2024年度工程合同技術(shù)合同的技術(shù)支持服務(wù)合同的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)與程序

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度工程合同技術(shù)合同的技術(shù)支持服務(wù)合同的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)與程序1本合同目錄一覽1.技術(shù)支持服務(wù)范圍與內(nèi)容1.1技術(shù)咨詢與支持1.1.1問(wèn)題解答與方案提供1.1.2技術(shù)培訓(xùn)與指導(dǎo)1.1.3技術(shù)更新與升級(jí)指導(dǎo)1.2技術(shù)問(wèn)題解決1.2.1問(wèn)題反饋與接收1.2.2問(wèn)題分析與評(píng)估1.2.3問(wèn)題解決與方案提供1.3技術(shù)支持服務(wù)時(shí)間與響應(yīng)1.3.1服務(wù)時(shí)間要求1.3.2響應(yīng)時(shí)間要求1.3.3技術(shù)支持服務(wù)與郵箱2.驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)與程序2.1技術(shù)支持服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)2.1.1技術(shù)咨詢準(zhǔn)確性與及時(shí)性2.1.2技術(shù)培訓(xùn)效果與滿意度2.1.3技術(shù)問(wèn)題解決效率與成功率2.2驗(yàn)收程序與流程2.2.1驗(yàn)收申請(qǐng)與提交2.2.2驗(yàn)收資料審核與評(píng)估2.2.3驗(yàn)收結(jié)果反饋與通知3.技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用與支付3.1服務(wù)費(fèi)用計(jì)算與支付方式3.1.1服務(wù)費(fèi)用計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)3.1.2服務(wù)費(fèi)用支付周期與時(shí)間3.1.3服務(wù)費(fèi)用支付方式與賬戶信息3.2服務(wù)費(fèi)用調(diào)整與退還3.2.1服務(wù)費(fèi)用調(diào)整條件與比例3.2.2服務(wù)費(fèi)用退還條件與流程3.2.3額外服務(wù)費(fèi)用計(jì)算與支付4.違約責(zé)任與賠償4.1違約行為與責(zé)任4.1.1技術(shù)支持服務(wù)方違約行為4.1.2客戶違約行為4.2賠償金額計(jì)算與支付方式4.2.1賠償金額計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)4.2.2賠償金額支付時(shí)間與賬戶信息4.3違約責(zé)任免除條件與規(guī)定4.3.1不可抗力因素導(dǎo)致的違約4.3.2雙方協(xié)商一致解除合同4.3.3其他法律規(guī)定的情形5.保密條款5.1保密信息范圍與內(nèi)容5.1.1技術(shù)資料與數(shù)據(jù)5.1.2商業(yè)計(jì)劃與機(jī)密5.1.3合同履行過(guò)程中的其他保密信息5.2保密期限與解密條件5.2.1保密期限規(guī)定5.2.2解密條件與程序5.3違反保密條款的責(zé)任與賠償5.3.1泄露保密信息的責(zé)任與賠償5.3.2使用保密信息不當(dāng)?shù)呢?zé)任與賠償5.3.3其他違反保密條款的責(zé)任與賠償6.合同的變更、解除與終止6.1合同變更條件與程序6.1.1變更內(nèi)容與理由6.1.2變更協(xié)商與同意6.1.3變更合同的書(shū)面文件6.2合同解除條件與程序6.2.1解除合同的條件6.2.2解除合同的協(xié)商與通知6.2.3解除合同后的權(quán)益處理6.3合同終止條件與程序6.3.1合同終止的條件6.3.2合同終止的協(xié)商與通知6.3.3合同終止后的權(quán)益處理7.爭(zhēng)議解決方式與程序7.1爭(zhēng)議解決方式7.1.1協(xié)商解決7.1.2調(diào)解解決7.1.3仲裁解決7.2爭(zhēng)議解決程序7.2.1爭(zhēng)議提出與答復(fù)7.2.2選擇爭(zhēng)議解決方式與機(jī)構(gòu)7.2.3爭(zhēng)議解決結(jié)果的執(zhí)行與確認(rèn)8.適用法律與管轄8.1適用法律8.1.1合同簽訂地法律8.1.2客戶注冊(cè)地法律8.1.3其他法律規(guī)定8.2管轄法院8.2.1合同簽訂地法院8.2.2客戶注冊(cè)地法院8.2.3其他法院9.其他條款9.1合同的書(shū)面形式與保存9.1.1合同書(shū)面文件的格式與內(nèi)容9.1.2合同文件的保存與備份9.2通知與通訊方式9.2.1通知的有效性與時(shí)限9.2.2通訊方式與地址9.3雙方信息與聯(lián)系方式9.3.1甲方（客戶）信息與聯(lián)系方式9.第一部分：合同如下：第一條技術(shù)支持服務(wù)范圍與內(nèi)容1.1技術(shù)咨詢與支持1.1.1問(wèn)題解答與方案提供甲方向乙方提供技術(shù)咨詢服務(wù)，包括但不限于對(duì)甲方提出的技術(shù)問(wèn)題進(jìn)行解答，為甲方提供技術(shù)方案以解決甲方在工程合同技術(shù)合同的技術(shù)支持服務(wù)過(guò)程中遇到的問(wèn)題。1.1.2技術(shù)培訓(xùn)與指導(dǎo)乙方應(yīng)根據(jù)甲方的要求提供技術(shù)培訓(xùn)與指導(dǎo)服務(wù)，包括為甲方員工提供相關(guān)技術(shù)的培訓(xùn)課程，以及解決甲方在實(shí)際操作過(guò)程中遇到的技術(shù)問(wèn)題。1.1.3技術(shù)更新與升級(jí)指導(dǎo)乙方應(yīng)負(fù)責(zé)對(duì)甲方的技術(shù)進(jìn)行更新與升級(jí)指導(dǎo)，以保證甲方的技術(shù)水平能夠與時(shí)俱進(jìn)，提高甲方的競(jìng)爭(zhēng)力。1.2技術(shù)問(wèn)題解決1.2.1問(wèn)題反饋與接收甲方應(yīng)在發(fā)現(xiàn)技術(shù)問(wèn)題時(shí)及時(shí)向乙方反饋，提供詳細(xì)的問(wèn)題描述以及相關(guān)資料，以便乙方對(duì)問(wèn)題進(jìn)行接收與處理。1.2.2問(wèn)題分析與評(píng)估乙方應(yīng)在接到甲方反饋的問(wèn)題后，及時(shí)對(duì)問(wèn)題進(jìn)行分析與評(píng)估，找出問(wèn)題的原因，并制定解決方案。1.2.3問(wèn)題解決與方案提供乙方應(yīng)在問(wèn)題評(píng)估后，為甲方提供問(wèn)題解決方案，并在乙方指導(dǎo)下，協(xié)助甲方解決技術(shù)問(wèn)題。1.3技術(shù)支持服務(wù)時(shí)間與響應(yīng)1.3.1服務(wù)時(shí)間要求乙方向甲方提供技術(shù)支持服務(wù)的時(shí)間為每周一至周五，上午9:00至12:00，下午13:00至18:00。1.3.2響應(yīng)時(shí)間要求乙方在接到甲方的技術(shù)問(wèn)題反饋后，應(yīng)在4小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在24小時(shí)內(nèi)提供解決方案。1.3.3技術(shù)支持服務(wù)與郵箱乙方應(yīng)設(shè)立技術(shù)支持服務(wù)以及電子郵箱，方便甲方在服務(wù)時(shí)間內(nèi)隨時(shí)聯(lián)系乙方。第二條驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)與程序2.1技術(shù)支持服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)2.1.1技術(shù)咨詢準(zhǔn)確性與及時(shí)性乙方向甲方提供的技術(shù)咨詢應(yīng)保證準(zhǔn)確性與及時(shí)性，確保甲方在工程合同技術(shù)合同的技術(shù)支持服務(wù)過(guò)程中能夠得到有效的指導(dǎo)。2.1.2技術(shù)培訓(xùn)效果與滿意度乙方提供的技術(shù)培訓(xùn)應(yīng)保證甲方的培訓(xùn)效果，確保甲方員工對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的理解與掌握，同時(shí)提高甲方的滿意度。2.1.3技術(shù)問(wèn)題解決效率與成功率乙方應(yīng)在確保問(wèn)題解決效率的同時(shí)，提高問(wèn)題解決的成功率，以保證甲方的利益。2.2驗(yàn)收程序與流程2.2.1驗(yàn)收申請(qǐng)與提交甲方應(yīng)在合同約定的技術(shù)支持服務(wù)期限屆滿后，對(duì)乙方提供的技術(shù)支持服務(wù)進(jìn)行驗(yàn)收，并向乙方提交驗(yàn)收申請(qǐng)。2.2.2驗(yàn)收資料審核與評(píng)估乙方應(yīng)在接到甲方的驗(yàn)收申請(qǐng)后，向甲方提供相關(guān)技術(shù)支持服務(wù)的資料，供甲方進(jìn)行審核與評(píng)估。2.2.3驗(yàn)收結(jié)果反饋與通知甲方應(yīng)在審核與評(píng)估完成后，向乙方反饋驗(yàn)收結(jié)果，并將驗(yàn)收結(jié)果以書(shū)面形式通知乙方。第三條技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用與支付3.1服務(wù)費(fèi)用計(jì)算與支付方式3.1.1服務(wù)費(fèi)用計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)乙方向甲方提供的技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用，按照雙方簽訂的合同金額以及實(shí)際提供服務(wù)的時(shí)間進(jìn)行計(jì)算。3.1.2服務(wù)費(fèi)用支付周期與時(shí)間甲方向乙方支付技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用的周期為一個(gè)月，應(yīng)在每個(gè)支付周期的第一個(gè)工作日內(nèi)支付。3.1.3服務(wù)費(fèi)用支付方式與賬戶信息甲方向乙方支付技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用時(shí)，應(yīng)通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬的方式進(jìn)行，并將款項(xiàng)轉(zhuǎn)入乙方指定的賬戶。3.2服務(wù)費(fèi)用調(diào)整與退還3.2.1服務(wù)費(fèi)用調(diào)整條件與比例在合同履行過(guò)程中，如因不可抗力因素導(dǎo)致乙方無(wú)法按照約定提供技術(shù)支持服務(wù)時(shí)，雙方可協(xié)商調(diào)整服務(wù)費(fèi)用。3.2.2服務(wù)費(fèi)用退還條件與流程如乙方在合同履行過(guò)程中，未能按照約定提供技術(shù)支持服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方退還部分或全部服務(wù)費(fèi)用。3.2.3額外服務(wù)費(fèi)用計(jì)算與支付如乙方在合同履行過(guò)程中，因甲方原因?qū)е绿峁╊~外技術(shù)支持服務(wù)，雙方應(yīng)另行協(xié)商額外服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算與支付。第四條違約責(zé)任與賠償4.1違約行為與責(zé)任4.1.1技術(shù)支持服務(wù)方違約行為如乙方未能按照約定提供技術(shù)支持服務(wù)，第八條保密條款5.1保密信息范圍與內(nèi)容5.1.1技術(shù)資料與數(shù)據(jù)乙方在提供技術(shù)支持服務(wù)過(guò)程中產(chǎn)生的所有技術(shù)資料、數(shù)據(jù)、報(bào)告等均屬于保密信息。5.1.2商業(yè)計(jì)劃與機(jī)密雙方在合同履行過(guò)程中所涉及的商務(wù)計(jì)劃、戰(zhàn)略規(guī)劃、客戶名單等也屬于保密信息。5.1.3合同履行過(guò)程中的其他保密信息任何在合同履行過(guò)程中產(chǎn)生的未公開(kāi)的、具有商業(yè)價(jià)值的信息均屬于保密信息。5.2保密期限與解密條件5.2.1保密期限規(guī)定除非法律另有規(guī)定或雙方另有約定，保密信息應(yīng)至少保密五年。5.2.2解密條件與程序保密信息的解密條件包括但不限于：保密信息已經(jīng)公開(kāi)；保密信息已經(jīng)失去商業(yè)價(jià)值；雙方協(xié)商一致解密。5.3違反保密條款的責(zé)任與賠償5.3.1泄露保密信息的責(zé)任與賠償如有泄露保密信息的行為，泄露方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償因此給守約方造成的損失。5.3.2使用保密信息不當(dāng)?shù)呢?zé)任與賠償如有使用保密信息不當(dāng)?shù)男袨?，使用方?yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償因此給守約方造成的損失。5.3.3其他違反保密條款的責(zé)任與賠償如有其他違反保密條款的行為，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償因此給守約方造成的損失。第九條合同的變更、解除與終止6.1合同變更條件與程序6.1.1變更內(nèi)容與理由合同變更需書(shū)面提出，并說(shuō)明變更的內(nèi)容與理由。6.1.2變更協(xié)商與同意雙方就變更內(nèi)容進(jìn)行協(xié)商，并達(dá)成一致意見(jiàn)。6.1.3變更合同的書(shū)面文件合同變更后，雙方應(yīng)簽署書(shū)面文件，作為合同的一部分。6.2合同解除條件與程序6.2.1解除合同的條件合同解除的條件包括但不限于：乙方嚴(yán)重違約；不可抗力因素導(dǎo)致合同無(wú)法履行。6.2.2解除合同的協(xié)商與通知雙方協(xié)商一致解除合同，并書(shū)面通知對(duì)方。6.2.3解除合同后的權(quán)益處理合同解除后，雙方應(yīng)按照約定處理合同解除后的權(quán)益。6.3合同終止條件與程序6.3.1合同終止的條件合同終止的條件包括但不限于：合同履行期限屆滿；雙方協(xié)商一致終止。6.3.2合同終止的協(xié)商與通知雙方協(xié)商一致終止合同，并書(shū)面通知對(duì)方。6.3.3合同終止后的權(quán)益處理合同終止后，雙方應(yīng)按照約定處理合同終止后的權(quán)益。第十條爭(zhēng)議解決方式與程序7.1爭(zhēng)議解決方式爭(zhēng)議解決方式包括但不限于：協(xié)商解決；調(diào)解解決；仲裁解決。7.2爭(zhēng)議解決程序7.2.1爭(zhēng)議提出與答復(fù)一方提出爭(zhēng)議后，另一方應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)答復(fù)。7.2.2選擇爭(zhēng)議解決方式與機(jī)構(gòu)雙方協(xié)商選擇爭(zhēng)議解決方式與機(jī)構(gòu)。7.2.3爭(zhēng)議解決結(jié)果的執(zhí)行與確認(rèn)爭(zhēng)議解決結(jié)果出來(lái)后，雙方應(yīng)按照約定執(zhí)行，并確認(rèn)解決結(jié)果。第十一條適用法律與管轄8.1適用法律本合同受中華人民共和國(guó)法律管轄。8.2管轄法院雙方同意提交合同簽訂地人民法院管轄。第十二條其他條款9.1合同的書(shū)面形式與保存本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。9.2通知與通訊方式雙方同意以書(shū)面形式進(jìn)行通知與通訊。9.3雙方信息與聯(lián)系方式甲乙雙方應(yīng)在合同中載明各自的信息與聯(lián)系方式。第十三條合同的生效本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。第十四條不可抗力本合同所稱不可抗力是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、政府行為等。如因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行，雙方應(yīng)協(xié)商解決。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方概念與界定1.1第三方定義在本合同中，第三方指的是除甲方和乙方之外的自然人、法人或其他組織。第三方介入是指在合同履行過(guò)程中，由于甲方或乙方的原因，需要第三方參與協(xié)助完成合同約定的部分或全部義務(wù)。1.2第三方分類第三方可分為中介方、合作方、監(jiān)管方、服務(wù)方等，根據(jù)其參與方式和目的不同，具體分類如下：1.2.1中介方指在甲方和乙方之間起到介紹、協(xié)調(diào)、促進(jìn)交易等作用的第三方。1.2.2合作方指與甲方或乙方合作，共同完成合同約定的部分或全部義務(wù)的第三方。1.2.3監(jiān)管方指對(duì)甲方或乙方履行合同義務(wù)進(jìn)行監(jiān)督、檢查、評(píng)估的第三方。1.2.4服務(wù)方指為甲方或乙方提供輔助性服務(wù)的第三方，如物流、倉(cāng)儲(chǔ)等。第二條第三方介入的條件與程序2.1介入條件2.1.1甲方或乙方因客觀原因無(wú)法履行合同約定的部分或全部義務(wù)。2.1.2第三方具備履行相應(yīng)義務(wù)的能力和資質(zhì)。2.1.3甲方和乙方均同意第三方介入。2.2介入程序2.2.1甲方或乙方提出第三方介入的申請(qǐng)，說(shuō)明介入的原因和必要性。2.2.2雙方協(xié)商確定第三方的選定標(biāo)準(zhǔn)和方法。2.2.3甲方和乙方共同選定第三方，并簽訂相關(guān)的補(bǔ)充協(xié)議。2.2.4第三方按照約定介入合同履行，甲方和乙方提供必要的協(xié)助和支持。第三條第三方責(zé)任與權(quán)益3.1第三方責(zé)任第三方介入后，應(yīng)嚴(yán)格按照約定履行合同義務(wù)，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第三方責(zé)任包括但不限于：3.1.1第三方應(yīng)按照合同約定提供服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量和效果。3.1.2第三方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，不得損害甲方和乙方的合法權(quán)益。3.1.3第三方應(yīng)對(duì)因其原因?qū)е碌暮贤男袚p失承擔(dān)賠償責(zé)任。3.2第三方權(quán)益3.2.1按照約定獲得相應(yīng)的報(bào)酬和服務(wù)費(fèi)用。3.2.2享有合同約定的權(quán)利和利益。3.2.3在履行合同過(guò)程中，有權(quán)要求甲方和乙方提供必要的協(xié)助和支持。第四條第三方責(zé)任限額4.1第三方責(zé)任限額定義第三方責(zé)任限額是指第三方對(duì)因其原因?qū)е碌暮贤男袚p失承擔(dān)的最高賠償金額。4.2第三方責(zé)任限額的確定4.2.1第三方責(zé)任限額根據(jù)合同金額、風(fēng)險(xiǎn)程度、第三方信譽(yù)等因素協(xié)商確定。4.2.2甲方和乙方應(yīng)在補(bǔ)充協(xié)議中明確第三方的責(zé)任限額。4.3第三方責(zé)任限額的調(diào)整4.3.1第三方責(zé)任限額如需調(diào)整，雙方應(yīng)協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面補(bǔ)充協(xié)議。4.3.2調(diào)整后的第三方責(zé)任限額自雙方簽署補(bǔ)充協(xié)議之日起生效。第五條第三方與甲方、乙方的關(guān)系5.1第三方與甲方、乙方的關(guān)系界定第三方介入后，與甲方、乙方形成合同關(guān)系。第三方應(yīng)獨(dú)立承擔(dān)合同義務(wù)和責(zé)任，甲方、乙方不承擔(dān)第三方履行合同義務(wù)所產(chǎn)生的損失。5.2第三方與甲方、乙方的權(quán)利義務(wù)劃分5.2.1第三方應(yīng)按照約定履行合同義務(wù)，確保合同履行。5.2.2甲方、乙方應(yīng)按照約定支付第三方報(bào)酬和服務(wù)費(fèi)用。5.2.3甲方、乙方應(yīng)提供必要的協(xié)助和支持，確保第三方順利履行合同義務(wù)。第六條第三方介入的合同變更與解除6.1合同變更如第三方介入導(dǎo)致合同內(nèi)容發(fā)生變化，雙方應(yīng)簽訂書(shū)面補(bǔ)充協(xié)議，明確變更內(nèi)容和要求。6.2合同解除如第三方因故無(wú)法繼續(xù)履行合同義務(wù)，甲方和乙方協(xié)商一致后，可以解除合同。解除合同后，雙方應(yīng)按照約定處理合同解除后的權(quán)益。第七條爭(zhēng)議解決7.1第三方介入引發(fā)的爭(zhēng)議，應(yīng)由甲方、乙方和第三方協(xié)商解決。7.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第八條適用法律與管轄8.1本合同及第三方介入的補(bǔ)充協(xié)議受中華人民共和國(guó)法律管轄。8.2因第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.技術(shù)咨詢與支持服務(wù)內(nèi)容清單2.技術(shù)培訓(xùn)與指導(dǎo)課程安排3.技術(shù)問(wèn)題反饋與處理流程4.技術(shù)支持服務(wù)時(shí)間安排表5.技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用報(bào)價(jià)單6.第三方選定標(biāo)準(zhǔn)和方法7.第三方責(zé)任限額協(xié)議8.第三方介入合同變更與解除協(xié)議9.技術(shù)支持服務(wù)質(zhì)量評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)10.保密信息范圍與內(nèi)容清單11.技術(shù)資料與數(shù)據(jù)使用協(xié)議12.商業(yè)計(jì)劃與機(jī)密保護(hù)協(xié)議13.合同履行過(guò)程中的其他保密信息清單14.