售后服務(wù)支持協(xié)議

合同編號：__________售后服務(wù)支持協(xié)議協(xié)議日期：____年__月__日名稱：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________名稱：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________鑒于甲方為乙方提供的產(chǎn)品或服務(wù)需要乙方提供售后服務(wù)支持，為確保雙方權(quán)益，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，特訂立本售后服務(wù)支持協(xié)議。第一條服務(wù)內(nèi)容1.1乙方應(yīng)按照甲方的要求，為甲方提供的產(chǎn)品或服務(wù)提供售后服務(wù)支持，包括但不限于：（1）產(chǎn)品安裝、調(diào)試和培訓(xùn)；（2）產(chǎn)品維修、保養(yǎng)和更換；（3）技術(shù)咨詢和解答；（4）售后服務(wù)支持。第二條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量2.1乙方應(yīng)確保提供的售后服務(wù)支持符合甲方的要求及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。2.2乙方應(yīng)建立健全售后服務(wù)體系，保證服務(wù)響應(yīng)時間和服務(wù)質(zhì)量。2.3乙方應(yīng)對售后服務(wù)人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，確保售后服務(wù)人員具備相關(guān)技能和知識。第三條服務(wù)期限和區(qū)域3.1本協(xié)議項下的售后服務(wù)支持期限為____年，自產(chǎn)品交付或服務(wù)完成后開始計算。3.2乙方應(yīng)在本協(xié)議項下提供的售后服務(wù)支持地域范圍內(nèi)為甲方提供服務(wù)。第四條服務(wù)費(fèi)用（1）固定費(fèi)用：人民幣（大寫）：____元整（小寫）：____元；（2）變動費(fèi)用：根據(jù)實際服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)時間計算，具體標(biāo)準(zhǔn)如下：服務(wù)項目費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)________________________________________________________________________________4.2乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)向甲方開具正規(guī)發(fā)票。第五條服務(wù)響應(yīng)時間5.1乙方應(yīng)在接到甲方售后服務(wù)請求后的____小時內(nèi)作出響應(yīng)，并根據(jù)實際情況及時提供服務(wù)。第六條保密條款6.1雙方在履行本協(xié)議過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密和機(jī)密信息，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。6.2保密期限自本協(xié)議簽訂之日起算，至協(xié)議終止或履行完畢之日止。第七條違約責(zé)任7.1乙方未按照本協(xié)議約定提供售后服務(wù)支持的，甲方有權(quán)要求乙方在合理期限內(nèi)改正，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。7.2乙方未按照本協(xié)議約定保密的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，并向甲方支付違約金，違約金金額為泄露信息所造成的實際損失的兩倍。第八條爭議解決8.1雙方因履行本協(xié)議發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第九條其他條款9.1本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。9.2本協(xié)議未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。9.3本協(xié)議的修改和解除，應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并書面簽署。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________授權(quán)代表（簽名）：__________授權(quán)代表（簽名）：__________日期：____年__月__日日期：____年__月__日注意事項：1.服務(wù)內(nèi)容：明確約定乙方應(yīng)提供的售后服務(wù)支持內(nèi)容，包括但不限于產(chǎn)品安裝、調(diào)試、培訓(xùn)、維修、保養(yǎng)、更換、技術(shù)咨詢和解答等。2.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量：乙方應(yīng)確保提供的售后服務(wù)支持符合甲方的要求及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，建立健全售后服務(wù)體系，保證服務(wù)響應(yīng)時間和服務(wù)質(zhì)量。3.服務(wù)期限和區(qū)域：明確約定乙方在本協(xié)議項下的售后服務(wù)支持期限和地域范圍。4.服務(wù)費(fèi)用：約定乙方提供售后服務(wù)支持的費(fèi)用計算方式和標(biāo)準(zhǔn)。5.保密條款：雙方應(yīng)對在履行本協(xié)議過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密和機(jī)密信息予以嚴(yán)格保密，并約定保密期限。6.違約責(zé)任：明確約定乙方未按照本協(xié)議約定提供售后服務(wù)支持時的違約責(zé)任，包括支付違約金等。7.爭議解決：約定雙方因履行本協(xié)議發(fā)生的爭議應(yīng)通過友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。解決辦法：1.友好協(xié)商：雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生爭議時，應(yīng)進(jìn)行友好協(xié)商，以達(dá)成一致解決方案。2.補(bǔ)充協(xié)議：對于本協(xié)議未盡事宜，雙方可以另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，以明確相關(guān)事項。3.法律途徑：如雙方通過友好協(xié)商無法解決爭議，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟，尋求法律途徑解決。法律名詞解釋：1.售后服務(wù)支持：指乙方在甲方購買產(chǎn)品或服務(wù)后，按照約定為甲方提供的產(chǎn)品維修、保養(yǎng)、技術(shù)支持等服務(wù)。2.保密期限：指雙方約定對商業(yè)秘密和機(jī)密信息予以保密的時間期限。3.違約金：指乙方未按照本協(xié)議約定提供售后服務(wù)支持時，應(yīng)向甲方支付的違約責(zé)任金額。4.補(bǔ)充協(xié)議：指雙方為明確本協(xié)議未盡事宜，另行簽訂的協(xié)議，具有同等法律效力。5.管轄權(quán)：指法院對特定案件行使審判權(quán)的權(quán)限范圍。特殊應(yīng)用場合：1.電子產(chǎn)品銷售：甲方為乙方提供電子產(chǎn)品，乙方需提供包括但不限于產(chǎn)品安裝、調(diào)試、維修、保養(yǎng)、更換零部件、技術(shù)咨詢和解答等售后服務(wù)支持。2.汽車銷售：甲方為乙方提供汽車，乙方需提供包括但不限于汽車保養(yǎng)、維修、更換零部件、技術(shù)咨詢和解答等售后服務(wù)支持。3.健身器材銷售：甲方為乙方提供健身器材，乙方需提供包括但不限于器材安裝、調(diào)試、維修、保養(yǎng)、更換零部件、技術(shù)咨詢和解答等售后服務(wù)支持。4.軟件銷售：甲方為乙方提供軟件產(chǎn)品，乙方需提供包括但不限于軟件安裝、使用培訓(xùn)、技術(shù)咨詢和解答等售后服務(wù)支持。5.家居產(chǎn)品銷售：甲方為乙方提供家居產(chǎn)品，乙方需提供包括但不限于產(chǎn)品安裝、調(diào)試、維修、保養(yǎng)、更換零部件、技術(shù)咨詢和解答等售后服務(wù)支持。補(bǔ)充條款：1.電子產(chǎn)品銷售：乙方應(yīng)在產(chǎn)品交付后____小時內(nèi)完成安裝和調(diào)試工作。乙方應(yīng)提供至少____年的質(zhì)保期，質(zhì)保期內(nèi)免費(fèi)提供維修和保養(yǎng)服務(wù)。2.汽車銷售：乙方應(yīng)對汽車進(jìn)行定期保養(yǎng)，確保汽車性能良好。乙方應(yīng)在汽車發(fā)生故障時，提供及時的維修服務(wù)，確保汽車盡快恢復(fù)正常使用。3.健身器材銷售：乙方應(yīng)提供器材使用培訓(xùn)，確保乙方正確使用健身器材。乙方應(yīng)對器材進(jìn)行定期檢查和維護(hù)，確保器材安全可靠。4.軟件銷售：乙方應(yīng)提供軟件安裝和使用培訓(xùn)，確保甲方熟練掌握軟件操作。乙方應(yīng)隨時解答甲方在使用軟件過程中遇到的問題