2024年企業(yè)級SAP解決方案部署協(xié)議版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年企業(yè)級SAP解決方案部署協(xié)議版B版本合同目錄一覽1.合同概述1.1合同雙方1.2合同目的1.3合同版本2.產品與服務2.1產品概述2.2服務范圍2.3服務內容3.合同期限3.1開始日期3.2結束日期3.3續(xù)約條款4.費用與支付4.1費用概述4.2支付方式4.3支付時間表5.性能保證5.1系統(tǒng)穩(wěn)定性5.2數據安全性5.3技術支持響應時間6.培訓與支持6.1培訓內容6.2技術支持6.3升級與維護7.知識產權7.1軟件版權7.2商標權7.3專利權8.保密條款8.1保密義務8.2例外情況8.3泄露后的處理9.違約責任9.1違約行為9.2違約責任9.3違約解決方式10.爭議解決10.1爭議范圍10.2爭議解決方式10.3仲裁地點與機構11.法律適用11.1合同適用法律11.2法律解釋12.合同修改與終止12.1修改條款12.2終止條件12.3終止后的處理13.合同的生效13.1簽署條件13.2生效時間13.3簽署份數14.其他條款14.1通知與送達14.2合同轉讓14.3不可抗力第一部分：合同如下：第一條合同概述1.1合同雙方1.2合同目的本合同的目的是明確雙方在2024年企業(yè)級SAP解決方案部署協(xié)議版B版中的權利、義務和責任，確保雙方利益的均衡和合同的履行。1.3合同版本本合同為版本B，包含了所有雙方協(xié)商一致的條款和條件。第二條產品與服務2.1產品概述乙方應向甲方提供2024年企業(yè)級SAP解決方案的部署服務，該解決方案包括但不限于ERP系統(tǒng)、CRM系統(tǒng)、供應鏈管理、財務管理等模塊。2.2服務范圍乙方負責SAP解決方案的安裝、配置、測試、培訓、上線支持及后續(xù)的技術支持服務等。2.3服務內容乙方提供的服務內容包括：(1)部署前的需求分析、系統(tǒng)規(guī)劃與設計；(2)部署過程中的項目管理、實施、數據遷移及用戶培訓；(3)部署后的系統(tǒng)運維、技術支持、性能優(yōu)化及系統(tǒng)升級。第三條合同期限3.1開始日期本合同自雙方簽署之日起生效，合同開始日期為2024年1月1日。3.2結束日期本合同的結束日期為2029年12月31日。3.3續(xù)約條款若雙方同意續(xù)約，應在本合同結束前六個月，簽訂書面續(xù)約協(xié)議。第四條費用與支付4.1費用概述乙方根據甲方實際需求，提供相應的服務，甲方應支付乙方約定的服務費用。4.2支付方式甲方支付服務費用的方式為分期支付，具體分期及金額由雙方在合同附件中約定。4.3支付時間表甲方應按照雙方約定的時間表向乙方支付服務費用。第五條性能保證5.1系統(tǒng)穩(wěn)定性乙方保證SAP解決方案部署后，系統(tǒng)運行穩(wěn)定，平均無故障時間不低于99.9%。5.2數據安全性乙方負責保護甲方數據的安全，采取有效的安全措施，防止數據泄露、損壞等風險。5.3技術支持響應時間乙方在接到甲方技術支持請求后，應在4小時內響應，并在雙方約定的時間內提供解決方案。第六條培訓與支持6.1培訓內容乙方應為甲方提供SAP解決方案的操作培訓，包括系統(tǒng)使用、功能應用等。6.2技術支持乙方在合同期內為甲方提供全面的技術支持，包括系統(tǒng)部署、故障排除、性能優(yōu)化等。6.3升級與維護乙方負責SAP解決方案的定期升級和維護工作，確保系統(tǒng)穩(wěn)定性和安全性。第八條知識產權8.1軟件版權乙方應保證其提供的SAP解決方案不侵犯任何第三方的軟件版權。8.2商標權乙方應保證其提供的SAP解決方案不侵犯任何第三方的商標權。8.3專利權乙方應保證其提供的SAP解決方案不侵犯任何第三方的專利權。第九條保密條款9.1保密義務雙方應對在合同履行過程中獲得的對方商業(yè)秘密、技術秘密等保密信息予以保密。9.2例外情況(1)信息已為公眾所知；(2)信息從合法渠道獲得；(3)信息自行發(fā)現或開發(fā)。9.3泄露后的處理若發(fā)生保密信息泄露，泄露方應立即通知受損方，并采取措施減輕損失。第十條違約責任10.1違約行為雙方應嚴格履行本合同的約定，若一方違約，應承擔違約責任。10.2違約責任違約方應向守約方支付違約金，違約金的具體數額由雙方約定。10.3違約解決方式違約方應采取一切合理措施，減輕因違約造成的損失，并承擔相應的賠償責任。第十一條爭議解決11.1爭議范圍本合同履行過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決。若協(xié)商不成，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。11.2爭議解決方式雙方同意采用仲裁方式解決合同爭議，仲裁地點為北京，仲裁機構為北京仲裁委員會。11.3仲裁地點與機構仲裁語言為中文，仲裁裁決為終局裁決，對雙方均有約束力。第十二條法律適用12.1合同適用法律本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。12.2法律解釋本合同未盡事宜，應參照中華人民共和國相關法律法規(guī)執(zhí)行。第十三條合同修改與終止13.1修改條款本合同的修改應由雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂。13.2終止條件(1)雙方協(xié)商一致；(2)合同期限屆滿；(3)一方嚴重違約，對方無法實現合同目的。13.3終止后的處理合同終止后，雙方應按照合同約定處理未了事項，包括但不限于費用結算、資料歸檔等。第十四條其他條款14.1通知與送達雙方應以書面形式互相送達與本合同有關的通知、文件等，送達地址為雙方約定的地址。14.2合同轉讓未經對方同意，任何一方不得將本合同的權利與義務全部或部分轉讓給第三方。14.3不可抗力因不可抗力導致一方無法履行本合同，該方應立即通知對方，并采取合理措施減輕損失。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：產品與服務詳細說明詳細描述2024年企業(yè)級SAP解決方案的具體功能、性能指標、技術參數等。附件二：培訓計劃與時間表明確培訓的時間、地點、培訓師資質、培訓內容、培訓人數等。附件三：技術支持服務標準詳細列舉技術支持的響應時間、服務內容、服務方式等。附件四：費用明細表詳細列出合同中約定的服務費用、分期支付時間表、支付方式等。附件五：保密協(xié)議明確雙方在合同履行過程中的保密義務、例外情況以及泄露后的處理方式。附件六：違約金計算方式詳細說明違約金的計算依據、計算公式等。附件七：爭議解決方式及機構提供爭議解決的仲裁機構信息、仲裁地點、仲裁語言等。附件八：合同修改與終止的條件和程序詳細說明合同修改的程序、終止的條件以及終止后的處理事項。附件九：不可抗力事件清單列舉合同中視為不可抗力的事件類型和具體情形。說明二：違約行為及責任認定：違約行為：1.服務提供商未能按照約定時間完成部署服務；2.服務提供商提供的SAP解決方案存在功能缺失或性能問題；3.服務提供商未能履行培訓和技術支持服務；4.企業(yè)未能按照約定時間支付服務費用；5.企業(yè)未能履行保密義務。違約責任認定標準：1.服務提供商違約：根據違約程度，支付違約金或賠償損失；2.企業(yè)違約：根據違約程度，支付違約金或賠償損失，并承擔相應責任。示例說明：若服務提供商未能在約定時間內完成SAP解決方案的部署，則需支付違約金，并承擔因延遲部署導致的甲方損失。說明三：法律名詞及解釋：1.企業(yè)：指依法成立并有效存在的企業(yè)法人。2.服務提供商：指具有合法資質，專業(yè)提供SAP解決方案部署服務的企業(yè)。3.SAP解決方案：指2024年企業(yè)級SAP解決方案，包括ERP、CRM、供應鏈管理等模塊。4.部署服務：指服務提供商為甲方提供的SAP解決方案安裝、配置、測試、培訓等服務。5.培訓：指服務提供商為甲方提供的SAP解決方案操作培訓，包括系統(tǒng)使