2024年度軟件定制開發(fā)合同：某企業(yè)內部CRM系統(tǒng)開發(fā)2篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度軟件定制開發(fā)合同：某企業(yè)內部CRM系統(tǒng)開發(fā)1本合同目錄一覽1.合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址1.3術語定義2.合同標的2.1軟件定制開發(fā)內容2.2技術要求及功能模塊2.3項目周期及交付時間3.合同價格及支付方式3.1合同總價3.2支付方式及時間表4.雙方義務與責任4.1甲方義務4.2乙方義務4.3違約責任5.知識產權5.1軟件著作權5.2專利權5.3乙方對第三方軟件的合法使用6.保密條款6.1保密內容6.2保密期限6.3違約保密條款7.技術支持與維護7.1技術支持期限7.2軟件升級與維護7.3客服與技術支持8.驗收與驗收標準8.1驗收條件8.2驗收程序8.3驗收標準9.風險提示9.1技術風險9.2數(shù)據(jù)安全9.3法律風險10.爭議解決10.1爭議解決方式10.2訴訟管轄地11.合同的生效、變更與終止11.1合同生效條件11.2合同的變更11.3合同的終止12.違約責任12.1甲方違約責任12.2乙方違約責任13.一般條款13.1合同的解釋權13.2合同的修改13.3合同的解除14.其他條款14.1通知與送達14.2合同的完整性與獨立性14.3法律適用及合同語言第一部分：合同如下：1.合同主體及定義1.1甲方名稱：某企業(yè)1.1甲方地址：甲方所在詳細地址1.2乙方名稱：軟件開發(fā)公司1.2乙方地址：乙方所在詳細地址1.3術語定義：1.3.1CRM系統(tǒng)：客戶關系管理系統(tǒng)，用于幫助企業(yè)管理與客戶的互動，提高客戶滿意度。1.3.2軟件定制開發(fā)：根據(jù)甲方的特定需求，乙方為甲方定制開發(fā)CRM系統(tǒng)。1.3.3項目周期：從合同簽訂之日起至軟件交付之日止的時間段。2.合同標的2.1軟件定制開發(fā)內容：根據(jù)附件一《軟件定制開發(fā)需求說明書》，乙方為甲方定制開發(fā)CRM系統(tǒng)。2.2技術要求及功能模塊：具體的技術要求和功能模塊詳見附件一。2.3項目周期及交付時間：項目周期為自合同簽訂之日起六個月，乙方應在項目周期內完成軟件開發(fā)并交付給甲方。3.合同價格及支付方式3.1合同總價：人民幣[具體金額]元整（大寫：[具體金額]元整）。3.2.1合同簽訂后七個工作日內，支付合同總額的30%；3.2.2乙方完成軟件開發(fā)并交付后，支付合同總額的50%；3.2.3軟件驗收合格并交付使用后，支付合同總額的20%。4.雙方義務與責任4.1甲方義務：4.1.1提供真實、準確、完整的業(yè)務需求和相關信息；4.1.2按照約定支付合同款項；4.1.3協(xié)助乙方進行軟件驗收。4.2乙方義務：4.2.1按照約定的技術要求和服務標準，為甲方定制開發(fā)CRM系統(tǒng)；4.2.2按照約定的時間節(jié)點，完成軟件開發(fā)并交付給甲方；4.2.3提供軟件使用培訓和技術支持。4.3違約責任：4.3.1甲方違反本合同的約定，乙方有權解除合同，并要求甲方支付違約金；4.3.2乙方違反本合同的約定，甲方有權解除合同，并要求乙方支付違約金。5.知識產權5.1軟件著作權：軟件開發(fā)完成后，軟件著作權歸乙方所有，甲方有權在合同約定的范圍內使用該軟件；5.2專利權：與軟件相關的專利權歸乙方所有，甲方有權在合同約定的范圍內使用該軟件；5.3乙方對第三方軟件的合法使用：乙方在開發(fā)過程中可能需要使用第三方軟件，乙方應確保其合法使用第三方軟件，并不得侵犯第三方的知識產權。6.保密條款6.1保密內容：本合同的簽訂、履行過程中涉及的商業(yè)秘密、技術秘密、客戶信息等；6.2保密期限：自合同簽訂之日起至合同終止或履行完畢之日止；6.3違約保密條款：違反保密條款的一方應承擔違約責任，賠償對方因此遭受的損失。7.技術支持與維護7.1技術支持期限：自軟件交付之日起至合同約定的軟件維護期滿之日止；7.2軟件升級與維護：乙方應定期對軟件進行升級和維護，確保軟件的穩(wěn)定運行；7.3客服與技術支持：乙方應提供電話、在線客服等技術支持，解答甲方在使用過程中遇到的問題。8.驗收與驗收標準8.1驗收條件：軟件開發(fā)完成后，甲方應按照約定的驗收標準進行驗收；8.2驗收程序：甲方應組成驗收小組，對乙方開發(fā)的軟件進行驗收；8.3驗收標準：詳見附件二《軟件驗收標準》。9.風險提示9.1技術風險：軟件開發(fā)過程中可能出現(xiàn)技術難題，影響項目進度和質量；9.2數(shù)據(jù)安全：軟件使用過程中，數(shù)據(jù)可能遭受泄露、損壞等風險；9.3法律風險：合同履行過程中，可能因法律法規(guī)變化等原因產生法律風險。10.爭議解決10.1爭議解決方式：雙方發(fā)生合同爭議的，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟；10.2訴訟管轄地：合同簽訂地人民法院。11.合同的生效、變更與終止11.1合同生效條件：本8.驗收與驗收標準8.1驗收條件：軟件開發(fā)完成后，甲方應按照約定的驗收標準進行驗收；8.2驗收程序：甲方應組成驗收小組，對乙方開發(fā)的軟件進行驗收；8.3驗收標準：詳見附件二《軟件驗收標準》。9.風險提示9.1技術風險：軟件開發(fā)過程中可能出現(xiàn)技術難題，影響項目進度和質量；9.2數(shù)據(jù)安全：軟件使用過程中，數(shù)據(jù)可能遭受泄露、損壞等風險；9.3法律風險：合同履行過程中，可能因法律法規(guī)變化等原因產生法律風險。10.爭議解決10.1爭議解決方式：雙方發(fā)生合同爭議的，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟；10.2訴訟管轄地：合同簽訂地人民法院。11.合同的生效、變更與終止11.1合同生效條件：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效；11.2合同的變更：合同履行過程中，如雙方同意變更合同內容的，應簽訂書面變更協(xié)議，作為本合同的附件，具有同等法律效力；11.3合同的終止：合同履行完畢或者雙方同意解除合同的，本合同終止。12.違約責任12.1甲方違約責任：甲方違反合同約定，導致乙方損失的，乙方有權要求甲方賠償損失；12.2乙方違約責任：乙方違反合同約定，導致甲方損失的，乙方有權要求乙方賠償損失。13.一般條款13.1合同的解釋權：本合同的解釋權歸雙方共同所有；13.2合同的修改：本合同的修改和補充，應由雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出；13.3合同的解除：雙方同意解除合同的，應簽訂書面解除協(xié)議，明確解除合同的事由、解除日期等事項。14.其他條款14.1通知與送達：雙方之間的通知和文件送達，應以書面形式進行，送達對方指定的地址；14.2合同的完整性與獨立性：本合同及其附件是雙方完整的意思表示，獨立于其他合同；14.3法律適用及合同語言：本合同適用[具體法律]，合同的語言為中文。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義：本合同所涉及的第三方，包括但不限于中介機構、咨詢顧問、技術供應商等，除非雙方另有約定，第三方指非甲乙方之外的個體或組織。15.2第三方責任：第三方介入本合同項下的服務或履行時，應按照合同約定或甲乙雙方的指示承擔相應的責任。16.第三方介入的額外條款16.1第三方選擇：甲方應謹慎選擇第三方，并確保第三方的合法性和資質，如第三方不符合合同要求，乙方有權拒絕與第三方進行合作。16.2第三方協(xié)調：甲乙雙方應就第三方的介入進行充分溝通與協(xié)調，確保第三方的工作與本合同的履行相符合。16.3第三方費用：第三方介入所產生的費用，包括但不限于咨詢費、服務費等，由甲方承擔。17.第三方責任限額17.1第三方責任限制：第三方對于因其履行合同所產生的任何損失或損害，僅承擔有限的賠償責任，除非甲方有相反的證據(jù)證明第三方故意或重大過失造成損失。17.2第三方責任限額：甲乙雙方同意，第三方的責任限額不應超過其收費的[具體比例]%，除非合同另有約定。18.第三方與其他各方的關系18.1第三方與甲方：第三方應向甲方提供服務，并接受甲方的監(jiān)督和評價，但第三方對甲方的任何承諾或保證均不應視為對本合同的修改或補充。18.2第三方與乙方：第三方應按照本合同的約定向乙方交付工作成果，但乙方不對第三方的行為或疏忽負責。19.第三方違約處理19.1第三方違約：如第三方未能按照合同約定履行其義務，甲乙雙方應嘗試協(xié)商解決，如協(xié)商不成，甲乙雙方均有權解除與第三方的合同。19.2違約責任轉移：如第三方違約導致甲乙雙方損失，甲乙雙方有權向第三方追償，并要求第三方承擔違約責任。20.第三方合同管理20.1第三方合同：甲乙雙方與第三方簽訂的任何合同均應以書面形式進行，并送交對方備案。20.2合同變更：第三方與甲乙雙方之間的合同變更，應經(jīng)甲乙雙方書面同意。21.第三方合規(guī)與合法性21.1第三方合規(guī)：第三方應遵守相關法律法規(guī)、行業(yè)標準和合同約定，確保其服務的合法性和合規(guī)性。21.2合法性檢查：甲方應定期對第三方的合法性進行審查，如發(fā)現(xiàn)第三方存在違法行為，甲方有權立即終止與第三方的合同。22.第三方保密義務22.1第三方保密：第三方應對在合同履行過程中獲得的甲乙雙方的商業(yè)秘密、技術秘密等信息予以保密。22.2保密期限：第三方的保密義務自合同簽訂之日起生效，至合同終止或履行完畢之日止。23.第三方退出23.1第三方退出條件：如第三方因故無法繼續(xù)履行合同義務，第三方應提前[具體時間]通知甲乙雙方。23.2退出程序：第三方退出時，應按照甲乙雙方的要求完成交接工作，并承擔因退出引起的損失。24.第三方評價與反饋24.1第三方評價：甲方應對第三方的服務進行評價，并將評價結果反饋給乙方。24.2反饋機制：甲乙雙方應建立有效的溝通機制，及時解決第三方服務中出現(xiàn)的問題。25.第三方介入的修正與完善25.1修正條件：如本合同在履行過程中出現(xiàn)與第三方相關的未盡事宜，甲乙雙方應協(xié)商一致進行修正。25.2完善程序：甲乙雙方應定期對第三方介入的條款進行審查，并根據(jù)合同履行情況予以完善。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：《軟件定制開發(fā)需求說明書》詳細要求：本附件應詳細描述甲方對CRM系統(tǒng)的具體需求，包括功能模塊、技術要求、用戶界面設計等。附件二：《軟件驗收標準》詳細要求：本附件應明確軟件驗收的具體標準，包括功能完整性、性能穩(wěn)定性、用戶體驗等方面。附件三：《第三方服務合同》詳細要求：本附件應詳細列明第三方提供的服務內容、服務期限、服務費用等信息。附件四：《商業(yè)秘密保密協(xié)議》詳細要求：本附件應明確雙方對于商業(yè)秘密的保密義務、保密期限、違約責任等內容。附件五：《技術支持與維護服務協(xié)議》詳細要求：本附件應詳細描述乙方提供技術支持與維護服務的范圍、期限、響應時間等。附件六：《軟件升級與維護計劃》詳細要求：本附件應列出軟件升級和維護的計劃，包括升級時間、升級內容、維護周期等。附件七：《違約責任認定協(xié)議》詳細要求：本附件應明確各種違約行為及相應的責任認定標準。附件八：《合同履行監(jiān)督與評估報告》詳細要求：本附件應由甲方定期提交，對合同履行情況進行監(jiān)督和評估。說明二：違約行為及責任認定：違約行為：1.甲方未按照約定支付合同款項；2.甲方提供的業(yè)務需求不真實、不準確或不完整；3.甲方未按照約定協(xié)助乙方進行軟件驗收；4.乙方未按照約定完成軟件開發(fā)或交付；5.乙方提供的軟件不符合約定的技術要求或功能模塊；6.乙方未按照約定的時間節(jié)點完成軟件開發(fā)或交付；7.第三方未按照合同約定提供服務或履行義務；8.任何一方未按照約定履行合同義務，導致合同無法履行或造成損失。違約責任認定標準：1.甲方未按照約定支付合同款項，乙方有權解除合同，并要求甲方支付違約金；2.甲方提供的業(yè)務需求不真實、不準確或不完整，乙方有權要求甲方重新提供或解除合同；3.甲方未按照約定協(xié)助乙方進行軟件驗收，乙方有權要求甲方履行協(xié)助義務或解除合同；4.乙方未按照約定完成軟件開發(fā)或交付，甲方有權解除合同，并要求乙方支付違約金；5.乙方提供的軟件不符合約定的技術要求或功能模塊，甲方有權要求乙方進行修改或解除合同；6.乙方未按照約定的時間節(jié)點完成軟件開發(fā)或交付，甲方有權解除合同，并要求乙方支付違約金；7.第三方未按照合同約定提供服務或履行義務，甲乙雙方均有權解除與第三方的合同，并要求第三方承擔違約責任；8.任何一方未按照約定履行合同義務，導致合同無法履行或造成損失，違約方應承擔相應的違約責任。示例說明：如甲方未按照約定支付合同款項，乙方可以解除合同，并要求甲方支付違約金作為賠償。違約金的具體金額應根據(jù)合同總額的一定比例確定，例如合同總額的10%。如甲方提供的業(yè)務需求不真實、不準確或不完整，導致乙方無法按照約定完成軟件開發(fā)，乙方可以要求甲方重新提供正確的業(yè)務需求，或者解除合同并要求甲方支付違約金。其他違約行為和責任認定標準，甲乙雙方應根據(jù)具體情況進行協(xié)商確定，并在本合同附件七《違約責任認定協(xié)議》中詳細列明。全文完。2024年度軟件定制開發(fā)合同：某企業(yè)內部CRM系統(tǒng)開發(fā)2本合同目錄一覽1.合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址1.3合同主體權利和義務2.軟件定制開發(fā)范圍2.1軟件定制開發(fā)內容2.2技術需求和功能描述2.3軟件系統(tǒng)架構和關鍵技術3.項目實施計劃和進度3.1項目啟動和驗收標準3.2項目實施階段及時間安排3.3項目變更和調整機制4.人員支持和培訓4.1乙方提供的人員支持4.2甲方人員的培訓和指導4.3人員溝通和協(xié)作機制5.軟件版權和知識產權5.1軟件版權歸屬5.2知識產權保護措施5.3侵權責任承擔6.費用和支付方式6.1合同總價款6.2支付方式和時間6.3費用調整和退款條款7.保密條款7.1保密內容和范圍7.2保密期限7.3泄露后果和責任8.違約責任8.1乙方違約行為8.2甲方違約行為8.3違約責任承擔方式和金額9.爭議解決9.1爭議解決方式9.2仲裁地點和機構9.3訴訟地點和法院10.合同的生效、變更和終止10.1合同生效條件10.2合同變更程序10.3合同終止條件和后果11.其他條款11.1通知和送達11.2合同附件11.3合同的補充和修改12.合同簽署日期和地點13.合同蓋章和簽字14.雙方確認和接受第一部分：合同如下：1.合同主體及定義1.1甲方名稱及地址甲方全稱為：某企業(yè)，法定地址為某市某區(qū)某街道1號。1.2乙方名稱及地址乙方全稱為：某科技有限公司，法定地址為某市某區(qū)某街道2號。1.3合同主體權利和義務甲方作為合同主體，有權對乙方的開發(fā)工作進行監(jiān)督和檢查，確保開發(fā)結果符合合同約定。乙方作為合同主體，應按照甲方的要求完成軟件定制開發(fā)，并保證軟件的質量和功能。2.軟件定制開發(fā)范圍2.1軟件定制開發(fā)內容乙方根據(jù)甲方的需求，定制開發(fā)一款內部CRM系統(tǒng)，包括客戶信息管理、銷售機會管理、銷售漏斗分析等功能。2.2技術需求和功能描述詳細的技術需求和功能描述詳見附件一：《CRM系統(tǒng)技術需求和功能描述》。2.3軟件系統(tǒng)架構和關鍵技術（1）前端開發(fā)技術：HTML5、CSS3、JavaScript、Vue.js等；（2）后端開發(fā)技術：Java、SpringBoot、MyBatis等；（3）數(shù)據(jù)庫技術：MySQL、Oracle等；（4）接口技術：RESTfulAPI等。3.項目實施計劃和進度3.1項目啟動和驗收標準項目啟動時間為本合同簽訂之日起10個工作日內。項目驗收標準為：CRM系統(tǒng)功能完整、性能穩(wěn)定、滿足技術需求和功能描述。3.2項目實施階段及時間安排（1）需求分析階段：1個月；（2）設計階段：1.5個月；（3）開發(fā)階段：3個月；（4）測試與驗收階段：1個月。項目總周期為6.5個月。3.3項目變更和調整機制項目實施過程中，如因甲方需求變更或不可抗力等原因導致項目進度延誤，雙方可協(xié)商調整項目進度和費用。具體變更和調整方式詳見附件二：《項目變更和調整機制》。4.人員支持和培訓4.1乙方提供的人員支持（1）項目經(jīng)理：1人；（2）前端開發(fā)工程師：2人；（3）后端開發(fā)工程師：2人；（4）測試工程師：1人。4.2甲方人員的培訓和指導（1）項目負責人：1人；（2）前端開發(fā)工程師：1人；（3）后端開發(fā)工程師：1人；（4）測試工程師：1人。4.3人員溝通和協(xié)作機制雙方人員應通過電話、郵件、即時通訊工具等方式保持日常溝通，確保項目順利實施。具體溝通和協(xié)作方式詳見附件三：《人員溝通和協(xié)作機制》。5.軟件版權和知識產權5.1軟件版權歸屬本合同所開發(fā)的CRM系統(tǒng)軟件版權歸甲方所有。5.2知識產權保護措施乙方應確保開發(fā)過程中不侵犯他人知識產權，如發(fā)生侵權行為，由乙方承擔相應法律責任。5.3侵權責任承擔如乙方開發(fā)的CRM系統(tǒng)軟件侵犯他人知識產權，乙方應立即停止侵權行為，并承擔甲方因此遭受的全部損失。6.費用和支付方式6.1合同總價款本合同總價款為人民幣萬元整（大寫：人民幣玖拾玖萬元整），具體明細詳見附件四：《合同總價款明細》。6.2支付方式和時間甲方支付乙方合同總價款，分三次支付：（1）合同簽訂之日起5個工作日內，支付人民幣萬元整作為預付款；（2）需求分析階段結束時，支付人民幣萬元整作為進度款；（3）項目驗收合格后，支付人民幣萬元整作為尾款。6.3費用調整和退款條款如因不可抗力等原因導致項目進度延誤或，雙方可協(xié)商調整費用。具體費用調整和退款條款詳見附件五：《費用調整和退款條款》。8.保密條款8.1保密內容和范圍本合同涉及的保密內容包括但不限于：甲方提供的技術資料、商業(yè)秘密、客戶信息等。保密范圍包括合同簽訂期間及合同終止后兩年。8.2保密期限雙方對彼此的保密信息承擔保密義務，直至雙方書面同意保密信息不再需要保密為止。8.3泄露后果和責任如一方違反保密義務，導致保密信息泄露給第三方，泄露方應承擔由此造成的一切損失，并支付違約金人民幣拾萬元整。9.違約責任9.1乙方違約行為乙方未按照合同約定完成開發(fā)任務、交付的軟件存在重大缺陷或延遲交付，構成違約。9.2甲方違約行為甲方未按照約定支付合同價款、提供必要的合作條件或違反合同約定，構成違約。9.3違約責任承擔方式和金額違約方應向守約方支付違約金，違約金為合同總價款的10%。違約方還需賠償因此給對方造成的一切損失。10.合同的生效、變更和終止10.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為一年。10.2合同變更程序合同變更需雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂變更協(xié)議。10.3合同終止條件和后果合同終止條件如下：（1）合同有效期屆滿，雙方未續(xù)簽；（2）雙方協(xié)商一致解除合同；（3）一方嚴重違約，另一方解除合同；合同終止后果如下：（1）乙方應在合同終止后10個工作日內向甲方移交所有開發(fā)資料和權利；（2）乙方不得繼續(xù)使用甲方的商標、專利等知識產權；（3）雙方解除合同后，不再享有合同約定的權利和義務。11.其他條款11.1通知和送達雙方通過電子郵件、快遞或直接送達等方式進行通知和送達。11.2合同附件本合同附件包括：《CRM系統(tǒng)技術需求和功能描述》、《項目變更和調整機制》、《人員溝通和協(xié)作機制》、《合同總價款明細》、《費用調整和退款條款》。11.3合同的補充和修改本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。12.合同簽署日期和地點本合同于2024年某月某日在某市某區(qū)某街道3號簽署。13.合同蓋章和簽字本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，雙方簽字蓋章后生效。14.雙方確認和接受雙方代表已充分了解本合同的內容，自愿簽訂本合同，并確認本合同的效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義第三方指除甲乙雙方外，參與或涉及本合同項目實施、監(jiān)督、驗收等環(huán)節(jié)的自然人、法人或其他組織。15.2第三方介入情形第三方介入包括但不限于：中介機構、咨詢顧問、審計評估機構、技術支持供應商等。15.3第三方選擇和指定第三方由甲方選定，乙方應予以配合。甲方應確保第三方具備相應資質和能力，并承擔第三方行為所產生的后果。16.第三方責任16.1第三方責任限額第三方對甲方承擔的責任限額為第三方收費的百分之五十。第三方對乙方承擔的責任限額為其收費金額。16.2第三方義務第三方應按照甲方的要求，提供專業(yè)服務，確保服務質量符合合同約定。第三方應遵守國家法律法規(guī)，不得從事違法活動。16.3第三方權利第三方有權按照合同約定，獲取相應的報酬和服務條件。17.第三方與甲乙方的關系17.1第三方與甲方關系第三方應服從甲方的管理和監(jiān)督，按照甲方要求完成工作。第三方與甲方之間的溝通和協(xié)作，由甲方負責組織。17.2第三方與乙方關系第三方應配合乙方的項目實施，提供必要的技術支持和協(xié)助。第三方與乙方的溝通和協(xié)作，由乙方負責組織。18.第三方違約處理18.1第三方違約行為第三方未按照合同約定提供服務、違反法律法規(guī)、導致合同無法履行或其他違約行為。18.2違約責任承擔第三方應承擔違約責任，向甲方或乙方支付違約金。違約金為合同總價款的10%。第三方還需賠償因此給對方造成的一切損失。19.第三方退出19.1第三方退出的情形19.2退出程序第三方退出合同，應提前30天通知甲方和乙方。雙方協(xié)商確定退出后的善后處理事項。20.附加條款20.1第三方信息披露第三方應向甲方和乙方披露其服務內容、收費標準、權益分配等信息。20.2第三方資料保管第三方應妥善保管與合同有關的資料，確保信息安全。合同終止后，第三方應將相關資料退還甲方和乙方。20.3第三方保險第三方應購買適當?shù)谋ｋU，如職業(yè)責任保險、意外傷害保險等，以保障合同執(zhí)行過程中可能發(fā)生的風險。21.甲乙方的義務和責任21.1甲方義務甲方應按照合同約定，支付第三方服務費用，并提供必要的合作條件。2