2024版云計算服務提供與購買合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024版云計算服務提供與購買合同本合同目錄一覽第一條定義與術(shù)語1.1服務內(nèi)容1.2服務范圍1.3服務地點第二條服務提供2.1提供服務的方式2.2提供服務的標準2.3提供服務的期限第三條服務購買3.1購買服務的數(shù)量3.2購買服務的費用3.3購買服務的支付方式第四條保密條款4.1保密信息的范圍4.2保密信息的保護期限4.3保密信息的例外情況第五條服務級別協(xié)議5.1服務可用性5.2響應時間5.3服務支持第六條故障處理與維護6.1故障報告與處理流程6.2維護工作的時間安排6.3維護工作的實施方式第七條性能保證7.1服務性能指標7.2性能監(jiān)測與評估7.3性能改進措施第八條數(shù)據(jù)保護與備份8.1數(shù)據(jù)安全8.2數(shù)據(jù)備份的頻率與存儲8.3數(shù)據(jù)恢復流程第九條法律適用與爭議解決9.1合同的適用法律9.2爭議解決的方式與地點第十條違約責任10.1違約行為的界定10.2違約責任的具體承擔方式第十一條合同的變更與終止11.1合同變更的條件與程序11.2合同終止的條件與程序11.3合同終止后的權(quán)利與義務處理第十二條服務升級與擴展12.1服務升級的條件與程序12.2服務擴展的條件與程序第十三條客戶支持與服務13.1客戶服務團隊的組成與職責13.2客戶服務的響應時間與處理流程第十四條一般條款14.1合同的生效條件14.2合同的期限14.3合同的續(xù)簽條件與程序第一部分：合同如下：第一條定義與術(shù)語1.1服務內(nèi)容本合同項下的服務內(nèi)容包括（具體列出服務內(nèi)容，如云服務器、云存儲、云數(shù)據(jù)庫等）。1.2服務范圍服務范圍包括但不限于（具體列出服務范圍，如服務器租賃、數(shù)據(jù)備份、安全防護等）。1.3服務地點服務提供地點為（服務提供商的數(shù)據(jù)中心所在地）。第二條服務提供2.1提供服務的方式服務提供方式為（在線服務、離線服務或其他特定方式）。2.2提供服務的標準服務提供標準應符合（行業(yè)標準、國家標準或其他特定標準）。2.3提供服務的期限服務提供期限為（開始日期至結(jié)束日期）。第三條服務購買3.1購買服務的數(shù)量購買的服務數(shù)量為（具體數(shù)量，如服務器臺數(shù)、存儲空間大小等）。3.2購買服務的費用購買服務的總費用為（具體金額）。3.3購買服務的支付方式支付方式為（預付、分期付款或其他支付方式）。第四條保密條款4.1保密信息的范圍保密信息包括（所有與合作有關(guān)的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等）。4.2保密信息的保護期限保密信息的保護期限為（具體年限）。4.3保密信息的例外情況保密信息的例外情況包括（法律要求披露、獲得授權(quán)披露等）。第五條服務級別協(xié)議5.1服務可用性服務可用性承諾不低于（特定百分比，如99.9%）。5.2響應時間對于服務支持請求，承諾的響應時間不超過（特定時間，如1小時）。5.3服務支持服務支持包括（在線客服、電話支持、現(xiàn)場支持等）。第六條故障處理與維護6.1故障報告與處理流程客戶應在發(fā)現(xiàn)故障后（特定時間，如1小時內(nèi)）向服務提供商報告，服務提供商應在（特定時間，如4小時內(nèi)）響應并開始處理。6.2維護工作的時間安排維護工作將于（特定時間，如夜間非高峰時段）進行。6.3維護工作的實施方式維護工作將通過（遠程操作、現(xiàn)場支持或其他方式）進行。第八條數(shù)據(jù)保護與備份8.1數(shù)據(jù)安全服務提供商應采取適當?shù)募夹g(shù)和管理措施，確?？蛻魯?shù)據(jù)的安全性，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改或丟失。8.2數(shù)據(jù)備份的頻率與存儲數(shù)據(jù)備份將按照（特定頻率，如每天）進行，備份數(shù)據(jù)將存儲在（安全可靠的數(shù)據(jù)存儲設(shè)備上）。8.3數(shù)據(jù)恢復流程在數(shù)據(jù)丟失或損壞的情況下，服務提供商應按照（特定流程）進行數(shù)據(jù)恢復。第九條法律適用與爭議解決9.1合同的適用法律本合同受（指定國家或地區(qū)）的法律管轄。9.2爭議解決的方式與地點任何合同爭議應通過（仲裁或訴訟）解決，爭議解決的地點為（指定地點）。第十條違約責任10.1違約行為的界定違約行為包括但不限于（具體列出違約行為，如未按約定提供服務、違反保密義務等）。10.2違約責任的具體承擔方式違約方應承擔（具體責任，如賠償損失、支付違約金等）。第十一條合同的變更與終止11.1合同變更的條件與程序合同變更需雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。11.2合同終止的條件與程序合同終止的條件包括但不限于（具體列出終止條件，如服務提供商無法履行合同義務、客戶違反合同規(guī)定等）。11.3合同終止后的權(quán)利與義務處理合同終止后，雙方應按照（特定條款）處理未履行完畢的服務、費用結(jié)算等事項。第十二條服務升級與擴展12.1服務升級的條件與程序服務升級的條件包括但不限于（具體列出升級條件，如技術(shù)更新、客戶需求變化等）。12.2服務擴展的條件與程序服務擴展的條件包括但不限于（具體列出擴展條件，如客戶需求增加、市場變化等）。第十三條客戶支持與服務13.1客戶服務團隊的組成與職責客戶服務團隊由（指定人員組成），負責（具體列出服務內(nèi)容、解答客戶問題等職責）。13.2客戶服務的響應時間與處理流程客戶服務的響應時間不超過（特定時間，如1小時），處理流程按照（特定流程）進行。第十四條一般條款14.1合同的生效條件合同自雙方簽署之日起生效。14.2合同的期限合同期限為（開始日期至結(jié)束日期）。14.3合同的續(xù)簽條件與程序合同續(xù)簽需雙方在合同到期前（特定時間，如3個月）協(xié)商一致，并簽訂書面續(xù)簽協(xié)議。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的定義與范圍1.1第三方定義第三方指除甲乙方之外的任何個人、公司或?qū)嶓w，包括但不局限于（具體列出第三方類型，如技術(shù)供應商、中介機構(gòu)等）。1.2第三方介入的范圍第三方介入包括但不限于（具體列出介入范圍，如技術(shù)支持、數(shù)據(jù)處理、咨詢服務等）。第二條第三方選擇的程序與標準2.1第三方選擇甲乙方應共同協(xié)商選擇合適的第三方，確保其具備（特定資質(zhì)、經(jīng)驗等）。2.2第三方選擇的程序第三方選擇的程序包括（信息收集、評估、對比、協(xié)商等步驟）。第三條第三方責任的界定3.1第三方責任第三方應按照甲乙方的要求，承擔（具體責任，如提供技術(shù)支持、處理數(shù)據(jù)等）。3.2第三方責任限額第三方對甲乙方的責任限額為（具體金額或百分比）。第四條第三方與其他各方的關(guān)系4.1第三方與甲乙方的關(guān)系第三方應視為甲乙方的合作伙伴，而非合同當事人。4.2第三方與客戶的關(guān)系第三方在提供服務過程中，應遵守（客戶的服務條款、保密協(xié)議等）。第五條第三方介入的協(xié)調(diào)與管理5.1協(xié)調(diào)機制甲乙方應建立協(xié)調(diào)機制，確保第三方順利介入并提供服務。5.2管理職責甲乙方應對第三方提供的服務質(zhì)量、進度等進行監(jiān)督和管理。第六條第三方介入的變更與終止6.1變更程序第三方介入的變更需甲乙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。6.2終止程序第三方介入的終止需甲乙方協(xié)商一致，并提前（特定時間，如30天）通知。第七條第三方介入的違約處理7.1違約行為界定第三方介入的違約行為包括但不限于（具體列出違約行為，如未按約定提供服務、違反保密義務等）。7.2違約責任承擔第三方應按照（特定條款）承擔違約責任。第八條第三方介入的爭議解決8.1爭議解決方式第三方介入的爭議應通過（仲裁或訴訟）解決。8.2爭議解決地點爭議解決的地點為（指定地點）。第九條第三方介入的保險與合規(guī)9.1保險要求第三方應購買（特定類型、金額）的保險，以覆蓋其提供服務過程中的風險。9.2合規(guī)要求第三方應遵守（相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標準等）。第十條第三方介入的保密與隱私保護10.1保密義務第三方應對甲乙方提供的保密信息承擔保密義務，直至（特定時間）。10.2隱私保護第三方在提供服務過程中，應確保客戶數(shù)據(jù)的隱私得到保護。第十一條第三方介入的績效評估11.1評估機制甲乙方應定期對第三方的服務進行績效評估。11.2評估結(jié)果的應用評估結(jié)果將用于（確定續(xù)約、調(diào)整服務范圍等）。第十二條第三方介入的費用與支付12.1費用計算第三方介入的費用計算方式為（具體列出費用計算方式）。12.2支付流程支付流程包括（付款申請、審批、支付等步驟）。第十三條第三方介入的培訓與支持13.1培訓內(nèi)容第三方應提供（特定內(nèi)容）的培訓，以提高其服務質(zhì)量和效率。13.2支持服務第三方應提供（在線支持、技術(shù)文檔等）支持服務。第十四條第三方介入的記錄與報告14.1記錄要求第三方應按甲乙方的要求，保留并提供（特定類型、時間范圍）的記錄。14.2報告要求第三方應定期向甲乙方提供（服務報告、績效報告等）。第十五條第三方介入的合規(guī)性檢查15.1檢查頻率合規(guī)性檢查的頻率為（特定時間間隔）。15.2檢查內(nèi)容檢查內(nèi)容包括（第三方是否遵守合同規(guī)定、是否存在違規(guī)行為等）。第十六條第三方介入的合同續(xù)簽16.1續(xù)簽條件第三方介入的合同續(xù)簽條件包括但不限于（續(xù)簽前的評估結(jié)果、雙方協(xié)商一致等）。16.2續(xù)簽程序續(xù)簽程序包括（評估、協(xié)商、簽訂書面續(xù)簽協(xié)議等步驟）。第十七條第三方介入的其他條款17.1其他特殊條款甲乙方可根據(jù)實際情況，協(xié)商添加其他特殊條款。17.2第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：服務提供詳情詳細說明服務提供商將提供哪些服務，包括服務的類型、規(guī)格、性能指標等。附件二：服務級別協(xié)議（SLA）具體列出服務級別協(xié)議的各項指標，如服務可用性、響應時間、服務支持等。附件三：費用明細表詳細列出服務費用明細，包括服務費用、額外費用的計算方式、支付時間等。附件四：保密協(xié)議具體規(guī)定保密信息的范圍、保密義務的履行方式、保密信息的例外情況等。附件五：數(shù)據(jù)保護與備份策略詳細說明數(shù)據(jù)保護與備份的策略，包括數(shù)據(jù)備份的頻率、存儲方式、恢復流程等。附件六：故障處理與維護手冊具體列出故障處理與維護的流程，包括故障報告、維護時間安排、維護工作實施方式等。附件七：性能保證說明詳細說明服務性能指標、性能監(jiān)測與評估、性能改進措施等。附件八：第三方選擇標準具體列出選擇第三方時應考慮的標準，如第三方資質(zhì)、經(jīng)驗、信譽等。附件九：第三方介入?yún)f(xié)調(diào)與管理協(xié)議詳細說明第三方介入的協(xié)調(diào)機制、管理職責、變更與終止程序等。附件十：第三方責任限額確認明確第三方的責任限額，包括責任限額的計算方式、支付方式等。附件十一：培訓與支持文件提供第三方提供的培訓內(nèi)容、支持服務等相關(guān)文件。附件十二：合規(guī)性檢查記錄記錄第三方介入過程中的合規(guī)性檢查結(jié)果，包括檢查頻率、檢查內(nèi)容等。附件十三：合同續(xù)簽條件與程序具體列出合同續(xù)簽的條件與程序，包括續(xù)簽評估、續(xù)簽協(xié)商等。附件十四：其他特殊條款根據(jù)實際情況，可能需要添加的其他特殊條款。說明二：違約行為及責任認定：1.服務提供商未能按照合同約定提供服務。2.服務提供商提供的服務未能達到服務級別協(xié)議（SLA）規(guī)定的標準。3.服務提供商未能履行保密義務，泄露了客戶的商業(yè)秘密或個人隱私。4.服務提供商未能按照約定時間完成故障處理與維護工作。5.服務提供商未能保證服務性能達到約定的指標。6.客戶未能按照約定支付服務費用。7.客戶未能履行合同中的其他義務，如提供必要的信息、資源等。對于上述違約行為，責任認定標準如下：1.服務提供商違約：服務提供商應承擔違約責任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。2.客戶違約：客戶應承擔違約責任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。示例說明：如果服務提供商未能按照合同約定提供服務，視為違約行為。服務提供商應承擔違約責任，如賠償客戶的損失，并支付合同約定違約金。如果客戶未能按照約定時間支付服務費用，視為違約行為?？蛻魬袚`約責任，如支付合同約定違約金，并承擔因違約導致的損失。全文完。2024版云計算服務提供與購買合同1本合同目錄一覽1.定義與術(shù)語解釋1.1合同雙方1.2云計算服務1.3服務期限1.4服務水平協(xié)議（SLA）1.5費用與支付1.6保密協(xié)議1.7違約與責任1.8爭議解決1.9法律適用與管轄1.10合同的生效、變更與終止1.11一般條款1.12附件1.13補充協(xié)議1.14簽字蓋章頁第一部分：合同如下：1.定義與術(shù)語解釋1.1合同雙方甲方：（填寫甲方全稱）乙方：（填寫乙方全稱）1.2云計算服務1.2.1服務內(nèi)容：乙方同意向甲方提供云計算服務，包括（具體服務內(nèi)容列表）。1.2.2服務地點：服務將在乙方的云計算平臺上提供，該平臺位于（具體地點）。1.2.3服務期限：服務期限為（開始日期）至（結(jié)束日期）。1.3服務期限1.3.1服務開始日期：雙方確認，服務將于（具體日期）開始。1.3.2服務結(jié)束日期：雙方確認，服務將于（具體日期）結(jié)束。1.4服務水平協(xié)議（SLA）1.4.1服務可靠性：乙方保證云計算服務的年可用性至少為（百分比），具體定義見附件一。1.4.2響應時間：乙方保證對于甲方提交的故障報告，將在（規(guī)定時間）內(nèi)響應，并在（規(guī)定時間）內(nèi)解決。1.4.3數(shù)據(jù)安全性：乙方將采?。ň唧w措施）確保甲方數(shù)據(jù)的安全。1.5費用與支付1.5.1服務費用：甲方應支付乙方的云計算服務費用為（金額），詳見附件二。1.5.2支付方式：甲方同意通過（支付方式）按（支付周期）支付服務費用。1.5.3費用調(diào)整：雙方同意，如遇市場變化，可于（規(guī)定時間）內(nèi)協(xié)商調(diào)整服務費用。1.6保密協(xié)議1.6.1保密義務：雙方在合同執(zhí)行過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密和機密信息，應予以嚴格保密。1.6.2保密期限：保密義務的有效期為（具體期限），自雙方簽署本合同之日起計算。1.7違約與責任1.7.1違約行為：雙方同意，如一方違反合同約定，應承擔違約責任。1.7.2違約責任：違約方應向守約方支付違約金，違約金的具體金額雙方約定為（金額）。1.7.3賠償范圍：違約方應賠償守約方因此遭受的直接經(jīng)濟損失及合同履行過程中產(chǎn)生的其他損失。1.8爭議解決1.8.1爭議解決方式：雙方發(fā)生合同爭議時，應通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。1.8.2爭議解決語言：雙方同意以（語言）為爭議解決語言。1.9法律適用與管轄1.9.1合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用（國家）的法律。1.9.2本合同簽訂地為（地點），雙方同意接受該地點的法院管轄。1.10合同的生效、變更與終止1.10.1合同生效：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。1.10.2合同變更：合同履行過程中，如需變更，應經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出補充協(xié)議。1.10.3合同終止：雙方同意，在服務期限屆滿前，如一方提前終止合同，應提前（規(guī)定時間）通知對方。1.11一般條款1.11.1合同的轉(zhuǎn)讓：未經(jīng)對方同意，任何一方不得將本合同的權(quán)利和義務全部或部分轉(zhuǎn)讓給第三方。1.11.2合同的繼承：本合同項下的權(quán)利義務依法繼承。1.11.3通知與通訊：雙方應確保按對方提供的聯(lián)系方式進行有效通知。1.12附件附件一：服務水平協(xié)議（SLA）詳細條款附件二：服務費用明細表1.13補充協(xié)議雙方同意，在合同履行過程中，如有需要補充或修改之處，可簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。1.14簽字蓋章頁（簽字欄）甲方代表：（簽字）乙方代表：（簽字）（蓋章欄）甲方：（蓋章）乙方：（蓋章）簽訂日期：（填寫簽訂日期）8.技術(shù)支持與維護8.1技術(shù)支持：乙方提供（規(guī)定時間）內(nèi)的技術(shù)支持服務，包括（具體支持內(nèi)容列表）。8.2維護服務：乙方負責對云計算服務進行定期維護，確保服務的穩(wěn)定性和可靠性。9.數(shù)據(jù)備份與恢復9.1數(shù)據(jù)備份：乙方定期對甲方的數(shù)據(jù)進行備份，確保數(shù)據(jù)的安全和可恢復性。9.2數(shù)據(jù)恢復：在數(shù)據(jù)丟失或損壞的情況下，乙方應在（規(guī)定時間）內(nèi)提供數(shù)據(jù)恢復服務。10.安全管理10.1安全策略：乙方制定并實施云計算服務的安全策略，保障甲方的數(shù)據(jù)和系統(tǒng)安全。10.2安全審計：乙方定期進行安全審計，確保服務的安全性和合規(guī)性。11.用戶培訓與支持11.1用戶培訓：乙方提供（規(guī)定時間）內(nèi)的用戶培訓服務，包括（具體培訓內(nèi)容列表）。11.2用戶支持：乙方提供（規(guī)定時間）內(nèi)的用戶支持服務，包括（具體支持內(nèi)容列表）。12.系統(tǒng)升級與更新12.2更新通知：乙方在實施系統(tǒng)升級和更新前，應提前通知甲方。13.知識產(chǎn)權(quán)保護13.1乙方保證云計算服務不侵犯第三方的知識產(chǎn)權(quán)，如發(fā)生侵權(quán)事件，乙方應承擔相應的法律責任。13.2甲方承諾使用云計算服務時，遵守相關(guān)法律法規(guī)，不侵犯他人的知識產(chǎn)權(quán)。14.合同的解除和終止14.1合同解除：在合同履行過程中，如發(fā)生不可抗力或其他約定情況，雙方可協(xié)商解除合同。14.2合同終止：合同期滿或雙方同意終止合同時，本合同即告終止。14.3終止后的權(quán)利義務：合同終止后，乙方應按照甲方的要求移除所有數(shù)據(jù)，并銷毀與甲方相關(guān)的所有信息。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義：本合同所稱第三方，是指除甲方和乙方之外的任何個人、公司或組織。15.2第三方服務：如合同執(zhí)行過程中需要第三方提供的服務，包括但不限于技術(shù)支持、數(shù)據(jù)遷移、安全審計等，甲乙雙方應共同協(xié)商確定第三方的選擇。16.第三方責任16.1第三方責任限定：第三方介入的服務內(nèi)容和責任范圍應在合同中明確界定，第三方僅對其提供的服務負責，不承擔因其他原因造成的損失。16.2第三方選擇：甲乙雙方應共同審查第三方的業(yè)務能力、信譽及合法性，確保其能勝任合同約定的服務。16.3第三方合規(guī)：第三方在提供服務過程中，應遵守相關(guān)法律法規(guī)，不得侵犯甲方和乙方的合法權(quán)益。17.第三方服務協(xié)議17.1第三方服務協(xié)議：甲乙雙方與第三方簽訂的服務協(xié)議，應作為本合同不可分割的組成部分，與本合同具有同等法律效力。17.2服務協(xié)議內(nèi)容：第三方服務協(xié)議應詳細規(guī)定服務的范圍、期限、質(zhì)量標準、費用、保密義務、違約責任等事項。18.第三方責任限額18.1責任限額：第三方應對因其提供的服務不符合約定或存在疏忽導致的損失承擔賠償責任，但賠償金額不得超過合同約定的限額。18.2責任限額的確定：甲乙雙方應根據(jù)第三方的服務內(nèi)容、風險程度等因素協(xié)商確定責任限額。19.第三方違約處理19.1第三方違約：如第三方違反服務協(xié)議或本合同約定，甲乙雙方有權(quán)要求第三方承擔違約責任。19.2違約處理方式：甲乙雙方應共同協(xié)商確定違約處理的程序和方式。20.第三方退出20.1第三方退出：如第三方因故退出服務，甲乙雙方應協(xié)商確定退出后的處理措施，包括但不限于數(shù)據(jù)遷移、服務交接等。21.第三方與其他各方關(guān)系21.1第三方與甲方：第三方應直接向甲方提供服務，并對其服務質(zhì)量和結(jié)果負責。21.2第三方與乙方：第三方應遵守本合同及第三方服務協(xié)議的約定，向乙方提供服務。21.3第三方與甲乙雙方的其他合作伙伴：第三方應遵守與甲乙雙方的其他合作伙伴之間的合同約定，提供相應的服務。22.第三方介入的額外條款22.1額外條款：甲乙雙方可根據(jù)合同執(zhí)行情況，與第三方協(xié)商增加額外條款，以明確雙方的權(quán)利義務。22.2額外條款的簽訂：甲乙雙方與第三方簽訂的額外條款，應報合同簽訂地的人民法院備案。23.第三方介入的變更與解除23.1變更解除程序：如甲乙雙方同意變更或解除第三方介入的部分或全部內(nèi)容，應按照合同約定的程序進行。23.2變更解除后的處理：變更解除后，甲乙雙方應與第三方協(xié)商確定后續(xù)的處理措施，包括但不限于服務交接、費用結(jié)算等。24.第三方介入的爭議解決24.1爭議解決方式：甲乙雙方與第三方之間的爭議，應通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。24.2爭議解決語言：爭議解決的溝通語言應為（語言），確保各方充分理解合同內(nèi)容。第二部分：第三方介入后的修正第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：服務水平協(xié)議（SLA）詳細條款本附件詳細規(guī)定了乙方提供云計算服務的可靠性、響應時間、數(shù)據(jù)安全性等服務水平指標，以及甲方對乙方服務的評價和監(jiān)督機制。附件二：服務費用明細表本附件詳細列出了乙方提供云計算服務的費用構(gòu)成，包括基礎(chǔ)服務費用、額外服務費用、費用支付方式和支付周期等。附件三：技術(shù)支持服務詳細條款本附件具體說明了乙方提供技術(shù)支持的服務的范圍、響應時間、處理流程等。附件四：數(shù)據(jù)備份與恢復策略本附件詳細描述了乙方對甲方數(shù)據(jù)進行備份的方式、頻率、存儲地點，以及數(shù)據(jù)丟失或損壞時的恢復流程。附件五：安全管理策略本附件闡述了乙方制定和實施云計算服務安全策略的具體措施，包括安全審計、安全漏洞修復、數(shù)據(jù)加密等。附件六：用戶培訓和支持詳細條款本附件詳細規(guī)定了乙方提供用戶培訓和支持的服務內(nèi)容、時間安排、培訓方式等。附件七：系統(tǒng)升級和更新通知本附件說明了乙方在進行系統(tǒng)升級和更新時應提前通知甲方的具體要求和流程。附件八：第三方服務協(xié)議范本附件九：違約行為及責任認定詳細條款本附件詳細列舉了合同中各種違約行為，以及違約責任認定標準和違約金的計算方式。附件十：爭議解決方式詳細條款本附件詳細描述了合同爭議解決的程序和方式，包括友好協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等。說明二：違約行為及責任認定：1.服務不符合約定的服務質(zhì)量標準。2.服務期限延遲或提前終止。3.未經(jīng)授權(quán)使用對方商業(yè)秘密或知識產(chǎn)權(quán)。4.違反合同約定的保密義務。5.未經(jīng)同意轉(zhuǎn)讓或授權(quán)第三方使用合同權(quán)利。違約責任認定標準：1.服務不符合約定的服務質(zhì)量標準，乙方應根據(jù)實際情況采取補救措施，如無法補救，應支付違約金。2.服務期限延遲或提前終止，乙方應支付甲方因此造成的直接經(jīng)濟損失。3.未經(jīng)授權(quán)使用對方商業(yè)秘密或知識產(chǎn)權(quán)，乙方應承擔相應的法律責任，包括但不限于賠償金、律師費等。4.違反保密義務，泄露甲方商業(yè)秘密或機密信息，乙方應支付違約金，并承擔因此造成的直接經(jīng)濟損失。5.未經(jīng)同意轉(zhuǎn)讓或授權(quán)第三方使用合同權(quán)利，乙方應承擔違約責任，并支付違約金。全文完。2024版云計算服務提供與購買合同2本合同目錄一覽第一條定義與術(shù)語1.1云計算服務1.2服務期1.3服務水平協(xié)議（SLA）第二條服務內(nèi)容與范圍2.1服務提供內(nèi)容2.2服務禁用范圍2.3服務更新與變更第三條服務費用與支付條款3.1服務費用3.2支付方式與周期3.3費用調(diào)整與通知第四條服務期與續(xù)約4.1服務期限4.2提前終止服務4.3服務續(xù)約條款第五條服務水平協(xié)議（SLA）5.1服務可用性5.2響應與修復時間5.3數(shù)據(jù)安全性第六條客戶義務6.1合規(guī)性要求6.2技術(shù)支持與配合6.3知識產(chǎn)權(quán)保護第七條服務提供商義務7.1服務提供7.2技術(shù)支持與維護7.3數(shù)據(jù)保護與備份第八條保密條款8.1保密信息定義8.2保密義務與限制8.3保密信息泄露后的處理第九條違約責任9.1服務提供商違約9.2客戶違約9.3違約賠償責任第十條爭議解決10.1協(xié)商解決10.2調(diào)解與仲裁10.3法律訴訟第十一條法律適用與管轄11.1合同適用法律11.2爭議管轄法院第十二條合同的生效、變更與終止12.1合同生效條件12.2合同變更12.3合同終止與剩余服務處理第十三條一般條款13.1通知與溝通13.2合同份數(shù)與保管13.3合同修改與附件第十四條最終條款14.1完整協(xié)議14.2第三方受益14.3合同解除與無效性第一部分：合同如下：第一條定義與術(shù)語1.1云計算服務本合同所稱“云計算服務”是指服務提供商根據(jù)本合同的約定，向客戶提供包括但不限于計算資源、存儲資源、網(wǎng)絡(luò)資源、數(shù)據(jù)庫服務、應用程序服務等在線信息技術(shù)服務。1.2服務期服務期是指本合同雙方約定的服務開始日期至服務結(jié)束日期的總稱。服務開始日期為本合同簽訂之日起，服務結(jié)束日期雙方另有約定的除外。1.3服務水平協(xié)議（SLA）服務水平協(xié)議（SLA）是指服務提供商向客戶承諾的關(guān)于服務性能、服務質(zhì)量、服務響應時間等方面的具體指標和承諾。第二條服務內(nèi)容與范圍2.1服務提供內(nèi)容服務提供商承諾按照本合同的約定，向客戶提供云計算服務，并確保服務的穩(wěn)定性和安全性。服務內(nèi)容具體包括但不限于：（1）計算資源租賃和服務；（2）存儲資源租賃和服務；（3）網(wǎng)絡(luò)資源租賃和服務；（4）數(shù)據(jù)庫服務；（5）應用程序服務；（6）其他雙方約定的服務內(nèi)容。2.2服務禁用范圍服務提供商承諾不將云計算服務用于任何非法、違反社會公德、損害社會公共利益的活動?？蛻粢膊坏靡蠓仗峁┥烫峁┤魏芜`法、違規(guī)的服務。2.3服務更新與變更服務提供商可以根據(jù)市場和技術(shù)的發(fā)展，對云計算服務進行更新和變更。服務更新和變更應符合本合同的約定，且不影響服務質(zhì)量。服務提供商應在服務更新和變更前通知客戶，并取得客戶的同意。第三條服務費用與支付條款3.1服務費用服務費用是指客戶為使用云計算服務應支付給服務提供商的費用。服務費用的具體標準和計算方式，雙方在本合同中另有約定的，從其約定。3.2支付方式與周期客戶應按照本合同的約定，通過銀行轉(zhuǎn)賬等非現(xiàn)金方式支付服務費用。服務費用的支付周期雙方在本合同中另有約定的，從其約定。3.3費用調(diào)整與通知服務提供商因市場環(huán)境、政策法規(guī)等原因，需要調(diào)整服務費用的，應提前通知客戶，并說明費用調(diào)整的原因和計算方式?？蛻魧M用調(diào)整有異議的，雙方可協(xié)商解決。第四條服務期與續(xù)約4.1服務期限本合同的服務期限為____年，自服務開始日期起算。服務期限屆滿后，如雙方同意續(xù)約，應簽訂書面續(xù)約協(xié)議。4.2提前終止服務客戶如需提前終止服務，應向服務提供商提出書面終止申請，并按照本合同的約定提前通知服務提供商。提前終止服務可能導致客戶承擔相應的違約責任。4.3服務續(xù)約條款服務期限屆滿后，如雙方同意續(xù)約，應簽訂書面續(xù)約協(xié)議。續(xù)約協(xié)議應包括但不限于服務內(nèi)容、服務費用、支付方式等條款。第五條服務水平協(xié)議（SLA）5.1服務可用性服務提供商承諾云計算服務的可用性不低于99.9%。如因服務提供商原因?qū)е路詹豢捎玫?，服務提供商應按照SLA的約定承擔相應的責任。5.2響應與修復時間服務提供商承諾對于客戶提出的服務問題，應在4小時內(nèi)響應，并在規(guī)定的時間內(nèi)修復。具體響應和修復時間標準，雙方在本合同中另有約定的，從其約定。5.3數(shù)據(jù)安全性服務提供商應采取合理措施保障客戶數(shù)據(jù)的安全，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改、丟失等風險。如因服務提供商原因?qū)е驴蛻魯?shù)據(jù)泄露的，服務提供商應承擔相應的責任。第六條客戶義務6.1合規(guī)性要求客戶應遵守國家法律法規(guī)、社會公德和互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的規(guī)范，不得使用云計算服務從事違法、違規(guī)活動。6.2技術(shù)支持與配合客戶應配合服務提供商進行技術(shù)支持和服務保障工作，包括但不限于提供必要的技術(shù)資料、及時反饋問題等。6.3知識產(chǎn)權(quán)保護客戶應尊重服務提供商的知識產(chǎn)權(quán)，不得侵犯服務提供商或第三方的知識產(chǎn)權(quán)。第八條保密條款8.1保密信息定義保密信息是指本合同簽訂過程中以及合同履行過程中雙方披露的、未公開的、具有商業(yè)價值的信息。保密信息包括但不限于技術(shù)秘密、商業(yè)秘密、客戶信息、財務信息等。8.2保密義務與限制雙方對保密信息承擔保密義務，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方披露保密信息。保密義務在本合同終止后仍有效，但法律要求披露的除外。8.3保密信息泄露后的處理如發(fā)生保密信息泄露，泄露方應立即通知對方，并采取合理措施防止進一步泄露。泄露方應承擔因此給對方造成的經(jīng)濟損失和法律責任。第九條違約責任9.1服務提供商違約服務提供商未能按照本合同約定提供服務或違反合同約定的，應承擔違約責任。具體違約責任包括但不限于賠償客戶因此產(chǎn)生的直接經(jīng)濟損失、支付違約金等。9.2客戶違約客戶未能按照本合同約定支付服務費用、違反合同約定的，應承擔違約責任。具體違約責任包括但不限于賠償服務提供商因此產(chǎn)生的直接經(jīng)濟損失、支付違約金等。9.3違約賠償責任違約方應根據(jù)本合同約定和法律規(guī)定，承擔相應的賠償責任。賠償金額應包括實際損失、預期利益、合理費用等。第十條爭議解決10.1協(xié)商解決雙方應通過友好協(xié)商的方式解決合同履行過程中的爭議。10.2調(diào)解與仲裁如協(xié)商不成，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。10.3法律訴訟如任何一方不同意仲裁，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十一條法律適用與管轄11.1合同適用法律本合同適用中華人民共和國法律。11.2爭議管轄法院如雙方同意仲裁，仲裁地點為合同簽訂地。如任何一方不同意仲裁，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十二條合同的生效、變更與終止12.1合同生效條件本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。12.2合同變更合同的變更應采用書面形式，經(jīng)雙方協(xié)商一致后簽署。12.3合同終止與剩余服務處理合同終止后，服務提供商應按照客戶的要求和合同約定，提供必要的技術(shù)支持和服務保障，直至服務期結(jié)束。第十三條一般條款13.1通知與溝通雙方通過書面形式進行通知與溝通。通知以發(fā)送之日為準。13.2合同份數(shù)與保管本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份。雙方均應妥善保管合同副本。13.3合同修改與附件本合同附件是本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。第十四條最終條款14.1完整協(xié)議本合同及其附件構(gòu)成雙方之間關(guān)于云計算服務的完整協(xié)議，取代了所有之前的口頭或書面協(xié)議和談判。14.2第三方受益本合同中提及的第三方，如有權(quán)利享有本合同項下的任何利益，則該第三方為本合同的第三方受益人。14.3合同解除與無效性如本合同的任何條款被認定為無效或不可執(zhí)行，該條款將僅在該特定情況下被視為無效或不可執(zhí)行，并不影響本合同其他條款的有效性和可執(zhí)行性。第二部分：第三方介入后的修正鑒于本合同履行過程中可能涉及第三方的服務或產(chǎn)品，為明確各方的權(quán)利義務，特就第三方介入后的相關(guān)事項進行如下修正：第一條第三方定義與分類1.1第三方是指除甲乙方之外，參與本合同履行過程的個體或組織。第三方包括但不限于中介方、技術(shù)支持方、服務提供方、硬件供應商等。1.2第三方分類第三方分為合同第三方和非合同第三方。合同第三方是指與甲乙方簽訂有書面協(xié)議，約定在本合同中承擔特定義務的第三方。非合同第三方是指未與甲乙方簽訂書面協(xié)議，但參與本合同履行過程的個體或組織。第二條第三方責任2.1合同第三方的責任合同第三方應按照約定履行其在合同中的義務，并承擔因未能履行義務而產(chǎn)生的責任。如合同第三方未能履行義務或違反合同約定，導致甲乙方損失的，甲乙方有權(quán)要求合同第三方承擔賠償責任。2.2非合同第三方的責任非合同第三方如因提供服務或產(chǎn)品導致甲乙方損失的，甲乙方有權(quán)要求非合同第三方承擔賠償責任。但甲乙方同意，對于非合同第三方的賠償責任，不得超過甲乙方對服務提供商的賠償要求。第三條第三方介入程序3.1第三方介入通知當甲乙方發(fā)現(xiàn)合同履行過程中需要第三方介入時，應立即書面通知對方。雙方應就第三方的選擇、職責、權(quán)利和義務等事項進行協(xié)商，并簽訂書面補充協(xié)議。3.2第三方選定甲乙方應共同選定第三方，并確保第三方具備履行合同所需的能力和資質(zhì)。3.3第三方協(xié)調(diào)甲乙方應與第三方保持良好溝通，確保第三方按照甲乙方的要求履行合同義務。第四條第三方責任限額4.1第三方責任限額定義第三方責任限額是指甲乙方根據(jù)本合同向第三方主張賠償?shù)淖罡呓痤~。4.2第三方責任限額的確定第三方責任限額根據(jù)第三方的類型、履行合同義務的重要性、合同金額等因素確定。具體限額由甲乙方在補充協(xié)議中約定。4.3第三方責任限額的適用甲乙方在向第三方主張賠償時，不得超過約定的第三方責任限額。如第三方責任限額不足以彌補甲乙方的損失，甲乙方有權(quán)向服務提供商追償。第五條第三方爭議解決5.1第三方爭議解決方式如第三方與甲乙方發(fā)生爭議，雙方應通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，可采取調(diào)解、仲裁或法律訴訟等方式解決。5.2第三方爭議管轄法院第三方爭議的管轄法院應根據(jù)爭議雙方的約定確定。如雙方未約定，可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第六條第三方權(quán)益保護6.1甲乙方應保護第三方的合法權(quán)益，不得損害第三方的利益。6.2甲乙方不應要求第三方提供超出其能力和資質(zhì)范圍的服務或產(chǎn)品。6.3甲乙方不應將本合同項下的義務轉(zhuǎn)嫁給第三方。第七條合同的變更、解除與終止7.1合同變更如本合同的變更涉及第三方的