2024年度軟件開(kāi)發(fā)合同技術(shù)支持詳細(xì)內(nèi)容3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度軟件開(kāi)發(fā)合同技術(shù)支持詳細(xì)內(nèi)容本合同目錄一覽1.軟件產(chǎn)品及服務(wù)1.1軟件產(chǎn)品1.2技術(shù)支持服務(wù)1.2.1技術(shù)支持范圍1.2.2技術(shù)支持時(shí)間1.2.3技術(shù)支持方式1.2.4技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間1.3軟件升級(jí)與維護(hù)1.3.1軟件升級(jí)1.3.2軟件維護(hù)2.技術(shù)培訓(xùn)2.1培訓(xùn)內(nèi)容2.2培訓(xùn)時(shí)間2.3培訓(xùn)方式2.4培訓(xùn)資料提供3.技術(shù)咨詢與技術(shù)支持3.1咨詢與支持范圍3.2咨詢與響應(yīng)時(shí)間3.3咨詢與支持方式4.技術(shù)開(kāi)發(fā)4.1開(kāi)發(fā)范圍4.2開(kāi)發(fā)進(jìn)度4.3開(kāi)發(fā)成果交付5.技術(shù)轉(zhuǎn)讓5.1轉(zhuǎn)讓范圍5.2轉(zhuǎn)讓方式5.3轉(zhuǎn)讓費(fèi)用6.技術(shù)許可6.1許可范圍6.2許可方式6.3許可費(fèi)用7.知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)7.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬7.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)措施8.保密條款8.1保密內(nèi)容8.2保密期限8.3保密義務(wù)9.合同的履行與驗(yàn)收9.1履行期限9.2履行地點(diǎn)9.3驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)與方式10.合同的變更與解除10.1變更條件10.2解除條件11.違約責(zé)任11.1違約行為11.2違約責(zé)任承擔(dān)12.爭(zhēng)議解決12.1爭(zhēng)議解決方式12.2爭(zhēng)議解決地點(diǎn)12.3爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)13.合同的生效、終止與解除13.1合同生效條件13.2合同終止條件13.3合同解除條件14.其他條款14.1通知與送達(dá)14.2合同的完整性與優(yōu)先權(quán)14.3合同的修改與補(bǔ)充14.4合同解除后的權(quán)利與義務(wù)14.5法律適用與爭(zhēng)議解決14.6合同的簽署與蓋章第一部分：合同如下：1.軟件產(chǎn)品及服務(wù)1.1軟件產(chǎn)品1.1.1甲方同意向乙方提供一套完整的軟件產(chǎn)品，包括軟件安裝、用戶手冊(cè)和操作指南。1.1.2軟件產(chǎn)品應(yīng)符合雙方在合同簽訂前確定的技術(shù)要求和功能規(guī)格。1.1.3甲方應(yīng)在合同約定的時(shí)間內(nèi)完成軟件產(chǎn)品的交付。1.2技術(shù)支持服務(wù)1.2.1技術(shù)支持范圍1.2.1.1甲方應(yīng)為乙方提供軟件產(chǎn)品使用過(guò)程中的技術(shù)支持，包括故障排除、性能優(yōu)化和功能升級(jí)。1.2.1.2技術(shù)支持服務(wù)僅限于軟件產(chǎn)品本身，不包括與軟件無(wú)關(guān)的其他硬件設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題。1.2.2技術(shù)支持時(shí)間1.2.2.1甲方提供的技術(shù)支持服務(wù)自軟件產(chǎn)品交付之日起計(jì)算，為期一年。1.2.2.2在技術(shù)支持服務(wù)期內(nèi)，甲方應(yīng)在接到乙方技術(shù)支持請(qǐng)求后的24小時(shí)內(nèi)作出響應(yīng)。1.2.3技術(shù)支持方式1.2.3.1甲方可通過(guò)電話、電子郵件或遠(yuǎn)程登錄方式為乙方提供技術(shù)支持。1.2.3.2甲方應(yīng)在技術(shù)支持服務(wù)期內(nèi)安排專業(yè)人員遠(yuǎn)程協(xié)助乙方解決技術(shù)問(wèn)題。1.2.4技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間1.2.4.1甲方在接到乙方技術(shù)支持請(qǐng)求后，應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)給予回復(fù)，并按照雙方協(xié)商確定的時(shí)間安排技術(shù)人員處理。1.3軟件升級(jí)與維護(hù)1.3.1軟件升級(jí)1.3.1.1甲方應(yīng)根據(jù)乙方的實(shí)際需求和技術(shù)發(fā)展，定期提供軟件升級(jí)服務(wù)。1.3.1.2軟件升級(jí)服務(wù)包括新功能的添加、性能的優(yōu)化和已知問(wèn)題的修復(fù)。1.3.2軟件維護(hù)1.3.2.1甲方應(yīng)負(fù)責(zé)軟件產(chǎn)品的維護(hù)工作，確保軟件產(chǎn)品的穩(wěn)定運(yùn)行。1.3.2.2甲方應(yīng)在軟件維護(hù)期內(nèi)，及時(shí)解決軟件產(chǎn)品出現(xiàn)的問(wèn)題，并按照雙方約定的時(shí)間交付維護(hù)成果。2.技術(shù)培訓(xùn)2.1培訓(xùn)內(nèi)容2.1.1甲方應(yīng)為乙方提供軟件產(chǎn)品的操作培訓(xùn)，包括基本操作、功能使用和常見(jiàn)問(wèn)題處理。2.1.2甲方應(yīng)提供培訓(xùn)教材和演示文件，以便乙方進(jìn)行培訓(xùn)。2.2培訓(xùn)時(shí)間2.2.1甲方應(yīng)在軟件產(chǎn)品交付后的1個(gè)月內(nèi)為乙方提供培訓(xùn)服務(wù)。2.2.2培訓(xùn)時(shí)間總計(jì)不少于10個(gè)學(xué)時(shí)，具體培訓(xùn)時(shí)間雙方協(xié)商確定。2.3培訓(xùn)方式2.3.2面對(duì)面培訓(xùn)應(yīng)在甲方所在地進(jìn)行，遠(yuǎn)程培訓(xùn)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)會(huì)議或電話進(jìn)行。2.4培訓(xùn)資料提供2.4.1甲方應(yīng)在培訓(xùn)結(jié)束后向乙方提供培訓(xùn)資料，包括培訓(xùn)手冊(cè)、操作指南和常見(jiàn)問(wèn)題解答。3.技術(shù)咨詢與技術(shù)支持3.1咨詢與支持范圍3.1.1甲方應(yīng)為乙方提供關(guān)于軟件產(chǎn)品的技術(shù)咨詢與支持，包括軟件使用、功能優(yōu)化和性能提升。3.1.2甲方不負(fù)責(zé)提供與軟件無(wú)關(guān)的其他硬件設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和操作系統(tǒng)等方面的技術(shù)支持。3.2咨詢與響應(yīng)時(shí)間3.2.1甲方在接到乙方技術(shù)咨詢請(qǐng)求后，應(yīng)在48小時(shí)內(nèi)給予回復(fù)，并按照雙方協(xié)商確定的時(shí)間安排技術(shù)人員處理。3.3咨詢與支持方式3.3.1甲方可以通過(guò)電話、電子郵件或遠(yuǎn)程登錄方式為乙方提供技術(shù)咨詢與支持。3.3.2甲方應(yīng)在技術(shù)支持服務(wù)期內(nèi)安排專業(yè)人員遠(yuǎn)程協(xié)助乙方解決技術(shù)問(wèn)題。8.技術(shù)開(kāi)發(fā)8.1開(kāi)發(fā)范圍8.1.1甲方根據(jù)乙方的需求，進(jìn)行軟件產(chǎn)品的定制開(kāi)發(fā)。8.1.2開(kāi)發(fā)范圍包括但不限于軟件功能定制、界面優(yōu)化和性能提升。8.2開(kāi)發(fā)進(jìn)度8.2.1甲方應(yīng)按照雙方協(xié)商確定的開(kāi)發(fā)計(jì)劃進(jìn)行軟件開(kāi)發(fā)。8.2.2甲方應(yīng)定期向乙方報(bào)告開(kāi)發(fā)進(jìn)度，確保雙方對(duì)開(kāi)發(fā)進(jìn)度保持一致的了解。8.3開(kāi)發(fā)成果交付8.3.1甲方應(yīng)在合同約定的時(shí)間內(nèi)完成軟件開(kāi)發(fā)，并將軟件產(chǎn)品交付給乙方。8.3.2軟件開(kāi)發(fā)成果應(yīng)符合雙方在合同簽訂前確定的技術(shù)要求和功能規(guī)格。9.技術(shù)轉(zhuǎn)讓9.1轉(zhuǎn)讓范圍9.1.1甲方將軟件產(chǎn)品的所有權(quán)轉(zhuǎn)讓給乙方。9.1.2轉(zhuǎn)讓范圍包括但不限于軟件、目標(biāo)代碼和相關(guān)文檔。9.2轉(zhuǎn)讓方式9.2.1軟件產(chǎn)品的轉(zhuǎn)讓將通過(guò)雙方簽署的《軟件產(chǎn)品轉(zhuǎn)讓證明》進(jìn)行確認(rèn)。9.2.2甲方應(yīng)在轉(zhuǎn)讓完成后向乙方提供完整的軟件產(chǎn)品和技術(shù)文檔。9.3轉(zhuǎn)讓費(fèi)用9.3.1雙方應(yīng)在合同中約定技術(shù)轉(zhuǎn)讓的費(fèi)用。9.3.2甲方應(yīng)在轉(zhuǎn)讓完成后向乙方收取約定的轉(zhuǎn)讓費(fèi)用。10.技術(shù)許可10.1許可范圍10.1.1甲方授權(quán)乙方在合同約定的范圍內(nèi)使用軟件產(chǎn)品。10.1.2許可范圍包括但不限于軟件的使用、復(fù)制、修改和發(fā)布。10.2許可方式10.2.1甲方應(yīng)向乙方提供軟件產(chǎn)品的許可證書(shū)，以證明乙方的許可使用權(quán)。10.2.2甲方應(yīng)在許可證書(shū)中明確許可的范圍和期限。10.3許可費(fèi)用10.3.1雙方應(yīng)在合同中約定技術(shù)許可的費(fèi)用。10.3.2甲方應(yīng)在許可完成后向乙方收取約定的許可費(fèi)用。11.知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)11.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬11.1.1軟件產(chǎn)品及其相關(guān)的技術(shù)成果的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。11.1.2乙方應(yīng)在使用軟件產(chǎn)品時(shí)，尊重甲方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，不得侵犯甲方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。11.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)措施11.2.1甲方應(yīng)采取合理的措施保護(hù)軟件產(chǎn)品的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。11.2.2甲方應(yīng)對(duì)軟件產(chǎn)品的侵權(quán)行為追究法律責(zé)任，并賠償乙方的損失。12.保密條款12.1保密內(nèi)容12.1.1雙方應(yīng)對(duì)在合同履行過(guò)程中獲知的對(duì)方商業(yè)秘密和機(jī)密信息予以保密。12.1.2保密內(nèi)容包括但不限于技術(shù)資料、客戶信息、商業(yè)計(jì)劃等。12.2保密期限12.2.1雙方的保密義務(wù)自合同簽署之日起生效，至合同終止或履行完畢后五年內(nèi)有效。12.2.2雙方在保密期限內(nèi)不得向任何第三方泄露保密內(nèi)容。12.3保密義務(wù)12.3.1雙方應(yīng)采取適當(dāng)?shù)墓芾泶胧?，確保保密內(nèi)容的保密性。12.3.2雙方在違反保密義務(wù)時(shí)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償對(duì)方的損失。13.合同的履行與驗(yàn)收13.1履行期限13.1.1雙方應(yīng)按照合同約定的時(shí)間履行各自的義務(wù)。13.1.2甲方應(yīng)在合同約定的時(shí)間內(nèi)完成軟件產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)和交付。13.2履行地點(diǎn)13.2.1軟件產(chǎn)品的交付地點(diǎn)為乙方的指定地點(diǎn)。13.2.2技術(shù)支持服務(wù)的履行地點(diǎn)為甲方所在地。13.3驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)與方式13.3.1軟件產(chǎn)品及技術(shù)服務(wù)的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合雙方在合同簽訂前確定的技術(shù)要求和功能規(guī)格。13.3.2乙方應(yīng)在驗(yàn)收時(shí)對(duì)軟件產(chǎn)品及技術(shù)服務(wù)進(jìn)行全面的檢查和測(cè)試，以確認(rèn)其符合驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。14.合同的變更與解除14.1變更條件14.1.1雙方同意通過(guò)書(shū)面形式變更合同的內(nèi)容。14.1.2變更的條件和具體事項(xiàng)應(yīng)由雙方協(xié)商確定。14.2解除條件14.2.1雙方同意通過(guò)書(shū)面形式解除合同。14.2.2解除的條件和具體事項(xiàng)應(yīng)由雙方協(xié)商確定。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方概念15.1.1本合同所述第三方是指除甲方和乙方之外的自然人、法人或其他組織。15.1.2第三方可以包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、評(píng)估機(jī)構(gòu)、咨詢機(jī)構(gòu)、技術(shù)支持提供商等。15.2第三方責(zé)任15.2.1第三方介入本合同履行過(guò)程中，應(yīng)對(duì)其提供的服務(wù)或產(chǎn)品負(fù)責(zé)。15.2.2第三方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，不得違反合同約定，不得損害甲乙雙方的合法權(quán)益。15.3第三方與甲乙方的關(guān)系15.3.1第三方與甲方、乙方之間的合同關(guān)系應(yīng)由各方另行簽訂合同進(jìn)行約定。15.3.2甲方、乙方與第三方之間的權(quán)利義務(wù)劃分應(yīng)明確，并符合本合同的約定。16.第三方介入的額外條款及說(shuō)明16.1額外條款16.1.1甲方、乙方與第三方簽訂的合同應(yīng)包含但不限于服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限、服務(wù)費(fèi)用、保密義務(wù)、違約責(zé)任等條款。16.1.2第三方介入的合同應(yīng)明確約定甲乙雙方對(duì)第三方的權(quán)利和義務(wù)的知情權(quán)和同意權(quán)。16.2說(shuō)明16.2.1第三方介入時(shí)，甲方、乙方應(yīng)確保第三方的介入不影響本合同的履行。16.2.2甲方、乙方應(yīng)審慎選擇第三方，并對(duì)其資質(zhì)、信譽(yù)和能力進(jìn)行評(píng)估。16.2.3甲方、乙方與第三方之間的合同應(yīng)符合本合同的約定，不得違反本合同的履行。17.第三方責(zé)任限額17.1第三方責(zé)任限定17.1.1第三方應(yīng)對(duì)其提供的服務(wù)或產(chǎn)品承擔(dān)法律責(zé)任。17.1.2第三方責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)合同約定和法律法規(guī)的規(guī)定進(jìn)行確定。17.2第三方責(zé)任限制17.2.1第三方應(yīng)對(duì)因其過(guò)錯(cuò)導(dǎo)致的損失承擔(dān)賠償責(zé)任，但賠償金額不得超過(guò)合同約定的限額。17.2.2甲方、乙方應(yīng)根據(jù)合同約定和實(shí)際情況合理確定第三方的責(zé)任限額。17.3第三方責(zé)任免除17.3.1第三方在履行合同過(guò)程中，如發(fā)生不可抗力等不可預(yù)見(jiàn)的情況，導(dǎo)致?lián)p失的，第三方不負(fù)責(zé)任。17.3.2第三方在履行合同過(guò)程中，如因遵守法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或公認(rèn)的職業(yè)道德而造成損失的，第三方不負(fù)責(zé)任。18.第三方介入的合同管理18.1合同簽訂18.1.1甲方、乙方與第三方簽訂的合同應(yīng)提交給對(duì)方進(jìn)行審查。18.1.2甲方、乙方應(yīng)在合同簽訂前，就第三方的合同內(nèi)容與對(duì)方進(jìn)行溝通和協(xié)商。18.2合同履行監(jiān)督18.2.1甲方、乙方應(yīng)對(duì)第三方介入的合同履行進(jìn)行監(jiān)督和檢查。18.2.2甲方、乙方應(yīng)確保第三方按照合同約定提供服務(wù)或產(chǎn)品。18.3合同變更與解除18.3.1甲方、乙方與第三方簽訂的合同變更或解除，應(yīng)通知對(duì)方。18.3.2甲方、乙方與第三方簽訂的合同變更或解除，不影響本合同的履行。19.第三方介入的違約處理19.1第三方違約19.1.1第三方未按照合同約定提供服務(wù)或產(chǎn)品，構(gòu)成違約。19.1.2第三方違約導(dǎo)致甲方、乙方損失的，甲方、乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。19.2甲方、乙方違約19.2.1甲方、乙方未按照本合同約定履行義務(wù)，構(gòu)成違約。19.2.2甲方、乙方違約導(dǎo)致第三方損失的，甲方、乙方有權(quán)承擔(dān)違約責(zé)任。20.第三方介入的爭(zhēng)議解決20.1爭(zhēng)議解決方式20.1.1甲方、乙方與第三方之間的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。20.1.2協(xié)商不成的，甲方、乙方與第三方可同意選擇仲裁或訴訟方式解決爭(zhēng)議。20.2爭(zhēng)議解決地點(diǎn)20.2.1甲方、乙方與第三方之間的爭(zhēng)議，應(yīng)在甲方、乙方所在地或第三方所在地進(jìn)行仲裁或訴訟。20.3爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)20.3.1甲方、乙方與第三方之間的爭(zhēng)議，可選擇雙方同意的仲裁機(jī)構(gòu)或法院進(jìn)行解決。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.附件一：軟件產(chǎn)品轉(zhuǎn)讓證明詳細(xì)要求和說(shuō)明：該附件用于證明甲方將軟件產(chǎn)品的所有權(quán)轉(zhuǎn)讓給乙方，包含軟件、目標(biāo)代碼和相關(guān)文檔。2.附件二：軟件產(chǎn)品許可證書(shū)詳細(xì)要求和說(shuō)明：該附件用于證明甲方授權(quán)乙方在合同約定的范圍內(nèi)使用軟件產(chǎn)品，包含許可的范圍和期限。3.附件三：技術(shù)支持服務(wù)記錄詳細(xì)要求和說(shuō)明：該附件用于記錄甲方提供的技術(shù)支持服務(wù)，包括故障排除、性能優(yōu)化和功能升級(jí)的情況。4.附件四：軟件產(chǎn)品交付證明詳細(xì)要求和說(shuō)明：該附件用于證明甲方已按照合同約定時(shí)間完成軟件產(chǎn)品的交付。5.附件五：培訓(xùn)資料詳細(xì)要求和說(shuō)明：該附件包含甲方提供的培訓(xùn)教材、操作指南和常見(jiàn)問(wèn)題解答等資料。6.附件六：第三方服務(wù)合同詳細(xì)要求和說(shuō)明：該附件用于約定甲方、乙方與第三方之間提供的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限、服務(wù)費(fèi)用等事項(xiàng)。7.附件七：第三方服務(wù)記錄詳細(xì)要求和說(shuō)明：該附件用于記錄第三方提供的服務(wù)情況，包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)時(shí)間和服務(wù)效果等。8.附件八：軟件產(chǎn)品升級(jí)記錄詳細(xì)要求和說(shuō)明：該附件用于記錄軟件產(chǎn)品的升級(jí)情況，包括升級(jí)時(shí)間、升級(jí)內(nèi)容和對(duì)軟件性能的影響等。9.附件九：技術(shù)咨詢與支持記錄詳細(xì)要求和說(shuō)明：該附件用于記錄甲方提供的技術(shù)咨詢與支持服務(wù)，包括咨詢內(nèi)容、響應(yīng)時(shí)間和解決結(jié)果等。10.附件十：違約行為記錄詳細(xì)要求和說(shuō)明：該附件用于記錄合同履行過(guò)程中出現(xiàn)的違約行為，包括違約主體、違約內(nèi)容和違約時(shí)間等。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按照合同約定時(shí)間完成軟件產(chǎn)品交付的，視為違約。示例說(shuō)明：如果合同約定甲方應(yīng)在2024年6月30日前完成軟件產(chǎn)品交付，而甲方未能在此日期前交付，則構(gòu)成違約。2.乙方未按照合同約定支付軟件產(chǎn)品購(gòu)買費(fèi)用的，視為違約。示例說(shuō)明：如果合同約定乙方應(yīng)在2024年6月30日前支付軟件購(gòu)買費(fèi)用，而乙方未能在此日期前支付，則構(gòu)成違約。3.第三方未按照合同約定提供技術(shù)支持服務(wù)的，視為違約。示例說(shuō)明：如果合同約定第三方應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)技術(shù)支持請(qǐng)求，而第三方未能在此時(shí)間內(nèi)響應(yīng)，則構(gòu)成違約。4.甲方未按照合同約定提供培訓(xùn)服務(wù)的，視為違約。示例說(shuō)明：如果合同約定甲方應(yīng)在軟件產(chǎn)品交付后的1個(gè)月內(nèi)提供培訓(xùn)服務(wù)，而甲方未能在此時(shí)間內(nèi)提供培訓(xùn)，則構(gòu)成違約。5.乙方未按照合同約定使用軟件產(chǎn)品的，視為違約。示例說(shuō)明：如果合同約定乙方不得將軟件產(chǎn)品用于商業(yè)目的，而乙方未能遵守該約定，則構(gòu)成違約。6.第三方未按照合同約定提供升級(jí)服務(wù)的，視為違約。示例說(shuō)明：如果合同約定第三方應(yīng)定期提供軟件產(chǎn)品升級(jí)服務(wù)，而第三方未能按照約定提供升級(jí)服務(wù)，則構(gòu)成違約。7.甲方、乙方與第三方在合同履行過(guò)程中，發(fā)生其他違反合同約定的行為的，視為違約。示例說(shuō)明：如果合同約定雙方應(yīng)保持商業(yè)秘密的保密性，而一方未能遵守該約定泄露了對(duì)方的商業(yè)秘密，則構(gòu)成違約。全文完。2024年度軟件開(kāi)發(fā)合同技術(shù)支持詳細(xì)內(nèi)容1本合同目錄一覽1.軟件開(kāi)發(fā)范圍與內(nèi)容1.1軟件產(chǎn)品名稱與版本1.2軟件產(chǎn)品功能描述1.3軟件產(chǎn)品技術(shù)要求1.4軟件產(chǎn)品開(kāi)發(fā)進(jìn)度安排1.5軟件產(chǎn)品交付時(shí)間與方式2.技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容2.1技術(shù)支持服務(wù)范圍2.2技術(shù)支持服務(wù)方式2.3技術(shù)支持服務(wù)響應(yīng)時(shí)間2.4技術(shù)支持服務(wù)人員資質(zhì)要求2.5技術(shù)支持服務(wù)期限3.技術(shù)培訓(xùn)與交流3.1培訓(xùn)內(nèi)容與方式3.2培訓(xùn)時(shí)間與地點(diǎn)3.3培訓(xùn)師資要求3.4培訓(xùn)費(fèi)用承擔(dān)方式3.5培訓(xùn)效果評(píng)估與反饋4.軟件產(chǎn)品驗(yàn)收與測(cè)試4.1驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)與流程4.2測(cè)試內(nèi)容與方法4.3測(cè)試時(shí)間安排4.4驗(yàn)收不合格的處理方式4.5驗(yàn)收合格的確認(rèn)與證書(shū)發(fā)放5.軟件產(chǎn)品升級(jí)與維護(hù)5.1產(chǎn)品升級(jí)計(jì)劃與時(shí)間5.2產(chǎn)品升級(jí)內(nèi)容與方式5.3產(chǎn)品維護(hù)服務(wù)內(nèi)容5.4產(chǎn)品維護(hù)服務(wù)響應(yīng)時(shí)間5.5產(chǎn)品維護(hù)服務(wù)費(fèi)用承擔(dān)方式6.知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)與保密6.1軟件產(chǎn)品知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬6.2技術(shù)支持服務(wù)涉及的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬6.3雙方保密義務(wù)與保密期限6.4違反保密義務(wù)的責(zé)任與賠償6.5知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)行為的追究與賠償7.合同金額與支付方式7.1合同總金額7.2支付方式與支付期限7.3支付條件與支付憑證7.4違約金計(jì)算方式與支付7.5發(fā)票開(kāi)具與稅務(wù)事宜8.合同履行與違約責(zé)任8.1雙方履行合同的義務(wù)與責(zé)任8.2不可抗力因素對(duì)合同履行的影響8.3違約行為的認(rèn)定與責(zé)任承擔(dān)8.4合同解除與終止條件8.5違約賠償限額與計(jì)算方式9.爭(zhēng)議解決方式與法律適用9.1爭(zhēng)議解決方式9.2爭(zhēng)議解決地點(diǎn)與機(jī)構(gòu)9.3法律適用與司法管轄9.4合同變更與補(bǔ)充9.5合同解除、終止后的權(quán)利義務(wù)處理10.合同的有效期與失效10.1合同有效期10.2合同失效條件與處理方式10.3合同失效后的權(quán)利義務(wù)處理10.4合同續(xù)簽條件與續(xù)簽方式10.5合同續(xù)簽后的條款調(diào)整11.雙方聯(lián)系方式與通訊地址11.1甲方聯(lián)系方式與通訊地址11.2乙方聯(lián)系方式與通訊地址11.3合同簽訂與履行過(guò)程中的通訊記錄12.附件12.1軟件產(chǎn)品需求說(shuō)明書(shū)12.2技術(shù)支持服務(wù)方案12.3培訓(xùn)資料與課程安排12.4驗(yàn)收測(cè)試標(biāo)準(zhǔn)與方法12.5知識(shí)產(chǎn)權(quán)證明文件13.其他約定事項(xiàng)13.1雙方約定的其他事項(xiàng)13.2雙方簽署的補(bǔ)充協(xié)議13.3合同未盡事宜的補(bǔ)充與約定14.合同簽署與蓋章14.1合同簽署日期14.2合同簽署地點(diǎn)14.3合同正本與副本份數(shù)14.4合同蓋章與生效14.5合同份數(shù)管理與保管責(zé)任第一部分：合同如下：1.軟件開(kāi)發(fā)范圍與內(nèi)容1.1軟件產(chǎn)品名稱與版本1.1.1本合同項(xiàng)下的軟件產(chǎn)品名稱為“X管理系統(tǒng)”，版本為V1.0。1.2軟件產(chǎn)品功能描述a)數(shù)據(jù)采集與處理b)信息展示與分析c)業(yè)務(wù)流程管理d)系統(tǒng)安全管理1.3軟件產(chǎn)品技術(shù)要求1.3.1軟件產(chǎn)品開(kāi)發(fā)應(yīng)采用成熟的技術(shù)架構(gòu)，確保系統(tǒng)的穩(wěn)定性和可維護(hù)性。1.3.2軟件產(chǎn)品應(yīng)支持多種操作系統(tǒng)和瀏覽器，適應(yīng)不同的使用環(huán)境。1.4軟件產(chǎn)品開(kāi)發(fā)進(jìn)度安排1.4.1軟件產(chǎn)品開(kāi)發(fā)周期為六個(gè)月，自合同簽訂之日起計(jì)算。1.4.2開(kāi)發(fā)進(jìn)度安排如下：a)第12周：需求分析與方案設(shè)計(jì)b)第34周：系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)與技術(shù)選型c)第58周：模塊開(kāi)發(fā)與集成測(cè)試d)第910周：系統(tǒng)測(cè)試與優(yōu)化e)第1112周：系統(tǒng)部署與用戶培訓(xùn)1.5軟件產(chǎn)品交付時(shí)間與方式1.5.1軟件產(chǎn)品交付時(shí)間為合同簽訂之日起六個(gè)月。1.5.2軟件產(chǎn)品交付方式為線輸，乙方應(yīng)在收到甲方通知后及時(shí)并安裝。2.技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容2.1技術(shù)支持服務(wù)范圍2.1.1技術(shù)支持服務(wù)包括但不限于：a)軟件產(chǎn)品安裝與部署b)系統(tǒng)運(yùn)行與維護(hù)c)技術(shù)咨詢與指導(dǎo)d)系統(tǒng)升級(jí)與優(yōu)化2.2技術(shù)支持服務(wù)方式2.2.1技術(shù)支持服務(wù)通過(guò)電話、郵件、在線客服等方式提供。2.2.2乙方應(yīng)在接到甲方技術(shù)支持請(qǐng)求后，盡快響應(yīng)并提供解決方案。2.3技術(shù)支持服務(wù)響應(yīng)時(shí)間2.3.1技術(shù)支持服務(wù)響應(yīng)時(shí)間不超過(guò)4小時(shí)。2.3.2如遇特殊情況，乙方應(yīng)及時(shí)通知甲方，并協(xié)商解決辦法。2.4技術(shù)支持服務(wù)人員資質(zhì)要求2.4.1乙方技術(shù)支持服務(wù)人員應(yīng)具備相關(guān)領(lǐng)域的專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。2.4.2乙方技術(shù)支持服務(wù)人員應(yīng)經(jīng)過(guò)相關(guān)培訓(xùn)，熟悉軟件產(chǎn)品的功能和操作。2.5技術(shù)支持服務(wù)期限2.5.1技術(shù)支持服務(wù)期限為軟件產(chǎn)品交付之日起一年。2.5.2技術(shù)支持服務(wù)期滿后，乙方應(yīng)提供有償續(xù)費(fèi)服務(wù)。8.合同金額與支付方式8.1合同總金額為人民幣萬(wàn)元整（大寫(xiě)：人民幣玖拾捌萬(wàn)捌仟捌佰捌拾捌元整），包括軟件產(chǎn)品開(kāi)發(fā)費(fèi)用、技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用等。8.2支付方式為分期支付，具體支付安排如下：8.2.1合同簽訂后五個(gè)工作日內(nèi)，甲方支付合同總金額的30%；8.2.2軟件產(chǎn)品開(kāi)發(fā)完成并通過(guò)驗(yàn)收后，甲方支付合同總金額的40%；8.2.3技術(shù)支持服務(wù)期限屆滿且乙方履行完畢合同義務(wù)后，甲方支付合同總金額的30%。8.3支付條件與支付憑證8.3.1甲方支付款項(xiàng)時(shí)，應(yīng)提供合法有效的支付憑證，包括但不限于轉(zhuǎn)賬憑證、匯款單據(jù)等。8.3.2乙方應(yīng)在收到款項(xiàng)后及時(shí)出具相應(yīng)的收款憑證。8.4違約金計(jì)算方式與支付8.4.1如甲方未按約定時(shí)間支付款項(xiàng)，應(yīng)按照逾期金額的0.5%每日支付違約金。8.4.2如乙方未按約定時(shí)間完成開(kāi)發(fā)或提供技術(shù)支持服務(wù)，應(yīng)按照合同總金額的0.5%每日支付違約金。9.合同履行與違約責(zé)任9.1雙方履行合同的義務(wù)與責(zé)任9.1.1甲方應(yīng)按照合同約定提供必要的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和信息，配合乙方完成軟件開(kāi)發(fā)工作。9.1.2乙方應(yīng)按照合同約定完成軟件開(kāi)發(fā)和提供技術(shù)支持服務(wù)，確保軟件產(chǎn)品正常運(yùn)行。9.2不可抗力因素對(duì)合同履行的影響9.2.1如因不可抗力因素導(dǎo)致一方無(wú)法履行合同，應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方并說(shuō)明情況。9.2.2遭受不可抗力的一方應(yīng)盡力克服不可抗力因素，減少損失，并按照合同約定承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。9.3違約行為的認(rèn)定與責(zé)任承擔(dān)9.3.1如一方違反合同約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并賠償因此給對(duì)方造成的損失。9.3.2違約行為的認(rèn)定和責(zé)任承擔(dān)應(yīng)按照合同約定和法律規(guī)定執(zhí)行。10.合同的有效期與失效10.1合同有效期為自合同簽訂之日起至合同約定的義務(wù)履行完畢之日止。10.2合同失效條件如下：10.2.1雙方協(xié)商一致解除合同；10.2.2合同約定的義務(wù)履行完畢；10.2.3合同因不可抗力因素導(dǎo)致無(wú)法履行，經(jīng)雙方協(xié)商決定解除。11.雙方聯(lián)系方式與通訊地址11.1甲方聯(lián)系方式與通訊地址：地址：省市區(qū)路號(hào)聯(lián)系人：X聯(lián)系電話：11.2乙方聯(lián)系方式與通訊地址：地址：省市區(qū)路號(hào)聯(lián)系人：X聯(lián)系電話：12.附件12.1軟件產(chǎn)品需求說(shuō)明書(shū)12.2技術(shù)支持服務(wù)方案12.3培訓(xùn)資料與課程安排12.4驗(yàn)收測(cè)試標(biāo)準(zhǔn)與方法12.5知識(shí)產(chǎn)權(quán)證明文件13.其他約定事項(xiàng)13.1雙方約定的其他事項(xiàng)：本合同簽訂后，雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守合同約定，共同維護(hù)合同的履行。13.2雙方簽署的補(bǔ)充協(xié)議：本合同簽訂后，如有未盡事宜，雙方可簽署補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。13.3合同未盡事宜的補(bǔ)充與約定：本合同未盡事宜，雙方應(yīng)本著公平、公正、合理的原則進(jìn)行補(bǔ)充與約定。14.合同簽署與蓋章14.1合同簽署日期為：年月日。14.2合同簽署地點(diǎn)為：省市區(qū)路號(hào)。14.3合同正本一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份；副本一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。14.4合同蓋章與生效：本合同自甲乙雙方簽字或蓋章之日起生效。14.5合同份數(shù)管理與保管責(zé)任：甲乙雙方應(yīng)對(duì)合同正本和副本進(jìn)行妥善保管，避免遺失、損壞或篡改。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定義與范圍15.1第三方是指非本合同簽約方，但為履行合同義務(wù)而參與合同執(zhí)行過(guò)程的自然人、法人或其他組織。15.2第三方介入包括但不限于：中介機(jī)構(gòu)、咨詢顧問(wèn)、技術(shù)供應(yīng)商、服務(wù)提供商等。16.第三方介入的條件與程序16.1甲方或乙方如需第三方介入，應(yīng)提前書(shū)面通知對(duì)方，并說(shuō)明介入的第三方類型、介入事項(xiàng)及理由。16.2雙方應(yīng)就第三方的選擇、職責(zé)、權(quán)利和義務(wù)等進(jìn)行協(xié)商，并簽訂書(shū)面補(bǔ)充協(xié)議。16.3第三方介入前，甲方或乙方應(yīng)核實(shí)第三方的資質(zhì)、經(jīng)驗(yàn)和信譽(yù)，確保其能勝任介入事項(xiàng)。17.第三方介入后的合同履行17.1第三方介入后，甲方、乙方和第三方共同簽署書(shū)面協(xié)議，明確各方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。17.2甲方和乙方應(yīng)協(xié)助第三方履行合同義務(wù)，提供必要的信息、資料和條件。17.3第三方應(yīng)按照約定履行合同義務(wù)，并承擔(dān)因自身原因?qū)е碌呢?zé)任和損失。18.第三方責(zé)任限額18.1第三方對(duì)甲方或乙方承擔(dān)的責(zé)任限額，應(yīng)根據(jù)第三方介入事項(xiàng)的性質(zhì)、風(fēng)險(xiǎn)和合同約定確定。18.2甲方和乙方應(yīng)與第三方協(xié)商確定責(zé)任限額，并在書(shū)面協(xié)議中明確。18.3第三方責(zé)任限額包括但不限于：賠償金額、賠償范圍、賠償條件等。19.第三方違約處理19.1如第三方違反合同約定，甲方和乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。19.2甲方和乙方應(yīng)就第三方的違約行為進(jìn)行核實(shí)，并有權(quán)解除與第三方的協(xié)議。19.3第三方違約導(dǎo)致的損失，甲方和乙方有權(quán)向第三方追償。20.第三方與其他各方的關(guān)系20.1第三方介入不影響甲方和乙方之間的合同關(guān)系，雙方仍應(yīng)履行合同約定的義務(wù)。20.2第三方與甲方和乙方之間的合同關(guān)系，不得影響甲方和乙方之間的權(quán)利義務(wù)。20.3第三方應(yīng)獨(dú)立承擔(dān)因履行合同而產(chǎn)生的責(zé)任和義務(wù)，不應(yīng)向甲方和乙方追究。21.第三方介入的終止與解除21.1第三方介入事項(xiàng)完成后，甲方和乙方應(yīng)與第三方終止或解除合同關(guān)系。21.2第三方介入終止或解除后，甲方和乙方應(yīng)共同確認(rèn)合同的履行情況，并辦理相關(guān)手續(xù)。21.3第三方介入終止或解除后，甲方和乙方應(yīng)相互協(xié)助，確保合同的正常履行。22.第三方介入后的合同修改與補(bǔ)充22.1甲方和乙方如需對(duì)合同進(jìn)行修改或補(bǔ)充，應(yīng)與第三方協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面協(xié)議。22.2合同修改或補(bǔ)充應(yīng)遵循平等、自愿、公平、誠(chéng)信的原則。22.3合同修改或補(bǔ)充的內(nèi)容，具有同等法律效力，與原合同構(gòu)成一體。23.第三方介入后的爭(zhēng)議解決23.1甲方、乙方與第三方之間如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。23.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。23.3訴訟過(guò)程中，甲方、乙方和第三方應(yīng)繼續(xù)履行合同約定的義務(wù)。24.第三方介入后的合同效力24.1本合同及第三方介入相關(guān)的補(bǔ)充協(xié)議，自甲乙雙方簽字或蓋章之日起生效。24.2本合同及補(bǔ)充協(xié)議的失效，不影響甲方和乙方之間的權(quán)利義務(wù)。24.3本合同及補(bǔ)充協(xié)議的失效，不影響甲方和乙方對(duì)第三方的追償權(quán)。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件1：軟件產(chǎn)品需求說(shuō)明書(shū)附件2：技術(shù)支持服務(wù)方案附件3：培訓(xùn)資料與課程安排附件4：驗(yàn)收測(cè)試標(biāo)準(zhǔn)與方法附件5：知識(shí)產(chǎn)權(quán)證明文件附件6：第三方資質(zhì)證明文件附件7：合同履行過(guò)程中的相關(guān)通訊記錄附件1：軟件產(chǎn)品需求說(shuō)明書(shū)的詳細(xì)要求和說(shuō)明附件1.1需求說(shuō)明書(shū)應(yīng)詳細(xì)描述軟件產(chǎn)品的功能、性能、界面設(shè)計(jì)等。附件1.2需求說(shuō)明書(shū)應(yīng)包括用戶需求分析、系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)、關(guān)鍵技術(shù)等。附件1.3需求說(shuō)明書(shū)應(yīng)明確項(xiàng)目的實(shí)施階段和時(shí)間節(jié)點(diǎn)。附件2：技術(shù)支持服務(wù)方案的詳細(xì)要求和說(shuō)明附件2.1技術(shù)支持服務(wù)方案應(yīng)包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方式、服務(wù)響應(yīng)時(shí)間等。附件2.2技術(shù)支持服務(wù)方案應(yīng)詳細(xì)描述服務(wù)人員的資質(zhì)要求和服務(wù)流程。附件2.3技術(shù)支持服務(wù)方案應(yīng)說(shuō)明服務(wù)期限和費(fèi)用承擔(dān)方式。附件3：培訓(xùn)資料與課程安排的詳細(xì)要求和說(shuō)明附件3.1培訓(xùn)資料應(yīng)包括培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)教材、培訓(xùn)師資等。附件3.2課程安排應(yīng)詳細(xì)描述培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)地點(diǎn)、培訓(xùn)議程等。附件3.3培訓(xùn)效果評(píng)估與反饋應(yīng)包括評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)、反饋渠道等。附件4：驗(yàn)收測(cè)試標(biāo)準(zhǔn)與方法的詳細(xì)要求和說(shuō)明附件4.1驗(yàn)收測(cè)試標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)包括功能測(cè)試、性能測(cè)試、兼容性測(cè)試等。附件4.2驗(yàn)收測(cè)試方法應(yīng)詳細(xì)描述測(cè)試流程、測(cè)試工具、測(cè)試數(shù)據(jù)等。附件4.3驗(yàn)收測(cè)試時(shí)間安排應(yīng)明確測(cè)試階段和時(shí)間節(jié)點(diǎn)。附件5：知識(shí)產(chǎn)權(quán)證明文件的詳細(xì)要求和說(shuō)明附件5.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)證明文件應(yīng)包括軟件產(chǎn)品的著作權(quán)證書(shū)、專利證書(shū)等。附件5.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)證明文件應(yīng)證明軟件產(chǎn)品的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬。附件5.3知識(shí)產(chǎn)權(quán)證明文件應(yīng)明確合同雙方對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)義務(wù)。附件6：第三方資質(zhì)證明文件的詳細(xì)要求和說(shuō)明附件6.1第三方資質(zhì)證明文件應(yīng)包括第三方的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證等。附件6.2第三方資質(zhì)證明文件應(yīng)證明第三方的專業(yè)能力和經(jīng)驗(yàn)。附件6.3第三方資質(zhì)證明文件應(yīng)說(shuō)明第三方的信譽(yù)和聲譽(yù)。附件7：合同履行過(guò)程中的相關(guān)通訊記錄的詳細(xì)要求和說(shuō)明附件7.1通訊記錄應(yīng)包括合同履行過(guò)程中的重要通訊信息。附件7.2通訊記錄應(yīng)記錄甲方、乙方和第三方之間的溝通內(nèi)容。附件7.3通訊記錄應(yīng)保存時(shí)間為合同履行完畢后的一年。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1)甲方未按約定時(shí)間支付款項(xiàng)2)乙方未按約定時(shí)間完成開(kāi)發(fā)或提供技術(shù)支持服務(wù)3)第三方未按約定履行合同義務(wù)4)甲方、乙方未按約定提供必要的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和信息5)甲方、乙方未按約定協(xié)助第三方履行合同義務(wù)6)第三方侵犯甲方、乙方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1)違約金計(jì)算方式：違約金按合同金額的0.5%每日計(jì)算，自違約行為發(fā)生之日起計(jì)算至違約行為糾正之日止。2)違約行為導(dǎo)致的損失賠償：根據(jù)違約行為導(dǎo)致的實(shí)際損失金額進(jìn)行賠償，包括但不限于直接損失和間接損失。3)違約行為造成的合同解除：違約行為一方有權(quán)解除合同，并承擔(dān)因此給對(duì)方造成的損失。示例說(shuō)明：1)如果甲方未按約定時(shí)間支付款項(xiàng)，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，并賠償因延遲付款導(dǎo)致的乙方損失。2)如果乙方未按約定時(shí)間完成開(kāi)發(fā)或提供技術(shù)支持服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，并賠償因延遲交付導(dǎo)致的甲方損失。3)如果第三方未按約定履行合同義務(wù)，甲方和乙方均有權(quán)解除與第三方的合同，并要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。全文完。2024年度軟件開(kāi)發(fā)合同技術(shù)支持詳細(xì)內(nèi)容2本合同目錄一覽1.軟件產(chǎn)品與服務(wù)1.1軟件產(chǎn)品1.2技術(shù)支持服務(wù)1.2.1技術(shù)支持范圍1.2.2技術(shù)支持時(shí)間1.2.3技術(shù)支持方式2.雙方義務(wù)與責(zé)任2.1甲方的義務(wù)與責(zé)任2.1.1軟件產(chǎn)品交付2.1.2技術(shù)支持響應(yīng)2.2乙方的義務(wù)與責(zé)任2.2.1軟件產(chǎn)品使用2.2.2技術(shù)支持請(qǐng)求3.合同期限與續(xù)約3.1合同期限3.2續(xù)約條件與流程4.費(fèi)用與支付4.1軟件產(chǎn)品購(gòu)買費(fèi)用4.2技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用4.3費(fèi)用支付方式與時(shí)間5.保密條款5.1保密信息定義5.2保密義務(wù)與期限6.知識(shí)產(chǎn)權(quán)6.1軟件產(chǎn)品知識(shí)產(chǎn)權(quán)6.2技術(shù)支持知識(shí)產(chǎn)權(quán)7.違約責(zé)任7.1甲方違約責(zé)任7.2乙方違約責(zé)任8.爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式8.2訴訟管轄法院9.適用法律9.1合同適用法律10.合同的變更與終止10.1合同變更10.2合同終止11.通知與送達(dá)11.1通知方式11.2送達(dá)地址與聯(lián)系方式12.其他條款12.1合同的完整性12.2合同的份數(shù)13.附件13.1軟件產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)13.2技術(shù)支持服務(wù)記錄表14.簽署頁(yè)第一部分：合同如下：第一條軟件產(chǎn)品與服務(wù)1.1軟件產(chǎn)品甲方同意向乙方提供如下軟件產(chǎn)品：（1）軟件名稱：_____________；（2）軟件版本：_____________；（3）軟件授權(quán)數(shù)量：_____________；（4）軟件交付日期：_____________。1.2技術(shù)支持服務(wù)1.2.1技術(shù)支持范圍（1）軟件安裝與調(diào)試；（2）軟件使用培訓(xùn)；（3）軟件升級(jí)與維護(hù)；（4）技術(shù)咨詢與解答；（5）其他雙方約定的技術(shù)支持服務(wù)。1.2.2技術(shù)支持時(shí)間技術(shù)支持服務(wù)期限自軟件交付之日起至合同到期日止。1.2.3技術(shù)支持方式（1）電話支持；（2）在線客服；（3）遠(yuǎn)程協(xié)助；（4）現(xiàn)場(chǎng)支持；（5）其他雙方約定的支持方式。第二條雙方義務(wù)與責(zé)任2.1甲方的義務(wù)與責(zé)任2.1.1軟件產(chǎn)品交付甲方應(yīng)在合同約定的交付日期前，將軟件產(chǎn)品及其相關(guān)文檔交付給乙方。2.1.2技術(shù)支持響應(yīng)甲方應(yīng)在接到乙方技術(shù)支持請(qǐng)求后的24小時(shí)內(nèi)，給予積極響應(yīng)和解決方案。2.2乙方的義務(wù)與責(zé)任2.2.1軟件產(chǎn)品使用乙方應(yīng)按照甲方的指導(dǎo)說(shuō)明正確使用軟件產(chǎn)品，并確保軟件產(chǎn)品的正常運(yùn)行。2.2.2技術(shù)支持請(qǐng)求乙方在需要技術(shù)支持時(shí)，應(yīng)及時(shí)向甲方提出支持請(qǐng)求，并提供必要的信息和協(xié)助。第三條合同期限與續(xù)約3.1合同期限本合同自雙方簽署之日起生效，有效期為_(kāi)___年，自合同生效之日起計(jì)算。3.2續(xù)約條件與流程合同到期前____個(gè)月，雙方可以協(xié)商續(xù)約。續(xù)約時(shí)，需簽訂新的合同，并明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。第四條費(fèi)用與支付4.1軟件產(chǎn)品購(gòu)買費(fèi)用乙方向甲方支付的軟件產(chǎn)品購(gòu)買費(fèi)用為人民幣_(tái)___元（大寫(xiě)：__________________________元整）。4.2技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用乙方向甲方支付的技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用為人民幣_(tái)___元（大寫(xiě)：__________________________元整）。4.3費(fèi)用支付方式與時(shí)間乙方應(yīng)在合同簽訂后的____個(gè)工作日內(nèi)，向甲方支付軟件產(chǎn)品購(gòu)買費(fèi)用和技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用。第五條保密條款5.1保密信息定義保密信息是指在合同履行過(guò)程中，甲方提供的或雙方產(chǎn)生的與軟件產(chǎn)品、技術(shù)支持等相關(guān)的一切非公開(kāi)信息。5.2保密義務(wù)與期限雙方對(duì)保密信息承擔(dān)保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，不得向第三方泄露。保密期限自合同終止之日起計(jì)算，為期____年。第六條知識(shí)產(chǎn)權(quán)6.1軟件產(chǎn)品知識(shí)產(chǎn)權(quán)甲方擁有軟件產(chǎn)品的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，包括但不限于著作權(quán)、專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)等。6.2技術(shù)支持知識(shí)產(chǎn)權(quán)甲方提供技術(shù)支持過(guò)程中，涉及的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬甲方所有。第七條違約責(zé)任7.1甲方違約責(zé)任甲方未按照約定時(shí)間交付軟件產(chǎn)品或未提供約定的技術(shù)支持服務(wù)，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為合同金額的____%。7.2乙方違約責(zé)任乙方未按照約定時(shí)間支付費(fèi)用，應(yīng)向甲方支付滯納金，滯納金為應(yīng)付款項(xiàng)的____%。第八條爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.2訴訟管轄法院本合同的訴訟管轄法院為合同簽訂地人民法院。第九條適用法律9.1合同適用法律本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。第十條合同的變更與終止10.1合同變更雙方同意，合同的變更應(yīng)書(shū)面簽署，并經(jīng)雙方協(xié)商一致。10.2合同終止（1）雙方協(xié)商一致解除合同；（2）合同有效期屆滿，雙方未續(xù)約；（3）一方違約，導(dǎo)致合同無(wú)法履行；（4）法律、法規(guī)規(guī)定的其他終止條件。第十一條通知與送達(dá)11.1通知方式雙方通過(guò)電子郵件、快遞或掛號(hào)信等方式進(jìn)行通知。11.2送達(dá)地址與聯(lián)系方式甲方的送達(dá)地址為：__________________________乙方的送達(dá)地址為：__________________________甲方的聯(lián)系方式為：__________________________乙方的聯(lián)系方式為：__________________________第十二條其他條款12.1合同的完整性本合同及其附件為雙方完整的意思表示，取代了所有之前的口頭或書(shū)面協(xié)議。12.2合同的份數(shù)本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第十三條附件13.1軟件產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)13.2技術(shù)支持服務(wù)記錄表第十四條簽署頁(yè)（此處為簽署頁(yè)，由甲乙雙方授權(quán)代表簽署并加蓋公章）（簽署日期：____年____月____日）第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的定義與范圍1.1第三方介入的定義本合同所述第三方是指除甲乙雙方之外，參與或涉及本合同履行過(guò)程中的任何個(gè)人、法人或其他組織。1.2第三方介入的范圍（1）軟件產(chǎn)品提供商的非甲方員工；（2）技術(shù)支持服務(wù)提供商的員工或代表；（3）合同履行過(guò)程中涉及的其他服務(wù)提供商；（4）甲乙雙方約定的其他第三方。第二條第三方責(zé)任限定2.1第三方責(zé)任第三方對(duì)甲乙雙方承擔(dān)的責(zé)任以其與甲乙雙方之間的合同約定為準(zhǔn)。2.2第三方責(zé)任限額（1）第三方應(yīng)就其提供的服務(wù)或產(chǎn)品對(duì)甲乙雙方承擔(dān)責(zé)任；（2）第三方對(duì)甲乙雙方造成的損失，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；（3）第三方責(zé)任的賠償金額以其與甲乙雙方之間的合同約定為準(zhǔn)。第三條甲