2024年度服務器存儲系統(tǒng)升級與維護合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度服務器存儲系統(tǒng)升級與維護合同本合同目錄一覽1.服務器存儲系統(tǒng)升級與維護服務概述1.1服務內(nèi)容1.2服務目標1.3服務期限2.雙方責任與義務2.1甲方責任與義務2.1.1甲方提供的資源與信息2.1.2甲方對乙方人員的管理要求2.2乙方責任與義務2.2.1乙方提供的服務與人員2.2.2乙方的服務承諾與質(zhì)量保證2.2.3乙方對甲方信息的安全保障3.服務費用與支付方式3.1服務費用的確定3.2服務費用的支付時間與方式4.項目實施與協(xié)調(diào)4.1項目實施計劃與流程4.2項目協(xié)調(diào)與溝通機制5.技術(shù)支持與培訓5.1技術(shù)支持服務內(nèi)容5.2培訓計劃與實施6.系統(tǒng)升級與維護的變更管理6.1變更申請與審批流程6.2變更實施與通知7.故障處理與應急響應7.1故障分類與處理流程7.2應急響應機制與要求8.服務滿意度評估與改進8.1服務滿意度評估標準8.2服務改進措施與實施9.保密條款9.1保密信息的定義與范圍9.2保密責任的履行與期限10.違約責任與賠償10.1違約行為的界定10.2違約責任的具體承擔11.爭議解決方式11.1雙方協(xié)商解決11.2提交仲裁機構(gòu)仲裁12.合同的生效、變更與終止12.1合同生效條件12.2合同變更程序12.3合同終止與后續(xù)處理13.其他條款13.1法律適用與管轄13.2合同的附件與補充協(xié)議14.簽署頁14.1甲方簽署頁14.2乙方簽署頁第一部分：合同如下：第一條服務器存儲系統(tǒng)升級與維護服務概述1.1服務內(nèi)容乙方根據(jù)甲方的實際需求，為甲方提供2024年度服務器存儲系統(tǒng)的升級與維護服務。服務內(nèi)容包括但不限于：服務器硬件檢查與升級、存儲系統(tǒng)軟件升級、系統(tǒng)性能優(yōu)化、數(shù)據(jù)備份與恢復、安全防護等。1.2服務目標通過本次服務，確保甲方服務器存儲系統(tǒng)的穩(wěn)定運行，提高系統(tǒng)性能，降低故障風險，滿足甲方業(yè)務發(fā)展對服務器存儲系統(tǒng)的需求。1.3服務期限本合同服務期限為2024年1月1日至2024年12月31日。第二條雙方責任與義務2.1甲方責任與義務2.1.1甲方提供的資源與信息甲方應向乙方提供服務器存儲系統(tǒng)的相關(guān)資料，包括但不限于：服務器硬件型號、存儲系統(tǒng)軟件版本、當前系統(tǒng)運行狀況、業(yè)務需求等。2.1.2甲方對乙方人員的管理要求甲方有權(quán)對乙方人員進行管理，確保乙方人員按照甲方的規(guī)定和要求進行服務。2.2乙方責任與義務2.2.1乙方提供的服務與人員乙方應按照甲方的需求，提供專業(yè)的服務器存儲系統(tǒng)升級與維護服務，并保證服務質(zhì)量。乙方應派遣具備相關(guān)資質(zhì)和經(jīng)驗的技術(shù)人員為甲方提供服務。2.2.2乙方的服務承諾與質(zhì)量保證乙方承諾在服務期間，服務器存儲系統(tǒng)的運行穩(wěn)定性和性能指標達到或超過合同約定的要求。如因乙方原因?qū)е孪到y(tǒng)故障，乙方應負責及時修復，并承擔相應責任。2.2.3乙方對甲方信息的安全保障乙方應采取一切必要措施，確保甲方數(shù)據(jù)的安全與保密，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改等安全風險。第三條服務費用與支付方式3.1服務費用的確定本合同的服務費用為人民幣萬元整（大寫：人民幣玖拾萬元整），用于支付乙方提供服務器存儲系統(tǒng)升級與維護服務的費用。3.2服務費用的支付時間與方式甲方應在本合同簽訂后的7個工作日內(nèi)，向乙方支付合同約定的服務費用。支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬，賬戶信息如下：戶名：乙方名稱賬號：開戶行：第四條項目實施與協(xié)調(diào)4.1項目實施計劃與流程乙方應根據(jù)甲方的需求，制定詳細的項目實施計劃和流程，并在實施前向甲方報告。項目實施過程中，乙方應定期向甲方報告項目進展情況。4.2項目協(xié)調(diào)與溝通機制雙方應設(shè)立項目協(xié)調(diào)與溝通機制，確保項目順利實施。如遇問題，雙方應及時溝通，共同解決。第五條技術(shù)支持與培訓5.1技術(shù)支持服務內(nèi)容乙方為本合同服務期間，提供7x24小時電話和技術(shù)支持，解答甲方關(guān)于服務器存儲系統(tǒng)的問題。5.2培訓計劃與實施乙方應在合同服務期間，為甲方提供一次服務器存儲系統(tǒng)培訓，培訓內(nèi)容主要包括：系統(tǒng)原理、操作方法、故障排查等。培訓形式可以為線上或線下，具體根據(jù)甲方需求確定。第六條系統(tǒng)升級與維護的變更管理6.1變更申請與審批流程甲方如需對服務器存儲系統(tǒng)進行升級或維護的變更，應向乙方提出書面變更申請。乙方應在收到申請后的3個工作日內(nèi)，對變更申請進行評估，并通知甲方是否同意變更。6.2變更實施與通知如乙方同意變更申請，雙方應共同制定詳細的變更實施計劃，并按照計劃進行變更。變更實施過程中，乙方應確保甲方業(yè)務的正常進行，并及時通知甲方變更進展。第八條故障處理與應急響應8.1故障分類與處理流程乙方應根據(jù)服務器存儲系統(tǒng)的故障情況，將其分為輕微故障、中等故障和重大故障。故障處理流程如下：1）輕微故障：乙方應在2小時內(nèi)解決；2）中等故障：乙方應在4小時內(nèi)解決；3）重大故障：乙方應在8小時內(nèi)解決。8.2應急響應機制與要求乙方應建立應急響應機制，確保在發(fā)生重大故障時，能夠迅速組織技術(shù)人員進行處理。應急響應要求如下：1）乙方應在接到故障通知后的1小時內(nèi)，到達現(xiàn)場進行處理；2）乙方應提供必要的故障排查工具和備件；3）乙方應在故障解決后的24小時內(nèi)，向甲方提交故障處理報告。第九條服務滿意度評估與改進9.1服務滿意度評估標準甲方應對乙方提供的服務進行滿意度評估，評估標準包括但不限于：服務響應時間、故障處理速度、服務質(zhì)量、技術(shù)支持等。9.2服務改進措施與實施乙方根據(jù)甲方提供的滿意度評估結(jié)果，應采取相應措施進行改進，確保服務質(zhì)量滿足甲方的需求。改進措施包括但不限于：增加技術(shù)支持人員、優(yōu)化服務流程、提高故障處理速度等。第十條保密條款10.1保密信息的定義與范圍保密信息包括但不限于：甲方業(yè)務數(shù)據(jù)、甲方員工信息、甲方技術(shù)資料等。10.2保密責任的履行與期限乙方應對甲方的保密信息承擔保密責任，未經(jīng)甲方同意，不得向第三方泄露。保密責任自合同簽訂之日起生效，至合同終止后5年內(nèi)有效。第十一條違約責任與賠償11.1違約行為的界定違約行為包括但不限于：乙方未按照約定提供服務、乙方未按照約定時間完成任務、乙方泄露甲方保密信息等。11.2違約責任的具體承擔乙方違約時，應承擔相應的違約責任，包括但不限于：支付違約金、賠償甲方損失、繼續(xù)履行合同等。第十二條爭議解決方式12.1雙方協(xié)商解決雙方應通過友好協(xié)商解決合同爭議。12.2提交仲裁機構(gòu)仲裁如雙方協(xié)商無果，任何一方均有權(quán)將爭議提交至乙方所在地仲裁機構(gòu)進行仲裁。第十三條合同的生效、變更與終止13.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.2合同變更程序任何一方提出合同變更要求，需以書面形式通知對方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，簽署書面變更協(xié)議。13.3合同終止與后續(xù)處理本合同期滿后，如雙方無異議，合同自動終止。合同終止后，乙方應按照甲方的要求，提供必要的技術(shù)支持與培訓。第十四條其他條款14.1法律適用與管轄本合同適用中華人民共和國法律，合同履行地為甲方所在地。14.2合同的附件與補充協(xié)議本合同附件包括：服務器存儲系統(tǒng)升級與維護詳細方案、培訓計劃等。補充協(xié)議應視為本合同的一部分，與本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入定義與范圍1.1第三方定義第三方是指除甲方和乙方之外，參與本合同執(zhí)行過程的個體或組織。第三方可以包括但不限于中介方、供應商、承包商等。1.2第三方介入范圍第三方介入的范圍包括但不僅限于：服務器存儲系統(tǒng)升級與維護服務的采購、實施、監(jiān)督、評估等環(huán)節(jié)。第二條第三方責任與義務2.1第三方責任的界定第三方應按照合同約定及相關(guān)法律法規(guī)，履行其在合同中的義務，并對其提供的產(chǎn)品或服務承擔相應責任。2.2第三方義務的履行第三方應確保其提供的產(chǎn)品或服務符合約定的質(zhì)量標準，并按照合同約定的時間、地點、方式提供。第三條第三方與甲乙方的關(guān)系3.1第三方與甲方的關(guān)系第三方與甲方應保持獨立的關(guān)系。除非合同另有約定，第三方對甲方不承擔任何合同義務。3.2第三方與乙方的關(guān)系第三方與乙方應按照合同約定，建立合作關(guān)系。第三方應遵守乙方的管理制度和操作規(guī)程。第四條第三方介入的程序與條件4.1第三方介入程序當甲方或乙方認為需要第三方介入時，應向?qū)Ψ教岢鰰嫔暾?，說明介入的理由、范圍、方式等。雙方應協(xié)商一致后，簽訂書面補充協(xié)議。4.2第三方介入條件第五條第三方責任限額5.1第三方責任限額的確定第三方責任限額應根據(jù)合同約定、第三方資質(zhì)、市場行情等因素綜合確定。5.2第三方責任限額的調(diào)整第三方責任限額如需調(diào)整，應由雙方協(xié)商一致，并簽訂書面補充協(xié)議。第六條第三方介入的監(jiān)督與評估6.1第三方介入的監(jiān)督甲方和乙方應共同對第三方介入的過程進行監(jiān)督，確保第三方按照合同約定提供產(chǎn)品或服務。6.2第三方介入的評估甲方和乙方應定期對第三方提供的產(chǎn)品或服務進行評估，如發(fā)現(xiàn)問題，應及時溝通，并要求第三方整改。第七條第三方違約處理7.1第三方違約行為的界定第三方違約行為包括但不限于：未按照合同約定提供產(chǎn)品或服務、未按照約定時間完成任務、泄露甲方保密信息等。7.2第三方違約責任的具體承擔第三方違約時，應承擔相應的違約責任，包括但不限于：支付違約金、賠償甲方損失、繼續(xù)履行合同等。第八條第三方退出與替代8.1第三方退出的條件8.2第三方替代的程序當?shù)谌酵顺鰰r，甲方或乙方有權(quán)要求替代第三方。替代第三方應滿足合同約定的條件。第九條第三方與合同其他方的協(xié)調(diào)9.1第三方與甲方的協(xié)調(diào)9.2第三方與乙方的協(xié)調(diào)第三方應與乙方保持緊密的合作關(guān)系，確保按照乙方的要求提供產(chǎn)品或服務，并積極配合乙方的管理和監(jiān)督。第十條第三方介入的合同修改10.1第三方介入的合同修改當?shù)谌浇槿霑r，可能需要對原合同進行修改。修改內(nèi)容應由雙方協(xié)商一致，并簽訂書面補充協(xié)議。10.2第三方介入的合同補充除書面補充協(xié)議外，第三方介入的相關(guān)事項也可以通過附件形式進行補充。附件與本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：服務器存儲系統(tǒng)升級與維護詳細方案本附件詳細描述了服務器存儲系統(tǒng)升級與維護的具體方案，包括升級步驟、維護周期、檢查項目等。附件2：培訓計劃本附件明確了培訓的目標、內(nèi)容、時間安排以及培訓師的資質(zhì)要求等。附件3：技術(shù)支持服務標準本附件詳細說明了技術(shù)支持服務的響應時間、處理速度、服務質(zhì)量等標準。附件4：保密協(xié)議本附件明確了雙方在合同執(zhí)行過程中應遵守的保密義務，包括保密信息的定義、保密責任的履行等。附件5：第三方評估報告本附件包含了第三方對服務器存儲系統(tǒng)升級與維護服務的評估結(jié)果，包括滿意度、改進措施等。附件6：服務器存儲系統(tǒng)維護記錄本附件用于記錄服務器存儲系統(tǒng)的維護過程，包括維護時間、維護內(nèi)容、問題及解決等。附件7：服務費用明細表本附件詳細列出了服務費用的構(gòu)成，包括人員費用、材料費用、差旅費用等。說明二：違約行為及責任認定：1.乙方未按照約定時間完成升級或維護任務。2.乙方提供的產(chǎn)品或服務不符合約定的質(zhì)量標準。3.乙方泄露甲方的保密信息。4.第三方未按照約定提供產(chǎn)品或服務。5.第三方未按照約定時間完成任務。違約責任認定標準：1.對于乙方違約行為，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時間內(nèi)糾正違約行為，并支付違約金。2.對于第三方違約行為，甲方有權(quán)要求第三方在規(guī)定時間內(nèi)糾正違約行為，并支付違約金。如第三方不履行義務，甲方有權(quán)解除合同。示例說明：假設(shè)乙方未按照約定時間完成服務器存儲系統(tǒng)的升級任務，甲方可以要求乙方在3個工作日內(nèi)完成升級任務，并支付違約金人民幣1萬元。如果乙方仍未按時完成任務，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方支付合同總額的10%作為賠償。全文完。2024年度服務器存儲系統(tǒng)升級與維護合同1本合同目錄一覽第一條合同主體1.1甲方名稱1.2乙方名稱第二條服務器存儲系統(tǒng)升級與維護內(nèi)容2.1升級內(nèi)容2.2維護內(nèi)容第三條服務期限3.1升級服務期限3.2維護服務期限第四條技術(shù)支持與技術(shù)培訓4.1技術(shù)支持4.2技術(shù)培訓第五條服務費用5.1升級服務費用5.2維護服務費用第六條付款方式與付款時間6.1付款方式6.2付款時間第七條違約責任7.1甲方違約責任7.2乙方違約責任第八條爭議解決8.1爭議解決方式8.2爭議解決地點第九條合同的生效、變更與解除9.1合同生效條件9.2合同變更條件9.3合同解除條件第十條保密條款10.1保密內(nèi)容10.2保密期限第十一條知識產(chǎn)權(quán)保護11.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬11.2侵權(quán)責任第十二條法律適用與爭議解決12.1法律適用12.2爭議解決第十三條其他條款13.1甲方其他要求13.2乙方其他承諾第十四條簽署日期與地點14.1簽署日期14.2簽署地點第一部分：合同如下：第一條合同主體1.1甲方名稱：([甲方全稱])1.2乙方名稱：([乙方全稱])第二條服務器存儲系統(tǒng)升級與維護內(nèi)容2.1升級內(nèi)容：2.1.1系統(tǒng)硬件升級（1）服務器CPU升級至([CPU型號])；（2）內(nèi)存升級至([內(nèi)存容量])GB；（3）硬盤升級至([硬盤容量])TB。2.1.2系統(tǒng)軟件升級（1）操作系統(tǒng)升級至([操作系統(tǒng)版本]);（2）數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)升級至([數(shù)據(jù)庫版本]);（3）應用軟件相應版本升級。2.2維護內(nèi)容：2.2.1系統(tǒng)定期檢查每季度對服務器存儲系統(tǒng)進行一次全面檢查，包括硬件狀態(tài)、軟件運行狀況等。2.2.2故障應急處理對于服務器存儲系統(tǒng)出現(xiàn)的任何故障，乙方應在接到甲方通知后([響應時間])小時內(nèi)到達現(xiàn)場進行處理。2.2.3系統(tǒng)優(yōu)化與調(diào)優(yōu)根據(jù)甲方業(yè)務需求，定期對服務器存儲系統(tǒng)進行優(yōu)化與調(diào)優(yōu)，保證系統(tǒng)高效穩(wěn)定運行。2.2.4技術(shù)支持提供([支持時間])小時/天的遠程技術(shù)支持，解決甲方在使用過程中遇到的技術(shù)問題。第三條服務期限3.1升級服務期限：自([升級開始日期])至([升級結(jié)束日期])。3.2維護服務期限：自([維護開始日期])至([維護結(jié)束日期])。第四條技術(shù)支持與技術(shù)培訓4.1技術(shù)支持：乙方提供([支持時間])小時/天的遠程技術(shù)支持，解決甲方在使用服務器存儲系統(tǒng)過程中遇到的技術(shù)問題。4.2技術(shù)培訓：乙方負責對甲方的([培訓人數(shù)])名技術(shù)人員進行服務器存儲系統(tǒng)的使用、維護培訓。第五條服務費用5.1升級服務費用：共計人民幣([升級費用])元。5.2維護服務費用：共計人民幣([維護費用])元。第六條付款方式與付款時間6.1付款方式：銀行轉(zhuǎn)賬。6.2付款時間：升級服務完成后([付款時間])內(nèi)，甲方向乙方支付升級服務費用；維護服務期間，每([支付周期])個月甲方支付維護服務費用一次。第八條違約責任8.1甲方違約責任甲方未按約定時間支付服務費用，應向乙方支付違約金，違約金為應付款項的([違約金比例])%。甲方未按約定提供必要配合，導致乙方無法正常履行合同義務，甲方應承擔因此產(chǎn)生的一切后果。8.2乙方違約責任乙方未按約定時間完成升級或維護服務，應向甲方支付違約金，違約金為合同總額的([違約金比例])%。乙方提供的服務未達到約定標準，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時間內(nèi)予以改正。若乙方未能在規(guī)定時間內(nèi)改正，甲方有權(quán)解除合同。第九條合同的生效、變更與解除9.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。9.2合同變更條件合同變更需雙方協(xié)商一致，并以書面形式進行確認。9.3合同解除條件一方違反合同規(guī)定，導致合同無法履行，另一方有權(quán)解除合同。合同解除后，雙方應按照合同約定處理后續(xù)事項。第十條保密條款10.1保密內(nèi)容雙方在合同履行過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，應予以嚴格保密。10.2保密期限保密期限自合同生效之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。第十一條知識產(chǎn)權(quán)保護11.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬服務器存儲系統(tǒng)的升級與維護過程中，產(chǎn)生的知識產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。11.2侵權(quán)責任一方使用對方的知識產(chǎn)權(quán)時，如發(fā)生侵權(quán)行為，由侵權(quán)方承擔全部法律責任。第十二條法律適用與爭議解決12.1法律適用本合同適用中華人民共和國法律。12.2爭議解決雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十三條其他條款13.1甲方其他要求甲方要求乙方在合同履行過程中，遵守國家法律法規(guī)，不得損害國家利益、社會公共利益。13.2乙方其他承諾乙方承諾在合同履行過程中，按照約定提供服務，確保服務質(zhì)量，不得擅自將合同權(quán)利義務轉(zhuǎn)讓給第三方。第十四條簽署日期與地點14.1簽署日期本合同于([簽署日期])簽署。14.2簽署地點本合同于([簽署地點])簽署。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義與責任1.1第三方定義在本合同中，第三方指除甲方和乙方之外，根據(jù)合同約定或甲乙雙方同意，參與合同履行過程的個體或組織。1.2第三方責任第三方介入時，應嚴格遵守國家法律法規(guī)及本合同的約定，按照甲乙雙方的要求提供服務。第三方應對其提供的服務承擔責任，確保服務質(zhì)量，不得擅自將合同權(quán)利義務轉(zhuǎn)讓給其他方。第二條第三方介入的程序與條件2.1第三方介入程序甲方或乙方如需第三方介入，應提前([提前通知時間])通知對方，并說明介入的第三方及介入的目的、范圍和期限。2.2第三方介入條件第三方介入需經(jīng)甲乙雙方同意，并簽訂書面補充協(xié)議，明確第三方的權(quán)利、義務及責任。第三條第三方權(quán)利與義務3.1第三方權(quán)利第三方有權(quán)根據(jù)合同約定和要求，獲取為履行合同所需的甲方和乙方相關(guān)信息。3.2第三方義務第三方應按照甲乙雙方的要求，提供專業(yè)、高效的服務，并確保服務過程中的信息安全。第四條第三方責任限額4.1第三方責任限額第三方對因其原因?qū)е潞贤瑹o法履行或產(chǎn)生損失承擔的責任，以其在合同中的約定金額為限。4.2第三方責任限額的確定第三方責任限額由甲乙雙方在合同中約定，或由第三方與甲乙雙方簽訂書面協(xié)議確定。第五條第三方與甲乙方的關(guān)系5.1第三方與甲方關(guān)系第三方在提供服務過程中，應遵循甲方的管理制度和操作規(guī)程，服從甲方的協(xié)調(diào)和指揮。5.2第三方與乙方關(guān)系第三方在提供服務過程中，應接受乙方的監(jiān)督和管理，確保服務符合乙方的要求。第六條第三方介入的終止與解除6.1第三方介入終止第三方介入的期限屆滿，或甲乙雙方達成終止第三方介入的書面協(xié)議后，第三方介入終止。6.2第三方介入解除第三方因違反合同約定或國家法律法規(guī)，導致甲乙雙方解除合同的，第三方介入同時解除。第七條第三方違約處理7.1第三方違約處理第三方未按約定提供服務，或服務不符合合同要求的，甲乙雙方有權(quán)要求第三方改正，或解除合同。7.2第三方違約責任第三方違約造成甲乙雙方損失的，第三方應承擔違約責任，賠償甲乙雙方的損失。第八條爭議解決8.1第三方與甲方爭議第三方與甲方發(fā)生爭議的，雙方應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.2第三方與乙方爭議第三方與乙方發(fā)生爭議的，雙方應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第九條法律適用與爭議解決9.1法律適用本合同及第三方介入的補充協(xié)議適用中華人民共和國法律。9.2爭議解決本合同及補充協(xié)議履行過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十條其他條款10.1甲方其他要求甲方要求第三方在提供服務過程中，遵守國家法律法規(guī)，不得損害國家利益、社會公共利益。10.2乙方其他承諾乙方承諾在合同履行過程中，按照約定提供服務，確保服務質(zhì)量，不得擅自將合同權(quán)利義務轉(zhuǎn)讓給第三方。第十一條簽署日期與地點11.1簽署日期本合同及補充協(xié)議于([簽署日期])簽署。11.2簽署地點本合同及補充協(xié)議于([簽署地點])簽署。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：服務器存儲系統(tǒng)升級方案詳細描述服務器存儲系統(tǒng)升級的具體方案，包括硬件升級、軟件升級等內(nèi)容。附件2：服務器存儲系統(tǒng)維護服務內(nèi)容詳細列舉乙方應提供的維護服務內(nèi)容，包括系統(tǒng)檢查、故障處理、系統(tǒng)優(yōu)化等。附件3：技術(shù)支持與培訓方案詳細描述乙方提供的技術(shù)支持與培訓方案，包括支持時間、培訓內(nèi)容、培訓方式等。附件4：服務費用明細表詳細列出升級服務費用和維護服務費用的各項明細，包括費用金額、支付時間等。附件5：違約金計算公式詳細說明違約金的計算公式，包括各項費用的計算方式和相關(guān)比例。附件6：保密協(xié)議明確雙方在合同履行過程中所獲悉的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等信息的保密要求和期限。附件7：知識產(chǎn)權(quán)保護聲明聲明服務器存儲系統(tǒng)升級與維護過程中產(chǎn)生的知識產(chǎn)權(quán)歸屬及侵權(quán)責任。附件8：第三方介入?yún)f(xié)議明確第三方介入的條件、程序、權(quán)利義務及責任限額等。說明二：違約行為及責任認定：1.甲方違約行為及責任認定甲方未按約定時間支付服務費用，構(gòu)成違約。違約金計算方式為：應付款項×違約金比例。甲方未提供必要配合，導致乙方無法正常履行合同義務，甲方應承擔因此產(chǎn)生的一切后果。2.乙方違約行為及責任認定乙方未按約定時間完成升級或維護服務，構(gòu)成違約。違約金計算方式為：合同總額×違約金比例。乙方提供的服務未達到約定標準，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時間內(nèi)予以改正。若乙方未能在規(guī)定時間內(nèi)改正，甲方有權(quán)解除合同。3.第三方違約行為及責任認定第三方未按約定提供服務，或服務不符合合同要求的，構(gòu)成違約。第三方應承擔違約責任，賠償甲乙雙方的損失。第三方未遵守國家法律法規(guī)，導致合同無法履行或產(chǎn)生損失的，應承擔相應的法律責任。全文完。2024年度服務器存儲系統(tǒng)升級與維護合同2本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址1.3甲方服務器存儲系統(tǒng)的定義第二條升級與維護內(nèi)容2.1升級內(nèi)容2.1.1服務器硬件升級2.1.2存儲系統(tǒng)軟件升級2.1.3其他相關(guān)設(shè)備的升級2.2維護內(nèi)容2.2.1日常運維2.2.2故障處理2.2.3系統(tǒng)安全防護2.2.4數(shù)據(jù)備份與恢復第三條服務期限3.1升級服務期限3.2維護服務期限第四條服務費用4.1升級服務費用4.2維護服務費用4.3費用支付方式第五條雙方責任與義務5.1甲方責任與義務5.2乙方責任與義務第六條技術(shù)支持與培訓6.1技術(shù)支持6.2培訓內(nèi)容第七條故障響應時間7.1故障分類7.2響應時間要求第八條數(shù)據(jù)安全與保密8.1數(shù)據(jù)安全8.2保密條款第九條服務質(zhì)量保證9.1服務滿意度9.2服務指標第十條違約責任10.1甲方違約責任10.2乙方違約責任第十一條爭議解決方式11.1協(xié)商解決11.2調(diào)解解決11.3法律途徑第十二條合同的變更與解除12.1合同變更條件12.2合同解除條件第十三條合同的終止13.1合同終止條件13.2合同終止后的處理第十四條其他約定14.1雙方約定的其他事項14.2附件名稱及內(nèi)容第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方名稱：____________，地址：____________。1.2乙方名稱：____________，地址：____________。1.3甲方服務器存儲系統(tǒng)：指甲方所有的服務器硬件、存儲設(shè)備和相關(guān)軟件系統(tǒng)。第二條升級與維護內(nèi)容2.1升級內(nèi)容2.1.1服務器硬件升級：包括服務器的CPU、內(nèi)存、硬盤等硬件設(shè)備的更換或升級。2.1.2存儲系統(tǒng)軟件升級：包括存儲設(shè)備的操作系統(tǒng)、中間件、數(shù)據(jù)庫等軟件的升級。2.1.3其他相關(guān)設(shè)備的升級：包括網(wǎng)絡設(shè)備、安全設(shè)備等與服務器存儲系統(tǒng)相關(guān)的設(shè)備的升級。2.2維護內(nèi)容2.2.1日常運維：包括對服務器存儲系統(tǒng)的日常監(jiān)控、性能優(yōu)化、系統(tǒng)清理等工作。2.2.2故障處理：包括對服務器存儲系統(tǒng)出現(xiàn)的硬件故障、軟件故障進行及時的處理。2.2.3系統(tǒng)安全防護：包括對服務器存儲系統(tǒng)的安全漏洞進行修復，防止外部攻擊，確保數(shù)據(jù)安全。2.2.4數(shù)據(jù)備份與恢復：包括對重要數(shù)據(jù)進行定期備份，以及在數(shù)據(jù)丟失或損壞時進行數(shù)據(jù)恢復。第三條服務期限3.1升級服務期限：自合同簽訂之日起至2024年12月31日止。3.2維護服務期限：自合同簽訂之日起至2025年12月31日止。第四條服務費用4.1升級服務費用：人民幣【】元整（大寫：【】元整），乙方在合同簽訂后【】個工作日內(nèi)向甲方支付。4.2維護服務費用：人民幣【】元整（大寫：【】元整），乙方在合同簽訂后【】個工作日內(nèi)向甲方支付。4.3費用支付方式：銀行轉(zhuǎn)賬，賬戶信息如下：開戶行：____________賬戶名稱：____________賬號：____________第五條雙方責任與義務5.1甲方責任與義務5.1.1提供服務器存儲系統(tǒng)的詳細信息，協(xié)助乙方進行升級和維護工作。5.1.2按照合同約定支付服務費用。5.2乙方責任與義務5.2.1按照合同約定進行服務器存儲系統(tǒng)的升級和維護工作。5.2.2對甲方提供的服務器存儲系統(tǒng)信息保密，不得泄露給第三方。第六條技術(shù)支持與培訓6.1技術(shù)支持6.1.1乙方在升級和維護過程中，遇到技術(shù)問題應及時向甲方提出，甲方應在【】個工作日內(nèi)給予答復。6.1.2乙方應提供必要的技術(shù)文檔和操作手冊，協(xié)助甲方進行服務器存儲系統(tǒng)的管理和維護。6.2培訓內(nèi)容6.2.1乙方應對甲方指定的操作人員進行服務器存儲系統(tǒng)的操作培訓，確保甲方能獨立進行日常的管理和維護工作。6.2.2培訓時間：【】個工作日。第七條故障響應時間7.1故障分類7.1.1緊急故障：影響甲方業(yè)務正常運行的故障，包括但不限于硬件故障、系統(tǒng)崩潰等。7.1.2一般故障：不影響甲方業(yè)務正常運行的故障，包括但不限于軟件警告、性能問題等。7.2響應時間要求7.2.1對于緊急故障，乙方應在【】小時內(nèi)到達現(xiàn)場進行處理。7.2.2對于一般故障，乙方應在【】個工作日內(nèi)給予答復，并根據(jù)情況安排修復。第八條數(shù)據(jù)安全與保密8.1數(shù)據(jù)安全8.1.1乙方應確保甲方數(shù)據(jù)的安全，采取有效措施防止數(shù)據(jù)泄露、丟失或被篡改。8.1.2乙方應定期對服務器存儲系統(tǒng)進行安全檢查，修復已知的安全漏洞。8.1.3乙方應協(xié)助甲方建立完善的數(shù)據(jù)備份策略，確保數(shù)據(jù)的可恢復性。8.2保密條款8.2.1乙方應對甲方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等保密信息進行保密，不得泄露給第三方。8.2.2乙方不得將甲方的服務器存儲系統(tǒng)信息用于其他用途，不得公開或泄露給第三方。8.2.3乙方應在合同終止后【】年內(nèi)繼續(xù)履行保密義務。第九條服務質(zhì)量保證9.1服務滿意度9.1.1乙方應確保服務滿意度達到甲方要求，甲方有權(quán)對乙方服務進行評價。9.1.2乙方應定期向甲方報告服務情況，接受甲方的監(jiān)督和檢查。9.2服務指標9.2.1.1升級工作應在合同約定的時間內(nèi)完成，不影響甲方正常業(yè)務運行。9.2.1.2維護工作應保證甲方服務器存儲系統(tǒng)的穩(wěn)定運行，故障處理及時率應達到【】%。9.2.1.3數(shù)據(jù)備份成功率應達到【】%，確保甲方數(shù)據(jù)的完整性和可恢復性。第十條違約責任10.1甲方違約責任10.1.1甲方未按照合同約定支付服務費用的，乙方有權(quán)暫停提供服務，并要求甲方支付違約金。10.1.2甲方未履行合同約定的其他義務的，乙方有權(quán)要求甲方承擔違約責任。10.2乙方違約責任10.2.1乙方未按照合同約定提供服務的，甲方有權(quán)要求乙方及時改正，并承擔因此給甲方造成的損失。10.2.2乙方泄露甲方保密信息的，甲方有權(quán)要求乙方承擔違約責任，并要求賠償因此造成的損失。第十一條爭議解決方式11.1協(xié)商解決11.1.1雙方應通過友好協(xié)商的方式解決合同履行過程中的爭議。11.2調(diào)解解決11.2.1若協(xié)商不成，雙方同意向甲方所在地的調(diào)解委員會申請調(diào)解。11.3法律途徑11.3.1若調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向甲方所在地的法院提起訴訟。第十二條合同的變更與解除12.1合同變更條件12.1.1合同變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并書面確認。12.1.2合同變更不得影響甲方的利益，不得增加甲方的負擔。12.2合同解除條件12.2.1合同解除需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并書面確認。12.2.2合同解除后，乙方應按照甲方的要求退還已收取的服務費用。第十三條合同的終止13.1合同終止條件13.1.1合同期滿后，雙方未續(xù)簽合同。13.1.2雙方協(xié)商一致終止合同。13.2合同終止后的處理13.2.1乙方應按照甲方的要求退還已收取的服務費用。13.2.2乙方應協(xié)助甲方恢復到合同終止前的狀態(tài)，并確保甲方數(shù)據(jù)的安全。第十四條其他約定14.1雙方約定的其他事項14.1.1雙方同意合同以外的其他事項，應書面確認。14.2附件名稱及內(nèi)容14.2.1附件一：服務器存儲系統(tǒng)升級方案14.2.2附件二：服務器存儲系統(tǒng)維護服務內(nèi)容14.2.3附件三：服務費用支付明細第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的定義與范圍1.1第三方：指除甲方和乙方以外的其他個人或組織，包括但不限于中介機構(gòu)、評估機構(gòu)、監(jiān)管機構(gòu)、技術(shù)支持提供商等。1.2第三方介入：指在甲乙方履行合同過程中，因第三方的原因?qū)е潞贤瑹o法正常進行，需要第三方參與解決的情況。第二條第三方介入的處理方式2.1甲乙方應盡力協(xié)商解決合同履行過程中的問題，避免第三方介入。2.2若出現(xiàn)第三方介入的情況，甲乙方應立即通知對方，并共同商討解決方案。2.3第三方介入的處理結(jié)果應由甲乙方共同認可，并書面確認。第三條第三方責任限額3.1第三方介入導致的損失：若因第三方的原因?qū)е录滓曳皆馐軗p失，甲乙方應共同協(xié)商確定第三方的責任限額。3.2第三方責任限額的確定：第三方責任限額應根據(jù)第三方介入的具體情況確定，包括但不限于第三方介入的原因、介入程度、損失大小等因素。3.3第三方責任限額的書面確認：甲乙方應將第三方責任限額書面確認，并作為合同附件。第四條第三方支付義務4.1若第三方介入導致甲乙方需要支付額外費用，甲乙方應共同協(xié)商確定支付義務。4.2第三方支付義務的確定：根據(jù)第三方介入的具體情況，甲乙方應協(xié)商確定第三方的支付義務，包括但不限于支付金額、支付方式、支付時間等。4.3第三方支付義務的書面確認：甲乙方應將第三方支付義務書面確認，并作為合同附件。第五條第三方與甲乙方的關(guān)系5.1第三方與甲方：第三方介入不影響甲方與乙方的合同關(guān)系，甲方仍應按照合同約定履行義務。5.2第三方與乙方：第三方介入不影響乙方與甲方的合同關(guān)系，乙方仍應按照合同約定履行義務。5.3第三方與其他方：第三方介入不改變甲乙方與其他方的合同關(guān)系，甲乙方與其他方的合同仍應按照原合同約定履行。第六條第三方介入的解決結(jié)果6.1甲乙方應共同協(xié)商確定第三方介入的解決結(jié)果，并書面確認。6.2第三方介入的解決結(jié)果應符合合同約定，不得影響甲乙方的合法權(quán)益。6.3第三方介入的解決結(jié)果應遵循公平、公正、合理的原則。第七條第三方介入的記錄與報告7.1甲乙方應詳細記錄第三方介入的情況，包括但不限于介入時間、介入原因、介入程度、解決結(jié)果等。7.2甲乙方應定期向?qū)Ψ綀蟾娴谌浇槿氲那闆r，并共同商討解決方案。第八條第三方介入的風險防范8.1甲乙方應加強合同履行過程中的風險防范，避免第三方介入。8.2甲乙方應根據(jù)合同約定，采取有效措施防止第三方介入，包括但不限于技術(shù)措施、管理措施等。第九條第三方介入的合同補充條款9.1甲乙方應在合同中增加關(guān)于第三方介入的補充條款，明確第三方介入的定義、處理方式、責任限額等。9.2甲乙方應根據(jù)實際情況，及時更新合同補充條款，以適應第三方介入的變化。第十條第三方介入的爭議解決10.1甲乙方應通過協(xié)商解決第三方介入引起的爭議。10.2若協(xié)商不成，甲乙方可向合同約定的爭議解決機構(gòu)申請調(diào)解或仲裁。第十一條第三方介入的法律適用11.1第三方介入引起的爭議，應適用甲方所在地的法律。11.2