工廠保安服務(wù)投標(biāo)方案

1第一章項(xiàng)目背景及需求分析 8第一節(jié)項(xiàng)目背景 8第二節(jié)項(xiàng)目需求分析 第二章項(xiàng)目整體服務(wù)設(shè)想及策劃 第二節(jié)服務(wù)流程及標(biāo)準(zhǔn) 第三節(jié)項(xiàng)目管理服務(wù)承諾 第四節(jié)監(jiān)督管理機(jī)制 2 七、保障機(jī)制 54 四、消(監(jiān))控中心工作人員 3第四章項(xiàng)目管理制度 第一節(jié)制度的建立 第二節(jié)工作臺(tái)賬制度 第三節(jié)工作保密制度 84第五節(jié)保安服務(wù)規(guī)程及崗位責(zé)任制度 第六節(jié)保安項(xiàng)目安全保證制度 第八節(jié)項(xiàng)目人員穩(wěn)定制度 第九節(jié)保安值勤制度 第十節(jié)視頻監(jiān)控室管理制度 第十一節(jié)突發(fā)安全事件報(bào)告制度 第十二節(jié)培訓(xùn)及例會(huì)制度 第十三節(jié)物資裝備、勤務(wù)管理制度 第十四節(jié)其他相關(guān)制度規(guī)定 第五章物資裝備計(jì)劃 第一節(jié)物資配備明細(xì)表 第二節(jié)保安人員的工具裝配 第三節(jié)物資管理規(guī)定 第六章組織實(shí)施方案 第一節(jié)前期進(jìn)場(chǎng)方案 第二節(jié)項(xiàng)目交接方案 4 第三節(jié)項(xiàng)目實(shí)施方案 一、門衛(wèi)崗服務(wù)方案 第七章工廠監(jiān)控服務(wù)方案 第二節(jié)保安監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備 一、保安監(jiān)控系統(tǒng)概述 第三節(jié)監(jiān)控值班管理制度 5 第八章安全環(huán)保措施 第二節(jié)消防安全管理方案 第三節(jié)衛(wèi)生環(huán)保方案 第九章服務(wù)承諾及質(zhì)量保證措施 1原.2!.225第三節(jié)服務(wù)質(zhì)量保障措施 227 6第四節(jié)保安服務(wù)工作保障制度 一、保安服務(wù)控制程序 第十章項(xiàng)目人員培訓(xùn)方案 第一節(jié)整體培訓(xùn)方案 第二節(jié)培訓(xùn)內(nèi)容 第三節(jié)培訓(xùn)考核與考勤 第四節(jié)培訓(xùn)相關(guān)事項(xiàng) 第十一章應(yīng)急預(yù)案 第一節(jié)應(yīng)急處理整體方案 273第二節(jié)應(yīng)急事件處理制度 275第三節(jié)各專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案 2787 八、群體圍堵(堵門、堵車)應(yīng)急預(yù)案 8第一章項(xiàng)目背景及需求分析第一節(jié)項(xiàng)目背景一、保安服務(wù)行業(yè)定義與分類(一)保安服務(wù)行業(yè)定義保安服務(wù)是為滿足公民、法人和其他組織的安全需求，依照法律、法規(guī)、服務(wù)的行為。保安服務(wù)一般應(yīng)當(dāng)事人要求并按照合同約定，采取門衛(wèi)、守護(hù)、(二)保安服務(wù)相關(guān)分類中國(guó)保安行業(yè)的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)范圍主要有門衛(wèi)、守護(hù)、巡邏、營(yíng)業(yè)性文體活動(dòng)的安全服務(wù)、武裝押運(yùn)、道路交通協(xié)管、特殊性安全服務(wù)、保安器材營(yíng)銷、保安咨詢、承接安防工程和建立安防系統(tǒng)、社會(huì)性保安服務(wù)等。在改革的背景下，保安服務(wù)業(yè)已朝著物業(yè)工廠、中小學(xué)、大型活動(dòng)保衛(wèi)、停車場(chǎng)看護(hù)、海上等新的服務(wù)領(lǐng)域延伸。保安服務(wù)企業(yè)逐漸參與娛樂場(chǎng)所及導(dǎo)各類土下物業(yè)工廠、金融領(lǐng)域、停車場(chǎng)、保安技防、特種護(hù)衛(wèi)犬、開鎖業(yè)業(yè)擺天118.com活動(dòng)保安工作、交通協(xié)管、廢品收購(gòu)、典當(dāng)?shù)刃袠I(yè)拓展，轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)理念、拓寬服務(wù)領(lǐng)域，已成為越來越多的城市大力發(fā)展保安服務(wù)業(yè)的產(chǎn)業(yè)化策略。從保安服務(wù)的經(jīng)營(yíng)范圍看，保安服務(wù)行業(yè)已經(jīng)從單一的人力保安，發(fā)展為保安守護(hù)、巡邏、押運(yùn)、技術(shù)防范等四大主要業(yè)務(wù)。保安守護(hù)巡邏主要包括出入口守衛(wèi)、目標(biāo)部位守護(hù)、區(qū)域巡邏、人員密集場(chǎng)所巡邏等；保安9(1)保安服務(wù)：依照法律、法規(guī)和國(guó)家關(guān)于保安服務(wù)政策、規(guī)定，根(2)巡邏服務(wù)：保安人員對(duì)特定區(qū)域、地段和目標(biāo)進(jìn)行的巡查、警戒的(3)門衛(wèi)服務(wù)：保安人員對(duì)客戶單位出入口進(jìn)行把守、驗(yàn)證、檢查的服(4)守護(hù)服務(wù)：保安人員對(duì)特定的目標(biāo)進(jìn)行看護(hù)和守護(hù)的服務(wù)業(yè)務(wù)。(5)押運(yùn)服務(wù)：保安人員采取隨財(cái)物守衛(wèi)方式，保護(hù)客戶財(cái)物運(yùn)輸安全(6)技術(shù)防范服務(wù)：保安人員運(yùn)用科技手段和設(shè)備，為客戶指定的區(qū)域二、我國(guó)保安行業(yè)的歷史發(fā)展(一)我國(guó)保安行業(yè)的歷史可以追溯到封建社會(huì)。當(dāng)代第一家企業(yè)性質(zhì)的“保安服務(wù)公司”在深圳誕生了。1985年1月，全國(guó)政法工作會(huì)議總結(jié)了深圳首創(chuàng)保安服務(wù)公司的經(jīng)驗(yàn)后，保安服務(wù)公司在全2.在保安服務(wù)企業(yè)不斷發(fā)展的同時(shí)，保安服務(wù)的行業(yè)組織也應(yīng)運(yùn)而生。1992年4月9日，公安部部長(zhǎng)辦公會(huì)研究決定：同意籌備成立“中國(guó)保安協(xié)會(huì)”。同年12月31日經(jīng)民政部注冊(cè)成立中國(guó)保安協(xié)會(huì)。1996年10月8日，經(jīng)公安部、外交部批準(zhǔn)，亞洲專業(yè)保安協(xié)會(huì)中國(guó)分會(huì)成立。中國(guó)保安協(xié)會(huì)正式加入亞洲保安協(xié)會(huì)，標(biāo)志著中國(guó)保安行業(yè)正式與世界接軌。三、我國(guó)保安行業(yè)的基本特征安服務(wù)公司之后，保安服務(wù)業(yè)的發(fā)展異常迅猛，主要表現(xiàn)為以下幾個(gè)方面的多種管理模式的保安服務(wù)主體的大格局。保安服務(wù)公司是為客戶承擔(dān)保安特殊形式的安全服務(wù)，形成了多種形式的保安服務(wù)并存的保安服務(wù)業(yè)務(wù)體系。傳統(tǒng)的保安服務(wù)業(yè)務(wù)主要是提供人防服務(wù)，即通過向客戶提供保安人員的方式，來幫助客戶解決安全防護(hù)的問題。保安人員所提供的安全服務(wù)一防業(yè)務(wù)和咨詢、培訓(xùn)等業(yè)務(wù)也逐漸成為保安服務(wù)的重要項(xiàng)目。及賓館、娛樂場(chǎng)所等安全問題比較突出、依靠自身的保安力量無法有效地解性的安全服務(wù)形式逐漸予以認(rèn)可，越來越多的領(lǐng)域開始產(chǎn)生對(duì)商業(yè)性保安服務(wù)的需求。目前，保安服務(wù)公司或者是其他保安服務(wù)組織可以向客戶提供等。保安服務(wù)公司通過與客戶之間簽訂安全服務(wù)合同和勞務(wù)服務(wù)合同的方式，已經(jīng)建立了與社會(huì)各界緊密聯(lián)系的保安服務(wù)客戶網(wǎng)絡(luò)。4.保安服務(wù)公司在服務(wù)方式上堅(jiān)持社會(huì)服務(wù)與輔警服務(wù)相結(jié)合，在追求經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)，社會(huì)效益也是保安服務(wù)公司著重追求的企業(yè)目標(biāo)。保安服功能都是維護(hù)社會(huì)安全和治安秩序。從廣義上講，所有保安服務(wù)活動(dòng)，都具有輔警性質(zhì)。保安組織的某些安全服務(wù)工作，保安的一些業(yè)務(wù)如交通、治安巡邏、社區(qū)保衛(wèi)都是直接受公安機(jī)關(guān)管理的。5.政府主管部門對(duì)保安服務(wù)公司的管理方式正在從政企不分的管理模式向政府主管部門主要對(duì)保安服務(wù)公司實(shí)行監(jiān)督管理的模式轉(zhuǎn)變和過渡。四、保安服務(wù)行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r分析經(jīng)過30多年的發(fā)展，保安服務(wù)業(yè)在企業(yè)數(shù)量、人員規(guī)模方面有了很大發(fā)展。2007年，全國(guó)保安服務(wù)企業(yè)年?duì)I業(yè)額達(dá)到152.3億元。隨著北京2008年奧運(yùn)會(huì)、2010年上海世博會(huì)、廣州亞運(yùn)會(huì)和深圳大運(yùn)會(huì)的舉辦，我國(guó)保安服務(wù)業(yè)進(jìn)一步發(fā)展壯大，截至2010年底，我國(guó)保安服務(wù)行業(yè)營(yíng)業(yè)額已達(dá)277.57億元，利稅總額達(dá)20.4億元。2011-2013年，隨著國(guó)內(nèi)對(duì)保安服務(wù)需求的增五、保安服務(wù)行業(yè)發(fā)展前景分析雖然我國(guó)的保安業(yè)起步晚，底子薄，專業(yè)化程度低，技術(shù)普遍落后，許多方面還不盡如人意。但從我國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展對(duì)保安服務(wù)業(yè)的市場(chǎng)需票倉(cāng)我國(guó)保文檔前瞻業(yè)內(nèi)人士分析認(rèn)為，一直以來，我國(guó)對(duì)保安行業(yè)一直在的管制，而隨著2010年《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》的頒布實(shí)施，公安部門從經(jīng)營(yíng)保安事業(yè)轉(zhuǎn)向了對(duì)保安行業(yè)的指導(dǎo)和監(jiān)管。這個(gè)巨大市場(chǎng)從原來的獨(dú)家壟斷不償失，而且會(huì)使社會(huì)包袱會(huì)越背越重。保安服務(wù)業(yè)的出現(xiàn)既符合社會(huì)大分的保安服務(wù)業(yè)實(shí)則已成為一種社會(huì)發(fā)展趨勢(shì)。所以，保安服務(wù)業(yè)將會(huì)在我其次，政策的傾斜是發(fā)展保安服務(wù)業(yè)的可靠保證。保安服務(wù)是一種特大力支持和幫助。這些也將是今后一定時(shí)期內(nèi)發(fā)展我國(guó)保安服務(wù)業(yè)的可靠保闊的人力資源，保安業(yè)的發(fā)展從某種程度上也為人們的勞動(dòng)就業(yè)創(chuàng)造了一個(gè)極好的機(jī)會(huì)。另外，保安服務(wù)公司是企業(yè)，沒有“欽飯碗”,要想生存就得靠第一，保安服務(wù)公司由分散型向聯(lián)合型發(fā)展。我國(guó)目前的保安服務(wù)公司大都以地區(qū)或地城為劃分標(biāo)準(zhǔn)，如某市保安服務(wù)公司、某區(qū)保安服務(wù)公服務(wù)業(yè)務(wù)項(xiàng)目，必須有一定的規(guī)模和實(shí)力。這就必然逼迫我國(guó)的保安服務(wù)業(yè)走聯(lián)合型的發(fā)展道路。一城一公司，沒有競(jìng)爭(zhēng)，這是當(dāng)前保安服務(wù)業(yè)的致命傷。只有引進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，保安行業(yè)才能向前發(fā)展。第二，保安服務(wù)公司走上股份制的道路。這主要是由我國(guó)目前保安服務(wù)公司缺乏資金的現(xiàn)狀決定的。目前，我國(guó)的保安服務(wù)公司之所以不能大規(guī)式，建立現(xiàn)代化的企業(yè)管理制度，以進(jìn)一步增強(qiáng)企業(yè)活力，使保安服務(wù)有一第二節(jié)項(xiàng)目需求分析(一)服務(wù)內(nèi)容XX廠安保服務(wù)主要工作內(nèi)容包括XX廠辦公區(qū)秩序維護(hù)日常管理、出入人員證件查驗(yàn)、出入物資查驗(yàn)、突發(fā)事件處置、重大活動(dòng)接待保衛(wèi)，地廠檢查站車輛、人員、物資證件查驗(yàn)安檢：秩序維護(hù)日常管理、突發(fā)事件處置、重大活動(dòng)接待保衛(wèi)，廠房區(qū)域巡邏，同時(shí)負(fù)責(zé)上述區(qū)域的人員通勤、送餐，通訊及巡查工作；提供應(yīng)急處突服務(wù)及相關(guān)勞務(wù)配合工作。具體為：1.秩序維護(hù)日常管理負(fù)責(zé)管轄區(qū)域的生活和生產(chǎn)辦公秩序維護(hù)，為業(yè)主提供安寧祥和的環(huán)境。(1)人員管理：對(duì)進(jìn)出管轄區(qū)域人員識(shí)別登記，來訪者需征得被訪者的同意后登記放行；禁止拾荒、小攤販、推銷人員及其他閑雜人員進(jìn)入管轄區(qū)域；對(duì)進(jìn)入辦公、生產(chǎn)區(qū)域的人員，必須嚴(yán)格按照業(yè)主規(guī)定證件權(quán)限進(jìn)行驗(yàn)證。(2)車輛管理：規(guī)范管理進(jìn)出車輛及物資，嚴(yán)格控制外來車輛進(jìn)入管轄區(qū)18.8.comcom域；禁止載有易燃易爆、有毒有害及污染物品的車輛進(jìn)入管理區(qū)域；引導(dǎo)車輛有序停放，對(duì)亂停亂放行為進(jìn)行勸阻，保證消防應(yīng)急通道暢通；加強(qiáng)巡查，發(fā)現(xiàn)情況及時(shí)報(bào)告處理。(3)物資管理：對(duì)進(jìn)出轄區(qū)的物資進(jìn)行檢查登記，生產(chǎn)區(qū)域需要業(yè)主的物資放行單或轉(zhuǎn)場(chǎng)單，防止發(fā)生被盜。(4)巡邏管理：按規(guī)定頻次、路線進(jìn)行巡邏，巡邏范圍無死角，并填寫巡查記錄。巡邏時(shí)須攜帶規(guī)定器材；對(duì)配有巡更棒的區(qū)域按要求打點(diǎn)。發(fā)現(xiàn)可疑人員和異常情況及時(shí)報(bào)告，并按規(guī)定處理。(1)勞務(wù)配合服務(wù)；(二)人員薪資要求工廠保安費(fèi)用包含保安員的所有工資、法定節(jié)假日加班費(fèi)、五險(xiǎn)一金、高溫費(fèi)、服裝費(fèi)、餐費(fèi)、器械裝備費(fèi)、辦公費(fèi)、管理費(fèi)、利潤(rùn)、稅費(fèi)。保安人/月。(三)服裝配備標(biāo)準(zhǔn)(四)器械裝備配備(五)服務(wù)要求安負(fù)責(zé)；警示牌須立于顯眼位置。(七)保安人員要求1.配備的保安人員須滿足以下要求：年齡XX周歲以下，身體健康，無精2.工廠保安公司需提供保安員的身體健康證明、無犯罪記錄證明等資料。3.工廠保安公司需確保從業(yè)的保安人員熟悉工廠安全管理、治安保衛(wèi)相4.資格證辦理。中標(biāo)保安公司應(yīng)在中標(biāo)后Xx個(gè)月內(nèi)完成保安資格認(rèn)證工作，做到每名保安均持證上崗。(八)保安員工作要求證。寄宿制工廠夜間值班保安員在員工就寢后的安全巡查不少于XX次，重點(diǎn)(九)其他相關(guān)要求(1)服務(wù)期：合同簽訂后XX年。(2)服務(wù)地點(diǎn)：第一節(jié)項(xiàng)目管理服務(wù)理念的保安服務(wù)；(二)細(xì)致——在20XX-20XX年度XX工廠安保服務(wù)的保安服務(wù)中我們將(一)工作目標(biāo)1.堅(jiān)持預(yù)防為主、群防結(jié)合的工作思路，做好保安隊(duì)員以及單位員工的(二)質(zhì)量目標(biāo)(三)安全目標(biāo)(一)針對(duì)此項(xiàng)目工廠專職保安總體工作計(jì)劃：1.保安應(yīng)知法、懂法、守法、依法辦事，必須嚴(yán)格遵守保安從業(yè)規(guī)范2.保安隊(duì)長(zhǎng)(即擬任項(xiàng)目經(jīng)理):XX年XX月XX日以來具有XX年及以上5.保安隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)對(duì)保安進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)、管理與監(jiān)督，確保保安人員(二)針對(duì)此項(xiàng)目保安隊(duì)長(zhǎng)、保安班長(zhǎng)及保安員的工作計(jì)劃：2.在考核體系中相應(yīng)對(duì)保安隊(duì)長(zhǎng)、保安班長(zhǎng)、保安員有具體項(xiàng)目要4.我公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)每月至少走訪一次客戶單位，及時(shí)了解保安隊(duì)伍的工作情況，互相探討和解決保安服務(wù)工作的問題。養(yǎng)員工對(duì)公司的歸屬感，團(tuán)結(jié)一致做好工廠的保安服務(wù)工作。2.由于所服務(wù)區(qū)域情況的特殊性，周圍的小攤、小販較多，這就為保安工作增加了一定的難度性，同時(shí)更加要求所服務(wù)的保安公司對(duì)派駐保安的3.堅(jiān)持“預(yù)防為主，防治結(jié)合”的保安管理方針，充分發(fā)揮“以人為本”5.堅(jiān)持保安工作“硬件”(技防、物防)與“軟件”(人防)一起抓的原則。努力使保安工作中的固定崗與巡邏崗相結(jié)合的治保安防網(wǎng)絡(luò)，組成較為完善6.所派駐的保安員要有較高的思想覺悟并經(jīng)過統(tǒng)一專業(yè)培訓(xùn)(針對(duì)性的專從思想上提高對(duì)做好工廠治安保衛(wèi)工作重要性的認(rèn)識(shí)，能夠全力配合保安公同時(shí)我司將組建一支專業(yè)化的保安隊(duì)伍，公司對(duì)保安服務(wù)實(shí)行四級(jí)管1)一級(jí)檢查由副總經(jīng)理帶領(lǐng)公司管理人員，不定期深入公司所屬各保安不斷改進(jìn)提高保安服務(wù)水平；2)二級(jí)檢查由公司督察隊(duì)不定期、定時(shí)對(duì)公司所屬保安隊(duì)進(jìn)行檢查，所3)三級(jí)隊(duì)務(wù)檢查是由隊(duì)長(zhǎng)帶領(lǐng)對(duì)保安各分隊(duì)、班組進(jìn)行全面檢查，并定(2)加強(qiáng)對(duì)工廠內(nèi)部人員的安全教育1)工廠工作人員對(duì)本廠范圍內(nèi)人員，及時(shí)進(jìn)行安全防范提示和提醒，保①門崗保安員要有最基本的辨別技能，遇見可疑人員在門崗就要求保安②員工的安全意識(shí)較為薄弱，要求保安員加強(qiáng)巡邏力度，同時(shí)要求保安5)加強(qiáng)對(duì)工廠治安保衛(wèi)隊(duì)伍的建設(shè)和管理6)健全完善治安突發(fā)事件處置空當(dāng)，確保安全。(一)管理理念(二)管理模式1.堅(jiān)持“兩個(gè)意識(shí)”(1)管理意識(shí)：寓管理于服務(wù)之中，以改革、開拓精神創(chuàng)新保安服務(wù)的(1)統(tǒng)一管理標(biāo)準(zhǔn)：嚴(yán)格按照《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》有關(guān)規(guī)定及公司各(三)管理機(jī)制設(shè)想遷)掛鉤。我方實(shí)行全天24小時(shí)服務(wù)。(四)管理目標(biāo)(1)要求每月組織一次對(duì)工廠保安員尤其是新入職員工消防培訓(xùn)；(2)控制部門員工每六個(gè)月5%比例以下的流失率控制；(3)保安人員對(duì)自己崗位上的事情要負(fù)責(zé)到位，保安隊(duì)長(zhǎng)每日進(jìn)行抽(4)保安隊(duì)長(zhǎng)每日要準(zhǔn)時(shí)開班前、班后例會(huì)并及時(shí)處理崗位上發(fā)生的事(6)工廠內(nèi)重要活動(dòng)和重要接待工作，保安隊(duì)長(zhǎng)必須現(xiàn)場(chǎng)組織指揮；(1)健全工廠各項(xiàng)應(yīng)急措施；(2)完善工廠安全制度；(3)部門交接班記錄要完整，保安隊(duì)長(zhǎng)每日進(jìn)行檢查；(4)其他各項(xiàng)登記薄要登記完整，保安隊(duì)長(zhǎng)每日進(jìn)行檢查。(5)抽調(diào)保安力量，配合保衛(wèi)處做好工廠重大活動(dòng)期間的安保工作。(五)管理方法從保安管理角度來看，既有“開放式”保安工作的特點(diǎn)，又有“封閉式”保安管理的特點(diǎn)，更需具有符合工廠保安管理的特色。根據(jù)我司多年從事保安管理工作之安全防范的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，堅(jiān)持“安全第一、服務(wù)至上”的保安工面開展保安工作：1.建立一支專業(yè)化的保安隊(duì)伍建保安組織。并將保安工作納入行政辦公中心保安管理的“一體化”專業(yè)高效的保安服務(wù)隊(duì)伍。2.建立健全保安管理制度治安保衛(wèi)工作在保安管理工作中占有極為重要的地位，是保安公司為(3)堅(jiān)持保安工作“硬件”(技防、物防)與“軟件”(人防)一起抓的(六)保障措施高流動(dòng)率的現(xiàn)狀，我公司將嚴(yán)把保安招聘入口關(guān)，確保所招聘的保安人員罪前科，使保安人員掌握必備的法律知識(shí)、保安專業(yè)知識(shí)和技能，并取得保安資格(證書)。我公司將通過加大對(duì)保安人員的管理力度，建立健全保安人員獎(jiǎng)懲制業(yè)的凝聚力和向心力等方面來提高保安隊(duì)伍的穩(wěn)定性，降低保安流失率，從我公司的培訓(xùn)包含入職前基礎(chǔ)培訓(xùn)(入司、崗前)、職業(yè)技能培訓(xùn)(含突發(fā)廠組織的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，讓保安人員與工廠融為一體。第二節(jié)服務(wù)流程及標(biāo)準(zhǔn)(一)基本要求1.工廠保安應(yīng)當(dāng)履行以下崗位職責(zé)：(2)保護(hù)工廠財(cái)產(chǎn)安全；事件(故),按照應(yīng)急處置預(yù)案的要求，做好相應(yīng)處置工作，并立即上報(bào)工廠領(lǐng)4.工廠保安必須遵守下列規(guī)定：(4)舉止文明，著裝整潔，上崗時(shí)著工廠保安制式服裝，各種標(biāo)志佩帶5.工廠保安禁止性規(guī)定：(3)嚴(yán)禁參與追索債務(wù)；(5)嚴(yán)禁阻礙依法執(zhí)行公務(wù)；(9)嚴(yán)禁干擾工廠生產(chǎn)秩序。(二)具體要求3.工作時(shí)著保安統(tǒng)一制服，佩戴統(tǒng)一標(biāo)識(shí)。天巡查每小時(shí)一次，夜間(11:00以后)按二小時(shí)間隔巡查一次。(三)其他要求1.要求派遣保安人員具有高中以上文化程度，隊(duì)員年齡在18—50周歲之2.保安隊(duì)員有較高的政治思想素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平，受過專門的保安業(yè)務(wù)培訓(xùn)；本項(xiàng)目所配人員全部取得中華人民共和國(guó)保安員證；檢查，對(duì)不稱職的保安人員采購(gòu)單位有權(quán)要求調(diào)換；4.投標(biāo)人須定期對(duì)保安人員進(jìn)行崗位再培訓(xùn)；(一)保安部日常工作流程覆行各崗位職責(zé)一辦理交接簽到打卡保安部經(jīng)理各崗位保安員般問題處理發(fā)現(xiàn)(二)保安部巡邏工作流程有無可疑人員有無可疑人員保安員正常通道處理發(fā)現(xiàn)保安當(dāng)值人記錄復(fù)命程序一般問題安全狀祝按規(guī)定路線巡視巡視(三)突發(fā)惡性事件處理程序趕往現(xiàn)場(chǎng)趕往現(xiàn)場(chǎng)通知將肇事者(4)情節(jié)較輕(5)協(xié)商寫出情況報(bào)告公安機(jī)關(guān)嚴(yán)重控制(一)整體服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)出入口管理確認(rèn)率100%,24小時(shí)在崗確認(rèn)率100%,24小時(shí)在崗管理率100%,24小時(shí)在崗管理率100%,24小時(shí)在崗確認(rèn)率100%,24小時(shí)在崗管理率100%,24小時(shí)在崗滿意率100%,24小時(shí)在崗巡邏檢查8小時(shí)巡邏一次停車場(chǎng)管理管理率100%管理率100%防火巡查8.重點(diǎn)部位的監(jiān)防人員是否在崗。9.其他消防安全情況。防火檢查1.火災(zāi)隱患的整改情況以及防范措施的落實(shí)情況。2.安全疏散通道、疏散指示標(biāo)志、應(yīng)急照明和安全出口情況。3.消防車通道、消防水源情況。4.滅火器材配置及有效情況。(二)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)(1)整體滿意度指數(shù)100;(1)管理處設(shè)專線24小時(shí)受理報(bào)修；(3)各類服務(wù)人員上崗培訓(xùn)率達(dá)到100%;(4)檔案歸檔率達(dá)到100%,檔案完整率達(dá)到100%;(5)有效投訴處理率100%,投訴人簽字滿意率98%以上；(6)公共設(shè)備、設(shè)施完好率達(dá)到100%;(7)道路、停車場(chǎng)管理完好率達(dá)到100%;(8)管理服務(wù)范圍內(nèi)保安固定崗實(shí)行24小時(shí)保安立崗服務(wù)。(1)設(shè)備設(shè)施管理(2)公共秩序管理(3)交通秩序維護(hù)(4)消防防災(zāi)管理(5)會(huì)務(wù)及接待服務(wù)(6)其他后勤保障服務(wù)(三)項(xiàng)目技術(shù)要求標(biāo)準(zhǔn)務(wù)熟練，機(jī)智勇敢。到崗工作人員以中青年為(1)配發(fā)全國(guó)統(tǒng)一新式保安制服。(按季節(jié)定時(shí)更換，含夏裝、春秋裝、(2)統(tǒng)一配備質(zhì)量達(dá)標(biāo)的安保器材(如警棍、對(duì)講機(jī)、探照燈、防爆電筒第三節(jié)項(xiàng)目管理服務(wù)承諾2.保安人員必須嚴(yán)格遵守14個(gè)不準(zhǔn)：(4)不準(zhǔn)在夜間值勤時(shí)打瞌睡。(7)不準(zhǔn)佩戴手鏈、項(xiàng)鏈、等各類首飾(14)不準(zhǔn)知情不報(bào)或包庇壞人。不得違反國(guó)家法律、法規(guī)和XX市的有關(guān)規(guī)定，保安人員必須嚴(yán)格遵守國(guó)家政安全第一、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，堅(jiān)決完成各項(xiàng)保安任務(wù)。二、回訪承諾及措施三、培訓(xùn)承諾及措施1.我司承諾所有上崗隊(duì)員崗前經(jīng)過保安系統(tǒng)培訓(xùn)不低于15個(gè)課時(shí)。2.崗中每半個(gè)月進(jìn)行一次職業(yè)技能培訓(xùn)，不低于5個(gè)課時(shí)。1.我司承諾服務(wù)范圍之外的突擊性、突發(fā)性工作(如重大接待活動(dòng)、突發(fā)事件等),我司須無條件服從甲方的工作安排，及時(shí)完成臨時(shí)突擊性任務(wù)，不得無全、有序的保障。2.上場(chǎng)人員數(shù)量保證滿足合同要求，保安員持證上崗。任務(wù)。調(diào)整價(jià)格的要求。六、安全督察承諾及措施七、服務(wù)期限的響應(yīng)我公司將采取有效措施，堅(jiān)決杜絕在崗保安“反正拿固定工資，干好干壞每月組織定期回訪，主動(dòng)與工廠保衛(wèi)部門溝通，及時(shí)商討有關(guān)保安管理正常運(yùn)作事務(wù)及保安履職情況。由公司結(jié)合工廠實(shí)情對(duì)工廠設(shè)工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)對(duì)保安員進(jìn)行定期或不定期的問題，將保安員進(jìn)行調(diào)崗或開除。我公司將制定嚴(yán)格廉潔自律基本要求及服務(wù)規(guī)范，為保安人員劃定履職“高壓線”,要求全體保安人員自覺遵守公司及采購(gòu)方的各項(xiàng)制度。通過培訓(xùn)不斷提高保安隊(duì)伍的思想素質(zhì)，尤其強(qiáng)化保安人員對(duì)駐點(diǎn)工廠的認(rèn)同度，讓每周組織一次拜訪工廠保衛(wèi)部門領(lǐng)導(dǎo)，直接聽取工廠建議，解決保安服每月組織一次工廠意見調(diào)查活動(dòng)，掌握真實(shí)情況，明確各項(xiàng)保安服務(wù)與類安保器材，提升安保物防、技防水平，確保安保服務(wù)質(zhì)量。服務(wù)等方面結(jié)合工作實(shí)際需要推陳出新，在工作實(shí)踐中將先進(jìn)的保安管理模第五節(jié)項(xiàng)目重難點(diǎn)分析(一)客戶服務(wù)做到職業(yè)道德化(二)業(yè)務(wù)服務(wù)做到專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化(三)服務(wù)做到優(yōu)質(zhì)快捷化(四)服務(wù)人員管理做到規(guī)范化第六節(jié)項(xiàng)目?jī)?yōu)化以及相關(guān)建議二、加強(qiáng)保安隊(duì)伍建設(shè)第三章項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)及人員配備第一節(jié)項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)文件要求，并結(jié)合我公司以往類似保安服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)及保安服務(wù)操作規(guī)程2.為確保服務(wù)質(zhì)量得到有效控制，我公司現(xiàn)場(chǎng)管理部還將對(duì)保安隊(duì)伍的管理過程、服務(wù)實(shí)現(xiàn)過程進(jìn)行監(jiān)控，收集客戶反饋意見，及時(shí)對(duì)保安派駐服支門崗車輛管理機(jī)動(dòng)崗巡邏崗車輛管理機(jī)動(dòng)崗巡邏崗中控室(一)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人1.項(xiàng)目負(fù)責(zé)人受保安公司及甲方雙從管理，應(yīng)積極配合甲方新要求、新政3.負(fù)責(zé)保安人員思想教育，行政管理，違紀(jì)查處；5.負(fù)責(zé)保安部勤務(wù)值班，突發(fā)事件的組織指揮和處理；6.負(fù)責(zé)擬定保安人員職責(zé)，《保安員工守則》,基本要求，獎(jiǎng)勵(lì)與處罰細(xì)則，并指導(dǎo)保安人員貫徹執(zhí)行；(三)門崗6.服從命令，聽眾指揮，積極完成項(xiàng)目負(fù)責(zé)人(主管)臨時(shí)指派的保安(四)巡邏崗(五)機(jī)動(dòng)崗(六)車輛管理崗(七)中控室2.視頻監(jiān)控室值班人員負(fù)責(zé)24小時(shí)監(jiān)控閉路電視、防盜報(bào)警信號(hào)，發(fā)現(xiàn)問(1)堅(jiān)持預(yù)防為主、群防結(jié)合的工作思路，做好保安隊(duì)員以及單位員工(4)建立信息收集，做好保安隊(duì)員培訓(xùn)工作。加強(qiáng)客戶單位基礎(chǔ)防范工第二節(jié)項(xiàng)目人員管理(2)無黨紀(jì)政紀(jì)處分記錄(3)黨員、團(tuán)員、先進(jìn)工作者、優(yōu)秀(黨、團(tuán)、部門骨干優(yōu)先)。依據(jù)。連續(xù)三次考核有不合格情況或月投訴3次以上者(含三次),公司經(jīng)過確(4)年終考核：即末尾淘汰制。(一)項(xiàng)目處與采購(gòu)方的協(xié)調(diào)工作我司保安隊(duì)長(zhǎng)每月底將保安工作考勤等考核情況書面反饋給采購(gòu)方，并并指引員工珍惜保安人員的勞動(dòng)成果。保安隊(duì)長(zhǎng)要與采購(gòu)方搞好互助合作關(guān)系，讓采購(gòu)方覺得保安隊(duì)是采購(gòu)與此同時(shí)，還要通過多種渠道和方式，把派駐保安員的建議和意見反映(二)項(xiàng)目處與公司的協(xié)調(diào)(三)項(xiàng)目處與保安員的協(xié)調(diào)做好隊(duì)伍建設(shè)的管理工作。要搞好與保安員關(guān)系的協(xié)調(diào)，保安隊(duì)長(zhǎng)必時(shí)、充分地反映保安員的意見和建議，努力使保安員的意愿和要求體現(xiàn)在還必須通過多種形式提高保安員素質(zhì)，主動(dòng)做解釋工作。對(duì)保安員提出的一些沒被采納的意見或保安員不理解的決策，要及時(shí)說明原因，取得保安員的理解。(一)考核期督查部對(duì)所有保安人員的安保服務(wù)，按每月一次定期組織考核。(二)考核辦法并對(duì)所有保安人員進(jìn)行考核。值級(jí)差為1分，考核總分≥90的為優(yōu)秀；考核總分<90,且≥80的為良好；考核總分<80,且≥60的為合格；考核總分<60的為不合格。考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)扣分內(nèi)容要求分值扣分標(biāo)準(zhǔn)對(duì)講機(jī)、值班期間不得看書報(bào)、15分保安值班服裝不整潔扣1分；未佩戴上崗證扣1分；擅自離崗扣1分；不能正確使用對(duì)講機(jī)，對(duì)講機(jī)通話說臟話扣1分；值班期間看書報(bào)、聽收音機(jī)、玩游戲、看手機(jī)電視扣1分。2.保持工廠消防通道的暢通、按要求對(duì)消防通道及消防設(shè)施進(jìn)行檢查，保證消防設(shè)備的完好性并登記。20分工廠消防通道有雜物沒有及時(shí)通知保潔公司清理扣1分；未按要求對(duì)消防通道及消防設(shè)施進(jìn)行檢查和登記扣2分；未及時(shí)保證消防設(shè)備的完好性扣2分。3.值班期間不得睡覺、遲到、無故曠工、值班期間應(yīng)該按要求的時(shí)間、路線巡邏。15分值班期間睡覺、遲到、無故曠工扣3分；值班期間應(yīng)該未按要求的時(shí)間、路線巡邏扣2分。4.保持工廠內(nèi)部通道的暢通、職工通道不得停放其他車輛，車輛整齊排放。15分工廠內(nèi)部主要通道堵塞、職工通道停放其他車輛扣2分；車輛(含電瓶車、自行車)未按要求整齊排放扣2分。5.按要求收停車費(fèi)，收停車費(fèi)應(yīng)10分未按要求收停車費(fèi)扣2分；收停車6.保持值班室的衛(wèi)生清潔、不得在值班室吸煙、亂丟煙頭，交接班及時(shí)打掃衛(wèi)生。15分未保持值班室的衛(wèi)生清潔扣1分；在值班室吸煙、亂丟煙頭扣1分；家屬發(fā)生矛盾，不打人、罵人、車管人員管理好車場(chǎng)車輛，保證10分值班期間與員工或員工家屬發(fā)生矛盾，打人、罵人扣5分；車管人員未按要求管理好車場(chǎng)車輛、車輛受損扣5分。工廠保安人員在崗違規(guī)處罰細(xì)則類別序號(hào)扣款項(xiàng)目金額(元)儀表衛(wèi)生1儀表不端莊52不按規(guī)定著裝53留長(zhǎng)發(fā)54不戴證上崗55當(dāng)班值班室、休息室內(nèi)務(wù)雜亂、不整潔，未搞衛(wèi)生5紀(jì)律要求6當(dāng)班未請(qǐng)假擅自離開崗位7當(dāng)班睡覺8不按時(shí)接班9當(dāng)班喝酒不允許喝酒，若有喝酒或酒后失態(tài)，造成不良影響的容留閑雜人員在值班室或保安休息室內(nèi)抽煙、睡覺或聊天破壞同事團(tuán)結(jié)，制造內(nèi)部紛爭(zhēng)不按工廠要求管理好職工及外來探視人員的車輛停放5當(dāng)班不維護(hù)工廠秩序，致使生產(chǎn)工作受到干擾不服從領(lǐng)導(dǎo)安排，不執(zhí)行指令，組織紀(jì)律性差利用工作之便，索要他人及下屬財(cái)物，侵占公私小便宜工作質(zhì)量當(dāng)班不維護(hù)工廠秩序，造成混亂在上班期間不按規(guī)定站崗5上下班高峰期不站崗，不維護(hù)工廠交通秩序5不按規(guī)定對(duì)外來人員進(jìn)行來訪登記不按規(guī)定控制和查驗(yàn)出入的各類車輛5當(dāng)班不定時(shí)巡邏，巡邏不到位當(dāng)班不按工廠要求，造成水電浪費(fèi)5工廠內(nèi)發(fā)生治安刑事案件、糾紛或打架不及時(shí)處理不按規(guī)定填寫值班日志違反對(duì)講機(jī)使用規(guī)定5對(duì)來訪者態(tài)度粗暴，未能使用禮貌語(yǔ)言職工人身安全受到威脅或發(fā)生意外事故，坐視不理遇突發(fā)性事件、安全隱患不及時(shí)處理和報(bào)告，推御責(zé)任當(dāng)班玩忽職守，疏于防范，致使發(fā)生安全事故200并開除。在突發(fā)性事件或緊急情況下，臨陣脫逃或坐視不管值班時(shí)聽收音機(jī)，收看電視或進(jìn)行其他與值班無關(guān)的事情20/次擅離職守，經(jīng)常遲到、早退未按時(shí)交接班，或不按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行交接班交接班不清楚，檢查時(shí)相互推卸責(zé)任未經(jīng)保安公司批準(zhǔn)，私自頂班扣留物品不登記，不上交；撿拾物品不報(bào)告，不上交開除并移交公安機(jī)關(guān)處對(duì)工廠和保衛(wèi)科領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的工作任務(wù)，未能如期完成，而又沒有正當(dāng)理由違反保安器材使用規(guī)定，私自隨便轉(zhuǎn)借和使用故意損壞配發(fā)值班使用的器械或其它物品照價(jià)賠償并視情節(jié)輕重給予處罰。法制觀念淡薄，參與聚眾鬧事、嫖娼、賭博等，與治安工作人員的應(yīng)有素質(zhì)極不相稱開除思想不純，見利忘義，監(jiān)守自盜或以權(quán)謀私，嚴(yán)重?fù)p壞工廠形象開除開除其它未列入的違紀(jì)行為視情節(jié)輕重扣分，重者辭退開除(三)獎(jiǎng)懲方案勵(lì)XX元(人民幣),良好者每月獎(jiǎng)勵(lì)XX元(人民幣),合格者每月不獎(jiǎng)不罰，不合格者處罰XX元(人民幣)。(四)淘汰機(jī)制2.每月得分85(含)分--95分，按簽訂的勞動(dòng)合同金額的90%支付當(dāng)月的勞3.每月得分75(含)分--85分，按簽訂的勞動(dòng)合同金額的80%支付當(dāng)月的勞4.每月得分75(含)分以下，按簽訂的勞動(dòng)合同金額的70%支付當(dāng)月的勞動(dòng)報(bào)酬，要求限期(2個(gè)月)整改，整改仍達(dá)不到要求的，無條件與公司解除勞動(dòng)(一)人員配備的含義(二)人員配備的原則(三)管理人員的需要量及其選聘標(biāo)準(zhǔn)(1)組織現(xiàn)有的規(guī)模、結(jié)構(gòu)和崗位織結(jié)構(gòu)系統(tǒng)圖，根據(jù)管理職位的數(shù)量和種類確定組織(2)管理人員的流動(dòng)率(3)組織發(fā)展的需要(1)強(qiáng)烈的管理欲望(2)良好的道德品質(zhì)(3)富于創(chuàng)新精神(4)良好的決策能力(5)較強(qiáng)的溝通能力(6)較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力(7)相應(yīng)的業(yè)務(wù)知識(shí)和水平(8)良好的身體素質(zhì)1.項(xiàng)目經(jīng)理(1人):(3)有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力，受過專門的保安業(yè)務(wù)培訓(xùn)；(4)具有豐富的工廠保安管理經(jīng)驗(yàn)；(5)外表端莊，思路敏捷；(8)身體健康，精力充沛。2.保安服務(wù)大隊(duì)長(zhǎng)(3)有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力，受過專門的保安業(yè)務(wù)培訓(xùn)；(4)具有豐富的工廠保安經(jīng)驗(yàn)；(5)知法，懂法，守法，依法辦事，嚴(yán)格遵守保安從業(yè)規(guī)范，模范遵守在工廠內(nèi)的保安人員發(fā)生違法違規(guī)行為；(7)身體健康，精力充沛。(3)45周歲以下；(6)具有豐富的工作經(jīng)驗(yàn)。4.保安特勤(2)40周歲以下(男性),身高175cm以上，退伍軍人優(yōu)先；(3)有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力，受過專門的保安業(yè)務(wù)培訓(xùn)；(7)知法，懂法，守法，依法辦事，嚴(yán)格遵守保安從業(yè)規(guī)范，模范遵守5.保安人員(1)知法，懂法，守法，依法辦事，嚴(yán)格遵守保安從業(yè)規(guī)范，模范遵守(2)年齡在55周歲以下；(4)無犯罪記錄；(5)無犯罪記錄。(1)初中及以上文化水平；(2)會(huì)計(jì)算機(jī)基本操作；(3)年齡50歲以下；(6)無犯罪記錄。序號(hào)姓名性別年齡學(xué)歷是否有保安員上崗證經(jīng)驗(yàn)備注12345姓名性別年齡職務(wù)職稱學(xué)歷參加工作時(shí)間從事項(xiàng)目經(jīng)理年限項(xiàng)目經(jīng)理資格證書編號(hào)在服務(wù)期和已完項(xiàng)目情況合作單位項(xiàng)目名稱項(xiàng)目規(guī)模開始、完成日期務(wù)期項(xiàng)目質(zhì)量其他項(xiàng)目人員履歷表姓名性別年齡職務(wù)職稱學(xué)歷參加工作時(shí)間從事負(fù)責(zé)人年限在建服務(wù)期和已完項(xiàng)目情況合作單位項(xiàng)目名稱項(xiàng)目規(guī)模開始、完成日期是否在服務(wù)期項(xiàng)目質(zhì)量第三節(jié)工廠保安工作崗位職責(zé)一、保安服務(wù)大隊(duì)長(zhǎng)1.代表公司全面負(fù)責(zé)保安隊(duì)伍的日常管理事務(wù)，嚴(yán)格保安隊(duì)伍紀(jì)律管2.承擔(dān)保安違規(guī)違紀(jì)的連帶責(zé)任。8.配合院方對(duì)工廠內(nèi)違規(guī)事件的處理；組織開展保安業(yè)務(wù)培訓(xùn)和預(yù)案演9.建立健全錄用保安人員檔案資料。3.負(fù)責(zé)安排本班保安的日常工作，參與保安值勤，增援重點(diǎn)崗位。8.按要求帶領(lǐng)本班保安隊(duì)員做好工廠重大活動(dòng)的安全保衛(wèi)與秩序保障工四、消(監(jiān))控中心工作人員五、普通崗位保安六、門崗保安七、夜間巡邏崗保安入口處保安通報(bào)車位空余數(shù)量。第四章項(xiàng)目管理制度第一節(jié)制度的建立(一)外部合規(guī)性(二)內(nèi)部合理性(二)開始制度編制(三)制度評(píng)價(jià)2.合理性(有效性)評(píng)價(jià)(四)制度優(yōu)化第二節(jié)工作臺(tái)賬制度保安工作臺(tái)帳是指實(shí)施保安計(jì)劃以及開展保安工作情況的記載。通常第三節(jié)工作保密制度時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)必須最少有一名工廠工作人員或保安公司工作人員。第四節(jié)檔案管理制度(一)人員配備主要人員配備表職務(wù)姓名持何種資格證件已承擔(dān)項(xiàng)目情況證書名稱級(jí)別共計(jì)人數(shù)(二)崗位職責(zé)(1)分管檔案工作領(lǐng)導(dǎo)1)領(lǐng)導(dǎo)工廠保安項(xiàng)目的檔案管理工作。2)審定工廠保安項(xiàng)目檔案管理各項(xiàng)制度，并監(jiān)督貫徹執(zhí)行。3)解決檔案工作中的實(shí)際問題。(2)檔案管理員崗位(7)嚴(yán)格執(zhí)行檔案室有關(guān)查(借)閱制度，做好檔案的查閱、借閱工作，(3)檔案借閱(4)檔案銷毀(1)檔案資料的歸檔范圍4)項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)的批示、指示等；6)巡視記錄檔案；7)項(xiàng)目運(yùn)行檔案；10)財(cái)務(wù)檔案資料；(2)檔案資料的歸檔要求7天，借用份數(shù)每人每次不得超過3份。第五節(jié)保安服務(wù)規(guī)程及崗位責(zé)任制度(一)門衛(wèi)服務(wù)內(nèi)容(二)門衛(wèi)服務(wù)基本要求(3)腿勤。門衛(wèi)保安圍出現(xiàn)的情況、問題，須親自了解并予以解決。(1)執(zhí)行制度要嚴(yán)格(2)查驗(yàn)工作要細(xì)致(3)處理問題要靈活(三)門衛(wèi)服務(wù)操作規(guī)程(四)門衛(wèi)勤務(wù)的實(shí)施(1)逐個(gè)查證。一般情況下，當(dāng)來人距門衛(wèi)2m～3m時(shí)，保安員應(yīng)請(qǐng)(2)重點(diǎn)查驗(yàn)。人員、車輛出入集中時(shí)，保安員應(yīng)站在大門一側(cè)查驗(yàn)證的證明，對(duì)無手續(xù)或拒絕檢查的，移交工廠有關(guān)部門處理。保安員不能對(duì)可(3)觀察(五)緊急情況的處置1.發(fā)生干擾、破壞工廠正常生產(chǎn)、生活、工作秩序的特殊情況，保安人(六)勤務(wù)制度(1)保安員要嚴(yán)格遵守交接班制度，按規(guī)定時(shí)間交接班。因故不能執(zhí)勤，駐單位保安組織負(fù)責(zé)人或指定的勤務(wù)檢查人員，負(fù)責(zé)對(duì)保安員執(zhí)勤情6.保安員不得有下列行為(3)阻礙依法執(zhí)行公務(wù)；(5)刪改或者擴(kuò)散保安服務(wù)中形成的監(jiān)控影像資料、報(bào)警記錄；(6)侵犯?jìng)€(gè)人隱私或者泄露在保安服務(wù)中獲知的國(guó)家秘密、商業(yè)秘密以(一)巡邏服務(wù)內(nèi)容(二)巡邏服務(wù)操作規(guī)程(1)根據(jù)保安服務(wù)合同，制定巡邏方案，確定巡邏人員、巡邏路線、巡(三)巡邏的實(shí)施(四)緊急情況的處置(五)勤務(wù)制度：(六)崗位要求(一)車輛進(jìn)入管理(二)車輛駛出管理(三)停車場(chǎng)地管理5公里、禁止鳴號(hào)。(一)守護(hù)服務(wù)內(nèi)容(二)守護(hù)服務(wù)操作規(guī)程(1)固定崗位。(2)移動(dòng)崗位。(3)瞭望崗位。(三)緊急情況的處置(四)勤務(wù)制度：(五)崗位要求(一)人群控制服務(wù)內(nèi)容(二)人群控制服務(wù)操作規(guī)程(1)合理分配保安勤務(wù)力量，明確分工，布置任務(wù)，落實(shí)崗位責(zé)任。(4)加強(qiáng)場(chǎng)秩序管理。保安員在場(chǎng)流動(dòng)巡視，發(fā)現(xiàn)不當(dāng)行為及時(shí)制止。(三)緊急情況的處置(四)勤務(wù)制度：(五)崗位要求第六節(jié)保安項(xiàng)目安全保證制度是消防安全經(jīng)驗(yàn)的概括和總結(jié)，也是現(xiàn)階段和今后消防工作的根本指導(dǎo)思想。(一)提高福利待遇，減少人員流失(二)落實(shí)管理制度，嚴(yán)格要求嚴(yán)格管理保安部要求軍事化管理，管理制度當(dāng)然就是管好隊(duì)伍的依據(jù)。對(duì)要《?！犊己霜?jiǎng)懲辦法》要嚴(yán)格執(zhí)行，強(qiáng)化保安隊(duì)伍的管理值觀，職業(yè)責(zé)任感，才能更好的完成工廠的保安服務(wù)工作。外在形象方面必須按規(guī)定穿著全國(guó)性保安服務(wù)行業(yè)的保安服裝、戴大蓋帽、系領(lǐng)帶、戴白色手套、穿黑色皮鞋、佩戴帽徽、胸卡等。保安人員著裝離保安區(qū)域。另外，要加強(qiáng)內(nèi)在思想素質(zhì)，規(guī)范保安人員行為標(biāo)準(zhǔn)，從內(nèi)而(四)注重安全管理，提高服務(wù)意識(shí)(五)取多渠道措施，增員工積極性(六)完善系統(tǒng)管理，加強(qiáng)車輛管理(七)加強(qiáng)職業(yè)技能，提高隊(duì)伍素質(zhì)(八)規(guī)范管理程序，講究管理方法(十)樹立責(zé)任心態(tài)，提高集體榮譽(yù)第七節(jié)保安員管理制度一、保安員守則(一)保安員的主要任務(wù)和職責(zé)：1.保安員的主要任務(wù)是：(1)遵守法律、法規(guī)，為客戶做好門衛(wèi)、保安、巡邏、看護(hù)等治安保衛(wèi)(二)有下列情形之一的，不得擔(dān)任保安員：3.被吊銷保安員證未滿3年的；4.曾兩次被吊銷保安員證得。(三)保安員不得有下列行為：(四)保安員的著裝禮儀要求1.保安員當(dāng)時(shí)應(yīng)按規(guī)定要求穿著制服。巾。3.值勤時(shí)必須佩帶保安帽子，且需合乎規(guī)。(五)保安員之行為準(zhǔn)則：(一)人事變動(dòng)(二)培訓(xùn)及隊(duì)務(wù)會(huì)議(1)每周一次保安常識(shí)培訓(xùn)容包括：崗位執(zhí)勤知識(shí)、消防知識(shí)、安全知(三)獎(jiǎng)懲考核(四)宿務(wù)管理精神抖摟展情況，確保順利渡過磨和期，有效開展保安服務(wù)。(五)溝通匯報(bào)(一)獎(jiǎng)勵(lì)細(xì)則：(獎(jiǎng)勵(lì)50-500元)2.保安員見義勇為者；7.年終被評(píng)為先進(jìn)保安班(組)、“先進(jìn)保安員”者；(二)懲罰細(xì)則款10元，嬉笑打鬧、下棋、打牌罰款20元；超過半小時(shí)罰款50元；露懷罰款20元，光背上崗罰款50元；第八節(jié)項(xiàng)目人員穩(wěn)定制度隊(duì)伍管理中的一些不足和有待完善的地方。在市場(chǎng)的大背景下襯托出保安服務(wù)的低層次、低水平、低素質(zhì)、低科技含量的現(xiàn)狀，加上中國(guó)保安市場(chǎng)的逐針對(duì)保安公司中保安隊(duì)伍面臨的各種困難和問題，為逐步地完善隊(duì)伍的(一)認(rèn)真貫徹實(shí)施IS09000質(zhì)量管理體系。理方式和方法，根據(jù)《保安服務(wù)操作規(guī)程與質(zhì)量控制》,規(guī)范對(duì)保安員的管(二)進(jìn)一步加大對(duì)保安管理干部的管理力度。安服務(wù)操作規(guī)程與質(zhì)量控制》規(guī)定，結(jié)合《保安員手冊(cè)》,針對(duì)公司面臨的困組織大(中)隊(duì)開展保安技能訓(xùn)練，提高保安員的專業(yè)技能和服務(wù)水平。(三)嚴(yán)格隊(duì)伍的培訓(xùn)和管理，推動(dòng)保安服務(wù)質(zhì)量躍上新臺(tái)階。從事特殊崗位工作的保安員，須具備其相關(guān)知識(shí)和專業(yè)技能。2.充分發(fā)揮保安督察部的職能作用，督促檢查指導(dǎo)嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度。把保安糾察工作往深度廣度推進(jìn)，不能只浮在表面，強(qiáng)化糾察工作重點(diǎn)做到有針對(duì)性、計(jì)劃性。3.公司領(lǐng)導(dǎo)要經(jīng)常深入基層班隊(duì)檢查指導(dǎo)工作，善4.建立健全保安員獎(jiǎng)懲制度和用人激勵(lì)制度，結(jié)合實(shí)際情況，逐步提高保安員的福利待遇完善工資結(jié)構(gòu)。充分調(diào)動(dòng)保安員對(duì)工作的積極性、主動(dòng)性，開展無流失保安班隊(duì)競(jìng)賽活動(dòng)，對(duì)于在活動(dòng)中有突出表現(xiàn)的單位給與獎(jiǎng)勵(lì)。(四)加強(qiáng)與客戶單位的密切合作，取得工作上支持和配合。漸，在思想和工作上努力做到與客戶單位同步統(tǒng)一。2.了解客戶的性質(zhì)、位置、規(guī)模、周邊環(huán)境及其所需要保安服務(wù)的意向、服務(wù)種類、保安員數(shù)量、服務(wù)要求等。3.根據(jù)合同要求，組織有關(guān)人員策劃、制定保安執(zhí)勤方案和應(yīng)急預(yù)案，在(五)深入調(diào)查研究，定期總結(jié)工作，開展經(jīng)驗(yàn)交流。保安隊(duì)員要及時(shí)向項(xiàng)目負(fù)責(zé)人及公司反饋隊(duì)伍管理信息。遇有緊急情況，保安服務(wù)是公司的主要業(yè)務(wù)，直接關(guān)系著客戶的人身、財(cái)產(chǎn)安全，銘記歷才能開辟出一片廣闊的新天地，用我們的智慧、勇氣和毅力，創(chuàng)造保安事業(yè)發(fā)展的更大輝煌。在當(dāng)前形勢(shì)下，“臨時(shí)工流失率高”的問題，是多年來一直困擾保安工作發(fā)展的一個(gè)突出問題，越來越成為制約保安事業(yè)發(fā)展的重要因素，對(duì)此我公司單純的管理制約模式向人性化管理轉(zhuǎn)變，要從社會(huì)大環(huán)境研究和改進(jìn)保安工4.公司要從人文上關(guān)心保安員，以人為本，以寬待人。多傾聽保安員5.關(guān)心保安員的子女，家屬及家庭問題，使保安員充分感受到公司這安員的福利待遇完善工資結(jié)構(gòu)。9.充分調(diào)動(dòng)保安員對(duì)工作的積極性、主動(dòng)性，開展無流失保安班隊(duì)競(jìng)為加強(qiáng)工廠保安隊(duì)伍管理，充分發(fā)揮保安隊(duì)伍維護(hù)工廠治安，協(xié)助公安(一)健全組織管理機(jī)制，搭建保安隊(duì)伍架構(gòu)。安隊(duì)伍管理的組織協(xié)調(diào)、檢查指導(dǎo)和督促工作。二是管理規(guī)范。明確保安性(二)健全監(jiān)督考核機(jī)制，督促引導(dǎo)保安工作。一是明確職責(zé)，人盡其才。結(jié)合實(shí)際，制定具有崗位特色的保安工作計(jì)保安隊(duì)員人盡其才。二是落實(shí)考核，獎(jiǎng)懲分明。嚴(yán)格執(zhí)行保安招聘辭職辭退制度，充分發(fā)揮考核的杠桿作用，健全完善保安工作和隊(duì)伍管理的科學(xué)合各保安大隊(duì)對(duì)保安進(jìn)行綜合考核，并由考核辦進(jìn)行審核，將考核結(jié)果直接與隊(duì)員經(jīng)濟(jì)利益相掛鉤。三是加強(qiáng)督察，促進(jìn)實(shí)效。加強(qiáng)對(duì)保安隊(duì)員的日常監(jiān)系，及時(shí)了解掌握社會(huì)各界和客戶單位對(duì)保安工作和保安隊(duì)伍建設(shè)的意見(三)健全教育培訓(xùn)機(jī)制，提升保安隊(duì)員素質(zhì)。針對(duì)保安隊(duì)伍龐大、隊(duì)員素質(zhì)偏低等問題，應(yīng)該組織開展保安隊(duì)伍集培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括業(yè)務(wù)、法律、紀(jì)律作風(fēng)和職業(yè)道德等內(nèi)容；凡保安隊(duì)員能為主要內(nèi)容的任前教育培訓(xùn)，培訓(xùn)考試合格的方可任職；二是建立保安培一是加強(qiáng)典型引導(dǎo)。組織開展立功創(chuàng)?；顒?dòng)，每月應(yīng)組織評(píng)選保安先進(jìn)小隊(duì)、中隊(duì)，每季度評(píng)選優(yōu)秀保安員。同時(shí)，廣泛宣傳保安隊(duì)伍中涌現(xiàn)出另一方面為保安隊(duì)員配備必要的防護(hù)裝備，建立保安正當(dāng)權(quán)益維護(hù)機(jī)制和設(shè)立保安特殊困難互助金，努力消除廣大保安隊(duì)員的后顧之憂。三是推行競(jìng)干事、能干事的保安隊(duì)員選上領(lǐng)導(dǎo)崗位，從而，使能力強(qiáng)、品行優(yōu)的保安臨時(shí)黨團(tuán)組織和保安代表會(huì)議制度，以此加強(qiáng)保安思想政治教育。二是爭(zhēng)取客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，使客戶滿意。從而，使客戶不斷的支持和關(guān)心保安的發(fā)展。三是增進(jìn)職業(yè)認(rèn)同。應(yīng)研究制訂《保安服務(wù)公司員工特殊困難互助救助群眾的生動(dòng)形象，增進(jìn)群眾對(duì)保安隊(duì)伍的理解和認(rèn)同，從而提高保安隊(duì)員的職業(yè)歸屬感，促進(jìn)保安事業(yè)的健康長(zhǎng)足發(fā)展。第九節(jié)保安值勤制度項(xiàng)目所有保安員工。(1)制止現(xiàn)行犯罪(2)防盜(3)防火3)積極開展防火宣傳。(4)防破壞事故(5)防爆炸事故(6)防自然災(zāi)害事故(2)嚴(yán)格依法辦事，在法律許可范圍內(nèi)進(jìn)行工作，下列內(nèi)容不屬于保安3)查處治安刑事案件。第士節(jié)視頻監(jiān)控室管理制度(1)維保人員要定期(每周)對(duì)數(shù)字硬盤錄像設(shè)備進(jìn)行病毒檢測(cè)，發(fā)現(xiàn)病第十一節(jié)突發(fā)安全事件報(bào)告制度突發(fā)安全事件包括客戶單位發(fā)生的事件及項(xiàng)目保安隊(duì)伍內(nèi)部發(fā)生的安全突發(fā)安全事件發(fā)生后，現(xiàn)場(chǎng)保安人員要立即按項(xiàng)目匯報(bào)流程報(bào)告項(xiàng)目領(lǐng)管領(lǐng)導(dǎo)并趕到現(xiàn)場(chǎng)組織先期處置事宜，如事件重大、時(shí)間緊迫，保安員可越第十二節(jié)培訓(xùn)及例會(huì)制度培訓(xùn)工作的目的是為了使保安人員了解和掌握涉及保安服務(wù)工作的基培訓(xùn)工作自保安人員入職初始即可由項(xiàng)目主管人員開始實(shí)施，公司保安服務(wù)部作為公司培訓(xùn)的主體，將配合客戶單位及項(xiàng)目主管人員對(duì)項(xiàng)目保安人員以便更好地完成服務(wù)合同中確定的保安服務(wù)工作。(一)物資管理(二)伙食管理(三)宿舍管理(四)車輛管理(五)費(fèi)用報(bào)銷管理合部批準(zhǔn)后，方可報(bào)銷。第十四節(jié)其他相關(guān)制度規(guī)定手續(xù)。4.批假權(quán)限：各班組長(zhǎng)一天，保安主任二天，二天以上需上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批示。4.各班組長(zhǎng)填寫領(lǐng)用單后(包括設(shè)備、材料),由主任核實(shí)并簽字后才可領(lǐng)2.工廠領(lǐng)導(dǎo)告知保安公司(鑰匙管理員)需要開啟公共部位的名稱。2.保安員工在樓層巡邏時(shí)及時(shí)關(guān)閉水龍頭和不必要的照明以及空調(diào)的適第五章物資裝備計(jì)劃第一節(jié)物資配備明細(xì)表保安裝備配備主要包括以下物資：3.非殺傷性防衛(wèi)器材：包括橡膠保安棍、保安哨笛、強(qiáng)光手電筒、防水警用設(shè)備(器材)配置表序號(hào)設(shè)備、器材單位數(shù)量備注123456789辦公用品和易耗品配置表序號(hào)物品名稱單位數(shù)量備注123456789序號(hào)裝備名稱型號(hào)產(chǎn)地功能品牌備注1對(duì)講機(jī)2防爆盾牌3防爆鋼叉4橡膠棍5鋼盔6應(yīng)急棍7防爆抓捕器8防爆手電9防刺背心防割手套防爆棍催淚噴射器約束繩…第二節(jié)保安人員的工具裝配第三節(jié)物資管理規(guī)定一、職責(zé)4.保安管理部負(fù)責(zé)保安裝備的日常管理；5.保安員負(fù)責(zé)當(dāng)班時(shí)期各裝備的維護(hù)和保管。(3)管理：保安隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)對(duì)隊(duì)員所持對(duì)講機(jī)建立臺(tái)帳，對(duì)每臺(tái)對(duì)講機(jī)進(jìn)(4)使用：(7)責(zé)任：持機(jī)者因使用不當(dāng)，造成丟失、損壞(機(jī)頭、電池、天線、功(1)橡膠棒由保安班長(zhǎng)保管，應(yīng)做好備案登記；(1)消控中心主控臺(tái)管理規(guī)定5)定期進(jìn)行消防聯(lián)動(dòng)測(cè)試；6)報(bào)修與測(cè)試均應(yīng)做相應(yīng)記錄。2)形成消防設(shè)施檢查記錄；3)消防設(shè)備定期測(cè)試的工作安排5)每年一次煙感報(bào)警定期測(cè)試，時(shí)間安排在每年6月上半月，由安防部主6)每月一次(每月初)定期進(jìn)行消防泵測(cè)試，由工程部執(zhí)行測(cè)試，安防部7)每半年一次(每年1月、7月)初定期噴淋放水測(cè)試，由工程部與安防8)每半年一次(每年1月、7月)做正壓送風(fēng)測(cè)試，由工程部與安防部共9)每半年一次(每年1月、7月)做地下室風(fēng)機(jī)定期測(cè)試，由工程部與安10)每季度一次(每年1月、5月、10月)消防栓緊急聯(lián)動(dòng)按鈕測(cè)試，由安3.保安部備用品專柜鑰匙平時(shí)放監(jiān)控員處，夜班時(shí)放保安當(dāng)值處。六、保安人員裝備的保養(yǎng)1.安全技術(shù)部為保安裝備及消防器材的歸口管理部門，負(fù)責(zé)制定保安2.安全技術(shù)部為保安人員配備應(yīng)的保安裝備，并保證性能良好；3.保安員應(yīng)每日對(duì)橡膠警棍進(jìn)行擦拭，防止沾染油污造成老化；保安5.保安員應(yīng)每日對(duì)保安系統(tǒng)、站控門、報(bào)警設(shè)備進(jìn)行日常檢查和維護(hù)保10.安全技術(shù)部每季度組織保安人員對(duì)所轄區(qū)域內(nèi)的保安裝備和消防器11.經(jīng)安全技術(shù)部檢查發(fā)現(xiàn)保安裝備及消防器材無法正常使用未及時(shí)上報(bào)12.安全技術(shù)部對(duì)年度檢查出的無法正常使用的保安裝備和消防器材應(yīng)及第六章組織實(shí)施方案第一節(jié)前期進(jìn)場(chǎng)方案2.從公司相似項(xiàng)目上物色從業(yè)6個(gè)月以上的保安隊(duì)員，半年代班經(jīng)驗(yàn)的領(lǐng)崗位記錄表考勤表請(qǐng)銷假記錄本移交清冊(cè)花名冊(cè)培訓(xùn)記錄表會(huì)議記錄受控文件保安員履歷表裝備臺(tái)賬突發(fā)事故記錄表消防演習(xí)記錄表車輛進(jìn)出登記表勤務(wù)檢查記錄表二次裝修記錄表糾正措施報(bào)告保安評(píng)估表防火檔案客戶反饋表請(qǐng)假條流程，制定培訓(xùn)內(nèi)容、計(jì)劃、集中培訓(xùn)保安員。第二節(jié)項(xiàng)目交接方案(一)目的全面接管，確保安保工作按時(shí)順利交接，平穩(wěn)過渡。(二)適用范圍(三)職責(zé)(一)接管前的準(zhǔn)備(二)確定接管驗(yàn)收方式8(一)資料檔案接管(二)鑰匙、工具接管(三)人事交接(四)財(cái)務(wù)交接(五)正式接管并需方簽章確認(rèn)。(一)檢查遺留問題的討論、處理(二)交接中可能產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)及應(yīng)對(duì)措施第三節(jié)項(xiàng)目實(shí)施方案(一)門衛(wèi)服務(wù)內(nèi)容(二)門衛(wèi)服務(wù)操作規(guī)程(2)擔(dān)任門衛(wèi)任務(wù)的保安員要按規(guī)定著裝，攜帶經(jīng)批準(zhǔn)使用的防護(hù)用具。(5)門崗不準(zhǔn)作其它使用。門開具的證明，對(duì)無手續(xù)和拒絕檢查的應(yīng)移交客戶單位有關(guān)部門處理。保安(三)緊急情況的處置(四)勤務(wù)制度(1)保安員要嚴(yán)格遵守交接班制度，按規(guī)定的時(shí)間交接班。因故不能執(zhí)(2)上崗前的準(zhǔn)備工作(3)交班駐勤單位保安組織負(fù)責(zé)人或指定的勤務(wù)檢查人員，負(fù)責(zé)對(duì)保安員執(zhí)勤(五)崗位要求(一)巡邏服務(wù)內(nèi)容(二)巡邏服務(wù)操作規(guī)程(1)徙步巡邏是保安員實(shí)施巡邏勤務(wù)的基本形式，實(shí)行單行巡邏、往返(3)保安員在巡邏中發(fā)現(xiàn)可疑情況應(yīng)認(rèn)真觀察，嚴(yán)密監(jiān)視。視情況采取(4)保安中在巡邏時(shí)，不得影響客戶單位員工的生活、工作。(三)勤務(wù)制度(1)保安員嚴(yán)格遵守交接班制度，按規(guī)定的時(shí)間交接班。因故不能執(zhí)勤(3)交班接班人員到達(dá)崗位后，交接時(shí)雙方先行敬禮，然后邊注意觀察，駐勤單位保安組織負(fù)責(zé)人或指定的勤務(wù)檢查人員，負(fù)責(zé)對(duì)保安員執(zhí)勤(四)崗位要求(一)執(zhí)勤制度7.緊急、突發(fā)事件及時(shí)向甲方匯報(bào)(必要時(shí)向公安機(jī)關(guān)報(bào)案),并立即前往(二)巡查措施5.負(fù)責(zé)頂替需要短時(shí)離開崗位的保安員執(zhí)勤。(三)門崗執(zhí)勤措施(2)擔(dān)任門衛(wèi)任務(wù)的保安員要按規(guī)定著裝，攜帶經(jīng)批準(zhǔn)使用的防護(hù)用具。(1)驗(yàn)證1)查證在一般情況下，當(dāng)來人距門衛(wèi)2m～3m時(shí)，保安員應(yīng)請(qǐng)其止步并出示證2)重點(diǎn)查驗(yàn)(2)檢查具的證明，對(duì)無手續(xù)和拒絕檢查的應(yīng)移交客戶單位有關(guān)部門處理。保安員不(3)觀察(四)監(jiān)控崗執(zhí)勤措施(五)工作銜接制度(六)勤務(wù)登記制度崗點(diǎn)配置表序號(hào)崗位設(shè)置現(xiàn)場(chǎng)值守人員數(shù)量備注123456789(一)目的(二)職責(zé)1.保安領(lǐng)班，負(fù)責(zé)落實(shí)，監(jiān)督指導(dǎo)工作。(三)對(duì)象(四)工作流程準(zhǔn)為(“敬禮”您好!先生/女士，請(qǐng)問您有什么事?)根據(jù)訪客的情況采取相(3)門崗保安使用三方對(duì)講聯(lián)系對(duì)應(yīng)甲方，告知有客來訪及來訪人員情情況一甲方知道來訪人員，同意放行，門崗保安做好相應(yīng)登記，并放行情況二：甲方不知道來訪人員或拒絕放行，門崗保安須再次核對(duì)需拜訪(五)人員來訪登記制度(一)工作原則災(zāi)種疏散時(shí)機(jī)疏散對(duì)象避險(xiǎn)場(chǎng)所實(shí)施方法臺(tái)風(fēng)暴雨風(fēng)暴潮區(qū)域內(nèi)可能危及的人員一樓大廳迅速通知有關(guān)人員，按預(yù)案進(jìn)行疏散出現(xiàn)風(fēng)災(zāi)和水災(zāi)等險(xiǎn)情時(shí)按預(yù)案組織疏散地震接到地震預(yù)報(bào)后區(qū)域內(nèi)所有室內(nèi)人員廣場(chǎng)、道路、公共休息區(qū)迅速通知區(qū)域內(nèi)所有人員按預(yù)案進(jìn)行疏散強(qiáng)烈地震發(fā)生后區(qū)域內(nèi)所有人員按預(yù)案自行組織疏散火災(zāi)區(qū)域附近發(fā)生火災(zāi)，接到可能危及區(qū)域的預(yù)報(bào)區(qū)域內(nèi)可能危及的人員非火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)迅速通知危及區(qū)域的人員按預(yù)案進(jìn)行疏散區(qū)域內(nèi)發(fā)生火災(zāi)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)及上下樓層危險(xiǎn)區(qū)域內(nèi)所有人員按預(yù)案自行組織疏散化學(xué)事故接到化學(xué)事故警報(bào)需要疏散時(shí)區(qū)域可能危及的人員側(cè)上風(fēng)方向遠(yuǎn)離危險(xiǎn)區(qū)(污染源)的安全區(qū)域迅速通知有關(guān)人員，按預(yù)案進(jìn)行疏散化學(xué)事故發(fā)生后發(fā)生燃?xì)庑孤┌搭A(yù)案自行疏散建筑物倒塌接到區(qū)域建筑物爆炸、倒塌預(yù)報(bào)區(qū)域所有可能危及的人員非建筑物倒塌現(xiàn)場(chǎng)迅速通知公司內(nèi)的人員按預(yù)案進(jìn)行疏散區(qū)域建筑物發(fā)生按預(yù)案自行疏散爆炸區(qū)域建筑物因地質(zhì)原因出現(xiàn)倒塌按預(yù)案自行疏散(一)車輛進(jìn)出管理流程車輛進(jìn)入車輛進(jìn)入固定車輛(二)車輛進(jìn)出管理規(guī)程(三)車輛管理當(dāng)值崗管理(四)車輛管理道口崗管理2.當(dāng)司機(jī)開啟車窗時(shí)，遞上保管卡同時(shí)說“先生(小姐)請(qǐng)收好保管卡(出(五)車輛管理交接班制度(一)工作目標(biāo)(二)工作職責(zé)(三)工作指引(1)甲方人員進(jìn)入辦公區(qū)域物品的限制(2)一般情況下進(jìn)入物品的檢驗(yàn)無或是已辦手續(xù)的單位物品，出入口保安員即可放行。(4)在保安主管或甲方部其它人員查驗(yàn)證件后，開放行條，經(jīng)辦人簽字，(6)在特殊情況下，一時(shí)無法找到甲方部管理員(或值班人員),同時(shí)也無(一)安檢服務(wù)內(nèi)容2.按照業(yè)主方要求履行(檢查)公/私參觀接待手續(xù)，并做好接待參觀的工(二)安檢人員上崗要求(三)對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)(一)消防控制中心管理制度確迅速。7.發(fā)現(xiàn)火災(zāi)時(shí)，迅速按滅火作戰(zhàn)預(yù)案緊急處理，并撥打119電話通知消防部(二)防火巡查、檢查制度(三)防火檢查制度(四)消防設(shè)施器材維護(hù)管理制度(3)動(dòng)火作業(yè)前應(yīng)清除動(dòng)火點(diǎn)附近5米區(qū)域范圍內(nèi)的易燃易爆危險(xiǎn)物品或(4)如在作業(yè)點(diǎn)就地動(dòng)火施工，應(yīng)按規(guī)定向作業(yè)點(diǎn)所在單位經(jīng)理級(jí)(含)(五)安全疏散設(shè)施管理制度(1)占用疏散通道。(2)堵塞安全出口。(3)鎖閉疏散門。(4)在疏散樓梯上堆放物品。第七章工廠監(jiān)控服務(wù)方案第一節(jié)監(jiān)控人員管理職務(wù)姓名持何種資格證件已承擔(dān)項(xiàng)目情況證書名稱級(jí)別共計(jì)人數(shù)1.監(jiān)控室值班的保安員要全面熟悉監(jiān)控室內(nèi)的設(shè)備功能和使用程序與方10.認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司、工廠各項(xiàng)規(guī)章制度，著裝整潔，配戴工作牌，按時(shí)11.熟練地掌握本中心的各種機(jī)器性能、作用和操作方法(電視監(jiān)控屏幕、錄音機(jī)、音響、消防報(bào)警及自動(dòng)滅火及電梯控制等),及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題和可疑情況，12.認(rèn)真察看消防控制柜(箱),識(shí)別報(bào)警信號(hào)，核實(shí)報(bào)警信號(hào)，檢查電動(dòng)控14.發(fā)生火警時(shí)，迅速查看電梯位置，并迅速關(guān)閉電梯，開動(dòng)消防梯協(xié)助滅15.值班人員在值班時(shí)間內(nèi)，必須集中精力觀看屏幕，不斷查看各個(gè)位置和17.認(rèn)真交接班，交清本班發(fā)生、發(fā)現(xiàn)的問題，并寫在登記簿上，檢查各種1.遵守工廠出勤制度，每天早XX簽到，服從崗位和班次的安排。每1小時(shí)2.管理員每天上午對(duì)前一天18:00至當(dāng)天早上7:00期間、下午對(duì)11:30—14:00期間的監(jiān)控錄像實(shí)施回放，對(duì)錄像中的異常情況復(fù)制另存，填寫異保安隊(duì)長(zhǎng)的電話號(hào)碼。講機(jī)或電話向工廠領(lǐng)導(dǎo)或值班領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并通知就近的保安迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)予四、保安監(jiān)控崗操作流程(一)主要職責(zé)2.保安隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)指導(dǎo)監(jiān)控中心崗位人員完成監(jiān)控中心管理工作和處理突發(fā)事件。(二)監(jiān)控員上崗要求1.監(jiān)控員應(yīng)持證上崗，監(jiān)控崗位提供365天，24小時(shí)不間斷的服務(wù)。(三)監(jiān)控員操作要求(四)監(jiān)控崗位接待操作要求助嗎?”,“有什么問題嗎?”(1)客戶通過三方通話系統(tǒng)報(bào)修，必須同時(shí)在監(jiān)控室“客戶接待記錄表”并由專業(yè)保安隊(duì)長(zhǎng)/主管及時(shí)準(zhǔn)確地做好設(shè)備、設(shè)施管理臺(tái)賬的數(shù)據(jù)和動(dòng)態(tài)管(2)防火報(bào)警設(shè)備(手動(dòng)操作)1)區(qū)域機(jī)操作：當(dāng)區(qū)一級(jí)接到火警(故障)信號(hào)后，會(huì)發(fā)出聲光報(bào)警，卻處理，并立即用對(duì)講機(jī)系統(tǒng)，通知巡邏保安5分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)處理。(3)監(jiān)控保安員應(yīng)對(duì)整個(gè)現(xiàn)場(chǎng)處理過程進(jìn)行全程跟蹤，做好記錄，在得(1)誤報(bào)3)巡邏人員在指定時(shí)間內(nèi)5分鐘趕到現(xiàn)場(chǎng)，確認(rèn)是誤報(bào)并將回復(fù)。5)做好相關(guān)記錄，并填寫“火災(zāi)報(bào)警/確警情況記錄表”(2)確認(rèn)火警2)報(bào)消防火警119,并說明火勢(shì)情況、火災(zāi)類型。日期年月日(星期)班次夜口早□間時(shí)分值班員值班事件記錄交接交接時(shí)間時(shí)分□對(duì)講機(jī)鑰匙□文具記錄交班人簽名接班人簽名備注第二節(jié)保安監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備一、保安監(jiān)控系統(tǒng)概述五、停車場(chǎng)管理系統(tǒng)(1)車輛出入的檢測(cè)與控制：通常采用環(huán)形感應(yīng)線圈方式或光電檢測(cè)方式。(2)車位和車滿的顯示與管理：有車輛計(jì)數(shù)方式和車位檢測(cè)方式等。(3)計(jì)時(shí)收費(fèi)管理：無人的自動(dòng)收費(fèi)系統(tǒng)、有人管理系統(tǒng)等。監(jiān)控中心監(jiān)控員負(fù)責(zé)對(duì)所有區(qū)域(限可監(jiān)視到的)全方位365天24小時(shí)實(shí)者進(jìn)入保安服務(wù)區(qū)域內(nèi)活動(dòng)。2.外圍廣場(chǎng)(限可監(jiān)視到的)有無車輛亂停亂放，停車場(chǎng)出入口及廣場(chǎng)各出3.停車場(chǎng)內(nèi)車輛有無異常情況(如車輛被盜、遭破壞等);車場(chǎng)設(shè)施設(shè)備有6.保安服務(wù)區(qū)域內(nèi)特別是走廊內(nèi)有無衣冠不整、形象及行為不雅觀者。(一)成立工廠安全監(jiān)控系統(tǒng)小組(二)加強(qiáng)日常維護(hù)及管理。(三)嚴(yán)格保密要求第三節(jié)監(jiān)控值班管理制度(一)值班監(jiān)看制度1.監(jiān)控中心實(shí)行輪班全日值班制度，確保實(shí)行24小時(shí)監(jiān)控，值班人員不得記錄設(shè)備使用狀況，保證設(shè)備處于正常使用狀態(tài)，出現(xiàn)故障必須在15分鐘內(nèi)出況，請(qǐng)報(bào)當(dāng)值領(lǐng)班、經(jīng)理或保安部，并視當(dāng)時(shí)情況撥打“110”報(bào)警，事故處(二)圖像信息保存、使用登記制度(三)安全保密制度4.未經(jīng)許可，保安監(jiān)控工作人員以外任何人員不得使用操作監(jiān)控計(jì)算機(jī)(四)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案場(chǎng)檢察情況，弄清問題原因?，F(xiàn)場(chǎng)檢察人員將現(xiàn)場(chǎng)情況報(bào)告分管領(lǐng)導(dǎo)，保安(五)工作人員培訓(xùn)、人機(jī)演練制度1.由保安隊(duì)長(zhǎng)帶領(lǐng)，對(duì)保安人員進(jìn)行監(jiān)控系統(tǒng)操作使用的培訓(xùn)，使得每(六)系統(tǒng)運(yùn)行安全保障制度(一)行為準(zhǔn)則(二)管理準(zhǔn)則(三)保密準(zhǔn)則日停止球機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)1至2小時(shí)，使球機(jī)機(jī)件降溫延長(zhǎng)使用壽命。(1)異常發(fā)熱；(2)發(fā)出異味；(3)有異常噪聲；(4)監(jiān)控圖像發(fā)生異常；(5)其他無法處理的異常情況。第八章安全環(huán)保措施第一節(jié)安全保障方案(一)確保安保人員的綜合素質(zhì)(二)消防管理體系的建立(1)消防管理目標(biāo)(2)加強(qiáng)消防教育宣傳和培訓(xùn)演練工作1)消防教育宣傳工作(一)嚴(yán)密快速的管理原則(二)人技相結(jié)合管理模式(三)預(yù)防為先的管理保障(一)進(jìn)駐前期準(zhǔn)備的事項(xiàng)，以便做到在隊(duì)保安員培訓(xùn)的過程中有的放矢。(二)人員籌備1.所有服務(wù)人員接受保安基礎(chǔ)培訓(xùn)，持有保安資格證。2.保安從業(yè)人員應(yīng)知法，懂法，守法，依法辦事，必須嚴(yán)格遵守保安3.保安人員個(gè)人素質(zhì)條件：身體健康(體檢證明),沒有傳染病及精神病(三)進(jìn)駐交接注意事項(xiàng)內(nèi)容、計(jì)劃、集中培訓(xùn)保安員。第二節(jié)消防安全管理方案(一)消防安全管理體系(二)保安人員消防安全職責(zé)1.保安隊(duì)長(zhǎng)消防工作職責(zé)2.門衛(wèi)保安員消防工作職責(zé)(7)認(rèn)真填寫消防工作記錄。3.巡查保安員消防工作職責(zé)(7)認(rèn)真填寫消防巡查記錄。(三)消防應(yīng)急器材序號(hào)名稱規(guī)格單位數(shù)量備注123456789(四)消防設(shè)施、器材管理(五)消防培訓(xùn)(1)保安人員如何開展消防工作1)保安員的消防基本素質(zhì)保安人員應(yīng)具備“三懂”、“四會(huì)”的消防基保安人員應(yīng)隨時(shí)做好應(yīng)急救援準(zhǔn)備，發(fā)現(xiàn)火災(zāi)，必須立即撥打“119”報(bào)(2)保安員開展消防工作的基本要求1)守好大門2)看住設(shè)施3)勸阻違規(guī)4)及時(shí)報(bào)告5)配合處置(3)保安員處置火災(zāi)的基本程序1)發(fā)生火災(zāi)時(shí)如何報(bào)火警①直接撥打火警電話119報(bào)警。2)撲救火災(zāi)的一般原則(4)保安員組織人員疏散和自我保護(hù)的方法1)根據(jù)火情及時(shí)判斷是否進(jìn)行人員疏散(遇較大以上火災(zāi)，應(yīng)立即組織人5)遇較大以上火災(zāi)，保安人員應(yīng)及時(shí)撥打“119”,由消防專業(yè)人員及設(shè)施進(jìn)行滅火，保安人員不應(yīng)進(jìn)入火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，應(yīng)注意安全；6)遇到一般性火災(zāi)，保安員進(jìn)入火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)攜帶必要的防火措施，濕毛(5)保安員需掌握安全用火、用電、用油、用氣常識(shí)，并開展消防宣傳。3)燃油、燃?xì)獾闹鷦?dòng)車(摩托車)應(yīng)停放于安全地帶，儲(chǔ)油器具、儲(chǔ)油地(6)保安員在人員密集場(chǎng)所的消防巡查要求1)用火、用電有無違章情況；(六)消防基本能力訓(xùn)練常用消防設(shè)施、器材操作訓(xùn)練。(1)拉出保險(xiǎn)銷；(2)將噴嘴對(duì)準(zhǔn)火源根部；(3)按下壓把，噴射滅火。(1)鋪設(shè)水帶(視距離需要，確定水帶個(gè)數(shù)，并逐個(gè)連接),將水帶一端接(2)取出消防扳手，由右至左擰開消防栓至最大(或擰開消防閥);(3)站在最佳位置進(jìn)行滅火。(七)消防安全檢查定分類存放、專人管理、定期檢查，妥善保管、確保安全。行檢查，保持通道暢通。(八)重點(diǎn)部位的消防管理(一)目的(二)參加人員：項(xiàng)目所有保安員工和工廠員工。(三)時(shí)間：年月日點(diǎn)分。(四)地點(diǎn)：XX(五)演習(xí)步驟(六)演習(xí)內(nèi)容演練(滅火器、消防水帶)。人員會(huì)使用滅火器材率達(dá)到100%,了解疏散通道，逃生路線達(dá)到100%。(七)具體要求：(1)了解滅火的基本方法(2)撲救火災(zāi)的一般原則1)先控制，后滅火2)先救人，后救物3)防中毒，防窒息4)聽指揮，莫驚慌(3)火場(chǎng)疏散逃生的常識(shí)(4)講解滅火器(ABC干粉式滅火器)的使用方法：1)滅火時(shí)只要將滅火器提到或扛到火場(chǎng)，在距燃燒物3米左右，拔出保險(xiǎn)(5)判斷滅火器的有效性：邏保安至報(bào)警現(xiàn)場(chǎng)復(fù)核火警情況并做好救火啟動(dòng)準(zhǔn)備。(二)如屬誤報(bào)情況，現(xiàn)場(chǎng)保安員確認(rèn)現(xiàn)場(chǎng)區(qū)域安全后，報(bào)監(jiān)控中心記錄(三)如現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)火情，保安員應(yīng)立即采取如下應(yīng)急措施：中心或其他崗位保安員通報(bào)。4.按應(yīng)急方案通報(bào)各崗位保安員赴現(xiàn)場(chǎng)增援。力組織，并實(shí)施火警現(xiàn)場(chǎng)增援、重要部位值守工作。當(dāng)值崗位上的保安員必(六)注意事項(xiàng)1.管理區(qū)域消防重點(diǎn)防范部位或易燃易爆危險(xiǎn)品發(fā)生火情時(shí)，保安員應(yīng)(七)消防監(jiān)控室日常管理規(guī)程警惕性，不得脫離值班室。防聯(lián)絡(luò)。11.應(yīng)清楚的知道報(bào)警區(qū)域和探測(cè)器的編號(hào)及位置。清楚監(jiān)控探頭的分布及12.每天由消防主管對(duì)各控制室值班員進(jìn)行檢查每日工作記錄，特殊情況需13.消防重地，無關(guān)人員嚴(yán)禁進(jìn)入，各類物品、器材如需使用及帶出必須經(jīng)15.由主管安排當(dāng)日工作，遲到或未請(qǐng)假者，均不予安排當(dāng)日工作。中途因16.違規(guī)違紀(jì)屢教不改、脫崗竄崗、擅離職守或被工廠投訴，造成嚴(yán)重后果(一)消防安全管理制度11.對(duì)于非24小時(shí)值守的部門和房間，要進(jìn)行電源關(guān)閉檢查，保證各種電器12.各種電器設(shè)備、專用設(shè)備的運(yùn)行和操作，必須按規(guī)定進(jìn)行操作，實(shí)行上消防噴淋頭、監(jiān)視頭保持一定間隔(消防規(guī)定垂直距離不少于50cm)。15.使用易燃易爆物品、藥品時(shí)，只能適量存放，便于通風(fēng)，發(fā)現(xiàn)泄漏、揮16.工廠內(nèi)所有倉(cāng)庫(kù)的消防必須符合要求，包括照明、噴淋系統(tǒng)、消防器材(二)消防安全例會(huì)制度時(shí)組織召開專題性會(huì)議。2.消防安全例會(huì)應(yīng)由消防安全責(zé)任人主持，項(xiàng)目所有保安人員參加，并應(yīng)(三)防火巡查制度有關(guān)人員在記錄上簽名。(四)防火檢查制度1.要落實(shí)每日三級(jí)防火檢查制度，外保機(jī)動(dòng)每班次檢查4次以上，外保領(lǐng)班每班次檢查2次以上，值班隊(duì)長(zhǎng)每班次檢查1次以上。檢查時(shí)要認(rèn)真負(fù)責(zé)，確保安全。5.檢查防火檔案、滅火預(yù)案、季度消防演習(xí)報(bào)告等，負(fù)責(zé)消防的保安員(五)消防安全教育、培訓(xùn)制度(1)單位的消防安全責(zé)任人、消防安全管理人；(2)專、兼職消防管理人員；(3)消防控制室的值班、操作人員；(4)其他依照規(guī)定應(yīng)當(dāng)接受消防安全專門培訓(xùn)的人員。(1)有關(guān)消防法規(guī)、消防安全制度和保障消防安全的操作規(guī)程；(2)各部門、各崗位的火災(zāi)危險(xiǎn)性和防火措施；(3)有關(guān)消防設(shè)施的性能、滅火器材的使用方法；(4)報(bào)火警、撲救初起火災(zāi)以及自救逃生的知識(shí)和技能；(5)組織、引導(dǎo)群眾疏散的知識(shí)和技能。(1)由保安部門組織召集對(duì)工廠全體員工的培訓(xùn)；(2)邀請(qǐng)消防部門專業(yè)人員授課；(3)結(jié)合本年度消防演練，組織培訓(xùn)；(4)通過制作墻報(bào)、宣傳欄、貼圖畫等方式進(jìn)行消防安全教育。(六)安全疏散設(shè)施管理制度事故廣播等設(shè)施處于正常狀態(tài)，并定期組織檢(七)消防設(shè)施、器材維護(hù)管理制度(1)煙、溫感報(bào)警系統(tǒng)的測(cè)試由消防工作歸口管理部門負(fù)責(zé)組織實(shí)施保(1)每年定期對(duì)滅火器進(jìn)行換粉打壓。消防設(shè)施維修保養(yǎng)記錄表檢測(cè)內(nèi)容檢測(cè)情況“△”維修后正常；“O”需更換設(shè)備元件；“×”無此設(shè)施防火分隔及安全疏散設(shè)施防火門防火卷簾消防電梯備注電氣和通訊消防電源自備發(fā)電機(jī)疏散指示標(biāo)志火災(zāi)事故照明消防專線電話火災(zāi)事故廣播備注消防給水系統(tǒng)消防水池室外消火栓室內(nèi)消火栓消防水泵減壓閥管網(wǎng)閥門水泵接合器消防水箱增壓設(shè)施安全閥排氣裝置消防水泵控制器備注濕式自動(dòng)噴水滅火系統(tǒng)消防水池消防水泵管網(wǎng)閥門水泵接合器增壓設(shè)施各類噴頭濕式報(bào)警閥系統(tǒng)檢驗(yàn)裝置壓力開關(guān)水流指示器排氣裝置消防水泵控制器安全閥減壓閥備注干式、水幕、雨淋、預(yù)作用系統(tǒng)水噴霧自動(dòng)噴水滅火系統(tǒng)消防水池消防水泵管網(wǎng)閥門水泵接合器增壓設(shè)施各類噴頭報(bào)警控制閥系統(tǒng)檢驗(yàn)裝置水流指示器排氣裝置電磁閥安全閥傳動(dòng)管消防水泵接合器壓力開關(guān)減壓閥備注空調(diào)系統(tǒng)鮮風(fēng)機(jī)排氣機(jī)防火閥空調(diào)主機(jī)盤管風(fēng)機(jī)備注(八)火災(zāi)隱患整改制度(九)易燃易爆化學(xué)物品管理制度(十)消防安全重點(diǎn)部位管理制度(十一)電氣設(shè)備使用和檢查管理制度(十二)滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案演練制度(2)火警處置程序；(1)報(bào)火警；(十三)消防安全工作考評(píng)獎(jiǎng)懲制度5)謊報(bào)火警；(4)對(duì)違反消防安全管理導(dǎo)致事故發(fā)生(損失輕微的),但能主動(dòng)坦白并積(十四)消防宣傳制度(十五)消防檔案管理制度(1)按照有關(guān)規(guī)定建立紙質(zhì)消防檔案，并宜同時(shí)建立電子檔案；(2)消防檔案應(yīng)包括消防安全基本情況、消防安全管理情況、滅火和應(yīng)急(3)消防檔案內(nèi)容應(yīng)詳實(shí)，全面反映消防工作的基本情況，并附有必要的(4)消防檔案應(yīng)由專人統(tǒng)一管理，按檔案管理要求裝訂成冊(cè)(1)基本概況和消防安全重點(diǎn)部位情況；(2)在建筑消防設(shè)計(jì)審核、消防驗(yàn)收以及場(chǎng)所使用或者開業(yè)前消防安全檢(3)消防組織和各級(jí)消防安全責(zé)任人；(4)消防安全管理制度和保證消防安全的操作規(guī)程；(5)消防設(shè)施、滅火器材配置情況；(6)義務(wù)消防隊(duì)人員及其消防裝備配備情況；(7)消防安全管理人、自動(dòng)消防設(shè)施操作人員、電氣焊工、電工、易燃易(8)新增消防產(chǎn)品、防火材料的合格證明材料。(7)消防安全培訓(xùn)記錄；(9)火災(zāi)情況記錄；(10)消防獎(jiǎng)懲情況記錄。第三節(jié)衛(wèi)生環(huán)保方案(一)清潔劑的選擇及使用擔(dān)全部相應(yīng)責(zé)任。(二)保潔現(xiàn)場(chǎng)成品保護(hù)措施(三)其他相關(guān)措施第一節(jié)服務(wù)承諾七、我公司所有保安人員具備初中以上文化。八、我公司所有派駐的保安人員為男同志，年齡不超過55周歲(新派駐保安人員原則上年齡不超過50周歲),合同期間保安人員年齡達(dá)到55周歲，我公司對(duì)超齡保安人員進(jìn)行替換。八、我公司所有保安人員進(jìn)駐前須持行業(yè)資格證書(保安證)。九、我公司為所有保安人員購(gòu)買人身意外傷害險(xiǎn)，對(duì)其保安人員安全十一、我公司對(duì)派駐保安人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高派駐保安人員的政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)，并對(duì)派駐保安人員的違規(guī)行為進(jìn)行監(jiān)督處理。十二、我公司為派駐保安人員配備服裝裝備、器械用具等。十三、我公司建立健全保安服務(wù)管理制度、崗位職責(zé)制度和保安管理制度、加強(qiáng)對(duì)保安員的管理、教育培訓(xùn)，提高保安員的職業(yè)道德水平、業(yè)務(wù)十四、我公司保安人員按保安員崗位職責(zé)和保安員紀(jì)律要求執(zhí)行。十五、我公司保安人員嚴(yán)格按照我公司安保管理有關(guān)規(guī)時(shí)有保安值守。十八、我公司組織保安人員參加甲方要求的消防、安保安全管理培訓(xùn)。方造成財(cái)產(chǎn)損失，經(jīng)有關(guān)部門認(rèn)定后，因我公司派駐保安失職造成的由我公二十、我公司保安人員持正規(guī)的體檢報(bào)告(體檢內(nèi)容包含：血糖，血壓，品流失