基于2024電商法的網(wǎng)絡(luò)交易爭議解決服務(wù)合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

基于2024電商法的網(wǎng)絡(luò)交易爭議解決服務(wù)合同本合同目錄一覽第一條：合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址第二條：服務(wù)內(nèi)容2.1乙方提供的服務(wù)2.1.1爭議調(diào)解服務(wù)2.1.2爭議仲裁服務(wù)2.1.3法律咨詢服務(wù)第三條：服務(wù)范圍和地域3.1服務(wù)的范圍3.2服務(wù)的地域第四條：服務(wù)期限4.1合同的生效日期4.2合同的終止日期第五條：爭議解決方式5.1雙方協(xié)商解決5.2第三方調(diào)解5.3仲裁5.4訴訟第六條：費用及支付方式6.1服務(wù)費用6.2支付方式6.3費用支付的時間第七條：保密條款7.1雙方對合同內(nèi)容保密7.2雙方對爭議案件信息保密第八條：違約責(zé)任8.1雙方違反合同條款的違約責(zé)任8.2雙方因主觀故意或重大過失導(dǎo)致合同不能履行的違約責(zé)任第九條：不可抗力9.1不可抗力的定義9.2不可抗力事件對合同履行的影響第十條：爭議解決10.1雙方在合同履行過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過協(xié)商解決10.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同約定的仲裁機構(gòu)申請仲裁第十一條：合同的變更和解除11.1合同的變更11.2合同的解除第十二條：合同的終止12.1合同終止的條件12.2合同終止后的權(quán)利和義務(wù)處理第十三條：法律適用和爭議解決13.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律13.2雙方同意提交至合同約定的仲裁機構(gòu)進行仲裁第十四條：其他條款14.1雙方對合同未涉及事項，應(yīng)遵守國家法律法規(guī)的規(guī)定14.2本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力第一部分：合同如下：第一條：合同主體及定義1.1甲方地址：甲方的注冊地址或主要營業(yè)地點1.2乙方地址：乙方的注冊地址或主要營業(yè)地點1.4本合同所述“網(wǎng)絡(luò)交易”是指通過互聯(lián)網(wǎng)進行的商品或服務(wù)買賣活動1.5本合同所述“爭議”是指雙方在網(wǎng)絡(luò)交易中發(fā)生的糾紛，包括但不限于商品質(zhì)量、交易金額、售后服務(wù)等第二條：服務(wù)內(nèi)容2.1乙方提供的服務(wù)2.1.1爭議調(diào)解服務(wù)：乙方應(yīng)在接受甲方委托后，積極協(xié)調(diào)雙方，促使?fàn)幾h雙方達成和解2.1.2爭議仲裁服務(wù)：乙方應(yīng)在接受甲方委托后，按照仲裁規(guī)則進行仲裁，并作出具有法律效力的裁決2.1.3法律咨詢服務(wù)：乙方應(yīng)為甲方提供與網(wǎng)絡(luò)交易爭議解決相關(guān)的法律咨詢服務(wù)第三條：服務(wù)范圍和地域3.1服務(wù)的范圍：乙方提供的爭議解決服務(wù)范圍包括但不限于商品質(zhì)量、交易金額、售后服務(wù)等3.2服務(wù)的地域：乙方提供的爭議解決服務(wù)地域應(yīng)覆蓋中華人民共和國境內(nèi)第四條：服務(wù)期限4.1合同的生效日期：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效4.2合同的終止日期：本合同期限為____年，自合同生效之日起計算，除非雙方另有約定第五條：爭議解決方式5.1雙方協(xié)商解決：雙方應(yīng)通過協(xié)商解決爭議，協(xié)商不成的，方可采取其他爭議解決方式5.2第三方調(diào)解：雙方可協(xié)商選擇第三方調(diào)解機構(gòu)進行調(diào)解，調(diào)解不成的，方可采取仲裁或訴訟方式解決5.3仲裁：雙方同意提交至合同約定的仲裁機構(gòu)進行仲裁，仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力5.4訴訟：雙方同意在仲裁不成的情況下，向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟第六條：費用及支付方式6.1服務(wù)費用：雙方同意，乙方提供爭議解決服務(wù)所需的費用為____元（大寫：____________________________元整）6.2支付方式：甲方應(yīng)通過銀行轉(zhuǎn)賬等非現(xiàn)金方式支付乙方服務(wù)費用6.3費用支付的時間：甲方應(yīng)在本合同簽訂后____個工作日內(nèi)支付服務(wù)費用第七條：保密條款7.1雙方對合同內(nèi)容保密：雙方應(yīng)對本合同的內(nèi)容保密，未經(jīng)對方同意，不得向第三方披露7.2雙方對爭議案件信息保密：雙方應(yīng)對爭議案件的信息保密，未經(jīng)對方同意，不得向第三方披露第八條：違約責(zé)任8.1雙方違反合同條款的違約責(zé)任：違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金為合同總金額的10%8.2雙方因主觀故意或重大過失導(dǎo)致合同不能履行的違約責(zé)任：違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金為合同總金額的30%第九條：不可抗力9.1不可抗力的定義：不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會事件等9.2不可抗力事件對合同履行的影響：如發(fā)生不可抗力事件，雙方應(yīng)立即通知對方，并在合理時間內(nèi)提供相關(guān)證明文件。根據(jù)不可抗力事件對合同履行影響的情況，雙方可協(xié)商決定部分或全部免除責(zé)任第十條：爭議解決10.1雙方在合同履行過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過協(xié)商解決。如協(xié)商不成，任何一方均可向合同約定的仲裁機構(gòu)申請仲裁10.2如協(xié)商不成，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟第十一條：合同的變更和解除11.1合同的變更：雙方同意，合同的變更應(yīng)書面簽署，并經(jīng)雙方確認(rèn)11.2合同的解除：雙方同意，合同的解除應(yīng)書面簽署，并經(jīng)雙方確認(rèn)。合同解除后，雙方應(yīng)按照合同約定處理后續(xù)事項第十二條：合同的終止12.1合同終止的條件：合同終止的條件如下：（1）雙方協(xié)商一致終止合同（2）合同期限屆滿（3）不可抗力事件導(dǎo)致合同無法履行（4）法律、法規(guī)、政策等要求終止合同12.2合同終止后的權(quán)利和義務(wù)處理：合同終止后，雙方應(yīng)按照合同約定處理后續(xù)事項，包括但不限于爭議解決、費用結(jié)算等第十三條：法律適用和爭議解決13.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律13.2雙方同意提交至合同約定的仲裁機構(gòu)進行仲裁，仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力第十四條：其他條款14.1雙方對合同未涉及事項，應(yīng)遵守國家法律法規(guī)的規(guī)定14.2本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。兩份合同的電子版和紙質(zhì)版具有同等法律效力14.3本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，合同期限自合同生效之日起計算第二部分：第三方介入后的修正2.1第三方介入的概念第三方介入是指在甲乙雙方合同履行過程中，由于爭議或其他原因，需要引入的除甲乙雙方之外的獨立個體或機構(gòu)，包括但不限于中介方、調(diào)解機構(gòu)、仲裁機構(gòu)、法院等。第三方介入旨在協(xié)助解決雙方之間的爭議，保證合同的順利履行。2.2第三方介入的情形2.2.1爭議解決：當(dāng)雙方在合同履行過程中發(fā)生爭議，雙方可以協(xié)商選擇第三方進行調(diào)解或仲裁。2.2.2專業(yè)咨詢：雙方在合同履行過程中，如有專業(yè)性問題需要咨詢，可以尋求第三方專業(yè)機構(gòu)的幫助。2.2.3履行監(jiān)督：當(dāng)一方未能按照合同約定履行義務(wù)時，另一方可以請求第三方進行監(jiān)督，確保合同履行。2.3第三方介入的程序2.3.1雙方協(xié)商一致選擇第三方介入，并明確第三方的職責(zé)和權(quán)力。2.3.2第三方在接到甲乙雙方的請求后，應(yīng)立即進行核實，并在核實無誤后介入。2.3.3第三方應(yīng)按照約定程序和期限完成介入工作，并出具相關(guān)報告或裁決。2.4第三方與其他各方的關(guān)系2.4.1第三方應(yīng)保持獨立客觀，不應(yīng)受任何一方的不當(dāng)影響。2.4.2第三方在介入過程中，應(yīng)充分尊重甲乙雙方的合法權(quán)益，并保守雙方的商業(yè)秘密。2.4.3第三方介入的結(jié)果對甲乙雙方具有約束力，雙方應(yīng)按照第三方的報告或裁決執(zhí)行。2.5第三方責(zé)任限額2.5.1第三方在介入過程中，應(yīng)盡到合理注意義務(wù)，如因第三方的原因?qū)е陆槿虢Y(jié)果錯誤，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。2.5.2第三方責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)介入事項的性質(zhì)、金額、影響等因素確定，并在合同中約定。2.5.3第三方在介入過程中，如因其故意或重大過失導(dǎo)致甲乙雙方損失，第三方應(yīng)承擔(dān)無限責(zé)任。2.6第三方介入的費用2.6.1第三方介入的費用由甲乙雙方協(xié)商確定，并在合同中約定。2.6.2第三方介入的費用支付方式、時間及責(zé)任由甲乙雙方協(xié)商確定。2.7第三方介入的終止2.7.1第三方介入終止的情形包括：(1)介入事項完成，第三方出具報告或裁決；(2)甲乙雙方達成一致，不再需要第三方介入；(3)合同終止或解除，第三方介入自然終止。2.7.2第三方介入終止后，第三方應(yīng)將相關(guān)文件和資料交還甲乙雙方，并解除雙方的責(zé)任。2.8第三方介入的續(xù)約2.8.1如第三方介入需要續(xù)約，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商一致，并書面簽署續(xù)約協(xié)議。2.8.2續(xù)約協(xié)議應(yīng)明確續(xù)約期限、費用、責(zé)任等事項。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：《爭議調(diào)解/仲裁服務(wù)協(xié)議》詳細(xì)要求：該協(xié)議應(yīng)詳細(xì)規(guī)定調(diào)解/仲裁服務(wù)的內(nèi)容、流程、期限、費用等事項，以及雙方的權(quán)利義務(wù)。附件二：《法律咨詢服務(wù)協(xié)議》詳細(xì)要求：該協(xié)議應(yīng)詳細(xì)規(guī)定法律咨詢服務(wù)的范圍、內(nèi)容、期限、費用等事項，以及雙方的權(quán)利義務(wù)。附件三：《網(wǎng)絡(luò)交易爭議證據(jù)提交規(guī)范》詳細(xì)要求：該規(guī)范應(yīng)詳細(xì)規(guī)定雙方在提交爭議證據(jù)時應(yīng)遵守的規(guī)則，包括但不限于證據(jù)的種類、數(shù)量、提交時間等。附件四：《第三方介入程序指南》詳細(xì)要求：該指南應(yīng)詳細(xì)規(guī)定第三方介入的程序，包括但不限于介入的申請、審核、介入方式、期限等。附件五：《第三方介入費用支付協(xié)議》詳細(xì)要求：該協(xié)議應(yīng)詳細(xì)規(guī)定第三方介入費用的支付方式、時間、責(zé)任等事項。附件六：《保密協(xié)議》詳細(xì)要求：該協(xié)議應(yīng)詳細(xì)規(guī)定雙方在合同履行過程中應(yīng)遵守的保密規(guī)則，包括但不限于保密信息的范圍、保密期限、違約責(zé)任等。附件七：《爭議解決裁決執(zhí)行協(xié)議》詳細(xì)要求：該協(xié)議應(yīng)詳細(xì)規(guī)定雙方在第三方介入后，對裁決結(jié)果的執(zhí)行事項，包括但不限于執(zhí)行的時間、方式、責(zé)任等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.甲方未按約定時間支付服務(wù)費用2.乙方未按約定提供爭議解決服務(wù)3.雙方未按約定履行合同義務(wù)4.雙方未按約定處理爭議5.第三方未按約定程序介入6.第三方未按約定期限完成介入工作7.雙方未按約定支付第三方介入費用責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.甲方未按約定時間支付服務(wù)費用，應(yīng)支付遲延履行違約金，違約金為應(yīng)付款項的1%per天。2.乙方未按約定提供爭議解決服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)未能提供服務(wù)的責(zé)任，包括但不限于賠償甲方因此遭受的損失。3.雙方未按約定履行合同義務(wù)，應(yīng)根據(jù)實際情況承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。4.雙方未按約定處