店長薪酬績效方案(門店店長薪酬績效考核實施方案)

書宋管理咨詢原創(chuàng)文檔請勿二次上傳盜版必究店長薪酬績效考核方案店長薪酬績效考核方案公司：XXX商貿(mào)有限公司公司：XXX商貿(mào)有限公司文件編號：版本：撰寫：審核：審批：時間：20XX年XX月XX日目錄TOC\o"1-2"\h\u1559一、適用范圍 頁共6頁店長薪酬績效考核方案一、適用范圍本辦法適用于XXX商貿(mào)有限公司營運部各店店長。二、店長薪酬體系（一）薪酬結(jié)構(gòu)店長勞動報酬收入，包括基本工資，崗位工資，績效工資，提成，季度績效獎金、年度績效獎金。其中，月薪=基本工資+崗位工資+績效工資+提成+津貼。1、基本工資：基本工資按考勤計發(fā)。2、崗位工資：體現(xiàn)崗位和技能勞動差別，崗位工資按考勤計發(fā)。3、績效工資：主要體現(xiàn)店長的主要工作績效，即勞動成果和工作表現(xiàn)的勞動報酬，與績效考核掛鉤浮動。4、提成：在完成銷售任務(wù)指標(biāo)的前提下，所產(chǎn)生的業(yè)績部分按照標(biāo)準(zhǔn)提成比例結(jié)算，即：銷售額×XX％。5、季度績效獎金:季度考核薪資是根據(jù)門店的實際經(jīng)營成果，通過進(jìn)行績效考核向店長支付的績效獎勵。6、年度績效獎金:完成或超額完成年度責(zé)任目標(biāo)，對于店長及其團(tuán)隊人員進(jìn)行的一次性獎勵，具體提取比例及分配比例按照崗位系數(shù)值確定。店長的崗位工資詳見下表《店長崗位薪酬結(jié)構(gòu)明細(xì)表》。店長崗位薪酬結(jié)構(gòu)明細(xì)表序號職級名稱職等名稱基本工資崗位工資績效工資提成獎勵負(fù)激勵其他津貼月綜合工資季度績效獎金年度績效獎金備注1店長A20001200420060080002B2000800360060070003C2000400300060060005D2000300240060053006E200020014006004200說明：各等級店長的任職標(biāo)準(zhǔn)和職級評定，根據(jù)年度總考核結(jié)果評定晉升。現(xiàn)按目前已明確的等級確定；未明確的，暫按E等確定。（2）店長實行八小時工作制，每月實際工作天數(shù)不能低于公司和營運部門規(guī)定天數(shù)，有事需請假，否則作曠工處理。平均每月休息不足四天的，可另換時間補休。（3）月中離職員工，辦清手續(xù)，無遺留問題的，只按考勤計發(fā)崗位技能工資，不計發(fā)其它考核績效工資。（4）每月銷售目標(biāo)完成率連續(xù)二個月累計平均完成率達(dá)不到60％的，公司可對其培訓(xùn)調(diào)崗、降級或勸其離職。（二）提成說明崗位銷售目標(biāo)沖刺目標(biāo)備注店長XX萬1%XX萬1.5%團(tuán)隊提成說明：1、銷售目標(biāo)、提成點都是假設(shè)，這個根據(jù)市場狀況、行業(yè)利潤及工資測算來設(shè)定。2、店長既有個人提成，個人提成按照門店商品品類提成標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，團(tuán)隊提成按照提成說明記提。（三）季度績效獎金季度績效獎金以銷售業(yè)績作為評定依據(jù)，門店業(yè)績優(yōu)秀獎：本季度門店業(yè)績累計超過XXX萬，銷售業(yè)績前三名店長給予獎勵。第一名給予3000元現(xiàn)金獎，第二名給予2000元現(xiàn)金獎，第三名給予1000元現(xiàn)金獎。（四）年終績效獎金年終獎金總額＝年度實際銷售總額×5‰×年度實際銷售完成率。店長年終獎金=獎金總額×該門店銷售總額占公司銷售總額的百分比×該門店銷售成績（實際銷售額與公司原銷售目標(biāo)的比例）三、績效考核方案（一）考核時間每月1號店長填報月度績效考核表，店長自評分值占比20%；營運經(jīng)理于5號下午前對店長做出公正考評，完成部門主管考評分值，店長考評分值占比80%，營運經(jīng)理核對考評結(jié)果后交人力資源部，由人力資源部進(jìn)行復(fù)核。（二）考核內(nèi)容：1、關(guān)鍵績效指標(biāo)：銷售額、毛利額、損耗率、人效、商品陳列、顧客滿意率、安全管理八項分值為100分，占比績效考核總分的70%。2、管理行為指標(biāo)：店鋪形象管理、員工培訓(xùn)激勵、貨品管理、促銷管理、售后服務(wù)五項分值為100分，占比績效考核總分的30%。店長具體考核指標(biāo)明細(xì)見下表：《店長KPI績效考核表》店長KPI績效考核表被考核者：所屬部門：職位名稱：考核期：考核項目考核內(nèi)容分值標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)來源自評20%直接上級80%得分關(guān)鍵績效（70%）銷售額30分銷售額完成率≧100%銷售額完成率=(實際銷售額/銷售任額)×100%銷售額考核得分=銷售額完成率×30財務(wù)部/營運部毛利額20分毛利額計劃完成率≧80%毛利額計劃完成率=（實際毛利額/計劃毛利額)×100%毛利額考核得分=毛利額完成率×20財務(wù)部/營運部損耗率10分損耗率≦5‰損耗率=（實際盤點庫存-賬面庫存）÷賬面庫存×100%。財務(wù)部/營運部人效10分月凈利潤人效=月凈利潤額÷1/2（月初人工+月末人工）財務(wù)部/營運部商品陳列10分運用不同的陳列方法，提高商品銷售量，避免陳列死角。財務(wù)部/營運部顧客滿意率10分顧客滿意率≧100%顧客滿意率=（滿意顧客數(shù)/顧客總數(shù)）×100%營運部安全管理10分考核期間內(nèi)發(fā)生安全問題的次數(shù)<0，嚴(yán)重問題應(yīng)單行處理營運部管理行為（30%）店鋪形象管理20分1、穿工裝、整儀容儀表(含店長)，檢查（5分）2、門店人員是否按時打掃衛(wèi)生，標(biāo)價條、商品盒、貨架、空調(diào)、風(fēng)扇、飲水機(jī)等無明顯的灰塵或污垢。（5分）3、商品區(qū)陳列有無陳列混亂,商品陳列不合理,有空柜等現(xiàn)像，標(biāo)價簽與商品位置對應(yīng)，標(biāo)價簽齊全，標(biāo)價簽價格和電腦相符（5分）4、神秘人檢查、RDM系統(tǒng)是否合格（5分）營運部員工培訓(xùn)激勵20分1、按照流程召開早會（5分）2、自身和員工規(guī)章制度的學(xué)習(xí)情況，抽查員工和店長無不知道現(xiàn)象（5分）3、檢查下月培訓(xùn)計劃，每周培訓(xùn)教案培訓(xùn)實施情況（參加培訓(xùn)員工簽名）檢查員工培訓(xùn)試卷和效果（要有評分）（10分）營運部貨品管理20分1、店內(nèi)暢銷、常買，促銷產(chǎn)品不能缺貨（5分）2合理安排員工收發(fā)貨，門店按規(guī)定時間退貨、調(diào)貨（5分）3、店內(nèi)污染品或破損商品是否妥當(dāng)處理（5分）4、日常庫存監(jiān)管，無偷盜，盤損。（5分）營運部促銷管理20分1、促銷活動策劃，并出活動方案（10分）2、促銷期間有無宣導(dǎo)活動,員工是否都知曉，重點商品有無宣導(dǎo)，有無重點陳列，員工是否都知曉，促銷期間有無執(zhí)行DM海報的流程。（10分）營運部售后服務(wù)20分1、記錄顧客意見，收集顧客反應(yīng)的信息及時反饋主管。（6分）2、跟進(jìn)顧客訂單，與其他部門協(xié)調(diào)，當(dāng)出現(xiàn)無貨，顏色變動送貨時間延遲或更改等及時與顧客溝通。（7分）3、處理顧客投訴,最大限度滿足顧客合理需求,不導(dǎo)致顧客升級投訴，不出現(xiàn)服務(wù)投訴。（7分）營運部營運經(jīng)理評語最后得分人力資源部審核分管領(lǐng)導(dǎo)審核（三）考核結(jié)果運用 1、采取百分制記分法，根據(jù)各個崗位職責(zé)與目標(biāo)任務(wù)分解完成情況確定分值為100分。2、考核的成績分為S、A、B、C、D五個等級。其中S為特優(yōu)、A為優(yōu)秀、B為良好、C為合格、D為不合格。具體的參照標(biāo)準(zhǔn)如下：等級SABCD分?jǐn)?shù)區(qū)間120分以上100分～120分80分～99分60分～79分59分及以下權(quán)重系數(shù)1.210.80.50備注：評為S級或者D級，必須通過書面形式進(jìn)行解釋說明。 S級:當(dāng)期績效工資,長期在條件允許的情況下，優(yōu)先提供晉升機(jī)會，年度績效考評為S級者，次年級別工資遞增一個級別； A級：當(dāng)期1.0倍績效工資,長期可作為儲備人才