物業(yè)管理員試題庫(kù)（含答案）

物業(yè)管理員試題庫(kù)（含答案）一、單選題（共69題，每題1分，共69分）1.關(guān)于社區(qū)文化說(shuō)法錯(cuò)誤的()A、按計(jì)劃定期開(kāi)展，每次活動(dòng)有策劃、有實(shí)施、有照片、有評(píng)估、有改進(jìn)措施B、大型社區(qū)文化活動(dòng)有應(yīng)急預(yù)案C、有年度社區(qū)文化活動(dòng)方案及計(jì)劃D、可無(wú)預(yù)案，隨意開(kāi)展正確答案：D2.下列不屬于食葉害蟲(chóng)常用農(nóng)藥的是（）A、蚧必殺B、阿維菌素C、樂(lè)果D、菊酯類正確答案：A3.業(yè)主戶數(shù)超過(guò)（）的，可以成立業(yè)主代表大會(huì)，由業(yè)主代表大會(huì)履行與業(yè)主大會(huì)相同的職責(zé)。A、一百戶B、五百戶C、四百戶D、三百戶正確答案：D4.大花馬齒莧的花期為（）A、5-10B、5-11月C、6-8D、9-10正確答案：B5.（）是指企業(yè)為達(dá)到其經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，主動(dòng)與客戶建立起的某種聯(lián)系。A、客戶畫(huà)像B、客戶關(guān)系C、客戶滿意度D、客戶調(diào)查正確答案：B6.既有住宅加裝電梯的，申請(qǐng)人應(yīng)當(dāng)委托具有相應(yīng)資質(zhì)的施工單位、（）進(jìn)行施工和監(jiān)理。A、特種設(shè)備安全監(jiān)督管理部門B、電梯生產(chǎn)單位C、工程監(jiān)理單位D、工程質(zhì)量安全監(jiān)督部門正確答案：C7.居住物業(yè)項(xiàng)目中，一個(gè)區(qū)域由（）物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供服務(wù)。A、二家B、三家C、一家D、多家正確答案：C8.不銹鋼表面有污漬，可用（）涂抹口布或無(wú)絨抹布表面擦抹干凈A、清水B、潔廁劑C、草酸D、清潔劑正確答案：D9.()是物業(yè)服務(wù)企業(yè)與客戶的第一次接觸，更是展示物業(yè)服務(wù)水平以及專業(yè)能力的最佳時(shí)機(jī)，在這個(gè)過(guò)程中，稍有疏忽就可能會(huì)給客戶留下不好的印象而直接影響到日后管理服務(wù)工作的開(kāi)展。A、客戶接待B、裝修管理C、房屋合同簽訂D、房屋交付正確答案：D10.維護(hù)檔案的安全，就是()。A、力求使檔案不受損害，盡量延長(zhǎng)檔案的“壽命”B、保證檔案不被盜竊，不丟失，不泄密C、AB兩者皆有D、能循環(huán)使用正確答案：C11.住宅專項(xiàng)維修資金劃轉(zhuǎn)業(yè)主大會(huì)管理前，需要使用住宅專項(xiàng)維修資金的，需要住宅專項(xiàng)維修資金列支范圍內(nèi)專有部分占建筑物總面積（）以上的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)（）以上的業(yè)主討論通過(guò)使用建議。A、2/3、2/3B、1/2、2/3C、2/3、1/2D、1/2、1/2正確答案：A12.前期物業(yè)管理是指從前期物業(yè)服務(wù)合同簽訂之日起至（）之日止的物業(yè)管理活動(dòng)。A、首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議召開(kāi)B、業(yè)主大會(huì)成立C、50業(yè)主入住D、物業(yè)服務(wù)合同生效正確答案：D13.鄭州市人民政府《關(guān)于既有住宅加裝電梯工作的實(shí)施意見(jiàn)》主辦單位是（）。A、鄭州市人民政府B、鄭州市住房保障和房地產(chǎn)管理局C、鄭州市城建委D、市政府辦公廳正確答案：C14.接待服務(wù)是物業(yè)企業(yè)體現(xiàn)客戶至上，真誠(chéng)為客戶服務(wù)的具體表現(xiàn)，目的主要是通過(guò)點(diǎn)滴服務(wù)為客戶提供便利，提升客戶服務(wù)感知度，提高（）。A、企業(yè)品牌形象B、物業(yè)費(fèi)收費(fèi)率C、客戶滿意度D、園區(qū)品質(zhì)正確答案：C15.對(duì)草坪全面澆防凍水的時(shí)間是（）A、11月中旬至12月初B、11月中旬至12月中旬C、11月底至12月初D、11月底至12月中旬正確答案：C16.住宅專項(xiàng)維修資金專用票據(jù)的購(gòu)領(lǐng)、使用、保存、核銷，應(yīng)當(dāng)接受（）的監(jiān)督檢查。A、稅務(wù)部門B、財(cái)政部門C、專戶開(kāi)戶銀行D、審計(jì)部門正確答案：B17.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)按照規(guī)劃建設(shè)的公共建筑和共用設(shè)施，不得改變用途。業(yè)主確需改變用途的，應(yīng)當(dāng)（）。并告知物業(yè)服務(wù)企業(yè)。A、經(jīng)業(yè)主委員會(huì)同意B、經(jīng)業(yè)主大會(huì)同意C、經(jīng)行政主管部門審批D、依法辦理有關(guān)手續(xù)正確答案：D18.不得擅自改變房屋（）；所有外墻門窗嚴(yán)禁改動(dòng),禁止破壞外墻，私加門窗。A、后期效果B、展示效果C、使用功能D、作用功能正確答案：C19.下列有關(guān)早期介入和前期物業(yè)管理的描述，不正確的是()。A、前期物業(yè)管理是物業(yè)服務(wù)企業(yè)對(duì)新物業(yè)項(xiàng)目實(shí)施的物業(yè)管理服務(wù)B、前期物業(yè)管理服務(wù)的對(duì)象是施工單位C、早期介入是建設(shè)單位開(kāi)發(fā)建設(shè)物業(yè)項(xiàng)目階段引入的物業(yè)管理專業(yè)技術(shù)支持D、早期介入服務(wù)的對(duì)象是建設(shè)單位正確答案：C20.業(yè)主大會(huì)選聘了新的物業(yè)管理企業(yè)，原物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)向（）交還有關(guān)的物業(yè)管理資料和物業(yè)管理用房等。A、政府主管部門B、業(yè)主委員會(huì)C、建設(shè)單位D、新物業(yè)管理企業(yè)正確答案：B21.群訴事件一旦發(fā)生后，應(yīng)積極面對(duì)，積極處理，控制事件規(guī)模，而不能采用（）的態(tài)度任由事態(tài)發(fā)展。A、樂(lè)于負(fù)責(zé)B、迅速反應(yīng)C、消極逃避D、積極配合正確答案：C22.()是指小區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施設(shè)備、道路等部位在客戶日常使用過(guò)程中可能帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)，主要包括道路摔倒、水系漏電、溺水、掉落窨井、使用游樂(lè)設(shè)施受傷等風(fēng)險(xiǎn)。A、消防風(fēng)險(xiǎn)B、群訴風(fēng)險(xiǎn)C、高空拋物、墜物風(fēng)險(xiǎn)D、公共環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)正確答案：D23.《民法典》規(guī)定，業(yè)主將住宅改變?yōu)榻?jīng)營(yíng)性用房的，除遵守法律、法規(guī)以及管理規(guī)約外，應(yīng)當(dāng)經(jīng)有利害關(guān)系的業(yè)主（）同意。A、二分之一以上B、三分之二以上C、四分之三以上D、一致正確答案：D24.我們?cè)跒榭腿颂幚矸?wù)上的問(wèn)題時(shí)，如果客人提出某些問(wèn)題超越了自己的權(quán)限，我們應(yīng)該說(shuō)（）A、“對(duì)不起，我沒(méi)有權(quán)利做主，我去請(qǐng)示一下領(lǐng)導(dǎo)，您看行嗎？”B、“我不知道怎么辦”C、“這個(gè)事情我沒(méi)辦法解決，你找別人吧”D、“不行”正確答案：A25.既有住宅加裝電梯的，申請(qǐng)人應(yīng)簽訂同意加裝電梯協(xié)議,協(xié)議需明確加裝電梯（）及其籌集方案,以及電梯建成后所有權(quán)歸屬。A、電費(fèi)B、管理費(fèi)用C、運(yùn)行維護(hù)費(fèi)用D、工程費(fèi)用的預(yù)算正確答案：D26.物業(yè)管理檔案的整理包括區(qū)分全宗、全宗內(nèi)檔案的分類、立卷、（）、編制案卷目錄等業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)。A、填寫卷內(nèi)目錄B、案卷排列和編號(hào)C、組卷D、填寫備考表正確答案：D27.暴風(fēng)、暴雨天氣當(dāng)班保潔人員應(yīng)及時(shí)在出入口放置（）A、小心地滑B、請(qǐng)勿靠近C、禁止停放D、正在進(jìn)行中正確答案：A28.員工飾物的佩戴要求正確的是()。A、不得佩戴耳釘/婚戒以外的其他飾物B、可佩戴有色眼鏡C、可佩戴手鏈D、可帶鑰匙鏈正確答案：A29.建設(shè)單位在辦理商品房預(yù)售許可或者現(xiàn)房銷售備案前，應(yīng)當(dāng)按照劃定的物業(yè)管理區(qū)域，通過(guò)招投標(biāo)方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)，簽訂（），提供前期物業(yè)服務(wù)。A、物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議B、前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議C、前期物業(yè)服務(wù)合同D、物業(yè)服務(wù)合同正確答案：C30.通用的應(yīng)用文書(shū)可分為行政公文、會(huì)議公文、禮儀公文、經(jīng)濟(jì)公文、其他日常文書(shū)和司法公文等()大類幾十種。A、八B、五C、七D、六正確答案：A31.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)，即風(fēng)險(xiǎn)指數(shù)，通常將最高風(fēng)險(xiǎn)指數(shù)定為（）。A、4B、3C、1D、2正確答案：A32.《住宅專項(xiàng)維修資金管理辦法》自（）起施行。A、2010年10月1日B、2008年2月1日C、2012年5月1日D、2003年1月1日正確答案：B33.寫字樓物業(yè)管理中財(cái)務(wù)收支的特點(diǎn)（）A、管理成本低收取費(fèi)用低B、管理成本高收取費(fèi)用低C、管理成本低收取費(fèi)用高D、管理成本高收取費(fèi)用高正確答案：D34.物業(yè)服務(wù)服務(wù)合同一般采用（）A、書(shū)面合同B、口頭合同C、事實(shí)合同D、以上都可以正確答案：A35.喬灌木施肥深度在地表下（）cm。A、10-15B、25-55C、0-50D、45正確答案：C36.物業(yè)管理檔案的收集是依據(jù)物業(yè)管理檔案的歸檔范圍，通過(guò)一定的辦法將（）的有保存價(jià)值的檔案，集中到物業(yè)管理檔案管理機(jī)構(gòu)的過(guò)程。A、個(gè)人B、客戶C、物業(yè)服務(wù)企業(yè)各部門D、物業(yè)服務(wù)企業(yè)和個(gè)人正確答案：D37.建設(shè)工程竣工驗(yàn)收合格，取得城鄉(xiāng)規(guī)劃、消防、環(huán)保等主管部門出具的認(rèn)可或者準(zhǔn)許使用文件，并經(jīng)（）部門備案。A、物業(yè)管理行政主管B、房地產(chǎn)行政主管C、城鄉(xiāng)規(guī)劃行政主管D、城鄉(xiāng)建設(shè)行政主管正確答案：D38.物業(yè)管理用房未經(jīng)業(yè)主大會(huì)同意，不得改變用途。業(yè)主委員會(huì)辦公用房從物業(yè)管理用房中安排，其面積不低于（）。A、四十平方米B、二十平方米C、三十平方米D、管理面積的千分之一正確答案：B39.短期保管檔案年限（）A、三年以下B、十年以下C、15年以下D、五年以下正確答案：C40.（）是指客戶（即物業(yè)所有人和使用人）在使用物業(yè)或享受服務(wù)的過(guò)程中，由于對(duì)房屋質(zhì)量、設(shè)施設(shè)備運(yùn)行、毗鄰關(guān)系以及服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度等產(chǎn)生不滿情緒或抱怨，而提請(qǐng)物業(yè)服務(wù)企業(yè)解決處理或直接向有關(guān)部門反映的行為。A、起訴B、報(bào)事報(bào)修C、群訴D、投訴處理正確答案：D41.草坪春季施高氮復(fù)合肥肥量一般為多少千克/畝？（）A、10-15B、20-25C、15-20D、25-30正確答案：C42.物業(yè)的車輛管理人員應(yīng)包括()。A、車輛交通的疏導(dǎo)人員B、園區(qū)巡視人員C、道路清潔人員D、客戶服務(wù)人員正確答案：A43.按短截的輕重程度劃分不包含（）A、重度B、超重C、輕度D、中度正確答案：B44.承諾必須由()做出，才能產(chǎn)生法律效力。A、要約人的代理人B、要約人C、受要約人D、第三方正確答案：C45.以下不屬于物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的義務(wù)：（）A、依照物業(yè)服務(wù)合同約定，提供物業(yè)管理服務(wù)B、維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生，保障無(wú)垃圾、無(wú)死綠植現(xiàn)象C、接受業(yè)主、業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)的監(jiān)督D、建立和完善物業(yè)服務(wù)應(yīng)急預(yù)案，做好應(yīng)急工作正確答案：B46.根據(jù)物業(yè)管理有關(guān)法規(guī)的規(guī)定，一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域只能成立（）業(yè)主大會(huì)。A、一個(gè)B、兩個(gè)C、兩個(gè)以上D、三個(gè)以下正確答案：A47.以下哪項(xiàng)不屬于物業(yè)查驗(yàn)的主要內(nèi)容（）A、物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備B、居室戶門C、物業(yè)資料D、園林綠化工程正確答案：B48.在鼠害防治的主要方法中，()是利用鼠類天敵、病原微生物、不育遺傳等方法滅鼠。A、防鼠B、器械滅鼠C、化學(xué)滅鼠D、生物滅鼠正確答案：D49.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)將物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)事先向業(yè)主明示，這體現(xiàn)了物業(yè)服務(wù)的()原則。A、合理B、公開(kāi)C、質(zhì)價(jià)相符D、公平正確答案：B50.下列選項(xiàng)中，屬于管理層員工中的中高級(jí)管理人員知識(shí)培訓(xùn)的主要內(nèi)容的是()。A、物業(yè)管理基礎(chǔ)知識(shí)B、物業(yè)管理收費(fèi)知識(shí)D環(huán)境管理知識(shí)C、物業(yè)服務(wù)企業(yè)財(cái)務(wù)管理正確答案：C51.加裝電梯由老舊小區(qū)主管單位或者業(yè)主委員會(huì)負(fù)責(zé)組織，需經(jīng)單元（棟）（）以上業(yè)主同意。A、1/2B、11/3C、2/3D、1/4正確答案：C52.業(yè)主對(duì)物業(yè)共用部位，公用設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地使用、收益情況享有（）權(quán)。A、知情權(quán)B、參與決定權(quán)C、監(jiān)督權(quán)D、以上都有正確答案：D53.根據(jù)《勞動(dòng)法》規(guī)定：禁止用人單位招用未滿（）周歲的未成年人。A、20B、14C、16D、18正確答案：C54.業(yè)主對(duì)建筑物專有部分以外的（）部分;享有權(quán)利;承擔(dān)義務(wù);（）以放棄權(quán)利為由不履行義務(wù)。A、公共，可以B、共有，可以C、公共，不得D、共有，不得正確答案：D55.下列不是物業(yè)裝飾裝的時(shí)間是（）A、特殊裝修時(shí)間B、一般裝飾裝修時(shí)間C、裝飾裝修期D、春節(jié)裝修正確答案：D56.實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)發(fā)生變化時(shí)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在執(zhí)行新標(biāo)準(zhǔn)前（）天，將所標(biāo)示的相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整，并應(yīng)標(biāo)示新標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)始實(shí)行的日期。A、20B、60C、15D、30正確答案：D57.以下不屬于刺吸式害蟲(chóng)的是（）A、蠹蛾B、蚜蟲(chóng)C、葉螨D、美國(guó)白蛾正確答案：D58.為迎節(jié)日，應(yīng)在節(jié)前（）日修剪為宜。A、10B、5C、15D、7正確答案：A59.既有住宅加裝電梯增加的建筑面積（）。A、計(jì)入1/3容積率B、不計(jì)入容積率C、計(jì)入1/2容積率D、計(jì)入容積率正確答案：B60.物業(yè)管理單位發(fā)現(xiàn)裝修人或者裝飾裝修企業(yè)有違反本辦法規(guī)定的行為不及時(shí)向有關(guān)部門報(bào)告的，由房地產(chǎn)行政主管部門給予警告，可處裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議約定的裝飾裝修管理服務(wù)費(fèi)（）的罰款。A、4-5倍B、2-3倍C、3-4倍D、1-2倍正確答案：B61.每年不少于一次客戶滿意度調(diào)查，調(diào)查結(jié)果在（）以上，對(duì)合理建議及時(shí)整改并公示。A、85%B、75%C、70%D、95%正確答案：D62.業(yè)主大會(huì)選聘了新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，原物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)向()交還有關(guān)物業(yè)管理檔案資料和物業(yè)管理用房。A、業(yè)主委員會(huì)B、政府主管部門C、建設(shè)單位D、新物業(yè)服務(wù)企業(yè)正確答案：A63.用（）對(duì)2米以上高空墻面、玻璃等部位進(jìn)行撣拭A、塵推、毛頭B、吸塵器吸塵C、拖把、毛巾D、伸縮桿.線撣正確答案：D64.（）是房屋本體修繕管理的核心問(wèn)題。A、修繕的責(zé)任劃分B、修繕的負(fù)責(zé)人C、修繕的責(zé)任人D、以上都不對(duì)正確答案：A65.（）負(fù)責(zé)接待客戶并驗(yàn)證客戶入住通知書(shū)、購(gòu)房發(fā)票及身份證，核定客戶房屋余款是否交清，確定是否加蓋財(cái)務(wù)公章，確定符合入住條件，開(kāi)具《客戶入住清單》A、物業(yè)企業(yè)客服部B、建設(shè)單位營(yíng)銷部門C、建設(shè)單位綜合部門D、物業(yè)企業(yè)客服部和建設(shè)單位營(yíng)銷部門正確答案：C66.下列各項(xiàng)屬于物業(yè)管理清潔服務(wù)的延伸服務(wù)的是()。A、建筑物外公共區(qū)域的清潔B、建筑物內(nèi)公共區(qū)域的清潔C、上門有償清潔服務(wù)D、管道疏通服務(wù)正確答案：C67.未經(jīng)城市規(guī)劃行政主管部門批準(zhǔn)，在住宅室內(nèi)裝飾裝修活動(dòng)中搭建建筑物、構(gòu)筑物的，或者自改變住宅外立面、在非承重外墻上開(kāi)門、窗的，由城市規(guī)劃行政主管部門按照（）及相關(guān)法規(guī)的規(guī)定處罰。A、《城市規(guī)劃法》B、《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》C、《物業(yè)管理?xiàng)l例》D、《物業(yè)裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議》正確答案：A68.毛刷用于()軌道槽及邊角位置的灰塵清理A、電梯.窗戶.推拉門B、木門.步梯.電梯C、地面.木門.步梯D、窗戶.推拉門.木門正確答案：A69.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在物業(yè)管理區(qū)域顯著位置公示企業(yè)及其項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的基本情況、（）、服務(wù)投訴電話。A、微信B、聯(lián)系方式C、QQD、電子郵箱正確答案：B二、多選題（共22題，每題1分，共22分）1.綠化養(yǎng)護(hù)管理需要制定符合項(xiàng)目特點(diǎn)的綠化養(yǎng)護(hù)方案和綠化養(yǎng)護(hù)人員配置合理，責(zé)任區(qū)域明確。綠化圖紙、苗木清單等資料齊全，制定并落實(shí)綠化養(yǎng)護(hù)計(jì)劃，養(yǎng)護(hù)設(shè)備、工具臺(tái)帳完善等，以下屬于綠化管理的有（）A、定期組織澆灌、施肥、松土和噴藥，提前做好防澇和防凍工作B、醒目處設(shè)置愛(ài)護(hù)綠化提示標(biāo)識(shí)，重點(diǎn)樹(shù)木品種實(shí)行標(biāo)牌管理C、綠化作業(yè)安全防護(hù)措施得當(dāng)D、各類喬、灌、草等植物長(zhǎng)勢(shì)良好，修剪整齊美觀，無(wú)折損、斑禿現(xiàn)象，無(wú)病蟲(chóng)害，無(wú)土壤裸露E、綠地?zé)o改變用途和破壞、踐踏、占用現(xiàn)象，樹(shù)木無(wú)懸掛物及晾曬物品F、綠化藥劑、肥料使用管理記錄完整正確答案：ABCDEF2.下列哪些情形，在物業(yè)管理活動(dòng)中享有業(yè)主權(quán)力且承擔(dān)相應(yīng)義務(wù)（）A、因人民法院、仲裁委員會(huì)的生效法律文書(shū)或者人民政府征收決定等取得房屋所有權(quán)的人B、因繼承或者受遺贈(zèng)取得房屋所有權(quán)的人C、因合法建造等事實(shí)行為取得房屋所有權(quán)的人D、基于與建設(shè)單位之間的商品房買賣民事法律行為已經(jīng)合法占有建筑物專有部分的人正確答案：ABCD3.利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行經(jīng)營(yíng)的，應(yīng)當(dāng)在征得相關(guān)業(yè)主、業(yè)主大會(huì)，物業(yè)管理企業(yè)的同意后，按照規(guī)定辦理有關(guān)手續(xù)，所得收益應(yīng)當(dāng)（）A、主要補(bǔ)充專項(xiàng)維修資金B(yǎng)、也可按業(yè)主大會(huì)的決定使用C、和效益創(chuàng)造人分成D、物業(yè)管理企業(yè)也應(yīng)利益均占正確答案：AB4.住宅加裝電梯的實(shí)施程序有哪些？（）A、資料歸檔和垃圾清運(yùn)B、制定方案和簽定協(xié)議C、聯(lián)合審查和工程施工D、聯(lián)合驗(yàn)收和使用登記E、協(xié)議公示和施工圖審查正確答案：BCDE5.給排水系統(tǒng)管理的注意事項(xiàng)包括()。A、應(yīng)保證消防用水的基本儲(chǔ)備B、北方地區(qū)應(yīng)注意冬季管道防凍，避免發(fā)生水管爆裂、跑水事故C、采用分流排水系統(tǒng)的要堅(jiān)持雨水和污水分流排放，不允許污水通過(guò)雨水管道排放D、餐廳和食堂的廚房排水要建隔油池，防止油污直接排入排水管道，要定期清理化糞池和隔油池，防止污水管道堵塞E、任何污水都可以通過(guò)雨水管道排放正確答案：ABCD6.房屋及設(shè)備設(shè)施維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃的實(shí)施內(nèi)容包括()。A、更新?lián)Q代B、組織實(shí)施C、修前預(yù)檢D、修前資料、工藝準(zhǔn)備E、驗(yàn)收與存檔正確答案：BCDE7.物業(yè)服務(wù)企業(yè)監(jiān)督檢查堅(jiān)持()，按照“雙隨機(jī)一公開(kāi)”監(jiān)督檢查工作要求以及監(jiān)督檢查事項(xiàng)清單、年度檢查計(jì)劃、抽查覆蓋比例開(kāi)展A、依法監(jiān)管B、公開(kāi)透明C、公正高效D、偏袒拖沓正確答案：ABC8.新建物業(yè)的承接查驗(yàn)需做好下列哪些主要準(zhǔn)備工作：（）。A、人員準(zhǔn)備B、資料準(zhǔn)備C、計(jì)劃準(zhǔn)備D、資金準(zhǔn)備正確答案：ABC9.根據(jù)冷源設(shè)備布置的情況，空調(diào)可分為()。A、吸收式制冷機(jī)B、中央空調(diào)C、獨(dú)立空調(diào)D、壓縮式制冷機(jī)E、分散式空調(diào)正確答案：BC10.空調(diào)的安裝位置和安裝方式的選定，主要考慮()。A、空調(diào)安裝的安全性B、空調(diào)的工作效率C、對(duì)空調(diào)的定期維修保養(yǎng)和巡視檢查D、建筑物夕外觀美觀和統(tǒng)─性E、空調(diào)噪聲和滴水對(duì)環(huán)境和相鄰業(yè)主的影響正確答案：ABDE11.寫字樓公共安全防范管理的主要內(nèi)容包含（）。A、出入管理B、安防系統(tǒng)使用及維護(hù)管理C、裝修現(xiàn)場(chǎng)的管理D、巡邏管理正確答案：ABCD12.交通及停車管理包含以下哪些（）A、安防系統(tǒng)定期進(jìn)行巡視檢查，記錄完整B、臨時(shí)車輛進(jìn)出登記及時(shí)，記錄完整C、公示機(jī)動(dòng)車位（庫(kù)）管理規(guī)定、緊急聯(lián)系電話等D、發(fā)生交通堵塞及時(shí)疏導(dǎo)，發(fā)生交通事故及時(shí)報(bào)告有關(guān)部門；正確答案：BCD13.新建小區(qū)首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議的籌備經(jīng)費(fèi)，由（）承擔(dān)；單位小區(qū)首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議的籌備經(jīng)費(fèi)，由（）承擔(dān)；老舊小區(qū)、公租房小區(qū)首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議的籌備經(jīng)費(fèi)，由（）承擔(dān)。上述括號(hào)內(nèi)依次是（）A、縣級(jí)人民政府D.行政主管部門B、所在單位C、建設(shè)單位正確答案：ABC14.物業(yè)管理招標(biāo)的條件包括（）。A、投標(biāo)方條件B、主體條件C、項(xiàng)目條件D、業(yè)主構(gòu)成條件正確答案：BC15.從物業(yè)的總體環(huán)境考慮，空調(diào)噪聲的(ABE)等工作不應(yīng)被空調(diào)管理人員所忽視。（）A、評(píng)估B、測(cè)量C、風(fēng)險(xiǎn)D、時(shí)間E、減小正確答案：ABE16.物業(yè)房屋及設(shè)施設(shè)備評(píng)價(jià)參考的主要指標(biāo)包括()。A、房屋完好率B、危房率C、設(shè)施設(shè)備完好率D、容積率E、綠化覆蓋率正確答案：ABC17.業(yè)主委員會(huì)組成人員有下列情形之一的，其職務(wù)自行終止:()A、不再具備業(yè)主身份的；B、喪失履行職責(zé)能力的；C、以書(shū)面形式向業(yè)主大會(huì)或者業(yè)主委員會(huì)提出辭職的；D、任職期間被追究刑事責(zé)任的；E、法律、法規(guī)、業(yè)主公約或者管理規(guī)約規(guī)定的其他情形。正確答案：ABCDE18.以下各項(xiàng)屬于排水系統(tǒng)的是（）A、工業(yè)廢水系統(tǒng)B、雨水系統(tǒng)C、污水系統(tǒng)D、中水系統(tǒng)正確答案：ABC19.物業(yè)服務(wù)企業(yè)的分類，以下各項(xiàng)按投資主體的經(jīng)濟(jì)成分來(lái)劃分的有（）A、民營(yíng)物業(yè)服務(wù)企業(yè)B、全民所有制物業(yè)服務(wù)企業(yè)C、物業(yè)管理集團(tuán)公司下的子公司D、集體所有制物業(yè)服務(wù)企業(yè)E、股份合作型物業(yè)服務(wù)企業(yè)正確答案：ABD20.下列哪些規(guī)定就有關(guān)物業(yè)的使用、維護(hù)、管理，業(yè)主的共同利益，業(yè)主應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)，違反規(guī)定應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任等事項(xiàng)依法作出約定，同時(shí)弘揚(yáng)社會(huì)主義核心價(jià)值觀，不得違反法律、法規(guī)，不得違反公序良俗，不得損害社會(huì)公共利益（）A、業(yè)主管理規(guī)約B、物業(yè)服務(wù)合同C、業(yè)主裝飾裝修管理辦法D、前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議E、業(yè)主公約正確答案：AE21.物業(yè)裝飾裝修管理服