高自己的業(yè)務(wù)能力，加強平時的業(yè)務(wù)

知識總結(jié)及客戶成交與未成交的分析工作。

3.強化團隊意識，做到與團隊思想與行動的一致，有著很強

的團隊的凝聚力會做出更好的成績。

4.作為一位新員工，要學(xué)習(xí)每一位同事的優(yōu)秀工作習(xí)慣，將

項目銷冠作為榜樣，向他學(xué)習(xí)、向他請教。

我相信天道酬勤，也將“做別的銷售員不可能做到的事”這

句話牢記在心里，在明年的工作中，我一定時時刻刻修正自己的

不足，養(yǎng)成一個良好的工作習(xí)慣，成為公司的一名優(yōu)秀的置業(yè)顧

問。

置業(yè)顧問的年度工作總結(jié)篇2

一月份的工作未見實際成效，讓我十分沮喪，在同事和一經(jīng)理

的幫助下使我化悲痛為力量，增強了自己的信心。認識到這個月

業(yè)績差的原因，以及在下個月的工作中更加注意調(diào)整自己的心態(tài)

以及學(xué)習(xí)同業(yè)優(yōu)秀置業(yè)顧問的銷售技巧?，F(xiàn)就一月份工作中的薄弱

之處總結(jié)如下：

1）、沒能很好的調(diào)整自己的銷售心態(tài)，總是太急功近利，急一

求成，太注重個人以及公司的銷售業(yè)績，銷售心理戰(zhàn)術(shù)方面做得

不夠好。

2）、沒能很好的抓住客戶的購房心理以及吸引客戶的亮點,

對客戶沒有針對性的講解，導(dǎo)致沒能很好的了解客戶的購房心理

等等。

3）、對樓盤講解過多，沒有進行系統(tǒng)條理的分析客戶的需求

而導(dǎo)致客戶聽后當(dāng)耳邊風(fēng)，甚至很多內(nèi)容客戶不易記住。

4）、對一專業(yè)知識以及樓盤的綜合知識方面，在領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)下

基本已經(jīng)很熟練的掌握，但在銷售技巧和技能方面不能很好的運

用到實踐中。

以上各條是在我冷靜的思考和同事們的分析下得出的總結(jié)、

在下個月的工作中一定時刻銘記各條，面對每一位客戶都保持良

好的心態(tài)；在銘記和糾正以上各條錯誤的同時多學(xué)習(xí)心理學(xué)方面

的知識，所謂知己知彼百戰(zhàn)百勝。我相信如果能判斷出客戶的購

房需求再進行正對性的樓盤解說后一定能有優(yōu)異的成績。

置業(yè)顧問的年度工作總結(jié)篇3

時近年末，不經(jīng)意間一年轉(zhuǎn)眼就要過去了。默默地算來，從

參加工作，來到陽光新城，來到現(xiàn)在的這個銷售部，加入我們這

個有著家庭一般氛圍的團體到現(xiàn)在已經(jīng)有半年多的時間了。半年

的時間放在以往或許會顯得很漫長，但這半年對于我來說卻是那

么的短暫，仿佛是在眨眼間變消逝而過。

六月初的我剛剛畢業(yè)，如假包換的一個毛頭小子，對于工作

而言是懵懵懂懂的，不知道也不愿意去接觸它，所以我隱藏了自

己，一直藏到大學(xué)畢業(yè)，藏到我無處可藏而必須去面對。社會很

現(xiàn)實，我也很現(xiàn)實，我在尋找一個機會，一個能讓自己有所發(fā)展

的機會。我懷揣著一顆緊張的心開始了應(yīng)聘和面試的過程。很幸

運，我來到了陽光新城。認識了現(xiàn)在我身邊的這些和我一起工作

的俊男靚女們。當(dāng)時對于置業(yè)顧問我沒有任何實質(zhì)上的認識，而

房地產(chǎn)對于我來說只不過是中國這幾年經(jīng)濟增長的重要指標之一,

它占有很大的份額，同時也帶動了這幾年全國gdp總值像打了雞

血一樣嗷嗷嗷地往上躥。在案場學(xué)習(xí)的半個月的時間是我收獲最

大的一段時間之一。領(lǐng)導(dǎo)和同事們的細心教導(dǎo)，那些毫不吝嗇的

經(jīng)驗之談讓我收獲頗豐，逐漸成長。讓我對于工作有了一個很美

好的認識一一原來，和你一起工作的那些人，不一定全部都是你

的同事，卻很可能全部都成為你的朋友。相信我，是你們平時工

作與生活中的點點滴滴讓我愛上了這份工作，愛上了我們的這個

團隊。這對于第一次正式參加工作的我而言是十分幸運的一件事

情。

從七月份開始我就在市區(qū)售樓部上班了，那里是我第一次與

購房顧客面對面交流的場所。雖然工作很單一，

十月份，我在市區(qū)售樓部與案場之間來回運動了一個月，期

間經(jīng)歷了兩次原來同事的離去，再一次的提醒我，社會是現(xiàn)實的，

每個人也都是現(xiàn)實的。每個人的生活目標與理想是不一樣的，但

只要我用心去交換，不論在哪里大家都是朋友。離別對于我而言

是個比較禁忌的話題，因為不論是怎樣的離別總會讓我打心底里

不自覺的有些難受，而我不是一個善于宣泄情感的人，所以總是

憋著。大家都是朋友，現(xiàn)在是，將來也是。有同事離開就有新同

事加入，這是一個快速發(fā)展的社會，能否融入集體全看一個人本

身的能力，但更重要的，是你是否一顆想要被這個團體所接納的

心。

十一月我正式上崗了，從開始到十二月底共接待了15組客戶,

雖然自己感覺一直在努力但始終還是沒有成交。很可能是我的回

訪邀約做的不夠到位，可能是電話里的交談讓我總感覺不夠真實，

沒法像面對面一樣讓自己去放得開。這是應(yīng)該有所加強的，但畢

竟沒有眼神的交流的溝通還是讓我有些難以適應(yīng)，相信自己應(yīng)該

可以盡快的去克服這些，畢竟只是一味的著急去有成績不是長遠

的一個選擇。

置業(yè)顧問的年度工作總結(jié)篇4

我是—年5月有幸被大地顧問錄用，在秦皇島進行培訓(xùn)。于

6月正式到陽光海岸就職，至今已有七個多月的時間。

時間的步伐帶走了這一年的忙碌、煩惱、郁悶、掙扎、沉淀

在心底的那份執(zhí)著令我依然堅守崗位?；厥走^去的一年，內(nèi)心不

禁感慨萬千。記得剛來的時候?qū)τ谶@個行業(yè)我什么都不是很明白,

在沈總和同事的耐心幫助下，我很快了解并熟悉了公司性質(zhì)及房

地產(chǎn)知識。作為銷售部的一員，我深感自己的一言一行代表著公

司形象。所以我我要不斷提高自身素質(zhì)，高標準要求自己。在高

素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技巧。此外還要廣

泛了解房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場的前沿。經(jīng)過這段時間的磨

練，我已成為一名合格的銷售人員，并且努力左做好自己的本質(zhì)

工作。

作為一個之前沒有從事過這個行業(yè)的新人，領(lǐng)導(dǎo)給我了一個

很好的心態(tài)，讓我明白在其職謀其事，教會了我成單與否，都不

必驕傲或自餒，重要的是從中吸取經(jīng)驗；同事給我了很大的幫助,

每次我有問題大家都不會笑話我，直言不諱的告訴我，因此我收

到了很好的效果，很快成單的同時也得到了領(lǐng)導(dǎo)和大家的好評和

贊賞，所以請允許我向大家鞠躬，說聲謝謝！

我并沒有為此不是成績的成績而滿足，我希望今后的工作邁

上一個新高度再一個新臺階。主要從以下方面做起：

1、對不同客戶的分析，客戶區(qū)域來源分析、客戶咨詢問題總

結(jié)等。

2、銷售技巧的加強，如何更好的做sp、如何現(xiàn)場逼定等。

3、國家對房地產(chǎn)的政策。

現(xiàn)在項目基本正處于尾盤，正是考驗我的時候，也是需要一

個好的心態(tài)的時候，我一定會堅持，從中學(xué)習(xí)更多的方法，吸取

更多寶貴的經(jīng)驗。

新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn)，我決心再接再

厲，更上一層樓，一定努力打開一個工作新局面。

置業(yè)顧問的年度工作總結(jié)篇5

回顧這幾個月來的工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫

助下，按照公司的要求，做好自己的本職工作。通過這段時間的

學(xué)習(xí)與工作，在以往的工作模式上有了新的改進，工作方式也有

了較大的變化，現(xiàn)將3個月以來的工作情況總結(jié)如下：

一、辦公室的日常工作

作為職能部門的協(xié)助管理人員，清楚地認識到，總公司是總

經(jīng)理室直接領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理機構(gòu)，是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)

調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，是推動各項工作朝著目標前進的

中心。所以在這樣的工作環(huán)境下必須自我強化工作意識，加快工

作節(jié)奏，提高工作效率，力求周全、準確，避免疏漏和差錯。

1、及時了解置業(yè)顧問相關(guān)情況，并及時上報。務(wù)必讓公司領(lǐng)

導(dǎo)在最短時間內(nèi)掌握員工的工作進展及變動

2、積極響應(yīng)公司號召，根據(jù)公司基本理念要求，大力提倡團

隊與合作精神3、認真做好文字工作。負責(zé)商業(yè)部各項會議的記

錄、整理和會議紀要提煉；所有的文件、資料、整理歸檔入冊。及

時傳達貫徹公司有關(guān)會議、文件、批示精神。

二、加強自身學(xué)習(xí)，提高工作效率

公司秉著“精誠至上，服務(wù)為先”的理念不停的在進步和完

善，而自己的學(xué)識、能力和閱歷與其都有一定的距離，所以必須

加強自身的學(xué)習(xí)，以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)。積極提高自

身各項素質(zhì)，爭取工作的主動性，責(zé)任心，努力提高工作效率和

工作質(zhì)量。

三、存在的問題和今后努力方向

工作中存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：第一，由于對業(yè)

務(wù)的不熟悉，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步

提高；第二，有些工作還不夠過細，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;

第三，自己的理論水平還跟不上公司工作的要求。

在下接下來的工作中，應(yīng)認真提高業(yè)務(wù)、工作水平，為公司

經(jīng)濟跨越式發(fā)展，貢獻自己應(yīng)該貢獻的力量。我想我應(yīng)努力做到：

第一，加強學(xué)習(xí)，拓寬知識面，努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專業(yè)知識和相關(guān)工

作常識；第二，本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報,

真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手；第三，自身及置業(yè)顧問工作作風(fēng)建設(shè)，加強

管理，團結(jié)一致，勤奮工作，形成良好的工作氛圍。遵守公司內(nèi)

部規(guī)章制度，維護公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價值，力爭取

得更大的工作成績。

置業(yè)顧問的年度工作總結(jié)篇6

不知不覺20—年已經(jīng)結(jié)束，加入一有限公司已經(jīng)大半年時間，

在這短短的半年學(xué)習(xí)工作中，我懂得了很多知識和經(jīng)驗。20_年

房地產(chǎn)行情雖然不是很好，但越是這樣越能鍛煉我們的業(yè)務(wù)能力，

增加了一份人生閱歷?？梢哉f從一個對房地產(chǎn)一無所知的門外人

來說，這半年的時間里收獲頗多非常感謝公司的每一位領(lǐng)導(dǎo)和同

仁的幫助和指導(dǎo)?，F(xiàn)已能獨立完成本職工作，現(xiàn)將20—年工作做

以下幾方面總結(jié)。

一、重點突破

看似簡單的工作，更需要細心與耐心。從接第一個客戶的電

話措手不及到現(xiàn)在的得心應(yīng)手。來到這個項目的時候?qū)τ谛碌沫h(huán)

境新的事物都比較陌生在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下我很快了解到公司的

性質(zhì)及房地產(chǎn)市場，通過努力的學(xué)習(xí)，明白了置業(yè)顧問的真正內(nèi)

涵以及職責(zé)，并且深深地喜歡上了，這份工作同時也意識到自己

的選擇是對的。

一-＞競點工作

1、良好的工作態(tài)度，熱情微笑接待客戶，耐心向客戶介紹樓

盤信息。主動給客戶倒水做到細心周到服務(wù)讓客戶滿意留下深刻

印象。

2、在接待過程中能夠靈活運用一些銷售技巧注意觀察。向領(lǐng)

導(dǎo)和經(jīng)驗多的同事學(xué)習(xí)。在談話中挖掘出客戶心理所需，針對不

同的客戶給予不同的分析和講解做到會說話經(jīng)常性的約客戶過來

看房子讓客戶更好的了解我們樓盤的動態(tài)。加強客戶購買信心做

好與客戶的溝通對于意向不錯的客戶要及時跟蹤，做出幾種不同

的方案，便于客戶考慮，使客戶的選擇更明確，促進進一步的銷

售；適當(dāng)?shù)臅r候逼定是使客戶盡快成交。

3、積極配合營銷部的所有活動，與同事團結(jié)協(xié)作樂觀面對,

展開市場為了擴大營銷部的來訪量，根據(jù)市場分析選擇持續(xù)性，

選擇性，經(jīng)常性的外出派送單頁如周邊反應(yīng)不錯的小區(qū)，市場及

周邊事業(yè)單位，鄉(xiāng)鎮(zhèn)等等不僅做到宣傳同時為了提高成交量在努

力進行中。

三、存在差距、困難及不足

總結(jié)半年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足在工

作方法和技巧上有待向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)。

1）有時缺乏耐心，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往

往會針鋒相對。其實對于這種客戶可能采用迂回或以柔克剛的方

式更加有效，所以今后要收斂脾氣增加耐心使客戶感覺更加貼心

才會有更多信任。

2）對客戶關(guān)切不夠有一些客戶需要銷售人員的時時關(guān)切，否

則他們有問題可能不會找你詢問而是自己去找別人打聽或自己瞎

琢磨，這樣我們就會對他的成交喪失主動權(quán)，所以以后我要加強

與客戶的聯(lián)絡(luò)，時時關(guān)切通過詢問引出他們心中的問題，再委婉

解決，這樣不但可以掌握先機操控全局而且還可以增加與客戶之

間的感情增加帶客率。

四、20_年工作思路、建議

展望未來在以后的日子中我會在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要求加強

自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。廣泛地了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài)。

20_年自己的工作思路做好以下幾個方面的工作。

（一）尋找有實力客戶以擴大銷售渠道。

（二）自己在搞好業(yè)務(wù)的同時，計劃認真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識技能及

銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)。

（三）制定學(xué)習(xí)計劃，學(xué)習(xí)對于銷售人員來說至關(guān)重要，因為

它直接關(guān)系到一個銷售人員與時俱進的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。

適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方面來補充新的能量。

20_年工作建議

（一）營銷部可以多開展有客戶之間的互動，大型活動。

（二）在不影響公司利益的前提下。大量的促銷，吸引來訪。

置業(yè)顧問的年度工作總結(jié)篇7

20年是房地產(chǎn)注定不平凡的一年，而我也是在這不平凡的

一年進入了這個不平凡的行業(yè)，越在這艱難的市場環(huán)境下，越是

能鍛煉我們的業(yè)務(wù)能力，從一個對房地產(chǎn)一無所知的門外人，到

一個專業(yè)的職業(yè)顧問，在我進公司的這段時間里，收獲頗多，非

常感覺公司的每一位同仁，主管還有領(lǐng)導(dǎo)。

我是統(tǒng)建錦繡江南銷售部門的一名普通員工，剛到房地產(chǎn)時,

我對房地產(chǎn)方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境。新事物比較陌

生，在公司領(lǐng)導(dǎo)還有同事的幫組下，我很快了解到公司的性質(zhì)及

房地產(chǎn)市場，作為銷售部中的一員，我深深的感覺到自己身兼重

任，作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也代表了一

個企業(yè)的形象，所以更要提高自己的自身素質(zhì)，高標準的要求自

己，在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上要更加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。此

外，還要廣泛了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場的前沿。

知識和創(chuàng)意永遠是無窮無盡的。而如何去開展我們的住房銷

售工作呢？我想樹立誠信是根本，我們要以對待“家”的態(tài)度來對

待公司，為顧客和業(yè)主提供真誠的服務(wù)。一旦有員工存在不誠信

行為，公司必然面對損失，無形的是信譽的受損，有形的是財產(chǎn)

的流失，所有的這些都直影響公司的利潤。因此要樹立誠信的態(tài)

度，忠于公司，忠于顧客，忠于自己的職責(zé)，也要忠于自己的業(yè)

在日常工作中，除了誠信的態(tài)度，也要總結(jié)出切實可用的的

方法來應(yīng)對銷售工作，對此我要做到以下幾點:

1、不做作，以誠相待，客戶分辨的出真心假意。得到客戶信

任，客戶聽你的，反之你所說的一切都將起到反效果。

2、了解客戶需求，第一時間了解客戶所需要的，做針對性講

解。

3、推薦房源要有把握，了解所有的房子，包括它的優(yōu)劣勢。

做到對客戶的所有問題都有合理解釋。

4、保持客戶關(guān)系，每個客戶都有各種人脈，只要保證他們對

項目的喜愛，他們就會將喜愛傳遞。

5、確定自己的身份，我們不是在賣房子，而是顧問，以我們

的專業(yè)來幫助客戶。多與客戶講講專業(yè)知識，中立的評價其他樓

盤，都可以增加客戶的信任度。

6、要與同事團結(jié)協(xié)作，這是好的團隊所必須的。

當(dāng)然，再好的方法，也要靠強有力的執(zhí)行力來完成。這也是

我個人需要加強的地方。我想作為一名合格的置業(yè)顧問，不僅要

精通賣房業(yè)務(wù)，對周邊的一些知識也必須了解，這樣才能更好為

客戶服務(wù)，讓客戶感覺他選中的樓盤無論從質(zhì)量，社區(qū)環(huán)境，物

業(yè)質(zhì)量等較其他樓盤都更有優(yōu)勢。

通過實踐工作我才發(fā)現(xiàn)，一個真正成功的銷售員除了必須有

能夠感染客戶的個性外，更應(yīng)該具備能夠隨時適應(yīng)不同消費者心

態(tài)的應(yīng)變能力，同時牢記，專業(yè)、禮貌、主動服務(wù)、給予客戶比他

想象的更多，并堅持公司利益至上的職業(yè)操守。

另外，由于正式進入部門的時間不長，所以自己對公司的一

些規(guī)章制度和流程方面還沒有機會完全了解，偶爾犯下一些低級

失誤。雖然在經(jīng)理和同事的幫助下已經(jīng)改善了許多，但肯定還有

很多地方不夠清楚，這方面也急待在來年的工作生活中得到改進,

一方面自己會多學(xué)多問，另一方面也希望領(lǐng)導(dǎo)的鞭策，同事的提

點。

20_已逝，20_已初，又是一年年關(guān)將至。在辭舊迎新的這

個契機里，20_年對于武漢，對于樓市，對于中原房地產(chǎn)開發(fā)有

限公司，還有對于我，都是充滿希望的一年。我深知個人的發(fā)展

離不開公司的發(fā)展，而熱愛則是做好每件工作所不可缺的。所以，

在這充滿希望的新一年里，我必將全力服務(wù)公司。熱愛崗位，勤

奮工作，嚴于利己，認真專研，繼續(xù)學(xué)習(xí)。用使命般的熱情面對

客戶，用認真嚴謹?shù)膽B(tài)度面對我的職業(yè)，為客戶制造感動，為公

司制造利潤。

置業(yè)顧問的年度工作總結(jié)篇8

20_年即將過去，我來到興鑫房地產(chǎn)公司已經(jīng)有一個多月的

時間了。感謝興鑫房地產(chǎn)公司市場營銷部三位領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)心和

信任，感謝公司為我提供了學(xué)習(xí)和工作的平臺，讓我在學(xué)習(xí)和工

作當(dāng)中不斷地成長和進步?；仡欉^去的這兩個多月的時光，那是

我從事房地產(chǎn)銷售非常重要的一個學(xué)習(xí)階段。

在這段時間當(dāng)中，我學(xué)到了很多關(guān)于商品房銷售的很多專業(yè)

知識和技巧，不斷的進步，提升自身的素質(zhì)和技能。在此我向公

司尊敬的領(lǐng)導(dǎo)以及親愛的同事們表示衷心的感謝！有你們的協(xié)助

才能使我在工作中順利進行；也因有你們的幫助，我才能順利的完

成銷售任務(wù)；真的是你們成就了我的銷售業(yè)績。下面我就將這兩個

多月工作作一個簡單匯報：

一、通過20—年11月15日到20—年11月22日一周的專業(yè)

知識的培訓(xùn)，使我學(xué)到了關(guān)于房地產(chǎn)銷售的必備基礎(chǔ)知識。然后

舉行了考試，通過考試進行優(yōu)勝劣汰，擇優(yōu)錄用！我很榮幸被公司

錄用，并留下進行為期兩個月的試用。

二、在試用期間，我們很多時間要外出發(fā)資料和收集客戶信

息，雖然很累很辛苦，但我一直盡職盡責(zé)地去做;并用心體會這種

艱辛，在值班時以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)接待客戶，為客戶推薦最適合他的

房子；盡努力與客戶達成購房協(xié)議，一步一步地完成銷售任務(wù)。

“功夫不負有心人”，通過我的不懈努力完成了（上月兩套，本月

四套）銷售任務(wù)。

三、在試用期間，本人團結(jié)同事尊敬領(lǐng)導(dǎo)，遵守公司的各項

規(guī)章制度，并隨時保持一顆積極樂觀的心態(tài)，充滿信心和激情地

投入學(xué)習(xí)和工作。在兩位領(lǐng)導(dǎo)和老員工們的指導(dǎo)下，我學(xué)會了如

何與客戶簽定購房合同、辦理按揭和交房等手續(xù)，現(xiàn)在基本上能

獨立完成整個銷售流程的工作。到現(xiàn)在為止，我想我能勝任貴公

司置業(yè)顧問的工作。

細節(jié)決定成敗，能力+知識+勤奮+心態(tài)=成功。對公司要有責(zé)

任心，對社會要有愛心，對工作要有恒心，對同事要有熱心，對

客戶要有耐心，對自己要有信心！力爭在興鑫房地產(chǎn)的銷售崗位上

做的自己！以上就是我對這兩個多月的銷售年終工作做一個總結(jié),

請領(lǐng)導(dǎo)批評指正，希望我能迅速成長，明年能給公司作出更大的

貢獻！

置業(yè)顧問的年度工作總結(jié)篇9

自從20—年7月進入公司以來，迄今已有將近5個月的時光，

從炎炎夏日到數(shù)九寒冬，從北四環(huán)的海亮到東二環(huán)的綠都，處處

留下難忘的回憶，在這些時間是最充實的時光?，F(xiàn)對自己的工作

做出如以下總結(jié)：

一、個人工作情況

首先7月份加入海亮?xí)r代。ne項目這個團隊，去的時候已經(jīng)

臨近開盤，迅速調(diào)整進入工作狀態(tài)，短短一個多月的時間和同事

們在繁忙的工作中建立了深厚的友誼，深深的為海亮團隊氣氛所

吸引，和同事相處融洽，工作起來更加有干勁，8月份個人銷售業(yè)

績13套，登上團隊展示的光榮榜更是對我有很大的激勵。

九月初綠都開始進場，開始正式接觸商業(yè)地產(chǎn)，之前一直都

是從事住宅的銷售，接觸了商業(yè)之后才真正體會的銷售的難度。

在主委的帶領(lǐng)下，我學(xué)習(xí)到了很多關(guān)于鄭州商業(yè)地產(chǎn)的知識，掌

握了更多銷售商鋪的武器。在工作中拓客和現(xiàn)場接待并重，不斷

積累客戶，分析客戶情況，分析不成交的原因，在那段最難熬的

時間里自己的主觀能動性得到了很大的發(fā)揮，堅持到n月份終于

體會到了開單的快樂，首單1000多萬的銷售額也是我房地產(chǎn)銷售

經(jīng)歷中的金額，雖然還沒有簽約，但這一單對于我以及整個團隊

的激勵都有很積極的作用。

二、個人工作不足和未達成原因分析

商業(yè)地產(chǎn)有別于住宅地產(chǎn)，在之前的工作過程中積累的經(jīng)驗

不足以支撐現(xiàn)在的商業(yè)地產(chǎn)銷售，自己的缺點暴露無遺，情緒管

理是我的問題，在處理案場事情過程中過于感性，易沖動，同時

關(guān)于商業(yè)地產(chǎn)知識還需要更多的去學(xué)習(xí)，去充實。

三、個人優(yōu)缺點總結(jié)

自己的缺點有很多，都是不成熟的表現(xiàn)，跟自己的經(jīng)歷有很

大的關(guān)系，遇事容易急躁，沖動，按捺不住自己洪荒之力：

1、遇事情緒化。

2、對于客戶意向的判斷容易過多的依靠自己的感覺。

3、對于領(lǐng)導(dǎo)提出的任務(wù)不能有效的完成。

4、對于加班不夠積極。

對于優(yōu)點就是積極的愿意去學(xué)習(xí)，對待客戶也很熱情，分得

清客戶情況，不會在無用工上多費勁，保留更多的精力去處理正

正需要解決的事情。

四、個人發(fā)展規(guī)劃與瓶頸

本人立足房地產(chǎn)行業(yè)斷斷續(xù)續(xù)已有3年有余，既然目前仍然

選擇本行業(yè)，是覺得做一個房產(chǎn)銷售員能接觸各行各業(yè)，形形色

色的人群，能不斷的提升自己，當(dāng)然也想利用自己的專業(yè)能得到

轉(zhuǎn)型。行年至此，深刻的感受到后輩力量的強盛，也許年齡已經(jīng)

成為我的發(fā)展瓶頸，現(xiàn)今我也正在尋求突破，有機會一定會把握

住。

五、本部門存在問題及建議

首先自己感受案場氛圍有些壓抑，另外團隊建設(shè)待加強，與

公司兄弟項目聯(lián)誼較少，還有本項目的傭金提點有待提高，確實

是商業(yè)項目中比較低的，商業(yè)項目本身銷售難度就大，有的時候

一個月兩個月不開一單，傭金提點提高了更有助于提升我們的工

作積極性，這些只是個人建議。

置業(yè)顧問的年度工作總結(jié)篇10

20年月日，我有幸來到我們置業(yè)有限公司，我正式踏

進了房地產(chǎn)公司的門坎，開始了學(xué)習(xí)和實踐，通過自己的努力在

這期間我的學(xué)習(xí)是做得最好的。隨著整個房地產(chǎn)市場環(huán)境的變化

我們?yōu)H坊一名都項目20—年一月一日開盤，歷經(jīng)7個多月，終于盼

來了期望已久的開盤，我們所有的人對這一天都期盼好久了，開

盤當(dāng)天場面非常的壯觀，也非常的火爆，這一天的開盤是非常成

功的，開盤當(dāng)天連算運轉(zhuǎn)單都算不過來了。僅僅是開盤當(dāng)天房源

就售出了差不多一半。這使我獲得了從交付定金到簽訂合同全過

程的操作經(jīng)歷，對我來說受益匪淺。開盤現(xiàn)場的火爆和客戶對公

司品牌的信任，對整個濰坊房地產(chǎn)市場產(chǎn)生了轟動的影響。截止

到目前我們樓盤已成功銷售1000多套商品房，創(chuàng)造了濰坊房地產(chǎn)

行業(yè)的奇跡。截止到目前，我已成功銷售85套商品房，銷售總金

額約6000萬。我的目標是要售出H0套，銷售總金額8000萬。

這離我的目標還有一段距離，但是我也會不斷地努力去實現(xiàn)目標。

這么轟動成功的開盤，大家的心里也都非常的開心，雖然開盤那

幾天案場的所有人都很忙碌，雖然也會經(jīng)常加班，但是每個人心

里也都很開心。因為我們成功收獲了，成功開盤，對我們每個人

都產(chǎn)生了很大的影響，也給我們的人生上了美好的一課。

這次的銷售工作，增加我經(jīng)驗的同時，也是我體會到了作為

一名“—集團員工”的榮幸。希望自己在以后的工作中，不僅可

以深度傳遞我們公的品質(zhì)，更能體現(xiàn)我們公司的文化素質(zhì)和發(fā)展

實力。

經(jīng)歷了開盤，我的房地產(chǎn)的學(xué)習(xí)算是拿到了畢業(yè)證。我們的

開盤無疑是轟動的，我的學(xué)習(xí)和努力也有了成果，我感激也感動

著，愿我們的開盤是一個好的開始，更長更遠的路還要我們不斷

的努力在20—年。從開盤到現(xiàn)在，我不斷地練習(xí)專業(yè)知識，努力

提高自己的專業(yè)技能及專業(yè)知識，學(xué)習(xí)同事的成交技巧，經(jīng)過自

己的不斷努力，

從20—年一月一日開盤到現(xiàn)在，我一共銷售出了85套房子。

這次的銷售工作，增加我經(jīng)驗的同時，也是我體會到了作為

一名“置業(yè)員工”的榮幸。希望自己在以后的工作中，不僅可以

深度傳遞我們公的品質(zhì)，更能體現(xiàn)我們公司的文化素質(zhì)和發(fā)展實

力。

在以后的工作中，我要不斷地總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)I,完善對客戶的

服務(wù)和跟蹤，傾聽客戶的意見，了解客戶的需求，學(xué)習(xí)銷售技巧，

將客戶需求轉(zhuǎn)變?yōu)檎鎸嵆山涣俊?/p>

在這兩個多月的工作中，我對置業(yè)顧問這項工作的內(nèi)容和重

要性有了更深的認識。同時我也意識到我要在以后的工作中進一

步努力提高：

首先，我還要對房地產(chǎn)專業(yè)知識刻苦學(xué)習(xí)，對市場營銷、土

建工程、建筑設(shè)計、政策法規(guī)、市場行情、投資理財?shù)确矫娴闹?/p>

識，都要很好的了解和掌握，擴大自己的知識面，不斷提高自己

的交流溝通能力、公關(guān)能力和宣傳能力。

其次，我的工作技巧還要磨練。比如，我現(xiàn)在的客源及我的

工作技巧還需要磨練，加強對老客戶的回訪，主動和老客戶溝通，

提高老客戶帶新客戶的數(shù)量，努力提高成交量。在接下來的工作

中，我要多和自己的客戶溝通，定期回訪。并向有經(jīng)驗的同事們

學(xué)習(xí)客戶回訪技巧，經(jīng)常和客戶探討與樓盤有關(guān)的市場、環(huán)境、

地段、價位、增值發(fā)展?jié)摿Φ仍掝}。通過回訪和溝通，一方面可

以進一步介紹和宣傳公司樓盤品質(zhì)，另一方面能良好的利用手上

的客戶資源進行銷售。

再次，加強和客戶的交流與溝通，要學(xué)會換位思考，與客戶

交換立場，真正站在客戶的角度，思考客戶的疑慮，從而更好的

打消客戶的疑慮，取得客戶的信賴，為下一步的成交做好鋪墊。

最后，我要更加注意接待工作的細節(jié)。接待客戶時，要提高

自己的接待禮儀，注重細節(jié)，仔細觀察傾聽客戶的心聲，細心解

答客戶疑慮。

在以后的工作中要努力做到“四心”：

一要關(guān)心，要站在客戶的立場上去考慮他們的利益和價值，

讓客戶明白消費，物有所值。

二要耐心，對客戶提出的各種問題，要耐心地給予圓滿的,

不厭其煩的回答。

三要熱心，對客戶遇到的困難和疑慮，要熱忱相助，點撥指

引，解答疑慮，化解矛盾。

四要誠心，對客戶要進行誠信服務(wù)引導(dǎo)，既要為賣方負責(zé)，

也要為買方負責(zé)，用誠信爭取客戶的信任。

在工作中我深切感受到，我要更加熱愛置業(yè)顧問之一職業(yè)。

置業(yè)顧問這一職業(yè)看似簡單，但要干好也是不容易的。置業(yè)顧問

不是一般的售樓員，除了通過熱情服務(wù)引導(dǎo)顧客購買樓盤外，還

應(yīng)該要為客戶提供投資的置業(yè)的專業(yè)化，顧問式服務(wù)。不但應(yīng)該

熟悉售樓的循環(huán)流程，掌握銷售技巧和分析客戶心理，能夠給客

戶提供買房、貸款及市場分析等顧問服務(wù)。要做到這一點，首先

要熱愛置業(yè)顧問這份具有巨大創(chuàng)造力的工作，專注于其中，要讓

自己更加忙碌起來，忙碌于工作，忙碌于學(xué)習(xí)，忙碌能不斷地帶

來靈感和熱情。工作時要摒棄雜念，不能將私人的事務(wù)帶到工作

中來。希望我能通過自己的不斷努力學(xué)習(xí)，是自己成為一名有能

力，對工作充滿熱情的置業(yè)顧問。同時希望通過自己的努力能向

更高層面發(fā)展，希望自己不僅僅是做職業(yè)顧問一職，希望能往更

高的管理層面發(fā)展，希望自己能有這個機會，同時能夠把握好這

個機會。

20年是我人生的重要轉(zhuǎn)折點，進入地產(chǎn)集團給我的人生

帶來了新的挑戰(zhàn)與機遇。在這段時間里，在領(lǐng)導(dǎo)的諄諄教誨，耐

心指導(dǎo)下。在同事的關(guān)榮體貼，無私幫助下，我克服了前期的種.

種不適用。然而我參加房地產(chǎn)工作的時間還很短，需要學(xué)習(xí)的地

方還很多，我的實踐經(jīng)驗還有待于進一步的提高，為人處事的能

力還有待于進一步的加強。在以后的工作中，我會繼續(xù)保持積極

進取的心態(tài)，確立長遠的人生目標，講求職業(yè)道德，謙虛謹慎，

不斷學(xué)習(xí)，做到學(xué)有所得業(yè)務(wù)專精。同時在工作中兢兢業(yè)業(yè)，認

真負責(zé)，敬業(yè)愛崗，誠實守信，將每一件事情做好，將每一個環(huán)

節(jié)做好，圓滿完成公司領(lǐng)導(dǎo)交給的每一項任務(wù)。

20_年是給力的一年，是充滿希望的一年，是充滿機遇與挑

戰(zhàn)的一年。在新的一年里，在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我們?nèi)詴?/p>

奮力拼搏，努力完成公司下達的指標任務(wù)。20—年新的開始，新

的征程，也是我人生中新的起點，在新的一年里我將以更加飽滿

的激情和熱情投入到我的工作當(dāng)中，緊跟公司發(fā)展的大步伐。我

作為銷售人員，對20_年的工作做如下計劃：

第一要給自己充電，專業(yè)化自己的專業(yè)知識及對業(yè)界房地產(chǎn)

項目的充分了解，提高自己的學(xué)習(xí)能力。雖然在去年的工作中，

自己也積累了不少的工作經(jīng)驗，但房地產(chǎn)這行政策變化性比較快。

我需要對金融、財經(jīng)、政府調(diào)控政策等方面增強敏感性。如果一

個房產(chǎn)營銷人員不能及時的掌握政府對房產(chǎn)的調(diào)控政策，他就很

難再房產(chǎn)銷售上作出很棒的業(yè)績。很多限制性的政策需要對客戶

有個好的說辭，自己只有不斷地總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，不斷地學(xué)習(xí)積累，

才能有能力做說客。只有不好的業(yè)務(wù)員，沒有不好的客戶，沒有

銷售不出的產(chǎn)品，只看銷售人員是否具備銷售的能力。

第二認真接待好區(qū)域及案場的每一位客戶，做好互幫互助,

展現(xiàn)我們的團隊力量，發(fā)掘潛力客戶，努力促成交。

第三個人業(yè)績要提高，20—年我的年度奮斗目標是成功銷售

120套商品房，銷售額到達9000萬；季度銷售目標是成功銷售30

套商品房，銷售額達到兩千萬；月度銷售目標是成功銷售10套商

品房，銷售額達到七百萬；周度銷售目標是成功銷售3套商品房,

銷售額達到二百萬；每2天成功銷售一套商品房，銷售額達六十

萬。

第四認真遵守公司制度，積極的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，為未開盤的項目

做好充分的準備，及完善專業(yè)化知識。

沒有做不到，只怕想不到。我將以我的實際行動來實現(xiàn)我的

奮斗目標！

我們公司是一個充滿激情和活力的團隊，在以后的工作中我

經(jīng)更加努力的學(xué)習(xí)專業(yè)知識及團隊協(xié)作精神。

1、做好細節(jié)工作，現(xiàn)在部門間工作因溝通不到位，在給購房

客戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù)時造成辦公繁瑣，效率低下的感覺。

2、針對各部門的銜接工作，做好相關(guān)的一些流程制度，并以

書面的形式頒布。

3、希望20_年能多舉辦一些關(guān)于公司企業(yè)文化的培訓(xùn)，針對

公司修改的一些章程、規(guī)定等及時讓員工學(xué)習(xí)，讓每一名基層員

工對企業(yè)有更深刻的認識。

4、復(fù)雜問題簡單化，簡單問題條理化，各部門在加強緊密聯(lián)

系的同時，提高辦事效率。

5、提高人文關(guān)懷，增強企業(yè)凝聚力

6、希望公司加強團隊協(xié)作，做好各部門之間的配合，真正做

到一條龍服務(wù)，真正成為相親相愛的一家人。

7、做好上傳下達工作，做好上下級之間的配合，減少不必要

的誤會，提高工作效率。

8、簡化工作程序，復(fù)雜問題簡單化。

9、一個公司要發(fā)展，要壯大，單單靠自己的力量是不夠的，

想在短期內(nèi)取得更大的輝煌，團隊建設(shè)是至關(guān)重要的。一個公司

團隊建設(shè)做的好，對公司的發(fā)展是很有幫助的，而且在短期內(nèi)就

會有非常明顯的體現(xiàn)。

公司給了我們一個自我發(fā)展和自我提高的平臺，我也很希望

通過自己的努力在這個平臺上發(fā)光發(fā)亮，為公司的輝煌獻出自己

的微薄之力！和公司同發(fā)展共壯大！

置業(yè)顧問的年度工作總結(jié)篇11

20_年即將過去，我來到—房地產(chǎn)公司已經(jīng)有一個多月的時

間了。感謝—房地產(chǎn)公司市場營銷部三位領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)心和信任,

感謝公司為我提供了學(xué)習(xí)和工作的平臺，讓我在學(xué)習(xí)和工作當(dāng)中

不斷地成長和進步?；仡欉^去的這兩個多月的時光，那是我從事

房地產(chǎn)銷售非常重要的一個學(xué)習(xí)階段。

在這段時間當(dāng)中，我學(xué)到了很多關(guān)于商品房銷售的很多專業(yè)

知識和技巧，不斷的進步，提升自身的素質(zhì)和技能。在此我向公

司尊敬的領(lǐng)導(dǎo)以及親愛的同事們表示衷心的感謝！有你們的協(xié)助

才能使我在工作中順利進行；也因有你們的幫助，我才能順利的完

成銷售任務(wù)；真的是你們成就了我的銷售業(yè)績。下面我就將這兩個

多月工作作一個簡單匯報：

一、通過20—年12月15日到20—年12月22日一周的專業(yè)

知識的培訓(xùn)，使我學(xué)到了關(guān)于房地產(chǎn)銷售的必備基礎(chǔ)知識。然后

舉行了考試，通過考試進行優(yōu)勝劣汰，擇優(yōu)錄用！我很榮幸被公司

錄用，并留下進行為期兩個月的試用。

二、在試用期間，我們很多時間要外出發(fā)資料和收集客戶信

息，雖然很累很辛苦，但我一直盡職盡責(zé)地去做;并用心體會這種

艱辛，在值班時以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)接待客戶，為客戶推薦最適合他的

房子；盡努力與客戶達成購房協(xié)議，一步一步地完成銷售任務(wù)。

“功夫不負有心人”，通過我的不懈努力完成了（上月兩套，本月

四套）銷售任務(wù)。

三、在試用期間，本人團結(jié)同事尊敬領(lǐng)導(dǎo)，遵守公司的各項

規(guī)章制度，并隨時保持一顆積極樂觀的心態(tài)，充滿信心和激情地

投入學(xué)習(xí)和工作。在兩位領(lǐng)導(dǎo)和老員工們的指導(dǎo)下，我學(xué)會了如

何與客戶簽定購房合同、辦理按揭和交房等手續(xù)，現(xiàn)在基本上能

獨立完成整個銷售流程的工作。到現(xiàn)在為止，我想我能勝任貴公

司置業(yè)顧問的工作。

細節(jié)決定成敗，能力+知識+勤奮+心態(tài)=成功。對公司要有責(zé)

任心，對社會要有愛心，對工作要有恒心，對同事要有熱心，對

客戶要有耐心，對自己要有信心!力爭在—房地產(chǎn)的銷售崗位上做

的自己！以上就是我對這兩個多月的銷售月終工作做一個總結(jié)，請

領(lǐng)導(dǎo)批評指正，希望我能迅速成長，明月能給公司作出更大的貢

獻!個新的開始&&加入，成為其中一員。不知不覺，入職已有一年

了，在這一年里收獲的實在太多了，說也說不完，要多謝的不單

只是一兩個人，更不是一句“多謝”就能簡單了事的。

置業(yè)顧問的年度工作總結(jié)篇12

什么是置業(yè)顧問？什么是顧問？顧問就是指專業(yè)人士利用其所

掌握的專業(yè)知識為單位或個人提供專業(yè)意見。

所以作為賣房子的我們，不是求客戶買房子。記住，客戶絕

對不是上帝，但是客戶是我們的朋友，我們提供給朋友專業(yè)的購

房選擇，朋友支付給我們報酬?？傊?，卑微的銷售是最差的銷售

水平。

做一個強勢的置業(yè)顧問需要具備的條件：1,內(nèi)心的強大2不

斷的總結(jié)3學(xué)習(xí)新的房產(chǎn)知識

本次培訓(xùn)，主要包括如下幾個方面。

1、要引導(dǎo)客戶的需求，決不能被客戶的需求引導(dǎo)。不要卑

微的滿足客戶所有的要求，要學(xué)會對自己的客戶說“不”?！氨?/p>

客戶牽著鼻子走的置業(yè)顧問，不是一個合格的置業(yè)顧問”

案例：當(dāng)置業(yè)顧問在大致了解了客戶的需求和客戶家庭人口

構(gòu)成等基本情況后，要挑選最能使他們點頭稱“是”的戶型、朝

向、景觀進行推薦和銷講；要在客戶對某套房子表達出感興趣的言

行的時候------學(xué)會說“這套房子

已經(jīng)有客戶預(yù)定，我為你調(diào)節(jié)一下”要使客戶有得來不易的

感覺，這樣他們才會重視和珍惜；要在客戶徘徊猶豫的階段，打電

話告知他們“你看中的那套房子，已經(jīng)另有客戶看中，請你”，

以催趕他們進行成交。

2、每天激勵自己-----身體需要鍛煉，內(nèi)心更需要銷售一

套房子不僅是在為公司創(chuàng)造利益，不僅是個人價值的體現(xiàn)，更是

邁向人生理想的重要步驟。每次銷售的成功都是一次喜悅。——

---每天自我激勵和總結(jié)，會給每個人帶來更多的成功喜悅。

3、直面內(nèi)心的恐懼一一我們每個人都有弱點，都有恐懼。有

人害怕蛇，有人怕水，有人怕被人拒絕，有人害怕，在年輕的時

候，如果我們現(xiàn)在開始分析內(nèi)心恐懼的原因和找出對付恐懼的方

法。那么不出十年，未來的歲月就是收獲的歲月。

4、置業(yè)顧問必須在短期內(nèi)盡快改變以前的弱勢銷售習(xí)慣。我

們不是在哀求別人買房子，我們是在幫助客戶安家落戶。我們的

專業(yè)服務(wù)必須得到客戶的認可。切記，從心里上，我們的房子是

最好的。

5、不要單兵作戰(zhàn)。團隊成員的互助能很大程度上提升個人銷

售業(yè)績。促使置業(yè)顧問間形成互相幫助、配合的默契，使極大提

升團隊銷售能力。方法：置業(yè)顧問間可以兩兩成為幫助對象。當(dāng)

一個置業(yè)顧問帶領(lǐng)客戶進行解說時，另一個置業(yè)顧問可以從旁進

行巧妙協(xié)助，團隊幫助會增加銷售成功率。

6,反守為攻法：當(dāng)估計顧客有可能提出反對意見時，搶在他

們提出之前，有針對性的提出闡述發(fā)動攻勢，有效的排除成交的

潛在障礙。

7,重要——營造氣氛法：營造有利的銷售氣氛是一種藝術(shù)。

利用人們的從眾心理制造人氣，大量的成交氣份令顧客有緊迫感,

以此來促進大量購買。

8,曲線救國法：在正面推銷不起作用的情況下，可找顧客感

興趣的話題，展開廣泛的交流，并做出適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)和暗示，讓顧

客感到購買的好處，而達到成交。

9,幫客戶做決定。當(dāng)客戶既貪小便宜又猶豫不決時，利用客

戶“過了這個村沒有這個店”的心理，來建議顧客下決心購買。

10、欲擒故縱：要知道買賣雙方總有戒備的心理，在熱情的

服務(wù)中不要透漏出成交欲望，要使對方感覺他所選的房子是精品，

對方反而感到不能成交很可惜的心理，從而主動和我方成交。

11、激將促銷法：當(dāng)顧客已出現(xiàn)購買的信號，又憂郁不決的

時候，銷售人員不是從正面鼓勵購買，而是從反面用某種語言和

語氣，暗示對方缺乏某種成交的主觀或客觀條件，讓對方為了自

尊下決心排板成交。舉例子：某客戶已經(jīng)表露出喜愛這套房，置

業(yè)顧問此時不要當(dāng)面催促其成交，而是委婉的表達：猶豫不決的

性格會喪失很多機會。

銷售中六個關(guān)鍵

1、初步的接觸：找出合理、合適的機會吸引顧客注意，并

用與朋友親切交談的語氣與顧客接近，來創(chuàng)造銷售機會。

要求：A、站立姿勢,雙手自然擺放，保持微笑，面對顧客.B.站

在適當(dāng)位置，掌握時機，主動與顧客接近.C.與顧客談話保持

目光接觸，精神集中.D.漫漫退后讓顧客隨便參觀

(1)最佳接近時刻：A.當(dāng)顧客長時間凝視模型和展板把

頭抬起時.B.當(dāng)顧客注視模型一段時間不動時.C.當(dāng)顧客忽

然停下腳步時.D.當(dāng)顧客目光在搜尋時.e.當(dāng)顧客尋求銷售人員

幫助時.

(2)接近顧客的方法：打招呼，自然與顧客寒暄,表示歡

迎.“你好"，“隨便看”，“你好，有什么可以幫忙”

(3)注意：A.切忌對顧客視而不見.B.切勿態(tài)度冷漠.C.

切記機械式回答.D.避免過分熱情，硬性推銷.

2、揣摩顧客需要：不同的顧客有不同的需要和購買動機，在

這時，銷售人員必須盡快了解顧客的需要，才能向顧客推薦最合

適的產(chǎn)品。

(1)要求：

注意觀察顧客動作、表情是否對樓盤感興趣.

詢問顧客需要、引導(dǎo)顧客回答.

精神集中，注意傾聽顧客的意見.

對顧客的談話做出積極的回應(yīng).

(2)提問的內(nèi)容：A.自住還是出租.B.你喜歡什么戶型及樓

別.C.要多大面積.

(3)千萬要注意：

千萬不要以貌取人

不要只介紹而不懂傾聽.

不要打斷顧客的談話.

例子：以貌取人的房產(chǎn)銷售員是一個低劣的銷售員。我們有

些同事看到一些穿著樸素的客戶就以為客戶缺少購買力，素不知,

很多有經(jīng)濟實力的客戶，往往不注重穿著。以貌取人只會讓你失

去交易機會。

3、處理疑義：顧客會提出某些疑問或?qū)︿N售人員提出疑義。

在這個時刻，銷售人員應(yīng)耐心傾聽顧客的問題，觀察顧客的身體

語言，解答疑問并了解問題。

(1)要求：

對顧客的疑義表示理解。

對顧客意見表示認同，用“但是”的說法向顧客解釋站在顧

客立場上幫助顧客解決疑慮。

耐心解釋，不厭其煩。

(2)注意:

不能與顧客發(fā)生爭執(zhí)；

不能讓顧客難堪；

不能認為顧客無知，不能有蔑視顧客情緒；

不能表示不耐煩；切忌強迫顧客接受你的觀點。

4、成交：清楚向顧客介紹情況，到現(xiàn)場參觀樓盤并解釋疑問。

這一刻銷售人員必須進一步進行說服工作，盡快說服顧客購買。

(1)要求：

觀察顧客對樓盤關(guān)注情況，確定顧客的購買目標進一步說明

強調(diào)產(chǎn)品優(yōu)點。

幫助顧客做明智的選擇。

讓顧客相信購買是非常正確的決定。

(2)購買時機：

顧客不再提問進行思考時。

話題集中在某一產(chǎn)品時。

顧客不斷點頭對銷售人員的話表示贊同時。

顧客開始關(guān)心售后服務(wù)時。E.顧客與朋友商談時。

(3)成交技巧：

不要再介紹其它產(chǎn)品，讓顧客集中精力看鎖定的目標。強調(diào)

購買會得到的好處、優(yōu)點，如折扣、禮品等。強調(diào)優(yōu)惠期限，如

不買過兩天就要漲價了。

強調(diào)產(chǎn)品不多，再加上賣的又好，今天不買明天就沒有了。

(4)注意:

切忌強迫顧客購買。

切忌表示不耐煩，說一些“你到底買不買”之類的話。必須

大膽提出成交要求。

注意成交信號，進行交易要干脆利落，切勿拖延。

5、售后服務(wù)：顧客咨詢有關(guān)售后服務(wù)和樓盤的質(zhì)量的問題

時，銷售人員應(yīng)耐心聽取顧客的意見，幫戶顧客解決問題，并根

據(jù)問題解決問題，能給顧客留下認真細致的印象。要求：

保持微笑態(tài)度認真。

身體稍向前傾，以表示興趣和關(guān)注。

仔細聆聽顧客的問題。

表示樂意提供幫助。

提供解決的方法。

注意：

必須熟悉業(yè)務(wù)知識。

切忌對顧客不理不采。

切忌表現(xiàn)的漫不經(jīng)心。

6、結(jié)束：成交結(jié)束，結(jié)束整個過程，這一刻要向顧客表

示祝賀，并歡迎下次隨時到來。

要求：

保持微笑，目光接觸。

對于未能解決的問題確定答復(fù)時間。

提醒顧客是否有遺留的物品。

等顧客起身表示出要走的要求后，再起身相送。親自送顧客

到門口。

說道別的話語。

注意：

切忌勿忙送客。

切忌冷落顧客。

作好最后一步（帶來回頭客）。

置業(yè)顧問的年度工作總結(jié)篇13

過去的20_年對于我來說是不可思議的一年。因為就在這一

年里，我實現(xiàn)了從我到金科來的第一天就一直存在的夢想：從一

個兼職學(xué)生，到一個實習(xí)生，再成為一名置業(yè)顧問。我完成了一

次華麗的轉(zhuǎn)身，從象牙塔般的大學(xué)校園來到一個充滿未知和挑戰(zhàn)

的職場舞臺。這一夢想的實現(xiàn)包含了太多的艱辛與不易，它既離

不開這一年多來在金科的勤奮努力，更與同事和領(lǐng)導(dǎo)們給與我的

支持和幫助密不可分。

去年九月份，我以兼職學(xué)生的身份開始參與渠道部門的外拓

工作。在三個月的兼職生涯中，我開始逐漸接觸房地產(chǎn)，并參加

了包括住文化節(jié)、房交會在內(nèi)的多次大型活動，通過工作經(jīng)驗的

積累和渠道領(lǐng)導(dǎo)的著力培養(yǎng)，自身的業(yè)務(wù)能力得到迅速提高，并

馬上成為渠道部門外拓活動的中流砥柱。

今年一月份，由于表現(xiàn)優(yōu)秀，我被公司吸納為渠道部門實習(xí)

生，全面系統(tǒng)地學(xué)習(xí)房地產(chǎn)知識。隨著年后全國房市的回暖，金

科在錫城的品牌擴張和銷售速度大大加快，在這段時期里，我的

個人能力和業(yè)務(wù)知識也在飛快提升。特別是在渠道外拓工作中，

我走遍大半個無錫多個區(qū)域，身處地產(chǎn)推廣的第一線，對錫城市

民的住房現(xiàn)狀及購房需求和心態(tài)有了較為仔細的了解，自己的分

析和判斷能力顯著提高。這也為以后從事置業(yè)顧問的工作打下了

一個良好的基礎(chǔ)。

20—年9月1日，可算是我工作上的另一個轉(zhuǎn)折點，是對我

到金科一年來兼職和實習(xí)成績的肯定，更是一個全新的開始&&加

入東方王榭銷售部，成為其中的一員。

不知不覺，入職已有三個多月?；叵爰磳⑦^去的20—年，在

一年里，我在金科獲得的實在太多太多，說也說不完，要感謝的

不單是一兩個人，更不是一個簡單的道謝就能表達的。

我原本只是一個普普通通的大專畢業(yè)生，學(xué)的是物流專業(yè)，

沒有太高的文憑和令人艷羨的自身條件，有的僅僅是外向的性格、

澎湃的激情和學(xué)生時代積累的銷售經(jīng)驗，在那段令人懷念的青澀

時期，我賣過魚、賣過衣服、賣過酒類產(chǎn)品，甚至擺過地攤，從事

了大量和銷售有關(guān)的工作。感謝渠道主管吳煉經(jīng)理，是你讓我有

機會踏入金科，也是你的細心栽培，讓我從一個普通的大學(xué)生成

長為一個合格的地產(chǎn)工作人員，晉身到銷售這一行列中，學(xué)到的

不再是書本那枯燥無味的知識。在渠道部門的工作生涯中，吳經(jīng)

理對我們定期的系統(tǒng)培訓(xùn)以及職業(yè)化的行為操守規(guī)范，讓我真正

從一名大學(xué)生成長為職場人士并能很快適應(yīng)從輔銷人員到置業(yè)顧

問的角色轉(zhuǎn)換。

我更加要感謝高主管，當(dāng)我剛進入銷售部時，自身有著太多

的缺陷和不足，是她用女性特有的細膩和情感，包容和教導(dǎo)我，

很多次的利用下班時間跟我談心溝通，改正了我很多積重難返的

毛病。同時在工作中適時的給我壓力和激勵，讓我時而如履薄冰，

時而又充滿信心，從不敢輕易有所松懈，逐漸成長為一名合格的

置業(yè)顧問。

入職以來，從半知半解到現(xiàn)在對銷售流程有一定的認知，背

后其實下了不少功夫，也用了不少時間，當(dāng)然更少不了同事間的

幫助。接觸置業(yè)顧問的工作后才知道，工作量不大，要學(xué)的卻是

無比的多，銷售知識永遠是個無底深淵。也正因為如此，我才樂

此不疲，越來越喜歡這份工作。以前常聽說銷售員之間為了比拼

業(yè)績，爭奪提成，經(jīng)常是不擇手段，詭計迭出。幸運的是我們擁

有一個成熟和諧的銷售團隊，同事之間既有競爭更有幫助，每次

分歧總能在溝通中消除，每次難題也常常在集思廣益中化解。正

因為有這樣一群同事，我才能在銷售部門迅速提升自己。俗話說，

近朱者赤近墨者黑，因為有金科這樣濃厚的企業(yè)氛圍和團隊精神,

才給了我成長所需的養(yǎng)份。

所以，從今年十月中旬第一次以職業(yè)顧問身份參與開盤到目

前這段銷售期內(nèi)，我總共銷售了將近5300萬左右的金額，售出物

業(yè)將近80套，對于公司的銷售任務(wù)都能按時完成。同時，在日常

銷售工作中，我充分發(fā)揮善于思考的優(yōu)點，通過對同事的觀察學(xué)

習(xí)以及對經(jīng)驗的歸納，總結(jié)出許多新的銷售技巧和客戶維護方式,

并在隨后的工作中通過實踐加以修改和完善。事實證明，知識和

創(chuàng)意永遠是無窮無盡的。

但是，通過工作，還是發(fā)現(xiàn)自身仍存在許多缺點急待來年解

決。首先，在一些業(yè)務(wù)知識比如銀行貸款特別是公積金這一塊，

我對一些政策法規(guī)和具體細節(jié)還不太了解，在跟客戶面談時如果

遇到類似問題還得經(jīng)常電話求助銀行朋友。我想作為像金科這樣

一個大企業(yè)的置業(yè)顧問，不僅要精通賣房業(yè)務(wù)，對周邊的一些知

識也必須詳細了解，這樣才能更好的為客戶服務(wù)，讓客戶感覺金

科無論是從企業(yè)品牌、社區(qū)環(huán)境、物業(yè)質(zhì)量以及員工素質(zhì)各方面

都比其它樓盤有優(yōu)勢，堅定客戶購買的信心。針對這個問題，我

近期已經(jīng)在網(wǎng)上下載大量相關(guān)的文章，寄望通過自學(xué)還有請教同

事和銀行朋友的方式來充實自己。

其次，由于進入銷售崗位時東方王榭洋房存量已不多，所以

對于洋房物業(yè)的銷售基本可以說是毫無經(jīng)驗。我想相對于高層住

宅，洋房客戶這類高收入群體的購房心態(tài)及個人氣質(zhì)各方面肯定

也有所不同，因此對于這兩類客戶的銷售方式也必須有相應(yīng)的變

化。比如面對不同文化水平和不同購房心態(tài)的客戶，我們都應(yīng)該

有相對的談判技巧和語氣口吻來接待，讓其買得開心，日后還想

再買。以前總以為一個優(yōu)秀的銷售員必須有自己的個性，沒有個

性的銷售員不過是個服務(wù)員而已。但是通過實踐工作我才發(fā)現(xiàn)，

一個真正成功的銷售員除了必須有能夠感染客戶的個性外，更應(yīng)

該具備能夠隨時適應(yīng)不同消費者心態(tài)的應(yīng)變能力，同時牢記，專

業(yè)、禮貌、主動服務(wù)、給予客戶比他想象的更多，并堅持公司利

益至上的職業(yè)操守。所以，為了做好東方王榭二期御園洋房的銷

售工作，我急待提高自身修養(yǎng)，無論從個人氣質(zhì)和專業(yè)能力方面

都要把自己打造成一個適合王榭高雅大氣之風(fēng)的置業(yè)顧問。

另外，由于正式進入部門的時間不長，所以自己對公司的一

些規(guī)章制度和流程方面還沒有機會完全了解，偶爾犯下一些低級

失誤。雖然在主管和同事的幫助下已經(jīng)改善了許多，但肯定還有

很多地方不夠清楚，這方面也急待在來年的工作生活中得到改進,

一方面自己會多學(xué)多問，另一方面也希望領(lǐng)導(dǎo)的鞭策，同事的提

點。

20—年，既是新的一年，又是我一個全新的開始。對于即將

到來的一年，對生活，對工作，我有著太多的希望和夢想。雖然

近期政府頻繁公布房市新政，從二貸的縮緊到二手房營業(yè)稅免征

年限的變化，再到契稅和開發(fā)商拿地的首付限制。表面上看似乎

有抑制房價上漲的可能，同時更有許多人開始預(yù)測新一年房價必

然下跌。但是，通過在銷售工作中跟客戶的接觸以及國中在渠道

工作中對無錫城市居民住宅需求的了解，我認為，在新的一年，

錫城樓市市仍將保持堅挺。理由有三：

首先，近十年以來，無錫樓市除了在20—年底因為金融危機

的影響嚴重下跌過之外，在其它年份一直是保持著穩(wěn)定上漲的態(tài)

勢，可見其大勢是穩(wěn)步往上走的。這和中國的gdp增加速度是成

正比的，也和無錫在過去十年的城市化進程息息相關(guān)。相比周邊

其它城市，無錫房價原本就算低的，如果以目前無錫在蘇錫常地

區(qū)的經(jīng)濟比重來講的話，那么錫城的房價還大有上升空間。因此，

哪怕像北京、上海、深圳這些大城市房價下跌，無錫也不一定會

降價。

另外，房市的繁榮也是和老百姓的購房需求分不開的。照目

前來看，未來幾年，無錫房市仍存在大量的剛性需求。從去年開

始，圍繞著地鐵的修建和舊城區(qū)的改造，無錫又開始了新一輪轟

轟烈烈的城市化進程。未來幾年，伴隨著崇安新城惠山新城等政

府規(guī)劃的幾大—區(qū)的改造以及地鐵二三號線的動工，將會出現(xiàn)大

量因房屋拆遷而出現(xiàn)的剛性需求。我在渠道部門任職時，曾多次

深入到周山浜一帶、崇寧路、慶豐里和風(fēng)順里這些拆遷區(qū)域，對

里面拆遷住戶的購房心態(tài)也有所了解。在類似周山浜、崇寧弄這

些區(qū)域里面，很多住戶都是一家有兩三套房將近一兩百個平米，

如果不拿安居房拿賠款的話，少則七八千，多則每平米能拿到上

萬的補償金。很多人都是因此而暴富，并且用拆遷費加上原來的

存款購置高檔商品房。在慶豐里、風(fēng)順里、風(fēng)和里這些原來的商

品房拆遷戶里面，也有大量戶主選擇以拆遷補償金購買商品房，

這種情況在觀天下和上院幾次開盤中也得到過體現(xiàn)。另外，像金

科在—區(qū)的主要競爭對手愛家金河灣，之所以在—年上半年度賣

得如此火爆，除了整個市場的回暖以及政府的區(qū)域建設(shè)之外，周

邊周山浜和慶豐里等大片區(qū)域的拆遷賠款所帶來的剛性需求也是

其主要原因之一。

當(dāng)然，由于區(qū)域不同，各地方的拆遷賠款也不盡相同。但是，

隨著時代的發(fā)展，人們的消費思想以及住房觀念也在悄然變化，

購置高檔物業(yè)，追求人居夢想以及投資消費將成為主流。中國目

前的人口年齡結(jié)構(gòu)正處于人口紅利階段，大量的婚房需求也在近

幾年得到充分的體現(xiàn)。再者，由于金融危機所引起的通貨膨脹率

也影響著許多購房者的思想，近兩個月明顯感覺投資性需求較前

段時間又有所增加，把錢放銀行不如投資不動產(chǎn)成為很多投資客

的口頭禪。因此，相當(dāng)一部分剛性需求購房者的購房心態(tài)也將影

響新年無錫樓市的整體走向。

第三，20_年是中國乃至世界經(jīng)濟復(fù)蘇的重要一年，無錫的

經(jīng)濟發(fā)展速度也將大大加快。隨著明年大量工程項目的上馬動工,

特別是下半年上海世博會的召開，必將重新聚焦中國的經(jīng)濟視角，

從而給上海和周邊蘇錫常地區(qū)的經(jīng)濟發(fā)展帶來更多利好。經(jīng)濟發(fā)

展帶動房價上揚，這是個不變的定律。

再展望一下我所銷售的東方王榭：明年三月份第一批高層交

付，差不多在六七月份會有相當(dāng)一部分業(yè)主裝修完畢并且入住，

這必將提高哥倫布廣場及周邊商鋪的消費水平，而金科新大陸地

塊在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的規(guī)劃建設(shè)下相信也將以最快的速度面市，

屆時哥倫布與新大陸交相輝映，整個個區(qū)域的商業(yè)優(yōu)勢毋庸置疑。

另外，隨著廣益路與通江大道的貫通，新公交路線的開發(fā)，東方

王榭常被客戶詬病的地段偏遠去市中心不方便的缺憾也將大大得

到彌補。并且，政府新出臺的地產(chǎn)企業(yè)拿地首付不得低于百分之

五十的政策對東方王榭洋房這樣的珍稀物業(yè)來說反而也是個不小

的利好。

因此，我認為：這即將到來的20_年，對于無錫，對于樓市，

對于金科，還有對于我，都是充滿希望的一年。我深知個人的發(fā)

展離不開公司的發(fā)展，而熱愛則是做好每件工作所必不可缺的。

所以，在這充滿希望的新一年里，我必將全力服務(wù)公司，熱愛崗

位，勤奮工作，嚴于利己，認真專研，繼續(xù)學(xué)習(xí)，用使命般的激情

面對客戶，用認真嚴謹?shù)膽B(tài)度面對我的職業(yè)，為客戶制造感動，

為公司創(chuàng)造利潤！

置業(yè)顧問的年度工作總結(jié)篇14

20_年的各項工作基本告一段落了，在這里我要的總結(jié)一下我

在這一年中的工作情況。

我是20_年有幸被—顧問錄用，在—進行培訓(xùn)|。于一月正式到

—就職，至今已有一年的時間。

時間的步伐帶走了這一年的忙碌、煩惱、郁悶、掙扎、沉淀

在心底的那份執(zhí)著令我依然堅守崗位?；厥走^去的一年，內(nèi)心不

禁感慨萬千。記得剛來的時候?qū)τ谶@個行業(yè)我什么都不是很明白,

在—總和同事的耐心幫助下，我很快了解并熟悉了公司性質(zhì)及房

地產(chǎn)知識。作為銷售部的一員，我深感自己的一言一行代表著公

司形象。所以我我要不斷提高自身素質(zhì)，高標準要求自己。在高

素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技巧。此外還要廣

泛了解房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場的前沿。經(jīng)過這段時間的磨

練，我已成為一名合格的銷售人員，并且努力左做好自己的本質(zhì)

工作。

作為一個之前沒有從事過這個行業(yè)的新人，領(lǐng)導(dǎo)給我了一個

很好的心態(tài)，讓我明白在其職謀其事，教會了我成單與否，都不

必驕傲或自餒，重要的是從中吸取經(jīng)驗；同事給我了很大的幫助,

每次我有問題大家都不會笑話我，直言不諱的告訴我，因此我收

到了很好的效果，很快成單的同時也得到了領(lǐng)導(dǎo)和大家的好評和

贊賞，所以請允許我向大家鞠躬，說聲謝謝！

我并沒有為此不是成績的成績而滿足，我希望今后的工作邁

上一個新高度再一個新臺階。主要從以下方面做起：

1、對不同客戶的分析，客戶區(qū)域來源分析、客戶咨詢問題總

結(jié)等。

2、銷售技巧的加強，如何更好的做sp、如何現(xiàn)場逼定等。

3、國家對房地產(chǎn)的政策。

現(xiàn)在項目基本正處于尾盤，正是考驗我的時候，也是需要一

個好的心態(tài)的時候，我一定會堅持，從中學(xué)習(xí)更多的方法，吸取

更多寶貴的經(jīng)驗。

新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn)，我決心再接再

厲，更上一層樓，一定努力打開一個工作新局面。

置業(yè)顧問的年度工作總結(jié)篇15

過去的20_年對于我來說是不可思議的一年。因為就在這一

年里，我實現(xiàn)了從我到來的第一天就一直存在的夢想：從一個兼

職學(xué)生，到一個實習(xí)生，再成為一名置業(yè)顧問。我完成了一次華

麗的轉(zhuǎn)身，從象牙塔般的大學(xué)校園來到一個充滿未知和挑戰(zhàn)的職

場舞臺。這一夢想的實現(xiàn)包含了太多的艱辛與不易，它既離不開

這一年多來在勤奮努力，更與同事和領(lǐng)導(dǎo)們給與我的支持和幫助

密不可分。

去年九月份，我以兼職學(xué)生的身份開始參與渠道部門的外拓

工作。在三個月的兼職生涯中，我開始逐漸接觸房地產(chǎn)，并參加

了包括住文化節(jié)、房交會在內(nèi)的多次大型活動，通過工作經(jīng)驗的

積累和渠道領(lǐng)導(dǎo)的著力培養(yǎng)，自身的業(yè)務(wù)能力得到迅速提高，并

馬上成為渠道部門外拓活動的中流砥柱。

今年一月份，由于表現(xiàn)優(yōu)秀，我被公司吸納為渠道部門實習(xí)

生，全面系統(tǒng)地學(xué)習(xí)房地產(chǎn)知識。隨著年后全國房市的回暖，在

錫城的品牌擴張和銷售速度大大加快，在這段時期里，我的個人

能力和業(yè)務(wù)知識也在飛快提升。特別是在渠道外拓工作中，我走

遍大半個無錫多個區(qū)域，身處地產(chǎn)推廣的第一線，對錫城市民的

住房現(xiàn)狀及購房需求和心態(tài)有了較為仔細的了解，自己的分析和

判斷能力顯著提高。這也為以后從事置業(yè)顧問的工作打下了一個

良好的基礎(chǔ)。

20—年9月1日，可算是我工作上的另一個轉(zhuǎn)折點，是對我

到一年來兼職和實習(xí)成績的肯定，更是一個全新的開始&&加入東

方王榭銷售部，成為其中的一員。

不知不覺，入職已有三個多月?；叵爰磳⑦^去的20年，在

一年里，我在獲得的實在太多太多，說也說不完，要感謝的不單

是一兩個人，更不是一個簡單的道謝就能表達的。

我原本只是一個普普通通的大專畢業(yè)生，學(xué)的是物流專業(yè)，

沒有太高的文憑和令人艷羨的自身條件，有的僅僅是外向的性格、

澎湃的激情和學(xué)生時代積累的銷售經(jīng)驗，在那段令人懷念的青澀

時期，我賣過魚、賣過衣服、賣過酒類產(chǎn)品，甚至擺過地攤，從事

了大量和銷售有關(guān)的工作。感謝渠道主管吳煉經(jīng)理，是你讓我有

機會踏入，也是你的細心栽培，讓我從一個普通的大學(xué)生成長為

一個合格的地產(chǎn)工作人員，晉身到銷售這一行列中，學(xué)到的不再

是書本那枯燥無味的知識。在渠道部門的工作生涯中，吳經(jīng)理對

我們定期的系統(tǒng)培訓(xùn)以及職業(yè)化的行為操守規(guī)范，讓我真正從一

名大學(xué)生成長為職場人士并能很快適應(yīng)從輔銷人員到置業(yè)顧問的

角色轉(zhuǎn)換。

我更加要感謝高主管，當(dāng)我剛進入銷售部時，自身有著太多

的缺陷和不足，是她用女性特有的細膩和情感，包容和教導(dǎo)我，

很多次的利用下班時間跟我談心溝通，改正了我很多積重難返的

毛病。同時在工作中適時的給我壓力和激勵，讓我時而如履薄冰，

時而又充滿信心，從不敢輕易有所松懈，逐漸成長為一名合格的

置業(yè)顧問。

入職以來，從半知半解到現(xiàn)在對銷售流程有一定的認知，背

后其實下了不少功夫，也用了不少時間，當(dāng)然更少不了同事間的

幫助。接觸置業(yè)顧問的工作后才知道，工作量不大，要學(xué)的卻是

無比的多，銷售知識永遠是個無底深淵。也正因為如此，我才樂

此不疲，越來越喜歡這份工作。以前常聽說銷售員之間為了比拼

業(yè)績，爭奪提成，經(jīng)常是不擇手段，詭計迭出。幸運的是我們擁

有一個成熟和諧的銷售團隊，同事之間既有競爭更有幫助，每次

分歧總能在溝通中消除，每次難題也常常在集思廣益中化解。正

因為有這樣一群同事，我才能在銷售部門迅速提升自己。俗話說，

近朱者赤近墨者黑，因為有這樣濃厚的企業(yè)氛圍和團隊精神，才

給了我成長所需的養(yǎng)份。

所以，從今年十月中旬第一次以職業(yè)顧問身份參與開盤到目

前這段銷售期內(nèi)，我總共銷售了將近5300萬左右的金額，售出物

業(yè)將近80套，對于公司的銷售任務(wù)都能按時完成。同時，在日常

銷售工作中，我充分發(fā)揮善于思考的優(yōu)點，通過對同事的觀察學(xué)

習(xí)以及對經(jīng)驗的歸納，總結(jié)出許多新的銷售技巧和客戶維護方式,

并在隨后的工作中通過實踐加以修改和完善。事實證明，知識和

創(chuàng)意永遠是無窮無盡的。

但是，通過工作，還是發(fā)現(xiàn)自身仍存在許多缺點急待來年解

決。首先，在一些業(yè)務(wù)知識比如銀行貸款特別是公積金這一塊，

我對一些政策法規(guī)和具體細節(jié)還不太了解，在跟客戶面談時如果

遇到類似問題還得經(jīng)常電話求助銀行朋友。我想作為像這樣一個

大企業(yè)的置業(yè)顧問，不僅要精通賣房業(yè)務(wù)，對周邊的一些知識也

必須詳細了解，這樣才能更好的為客戶服務(wù)，讓客戶感覺無論是

從企業(yè)品牌、社區(qū)環(huán)境、物業(yè)質(zhì)量以及員工素質(zhì)各方面都比其它

樓盤有優(yōu)勢，堅定客戶購買的信心。針對這個問題，我近期已經(jīng)

在網(wǎng)上下載大量相關(guān)的文章，寄望通過自學(xué)還有請教同事和銀行

朋友的方式來充實自己。

其次，由于進入銷售崗位時東方王榭洋房存量已不多，所以

對于洋房物業(yè)的銷售基本可以說是毫無經(jīng)驗。我想相對于高層住

宅，洋房客戶這類高收入群體的購房心態(tài)及個人氣質(zhì)各方面肯定

也有所不同，因此對于這