2024版上海市二手車交易平臺(tái)服務(wù)合同

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024版上海市二手車交易平臺(tái)服務(wù)合同1本合同目錄一覽第一條定義與術(shù)語(yǔ)解釋1.1二手車1.2交易平臺(tái)1.3用戶1.4服務(wù)提供商1.5交易日1.6交易日志1.7違約1.8損害賠償1.9爭(zhēng)議解決1.10法律法規(guī)第二條服務(wù)內(nèi)容2.1二手車信息發(fā)布2.2二手車交易撮合2.3車輛檢測(cè)與評(píng)估2.4交易咨詢與輔助2.5售后服務(wù)第三條用戶注冊(cè)與認(rèn)證3.1注冊(cè)條件3.2注冊(cè)流程3.3用戶認(rèn)證3.4認(rèn)證資料保管第四條二手車信息發(fā)布規(guī)范4.1信息真實(shí)性4.2信息完整性4.3信息更新與維護(hù)4.4禁止發(fā)布內(nèi)容第五條二手車交易撮合服務(wù)5.1交易撮合流程5.2交易撮合成功條件5.3交易撮合失敗處理5.4交易平臺(tái)傭金第六條車輛檢測(cè)與評(píng)估服務(wù)6.1檢測(cè)項(xiàng)目與標(biāo)準(zhǔn)6.2評(píng)估方法與流程6.3檢測(cè)與評(píng)估費(fèi)用6.4檢測(cè)與評(píng)估報(bào)告第七條交易咨詢與輔助服務(wù)7.1咨詢內(nèi)容與方式7.2交易輔助流程7.3咨詢與輔助費(fèi)用7.4咨詢與輔助責(zé)任第八條售后服務(wù)8.1售后服務(wù)內(nèi)容8.2售后服務(wù)流程8.3售后服務(wù)責(zé)任8.4售后服務(wù)費(fèi)用第九條合同的生效、變更與終止9.1合同生效條件9.2合同變更程序9.3合同終止條件9.4合同終止后事宜處理第十條違約責(zé)任10.1違約行為10.2違約責(zé)任承擔(dān)10.3違約賠償金額計(jì)算第十一條損害賠償11.1損害賠償范圍11.2損害賠償計(jì)算方式11.3損害賠償責(zé)任限制第十二條爭(zhēng)議解決12.1協(xié)商解決12.2調(diào)解解決12.3仲裁解決12.4訴訟解決第十三條法律法規(guī)13.1適用法律13.2合同合規(guī)性13.3法律變更影響第十四條其他條款14.1隱私保護(hù)14.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)14.3不可抗力14.4通知與送達(dá)14.5合同附件第一部分：合同如下：第一條定義與術(shù)語(yǔ)解釋1.1二手車本合同所稱二手車，是指已經(jīng)發(fā)生過一次或多次所有權(quán)轉(zhuǎn)移的汽車，且該汽車在本次交易前已經(jīng)完成全部或部分使用年限。1.2交易平臺(tái)本合同所稱交易平臺(tái)，是指由服務(wù)提供商提供的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)，用戶通過該平臺(tái)發(fā)布二手車信息、進(jìn)行二手車交易撮合、車輛檢測(cè)與評(píng)估、交易咨詢與輔助等服務(wù)。1.3用戶本合同所稱用戶，是指在交易平臺(tái)上注冊(cè)并認(rèn)證的個(gè)人或單位，具備發(fā)布二手車信息、使用交易平臺(tái)服務(wù)等的資格。1.4服務(wù)提供商本合同所稱服務(wù)提供商，是指提供二手車交易平臺(tái)服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)科技公司，負(fù)責(zé)為用戶提供二手車交易及相關(guān)服務(wù)。1.5交易日本合同所稱交易日，是指用戶在交易平臺(tái)上完成二手車交易的時(shí)間段，包括交易日志記錄的整個(gè)交易過程。1.6交易日志本合同所稱交易日志，是指交易平臺(tái)自動(dòng)記錄的用戶在交易平臺(tái)上進(jìn)行的各項(xiàng)操作，包括二手車信息發(fā)布、交易撮合、車輛檢測(cè)與評(píng)估、交易咨詢與輔助等。1.7違約本合同所稱違約，是指用戶或服務(wù)提供商未能履行合同約定的義務(wù)，導(dǎo)致合同無法履行或者造成對(duì)方損失的行為。1.8損害賠償本合同所稱損害賠償，是指因違約行為導(dǎo)致對(duì)方遭受的損失，違約方應(yīng)承擔(dān)的賠償責(zé)任。1.9爭(zhēng)議解決本合同所稱爭(zhēng)議解決，是指雙方在履行合同過程中發(fā)生的糾紛，通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式予以解決。1.10法律法規(guī)本合同所稱法律法規(guī)，是指中華人民共和國(guó)法律、法規(guī)、規(guī)章及政策。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1二手車信息發(fā)布用戶在交易平臺(tái)上發(fā)布二手車信息，應(yīng)確保信息真實(shí)、完整、準(zhǔn)確。服務(wù)提供商有權(quán)對(duì)用戶發(fā)布的信息進(jìn)行審核和管理。2.2二手車交易撮合交易平臺(tái)根據(jù)用戶發(fā)布的二手車信息，通過智能匹配系統(tǒng)為用戶提供交易撮合服務(wù)。撮合成功后，用戶應(yīng)按照交易平臺(tái)的指引完成交易。2.3車輛檢測(cè)與評(píng)估2.4交易咨詢與輔助服務(wù)提供商為用戶提供交易咨詢與輔助服務(wù)，包括解答用戶關(guān)于二手車交易的疑問、協(xié)助用戶完成交易流程等。2.5售后服務(wù)服務(wù)提供商提供售后服務(wù)，包括協(xié)助用戶處理車輛過戶、辦理車輛保險(xiǎn)、提供車輛維修保養(yǎng)推薦等。第三條用戶注冊(cè)與認(rèn)證3.1注冊(cè)條件用戶須具備完全民事行為能力，方可注冊(cè)為交易平臺(tái)的用戶。3.2注冊(cè)流程用戶通過交易平臺(tái)的注冊(cè)頁(yè)面，按照提示填寫注冊(cè)信息、設(shè)置密碼，完成注冊(cè)。3.3用戶認(rèn)證用戶注冊(cè)成功后，需進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證。服務(wù)提供商有權(quán)對(duì)用戶提供的認(rèn)證資料進(jìn)行審核，審核通過后，用戶方可使用交易平臺(tái)的服務(wù)。3.4認(rèn)證資料保管服務(wù)提供商有權(quán)保管用戶認(rèn)證資料，但不得泄露給第三方。用戶有權(quán)修改認(rèn)證資料，并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第四條二手車信息發(fā)布規(guī)范4.1信息真實(shí)性用戶發(fā)布的二手車信息須真實(shí)有效，不得含有虛假內(nèi)容。4.2信息完整性用戶發(fā)布的二手車信息應(yīng)包括車輛基本信息、行駛里程、使用年限、車輛狀況等。4.3信息更新與維護(hù)用戶應(yīng)及時(shí)更新車輛信息，確保信息準(zhǔn)確。serviceprovider有權(quán)對(duì)過時(shí)或不準(zhǔn)確的信息進(jìn)行處理。4.4禁止發(fā)布內(nèi)容用戶不得發(fā)布國(guó)家禁止銷售、交易二手車目錄中的車輛信息，不得發(fā)布涉及色情、暴力、違法等不良信息。第五條二手車交易撮合服務(wù)5.1交易撮合流程用戶通過交易平臺(tái)提交二手車交易需求，交易平臺(tái)智能匹配系統(tǒng)根據(jù)用戶需求、車輛信息等因素，為用戶尋找合適的交易對(duì)象。撮合成功后，雙方按約定完成交易。5.2交易撮合成功條件（1）雙方達(dá)成交易意向；（2）車輛信息真實(shí)、準(zhǔn)確；（3）交易價(jià)格符合市場(chǎng)行情；（4）符合國(guó)家法律法規(guī)及二手車交易平臺(tái)規(guī)定。5.3交易撮合失敗處理交易撮合失敗，用戶可重新提交第八條售后服務(wù)8.1售后服務(wù)內(nèi)容售后服務(wù)包括但不限于：（1）協(xié)助用戶辦理車輛過戶手續(xù)；（2）提供車輛保險(xiǎn)咨詢及購(gòu)買服務(wù)；（3）提供車輛維修保養(yǎng)推薦；（4）解答用戶關(guān)于車輛使用、維護(hù)的問題；（5）其他與二手車交易相關(guān)的售后服務(wù)。8.2售后服務(wù)流程用戶在交易平臺(tái)上提交售后服務(wù)需求，服務(wù)提供商在接到需求后，按照約定時(shí)間、地點(diǎn)提供售后服務(wù)。8.3售后服務(wù)責(zé)任服務(wù)提供商應(yīng)確保售后服務(wù)質(zhì)量，如因售后服務(wù)導(dǎo)致用戶遭受損失，服務(wù)提供商應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。8.4售后服務(wù)費(fèi)用售后服務(wù)費(fèi)用按照服務(wù)提供商公布的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。如涉及第三方費(fèi)用，用戶需自行承擔(dān)。第九條合同的生效、變更與終止9.1合同生效條件本合同自用戶注冊(cè)成功并完成認(rèn)證后生效。9.2合同變更程序合同變更需雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。變更協(xié)議與本合同具有同等法律效力。9.3合同終止條件合同終止的情形包括：（1）雙方協(xié)商一致解除合同；（2）用戶提前解除合同，需提前通知服務(wù)提供商；（3）服務(wù)提供商因故不能提供服務(wù)，提前解除合同；（4）法律法規(guī)規(guī)定的其他合同終止情形。9.4合同終止后事宜處理合同終止后，雙方的權(quán)利義務(wù)關(guān)系立即終止。服務(wù)提供商應(yīng)在合同終止后規(guī)定時(shí)間內(nèi)，向用戶辦理相關(guān)手續(xù)。第十條違約責(zé)任10.1違約行為違約行為包括但不限于：（1）用戶發(fā)布虛假、不實(shí)信息；（2）用戶未按約定履行合同義務(wù)；（3）服務(wù)提供商未能提供約定服務(wù)；（4）服務(wù)提供商泄露用戶個(gè)人信息。10.2違約責(zé)任承擔(dān)違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償對(duì)方損失、支付違約金等。10.3違約賠償金額計(jì)算違約賠償金額根據(jù)違約行為造成的實(shí)際損失計(jì)算。損失難以計(jì)算的，按照違約方違約程度及違約時(shí)間等因素確定賠償金額。第十一條損害賠償11.1損害賠償范圍損害賠償范圍包括：（1）直接經(jīng)濟(jì)損失；（2）間接經(jīng)濟(jì)損失；（3）精神損害賠償；（4）合理費(fèi)用支出。11.2損害賠償計(jì)算方式損害賠償金額根據(jù)損害程度、損害對(duì)象、損害范圍等因素計(jì)算。具體計(jì)算方式雙方可協(xié)商確定。11.3損害賠償責(zé)任限制損害賠償金額累計(jì)不超過合同總額的30%。雙方另有約定的，從其約定。第十二條爭(zhēng)議解決12.1協(xié)商解決雙方在發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)通過協(xié)商解決。協(xié)商不成時(shí)，方可采取其他爭(zhēng)議解決方式。12.2調(diào)解解決雙方在爭(zhēng)議解決過程中，可向第三方調(diào)解組織申請(qǐng)調(diào)解。調(diào)解達(dá)成協(xié)議的，雙方應(yīng)履行協(xié)議。12.3仲裁解決雙方在爭(zhēng)議解決過程中，可向仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。仲裁裁決具有法律效力，雙方應(yīng)履行裁決。12.4訴訟解決雙方在爭(zhēng)議解決過程中，如不同意仲裁，可向人民法院提起訴訟。第十三條法律法規(guī)本合同的訂立、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議的解決，均適用中華人民共和國(guó)法律、法規(guī)、規(guī)章及政策。第十四條其他條款14.1隱私保護(hù)服務(wù)提供商承諾保護(hù)用戶的隱私權(quán)，未經(jīng)用戶同意，不得向第三方泄露用戶個(gè)人信息。14.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)交易平臺(tái)上的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸服務(wù)提供商或其他權(quán)利人所有。未經(jīng)權(quán)利人同意，用戶不得侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)。14.3不可抗力因不可抗力導(dǎo)致一方不能履行合同的，受影響方不承擔(dān)違約責(zé)任。14.4通知與送達(dá)雙方之間的通知與送達(dá)，均通過交易平臺(tái)、電子郵件、短信等方式進(jìn)行。第二部分：第三方介入后的修正第十五條第三方介入15.1第三方定義本合同所稱第三方，是指除甲乙方之外的參與二手車交易過程的個(gè)體或單位，包括但不限于二手車交易平臺(tái)、車輛檢測(cè)機(jī)構(gòu)、保險(xiǎn)公司、過戶手續(xù)辦理機(jī)構(gòu)等。15.2第三方責(zé)任第三方應(yīng)按照法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，并對(duì)其提供的服務(wù)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第三方不得侵犯甲乙雙方的合法權(quán)益，包括但不限于泄露甲乙雙方個(gè)人信息、虛構(gòu)服務(wù)費(fèi)用等。15.3第三方選擇甲乙雙方在交易過程中，有權(quán)選擇第三方提供服務(wù)。第三方選擇應(yīng)遵循合法、合規(guī)、合理的原則。第十六條第三方介入后的額外條款及說明16.1第三方服務(wù)費(fèi)用甲乙雙方應(yīng)明確第三方服務(wù)費(fèi)用，包括但不限于服務(wù)費(fèi)用、費(fèi)用支付方式、支付時(shí)間等。16.2第三方服務(wù)責(zé)任第三方在提供服務(wù)過程中，應(yīng)確保服務(wù)質(zhì)量，如因服務(wù)質(zhì)量導(dǎo)致甲乙雙方遭受損失，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。16.3第三方服務(wù)期限第三方服務(wù)期限應(yīng)明確，如服務(wù)期限內(nèi)未能完成約定服務(wù)，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。16.4第三方責(zé)任限額第三方責(zé)任限額應(yīng)明確，如第三方責(zé)任限額超過約定金額，甲乙雙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。16.5第三方違約處理如第三方違約，甲乙雙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。第十七條第三方與其他各方的關(guān)系17.1第三方與甲乙雙方的關(guān)系第三方在提供服務(wù)過程中，應(yīng)遵循獨(dú)立原則，不得與甲乙雙方產(chǎn)生利益沖突。17.2第三方與交易平臺(tái)的關(guān)系第三方在交易平臺(tái)上提供服務(wù)，應(yīng)遵守交易平臺(tái)的規(guī)章制度，服從交易平臺(tái)的管理。17.3第三方與車輛檢測(cè)機(jī)構(gòu)、保險(xiǎn)公司等的關(guān)系第三方與車輛檢測(cè)機(jī)構(gòu)、保險(xiǎn)公司等之間的關(guān)系，由各方根據(jù)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)自行明確。第十八條第三方責(zé)任劃分18.1第三方責(zé)任劃分原則第三方責(zé)任劃分遵循因果關(guān)系原則、過錯(cuò)責(zé)任原則和公平原則。18.2第三方責(zé)任劃分方式第三方責(zé)任劃分方式包括但不限于：（1）按過錯(cuò)程度劃分；（2）按損害結(jié)果劃分；（3）按責(zé)任承擔(dān)能力劃分。18.3第三方責(zé)任劃分爭(zhēng)議解決如甲乙雙方對(duì)第三方責(zé)任劃分有爭(zhēng)議，可依法向人民法院提起訴訟。第十九條第三方權(quán)益保護(hù)19.1第三方權(quán)益保護(hù)原則第三方權(quán)益保護(hù)遵循合法、合規(guī)、公平、公正的原則。19.2第三方權(quán)益保護(hù)措施第三方權(quán)益保護(hù)措施包括但不限于：（1）提供法律援助；（2）暫停或取消服務(wù)；（3）追究違約責(zé)任；（4）索賠損失。第二十條第三方信息披露20.1第三方信息披露內(nèi)容第三方應(yīng)向甲乙雙方披露與其服務(wù)相關(guān)的必要信息，包括但不限于服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)費(fèi)用、服務(wù)期限等。20.2第三方信息披露方式第三方信息披露方式包括但不限于：（1）在交易平臺(tái)上公布；（2）通過電子郵件、短信等方式通知甲乙雙方。第二十一條第三方監(jiān)督與評(píng)估21.1第三方監(jiān)督與評(píng)估原則第三方監(jiān)督與評(píng)估遵循客觀、公正、透明的原則。21.2第三方監(jiān)督與評(píng)估機(jī)構(gòu)第三方監(jiān)督與評(píng)估機(jī)構(gòu)包括但不限于：（1）政府相關(guān)部門；（2）行業(yè)組織；（3）第三方評(píng)估機(jī)構(gòu)。21.3第三方監(jiān)督與評(píng)估方式第三方監(jiān)督與評(píng)估方式包括但不限于：（1）定期檢查；（2）隨機(jī)抽查；（3）接受投訴舉報(bào)。第二十二條第三方退出機(jī)制22.1第三方退出條件第三方退出條件包括但不限于：（1）完成約定服務(wù)；（2）雙方協(xié)商一致解除合同；（3）不可抗力導(dǎo)致第三方無法提供服務(wù)。22.2第三方退出程序第三方退出程序包括但不限于：（1）通知甲乙雙方；（2）辦理相關(guān)手續(xù)；（3）承擔(dān)退出后的責(zé)任。第二十三條第三方介入后的合同變更與終止23.1合同變更如第三方介入導(dǎo)致合同內(nèi)容變更，甲乙雙方應(yīng)簽訂書面變更協(xié)議，明確變更內(nèi)容。23.2合同終止如第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：用戶注冊(cè)協(xié)議詳細(xì)要求：用戶注冊(cè)協(xié)議應(yīng)包含用戶注冊(cè)條件、注冊(cè)流程、用戶認(rèn)證方式、認(rèn)證資料保管等內(nèi)容。說明：該附件規(guī)定了用戶在交易平臺(tái)注冊(cè)的相關(guān)事宜，明確了用戶的權(quán)利和義務(wù)。附件二：二手車信息發(fā)布規(guī)范詳細(xì)要求：二手車信息發(fā)布規(guī)范應(yīng)包含信息真實(shí)性、信息完整性、信息更新與維護(hù)、禁止發(fā)布內(nèi)容等內(nèi)容。說明：該附件規(guī)定了用戶在交易平臺(tái)上發(fā)布二手車信息的規(guī)范，確保信息的真實(shí)性和準(zhǔn)確性。附件三：二手車交易撮合服務(wù)協(xié)議詳細(xì)要求：二手車交易撮合服務(wù)協(xié)議應(yīng)包含交易撮合流程、交易撮合成功條件、交易撮合失敗處理等內(nèi)容。說明：該附件規(guī)定了交易平臺(tái)為用戶提供二手車交易撮合服務(wù)的具體流程和要求。附件四：車輛檢測(cè)與評(píng)估服務(wù)協(xié)議詳細(xì)要求：車輛檢測(cè)與評(píng)估服務(wù)協(xié)議應(yīng)包含檢測(cè)項(xiàng)目與標(biāo)準(zhǔn)、評(píng)估方法與流程、檢測(cè)與評(píng)估費(fèi)用等內(nèi)容。說明：該附件規(guī)定了服務(wù)提供商為用戶提供車輛檢測(cè)與評(píng)估服務(wù)的具體流程和要求。附件五：交易咨詢與輔助服務(wù)協(xié)議詳細(xì)要求：交易咨詢與輔助服務(wù)協(xié)議應(yīng)包含咨詢內(nèi)容與方式、交易輔助流程、咨詢與輔助費(fèi)用等內(nèi)容。說明：該附件規(guī)定了服務(wù)提供商為用戶提供交易咨詢與輔助服務(wù)的具體流程和要求。附件六：售后服務(wù)協(xié)議詳細(xì)要求：售后服務(wù)協(xié)議應(yīng)包含售后服務(wù)內(nèi)容、售后服務(wù)流程、售后服務(wù)責(zé)任、售后服務(wù)費(fèi)用等內(nèi)容。說明：該附件規(guī)定了服務(wù)提供商為用戶提供售后服務(wù)的具體流程和要求。附件七：合同變更與終止協(xié)議詳細(xì)要求：合同變更與終止協(xié)議應(yīng)包含合同變更程序、合同終止條件、合同終止后事宜處理等內(nèi)容。說明：該附件規(guī)定了甲乙雙方在合同履行過程中變更和終止合同的相關(guān)事宜。附件八：違約責(zé)任協(xié)議詳細(xì)要求：違約責(zé)任協(xié)議應(yīng)包含違約行為、違約責(zé)任承擔(dān)、違約賠償金額計(jì)算等內(nèi)容。說明：該附件規(guī)定了甲乙雙方在合同履行過程中違約的相關(guān)事宜和責(zé)任認(rèn)定。附件九：損害賠償協(xié)議詳細(xì)要求：損害賠償協(xié)議應(yīng)包含損害賠償范圍、損害賠償計(jì)算方式、損害賠償責(zé)任限制等內(nèi)容。說明：該附件規(guī)定了甲乙雙方在合同履行過程中損害賠償?shù)南嚓P(guān)事宜和責(zé)任認(rèn)定。附件十：爭(zhēng)議解決協(xié)議詳細(xì)要求：爭(zhēng)議解決協(xié)議應(yīng)包含爭(zhēng)議解決方式、第三方介入、仲裁或訴訟等內(nèi)容。說明：該附件規(guī)定了甲乙雙方在合同履行過程中爭(zhēng)議解決的相關(guān)事宜和責(zé)任認(rèn)定。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.