業(yè)務(wù)員2024個人年終工作總結(jié)（31篇）

業(yè)務(wù)員2024個人年終工作總結(jié)（通用31篇）

業(yè)務(wù)員2024個人年終工作總結(jié)篇1

20_年很快就過去了，回顧20_,想總結(jié)的很多。俗話說：“活到

老，學(xué)到老”，本人一直在各方面嚴格要求自己，努力地提高自己，以

便使自己更快地適應(yīng)社會發(fā)展的形勢。通過閱讀大量的道德修養(yǎng)書籍，

勇于解剖自己，分析自己，正視自己，提高自身素質(zhì)。

一、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開展工作

公司在不斷改革，訂立了新的規(guī)定，特別在訴訟業(yè)務(wù)方面安排了專

業(yè)法律事務(wù)人員協(xié)助。作為公司一名老業(yè)務(wù)人員，必須以身作責，在遵

守公司規(guī)定的同時全力開展業(yè)務(wù)工作。

1、在第一季度，以訴訟業(yè)務(wù)開拓為主。針對現(xiàn)有的老客戶資源做

訴訟業(yè)務(wù)開發(fā)，把可能有訴訟需求的客戶全部開發(fā)一遍，有意向合蚱的

客戶安排法律事務(wù)專員見面洽談。期間，至少促成x件訴訟業(yè)務(wù)，代理

費用達x萬元以上（每件x萬元）。做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā)的同時，不能丟掉該

等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時報告該等客

戶交辦業(yè)務(wù)的進展情況。

2、在第二季度的時候，以商標、專利業(yè)務(wù)為主。通過到專業(yè)市場、

參加專業(yè)展銷會、上網(wǎng)、電話、陌生人拜訪等多種業(yè)務(wù)開發(fā)方式開發(fā)客

戶，加緊聯(lián)絡(luò)老客戶感情，組成一個循環(huán)有業(yè)務(wù)作的客戶群體。以至于

達到xx萬元以上代理費（每月不低于xx萬元代理費）。在大力開拓市場

的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)

系，及時報告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進展情況。

3、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié)，給后半年帶來一個良好的開

端。并且，隨著我對高端業(yè)務(wù)專業(yè)知識與綜合能力的相對提高，對規(guī)模

較大的企業(yè)符合了《中國馳名商標》或者《XX省商標》條件的客戶，做

一次有針對性的開發(fā)，有意向合作的客戶可以安排業(yè)務(wù)經(jīng)理見面洽談，

爭取簽訂一件《XX省商標》，承辦費用達xx萬元以上。做馳名商標與商

標業(yè)務(wù)開發(fā)的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶保

持經(jīng)常性聯(lián)系，及時報告該等交辦業(yè)務(wù)的進展情況。

4、第四季度就是年底了，這個時候要全力維護老客戶交辦的業(yè)務(wù)

情況。首先，要逐步了解老客戶中有潛力開發(fā)的客戶資源，找出有漏洞

的地方，有針對性的做可行性建議，力爭為客戶公司的知識產(chǎn)權(quán)保護做

到面，代理費用每月至少達x萬元以上。

二、制訂學(xué)習(xí)計劃

學(xué)習(xí)，對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人

員與時俱進的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的

學(xué)習(xí)方向來補充新的能量。專業(yè)知識、綜合能力、都是我要掌握的內(nèi)容。

知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆，在這方面還希望業(yè)務(wù)經(jīng)理給與我支持。

三、增強責任感、增強服務(wù)意識、增強團隊意識

積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)

的壓力。

以上，是我對20_年工作的總結(jié)，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導(dǎo)指正。

火車跑的快還靠車頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和

幫助。展望20_年，我會更加努力、認真負責的去對待每一個業(yè)務(wù)，也

力爭贏的機會去尋求更多的客戶，爭取更多的單，完善業(yè)務(wù)開展工作。

相信自己會完成新的任務(wù)，能迎接新的挑戰(zhàn)。

業(yè)務(wù)員2024個人年終工作總結(jié)篇2

20_年己經(jīng)過去，在一年里，有壓力也有挑戰(zhàn)。年初的時候，房地

產(chǎn)市場還沒有完全復(fù)蘇，那時的壓力其實挺大的?？蛻粲兄刂仡檻]，

媒體有各種不利宣傳，我卻堅信—地產(chǎn)的穩(wěn)定性和升值潛力，在稍后的

幾個月里，房市回升，我和同事們抓緊時機，到達了公司指標，創(chuàng)造了

不錯了業(yè)績。

在實踐工作中，我又對銷售有了新的體驗，在此我總結(jié)幾點與大家

分享：

（一）不做作，以誠相待，客戶分辯的出真心假意。得到客戶信任，

客戶聽你的，反之，你所說的一切，都將起到反效果。

（二）了解客戶需求。第一時間了解客戶所需要的，做針對性講解，

否則，所說的一切都是白費時間。

（二）推薦房源要有把握，了解所有的房子，包括它的優(yōu)劣勢，做到

對客戶的所有問題都有合理解釋，但對于明顯硬傷，則不要強詞奪理，

任何東西沒有完美的，要使客戶了解，如果你看到了完美的，那必定存

在謊言。

（四）持續(xù)客戶關(guān)系，每個客戶都有各種人脈，只要保證他們對項目

的喜愛，他們會將喜愛傳遞，資源無窮無盡。

（五）確定自己的身份，我們不是在賣房子，而是顧問，以我們的專

業(yè)來幫忙客戶。多與客戶講講專業(yè)知識，中立的評價其它樓盤，都能夠

增加客戶的信任度。

（六）團結(jié)、協(xié)作，好的團隊所必需的。

自己也還存在一些需要改善之處：

一、有時缺乏耐心，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會

針鋒相對。其實，對于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加

有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺更加貼心，才會

有更多信任。

二、對客戶關(guān)切不夠。有一些客戶，需耍銷售人員的時時關(guān)切，否

則，他們有問題可能不會找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢

磨，這樣，我們就會對他的成交喪失主動權(quán)。所以，以后我要加強與客

戶的聯(lián)絡(luò)，時時關(guān)切，透過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決，這

樣不但能夠掌握先機，操控全局，而且還能夠增加與客戶之間的感情，

增加客帶的機率。

現(xiàn)今我已來工作半年多了，在20_年的工作中，本人的銷售套數(shù)為

69套，總銷額為6千萬。在今后的工作中，我要更加完善自己，提升自

己，增加各方面的知識和對—各個地區(qū)的了解，不但要做好這個項目，

更要跟著公司一齊轉(zhuǎn)戰(zhàn)南北，開拓新的戰(zhàn)場。

在此，我十分感謝領(lǐng)導(dǎo)給我的這次鍛煉機會，我也會更加努力的去

工作，去學(xué)習(xí)，交出自己滿意的成績單。

業(yè)務(wù)員2024個人年終工作總結(jié)篇3

2108年我們公司在、等展覽會和、等專業(yè)雜志推廣后，我公司的

xx牌產(chǎn)品己有一定的知名度，國內(nèi)外的客戶對我們的產(chǎn)品都有了一定的

認識和了解。20_年度老板給銷售部定下x萬元的銷售額，我們銷售部

完成了全年累計銷售總額x萬元，產(chǎn)銷率%,貨款回收率虬

產(chǎn)品銷售部肩負的是公司全部產(chǎn)品的銷售，責任之重大、任務(wù)之艱

巨，可想而知。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的銷售隊伍對完成公司年度

銷售任務(wù)至關(guān)重要?！肮び破涫拢叵壤淦鳌?，本著提高銷售人員綜

合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標，銷售部全體人員必須開展職業(yè)技能培訓(xùn)，使策售

業(yè)務(wù)知識得以進一步提高。

今年公司添用了軟件，銷售和財務(wù)管理可以清晰的及時性反映出

來。我們銷售人員是在xx市x科技有限公司的培訓(xùn)下學(xué)習(xí)成長的，所

學(xué)習(xí)的專業(yè)知識和公司內(nèi)部信息都是保密的，大家必須持有職業(yè)道德。

老板是率領(lǐng)銷售部的最高領(lǐng)導(dǎo)者，希望加強對我們員工的監(jiān)督、批評和

專業(yè)指導(dǎo)，讓我們銷售人員學(xué)習(xí)的專業(yè)知識，提升技術(shù)職能和自我增值。

材銷售是我公司產(chǎn)品銷售部工作的重點，銷售形勢的好壞將直接影

響公司經(jīng)濟效益的高低。一年來，產(chǎn)品銷售部堅持鞏固老市嘗培育新市

嘗發(fā)展市場空間、挖掘潛在市場，利用我公司的品牌著名度帶動產(chǎn)品銷

售，建成了以本地為主體，輻射全省乃之全國的銷售網(wǎng)絡(luò)格局。

隨著電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴酷的市場競爭局面，信息在市場營銷

過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益。銷售部密切關(guān)注市場動

態(tài)，把握商機，向信息要效益，并把市場調(diào)研和信息的收集、分析、整

理工作制度化、規(guī)范化、經(jīng)?；?。

產(chǎn)品銷售部通過市場調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談、報刊雜志、行業(yè)協(xié)會以及計

算機網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展

趨勢；建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好基礎(chǔ)信息的收集;要根據(jù)市場

情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對國內(nèi)各銷售市場動態(tài)跟蹤把握。

回首一年來，我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員吃苦耐勞，積極進取，團結(jié)

協(xié)作取得了良好的銷售業(yè)績。成績屬于過去，展望未來，擺在銷售部面

前的路更長，困難更大，任務(wù)更艱巨。我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員一致表

示，一定要在20_年發(fā)揮工作的積極性、主動性、創(chuàng)造性，履行好自己

的崗位職責，全力以赴做好20_年度的銷售工作，要深入了解電子行業(yè)

動態(tài)，要進一步開拓和鞏固國內(nèi)市場，為公司創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績。

祝我們xx科技有限公司在20_年的銷售業(yè)績更上一層樓，走在電

子行業(yè)的尖端，向我們的理想靠攏。

業(yè)務(wù)員2024個人年終工作總結(jié)篇4

一個月彈指一揮間就毫無聲息的流逝，就在此時需?；仡^總結(jié)之際

才猛然間意識到日子的匆匆。轉(zhuǎn)眼間_個月的時間過去了，這是我人生

中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了精彩而美好的回憶。

在20_年_月，我榮幸的踏進了一個新欣向榮、朝氣蓬勃的企.業(yè)一一

—有限公司。成為了眾多業(yè)務(wù)員中的一員，負責—市鄉(xiāng)鎮(zhèn)業(yè)務(wù)。感謝公司

給了我工作的機會，是您一一延伸了我繼續(xù)展翅的夢想。

回顧這一個月來的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下,

嚴格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過

這一個月來的學(xué)習(xí)與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較

大的改變，現(xiàn)將半年來的工作情況總結(jié)如下：

一、加強自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平

由于感到自己身上的擔子很重，而自己的學(xué)識、能力和閱歷與其任

職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)，向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)

習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來感覺自己2個月來還是有了一定的進步，經(jīng)

過不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，已具備了一定工作經(jīng)驗，能夠比較合理的安排

和處理一業(yè)務(wù)拜訪，業(yè)務(wù)的補貨、配貨、送貨、收款等方面，經(jīng)過2個月

的鍛煉都有了很大的提高，基本能保證了本崗位工作的正常運行，能夠

以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)。

二、日常JL作中的體會

1、及時了解客戶對貨物的需求情況，和公司倉庫的庫存情況，靈

活的為相應(yīng)客戶提供貨物。及時反饋客戶和公司之間的信息流動，做到

及時溝通。

2、積極響應(yīng)公司號召，深入市場調(diào)查、做好店內(nèi)形象。根據(jù)公司

每個月的活動，結(jié)合客戶實際情況做好促銷活動、新品賣進。

3、落實公司各種政策，讓客戶認可我們的存在，提升公司及個人

在客戶中的信任度、合作密切度。

4、切實以公司的利益為先，對現(xiàn)有客戶做好跟進工作，積極開發(fā)

新客戶。以提高銷量，以及公司考核的有效拜訪、訂單長度、貨款應(yīng)收

等其余考核業(yè)績。從而達到自己乃至分公司的業(yè)績考核。

三、存在的問題和今后努力方向

在就業(yè)一個月來，本人能敬業(yè)愛崗、創(chuàng)造性地開展工作，取得了一

些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：第一，日化業(yè)務(wù)對我

而言是一個新的崗位，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能

游刃有余，工作效率有待進一步提高;第二，有些工作安排還不夠細致,

一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位；第三，自己的理論水平還不太適應(yīng)公司

工作的要求。

在接下來的工作里，自己決心認真提高業(yè)務(wù)、工作水平，為公司劃

分給自己的相應(yīng)片區(qū)的發(fā)展，貢獻自己應(yīng)該貢獻的力量。我想我應(yīng)努力

做到：第一，加強學(xué)習(xí)，努力學(xué)習(xí)相關(guān)產(chǎn)品知識和相關(guān)客戶溝通常識;

第二，本著實事求是的原則，做到公司和客戶的有效溝通;第三，注重

本公司的工作的同時，加強團結(jié)一致，勤奮工作，形成良好同事間氛圍。

就總體的工作感受來說，我覺得這里的工作環(huán)境是比較令我滿意

的。是領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛以及工作條件在不斷改善給了我工作的動力；具次是

同事間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實感；目前正

在營造形成我們公司特有的“企業(yè)文化”氛圍給了我工作的信心。我知

道，上面的工作表現(xiàn)也許不能讓領(lǐng)導(dǎo)感到滿意，但我堅信自己能夠在今

后的工作中會表現(xiàn)得更好。

業(yè)務(wù)員2024個人年終工作總結(jié)篇5

轉(zhuǎn)眼20xx年即將過去，回顧這一年，感慨頗多，特別是因為今年

生小孩休假了三個多月，對辦事處的工作和業(yè)務(wù)造成了一定的影響，加

上今年小孩還小，工作上不能全身心投入，工作業(yè)績和積極性有所下降,

所以在這里我特別要感謝各位同事對我這一年來工作上的包容和支持，

20xx年的話我一定會更加努力地工作?，F(xiàn)將我這一年來從事銷售工作的

心得和感受總結(jié)如下：

一、20xx年工作完成情況

1、20xx年年度銷售任務(wù)為109萬，實際銷售為（截止12月6日）,

完成年初制定的銷售任務(wù)。

2、我的負責區(qū)域為千島湖鎮(zhèn)主城區(qū)新安大街，新安東路至陽光路

段。

二、20xx年工作存在的不足

1、經(jīng)銷商、業(yè)務(wù)員無法進行全品項銷售

每個產(chǎn)品都有其生命周期與一定的市場容量，走到最高峰時肯定價

格低了，廠商盈利水平亦都低了，而且要開始逐步走下坡路，因此要不

斷有產(chǎn)品更新，推出新產(chǎn)品來彌補。公司這幾年來的品種發(fā)展雖有所改

進，但是與別的公司相比產(chǎn)品還是相對單一。在實際的銷售JL作中，因

多種原因，市場對部分產(chǎn)品認知度不高，銷售工作中進行全品項銷售時

壓力較大，特別是去武漢參觀后深有感觸。

2、供貨、訂貨組織不嚴，影響銷售

今年多次出現(xiàn)斷貨現(xiàn)象，對于產(chǎn)品的銷售影響較大，這里有多方面

的原因：一是經(jīng)銷商也知道公司每年在7-8月份后的促銷力度大，因

此前期備貨、訂貨數(shù)量不足，銷售旺季后再下訂單，造成訂貨集中，生

產(chǎn)拼命，提貨排隊現(xiàn)象。第二公司的銷售應(yīng)急預(yù)案缺失。今年建德發(fā)生

笨水體污染事件，造成桐廬、富陽、杭州、嘉興等地搶購我公司產(chǎn)品，

造成我公司產(chǎn)品在這些地區(qū)一度缺失。

3、其他產(chǎn)品廣告宣傳不到位，促銷無力

當前銷售的其他產(chǎn)品沒有規(guī)劃，缺乏像水宣傳一樣強有力的產(chǎn)品和

賣點宣傳，沒有全年整套的促銷推廣方案，廣告策劃賣點不突出，使得

經(jīng)銷商及終端客戶總覺得我現(xiàn)在多訂貨是否會進價偏高，下月是否還有

更有力地促銷力度等等，間接影響經(jīng)銷商、終端客戶的‘庫存數(shù)量。

4、銷售政策存在弊端，缺乏調(diào)動銷售人員的積極性

雖然今年公司普遍都給員工漲了幾本工資，對我們員工的相關(guān)福利

政策也有所調(diào)整，但是在銷售任務(wù)、業(yè)績考核中的獎勵政策卻依然存在

弊端，設(shè)置的獎勵政策與銷售任務(wù)、銷售業(yè)績不成階梯型增長的正比，

反而是階梯型下降的正比，并且有些還設(shè)置了最高獎勵限值，這樣當銷

售人員達到限值時就會缺乏積極性，存在干與不干一個樣的冏況。在我

看來，獎金就是公司對業(yè)務(wù)員的銷售政策，公司只有積極地把這個政策

灌輸?shù)綐I(yè)務(wù)員心中，業(yè)務(wù)員才會積極地更努力地推廣公司產(chǎn)品。

5、內(nèi)外勤分工不明確，管理制度不完善

崗位職責是員工的JL作要求，也是衡量員JL工作好壞的標準，自己

在從事業(yè)務(wù)工作以來，始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一

滴做起，嚴格按照職責要求自己。然而在實際中，經(jīng)常發(fā)現(xiàn)作為業(yè)務(wù)員

需要填寫好多報表，統(tǒng)計相關(guān)的銷售數(shù)據(jù)等等，經(jīng)常是半天跑業(yè)務(wù)、半

天在整理報表、照片等資料數(shù)據(jù)，甚至有些時候臨時說要上交報表，晚

上還得加班加點做資料匯總。在我看來，業(yè)務(wù)員需要掌握這些數(shù)據(jù)，以

便及時調(diào)整銷售策略；辦事處管理人員同樣要了解這些數(shù)據(jù)，以便監(jiān)督

業(yè)務(wù)員數(shù)據(jù)的真實性及工作的積極性。

三、總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工

作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)。因此，計劃20xx年

重點做好以下幾方面的工作：

1、努力工作，積極拓展和維系好客情關(guān)系，確保完成20xx年銷售

任務(wù)。

2、努力好做銷售工作，從產(chǎn)品的價格、數(shù)量、質(zhì)量以及自身的服

務(wù)態(tài)度方面，細心地與客戶溝通。

3、積極維護好客戶關(guān)系，并不斷開發(fā)新的客戶。

4、千島湖是一個國家級旅游度假區(qū)，千島湖的會務(wù)經(jīng)濟已經(jīng)逐顯

重要地位，因此，線路上的多家星級酒店我將作為重點開發(fā)和維護單位,

積極拓展產(chǎn)品使用量和使用區(qū)域。

在上一年的工作和生活中，獲得了一生受用的寶貴財富“思考力”,

我開始了為一生去思考去規(guī)劃，在我看來這就是XX年的成就。

XX年，武裝了思維，強化了對自己和對社會的認知。初步確定了生

涯規(guī)劃，有了明確的生命導(dǎo)向，也找到了真正想要的生活道路，看到希

望的同時也建立了自信。

在公司這段時間，在工作中不斷修練自己，我學(xué)習(xí)到思維是可控的，

無論別人的還是自己的。所以，我的工作和生活都突然有了轉(zhuǎn)變。從疲

憊的強制性的“思緒”到隨心的使用“思考”去發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。

正視生活中的問題就是正視生命的提問。所以我更熱愛生活享受生命。

這幾個月，我還明確了要以“身體健康，家庭和睦，修增智慧，和

諧共贏”為生命導(dǎo)向。然而在來公司之前我一直都以賺錢回家給爹媽長

臉為人生的目標。在人生態(tài)度上更又上升了一個格局。

我還深刻認識到一定要與身邊有前途的有志之士結(jié)盟，身邊的同事

朋友就是我未來的社會資源，有前途的朋友遠比有錢的朋友更重要，真

正能成就我的正是他們。我可以不優(yōu)秀，只要我的朋友每個人在共同成

長的道路上都比我更優(yōu)秀我就成功了。把力量和方向都集中在一起，組

織成鋼筋鐵網(wǎng)無懈可擊。

這些是我在收獲到的智慧。

XX年9月21日有幸能加入居眾裝飾，追隨嚴主管至今。是我接觸

到最適合發(fā)展的一家工作單位。這幾個月來，業(yè)績雖然并不出色，但是

這段時間我學(xué)習(xí)了解到了如何更好的與團隊相處，合作并進。學(xué)到了業(yè)

務(wù)拓展技能，運用各種渠道。也相應(yīng)的進行了實踐。也對居眾裝飾的文

化，使命有了深刻的共鳴。對家裝行業(yè)有了初步的認識。

介入居眾是我笫一次進行完全業(yè)務(wù)性工作，相比較銷售型業(yè)務(wù)工作

居眾更適合我。因為我的優(yōu)勢在于團隊組建和操作中的協(xié)調(diào)統(tǒng)一，還有

人脈拓展以及對心態(tài)的把握帶動。所以，我更適合生存在團隊之中，我

們的“扒皮會”已經(jīng)讓部分同事和我個人有所進步了。

現(xiàn)在的成績遠不如其他同事那么卓越。但我有信心做到更好?，F(xiàn)在

也有若干樓盤正在溝通中，期待可以更深一步的交流合作。創(chuàng)造更多的

業(yè)績。

在業(yè)務(wù)上，電話營銷是我的弱勢，很多客戶都是因為專業(yè)知識和語

言溝通不到位而在電話里流失掉。語言是我需要加強的地方。在面對客

戶的拒絕時我的心態(tài)會受到影響，這也是要加強的地方。

在團隊中，我還要繼續(xù)改正的毛病還有很多，比如經(jīng)常打斷別人的

談話不顧及別人的感受，過于霸氣外露容易起沖突，過度表現(xiàn)自我不謙

加匕、了O

對這個行業(yè)到現(xiàn)在也是認識初淺，還有很多需要去學(xué)習(xí)的方。在電

話溝通中讓雙方都有所收獲才是的狀態(tài)。針對市場上的工藝，做法，居

眾本公司的工藝，產(chǎn)品了解還遠遠不夠。這些需要去學(xué)習(xí)。

公司的制度，運作，文化，都非常適合我們。公正，公開，公平。

每個人都有機會，只要勇于把握。

業(yè)務(wù)員2024個人年終工作總結(jié)篇6

隨著工作的深入，我接觸到了許多新的事物，也遇到了許多新的問

題，而這些新的經(jīng)歷對于我來說都是一段新的磨練歷程?；仡櫿麄€20_,

我學(xué)會了很多：在遇見困難時，我學(xué)會了從容不迫地去面對;在遇到挫

折的時候，我學(xué)會了去堅強地抬頭;在重復(fù)而又單調(diào)的工作背后，我學(xué)

會了思考和總結(jié);在公司形象受到破壞的時候，我學(xué)會了如何去維護;在

被客戶誤解的時候，我學(xué)會了如何去溝通與交流。以上是我在工作方面

取得略微突破的地方，但這種突破并不意味著我就能夠做好工作，在接

下來的工作中我會繼續(xù)完善自己，在失敗中不斷總結(jié)經(jīng)驗和吸取教訓(xùn)I;

在和同事配合工作過程中學(xué)習(xí)他們先進的工作方法和理念;在溝通和交

流過程中學(xué)會諒解他人。現(xiàn)將2O_JJ乍總結(jié)作如下匯報：

一、工作方面

1、做好基本資料的整理，及時向上級領(lǐng)導(dǎo)反映客戶的情況、向上

級領(lǐng)導(dǎo)反映客戶的信息。

2、陳列問題的改進和創(chuàng)新

3、維護老客戶，保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對產(chǎn)品需求的

最新動向。另外要向客戶推出品牌最新貨品，確定客戶是否有需要。

二、工作中存在的問題

1、工作的條理性不夠，在工作中經(jīng)常會出現(xiàn)一些錯誤;對時間的分

配和利用不夠合理，使工作的效率大大地降低;不能很好地區(qū)分工作內(nèi)

容的主次性，從而影響了工作的整體進程。

2、由于自身產(chǎn)品知識的缺乏和業(yè)務(wù)水平的局限，在與客戶的溝通

交流過程中不能很好地說服客戶。這一方面我還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)去完善自

身的產(chǎn)品知識和提高業(yè)務(wù)水平。

三、自我剖析

在心態(tài)方面，我存在兩個問題：一是急躁心理.、二是責任分散。我

還需要進一步去調(diào)整和改變。

在緊張的工作中會經(jīng)常產(chǎn)生急躁的心理狀態(tài)，我曾嘗試著去緩解這

種狀態(tài)，但是效果并不好。心理學(xué)解釋導(dǎo)致急躁的心理有許多因素：工

作環(huán)境、自身素質(zhì)、生活習(xí)慣、工作方法等等，而我認為調(diào)整急躁的心

理狀態(tài)還需要從自己的生活習(xí)慣和工作方法做起，因為工作環(huán)境是客觀

的，而提高自身素質(zhì)特別是心理方面的素質(zhì)更不是一朝一夕的事情，現(xiàn)

在我能把握的就是調(diào)整自己的工作方法和自己的生活習(xí)慣。

責任分散是為了提高工作效率的一種重要手段，但是工作分散心理

卻有著它消極的一面，當一件事情的責任被多個人分擔后，沒有人認為

這件事是自己的事情，久而久之便沒有人會去刻意關(guān)注這件事，在我身

邊我能感受到它是存在的。我想克服這種心理的方法就是培養(yǎng)和加強自

身的團隊合作精神。時刻都要把自己擺在一個團體的位置里，因為這里

沒有我只有我們。

四、下月規(guī)劃

1、維護老客戶：主要是訂單跟蹤，確保森馬巴拉的大貨能夠準時

出廠。做好—秋季打樣工作。

2、做好—回籠，上個月我在這一方面做地不好，被人敷衍的感受

實在不好受，從現(xiàn)在開始要多長一個心眼，俗話說：口說無憑，什么事

情都要確認才行。

3、對于新客戶，一定要完全按照合同上的規(guī)范行事。盡快地獲得

新客戶對我們的信任和支持。

4、堅持學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和提高自身的業(yè)務(wù)水平，事物都是在時刻變

化的，我需要不斷補充新的知識來充實自己。堅持多出去走走，保持經(jīng)

常與客戶的有效溝通和交流，真正了解客戶需要什么產(chǎn)品。

以上是我20工作總結(jié)，不足之處還請領(lǐng)導(dǎo)多多指點和批評。

業(yè)務(wù)員2024個人年終工作總結(jié)篇7

伴隨著新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了任務(wù)繁重、碩果累累的

20_年，滿懷熱情的迎來了光明燦爛、充滿希望的20_年。在這年終之

際，現(xiàn)對來公司九個月的時間里所作的工作匯報如下：

一、主要負責

1、簽訂合同后，催客戶開信用證，并與收到后審核，有問題并通

知及時修改。

2、按制定的出貨計劃及相關(guān)要求與貨貸聯(lián)系租船訂艙。

3、與客戶確認相關(guān)得出貨資料后，整理單據(jù)，辦理木托熏蒸。并

準備熏蒸證書。

4、協(xié)調(diào)好生產(chǎn)部門，按客戶不同的包裝要求，安排拖車發(fā)貨。

5、核算出相關(guān)的出口數(shù)據(jù)，制作單據(jù)，委托辦理出口報關(guān)。

6、根據(jù)信用證要求，制作并準備相應(yīng)的出口單據(jù)，去銀行辦理交

單議付，有時辦押匯。

7、登記相關(guān)的出口資料，并按客戶要求，每周提供裝箱圖片、箱

封號、船名航次等資料。

8、將資料整理歸檔，并隨時與銀行核對每筆貨款得到帳情況。并

將每月的出口資料提供給財務(wù)。此項工作繁瑣且重復(fù)率高（自七月份起,

幾乎每周重復(fù)一次），占去了近80%的精力。期間因工作時間短，經(jīng)驗不

足，也犯過不少錯誤：

1、拖車訂晚了，害同事及工人加班裝集裝箱。

2、與車間及其他部門配合、協(xié)調(diào)不夠好。打件時纏繞膜的包裝方

式出現(xiàn)錯誤，檢查工作沒做好。

3、車間加班不及時，常被叔叔點名。

通過這段時間的努力，使我個人的耐心、細心程度及對工作的合理

安排得到了鍛煉，學(xué)會了在繁忙之中找條理，危難之中找希望。

二、與客戶進行日常的郵件聯(lián)系

主要負責與韓國BESTSELECTION公司聯(lián)系關(guān)于此出口美國貨物的細

節(jié)內(nèi)容，一般通過郵件來回確認。包括二種貨物的包裝、結(jié)算、出貨期、

產(chǎn)品質(zhì)量、木托干濕度、法蘭克福展位、新樣品及相關(guān)產(chǎn)品的變動等等

內(nèi)容，其中大部分是協(xié)助王總來完成。期間曾因業(yè)務(wù)經(jīng)驗少有過失誤：

在事情緊急、誤解了韓國意思的情況下，與美國客戶直接聯(lián)系。結(jié)果給

客戶造成誤解，給王總帶來麻煩。

通過這項工作，使我原本欠缺的英語寫作及口語得到了很大的提

高，并學(xué)到了好多與客戶交流的技巧及業(yè)務(wù)上的知識。但離一個成功國

際貿(mào)易業(yè)務(wù)員的標準還差得很遠，在今后工作中，定會多多注意，加以

改善。

三、新產(chǎn)品的開發(fā)，為客戶備樣

將王總與客戶的談判結(jié)果（有時旁聽并記錄）及產(chǎn)品要求、變化等內(nèi)

容傳達給采購及生產(chǎn)部門，并負責監(jiān)督并隨時向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作進度。按

雙方協(xié)商及客戶要求，準備樣品并負責發(fā)到美國或韓國。按不同要求，

為客戶提供圖片、報價等，通過郵件反復(fù)確認。協(xié)助銷售為B。So整理

庫存樣品并報價;給B。So準備從日本帶回的新樣品；給MORRIS準備美

國展會樣品并報價等。

通過對此業(yè)務(wù)的接觸，使我對公司的產(chǎn)品有了更好地了解，但距離

還差得很遠。這對于業(yè)務(wù)員來講是一大缺陷，希望公司以后有時間能定

期為新員工組織學(xué)2和培訓(xùn)，以便于工作起來更順手。

四、處理日常工作，服從公司領(lǐng)導(dǎo)安排

聯(lián)系法蘭克福展位的裝修及邀請函的辦理；為領(lǐng)導(dǎo)辦理遷證準備資

料;與車隊、熏蒸、貨貸、報關(guān)行、快遞等搞好關(guān)系并與之定期結(jié)算費

用；服從領(lǐng)導(dǎo)日常安排的各項工作；協(xié)助行政部制定部門職責;聯(lián)系復(fù)印

機維修，電腦維護等等日常工作?？傮w說來，對于領(lǐng)導(dǎo)交給的各項任務(wù)

都已比較順利、較好的完成了。

展望鄰近的20—年,我會更加努力、認真負責的去對待每一個業(yè)務(wù),

也力爭贏的機會去尋求更多的客戶，爭取更多的訂單，完善進出口部門

的工作。相信自己會完成新的任務(wù)，能迎接新的挑戰(zhàn)。

業(yè)務(wù)員2024個人年終工作總結(jié)篇8

20xx年很快就過去了，回顧，想總結(jié)的很多。俗話說：“活到老，

學(xué)到老”，本人一直在各方面嚴格要求自己，努力地提高自己，以便使

自己更快地適應(yīng)社會發(fā)展的形勢。通過閱讀大量的道德修養(yǎng)書籍，熱門

思想?yún)R報勇于解剖自己，分析自己，正視自己，提高自身素質(zhì)。

一、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開展工作

公司在不斷改革，訂立了新的規(guī)定，特別在訴訟業(yè)務(wù)方面安排了專

業(yè)法律事務(wù)人員協(xié)助。作為公司一名老業(yè)務(wù)人員，必須以身作責，在遵

守公司規(guī)定的同時全力開展業(yè)務(wù)工作。

1、在第一季度，以訴訟業(yè)務(wù)開拓為主。針對現(xiàn)有的老客戶資源做

訴訟業(yè)務(wù)開發(fā)，把可能有訴訟需求的客戶全部開發(fā)一遍，有意向合作的

客戶安排法律事務(wù)專員見面洽談。做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā)的同時，不能丟掉該

等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時報告該等客

戶交辦業(yè)務(wù)的進展情況。

2、在第二季度的時候，以商標、專利業(yè)務(wù)為主。通過到專業(yè)市場、

參加專、業(yè)展銷會、上網(wǎng)、電話、陌生人拜訪等多種業(yè)務(wù)開發(fā)方式開發(fā)客

戶，加緊聯(lián)絡(luò)老客戶感情，組成一個循環(huán)有業(yè)務(wù)作的客戶群體。在大力

開拓市場的同時:不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶保持

經(jīng)常性聯(lián)系，及時報告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進展情況。

3、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié)，給后半年帶來一個良好的開

端。并且，隨著我對高端業(yè)務(wù)專業(yè)知識與綜合能力的相對提高，對規(guī)模

較大的企業(yè)符合了《中國馳名商標》或者《商標》條件的客戶，做一次

有針對性的開發(fā)，有意向合作的客戶可以安排業(yè)務(wù)經(jīng)理見面洽談，爭取

簽訂一件《商標》。做馳名商標與商標業(yè)務(wù)開發(fā)的同時，不能丟掉該等

客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時報告該等交辦

業(yè)務(wù)的進展情況。

4、第四季度就是年底了，這個時候要全力維護老客戶交辦的業(yè)務(wù)

情況。首先，要逐步了解老客戶中有潛力開發(fā)的客戶資源，找出有漏洞

的地方，有針對性的做可行性建議，力爭為客戶公司的知識產(chǎn)權(quán)保護做

到面。

二、制訂學(xué)習(xí)計劃

學(xué)習(xí)，對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人

員與時俱進的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的

學(xué)習(xí)方向來補充新的能量。專業(yè)知識、綜合能力、都是我要掌握的內(nèi)容。

知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆，在這方面還希望業(yè)務(wù)經(jīng)理給與我支持。

三、增強責任感、增強服務(wù)意識、增強團隊意識

積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)

的壓力。

以上，是我對年工作的總結(jié)，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導(dǎo)指正?；?/p>

車跑的快還靠車頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫

助。展望20xx年，我會更加努力、認真負責的去對待每一個業(yè)務(wù)，也

力爭贏的機會去尋求更多的客戶，爭取更多的單，完善業(yè)務(wù)開展工作。

相信自己會完成新的任務(wù)，能迎接新的挑戰(zhàn)。

業(yè)務(wù)員2024個人年終工作總結(jié)篇9

屈指算來，到公司已近X年的時間，回顧這X年里的工作，我在各

位領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持與幫忙下，此刻己基本上融入了公司這個大家庭，

按照公司上級下達的要求和任務(wù)，認真做好自己的本職工作，通過這一

年來的學(xué)習(xí)和工作，使我在工作模式上有了新的方法，技術(shù)和經(jīng)驗也得

到了進一步的提升，而且在工作方式上也有了較大的改變。

首先在思想上，無論在什么狀況下，我都遵守職'也道德是能勝任這

項工作的基本前提，無論何時何地我都奉行嚴于律己的信條，并切實的

遵守它，另外愛崗敬業(yè)是能做好工作的關(guān)鍵，做好了自己的本職工作，

把一點一滴的小事做好，把一分一秒的時間都抓牢，從我做起，從小事

做起，從此刻做起，才能每一天都不同的進步。

這一年內(nèi)我的崗位主要是在XX手機專區(qū)，我明白惟有用心的行動

才能帶來豐碩的成果。為了做好銷售手機這項工作，我用心的做著領(lǐng)導(dǎo)

交給我的每一項任務(wù)。XX手機專區(qū)直接應(yīng)對的都是顧客，干好這份工作

不僅僅需要熟悉每個手機產(chǎn)品的相關(guān)知識、流利的口才，更需要一分良

好的心態(tài)，要有耐心、愛心、細心，認真對待每一位顧客，不管他來自

何處、身處何職，都要對他們的要求做到認真負責，盡我所能，為他們

做出貢獻。對工作我此刻充滿了信心，不像剛來時那么手足無措。顧客

少時耐心的跟顧客講解，根據(jù)不同的顧客選取他們所需要的手機，讓他

們滿意；顧客多時，做好兼顧工作對每位顧客都做好關(guān)懷服務(wù)，每個環(huán)

節(jié)都不能松懈。讓客戶等候時也感受到我的真誠，不斷熟悉業(yè)務(wù)，這樣

才能提高服務(wù)效率，讓客戶明白我們也急。發(fā)放一些手機宣傳頁和指引

他們體驗專區(qū)讓他們在忙時也能自行體驗和比較中意的機型。每次回了

新的機型我都會利用其它的時間了解這些新手機的各方面的功能與參

數(shù)，這樣應(yīng)對顧客時也能夠了如直掌地對用戶介紹這些手機，才能從中

不斷提高自己的業(yè)務(wù)潛力。廳內(nèi)裝修后XX手機專柜在廳的中間位置，

顧客在辦業(yè)務(wù)叫號等候時也會順便來看看手機，這樣我能夠向顧客推薦

XX手機的機會也更多了，由于又兼顧發(fā)放禮品的工作，我要負責的事情

更多了，也讓我更加用心起來，但是有時也會因為忙了而兼顧不到其它

的顧客，而感到著急。但我相信只要我業(yè)務(wù)更加的熟練介紹更加流暢，

就能更快的提快我的工作效率，從而兼顧到更多的顧客。

由于感到自己身上的擔子很重，而自己的學(xué)識、潛力還是有限的，

所以總是不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí)，向周圍領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向

同事學(xué)習(xí)，這樣下來感覺自己還是有必須的進步。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)，不斷

積累，從容處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，保證了本崗位工作的正常

進行，以正確態(tài)度對待工作任務(wù)，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際

工作中去，用心提高自身素質(zhì)，爭取工作的主動性，從而具備了較強的

專業(yè)心，職責心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

有效的團隊工作也能夠提高工作效率。為此，在工作中我不光自己

努力工作，同時也和同事之間也相處融洽。在工作中除了互相學(xué)習(xí)，借

簽對方的長處，學(xué)為己用。經(jīng)過工作的一年時間不斷充實豐富學(xué)習(xí)，我

也經(jīng)常不斷地總結(jié)思考，也獲得了許多心得與體會。平時也不斷自我學(xué)

習(xí)自我完善。從中也不斷自我總結(jié)，這樣才能把生活與工作都改善得越

來越好，因為工作中，總會接觸到新東西，總結(jié)也很重要，下班時間，

也會不斷充電思考與總結(jié)，才能讓自己業(yè)務(wù)工作有更多的了解與感悟。

20xx已成為過云，展望20xx新的一年里，我仍將不斷完善自身的

不足，將工作的不斷進取作為我孜孜不倦追求的目標，以一個踏實勤奮

的心態(tài)來迎接新的一年，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水

平，為公司做出更多的貢獻。

業(yè)務(wù)員2024個人年終工作總結(jié)篇10

20_年是—公司發(fā)展迅猛的一年，支公司在經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在

各個部門的通力配合下，在全體員工的共同努力下，全面完成了年度各

項任務(wù)，作為一公司的一員，我引以為豪，公司的發(fā)展壯大，離不開每

一位員工的辛勤工作，接下來我將我一年的工作情況做一個簡要的回顧

和總結(jié)：

一、具體工作方面

勤于學(xué)習(xí)，刻苦鉆研，積極要求進步。擔任組訓(xùn)一職，我深知做好

晨會的重要意義，為了能提高晨會質(zhì)量、豐富晨會形式，我把學(xué)習(xí)放在

頭等地位，珍惜每次市公司組織學(xué)習(xí)的機會，和同行探討，強組訓(xùn)技能;

利用一切時間加強自身學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)，比如閱讀大量營銷管理、

保險知識類書籍、聆聽專家講座、登錄保險相關(guān)網(wǎng)站收集資料、研究ppt

制作等；為了保證晨會組織過程流暢，表達準確，除了內(nèi)容上做足充分

的準備，還要斟酌講義，不斷演練，卡時間，調(diào)整語速和表情等，每次

晨會都經(jīng)過深思熟慮、精心準備。同時，做好代理人服務(wù)工作，幫助他

們填單，算保費、業(yè)務(wù)講解、需求分析、做客戶工作，同他們建立了良

好關(guān)系，也為我去—營銷部工作奠定了基礎(chǔ)。

一營銷服務(wù)部掛牌營業(yè)后，我全身心地投入到基層營銷工作中，獨

自一人跑市場、發(fā)傳單、拜訪客戶、內(nèi)勤外勤兼職干。根據(jù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的習(xí)慣,

有時候很早就趕去，發(fā)完傳單后再趕回營銷部簽單，遇到周末，一天就

跑好幾個場地;有時剛到下班時間客戶才趕到，我也沒有拒絕更沒有埋

怨，熱情周到的為客戶辦理好業(yè)務(wù)后，才伴著夜色拖著疲憊的身體回到

家中；同時還做好客戶維系工作，在營銷員因矛盾產(chǎn)生情緒時積極溝通,

解決問題，以提高營銷員的忠誠度，很多節(jié)假日、周末也是加班加點為

營銷員做好服務(wù)。

二、存在的問題和不足

思想不夠解放，做事不夠大膽。無論是組訓(xùn)工作還是營銷部管理工

作，步伐受到思想和眼界的局限，凡事不敢大膽設(shè)想，做事過于小心謹

慎，習(xí)慣依賴經(jīng)驗判斷。不善于合理分配時間，以至于在繁瑣的事務(wù)中，

沒有抽出足夠的時間來加強學(xué)習(xí)和自身素質(zhì)的修煉。管理經(jīng)驗還不是很

豐富，管理的藝術(shù)性、技巧性還有待加強和改進。由于管理時間不長，

管理能力還有些欠缺。希望以后領(lǐng)導(dǎo)能多多指出，多多批評，使我能夠

逐漸的完善自己的管理能力，提高自己的工作水平。和各個部門之間，

同事之間的溝通不夠，也希望能通過公司的各類活動，增加交流的機會。

三、今后的工作思路和展望

增強主動學(xué)習(xí)意識。工作中合理安排時間，加強自身學(xué)習(xí)，不斷提

高業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理能力。注重團隊意識和大局意識。積極工作，正確面

對困難和壓力，主動尋求解決途徑，加強營銷服務(wù)部的團隊建設(shè)。深入

了解營銷人員的生活、工作、學(xué)習(xí)情況，從創(chuàng)新發(fā)展的角度來改變菅銷

人員的展業(yè)方式，提高營銷人員的工作效率和忠誠度。加大部門營銷人

員管理力度，保障部門業(yè)務(wù)穩(wěn)定有序發(fā)展，爭取全面完成公司下達的各

項任務(wù)指標提升門檻，廣開渠道，加大營銷人員招錄力度，本著寧缺勿

爛、擇優(yōu)錄用的原則去吸收社會上優(yōu)秀的人才加入到我們的營銷隊無中

來。同時，，加強部門人員的培訓(xùn)工作。

業(yè)務(wù)員2024個人年終工作總結(jié)篇11

紅酒作為全人類的一種健康而浪漫的飲品，千百年來一直在譜寫著

它自己的經(jīng)典與傳奇。紅酒美在它本身所包含的文化底蘊：感受文化、

品味時尚。更何況，日新月異的今天，人們不光注重享受，對健康也更

加重視。許多客人都講到說為了健康，從白酒改喝紅酒。也有許多中年

老年人和養(yǎng)生愛好者知道紅酒中的單寧對血管硬化疾病有著預(yù)防作用。

所以，以此來看，至少紅酒未來的市場是很廣闊的。

作為一個銷售人員，也在網(wǎng)上查閱了一些銷售心得之類的資料。以

下是我對于紅酒未來市場方向和銷售結(jié)合了自己和網(wǎng)絡(luò)上的一些想法

總結(jié)。

首先，我認為品牌效應(yīng)的影響非常巨大。在城市市場中，紅酒消費

者購買一只紅酒首先考慮的是品牌，然后是品質(zhì)、價格。四川成都地區(qū)

的經(jīng)濟近年來呈飛躍式的發(fā)展，人們的生活水平也得到較大的提高，尤

其城市人更注重享受品味生活，同時成都是四川最具發(fā)展?jié)摿Φ牡貐^(qū)之

一，經(jīng)濟發(fā)展前景十分看好，紅酒存在著廣闊的市場空間與機遇。而要

在眾多的進口紅酒中獨樹一幟，那么我們的品牌知名度和宣傳尤顯重

要。

其次，是紅酒的推廣與銷售方式。店內(nèi)小冊子、宣傳單頁與員工在

銷售時的宣傳推廣是提高品牌知名度的重要途徑之一。銷售與品牌推廣

是相輔相成的，在品牌價值充分實現(xiàn)的情況下，商品在客戶心目中已經(jīng)

有了較高的定位，客戶已經(jīng)熟悉并認可了產(chǎn)品，銷售JL作更容易展開。

在銷售的同時，也對商品起到宣傳推廣作用，從而提高商品的知名度，

提高商品的品牌價值。再次是紅酒的店面銷售。售前要了解酩悅所代理

系類紅酒的資料和當時市場上相關(guān)紅酒的信息，如酒價走勢等。在顧客

接待與銷售過程中，讓顧客感到被尊重的同時也要讓顧客感到被重視。

銷售紅酒也要有良好的售后服務(wù)。對于進店購買紅酒的顧客以禮相待是

必然的，而對于沒有購買的顧客更要以禮相待，尤其是紅酒銷售，賣的

不單純是紅酒，還是一種品位。售后服務(wù)要主動回訪現(xiàn)有客戶，以電話

回訪為主，主要了解其對本公司紅酒的品質(zhì)，價格意見以及其銷售情況。

這樣也便于公司存貨及以后更好的展開銷售工作。

最后是潛在客戶的開發(fā)與二次銷售實現(xiàn)的潛在客戶開發(fā)：維系老客

戶的同時，也要從老客戶方面著手開發(fā)新客戶。正所謂人以群分，喜愛

喝紅酒的客戶或者紅酒零售商身邊或多或少都有對紅酒感興趣的朋友，

這些人就是我們潛在的客戶。對于潛在客戶可以通過各種渠道去尋找開

發(fā)，如刊發(fā)廣告，派送傳單等。對于剛發(fā)展起來的新客戶，要將其發(fā)展

成為老客戶，實現(xiàn)其二次購買時相當關(guān)鍵的。二次銷售的實現(xiàn)也是客戶

對于本公司紅酒商品的肯定。聽取客戶的意見是相當重要的，根據(jù)客戶

的意見自我改善，尊重每一位客戶，將其發(fā)展成為老客戶再開發(fā)新客服,

從而使市場更加廣闊。一家公司企業(yè)的發(fā)展壯大不是只靠一個人的努

力，是靠團隊的共同配合。紅酒銷售也是，要靠整個銷售團隊的有效配

合，發(fā)揮個人的特長，這樣才能更好的提高銷售額，使公司與個人得到

更好的發(fā)展。

業(yè)務(wù)員2024個人年終工作總結(jié)篇12

開拓市場，對內(nèi)狠抓生產(chǎn)管理、保證質(zhì)量，以市場為導(dǎo)向，面對今

年全球性金融危機的挑戰(zhàn)，搶抓機遇，銷售部全體人員團結(jié)拼搏，齊心

協(xié)力完成了本年度的銷售工作任務(wù)，現(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下：

一、20—年銷售情況

2108年我們公司在、等展覽會和、等專業(yè)雜志推廣后，我公司的

xx牌產(chǎn)品已有一定的知名度，國內(nèi)外的客戶對我們的產(chǎn)品都有了一定的

認識和了解。20_年度老板給銷售部定下x萬元的銷售額，我們銷售部

完成了全年累計銷售總額x萬元，產(chǎn)銷率％,貨款回收率虬

二、加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高綜合素質(zhì)

產(chǎn)品銷售部肩負的是公司全部產(chǎn)品的銷售，責任之重大、任務(wù)之艱

巨，可想而知。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的銷售隊伍對完成公司年度

銷售任務(wù)至關(guān)重要?！肮び破涫?，必先利其器”，本著提高銷售人員綜

合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標，銷售部全體人員必須開展職業(yè)技能培訓(xùn)，使銷售

業(yè)務(wù)知識得以進一步提高。

今年公司添用了軟件，銷售和財務(wù)管理可以清晰的及時性反映出

來。我們銷售人員是在xx市x科技有限公司的培訓(xùn)下學(xué)習(xí)成長的，所

學(xué)習(xí)的專業(yè)知識和公司內(nèi)部信息都是保密的，大家必須持有職業(yè)道德。

老板是率領(lǐng)銷售部的最高領(lǐng)導(dǎo)者，希望加強對我們員工的監(jiān)督、批評和

專業(yè)指導(dǎo)，讓我們銷售人員學(xué)習(xí)的專業(yè)知識，提升技術(shù)職能和自我增值。

三、構(gòu)建營銷網(wǎng)絡(luò)，培育銷售典型

材銷售是我公司產(chǎn)品銷售部工作的重點，銷售形勢的好壞將直透影

響公司經(jīng)濟效益的高低。一年來，產(chǎn)品銷售部堅持鞏固老市嘗培育新市

嘗發(fā)展市場空間、挖掘潛在市場，利用我公司的品牌著名度帶動產(chǎn)品銷

售，建成了以本地為主體，輻射全省乃之全國的銷售網(wǎng)絡(luò)格局。

四、關(guān)注行業(yè)動態(tài)，把握市場信息

隨著電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴酷的市場競爭局面，信息在市場營銷

過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益。銷售部密切關(guān)注市場動

態(tài)，把握商機，向信息要效益，并把市場調(diào)研和信息的收集、分析、整

理工作制度化、規(guī)范化、經(jīng)?；?。

產(chǎn)品銷售部通過市場調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談、報刊雜志、行業(yè)協(xié)會以及計

算機網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展

趨勢;建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好基礎(chǔ)信息的收集;要根據(jù)市場

情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對國內(nèi)各銷售市場動態(tài)跟蹤把握。

五、再接再厲，迎接新的挑戰(zhàn)

回首一年來，我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員吃苦耐勞，積極進取，團結(jié)

協(xié)作取得了良好的銷售業(yè)績。成績屬于過去，展望未來，擺在銷售部面

前的路更長，困難更大，任務(wù)更艱巨。我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員一致表

示，一定要在20_年發(fā)揮工作的積極性、主動性、創(chuàng)造性，履行好自己

的崗位職責，全力以赴做好20_年度的銷售工作，要深入了解電子行業(yè)

動態(tài)，要進一步開拓和鞏固國內(nèi)市場，為公司創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績。

祝我們xx科技有限公司在20_年的銷售、業(yè)績更上一層樓，走在電

子行業(yè)的尖端，向我們的理想靠攏。

業(yè)務(wù)員2024個人年終工作總結(jié)篇13

開拓市場，對內(nèi)狠抓生產(chǎn)管理、保證質(zhì)量，以市場為導(dǎo)向，面對今

年全球性金融危機的挑戰(zhàn)，搶抓機遇，銷售部全體人員團結(jié)拼搏，齊心

協(xié)力完成了本年度的銷售工作任務(wù)，現(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下：

一、20_年銷售情況

2108年我們公司在、等展覽會和、等專業(yè)雜志推廣后，我公司的

xx牌產(chǎn)品已有一定的知名度，國內(nèi)外的客戶對我們的產(chǎn)品都有了一定的

認識和了解。20_年度老板給銷售部定下x萬元的銷售額，我們銷售部

完成了全年累計銷售總額x萬元，產(chǎn)銷率外,貨款回收率%。

二、加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高綜合素質(zhì)

產(chǎn)品銷售部肩負的是公司全部產(chǎn)品的銷售，責任之重大、任務(wù)之艱

巨，可想而知。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的銷售隊伍對完成公司年度

銷售任務(wù)至關(guān)重要。“工欲善其事，必先利其器。本著提高銷售人員綜

合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標，銷售部全體人員必須開展職業(yè)技能培訓(xùn)，使綃售

業(yè)務(wù)知識得以進一步提高。

今年公司添用了軟件，銷售和財務(wù)管理可以清晰的及時性反映出

來。我們銷售人員是在xx市x科技有限公司的培訓(xùn)下學(xué)習(xí)成長的，所

學(xué)習(xí)的專業(yè)知識和公司內(nèi)部信息都是保密的，大家必須持有職業(yè)道德。

老板是率領(lǐng)俏售部的最高領(lǐng)導(dǎo)者，希望加強對我們員工的監(jiān)督、批評和

專業(yè)指導(dǎo)，讓我們銷售人員學(xué)習(xí)的專業(yè)知識，提升技術(shù)職能和自我增值。

三、構(gòu)建營銷網(wǎng)絡(luò)，培育銷售典型

材銷售是我公司產(chǎn)品銷售部工作的重點，銷售形勢的好壞將直諼影

響公司經(jīng)濟效益的高低。一年來，產(chǎn)品銷售部堅持鞏固老市嘗培育新市

嘗發(fā)展市場空間、挖掘潛在市場，利用我公司的品牌著名度帶動產(chǎn)品銷

售，建成了以本地為主體，輻射全省乃之全國的銷售網(wǎng)絡(luò)格局。

四、關(guān)注行業(yè)動態(tài)，把握市場信息

隨著電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴酷的市場競爭局面，信息在市場營銷

過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益。銷售部密切關(guān)注市場動

態(tài)，把握商機，向信息要效益，并把市場調(diào)研和信息的收集、分析、整

理工作制度化、規(guī)范化、經(jīng)常化。

產(chǎn)品銷售部通過市場調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談、報刊雜志、行業(yè)協(xié)會以及計

算機網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展

趨勢;建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好基礎(chǔ)信息的收集;要根據(jù)市場

情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對國內(nèi)各銷售市場動態(tài)跟蹤把握。

五、再接再厲，迎接新的挑戰(zhàn)

回首一年來，我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員吃苦耐勞，積極進取，團結(jié)

協(xié)作取得了良好的銷售業(yè)績。成績屬于過去，展望未來，擺在銷售部面

前的路更長，困難更大，任務(wù)更艱巨。我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員一致表

示，一定要在20_年發(fā)揮工作的積極性、主動性、創(chuàng)造性，履行好自己

的崗位職責，全力以赴做好20_年度的銷售工作，要深入了解電子行業(yè)

動態(tài)，要進一步開拓和鞏固國內(nèi)市場，為公司創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績。

祝我們xx科技有限公司在20_年的銷售業(yè)績更上一層樓，走在電

子行業(yè)的尖端，向我們的理想靠攏。

開拓市場，對內(nèi)狠抓生產(chǎn)管理、保證質(zhì)量，以市場為導(dǎo)向，面對今

年全球性金融危機的挑戰(zhàn)，搶抓機遇，銷售部全體人員團結(jié)拼搏，齊心

協(xié)力完成了本年度的銷售工作任務(wù)，現(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下：

一、20_年銷售情況

2108年我們公司在、等展覽會和、等專業(yè)雜志推廣后，我公司的

xx牌產(chǎn)品已有一定的知名度，國內(nèi)外的客戶對我們的產(chǎn)品都有了一定的

認識和了解。20_年度老板給銷售部定下x萬元的銷售額，我們銷售部

完成了全年累計銷售總額x萬元，產(chǎn)銷率%,貨款回收率虬

二、加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高綜合素質(zhì)

產(chǎn)品銷售部肩負的是公司全部產(chǎn)品的銷售，責任之重大、任務(wù)之艱

巨，可想而知。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的銷售隊伍對完成公司年度

銷售任務(wù)至關(guān)重要。“工欲善其事，必先利其器”，本著提高銷售人員綜

合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標，銷售部全體人員必須開展職業(yè)技能培訓(xùn)，使銷售

業(yè)務(wù)知識得以進一步提高。

今年公司添用了軟件，銷售和財務(wù)管理可以清晰的及時性反映出

來。我們銷售人員是在xx市x科技有限公司的培訓(xùn)下學(xué)習(xí)成長的，所

學(xué)習(xí)的專業(yè)知識和公司內(nèi)部信息都是保密的，大家必須持有耿業(yè)道德。

老板是率領(lǐng)銷售部的最高領(lǐng)導(dǎo)者，希望加強對我們員工的監(jiān)督、批評和

專業(yè)指導(dǎo)，讓我們銷售人員學(xué)習(xí)的專業(yè)知識，提升技術(shù)職能和自我增值。

三、構(gòu)建營銷網(wǎng)絡(luò)，培育銷售典型

材銷售是我公司產(chǎn)品銷售部工作的重點，銷售形勢的好壞將直接影

響公司經(jīng)濟效益的高低。一年來，產(chǎn)品銷售部堅持鞏固老市嘗培育新市

嘗發(fā)展市場空間、挖掘潛在市場，利用我公司的品牌著名度帶動產(chǎn)品銷

售，建成了以本地為主體，輻射全省乃之全國的銷售網(wǎng)絡(luò)格局。

四、關(guān)注行業(yè)動態(tài)，把握市場信息

隨著電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴酷的市場競爭局面，信息在市場營銷

過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益。銷售部密切關(guān)注市場動

態(tài)，把握商機，向信息要效益，并把市場調(diào)研和信息的收集、分析、整

理工作制度化、規(guī)范化、經(jīng)?；?。

產(chǎn)品銷售部通過市場調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談、報刊雜志、行業(yè)協(xié)會以及計

算機網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展

趨勢;建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好基礎(chǔ)信息的收集;要根據(jù)市場

情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對國內(nèi)各銷售市場動態(tài)跟蹤把握。

五、再接再厲，迎接新的挑戰(zhàn)

回首一年來，我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員吃苦耐勞，積極進取，團結(jié)

協(xié)作取得了良好的銷售業(yè)績。成績屬于過去，展望未來，擺在銷售部面

前的路更長，困難更大，任務(wù)更艱巨。我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員一致表

示，一定要在20_年發(fā)揮工作的積極性、主動性、創(chuàng)造性，履行好自己

的崗位職責，全力以赴做好20_年度的銷售工作，要深入了解電子行業(yè)

動態(tài)，要進一步開拓和鞏固國內(nèi)市場，為公司創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績。

祝我們xx科技有限公司在20_年的銷售業(yè)績更上一層樓，走在電

子行業(yè)的尖端，向我們的理想靠攏。

業(yè)務(wù)員2024個人年終工作總結(jié)篇14

隨著人們生活水平的提高，大家越來越重視保險，我們保險工作也

得到了很大的幫助，對于保險工作我們一直服從領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)，按時完成銷

售目標，現(xiàn)在把一年工作簡單總結(jié)概括。

一、想客戶所想

我們的工作就是讓更多的客戶購買保險，但是想要讓客戶買保險不

是隨口說說，客戶為什么要買我們的保險，我們的保險能給客戶提英什

么便利，這些都是我們需要考慮，在我們銷售的時候我們經(jīng)常要考慮客

戶的想法，如果不從客戶的角度去觸發(fā)，單單站在我們自身的立場這是

行不通的，因為現(xiàn)在各種保險充斥時常，想要突出我們的保險又是就要

貼近客戶的需要，客戶有什么顧慮我們能夠給顧客什么幫助，對于這些

我們都會解讀給客戶，當然這其中需要用到的知識和經(jīng)驗，需要積累，

通過多次的接觸了解明白當前保險市場的需求，才能夠滿足客戶的需

耍，做好自己的本職工作。

二、積極奮斗

保險工作也非常困難，在銷售過程中我們也會遇到各種困難對于這

些苦難我們要做的就是戰(zhàn)勝困哪，工作的處境取決于我們的工作態(tài)度，

只要我們工作態(tài)度好工作愿意堅持就能夠有所收獲，我在工作的時候也

經(jīng)常遇到瓶頸，工作不如意，工作辛苦，能難成交之類的事情時常困擾

我讓我不能得到很好的調(diào)整，經(jīng)常會影響工作堅持不下去，但是我一直

都給自己鼓勵做銷售的有壓力是常事，但是我們要做的就是在壓力下成

長，能夠不斷進步，不斷前進，只要能夠躲過難關(guān)我們就會有更大的突

破，就能夠得到更大的成長，每一次成功都是需要我們努力去奮斗的，

正應(yīng)為堅持奮斗才讓我也、一直努力堅持不懈，一直都不斷的成長。

三、提升自身業(yè)務(wù)水平

做保險的我們必須要對保險市場行情了解通透，知道更多保險知

識，才能夠讓我們在保險行業(yè)扎下根，每一次成長都是需要我們付出多

倍的努力，想要有業(yè)績就要提升自己的實力我經(jīng)常在工作之余自己利用

時間去給自己筑基，自己學(xué)習(xí)自己努力，同時在推銷保險的時候遇到問

題也會及時向其他同事或領(lǐng)導(dǎo)商量，取得更多的成績，對于這樣的事情

我從來不會有任何的怠慢因為這是關(guān)系到自己的職業(yè)生涯，想要走的更

遠只有自己努力學(xué)E更多的東西掌握更多保險行業(yè)的知識。

四、善于溝通

我們做銷售最多的就是和客戶打交道，能手問到，能夠與客戶溝通

能夠把自己的意思表達這只是最基礎(chǔ)的，我們需要的是在溝通的過程中

掌握客戶的需要了解客戶的情況把保險銷售出去，取得最后的成功，能

夠說動客戶，打動客戶的心才是最關(guān)鍵的。

在保險銷售上做過多年感覺自己越來越堅強，能力也得到了更大的

提升，在下去一年我會努力獲得更多的成績。

業(yè)務(wù)員2024個人年終工作總結(jié)篇15

臨近歲末，20xx年的各項工作已經(jīng)基本告一段落了，在這里我簡要

的總結(jié)一下我在這一年中的工作情況。

我是20xx年xx月有幸被公司錄用的，作為一名業(yè)務(wù)員，在20xx

年最后的三個月里，我努力融合進公司的工作氛圍，漸漸熟悉公司的業(yè)

務(wù)操作流程，從20xx年12月起，我在盛林公司的鍥鐵銷售工作正式開

始。縱貫整個20xx年度，我的個人工作總結(jié)報告匯報如下：

盛林公司銀鐵的銷售工作主要由4個人組成。我擔負著部分采購和

銷售工作以及與酒鋼和供貨廠家的部分結(jié)算工作。工作伊始，得益于雷

思源和廖總的教導(dǎo)，我迅速了解了整個業(yè)務(wù)的操作方法。在接下來繁忙

的工作中鍛煉自己磨練自已，既有常常加班加點的熟悉自己的本職工

作，也有在春節(jié)前的最后兩天還在冰天雪地的內(nèi)蒙地區(qū)堅守發(fā)貨。通過

自身努力，在短時間內(nèi)就進入角色并配合其他領(lǐng)導(dǎo)和同事完成銷售工

作。

盛林業(yè)務(wù)部一直人手較少，所以辦公場所比較寬裕，公司為我們創(chuàng)

造了舒適的工作環(huán)境。在唐總的關(guān)懷下，在廖總有序的組織下，在雪經(jīng)

理辛勤的耕耘下，使我能夠輕重緩急的妥善處理各項工作。業(yè)務(wù)部每天

都離不開與酒鋼和供貨廠家的銜接、談判工作，采購、發(fā)貨、結(jié)算這是

業(yè)務(wù)部最平常但也最繁重的工作。一年來，我積極聯(lián)系了全國各地主要

的銀鐵生產(chǎn)廠家，開拓出了一些有價值的合作廠家，其中一些最終達成

了供貨協(xié)議。由于20xx年度我公司的合作廠家相對增多，相互之間的

合作模式也更多樣化，復(fù)雜化，這給我們在工作的前瞻性、完善性、準

確性和可靠性上提出了挑戰(zhàn)。雖然采購和銷售工作巨大而繁瑣，但我們

一直堅持“認真、仔細、嚴謹”的工作作風(fēng)，在整個工作流程中都盡職

盡責，認真處理每一筆業(yè)務(wù)，為公司創(chuàng)造利潤盡自己最大的努力。

在這一年的工作中，也有很多的不足需要認真總結(jié)。今年中旬與豐

鎮(zhèn)成豐鎮(zhèn)鐵廠的合作就需要深刻總結(jié)，與之合作的進程讓我對機遇伴隨

著風(fēng)險又有了更加深刻的認識。我深深的感到在做好業(yè)務(wù)的同時對風(fēng)險

的把控才是最重要的。雖然顏總對我們一再提醒.，但我們最終還是在與

該廠的合作中陷入了前所未有的困難，業(yè)務(wù)收支出現(xiàn)了巨大的風(fēng)險。在

今后的業(yè)務(wù)工作中我們必須更加重視資金的安全問題，還要盡快解決已

經(jīng)出現(xiàn)的風(fēng)險問題；

回望整個一年的銀鐵發(fā)展趨勢，我認為造成業(yè)務(wù)發(fā)生過程中困難的

主要原因還是外部環(huán)境的改變，為了應(yīng)對這些改變，我們應(yīng)該在業(yè)務(wù)的

模式和戰(zhàn)略上作出適當調(diào)整。而也許是不愿改變現(xiàn)狀的本能使然，我們

在這一點上還做得不好，反應(yīng)還不夠快，使得我們在每個月的采購綃售

工作中遇到越來越多的制約，已經(jīng)威脅到了公司銀鐵業(yè)務(wù)的發(fā)展。

20xx年度雖然我們有很多做得好的地方，這些方面固然需要在來年

繼續(xù)發(fā)揚，但更重要的是我們必須把那些出現(xiàn)的錯誤及時的修正，把做

得不夠好的地方及時的調(diào)整。在把控風(fēng)險上要更加細致，比如對合作廠

家要更加深入調(diào)查，在付款后的生產(chǎn)監(jiān)管上要更加重視，對廠家在貨物

的發(fā)運上要有力控制；在業(yè)務(wù)的策略上要及時調(diào)整，比如因為現(xiàn)在綱廠

的采購價越來越接近于生產(chǎn)廠家的銷售價，造成我們貿(mào)易商的利潤空間

越來越小，這就需要我們調(diào)整現(xiàn)行的采購模式，比如擴大采購范圍、采

購量，用量來壓低采購成本。又比如運用部分資金瞅準行情低價一」價

采購，或者與某個合適的生產(chǎn)廠家進行更深入的合作，把貿(mào)易上損失的

利潤在生產(chǎn)環(huán)節(jié)上彌補。參考一些同行的操作，他們已經(jīng)在這些方面成

為了先行者，并且在行業(yè)的困難時期顯示出了優(yōu)勢。

承前啟后，相信通過繼續(xù)努力，在新的一年里，我一定能更大的提

升業(yè)績，把困難變成動力，把繁忙變成快樂，把對公司作出更大的貢獻

作為己任。

轉(zhuǎn)眼間，20xx年就要揮手向我們告別，在這段的時間里有失敗，也

有成功，遺憾的是：客戶量還不多，欣慰的是：客戶資源開始積累，獨

自處理能力得到了提高，業(yè)務(wù)知識和能力有了提高。首先得感謝公司給

我們提供了那么好的工作條件和生活環(huán)境，有經(jīng)驗的上級給我們指導(dǎo)，

帶著我們前進；他們的實戰(zhàn)經(jīng)驗讓我們終生受益，從他們身上學(xué)到的不

僅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提和基矗在

工作上，同事之間互相交流，匯聚每個人的智慧，把事情做到極至。3

月1號進入公司，從對裝修知識熟悉，到開發(fā)多的客戶資源，經(jīng)歷了8

到9個月了。經(jīng)過努力客戶資源開始量的積累，不知不覺中1年的時間

一晃就過了，在這段時間里，我從一個對裝修知識一無所知的新人轉(zhuǎn)變

到一個能獨立操作業(yè)務(wù)的職業(yè)業(yè)務(wù)員，完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換，并且適

應(yīng)了這份工作。業(yè)績沒什么突出，總結(jié)一年來的工作心得我覺得對公司

和工藝一定要很熟悉。

進入一個行業(yè)，每個人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識，熟悉公司的操

作模式和建立客戶關(guān)系群。在市場開發(fā)和實際工作中，我學(xué)到了如何定

位市場方向，抓重點客戶和跟蹤客戶，懂得不同市場的不同需求，這樣

才知道主要主攻哪些客戶群，當然這點是遠遠不夠的，應(yīng)該不段的學(xué)習(xí)，

積累，與時俱進，了解行業(yè)動態(tài)，價格浮幼。關(guān)鍵之處是對公司的優(yōu)勢

要熟悉，就自然知道目標市場在那，也可以很專業(yè)地回答客戶的問題。

不僅是要對目標市場的了解，也要對競爭對手了解。絕對不能坐井觀天,

不知天下事。因為世界上唯一不變的就是“變化”，所以要根據(jù)市場的

變化而做出相應(yīng)的策略，這樣才能在激烈的競爭中制勝。知道競爭對手

的優(yōu)缺點，才能知道自己的優(yōu)勢在哪。除了自己多觀察了解以外，人需

要和客戶建立好良好的關(guān)系。因為一個客戶，可能會帶來更多的客戶，

如果關(guān)系不錯，客人會主動將競爭對手的報價信息，以及工藝特點主動

告訴。在這個過程中，要充分利用自己的工藝優(yōu)勢，材料特點，分析對

方報價，并強調(diào)我們的優(yōu)勢，更有利喜迎客戶。在就是業(yè)務(wù)技巧的提高,

提到.業(yè)務(wù)的提高首先想到的是如何取得客戶的需求。很多客戶都喜歡跟

專業(yè)的業(yè)務(wù)人員談話，因為只有專業(yè)才能幫他解決問題，所以交談中可

以解決很多問題，客戶也愿意把裝修交給專業(yè)的公司來負責。當然，業(yè)

務(wù)技巧也是通過長時間的實踐培養(yǎng)出來的，而在我自己這一年里的經(jīng)驗

中，我所學(xué)會的是如何去思考，站在客戶的角度，設(shè)身處地為客戶著想,

一切從客戶的需求出發(fā)，在電話，或客人來訪中，我們要不斷提問，從

客戶的回答中了解到客戶的需求，這樣做會事半功倍，做業(yè)務(wù)，我們要

學(xué)會“了解或激發(fā)需求，然后去滿足要求二

在這一年里讓我從新的認識了自己，找到了自身的價值，雖然我這

一年的業(yè)績不好但是我學(xué)會了如何做一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，我的基礎(chǔ)已經(jīng)

打好，就讓即將到來的20xx做為我去實踐的基石，我相信在這個最優(yōu)

秀的品牌裝飾公司會成為我人生中最寶貴的人生旅歷。

業(yè)務(wù)員2024個人年終工作總結(jié)篇16

深圳市中技物流20_年員工年終總結(jié)噪作部一海運操作：楊泠梅

20_年度，是我人生中的一大轉(zhuǎn)折點。這一年，我走出校園，第一次從

學(xué)生轉(zhuǎn)化到公司員工的身份，而我人生中第一份工作，就從進入中技

物流開始。工作職責

在學(xué)校對于國際物流的了解基本為0,而對于海運純粹是學(xué)習(xí)了有

關(guān)的海運知識后帶著一份興奮想去了解，所以踏入了中技物流這個大

家庭并了解到海運的'運作流程，其實并非我看到的，我學(xué)習(xí)到的那么

容易操作。在海運操作部代理10個月，這期間我對海運這份工作職

責總結(jié)就是：用心服務(wù)，處變不驚。

經(jīng)驗與收獲

1.在同事和老大的指導(dǎo)下，海運操作流程已經(jīng)掌握并操控熟悉，深

入了解到從客服詢價，到訂艙，到跟單，到到港的整個流程。

2.學(xué)習(xí)了在職場上的良好溝通，公司有培訓(xùn)過禮儀，職場中的為

人處事等禮節(jié)，也購買相關(guān)課程供我們員工學(xué)習(xí)，提高了自己對職場

的認知，同時了解自己在職場中的角色定位。

3,掌握到各國各地對海運某些特殊要求，所以跟客戶對單，跟客戶

講解的時候就輕松許多。之前是費力，絞盡腦汁去跟客戶講明，現(xiàn)在

是可以自信且準確告知客戶需要得到的信息。

4.跟同事相處也是一門高深的學(xué)問，你不主動就會被認為是高傲，

你太主動，被人認為你太隨便。我工作一年多，其實員工之間多點相

處，多點溝通，對工作也是有利而無一害的，所以選擇積極主動與同

事相處我覺得是很好的方式。

年內(nèi)活動

1.我們部門夏季組織一起去西涌海灘自駕一日游。第一次和同事出

去，剛開始是很收斂地和同事玩，最后是敞開心懷和大伙暢談，一起

海邊曬太陽，一起沖著浪花尖叫傻笑……增進同事間的感情最好的方

式之一就是一起去做開心的事，這樣會更容易了解對方，感情也會很

快升溫。

2.公司組織了幾次節(jié)日活動，影響較深的是：圣誕的Party,和元

旦的下午茶，都說沒事是虜獲人心的一大方法，說的一點也沒錯。公

司對待員工的福利好的話，對員工而言，工作就會上心，付出也是種

快樂。當工作的氛圍是輕松，快樂的時候，工作效率相信也是會相對

高的。所以，假日小活動，小福利對員工而言是公司對員工的重視的

一種方式。展望未來

在已經(jīng)結(jié)束的20_年里，我的工作還有許多，我會努力學(xué)習(xí)并認

真工作，新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)，我決心再

接再厲，更上一層樓。

在已經(jīng)到來的20_年，我將與公司同事一起努力的工作完成任

務(wù)。

新的一年有新的氣象，面對新的任務(wù)新的，我也應(yīng)該以新的面貌

去迎接新的挑戰(zhàn)，在崗位上發(fā)揮更大的作用，自身有更大的進步。

業(yè)務(wù)員2024個人年終工作總結(jié)篇17

2019年即將畫上圓滿的句號，這一年是我人生的一個轉(zhuǎn)折點。由一

名學(xué)生轉(zhuǎn)型為社會人士，在機遇與挑戰(zhàn)共存的競爭時代，我開始了自己

的追夢生涯?；仡欉@三個月與新起點同行的點滴，頗有感觸，現(xiàn)將工作

以來的感受和工作體會總結(jié)如下。

一、初入崗位

我是今年6月份畢業(yè)的，剛邁出校門就直接來到了深圳。出校門之

前我還在迷茫，不知道要做什么工作，也沒有給自己找到一個明確的定

位。我知道自己不是那種安貧樂道的，我要給自己頂下目標，并且努力

奮斗。因為在畢業(yè)之前，我也做過兩份工作，一份是導(dǎo)購，一份是商務(wù)

接待，由于各種原因沒能繼續(xù)堅持做下去。

直到9月份24日我有幸進入新起點這個大家庭，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同

事的幫助下，我在認識產(chǎn)品、熟悉產(chǎn)品、推廣產(chǎn)品各方面的知識上有了

很大的提高。在這里我要感謝我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我的點滴幫助。

初入外貿(mào)銷售這個行業(yè)，我除了在學(xué)校里所學(xué)的外貿(mào)英語知識和國

際貿(mào)易知識，缺乏實際經(jīng)驗，對于阿里巴巴國際推廣平臺的操作一點也

不清楚。首先第一件事，我就是要熟悉公司產(chǎn)品。因為公司人不多，初

來乍到，懷揣著夢想的激情全心的投入學(xué)習(xí)中。公司的產(chǎn)品目錄，各項

產(chǎn)品的特點、用途、市場情況方方面面的學(xué)習(xí)我都得從零開始。

一個禮拜之后，我開始接觸阿里巴巴后臺管理，注冊了一個制作員的子

賬號，負責產(chǎn)品的發(fā)布。MSN、Skype>Trademanager,Email等國際交

流工具隨之而來成為我每天必備的工作。此外我還自己創(chuàng)建了一個屬于

自己的阿里巴巴免費網(wǎng)站，在里面練習(xí)產(chǎn)品的發(fā)布，產(chǎn)品的推廣，產(chǎn)品

排名