2024年度軟件許可使用合同標(biāo)的軟件升級(jí)維護(hù)協(xié)議2篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度軟件許可使用合同標(biāo)的軟件升級(jí)維護(hù)協(xié)議1本合同目錄一覽1.軟件許可使用1.1軟件范圍1.2許可使用權(quán)限1.3軟件交付與安裝1.4軟件使用培訓(xùn)2.軟件升級(jí)維護(hù)2.1升級(jí)維護(hù)范圍2.2升級(jí)維護(hù)周期2.3升級(jí)維護(hù)服務(wù)時(shí)間2.4升級(jí)維護(hù)響應(yīng)時(shí)間3.技術(shù)支持與咨詢3.1技術(shù)支持內(nèi)容3.2技術(shù)支持渠道3.3技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間3.4遠(yuǎn)程協(xié)助與現(xiàn)場(chǎng)支持4.軟件版本更新4.1版本更新通知4.2版本更新與安裝4.3版本更新培訓(xùn)與指導(dǎo)5.軟件故障處理5.1故障報(bào)告與確認(rèn)5.2故障處理流程5.3故障解決時(shí)間5.4故障處理記錄6.備份與恢復(fù)6.1數(shù)據(jù)備份策略6.2數(shù)據(jù)備份頻率6.3數(shù)據(jù)恢復(fù)流程6.4數(shù)據(jù)恢復(fù)時(shí)間7.安全與隱私保護(hù)7.1軟件安全措施7.2用戶數(shù)據(jù)保護(hù)7.3安全漏洞修復(fù)7.4安全事件應(yīng)對(duì)8.服務(wù)費(fèi)用與支付8.1服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成8.2服務(wù)費(fèi)用支付周期8.3服務(wù)費(fèi)用支付方式8.4服務(wù)費(fèi)用調(diào)整9.合同期限與續(xù)約9.1合同期限9.2續(xù)約條件9.3續(xù)約通知期限9.4續(xù)約合同金額10.違約責(zé)任與賠償10.1違約行為10.2違約責(zé)任10.3賠償金額計(jì)算10.4違約賠償責(zé)任限制11.爭(zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議解決方式11.2爭(zhēng)議解決地點(diǎn)11.3爭(zhēng)議解決時(shí)效11.4法律適用12.合同變更與終止12.1合同變更條件12.2合同變更程序12.3合同終止條件12.4合同終止后的權(quán)利與義務(wù)13.保密條款13.1保密信息范圍13.2保密信息使用限制13.3保密信息泄露責(zé)任13.4保密期限14.其他條款14.1通知與送達(dá)14.2合同的解釋權(quán)14.3合同的完整性14.4合同的修訂歷史記錄第一部分：合同如下：第一條軟件許可使用1.1軟件范圍（1）軟件名稱1；（2）軟件名稱2；（3）軟件名稱3。1.2許可使用權(quán)限（1）在合同有效期內(nèi)，乙方有權(quán)使用上述軟件產(chǎn)品；（2）乙方有權(quán)將上述軟件產(chǎn)品安裝在其指定的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中；（3）乙方有權(quán)將上述軟件產(chǎn)品用于合同約定的目的。1.3軟件交付與安裝甲方應(yīng)在合同簽訂后的十個(gè)工作日內(nèi)，將軟件產(chǎn)品交付給乙方，并提供必要的技術(shù)支持，確保軟件產(chǎn)品在乙方計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中順利安裝和運(yùn)行。1.4軟件使用培訓(xùn)甲方應(yīng)在軟件交付后十個(gè)工作日內(nèi)，為乙方提供軟件使用培訓(xùn)，確保乙方能夠熟練掌握軟件的操作方法和功能。第二條軟件升級(jí)維護(hù)2.1升級(jí)維護(hù)范圍甲方負(fù)責(zé)為乙方提供軟件產(chǎn)品的升級(jí)維護(hù)服務(wù)，包括：（1）軟件產(chǎn)品的功能升級(jí)；（2）軟件產(chǎn)品的性能優(yōu)化；（3）軟件產(chǎn)品的安全修復(fù)。2.2升級(jí)維護(hù)周期甲方承諾每半年為乙方提供一次軟件產(chǎn)品的大版本升級(jí)，并根據(jù)實(shí)際情況提供必要的補(bǔ)丁和修復(fù)。2.3升級(jí)維護(hù)服務(wù)時(shí)間甲方提供升級(jí)維護(hù)服務(wù)的時(shí)間為每周一至周五，上午9:00至下午6:00。2.4升級(jí)維護(hù)響應(yīng)時(shí)間甲方接到乙方的升級(jí)維護(hù)請(qǐng)求后，應(yīng)在4小時(shí)內(nèi)給予響應(yīng)，并盡快解決乙方遇到的問(wèn)題。第三條技術(shù)支持與咨詢3.1技術(shù)支持內(nèi)容甲方提供給乙方的技術(shù)支持內(nèi)容包括：（1）軟件產(chǎn)品的使用咨詢；（2）軟件產(chǎn)品的操作培訓(xùn)；（3）軟件產(chǎn)品的技術(shù)問(wèn)題解答。3.2技術(shù)支持渠道（1）電話支持；（2）在線客服；（3）電子郵件支持。3.3技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間甲方接到乙方的技術(shù)支持請(qǐng)求后，應(yīng)在2小時(shí)內(nèi)給予響應(yīng)，并盡快解決乙方遇到的問(wèn)題。3.4遠(yuǎn)程協(xié)助與現(xiàn)場(chǎng)支持甲方提供遠(yuǎn)程協(xié)助和現(xiàn)場(chǎng)支持服務(wù)，具體安排如下：（1）遠(yuǎn)程協(xié)助：甲方通過(guò)遠(yuǎn)程桌面、電話等方式，為乙方提供軟件產(chǎn)品的技術(shù)支持；（2）現(xiàn)場(chǎng)支持：甲方在接到乙方的現(xiàn)場(chǎng)支持請(qǐng)求后，應(yīng)在48小時(shí)內(nèi)派遣技術(shù)工程師到乙方現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題。第四條軟件版本更新4.1版本更新通知甲方在發(fā)布新版本的軟件產(chǎn)品后，應(yīng)提前至少一周通知乙方，并提供新版本的和安裝指導(dǎo)。4.2版本更新與安裝乙方應(yīng)在接到甲方通知后的五個(gè)工作日內(nèi)，并安裝新版本的軟件產(chǎn)品。4.3版本更新培訓(xùn)與指導(dǎo)甲方應(yīng)在版本更新后，為乙方提供新版本的軟件使用培訓(xùn)和操作指導(dǎo)。第五條軟件故障處理5.1故障報(bào)告與確認(rèn)乙方在發(fā)現(xiàn)軟件產(chǎn)品存在故障時(shí)，應(yīng)及時(shí)向甲方報(bào)告故障情況，并提供必要的故障信息。甲方在接到故障報(bào)告后，應(yīng)盡快確認(rèn)故障的存在和原因。5.2故障處理流程（1）故障確認(rèn)：甲方確認(rèn)故障存在后，立即進(jìn)行故障分析；（2）故障解決：甲方根據(jù)故障分析結(jié)果，為乙方提供故障解決方案；（3）故障驗(yàn)證：乙方按照甲方的故障解決方案進(jìn)行操作，確認(rèn)故障已解決。5.3故障解決時(shí)間甲方應(yīng)在接到故障報(bào)告后的48小時(shí)內(nèi)，為乙方提供故障解決方案，并在乙方按照解決方案操作后的24小時(shí)內(nèi)，確認(rèn)故障已解決。5.4故障處理記錄甲方應(yīng)詳細(xì)記錄故障處理的整個(gè)過(guò)程，并定期向乙方報(bào)告故障處理情況。第六條備份與恢復(fù)6.1數(shù)據(jù)備份策略（1）每天對(duì)乙方數(shù)據(jù)進(jìn)行自動(dòng)備份；（2）每?jī)芍軐?duì)備份數(shù)據(jù)進(jìn)行一次離線存儲(chǔ)；（3）備份數(shù)據(jù)保留期限為六個(gè)月。6.2數(shù)據(jù)備份頻率（1）每天進(jìn)行一次數(shù)據(jù)備份；（2）每周進(jìn)行一次全量備份；（3）每?jī)芍苓M(jìn)行一次離線存儲(chǔ)。6.3數(shù)據(jù)恢復(fù)流程乙方在需要恢復(fù)數(shù)據(jù)時(shí)，應(yīng)向甲方提出數(shù)據(jù)恢復(fù)請(qǐng)求，并提供必要的第八條服務(wù)費(fèi)用與支付8.1服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成（1）軟件許可使用費(fèi)；（2）軟件升級(jí)維護(hù)費(fèi)；（3）技術(shù)支持與咨詢費(fèi)；（4）軟件版本更新費(fèi)；（5）其他雙方約定的費(fèi)用。8.2服務(wù)費(fèi)用支付周期（1）軟件許可使用費(fèi)：每年支付一次；（2）軟件升級(jí)維護(hù)費(fèi)：每年支付一次；（3）技術(shù)支持與咨詢費(fèi)：按實(shí)際發(fā)生金額支付；（4）軟件版本更新費(fèi)：按實(shí)際發(fā)生金額支付；（5）其他雙方約定的費(fèi)用：按雙方約定的方式支付。8.3服務(wù)費(fèi)用支付方式（1）銀行轉(zhuǎn)賬；（2）；（3）支付；（4）其他雙方約定的支付方式。8.4服務(wù)費(fèi)用調(diào)整甲方應(yīng)在合同到期前一個(gè)月，向乙方提出下一年度的服務(wù)費(fèi)用調(diào)整方案，并經(jīng)乙方同意后生效。第九條合同期限與續(xù)約9.1合同期限本合同的有效期限為2024年度，自2024年1月1日至2024年12月31日。9.2續(xù)約條件雙方同意在合同到期前一個(gè)月，根據(jù)實(shí)際情況商討續(xù)約事宜。9.3續(xù)約通知期限乙方應(yīng)在合同到期前一個(gè)月，向甲方提出續(xù)約意向，否則視為乙方放棄續(xù)約權(quán)利。9.4續(xù)約合同金額雙方同意在續(xù)約時(shí)，根據(jù)市場(chǎng)情況和實(shí)際需求，重新協(xié)商確定合同金額。第十條違約責(zé)任與賠償10.1違約行為雙方同意履行合同過(guò)程中，如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。10.2違約責(zé)任（1）賠償對(duì)方因此造成的直接經(jīng)濟(jì)損失；（2）支付因此產(chǎn)生的相關(guān)費(fèi)用；（3）向?qū)Ψ街Ц哆`約金，違約金金額為合同金額的10%。10.3賠償金額計(jì)算賠償金額的計(jì)算方式為：（1）實(shí)際經(jīng)濟(jì)損失金額；（2）實(shí)際產(chǎn)生的相關(guān)費(fèi)用；（3）違約金金額。10.4違約賠償責(zé)任限制雙方同意違約賠償責(zé)任總額不超過(guò)合同金額的30%。第十一條爭(zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議解決方式雙方同意如發(fā)生合同爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。11.2爭(zhēng)議解決地點(diǎn)雙方同意將爭(zhēng)議提交至合同簽訂地人民法院解決。11.3爭(zhēng)議解決時(shí)效雙方同意自爭(zhēng)議發(fā)生之日起六個(gè)月內(nèi)，向人民法院提起訴訟，否則視為雙方放棄爭(zhēng)議解決權(quán)利。11.4法律適用本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。第十二條合同變更與終止12.1合同變更條件雙方同意在合同有效期內(nèi)，如因特殊情況需要變更合同，應(yīng)簽訂書面變更協(xié)議，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。12.2合同變更程序（1）雙方就變更事項(xiàng)達(dá)成一致；（2）簽訂書面變更協(xié)議；（3）變更協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。12.3合同終止條件（1）雙方協(xié)商一致終止合同；（2）一方嚴(yán)重違約，另一方要求終止合同；（3）法律規(guī)定合同終止的其他情形。12.4合同終止后的權(quán)利與義務(wù)合同終止后，雙方仍應(yīng)履行合同終止前已經(jīng)產(chǎn)生的義務(wù)，并按照合同約定處理合同終止后的相關(guān)事宜。第十三條保密條款13.1保密信息范圍雙方在合同履行過(guò)程中接觸到的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，均屬于保密信息。13.2保密信息使用限制雙方同意在合同履行期間及終止后，不得泄露對(duì)方的保密信息，也不得將保密信息用于合同約定范圍之外的其他用途。13.3保密信息泄露責(zé)任（1）賠償對(duì)方因此造成的直接經(jīng)濟(jì)損失；（2）支付因此產(chǎn)生的相關(guān)費(fèi)用；（3）向?qū)Ψ街Ц哆`約金，違約第二部分：第三方介入后的修正14.第三方介入14.1第三方概念在本合同中，第三方指的是除甲方和乙方之外的自然人、法人或其他組織。第三方介入是指在合同履行過(guò)程中，第三方參與或介入到甲乙雙方之間的交易、服務(wù)、履行等環(huán)節(jié)。14.2第三方責(zé)任限額甲方和乙方同意，對(duì)于第三方介入的事項(xiàng)，除非甲方和乙方明確授權(quán)，第三方不對(duì)甲乙雙方承擔(dān)任何直接或間接的責(zé)任。甲乙雙方不得要求第三方承擔(dān)超出其授權(quán)范圍的責(zé)任。14.3第三方義務(wù)第三方介入時(shí)，應(yīng)遵守本合同的約定，履行相應(yīng)的義務(wù)。第三方未履行或不當(dāng)履行其義務(wù)，導(dǎo)致甲方或乙方遭受損失的，甲方和乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)責(zé)任。14.4第三方權(quán)利第三方在本合同項(xiàng)下的權(quán)利僅限于合同約定的范圍，未經(jīng)甲方和乙方書面同意，第三方不得將其權(quán)利轉(zhuǎn)讓給他人，也不得要求甲方和乙方提供超出合同范圍的利益。14.5第三方違約處理如第三方違約，甲方和乙方應(yīng)嘗試通過(guò)友好協(xié)商解決爭(zhēng)議。如協(xié)商不成，甲方和乙方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟，要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。14.6第三方與甲方、乙方的關(guān)系第三方與甲方、乙方之間的合同關(guān)系，不影響甲方、乙方之間的合同關(guān)系。甲方和乙方應(yīng)各自獨(dú)立履行合同，并對(duì)第三方介入的事項(xiàng)承擔(dān)相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)和責(zé)任。14.7第三方信息的保密第三方應(yīng)保守合同履行過(guò)程中獲得的甲方和乙方保密信息，不得泄露給任何未經(jīng)授權(quán)的第三方。違反此義務(wù)的，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。14.8第三方介入的額外條款甲方和乙方應(yīng)在合同中明確第三方介入的條款，包括但不限于第三方的權(quán)利、義務(wù)、責(zé)任限額等。如合同中未明確第三方介入的條款，雙方應(yīng)在合同履行過(guò)程中協(xié)商補(bǔ)充。14.9第三方介入的變更甲方和乙方如需變更第三方介入的條款，應(yīng)簽訂書面變更協(xié)議，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。變更協(xié)議應(yīng)明確變更事項(xiàng)、變更后的條款內(nèi)容等。14.10第三方介入的終止第三方介入的終止應(yīng)遵循合同約定或雙方協(xié)商一致的原則。終止第三方介入后，甲方和乙方應(yīng)繼續(xù)履行合同，并按照合同約定處理與第三方相關(guān)的后續(xù)事宜。14.11第三方介入的違約責(zé)任第三方如違反本合同或甲方、乙方與第三方之間的約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。違約責(zé)任包括但不限于賠償甲方和乙方因此造成的直接經(jīng)濟(jì)損失、支付相關(guān)費(fèi)用、支付違約金等。14.12第三方介入的爭(zhēng)議解決如第三方介入的事項(xiàng)發(fā)生爭(zhēng)議，甲方和乙方應(yīng)嘗試通過(guò)友好協(xié)商解決。如協(xié)商不成，甲方和乙方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟，要求第三方承擔(dān)責(zé)任。14.13第三方介入的法律適用第三方介入的事項(xiàng)適用中華人民共和國(guó)法律。雙方同意遵守相關(guān)法律法規(guī)，履行合同義務(wù)，處理合同爭(zhēng)議。14.14第三方介入的記錄和通知甲方和乙方應(yīng)妥善保管與第三方介入相關(guān)的合同、協(xié)議、往來(lái)函件等文件。雙方應(yīng)在合同履行過(guò)程中，及時(shí)互相通知與第三方介入相關(guān)的事宜，確保雙方權(quán)益的實(shí)現(xiàn)。第二部分：第三方介入后的修正end第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.軟件許可使用范圍確認(rèn)函2.軟件交付與安裝確認(rèn)函3.軟件使用培訓(xùn)記錄4.軟件升級(jí)維護(hù)計(jì)劃5.技術(shù)支持與咨詢記錄6.軟件版本更新記錄7.數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)記錄8.安全與隱私保護(hù)措施9.服務(wù)費(fèi)用支付記錄10.合同履行記錄11.第三方介入?yún)f(xié)議12.合同變更記錄13.違約行為記錄14.爭(zhēng)議解決記錄說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.軟件交付與安裝違約甲方未能按時(shí)交付軟件產(chǎn)品或未能提供必要的技術(shù)支持，導(dǎo)致乙方無(wú)法正常使用軟件產(chǎn)品。責(zé)任認(rèn)定：甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償乙方因此造成的直接經(jīng)濟(jì)損失、支付相關(guān)費(fèi)用、支付違約金等。2.軟件使用培訓(xùn)違約甲方未能按時(shí)為乙方提供軟件使用培訓(xùn)，導(dǎo)致乙方無(wú)法熟練掌握軟件的操作方法和功能。責(zé)任認(rèn)定：甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償乙方因此造成的直接經(jīng)濟(jì)損失、支付相關(guān)費(fèi)用、支付違約金等。3.軟件升級(jí)維護(hù)違約甲方未能按照約定提供軟件升級(jí)維護(hù)服務(wù)，導(dǎo)致乙方無(wú)法及時(shí)獲取軟件產(chǎn)品的更新和安全修復(fù)。責(zé)任認(rèn)定：甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償乙方因此造成的直接經(jīng)濟(jì)損失、支付相關(guān)費(fèi)用、支付違約金等。4.技術(shù)支持與咨詢違約甲方未能按照約定提供技術(shù)支持與咨詢服務(wù)，導(dǎo)致乙方無(wú)法解決軟件產(chǎn)品的技術(shù)問(wèn)題。責(zé)任認(rèn)定：甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償乙方因此造成的直接經(jīng)濟(jì)損失、支付相關(guān)費(fèi)用、支付違約金等。5.數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)違約甲方未能按照約定進(jìn)行數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)，導(dǎo)致乙方數(shù)據(jù)丟失或無(wú)法正常使用。責(zé)任認(rèn)定：甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償乙方因此造成的直接經(jīng)濟(jì)損失、支付相關(guān)費(fèi)用、支付違約金等。6.安全與隱私保護(hù)違約甲方未能按照約定采取安全與隱私保護(hù)措施，導(dǎo)致乙方數(shù)據(jù)泄露或遭受安全事件。責(zé)任認(rèn)定：甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償乙方因此造成的直接經(jīng)濟(jì)損失、支付相關(guān)費(fèi)用、支付違約金等。7.服務(wù)費(fèi)用支付違約乙方未能按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，導(dǎo)致甲方無(wú)法提供約定的服務(wù)。責(zé)任認(rèn)定：乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、承擔(dān)相關(guān)費(fèi)用等。8.合同履行違約任何一方未能按照合同約定履行其義務(wù)，導(dǎo)致合同無(wú)法正常履行。責(zé)任認(rèn)定：違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償守約方因此造成的直接經(jīng)濟(jì)損失、支付相關(guān)費(fèi)用、支付違約金等。9.第三方介入違約第三方未能按照約定履行其義務(wù)，導(dǎo)致合同無(wú)法正常履行。責(zé)任認(rèn)定：第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償甲方和乙方因此造成的直接經(jīng)濟(jì)損失、支付相關(guān)費(fèi)用、支付違約金等。10.爭(zhēng)議解決違約任何一方未能按照約定的爭(zhēng)議解決方式處理爭(zhēng)議，導(dǎo)致爭(zhēng)議無(wú)法得到妥善解決。責(zé)任認(rèn)定：違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償對(duì)方因此造成的直接經(jīng)濟(jì)損失、支付相關(guān)費(fèi)用、支付違約金等。全文完。2024年度軟件許可使用合同標(biāo)的軟件升級(jí)維護(hù)協(xié)議2本合同目錄一覽1.軟件許可使用合同1.1合同標(biāo)的1.2軟件升級(jí)維護(hù)協(xié)議1.3軟件版本及功能1.4軟件使用范圍2.軟件升級(jí)維護(hù)服務(wù)2.1服務(wù)內(nèi)容2.2服務(wù)期限2.3服務(wù)方式2.4服務(wù)響應(yīng)時(shí)間3.軟件升級(jí)維護(hù)費(fèi)用3.1費(fèi)用金額3.2支付方式3.3費(fèi)用退還條件3.4費(fèi)用調(diào)整機(jī)制4.軟件升級(jí)維護(hù)的技術(shù)支持4.1技術(shù)支持內(nèi)容4.2技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間4.3技術(shù)支持聯(lián)系方式4.4技術(shù)支持的有效期5.軟件升級(jí)維護(hù)的培訓(xùn)服務(wù)5.1培訓(xùn)內(nèi)容5.2培訓(xùn)方式5.3培訓(xùn)時(shí)間安排5.4培訓(xùn)地點(diǎn)6.軟件升級(jí)維護(hù)的售后服務(wù)6.1售后服務(wù)內(nèi)容6.2售后服務(wù)響應(yīng)時(shí)間6.3售后服務(wù)聯(lián)系方式6.4售后服務(wù)有效期7.軟件升級(jí)維護(hù)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)7.1軟件知識(shí)產(chǎn)權(quán)7.2侵權(quán)責(zé)任7.3保密義務(wù)7.4權(quán)利歸屬8.軟件升級(jí)維護(hù)的違約責(zé)任8.1違約行為8.2違約責(zé)任8.3違約賠償9.軟件升級(jí)維護(hù)的爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式9.2爭(zhēng)議解決地點(diǎn)9.3爭(zhēng)議解決時(shí)效10.軟件升級(jí)維護(hù)的合同變更與解除10.1合同變更條件10.2合同解除條件10.3合同變更與解除的程序11.軟件升級(jí)維護(hù)的合同轉(zhuǎn)讓11.1合同轉(zhuǎn)讓條件11.2合同轉(zhuǎn)讓程序12.軟件升級(jí)維護(hù)的附件12.1附件內(nèi)容12.2附件效力13.軟件升級(jí)維護(hù)的其他約定13.1其他約定內(nèi)容13.2其他約定的效力14.軟件升級(jí)維護(hù)的簽署14.1簽署日期14.2簽署地點(diǎn)14.3簽署主體14.4簽署方式第一部分：合同如下：第一條：軟件許可使用合同1.1合同標(biāo)的1.2軟件升級(jí)維護(hù)協(xié)議甲方同意在合同有效期內(nèi)為乙方提供軟件的升級(jí)維護(hù)服務(wù)，確保軟件能夠滿足乙方正常業(yè)務(wù)發(fā)展的需求。1.3軟件版本及功能軟件的具體版本和功能如下：（此處列出軟件的版本號(hào)和具體功能，例如：“軟件版本號(hào)為V1.0，功能包括X、X、X等。”）1.4軟件使用范圍乙方同意在合同約定的范圍內(nèi)使用軟件，不得將軟件轉(zhuǎn)讓、出租、復(fù)制、發(fā)布或以任何方式提供給第三方使用。第二條：軟件升級(jí)維護(hù)服務(wù)2.1服務(wù)內(nèi)容甲方提供給乙方的軟件升級(jí)維護(hù)服務(wù)包括但不限于：（1）定期對(duì)軟件進(jìn)行升級(jí)，以修復(fù)已知bug、增加新功能、提高性能等；（2）為乙方提供技術(shù)支持，解答乙方在使用軟件過(guò)程中遇到的問(wèn)題；（3）為乙方提供培訓(xùn)服務(wù)，確保乙方能夠正確、有效地使用軟件。2.2服務(wù)期限軟件升級(jí)維護(hù)服務(wù)的期限為自合同生效之日起至合同終止之日止。2.3服務(wù)方式甲方通過(guò)遠(yuǎn)程桌面、電話、電子郵件等方式為乙方提供服務(wù)。2.4服務(wù)響應(yīng)時(shí)間甲方承諾在收到乙方服務(wù)請(qǐng)求后，應(yīng)在4小時(shí)內(nèi)給予響應(yīng)，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成服務(wù)。第三條：軟件升級(jí)維護(hù)費(fèi)用3.1費(fèi)用金額軟件升級(jí)維護(hù)服務(wù)的費(fèi)用為人民幣【】（大寫：【】元整）。3.2支付方式乙方應(yīng)按照合同約定的付款周期和金額向甲方支付費(fèi)用。3.3費(fèi)用退還條件除合同另有約定外，一經(jīng)支付，費(fèi)用不予退還。3.4費(fèi)用調(diào)整機(jī)制合同有效期內(nèi)，如遇軟件升級(jí)維護(hù)成本上漲等不可抗力因素，甲方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整費(fèi)用，但應(yīng)提前通知乙方。第四條：軟件升級(jí)維護(hù)的技術(shù)支持4.1技術(shù)支持內(nèi)容甲方提供的技術(shù)支持包括但不限于：（1）軟件操作咨詢；（2）軟件故障排查與修復(fù)；（3）軟件功能優(yōu)化建議。4.2技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間甲方承諾在收到乙方技術(shù)支持請(qǐng)求后，應(yīng)在4小時(shí)內(nèi)給予響應(yīng)，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成服務(wù)。4.3技術(shù)支持聯(lián)系方式甲方的技術(shù)支持聯(lián)系方式為：【】。4.4技術(shù)支持的有效期技術(shù)支持有效期為合同生效之日起至合同終止之日止。第五條：軟件升級(jí)維護(hù)的培訓(xùn)服務(wù)5.1培訓(xùn)內(nèi)容甲方為乙方提供的培訓(xùn)服務(wù)包括但不限于：（1）軟件操作培訓(xùn)；（2）軟件功能講解；（3）軟件維護(hù)與故障排除。5.2培訓(xùn)方式培訓(xùn)方式分為線上培訓(xùn)和線下培訓(xùn)，具體安排由甲方根據(jù)實(shí)際情況確定。5.3培訓(xùn)時(shí)間安排甲方應(yīng)在合同生效后【】個(gè)工作日內(nèi)完成培訓(xùn)服務(wù)的安排，并通知乙方。5.4培訓(xùn)地點(diǎn)線上培訓(xùn)通過(guò)遠(yuǎn)程桌面、視頻會(huì)議等方式進(jìn)行；線下培訓(xùn)在甲方所在地進(jìn)行。第六條：軟件升級(jí)維護(hù)的售后服務(wù)6.1售后服務(wù)內(nèi)容甲方提供的售后服務(wù)包括但不限于：（1）軟件在使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題解答；（2）軟件升級(jí)后的兼容性測(cè)試；（3）軟件故障的排查與修復(fù)。6.2售后服務(wù)響應(yīng)時(shí)間甲方承諾在收到乙方售后服務(wù)請(qǐng)求后，應(yīng)在4小時(shí)內(nèi)給予響應(yīng)，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成服務(wù)。6.3售后服務(wù)聯(lián)系方式甲方的售后服務(wù)聯(lián)系方式為：【】。6.4售后服務(wù)有效期售后服務(wù)有效期為合同生效之日起至合同終止之日止。第八條：軟件升級(jí)維護(hù)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)7.1軟件知識(shí)產(chǎn)權(quán)軟件的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有，包括但不限于著作權(quán)、專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)等。7.2侵權(quán)責(zé)任乙方如發(fā)生侵權(quán)行為，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償甲方因此遭受的損失。7.3保密義務(wù)乙方應(yīng)對(duì)軟件的技術(shù)秘密、商業(yè)秘密等保密信息予以保密，不得泄露給第三方。7.4權(quán)利歸屬軟件的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬甲方，乙方無(wú)權(quán)要求分享或轉(zhuǎn)讓。第九條：軟件升級(jí)維護(hù)的違約責(zé)任8.1違約行為違約行為包括但不限于：未按約定支付費(fèi)用、未按約定使用軟件、未經(jīng)甲方同意將軟件轉(zhuǎn)讓給第三方等。8.2違約責(zé)任乙方如發(fā)生違約行為，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，賠償甲方因此遭受的損失。8.3違約賠償乙方應(yīng)按照甲方因違約行為所遭受的實(shí)際損失進(jìn)行賠償。第十條：軟件升級(jí)維護(hù)的爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式（1）向甲方所在地的人民法院提起訴訟；（2）向乙方所在地的人民法院提起訴訟。9.2爭(zhēng)議解決地點(diǎn)爭(zhēng)議解決地點(diǎn)為甲方所在地或乙方所在地。9.3爭(zhēng)議解決時(shí)效雙方應(yīng)自爭(zhēng)議發(fā)生之日起【】日內(nèi)解決爭(zhēng)議，逾期未解決的，一方可以向法院提起訴訟。第十一條：軟件升級(jí)維護(hù)的合同變更與解除10.1合同變更條件合同變更需雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。10.2合同解除條件合同解除需雙方協(xié)商一致，并簽訂書面解除協(xié)議。10.3合同變更與解除的程序合同變更或解除協(xié)議應(yīng)明確約定變更或解除的事由、時(shí)間、方式等。第十二條：軟件升級(jí)維護(hù)的合同轉(zhuǎn)讓11.1合同轉(zhuǎn)讓條件合同轉(zhuǎn)讓需雙方協(xié)商一致，并簽訂書面轉(zhuǎn)讓協(xié)議。11.2合同轉(zhuǎn)讓程序合同轉(zhuǎn)讓應(yīng)明確約定轉(zhuǎn)讓給第三方的主體、轉(zhuǎn)讓的事由、時(shí)間等。第十三條：軟件升級(jí)維護(hù)的附件12.1附件內(nèi)容附件包括軟件使用說(shuō)明書、軟件操作手冊(cè)、軟件許可證書等。12.2附件效力附件與本合同具有同等法律效力。第十四條：軟件升級(jí)維護(hù)的其他約定13.1其他約定內(nèi)容其他約定包括但不限于：軟件的安裝、維護(hù)、技術(shù)支持的具體方式等。13.2其他約定的效力其他約定與本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第十五條：第三方介入的定義及范圍15.1第三方定義第三方指除甲方和乙方之外，參與本合同執(zhí)行過(guò)程的自然人、法人和其他組織。15.2第三方范圍第三方包括但不限于：中介機(jī)構(gòu)、咨詢顧問(wèn)、技術(shù)支持提供商、分包商等。第十六條：第三方介入的程序及條件16.1第三方介入程序甲方和乙方如需引入第三方參與合同執(zhí)行，應(yīng)事先協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。16.2第三方介入條件（1）具備履行合同所需的專業(yè)技能和經(jīng)驗(yàn)；（2）不影響合同的履行和甲乙雙方的權(quán)益；（3）不得違反本合同的任何條款。第十七條：第三方介入的額外條款及說(shuō)明17.1額外條款（1）第三方的義務(wù)和責(zé)任；（2）第三方與甲乙雙方的權(quán)利和義務(wù)劃分；（3）第三方介入的具體方式和期限；（4）第三方違約時(shí)的處理方式。17.2說(shuō)明第三方介入不影響本合同的效力，但甲乙雙方應(yīng)確保第三方按照約定履行合同義務(wù)。第十八條：第三方責(zé)任限額18.1第三方責(zé)任第三方應(yīng)對(duì)其履行合同過(guò)程中產(chǎn)生的違約行為承擔(dān)責(zé)任。18.2責(zé)任限額甲乙雙方應(yīng)與第三方約定責(zé)任限額，包括但不限于：（1）第三方賠償限額；（2）第三方承擔(dān)的違約責(zé)任；（3）第三方責(zé)任的有效期限。18.3第三方責(zé)任劃分甲乙雙方與第三方應(yīng)明確劃分責(zé)任，確保各自權(quán)益不受損害。第十九條：第三方退出及替代19.1第三方退出第三方如因故需退出合同執(zhí)行，應(yīng)提前【】天通知甲乙雙方，并協(xié)商解決后續(xù)事宜。19.2第三方替代第三方退出后，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商確定替代方案，并簽訂書面替代協(xié)議。第二十條：第三方與甲乙方的關(guān)系20.1第三方與甲乙方的關(guān)系第三方與甲方、乙方之間的合同關(guān)系獨(dú)立，不影響甲乙雙方之間的合同關(guān)系。20.2第三方與甲乙方的溝通甲乙雙方應(yīng)與第三方保持良好溝通，確保合同順利履行。第二十一條：第三方介入的合同修訂21.1合同修訂甲乙雙方應(yīng)根據(jù)第三方介入的情況，適時(shí)修訂本合同，以適應(yīng)合同執(zhí)行的需要。21.2修訂程序合同修訂應(yīng)遵循本合同的變更和解除程序。第二十二條：第三方介入的違約處理22.1第三方違約第三方如發(fā)生違約行為，甲乙雙方應(yīng)按照本合同及書面協(xié)議的約定處理。22.2違約處理程序違約處理程序包括但不限于：協(xié)商解決、調(diào)解、仲裁或訴訟等。第二十三條：第三方介入的保密義務(wù)23.1保密義務(wù)第三方應(yīng)對(duì)本合同及甲乙雙方的商業(yè)秘密予以保密，不得泄露給任何第三方。23.2保密期限保密期限自合同生效之日起至合同終止之日止。第二十四條：第三方介入的其他約定24.1其他約定甲乙雙方與第三方可根據(jù)實(shí)