電子商務師四級模擬題庫598題（含標準答案）

2020年電子商務師四級考試598題（含參考答案）

學校：姓名：__________班級：___________考號：

題號一二總分

得分

一、單選題

1.以下不是影響折扣價格策略的主要因素D.。

A.數(shù)量

B.季節(jié)

C.折扣率

D.產品質量

2.當商品的買賣交易關系確立，事實上也就克服了物品之間的A.。

A.所有權間隔

B.場所間隔

C.時間間隔

D.使用權間隔

3.物流是指物品從產出源點到最終消費點的流動儲存活動，具體包括運輸、保管、包裝、

裝卸、搬運、流通加工和

A.倉儲

B.采購

C.信息處理

D.銷售

4.網(wǎng)絡營銷理念可以概括為時空觀念、信息傳播觀念、網(wǎng)絡消費觀念和C.。

A.虛擬市場觀念

B.實體市場觀念

C.網(wǎng)絡市場觀念

D.無形市場觀念

5.與傳統(tǒng)的市場調研相比較，網(wǎng)上市場調研具有的優(yōu)勢不包括A.。

A.能充分發(fā)揮主觀能動性

B.信息傳遞迅速

C.便捷和低成本耗資

D.有較高的效率

6.常用的網(wǎng)絡成交的技巧不包括以下D.。

A.壇炒作

B.媒體跟蹤

C.社區(qū)傳播

D.廣告營銷

7.網(wǎng)絡成交的技巧有很多種不包括的是D.。

A.請求成交法

B.假定成交法

C.選擇成交法

D.比較成交法

8.廣義地講，B.的外部環(huán)境包括網(wǎng)絡營銷基礎平臺以及相關的法律環(huán)境、政治環(huán)境、一定

數(shù)量的上網(wǎng)企業(yè)和上網(wǎng)人數(shù)、必要的互聯(lián)網(wǎng)信息資源等等。

A.生產

B.網(wǎng)絡營銷

C.推銷

D.市場營銷

9.市場營銷控制有三種類型：年度計劃控制、B.、策略控制。

A.生產控制

B.利潤控制

C.推銷控制

D.經(jīng)營控制

10.在網(wǎng)絡技巧的重點中不包括以下D.的內容。

A.論壇炒作

B.媒體跟蹤

C.社區(qū)傳播

D.電話營銷

11.常用的RSS軟件不包括氏。

A.SharpReader

B.FeedReader

C.RSSReader

D.NewzCrawler

12.A.是企業(yè)生產活動的中心環(huán)節(jié)。

A.企業(yè)生產物流

B.企業(yè)采購物流

C.企業(yè)銷售物流

D.企業(yè)退貨物流

13.物流系統(tǒng)由物流作業(yè)系統(tǒng)和C.組成，它們之間存在層次性的關系。

A.物流配送系統(tǒng)

B.物流供應鏈系統(tǒng)

C.物流信息系統(tǒng)

D.物流規(guī)劃系統(tǒng)

14.包銷期限通常為B.。

A泮年

B.1年

C.2年

D.3年

15.價格管理策略有很多種不包括以下C.

A.折扣與折讓

B.運費負擔

C.產品線分配

D.價格控制

16.從定價的主要目的上看，定價的策略主要以下三種：新產品上市定價策略、價格管理策

略、A..

A.價格競爭策略

B.決策支持策略

C.企業(yè)流程策略

D.資源計劃策略

17.B.可吸引受經(jīng)濟條件限制的消費者，擴大企業(yè)的市場規(guī)模。

A.向下延伸

B.向上延伸C雙向延伸D.水平延伸

18.產品延伸策略的方法不包括以下內容D.。

A.向下延伸

B.向上延伸C雙向延伸D.水平延伸

19.在縮減產品優(yōu)點中不包括D.。

A.中資源和技術力量改進保留產品的品質，提高產品商標的知名度

B.生產經(jīng)營專業(yè)化，提高生產效率，降低生產成本

C.有利于企業(yè)向市場的縱深發(fā)展，尋求合適的目標市場

D.擴大資金占用，加速資金周轉

20.擴大產品組合的優(yōu)點中不包括D.。

A.滿足不同的偏好的消費者多方面需求，提高產品的市場占有率

B.充分利用企業(yè)信譽和商標知名度，完善產品系列，擴大經(jīng)營規(guī)模

C.充分利用企業(yè)資源和剩余生產能力，提高經(jīng)濟效益

D.擴大市場需求變動性的影

21.在網(wǎng)上訂立并網(wǎng)上履行的電子合同屬于C.。

A.信息產品合同

B.有形信息產品合同

C.無形信息產品合同

D.非信息產品合同

22.信息的整理是將獲取和儲存的信息條理化和有序化，一般分為明確信息來源、A.、添

加文件名、分類、初步

A.瀏覽信息

B.打字

C.排序

D.初步統(tǒng)計

23.互聯(lián)網(wǎng)作為載體和渠道，事件營銷屢試不爽，沒有事件營造事件，有了好的營銷事件

必將不可錯過，MTT課程是介紹如何在互聯(lián)網(wǎng)時代快速借勢營銷。這種方法指的是B.。

A.博客營銷

B.事件營銷

C.搜索引擎營銷

D.軟文營銷

24.按物流的作用不同分類的標準不包括B.?

A.供應物流

B.流通物流

C.銷售物流

D.回收物流

25.C.中的第一方和第二方指的是貨物的供方和需方，第三方指的是提供物流服務的一

方。

A.第一方物流

B.第二方物流

C.第三方物流

D.第四方物流

26.不屬于第三方物流服務業(yè)經(jīng)營方式有D.。

A.專一用戶的合同配送

B.多個用戶的合同運輸

C.多個用戶的合同配送

D.生產商自備卡車送貨

27.第三方物流的特點不包括D.。

A.服務個性化

B.功能專業(yè)化

C.管理系統(tǒng)化

D.界面互動化

28.C.中的第一方和第二方指的是貨物的供方和需方，第三方指的是提供物流服務的一

方。

A.第一方物流

B.第二方物流

C.第三方物流

D.第四方物流

29.C.是由供方與需方以外的物流企業(yè)提供物流服務的業(yè)務模式。

A.第一方物流

B.第二方物流

C.第三方物流

D.第四方物流

30.在商業(yè)物流信息評價標準中不包括A.。

A.物流信息發(fā)送的制度化

B.物流信息表達形式的標準化

C.物流信息傳遞的規(guī)范化

D.物流信息內容的

31.現(xiàn)代物流相對于傳統(tǒng)物流，其標志是C.。

A.現(xiàn)代管理思想

B.信息管理系統(tǒng)

C.高新技術應用

D.電子商務發(fā)展

32.在訂貨決策的因素中不包括D.。

A.需求不確定

B.供應不確定

C.訂貨周期不確定

D.成交不確定

33.生產企業(yè)物流的特點中不包括D.。

A.是生產工藝的一個組成部分

B.有很強的成本中心的作用

C,是專業(yè)化很強的定制物流

D.是

34.A.物流所要流的對象是一切物品，包括有形物品和無形物品。B.只有物品物理位置發(fā)

生變化的活動，如運輸、搬運、裝卸等活動才屬于物流活動。C.物流不僅僅研究物的流通

與儲存，還研究伴隨著物的流通與儲存而產生的信息處理。D.物流的起點是從某個企業(yè)原

材料的供應、儲存、搬運、加工、生產直至產成品的

35.B.指將經(jīng)濟活動中失去原有使用價值的物品，根據(jù)實際需要進行收集、分類、加工、

包裝、搬運、儲存，并分送到專門處理場所時所形成的物品實體流動。

A.供應物流

B.廢棄物流

C.銷售物流

D.回收物流

36.下列對物流系統(tǒng)的說法正確的是B.。

A.物流系統(tǒng)是一個單獨的系統(tǒng)，可以作為一個整體單獨存在。

B.物流系統(tǒng)存在一定的目標。

C.構成物流系統(tǒng)的各種要素達到最優(yōu)，即可使得整個物流系統(tǒng)達到最優(yōu)。

D.物流系統(tǒng)按一定標準可分為供應物流、銷

37.在物流包裝設計中需要考慮的因素中B.是首要因素。

A.標志性

B.保護性

C.作業(yè)性

D.裝卸性

38.按物流系統(tǒng)性質分類不包括以下D.。

A.社會特流

B.行業(yè)物流

C.企業(yè)物流

D.流通物流

39.企業(yè)為滿足客戶的物流需求，開展的一系列物流活動的結果稱為C.。

A.物流管理

B.物流成本

C.物流服務

D.物流效益

40.按物流活動的空間范圍分類內容不包括以下內容D.。

A.地區(qū)物流

B.國內物流

C.國際物流

D.場地物流

41.C.是指典型的經(jīng)濟活動，這個經(jīng)濟活動的重要特點是：購銷活動、商業(yè)交易、管理與

控制等活動與物流活動

A.銷售領域的物流

B.生產領域的物流

C.流通領域的物流

D.生活領域的物流

42.現(xiàn)代物流相對于傳統(tǒng)物流，其標志是C.。

A.現(xiàn)代管理思想

B.信息管理系統(tǒng)

C.高新技術應用

D.電子商務發(fā)展

43.A.是企業(yè)生產活動的中心環(huán)節(jié)。

A.企業(yè)生產物流

B.企業(yè)采購物流

C.企業(yè)銷售物流

D.企業(yè)退貨物流

44.C.亦稱為社會物流，即社會再生產過程之間、國民經(jīng)濟各部門之間及國與國之間的實

物流通。

A.銷售物流

B.生活物流

C.宏觀物流

D片散觀物流

45.物流信息管理一般包括A.的內容。

A.物流信息的收集、處理、傳遞和存儲

B.物流信息的識別、處理、傳遞和存儲

C.物流信息的收集、轉換、傳遞和存儲

D.物流信息的收集、處理、分類和存儲

46.營銷人員從互聯(lián)網(wǎng)上獲取了大量的信息后，必須對這些B.進行整理和分析，在面對數(shù)

量巨大的信息和數(shù)據(jù)時，營銷人員可以利用計算機來快速地進行分析。

A.表格

B.信息

C.信函

D.電話

47.從銷售點收回產品包裝用的容器屬于A.。

A.回收物流

B.廠內物流

C.銷售物流

D.退貨物流

48.用戶喜歡的文章會把它搜藏到一些網(wǎng)絡收藏夾當中，無形之中，幫你推廣了網(wǎng)站。這

種方法稱為C.。

A.信息推廣

B.資源合作

C.網(wǎng)摘推廣

D.口碑推廣

49.在設計調查提綱和調查問卷時，按照事物或現(xiàn)象的類別設計調查指標，然后再按分類

指標搜集資料、整理資料，這種分類方法是A.。

A.前分類法

B.專題分類

C.后分類法

D.關鍵詞分類

50.市場營銷學作為一門獨立的經(jīng)濟管理學科誕生于20世紀的A.,

A.美國

B.日本

C.中國

D.歐洲

51.下列選項中，說法不正確的是D.。

A.博客可以傳播文字信息

B.播客可以傳遞音頻信息

C.播客可以傳遞視頻信息

D.博客和播客都不需要

52.網(wǎng)民通過A.轉發(fā)自己認為好的或有意義的新聞，使新聞擴散，從而實現(xiàn)增值。

A.電子郵件或論壇

B.寫信

C.投稿

D.博客、播客

53.在博客營銷本質中不包括以下內容D.o

A.以網(wǎng)絡信息傳遞形式表現(xiàn)個人思想

B.以網(wǎng)絡信息傳遞形式表現(xiàn)個人體驗

C.以網(wǎng)絡信息傳遞分享個人知識資源

D.以網(wǎng)絡信息傳遞分享個人交流樂趣

54.成功博客的必要前提條件是8。

A.博主必須對計算機網(wǎng)絡非常熟悉

B.博主必須對某個領域知識學習、掌握并有效利用

C.博主必須對網(wǎng)站管理有一定的經(jīng)驗

D.博主必須發(fā)布并更新企業(yè)、公司或個人的相關概況及信息

55.博客按時間順序排列的，而且是倒序方式，也就是最新的放在最上面，最舊的在最下

面指的是B.?

A.帖吧

B.博客

C.論壇

D.郵件列表

56.博客上的文章通常根據(jù)張貼時間,以B.排列。

A.升序方式

B.倒序方式

C.隨機方式

D.存儲方式

57.目前大部分的博客內容以B.為主。

A.圖象

B.文字

C.視頻

D.動畫

58.與顧客建立長期合作關系是A.的核心內容。

A.關系營銷

B.綠色營銷

C.公共關系

D.相互市場營銷

59.電子刊物、會員通訊、專業(yè)服務商的電子郵件廣告等是A.推廣的常用方法。

A.電子郵件推廣

B.資源合作

C.網(wǎng)摘推廣

D.口碑推廣

60.消費者未能得到滿足的感受狀態(tài)稱為B.。

A.欲望

B.需要

C.需求D）愿望

61.D.又是一個廣泛的大類，這樣的論壇重點在于論壇會員之間的交流和互動。

A.教育型論壇

B.推廣型論壇

C.地方性論壇

D.交流性論壇

62.A.能夠更大距離的拉近人與人的溝通，另外由于是地方性的論壇，所以對其中的網(wǎng)民

也有了一定行的局域限

A.教育型論壇

B.推廣型論壇

C.地方性論壇

D.交流性論壇

63.C.是論壇中娛樂性與互動性最強的論壇之一。

A.教育型論壇

B.推廣型論壇

C.地方性論壇

D.交流性論壇

64.在常用網(wǎng)站推廣方法中不包括以下內容D.。

A.關系推廣

B.搜索引擎

C.信息推廣

D.資源推廣

65.BBS是一個人與人語言文化共享的平臺，具有實時性、D.。

A.真實性

B.區(qū)域性

C.安全性

D.互動性

66.A.,又稱電子公告板（簡稱BBS）,是近年來流行在網(wǎng)絡上的一個深受網(wǎng)友歡迎的產

品。

A.論壇

B.傳播

C.設計

D.新聞

67.網(wǎng)絡論壇是一個和網(wǎng)絡技術有關的網(wǎng)上交流場所。一般就是大家口中常提的C.。

A.FTP

B.MSN

C.BBS

D.Email

68.企業(yè)租賃使用開放的第三方商店生成系統(tǒng)平臺搭建企業(yè)的網(wǎng)上商店，優(yōu)點是B.。

A.可以根據(jù)企業(yè)自己的特性搭建能滿足自己個性化需求的網(wǎng)上商店

B.是簡單快捷，而且借助第三方平臺的知名度可以迅速提高企業(yè)網(wǎng)上商店的訪問量

C.生成的商店不具有規(guī)模效應

D.需要大力推廣

69.在RSS營銷的優(yōu)點中不包括以下內容D.。

A.多樣性、個性化信息的聚合

B.信息發(fā)布的時效強、成本低廉

C.無垃圾信息和信息量過大的問題

D.信息發(fā)布時有時會有垃圾信息

70.C.是指價格變動可以向人們傳遞市場信息，反映供求關系變化狀況，引導企業(yè)進行生

產、經(jīng)營決策。

A.標度職能

B.調節(jié)職能

C.信息職能

D.服務職能

71.B.,又譯為網(wǎng)絡日志、部落格或部落閣等，是一種通常由個人管理、不定期張貼新的

文章的網(wǎng)站。

A.帖吧

B.博客

C.論壇

D.微博

72.B.的重要任務之一就是在互聯(lián)網(wǎng)上建立并推廣企業(yè)的品牌，知名企業(yè)的網(wǎng)下品牌可以

在網(wǎng)上得以延伸，一般企業(yè)則可以通過互聯(lián)網(wǎng)快速樹立品牌形象，并提升企業(yè)整體形象。

A.生產

B.網(wǎng)絡營銷

C.推銷

D.市場營銷

73.現(xiàn)代倉儲是指商品在流通過程中C.的物流形式。

A.移動和靜止

B.實現(xiàn)供給和需求之間的連接

C.處于停歇或靜止狀態(tài)

D.改變貨品的時間來實現(xiàn)其增加價值

74.在線調查是一個了解顧客的很好的渠道，但必須要有一個好的A.設計。

A.調查問卷

B.離線調查

C.信函調查

D.電話調查

75.在網(wǎng)絡調研問卷的特點中不包括以下內容D.。

A.廣泛性

B.及時性和共享性

C.便捷性和經(jīng)濟性

D.生動性

76.網(wǎng)絡市場調研需注意的問題中不包括以下內容D.。

A.了解市場需求

B.制定網(wǎng)絡調研提綱

C.尋找競爭對手

D.數(shù)量調研與問卷調查相結合

77.D.的基本任務就是在動態(tài)的管理過程中（市場調查一一市場定位一一生產一一銷售一一

目標顧客），以優(yōu)質的產品、合理的價格、全方位的服務，實現(xiàn)顧客滿意的利益和需求。

A.生產

B產品

C.推銷

D.市場營銷

78.D.是網(wǎng)上調查的被調查群體。

A.合作者

B.領導者

C.組織者

D.上網(wǎng)者

79.以下D.不是網(wǎng)絡營銷的常用方法。

A.網(wǎng)絡廣告

B.許可E-mail營銷

C.郵件列表

D.網(wǎng)上論壇

80.A.的傳播它不受時間和空間的限制，它通過國際互聯(lián)網(wǎng)絡把廣告信息24小時不間斷地

傳播到世界各地。

A.網(wǎng)絡廣告

B.報紙廣告

C.傳統(tǒng)廣告

D.電視廣告

81.網(wǎng)址推廣是網(wǎng)絡營銷最基本的職能之一，在幾年前，甚至認為氏就是網(wǎng)址推廣。

A.生產

B.網(wǎng)絡營銷

C.推銷

D.市場營銷

82.以下B.階段不是市場營銷的發(fā)展階段.

A.投入

B.成長

C.衰退

D.成熟

83.以下D.不是網(wǎng)絡營銷的特征？

A.具有鮮明的理論

B.市場的全球性

C.資源的整合性

D.追求效率最大化

84.在網(wǎng)絡調研的優(yōu)勢中不包括以下內容D.。

A.及時性和客觀性

B.便捷性和經(jīng)濟性

C.互動性

D.即時性

85.網(wǎng)上市場調查的重點是B.。

A.如何利用Internet交互式的信息溝通渠道來實施調查活動

B.如何利用有效工具和手段實施調查和收集整理資料

C.如何在信息海洋中獲取想要的資料信息和分析出有用的信息

D.如何通過網(wǎng)絡來收集市場調查中

86.通過網(wǎng)上直接調查方法收集的資料是A.。

A.第一手資料

B.第二手資料

C.最新的資料

D.直觀的資料

87.網(wǎng)上商店能每天24小時，每周7天隨時隨地的提供全球性營銷服務，這是由于網(wǎng)絡營

銷具有C.特點。

A.超前性

B.擬人性

C.跨時空性

D.整合性

88.在市場中處于不同地位的企業(yè)，采取網(wǎng)絡營銷實現(xiàn)企業(yè)營銷目標時，其網(wǎng)絡營銷策略

必須與企業(yè)相適應，要考慮到產品周期的影響D.。

A.是相似的

B.要考慮組織背景

C.是相同的

D.是不同的

89.借助Internet的直接特性建立的網(wǎng)上直銷模式獲得巨大成功的典型企業(yè)是A.。

A.美國戴爾公司

B.美國微軟公司

C.美國的IBM公司

D.美國的康柏公司

90.當目標顧客人數(shù)眾多時，生產者傾向于利用D.。

A.短渠道

B.窄渠道

C.直接渠道

D.長而寬的渠道

91.經(jīng)紀人和代理商屬于A.。

A.批發(fā)商

B.零售商

C.供應商

D.實體分配者

92.管理是一種有意識、有組織的B.。

A.個人活動

B.協(xié)調活動

C.授權活動

D.執(zhí)行活動

93.市場營銷的基本構架中不包括D.。

A.市場營銷基本理論

B.市場調研分析

C.營銷戰(zhàn)略

D.營銷計劃

94.以下屬于市場營銷新觀念的是D.營銷觀念。

A.生產B.產品C.銷售D.關系

95.B.之所以成為一種新的營銷模式，是因為互聯(lián)網(wǎng)擁有巨大的用戶群。

A.生產

B.網(wǎng)絡營銷

C.推銷

D.市場營銷

96.流失的客戶，對企業(yè)損失最大、最需要保留的是A.。

A.非財務原因主動流失的客戶

B.財務原因主動流失的客戶

C.非財務原因被動流失的客戶

D.財務原因

97.B.認為，產品銷售情況不好是因為產品不好，消費者喜歡質量優(yōu)、性能好和有特色的

產品。

A.生產觀念

B.產品觀念

C.推銷觀念

D.市場營銷觀念

98.消費者在網(wǎng)上購物過程中，不屬于在線消費者保護的內容是D.。

A.商品質量

B.廣告不真實

C.價格高于傳統(tǒng)市場

D.配送超過期限

99.短信營銷的優(yōu)勢不包括C.。

A.利便性

B.強制性

C.生動性

D.廣泛性

100.假設某企業(yè)目前有500家客戶，每年平均流失客戶20家，則其客戶群體的生命周期

為B.。

A.20年

B.25年

C.25天

D.50年

101.人們取得產品有四種方式：自行生產，強取，乞討和民。

A.使用

B.交換

C.完善

D.加強

102.以下不包括電話營銷的注意原則的是D.。

A.要耐心傾聽

B.了解不滿的原因

C.提高口才

D.只需認錯

103.隨著物流配送系統(tǒng)的計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)的建立和電子商務的發(fā)展，物流配送中心與供應

商、制造商及顧客之間的聯(lián)

A.物流配送系統(tǒng)的計算機通信網(wǎng)絡實現(xiàn)

B.打電話實現(xiàn)

C.郵局寄信實現(xiàn)

D.上門服務實現(xiàn)

104.代理人一般以A.的名義從事業(yè)務活動。

A.委托人

B.自己

C.第三者

D.管理方

105.B.指利用各種廣告媒體尋找客戶的方法。

A.地毯式搜索法

B.廣告搜索法

C.中心搜索法

D.連鎖關系鏈法

106.A.是指短信廣告直接影響到最有消費力的一族，且同一產品可根據(jù)不同的接收對象輕

松傳遞不同的廣告信息，以求最大限度提供客戶的購買欲。

A.分眾性、回報高

B.靈活性

C.低成本

D.精確性

107.電話營銷的技巧中不包括以下內容D.。

A.說話要真誠

B.熱情的銷售員最容易成功

C.不要在客戶面前表現(xiàn)得自以為是

D.當客戶無意購買時，

108.FTP服務器提供A.的共享資源，用戶可以從FTP服務器上下載所需要的文件到本地計

算機上。

A.海量

B.足量

C.定量

D.少量

109.客戶流失中的被動流失原因在于D.。

A.企業(yè)的產品質量出現(xiàn)問題

B.企業(yè)的客戶服務與支持做得不好

C.出現(xiàn)了強力的競爭對手

D.既得客戶對企業(yè)不再是一個好客戶

110.電話營銷的基本程序中不包括以下內容D.。

A.引發(fā)興趣

B.獲得信任

C.有利潤的合約

D.營銷會談

111.電話銷售中的4C是指迷茫客戶，喚醒客戶，安撫客戶，A.?

A.簽約客戶

B.服務客戶

C.智能客戶

D.商業(yè)客戶

112.物流合理化的標志的中不包括C.。

A.在運輸上，依靠專業(yè)組織比自己運輸效益好

B.在保管上選用專業(yè)倉庫比自己保管商品效益要高

C.在費用上選用專業(yè)組織，要比自己支出得多

D.在服務水平上，選用專業(yè)組織，要比自己服務的質量佳

113.生產企業(yè)物流的物流活動是基于企業(yè)的B.。

A.資金管理

B.生產經(jīng)營管理

C.信息管理

D.物資采購管理

114.商品的生產和消費的場所間隔和時間間隔需要通過C.來進行溝通。

A.商流

B.資金流

C.物流

D.流通

115.物流系統(tǒng)的活動環(huán)節(jié)中不包括的是B.。

A.包裝

B.銷售

C.流通加工

D.搬運裝卸

116.供應保證的標志不包括以下內容D.。

A.缺貨次數(shù)

B.配送企業(yè)集中庫存量

C.即時配送的能力及速度

D.客戶企業(yè)供應成本的降低

117.A.是指在投資項目的壽命期內，將所有的成本和效益按照一定的貼現(xiàn)率折算為成本現(xiàn)

值和效益現(xiàn)值，如果效益現(xiàn)值減去成本現(xiàn)值后的差額大于零，則該投資項目就是可行的。

A.凈現(xiàn)值法

B.現(xiàn)值指數(shù)法

C.內含報酬率

D.凈利潤法

118.第三方物流服務業(yè)經(jīng)營方式不包括D.。

A.專一用戶的合同配送

B.專一用戶的合同運輸

C.多個用戶的合同配送.

D.生產商自備卡車送貨

119.流失的客戶，對企業(yè)損失最大、最需要保留的是A.。

A.非財務原因主動流失的客戶

B.財務原因主動流失的客戶

C.非財務原因被動流失的客戶

D.財務原因

120.電話咨詢的要點中不包括B.。

A.即時性、隨時性和便利性

B.實名性

C.一次性

D.幻想增幅效果

121.價格方面的售前咨詢要素中不包括以下哪項內容D.。

A.標度職能

B.調節(jié)職能

C.信息職能

D.服務職能

122.對能力需求計劃進行調整，通常有調整能力和調整負荷的方法，下面那種方法是屬于

調整能力的方法：D.。

A.撤銷訂單

B.修改MRP

C.延遲交貨

D.加班

123.以下不屬于商品信息咨詢的要素的是C。

A.商品品名

B.商品規(guī)格

C.商品質量

D.生產日期

124.A.是企業(yè)在顧客未接觸產品之前所開展的一系列刺激顧客購買欲望的服務工作。

A.售前服務

B.售中服務

C.售后服務

D.物流

125.以下售前服務的功能要素中不包括D.。

A.售前服務是企業(yè)經(jīng)營策略與經(jīng)營決策之一

B.售前服務是決定產品銷售與企業(yè)效益的最基本因素

C.加強售前服務可以擴大產品銷路，提高企業(yè)的競爭能力

D.售前服務是企業(yè)成功運營的唯一出路

126.在寄售協(xié)議下，貨物的所有權在寄售地出售前屬于B.。

A.代理人

B.寄售人

C.代銷人

D.包銷人

127.電話咨詢，利用電話給來訪者以C.的一種咨詢形式。

A.宣傳

B.講解

C.勸告和安慰

D.教育

128.做好B.可以保證商店正常銷售的商品供應不至脫銷，維護好企業(yè)的形象，又能夠使

企業(yè)的商品庫存有一個盡可能低的安全庫存量，從而減少企業(yè)的庫存資金，增加流動資

金，使企業(yè)能夠獲得更大的經(jīng)濟效益。

A.廢棄物流

B.商品采購物流

C.銷售物流

D.企業(yè)內部物流

129.電話咨詢服務的目標不包括以下C.的內容。

A.讓顧客對企業(yè)的產品有更深的認識

B.讓顧客對企業(yè)的服務有更深的認識

C.及時了解顧客對產品的意見并記錄在案

D.進一步進行跟蹤服務，提高顧客的滿意度

130.D.是指短信廣告最大的特性就是直達接收者手機，一對一傳遞信息，強制性閱讀，時

效性強，100%閱讀率！在媒介與人接觸的有限時間中，能提高人與廣告的接觸頻率。

A.互動性

B.靈活性

C.低成本

D.精確性

131.電話咨詢的形式的不包括以下哪項內容D.。

A.單純提供某種信息、知識、情報的電話咨詢

B.由專門訓練的咨詢人員提供某種忠告、勸慰等的人生談話性質的電話咨詢

C.提供救急援助機能

D.提供生理治療功能

132.企業(yè)信息化規(guī)劃的首要環(huán)節(jié)是B.o

A.企業(yè)業(yè)務流程分析

B.企業(yè)形勢與戰(zhàn)略分析

C.數(shù)據(jù)庫設計

D.信息系統(tǒng)功能規(guī)劃

133.以下不屬于接聽電話的過程的是D.。

A.拿起電話，先說：你好，這里是……；或者說:你好，我是

B.交談

C.談結束，掛電話，掛電話時說：再見

D.記錄反饋信息

134.培養(yǎng)親和力的4項基本要求不包括D.。

A.語音的控制

B.語速的控制

C.語調的控制

D.語言精簡的控制

135.電話服務提問的技巧不包括以下哪項內容B.。

A.信息層提問

B.服務層提問

C.困難性提問

D.解決性提問

136.Telnet的功能是C.。

A.軟件下載

B.WWW瀏覽

C.遠程登錄

D.新聞廣播

137.使用Internet的FTP功能,可以B.。

A.發(fā)送和接收電子函件

B.執(zhí)行文件傳輸服務

C.瀏覽Web頁面

D.執(zhí)行Telnet遠程登錄

138.域名系統(tǒng)DNS的含義是氏。

A.DirectNetworkSystem

B.DomainNameService

C.DynamicNetworkSystem

D.

139.互聯(lián)網(wǎng)作為B.的工具，已經(jīng)成為商家青睞的傳播媒介。

A.信息單向廣播

B.信息雙向交流和通訊

C.使用方便

D.可以查找信息

140.在電子郵件中，郵局一般放在D.。

A.發(fā)送方的個人計算機中

B.服務器上

C.接收方的個人計算機中

D.ISP主機中

141.通訊工具營銷的特點不包括以下哪項內容B.。

A.提高信息的速度

B.了解地區(qū)的通訊情況

C.擴大獲取知識的量

D.能夠在各個領域使用

142.專題討論（Usenet）通常也將之稱為全球性的B.系統(tǒng)。

A.Internet

B.BBS

C.Telnet

0.Intranet

143.在發(fā)掘市場機會時，進行A.的鑒別是營銷成功的重要前提。

A.市場機會

B.產品觀念

C.推銷觀念

D.市場營銷觀念

144.搜索引擎在引用網(wǎng)頁關鍵字時，將要分析的欄目是C.。

A.scr

B.font

C.meta和title

D.hef

145.以下不屬于成本分析的方法的是D.。

A.凈現(xiàn)值法

B.現(xiàn)值指數(shù)法

C.內含報酬率

D.凈利潤法

146.C.是指每次點擊成本，即只有廣告圖標被瀏覽者點擊后才構成一次計費單位。

A.CPN

B.CPM

C.CPC

D.CPA

147.網(wǎng)絡廣告發(fā)布的形式有A.。

A.主頁形式

B.利用FTP發(fā)布

C.通過BBS發(fā)布

D.利用局域網(wǎng)發(fā)布

148.建立公司網(wǎng)站A.。

A.是網(wǎng)絡營銷的前提條件

B.對網(wǎng)絡廣告并不重要

C.是網(wǎng)絡廣告唯一手段

D.是在局域網(wǎng)環(huán)境下

149.A.也稱為Cost-per-Transaction,即根據(jù)每個訂單/每次交易來收費的方式。

A.CPO廣告

B.CPS廣告

C.PPS廣告

D.CPA廣告

150.以下不是網(wǎng)絡廣告評估的方法是C。

A.點選

B.點選率

C.上網(wǎng)人數(shù)

D.流量

151.D.劃出一些關鍵字，然后當鼠標移動到上邊的時候，使用提示窗口的方式顯示相關的

廣告內容。

A.固定位置廣告

B.上下文相關廣告

C.彈出廣告

D.內文提示廣告

152.A.是最早采用，也是最常見的廣告形式。他的特點是，在某一個或者某一類頁面的相

對固定位置放置廣告。

A.固定位置廣告

B.上下文相關廣告

C.彈出廣告

D.內文提示廣告

153.B.是在固定位置廣告的基礎上，增加廣告與上下文的相關性，由廣告投放平臺通過分

析投放廣告的頁面內容，然后從廣告庫中提取出相關的廣告進行投放。

A.固定位置廣告

B.上下文相關廣告

C.彈出廣告

D.內文提示廣告

154.商品分類是指為了一定目的，選擇適當?shù)姆诸悩酥荆瑢⑸唐芳峡傮w科學地、系統(tǒng)地

逐級劃分為門類、大類、中類、小類、品類以至B.的過程稱為商品分類。

A.品名、重量、規(guī)格

B.品種、花色、規(guī)格

C.品名、花色、規(guī)格

D.品種、花色、重量

155.電子郵件廣告的優(yōu)勢不包括以下哪一項D.

A.節(jié)約成本

B.簡單快捷

C.覆蓋率高

D.商品預覽

156.A.是指為了一定目的，選擇適當?shù)姆诸悩酥?，將商品集合總體科學地、系統(tǒng)地逐級劃

分為門類、大類、中類

、小類、品類以至品種、花色、規(guī)格的過程稱為商品分類。

A.商品分類

B.商品標識

C.商品管理

D.庫存管理

157.以下不屬于電子郵件廣告優(yōu)勢的是D.。

A.節(jié)約成本

B.簡單快捷

C.反應迅速

D.生動有趣

158.隨著物流配送系統(tǒng)的計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)的建立和電子商務的發(fā)展，物流配送中心與供應

商、制造商及顧客之間的聯(lián)

A.物流配送系統(tǒng)的計算機通信網(wǎng)絡實現(xiàn)

B.打電話實現(xiàn)

C.郵局寄信實現(xiàn)

D.上門服務實現(xiàn)

159.B.主要儲存從供應商調進或在當?shù)夭少彽纳唐贰?/p>

A.采購供應倉庫

B.批發(fā)倉庫

C.中轉倉庫

D.儲備倉庫

160.C.有垂直裝卸和水平裝卸兩種方式。

A.網(wǎng)、袋作業(yè)法

B.滑片作業(yè)法

C.集裝箱作業(yè)法

D.托盤作業(yè)

161.貨物出庫發(fā)生問題中不包括以下哪項內容B.。

A.出庫憑證（提貨單）上的問題

B.提貨數(shù)與進庫數(shù)相符

C.串發(fā)貨和錯發(fā)貨

D.包裝破漏

162.C.是倉庫一系列的作業(yè)過程的最后一個環(huán)節(jié)。

A.發(fā)貨信息處理

B.退貨管理

C.商品出庫作業(yè)

D.配載裝車

163.A.是倉儲管理的重要任務。

A.做好商品進出庫的檢驗工作，并管理好商品的在庫質量

B.為商品進入市場做好準備

C.為逆向物流提供場所

D.為生產提供方便

164.發(fā)貨作業(yè)的要求的不包括D.。

A.準確

B.及時

C.安全

D.經(jīng)濟

165.盤點的主要內容是A.。

A.查數(shù)量

B.查保管條件

C.發(fā)現(xiàn)庫房管理存在問題

D.查質量

166.用戶通過C.向目標網(wǎng)站發(fā)送相關需求、建議和進行咨詢。

A.電子郵件

B.傳真

C.表單

D.電話

167.網(wǎng)上商店要盡可能使客戶對本商店產生強烈的第一印象，所以A.是最重要的事情。

A.商店的商標

B.漂亮的頁面

C.優(yōu)惠的價格

D.絢麗的動畫

168.A.是企業(yè)生產活動的中心環(huán)節(jié)。

A.企業(yè)生產物流

B.企業(yè)采購物流

C.企業(yè)銷售物流

D.企業(yè)退貨物流

169.以下不屬于庫存作用的是D.。

A.縮短訂貨提前期

B.穩(wěn)定作用

C.防止短缺

D.需求方訂貨量大

170.配送的基本功能中不包括以下內容D.。

A.推行配送有利于物流運動實現(xiàn)合理化

B.完善了運輸和整個物流系統(tǒng)

C.簡化事務，方便用戶

D.提高

171.A.,屬于時間固定，易于安排工作計劃，易于計劃使用設備，也有利于安排接運人員

和接運作業(yè)。

A.定時配送

B.定量配送

C.定點配送

D.即時配送

172.配送的實質是從物流終點至用戶的一種特殊送貨形式，它區(qū)別一般送貨，是一種D.

形式。

A.直達

B.間接

C.大批量

D.中轉

173.《GB7635—87》標準采用的是A.型編碼標準。

A.數(shù)字型

B.字母型

C.混合型

D.代碼型

174.以下不屬于商品編碼的種類的有D.。

A.數(shù)字型

B.字母型

C.混合型

D.代碼型

175.在EAN及UPC系統(tǒng)中，商品編碼僅僅是-一種識別商品的手段，而不是C.的手段。

A.商品管理

B.商品儲存

C.商品分類

D.商品運輸

176.在EAN及UPC系統(tǒng)中，商品編碼全部采用D.。

A.英文字母

B.英文字母加數(shù)字

C.英文字母加符號

D.阿拉伯數(shù)字

177.以下不屬于中國商品編碼的前綴碼的是D.。

A.690

B.691

C.692

D.698

178.網(wǎng)絡廣告的載體基本上是多媒體、超文本格式文件，受眾可以對某感興趣的產品了解

更為詳細的信息，使消費者能親身體驗產品、服務與品牌。這是互聯(lián)網(wǎng)廣告的A.。

A.強烈的感官性

B.即時性

C.靈活性

D.簡潔性

179.面分類法又稱B.。

A.垂直分類法B平行分類法C.立體分類法D.條目分類法

180.倉庫出庫的形式的不包括D.。

A.送貨

B.自提

C.過戶

D.保管

181.A.是指商品集合總體，按選定的屬性或特征逐次地分成相應的若干個層級類目，并編

制成一個有層級的、逐

A.線分類法

B.面分類法

C.立體分類法

D.條目分類法

182.在商品分類工作中，常是先選定一個C.,將商品分成大類，然后再依不同情況，選擇

適宜的標志繼續(xù)分類。

A.商品特證

B.商品型號

C.主要標志

D.產品數(shù)量

183.以下C.不是商品分類標志的基本原則。

A.目的性

B.區(qū)分性

C.經(jīng)濟性

D.唯一性

184.以下

D.不屬于商品分類的基本原則。

A.必須明確要分類的商品所包括的范圍

B.商品分類要從有利于商品生產、銷售、經(jīng)營習慣出發(fā)，最大限度地方便消費者的需要，

并保持商品的分類上的科學性

C.選擇的分類依據(jù)要合理

D.應具有時效性

185.以下C.不屬于商品分類的基本原則。

A.必須明確要分類的商品所包括的范圍

B.商品分類要從有利于商品生產、銷售、經(jīng)營習慣出發(fā)，最大限度地方便消費者的需要，

并保持商品的分類上的科學性

C.選擇的分類依據(jù)要經(jīng)濟D）應具有科學的系統(tǒng)性

186.以下B.不屬于商品分類的基本原則。

A.必須明確要分類的商品所包括的范圍

B.商品分類要結合商品的選特點，并保持商品的分類上的科學性

C.選擇的分類依據(jù)要適當

D.應具有科學的系統(tǒng)性

187.商品C.是按商品的性能、成分等方面特征來劃分，是指具體商品的名稱。

A.花色

B.規(guī)格

C.品種

D.品目

188.商品D.是指具有若干共同性質和特征的商品總稱，它們各自包括若干商品，如針棉

織品、五金電料、塑料制

A.大類

B.中類

C.小類

D.品類或品目

189.商品的A.一般根據(jù)商品生產和流通的行業(yè)來劃分，既要同生產行業(yè)對口，又要與流

通組織相適應。

A.大類

B.中類

C.小類

D.品級

190.B.依據(jù)是分類的基礎。商品的用途、原材料、生產方法、化學成分、使用狀態(tài)等是這

些商品最本質的屬性和特征，是商品分類中最常用的分類依據(jù)。

A.商品分類

B.商品標識

C.商品管理

D.庫存管理

191.商品編碼是指用一組D.標識商品的過程，這組數(shù)字稱為代碼。

A.英文字母

B.英文字母加數(shù)字

C.英文字母加符號

D.阿拉伯數(shù)字

192.D.第八屆全國人民代表大會常務委員會第四次會議通過《中華人民共和國消費者權益

保護法》。

A.1990年10月31日

B.1991年10月31日

C.1992年10月31日

D.1993年10月31日

193.SET標準是一種基于B.作為支付手段的安全協(xié)議。

A.電子現(xiàn)金

B.信用卡

C.貯值消費卡

D.電子匯款

194.以下不屬于電子商務安全要素的有D.。

A.有效性和真實性

B.保密性

C.可靠性、不可抵賴性

D.數(shù)據(jù)的有效期

195.以下不屬于電子交易常用的支付方式的有D.。

A.支付系統(tǒng)無安全措施的模型

B.通過第三方經(jīng)紀人支付

C.數(shù)字現(xiàn)金支付

D.SSL模型

196.電子商務交易的基本原則不包括以下內容D.。

A.必須有良好的可擴展性

B.必須確保提供7天24小時服務

C.良好的容錯性能

D.僅支持HTML客戶終端

197.電子商務交易的基本要求不包括以下內容8。

A.高性能

B.單一性

C.開放性

D.安全性

198.A.是指公民在網(wǎng)上享有的私人生活安寧與私人信息依法受到保護。

A.網(wǎng)上隱私權

B.域名

C.IP地址

D.知識產權

199.以下不屬于電子商務隱私權保護對策的是C。

A.提高消費者的隱私權保護意識

B.逐步完善消費者隱私權的科技保護手段

C.設立消費者隱私保護的法律

D.規(guī)范網(wǎng)絡倫理的規(guī)約體系

200.消費者享有依法成立維護自身合法權益的社會團體的權利，稱為B.。

A.安全權

B.結社權

C.自主選擇權

D.產品使用權

201.以下不屬于電子商務侵公特點的是C.。

A.電子商務侵權主體多樣化、智能化和低齡化

B.共同侵權行為的發(fā)生頻率較高

C.侵權的主體多層次

D.電子商務侵權行為的隱蔽性和技術性較強

202.在互聯(lián)網(wǎng)上針對特定營銷環(huán)境進行簡單調查設計、收集資料和初步分析的活動是

B.o

A.網(wǎng)上市場的調查

B.網(wǎng)上市場調查

C.網(wǎng)上直接調查

D.網(wǎng)上間接調查

203.A.,被稱為我國首部真正意義上的信息化法律的電子簽名法，在十屆全國人大常委會

第11次會議上獲得通過。這預示著我國電子商務時代的真正來臨。

A.2004年8月28日

B.2005年8月28日

C.2006年8月28日

D.2007年8月28日

204.以下不包括電子商務的基本平臺的是B.。

A.電子商務基礎平臺

B.電子商務管理平臺

C.電子商務應用系統(tǒng)

D.安全保障環(huán)境

205.以下消費者基本權利中不包括D.。

A.安全權

B.自主選擇權

C.公平交易權

D.產品保護權

206.B.的應用使交易文件的完整性得以保證。

A.信息加密技術

B.數(shù)字摘要

C.病毒清除組件

D.服務訪問政策

207.以下不包括數(shù)字時間戳內容的是D.。

A.需加時間戳的文件的摘要

B.DTS收到文件的日期和時間

C.DTS的數(shù)字簽名

D.DTS的安全認證

208.有Mastercard和Visa共同推出的基于INTERNET的卡式支付安全標準為B.。

A.SSL

B.SET

C.PGP

D.TCP/IP

209.下面有關傳輸信道安全的敘述不正確的是A.。

A.在公鑰密碼體系中，加密和解密使用相同的密鑰

B.如果有8個人彼此利用對稱加密方式傳遞信息，需要64個私有密鑰

C.SSL和S-HTTP是因特網(wǎng)安全傳輸?shù)膬蓚€協(xié)議

D.SSL是支持兩臺計算機間的安全連接

210.認證中心的核心職能是A.。

A.簽發(fā)管理數(shù)字證書

B.驗證信息

C.撤銷用戶的證書

D.公布黑名單

211.在支付過程中，消費者選擇付款方式、確認定單、簽發(fā)付款指令時，C.開始介入。

A.S-HTTP

B.HTTP

C.SET

D.SSL

212.SSL的全稱是C.。

A.SessionSocketLanguage

B.SessionSoftwareLanguage

C.SecuritySocketLayer

0.SecuritySoftwareLayer

213.不是認證中心的功能是D.。

A.證書的頒發(fā)

B.證書的查詢

C.證書的更新和作廢

D.證書翻譯

214.電子商務活動分為三種基本流不包括D.。

A.物資流

B.資金流

C.信息流

D.商流

215.下面的文件格式屬于圖片素材的是D.o

A/.MPEG

B.*.mid

C.*.wav

D.*.bmp

216.虛擬主機的優(yōu)點有許多，其中不包括D.。

A.相對于購買獨立服務器，網(wǎng)站建設的費用大大降低

B.網(wǎng)站服務器服務器管理簡單

C.網(wǎng)站建設效率提高

D.網(wǎng)站設計需要考慮服務商提供的功能支持

217.A.經(jīng)營時間長短是評價一個虛擬主機提供商的重要標準B.是否擁有機房是否擁有一個

可靠穩(wěn)定，安全高速的機房是衡量一個成功的虛擬主機提供商的又一重要標準。C.優(yōu)異的

品質，真誠的服務，合適的價格D.

218.正確選擇虛擬主機托管服務商是一項非常重要的工作，其中不包括D.。

219.被直譯為聯(lián)合圖片專家組的是D.圖片文件常用的格式。

A.TIFF

B.BMP

C.GIF

D.JPEG

220.根據(jù)圖片存放數(shù)量的不同，圖片空間又可以分為不同大小的空間，一般情況下30M

的空間可以放B.張左右。

A.3000

B.300

C.500

D.5000

221.B.的方法是先點擊綠色的網(wǎng)絡圖片四個字，然后將要插入圖片的url地址拷貝到網(wǎng)址

1后面，確定即

A.插入自己機器上的圖片

B.插入網(wǎng)絡上的圖片

C.插入很多的圖片D插入優(yōu)盤上的圖片

222.A.的方法是其中有一個瀏覽的按扭，點擊以后，找出要插入的圖片，確定即可。

A.插入自己機器上的圖片

B.插入網(wǎng)絡上的圖片

C.插入很多的圖片D插入優(yōu)盤上的圖片

223.在網(wǎng)站素材中，下列不是其文件類型的是D.。

A.圖片

B.文字

C.表格

D.人物傳記

224.下列信息不屬于以信息的形式為指標對網(wǎng)站頻道或欄目進行分類的有D.。

A.圖片

B.圖表

C.動畫

D顏色

225.電子商務平臺是建立在A.進行商務活動的虛擬網(wǎng)絡空間和保障商務順利運營的管理

環(huán)境。

A.Internet

B.Intranet

C.VAN

D.LAN

226.從書刊、資料上獲取大量文字一般選擇用掃描儀進行B.掃描轉換，輸入計算機中進

行編輯和保存。

A.CMOS

B.OCR

C.CCD

D.CIS

227.電子商務平臺即是一個為企業(yè)或個人提供A.的平臺。

A.網(wǎng)上交易洽談

B.網(wǎng)上通訊

C.網(wǎng)絡信息查訊

D.網(wǎng)絡發(fā)布廣告

228.以下不屬于商品類型包含的內容的為D.。

A.擴展屬性

B.參數(shù)

C.規(guī)格

D.品名

229.A.不同于商品分類，指的是依據(jù)某一類商品的相同屬性歸納成的屬性集合。

A.商品類型

B.商品品種

C.商品數(shù)量

D.商品品名

230.一個用于包含用戶完全不能確定能否信任的站點的高風險區(qū)域是A.o

A.受限制區(qū)域

B.可信站點區(qū)域

C本地Internet區(qū)域

0.Internet區(qū)域

231.以下電子商務平臺的開發(fā)技術中不包括D.

A.Web技術

B.數(shù)據(jù)庫技術

C.XML語言開發(fā)技術

D.面向管理技術

232.買家參與平臺的基本條件的標準不包括以下內容氏。

A.可靠的和高性能的，支持多種錯誤恢復手段和容錯方式

B.支持應用程序的靜態(tài)分布

C.預置多種應用提供多種服務

D.易于管理

233.電子商務平臺常用的交易模式有B2B、B2C、B2G、C2G、C2C。其中B2c是指B.。

A.企業(yè)對企業(yè)

B,企業(yè)對個人

C.企業(yè)對政府

D.個人對個人

234.電子商務平臺建設的最終目的是B.和應用建立一個業(yè)務發(fā)展框架系統(tǒng)，規(guī)范網(wǎng)上業(yè)

務的開展，提供完善的網(wǎng)絡資源、安全保障、安全的網(wǎng)上支付和有效的管理機制，有效地

實現(xiàn)資源共享，實現(xiàn)真正的電子商務。

A.網(wǎng)上交易

B.發(fā)展業(yè)務

C.網(wǎng)上論壇

D.信息搜索

235.A.為企業(yè)的電子商務應用提供運行環(huán)境和管理工具及內部系統(tǒng)的連接。

A.電子商務基礎平臺

B.電子商務應用表達平臺

C.電子商務應用系統(tǒng)

D.安全保障環(huán)境

236.B.在整個系統(tǒng)的頂層，面向電子商務系統(tǒng)的最終用戶。

A.電子商務基礎平臺

B.電子商務應用表達平臺

C.電子商務應用系統(tǒng)

D.安全保障環(huán)境

237.電子簽名，是指B.中以電子形式所含、所附用于識別簽名人身份并表明簽名人認可其

中內容的數(shù)據(jù)。

A.軟盤

B.數(shù)據(jù)電文

C.合同

D.E-mail

238.網(wǎng)店制作流程分為四個步驟：網(wǎng)店注冊、網(wǎng)店制作、網(wǎng)店優(yōu)化和網(wǎng)店的后期維護。其

中以下不屬于網(wǎng)店優(yōu)化的工

A.資料文件的上傳與管理

B.支付配送管理

C.管理調查主題

D.網(wǎng)絡廣告的發(fā)布

239.網(wǎng)絡多媒體文件格式能夠流行的重要文件是D.。

A.圖象精美

B.一般文件較小

C.在保證圖象質量的前提下，文件的大小較小

D.支持一種操作系統(tǒng)平臺

240.支付過程中使用SET協(xié)議時，SET采用B.技術來保證雙重簽名技術保證商家看不到消

費者的賬號信息。

A.對稱加密

B.雙重簽名

C.數(shù)字證書

D.電子指紋

241.利用A.搜索因特網(wǎng)上信息時，多輸入一個關鍵詞，效果就完全不同。

A.搜索引擎

B.搜索網(wǎng)頁

C.搜索平臺

D.搜索程序

242.下列選項中，不屬于搜索引擎的功能的是民。

A.信息搜索

B.目錄分類

C.信息整理

D.用戶查詢

243.搜索引擎提交網(wǎng)站搜索自動信息收集功能，是指D.主動向搜索引擎提交網(wǎng)址，搜索

引擎一定時間內定向向該網(wǎng)站派出蜘蛛程序，掃描網(wǎng)站并將有關信息存入數(shù)據(jù)庫，以備其

他用戶查詢。

A.搜索服務使用者

B.搜索引擎專業(yè)人員

C.網(wǎng)站管理機構

D.網(wǎng)站擁有者

244.搜索引擎定期自動搜索信息的功能是指，每隔一段時間（比如Google一般是28

天），搜索引擎主動派出蜘蛛程序，對一定C.范圍內的互聯(lián)網(wǎng)站進行檢索。

A.數(shù)量

B.地區(qū)

C.IP地址

D.時間

245.D.是網(wǎng)頁優(yōu)化中最重要的步驟之一，同時也是多數(shù)人容易忽視的問題。

A.網(wǎng)頁搜索

B.網(wǎng)站查找

C.頁面瀏覽

D.挑選關鍵詞

246.在使用關鍵詞進行搜索時，可以使用的命令符號不包括B.。

A.and

B.all

C.not

D.or

247.利用關鍵詞進行搜索，較好的搜索方法是使用B.。

A.曝光率較高的詞

B.具有指示性的關鍵詞

C.多義詞

D.盡可能多的關鍵詞

248.以下B.協(xié)議是目前最完整、最廣泛被支持的協(xié)議。

A.NetBEUI

B.TCP/IP

C.IPX

D.NWLink

249.在搜索信息時，B.不可以提高搜索效率。

A.特殊搜索命令

B.羅列盡可能多的關鍵詞

C.用好邏輯命令

D.精確匹配搜索

250.在處理網(wǎng)絡安全時，InternetExplorer會提供各種級別的保護：分別是A.。

A.lnternet,本地Intranet、可信任站點、受限制的站點

B.EXTRANET,本地Intranet、可信任站點、受限制的站點

Clnternet、本地Intranet、可信任站點、NSFNET

0.Internets本地Intranet,ARPNET、

251.搜索引擎(SearchEngines)是一個對互聯(lián)網(wǎng)上的信息資源進行收集與整理，然后供

人們查詢的系統(tǒng)，它不包括

A.信息收集

B.信息整理

C.用戶查詢

D.信息壓縮

252.INTERNET的前身最早是C,它首次實現(xiàn)了一些異地計算機的數(shù)據(jù)共享。

A.INTRANET

B.NSFNET

C.ARPNET

D.EXTRANET

253.INTERNET是1989年由先前的D.更名而來的。

A.INTRANET

B.EXTRANET

C.ARPNET

D.NSFNET

254.A.是指無形貨物或者服務的訂貨或者付款等活動。

A.直接電子商務

B.間接電子商務

C.全局電子商務

D.交易后的電子商務

255.C.就是利用企業(yè)內部網(wǎng)絡進行電子交易。

A.基于Extranet（企業(yè)外部網(wǎng)）網(wǎng)絡的電子商務

B,基于Internet網(wǎng)絡的電子商務

C.基于Intranet（企業(yè)內部網(wǎng)）網(wǎng)絡的電子商務

D.基于局域網(wǎng)的電子商務

256.當當書城網(wǎng)站屬于B.型的網(wǎng)站。

A.BtoB

B.BtoC

C.CtoC

D.BtoG

257.阿里巴巴網(wǎng)站屬于A.型的網(wǎng)站。

A.BtoB

B.BtoC

C.CtoC

D.BtoG

258.目前，電子商務總交易量中80%是由B.實現(xiàn)的。

A.BtoC交易

B.BtoB交易

C.CtoC交易

D.CtoB交易

259.狹義的電子商務簡稱為A.。

A.EC

B.EB

C.EDI

D.VAN

260.廣義的電子商務通常是指是在全球各地廣泛的商業(yè)貿易活動中，在因特網(wǎng)開放的網(wǎng)絡

環(huán)境下，基于B.應用方式，買賣雙方不謀面地進行各種商貿活動，實現(xiàn)消費者的網(wǎng)上購

物、商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付以及各。

A.客戶機/服務器

B.瀏覽器/服務器

C.瀏覽器/客戶機

D.專用網(wǎng)絡

261.A.是通過互聯(lián)網(wǎng)進行商品銷售、提供服務等的經(jīng)營活動。

A.電子商務

B.電子政務

C.網(wǎng)絡營銷

D.電子合同

262.ARPAnet網(wǎng)絡成功的最主要原因是其采用后來被稱為互聯(lián)網(wǎng)通用語言的C.?

A.安全套接層（SSL）協(xié)議

B.CCITTX.509國際標準化協(xié)議

C.TCP/IP標準網(wǎng)絡協(xié)議

D.安全電子交易的

263.可以在網(wǎng)頁中嵌入的動畫或影片的擴展名是A.。

A..mpg

B..doc

C..ppt

D..txt

264.關于GIF格式的文件，下列說法錯誤的是C.。

A.Web中最為常見的一種圖片格式

B.通過減少圖片中的顏色達到壓縮文件的目的

C.不允許圖像具有透明效果

D.可以播放動畫

265.電子簽名與身份認證是為了解決A.的問題。

A.冒名發(fā)送數(shù)據(jù)或發(fā)送數(shù)據(jù)后抵賴

B.數(shù)據(jù)被篡改

C.數(shù)據(jù)簽名

D.未經(jīng)授權擅自訪問網(wǎng)絡

266.A.是保證電子商務安全的重要手段，許多密碼算法現(xiàn)已成為網(wǎng)絡安全和商務信息安全

的基礎。

A.加密技術

B.網(wǎng)絡安全技術

C.數(shù)字簽名

D.認證機構和數(shù)字證書

267.以下電子商務安全性不包括B.。

A.機密性

B.透明性

C.認證性

D.不可否認性

268.不列選項中不屬于Photoshop軟件文件格式的是D.

A.PDF

B.PDD

C.PSD

D.FLV

269.下列選項括號內的英文簡稱與其中文名稱不對應的是A.。

A.統(tǒng)一資源定位器(URL)

B.域名服務系統(tǒng)(DNS)

C.超文本標記語言(HTML)

D.文件傳送協(xié)議

270.A.它是第一套針對專業(yè)網(wǎng)頁設計師特別發(fā)展的視覺化網(wǎng)頁開發(fā)工具，利用它可以輕而

易舉地制作出跨越平臺限制和跨越瀏覽器限制的充滿動感的網(wǎng)頁。

A.Dreamweaver

B.Frontpage

C.Delphi

D.Excel

271.在網(wǎng)頁中，縱向幀結構用〈framesetcols=#＞指定，#可以是一個百分數(shù)，也可以是一

C.a

A.小數(shù)

B.負數(shù)

C.整數(shù)

D.文字

272.框架(frame)也稱B.,框架將瀏覽器的窗口分成多個區(qū)域，每個區(qū)域可以單獨顯示

一個HTML文件，也可相關聯(lián)地顯示某一個內容。

A.頁

B.幀

C.欄目

D.記錄

273.在搜索過程中，大部分情況找不到所需的信息，是因為在關鍵詞選擇方向上出現(xiàn)了偏

移。下列選項中，不能提高搜索效率的方法是C.。

A.提煉出最具代表性的關鍵詞

B.提煉出指示性的關鍵詞

C.填入太多的關鍵字

D.多輸入一二個關鍵詞

274.C.元素用于定義表單控件中的類型和外觀。

A.ect

B.form

C.input

D.caption

275.用戶采用B.驗證身份的方式時，能享受信息服務和使用交易服務中的洽談等交易功

能。

A.用戶名和密碼

B.用戶名密碼和CA證書密碼

C.CA證書密碼

D.其他

276.插入圖象的標簽是<IMG>,其格式為：<IMGSRC=A.>?

A.圖形文件地址

B.音頻文件地址

C.視頻文件地址

D.文本文件地址

277.通用圖像格式GIF最多可以使用的顏色數(shù)是C.。

A.16色

B.216色

C.256色

D.512色

278.HTML語言，符號清單（menutype=><li></menu>中，type=為B.。

A.起始數(shù)字

B.標號屬性

C.邊框顏色為白色

D.暗邊框

279.HTML語言,標號清單<oltype=start=></ol>中，type/yA.,start=為起始數(shù)字。

A.數(shù)字屬性

B.邊框寬度為零

C.邊框顏色為白色

D.暗邊框

280.標記<pre>的作用時C.。

A.標題標記

B.轉行標記

C.預排版標記

D.文字效果標記

281.在標識一個HTML文件B.表示正文區(qū)的內容。

A.<px/p>

B.<bodyx/body>

C.<htmlx/html>

D.<tablex/table>

282.在<body>標記種控制鏈接顏色的屬性是B.。

A.bgcolor

B.link

C.vink

D.text

283.啟動式的互動方式表現(xiàn)形式不包括D.。

A.網(wǎng)民有意地向網(wǎng)站提供的新聞線索

B.網(wǎng)民無意地向網(wǎng)站提供的新聞線索

C.記者搜索到網(wǎng)民在BBS中的帖子

D.記者在其他網(wǎng)站搜索到的新聞線索

284.以下搜索引擎的工作原理不包括D.。

A.搜集信息

B.整理信息

C.接受查詢

D.保存信息

285.A.是一種自由程序，幫助網(wǎng)絡使用者根據(jù)輸入的關鍵字或概念定位數(shù)據(jù)。最流行的搜

索引擎包括Yaboo!,

A.Searchengine

B.B2B

C.SWIFT

D.EDI

286.在＜body＞標記中控制鏈接的顏色的屬性是B.。

A.bgcolor

B.link

C.vlink

D.AIink

287.許多搜索引擎都提供了對搜索結果進行細化與再查詢的功能，如有的搜索引擎在結果

中有查詢類似網(wǎng)頁的按鈕，還有一些則可以對得到的結果進行新一輪的查詢。這種方法叫

A.o

A.細化查詢

B.使用加減號限定查找

C.使用雙引號進行精確查找

D.使用邏輯詞輔助查找

288.遵守A.能提升其網(wǎng)絡形象。

A.網(wǎng)絡禮儀

B.網(wǎng)絡協(xié)議規(guī)則

C.洽談禮儀

D.書信禮儀

289.與傳統(tǒng)的報紙雜志、無線廣播和電視等傳統(tǒng)媒體發(fā)布的廣告相比，網(wǎng)絡廣告具有交互

性和A.?

A.直接性

B.適應性

C.快速性

D.普遍性

290.網(wǎng)絡廣告的形式有banner、button和D.等廣告形式。

A.旗幟

B.按紐

C.光標

D.文字鏈接

291.網(wǎng)絡廣告是以A.、JPG等格式建立的圖象文件，定位在網(wǎng)頁中，來表現(xiàn)廣告內容。

A.GIF

B.BAT

C.DBF

D.EXT

292.網(wǎng)絡廣告是在第D.類媒體發(fā)布的廣告。

A—

B.二

C.三

D.四

293.按處理功能的深淺，可以把信息加工分為預處理加工、業(yè)務處理加工和A.三類方

式。

A.決策處理加工

B.文件處理加工

C.信息處理加工

D.方法處理加工

294.現(xiàn)在許多大的計算機數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)一般備有三個庫，即數(shù)據(jù)庫、模型庫和B.,

A.信息庫

B.方法庫

C.資源庫

D.儲備庫

295.信息加工的方法很多，概括起來可分為五大類，以下不屬于信息加工的方法的是

C.O

A.統(tǒng)計學習方法

B.機器學習方法

C.確定性理論

D.可視化技術和數(shù)據(jù)庫技術。

296.網(wǎng)絡商務信息資料分類的方法可分為A.?

A.前分類法

B.專題分類

C.關鍵詞分類

D.主題分類

297.D.是指根據(jù)每次通過網(wǎng)絡廣告產生的引導付費的定價模式。例如，廣告客戶為訪問者

點擊廣告完成了在線表單而向廣告服務商付費。這種模式常用于網(wǎng)絡會員制營銷模式中為

聯(lián)盟網(wǎng)站制定的傭金模式。

A.CPC

B.CPA

C.CPM

D.PPL

298.在電子郵件中，郵局一般放在D.。

A.發(fā)送方的個人計算機中

B.服務器上

C.接收方的個人計算機中

D.ISP主機中

299.以下幾點不屬于網(wǎng)絡廣告優(yōu)勢的為C.。

A.網(wǎng)絡廣告強大的數(shù)據(jù)跟蹤及分析

B.精確性

C.多種交易方式

D.互動性強

300.C.是指Web服務器與Internet之間的連接，其連接方式主要有PSTN、ISDN、ADSL>

DDN和其他的一些寬帶接入

A.lntranet服務器

B.Intranet客戶端

C.Internet接入方式

D.局域網(wǎng)客戶端

301.對于網(wǎng)上訂單，客戶不能修改C.。

A.訂購數(shù)量

B.收貨人資料

C.物流企業(yè)

D.付款方式

302.A.是指，用戶可以通過商品信息管理模塊來維護自身在網(wǎng)站上出售的商品信息。

A.商品信息管理

B.商店信息維護

C.選擇支付方式

D.商店商品預覽

303.普通信息交流類網(wǎng)上單證的網(wǎng)站內部處理流程包括A.?

A.客戶填寫表單項目

B.客戶收到網(wǎng)站服務人員發(fā)送的信息

C.網(wǎng)站信息存入數(shù)據(jù)庫

D.正確性檢驗

304.單證處理節(jié)點是指D.。

A.網(wǎng)絡結構圖

B.訂單前臺處理階段的流程圖

C.訂單后臺處理階段的流程圖

D.訂單在處理流程各節(jié)點

305.關于配送的功能，C.是錯誤的。

A.有益于物流運動實現(xiàn)合理化

B.有利于合理配置資源

C.配送對新技術的要求很低

D.可以降低物流成本，可以促進生產快速發(fā)展

306.送貨作為配送中心最后的業(yè)務環(huán)節(jié)，其目標是把商品及時、準確、安全、C.地運送達

客戶。

A.合法

B.合理

C經(jīng)濟

D.快速

307.按配送的組織形式分，可以分成

D.種形式。

A.分散配送、集中配送、信息配送

B.分散配送、專業(yè)配送、共同配送

C.自動配送、集中配送、共同配送

D.分散配送、集中配送、共同配送

308.支付寶服務自D.在淘寶網(wǎng)推出。

A.2000年10月18日

B.2001年10月18日

C.2002年10月18日

D.2003年10月18日

309.在店標制作時要注意的要素不包括氏。

A.招牌形式設計的位置

B.招牌位置設計

C.招牌色彩設計D招牌情感設計

310.一用戶的E-mail地址為info@,該用戶的用戶名為A.。

A.info

B.sina

C.

D.info@

311.利用免費Internet服務發(fā)布廣告的特點是C.。

A.主動性差

B.服務面小

C.統(tǒng)計性好

D.受眾率小

312.群發(fā)電子郵件需注意的要點不包括以下內容C.。

A.設計時盡量避免過多的敏感文字

B.設定郵件主題時，請不要在主題中加入帶有網(wǎng)站地址的信息

C.主題不要太短容易產生亂碼

D.可以使用圖片實現(xiàn)某些敏感文字的屏蔽，但是圖片應切為小圖，避免下載時間過

313.使用電子郵件發(fā)布商務信息時，主要的技巧不包括有D.。

A,主動收集

B.準確定位

C.發(fā)送周期

D.內容準確

314.以群發(fā)郵件的特點中不包括以下內容B.。

A.多線程，大幅度提高發(fā)送速度

B.收件人群發(fā)管理

C.發(fā)送失敗的郵箱可以知道失敗原因

D.斷點狀態(tài)保存，可中途停止發(fā)送

315.在網(wǎng)絡中，應該規(guī)范自己的言行，D.是值得提倡的。

A.為了吸引更多的網(wǎng)友，構造虛假信息

B.出于種種目的，在網(wǎng)絡上散布謠言

C.編制病毒程序，干擾網(wǎng)絡的正常使用

D.上傳健康、有益的信息資料

316.群發(fā)郵件時，B.盡量不要太商業(yè)化，內容也不宜過多，如果一看就是推銷郵件，效果

就不會太好，而內容過多就會使閱讀者不耐煩甚至根本不看。

A.欄目

B.標題

C.表格

D.圖表

317.創(chuàng)建郵件列表的過程是進入相關網(wǎng)站、B.、在本企業(yè)的網(wǎng)站建立訂閱框、創(chuàng)建郵件列

表。

A.網(wǎng)上瀏覽

B.撥號上網(wǎng)

C.下載

D.上傳

318.由于郵件列表都有C.用戶群，因此，在郵件列表中同時可以開展對該產品的產品調

查、新產品發(fā)布等.

A.一般

B.大眾

C.特定

D.管制

319.每個郵件列表都是針對C.某一用戶群。

A.一般

B.大眾

C.特定

D.管制

320.若要在郵件列表中發(fā)布信息，要求只有經(jīng)過郵件列表管理者批準的信件才能發(fā)送。應

在列表創(chuàng)建類型中設定

A.公開

B.封閉

C.審核

D.管制

321.與傳統(tǒng)的報紙雜志、無線廣播和電視等傳統(tǒng)媒體發(fā)布的廣告相比，網(wǎng)絡廣告具有B.

和直接性。

A.直接性

B.交互性

C.快速性

D.普遍性

322.在郵件列表中，產品信息發(fā)布的郵件應屬于B.類型。

A.新聞郵件

B.電子刊物

C.客戶問卷

D.網(wǎng)站修改通告

323.在設置產品目錄時的一些配置和相關操作，第二步設置的是B.。

A.設置默認項

B.創(chuàng)建分類

C.分類中添加產品

D.定制分類頁面的外觀

324.計算機系統(tǒng)通常進行兩類不同的處理，即B.。

A.輸入處理和輸出處理

B.操作型處理和分析型處理

C.事務型處理和操作型處理

D.分析型處理和決策

325.我國頒布了商品目錄標準A.。

A.《GB7635-87》標準

B.《GB7634—87》標準

C.《GB7633-87》標準

D.GB7632-87》標準

326.以下不屬于商品目錄的種類的是B.o

A.國際商品目錄

B.地區(qū)商品目錄

C.部門商品目錄

D.企業(yè)、單位商品目錄

327.C.確定以后，再根據(jù)顧客的特殊需要和臨時需要加以補充與完善，便成了商店全部商

品目錄。

A.部分商品目錄

B.重要商品目錄

C.必備商品目錄

D.大商品目錄

328.商品目錄包括全部商品目錄和C.兩種。

A.部分商品目錄

B.重要商品目錄

C.必備商品目錄

D.大商品目錄

329.C.是零售企業(yè)根據(jù)企業(yè)的銷售目標，把應該經(jīng)營的商品品種，用一定的書面形式，并

經(jīng)過?定的程序固定下來，成為企業(yè)制定商品購銷計劃及組織購銷活動的主要依據(jù)。

A.商品分類

B.商品運輸

C.商品目錄

D.商品生產

330.以不不屬