人力資源管理(高起專)-地質(zhì)大學(xué)考試題庫及答案

人力資源管理(高起專)一、單選題1.在國內(nèi)外企業(yè)中，____是最為常用的職位評(píng)價(jià)方法。(5分)(A)自主時(shí)間段法(B)要素計(jì)點(diǎn)法(C)決策帶法(D)因素比較法參考答案：B2.韋氏IPE碼職位評(píng)價(jià)體系不包含以下的____因素。(5分)(A)影響B(tài))創(chuàng)新(C)溝通(D)素質(zhì)參考答案：D3.____是指經(jīng)過培訓(xùn)的有經(jīng)驗(yàn)的測評(píng)人員，依據(jù)對(duì)職位所承擔(dān)責(zé)任、困難程度等基本情況的了解，通過比較每兩個(gè)職位之間的級(jí)別關(guān)系來確定所有職位序列的一種方法。(5分)(A)職位分類法(B)要素計(jì)點(diǎn)法(C)職位分級(jí)法(D)因素比較法參考答案：C4.根據(jù)企業(yè)組織與人力資源管理實(shí)踐的客觀要求，明確提出職位分析的具體目標(biāo)，在職位分析系統(tǒng)模型框架下構(gòu)建具體的職位分析系統(tǒng)，這種方法稱之為____(5分)(A)通用的職位分析法B)目標(biāo)導(dǎo)向的職位分析法C)主題專家會(huì)議法D)工作日志法參考答案：B5.____是職位分析中廣泛運(yùn)用的方法之一，它是以書面的形式、通過任職者或其他職位相關(guān)人員單方信息傳遞來實(shí)現(xiàn)的職位信息收集方式。(5分)(A)問卷法B)文獻(xiàn)法C)工作診斷調(diào)查法D)觀察法參考答案：A二、多選題1.下列職位評(píng)價(jià)法屬于定量方法的是____(5分)(A)職位分類法B)要素計(jì)點(diǎn)法C)職位分級(jí)法D)因素比較法參考答案：B,D2.職位分析的信息來源包括:_______(5分)(A)產(chǎn)業(yè)標(biāo)桿B)組織內(nèi)部文獻(xiàn)C)組織成員D)外部的組織或客戶參考答案：A,B,C,D3.職位分析在戰(zhàn)略與組織管理中的作用體現(xiàn)為：_______(5分)(A)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略傳(B)明確職位邊(C)提高流程效(D)實(shí)現(xiàn)權(quán)責(zé)對(duì)等參考答案：A,B,C,D4.導(dǎo)致工作壓力的因素有：_______(5分)(A)工作技能書B)出差時(shí)間的百分比C)工作負(fù)荷的大小D)工作時(shí)間的波動(dòng)性參考答案：B,C,D5.正式教育程度存在兩種度量方法，分別是____。(5分)(A)完成正規(guī)教育的年限與專業(yè)B)社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)C)任職者實(shí)際所達(dá)到的教育水平D)公司內(nèi)部職業(yè)生涯參考答案：A,C三、判斷題1.工作要素是指工作中不能再繼續(xù)分解的最小活動(dòng)單位。(5分)參考答案：正確2.建立職位分析的目標(biāo)導(dǎo)向，就是要確保每一個(gè)職位分析項(xiàng)目都只能有一個(gè)目標(biāo)。(5分)參考答案：錯(cuò)誤3.非結(jié)構(gòu)化訪談信息收集全面，但不利于被訪對(duì)象的發(fā)散性思維。(5分)參考答案：錯(cuò)誤4.職位是指為了達(dá)成某種目的而進(jìn)行的一系列工作要素，是職位分析的基本單位，并且它常常對(duì)工作職責(zé)進(jìn)一步分解。參考答案：錯(cuò)誤5.工作日志法是一種來源于任職者的單向信息獲取方式。(5分)參考答案：正確6.工作權(quán)限就是根據(jù)該職位的工作目標(biāo)與職責(zé)，組織賦予該職位的決策范圍、層級(jí)與控制力度。(5分)參考答案：正確7.職位評(píng)價(jià)是解決與薪酬有關(guān)的法律糾紛的重要工具。(5分)參考答案：正確8.職位分析報(bào)告主要用來描述職位設(shè)置的目的、基本職責(zé)、組織圖、業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)、工作權(quán)限等內(nèi)容。(5分)答案：錯(cuò)誤9.在職位分析實(shí)踐中，不能只看到工作與任職者的信息，而忽視組織存在的廣義的環(huán)境。(5分)參考答案：正確10.為了保持組織與管理的連續(xù)性，企業(yè)內(nèi)部的職位設(shè)置以及與此相對(duì)應(yīng)的職位說明書必須保持相對(duì)穩(wěn)定。(5分)參考答案：正確人力資源管理(高起專)階段性作業(yè)3一、單選題1.____也叫專家評(píng)估法，它聽取專家對(duì)未來發(fā)展的分析意見和應(yīng)采取的措施，并通過多次反復(fù)以達(dá)到在重大問題上的較為一致的看法。(6分)(A)經(jīng)驗(yàn)預(yù)測法(B)描述法(C)德爾菲法(D)工作研究法參考答案：C2.____就是將人力資源管理的新思想通入到信息技術(shù)之中，使信息技術(shù)真正成為管理者的助手。(6分)(A)人力資源管理信息系統(tǒng)(B)人力資源管理規(guī)劃的執(zhí)行(C)人力資源管理需求預(yù)測(D)人力資源管理供給預(yù)測參考答案：A3.個(gè)人對(duì)于其所屬的社會(huì)群體或組織接受并認(rèn)為是恰當(dāng)?shù)囊惶仔袨闇?zhǔn)則的認(rèn)識(shí)被稱之為____。(6分)(A)動(dòng)機(jī)(B)社會(huì)角色(C)個(gè)性(D)態(tài)度參考答案：B4.____是由美國哈佛大學(xué)心理學(xué)教授麥克利蘭開發(fā)，通過對(duì)績效員工和一般員工的訪談，獲取高績效相關(guān)的素質(zhì)信息的一種方法。(6分)(A)能力測試(B)主題分析(C)關(guān)鍵事件訪談法(D)人格測試參考答案：C5.____又稱為“公文筐測試”，是一種情景模擬測試，即通過模擬一個(gè)公司所發(fā)生的實(shí)際業(yè)務(wù)與管理環(huán)境，提供給被測者相關(guān)信息材料，要求被測者以管理者的身份，按照真實(shí)工作中的想法在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行處理。(6分)(A)心理測試(B)無領(lǐng)導(dǎo)小組討論(C)角色扮演(D)公文處理法參考答案：D二、多選題1.人力資源需求預(yù)測的主要方法包括____(5分)(A)微觀集成法(B)描述法(C)技能組合法(D)時(shí)間序列模型參考答案：A,B,C,D2.人力資源扎略規(guī)劃的執(zhí)行主要涉及以下幾個(gè)層次:____(5分)(A)企業(yè)層次(B)跨部門層次(C)部門層次(D)員工層次參考答案：A,B,C3.人力資源規(guī)劃與以下人力資源管理其他體系具有關(guān)聯(lián)性,是____(5分)(A)招聘錄用(B)績效評(píng)估(C)薪酬管理(D)員工培訓(xùn)參考答案：A,B,C,D4.實(shí)施潛能評(píng)價(jià)的工具與方法中，最常見且最有效的兩種工具是____。(5分)(A)評(píng)價(jià)中心技術(shù)(B)背景資料分析(C)行為事件訪談(D)一般訪談參考答案：A,C5.企業(yè)素質(zhì)模型建立的一般流程包括：_______(5分)(A)素質(zhì)提升過程的監(jiān)控(B)素質(zhì)模型評(píng)估與確認(rèn)(C)素質(zhì)模型的應(yīng)用(D)素質(zhì)研發(fā)參考答案：B,C,D三、判斷題1.人力資源規(guī)劃的過程就是力求使組織發(fā)展與個(gè)人的成長發(fā)展協(xié)調(diào)一致的過程，其最終目的是實(shí)現(xiàn)組織與個(gè)人的同步成長。(5分)參考答案：錯(cuò)誤2.人力資源需求預(yù)測是公司編制人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的核心和前提條件。(5分)參考答案：正確3.雖然人力需求的結(jié)果只有過了預(yù)測期限才能得到最終檢驗(yàn)，但為了給企業(yè)人力規(guī)劃提供正確決策的可靠依據(jù)，有必要事先對(duì)預(yù)測結(jié)果進(jìn)行初步評(píng)估。(5分)參考答案：正確4.執(zhí)行監(jiān)控并為人力資源規(guī)劃中的重要環(huán)節(jié)，但是能夠給人力資源規(guī)劃提供輔助作用。(5分)參考答案：錯(cuò)誤5.人力資源規(guī)劃必須從技術(shù)層面上升到制度層面，從靜態(tài)管理轉(zhuǎn)到動(dòng)態(tài)管理，才能真正成為整個(gè)人力資源管理的統(tǒng)帥。(5分)參考答案：正確6.一般認(rèn)為，具有成就動(dòng)機(jī)的人常常為自己設(shè)定一些具有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)，并盡最大努力去實(shí)現(xiàn)它，同時(shí)積極聽取反饋以便做得更好。(5分)參考答案：正確7.素質(zhì)本身有好壞之分。(5分)參考答案：錯(cuò)誤8.對(duì)實(shí)際工作而言，各項(xiàng)素質(zhì)越高越好。(5分)參考答案：錯(cuò)誤9.員工的專業(yè)素質(zhì)要求主要體現(xiàn)在能夠有效地達(dá)成績效，實(shí)現(xiàn)其所從事工作對(duì)于企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的價(jià)值。(5分)參考答案：正確人力資源管理(高起專)階段性作業(yè)1一、單選題1.企業(yè)核心能力的來源____。(5分)(A)員工(B)管理層(C)競爭對(duì)手(D)智力資本參考答案：D2.“人力資源”一詞是由著名管理學(xué)家____1954年在《管理實(shí)踐》一書中提出來的。(5分)(A)彼得.德魯克(B)波特(C)懷特.巴克(D)馬斯洛參考答案：A3.____主要發(fā)生在某個(gè)具體的戰(zhàn)略事業(yè)單位，具體指該戰(zhàn)略事業(yè)單位采用何種策略才獲取競爭優(yōu)勢。(5分)(A)公司層戰(zhàn)略(B)職能層戰(zhàn)略(C)事業(yè)層戰(zhàn)略(D)公司戰(zhàn)略參考答案：C4.在____組織結(jié)構(gòu)中，組織從上至下按照相同的職能將各種活動(dòng)組合起來。(5分)(A)事業(yè)部式(B)職能式(C)矩陣式(D)混合式參考答案：B5.____是指與職位的工作職責(zé)相對(duì)應(yīng)的對(duì)職責(zé)完成的質(zhì)量與效果進(jìn)行評(píng)價(jià)的客觀標(biāo)準(zhǔn)。(5分)(A)職位系統(tǒng)(B)職位規(guī)劃(C)職位分析(D)業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)參考答案：D6.下列描述麥克戈雷格關(guān)于X理論假設(shè)內(nèi)容不符合的是：_______(5分)(A)員工天生厭惡工作(B)員工逃避責(zé)任，盡可能尋求正式指導(dǎo)；(C)員工如果對(duì)工作作出承諾，能夠自我引導(dǎo)和自我控制(D)必須對(duì)員工進(jìn)行管制、控制或懲罰參考答案：C二、多選題1.一般來說，通過以下特征來識(shí)別某項(xiàng)因素是否構(gòu)成企業(yè)核心能力，分別是____。(5分)(A)價(jià)值性(B)獨(dú)特性(C)難以模仿性(D)組織化參考答案：A,B,C,D2.人力資源系統(tǒng)的設(shè)計(jì)必須基于兩種基本思路：(5分)(A)外部環(huán)境(B)圍繞企業(yè)使命展開(C)內(nèi)部環(huán)境(D)圍繞人的價(jià)值展開參考答案：B,D3.智力資本是指一個(gè)公司兩種無形資產(chǎn)的經(jīng)濟(jì)價(jià)值，這兩種無形資產(chǎn)分別是：_______(5分)(A)組織資本(B)知識(shí)資本(C)人力資本(D)技術(shù)資本參考答案：A,C4.典型的人力資本主要包括：_______(5分)(A)個(gè)人的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和技能(B)個(gè)性品質(zhì)、態(tài)度、可靠性(C)內(nèi)驅(qū)力(D)學(xué)習(xí)力與創(chuàng)造性參考答案：A,B,C,D5.麥克戈雷格提出了關(guān)于人性的兩種截然不同的理論：_______(5分)(A)X理論(B)Y理論(C)Z理論(D)超Y理論參考答案：A,B6.人力資源管理系統(tǒng)的兩大基礎(chǔ)分別是：_______(5分)(A)培訓(xùn)開發(fā)系統(tǒng)(B)職位分析與評(píng)價(jià)(C)素質(zhì)模型(D)薪酬管理系統(tǒng)參考答案：B,C三、判斷題1.企業(yè)進(jìn)行人力資源規(guī)劃首先要進(jìn)行人力資源的供求分析。(5分)參考答案：正確2.一個(gè)良好的薪酬體系直接與組織的戰(zhàn)略規(guī)劃相聯(lián)系，從而使員工能夠把他們的努力和行為集中到幫助組織在市場中競爭和生存的方向上去。(5分)參考答案：正確3.企業(yè)內(nèi)部的分權(quán)、授權(quán)和企業(yè)約束機(jī)制在很大程度上是相互矛盾的。(5分)參考答案：錯(cuò)誤4.競聘上崗的員工任用方式缺點(diǎn)在于不便檢測人的道德品質(zhì)。(5分)參考答案：正確5.末位淘汰就是要將排名最后的員工淘汰處組織之外。(5分)參考答案：錯(cuò)誤6.績效計(jì)劃就是由管理者確定員工考核期內(nèi)應(yīng)該完成什么工作和績效才是滿意的績效的過程。(5分)參考答案：錯(cuò)誤7.在人力資源管理系統(tǒng)中的人力資源的獲取與再配置模塊與選人、留人和育人有關(guān)。(5分)參考答案：錯(cuò)誤8.某企業(yè)的人性假設(shè)偏向于X理論，那么其人力資源管理體系必然會(huì)更加傾向于采用有效地約束機(jī)制。(5分)參考答案：正確人力資源管理(高起專)階段性作業(yè)4一、單選題1.組織在選擇招募媒體時(shí)，首要考慮的是____。(5分)(A)媒體相關(guān)內(nèi)容集中度(B)媒體的定位(C)多種媒體能否并用(D)媒體本身承載信息傳播的能力參考答案：D2.____是組織與求職者雙向交流的場所，企業(yè)可以通過參加它直接獲取大量應(yīng)聘者的信息。(5分)(A)推薦(B)人才交流會(huì)(C)廣告招募(D)公共服務(wù)機(jī)構(gòu)參考答案：B3.盡管____這種招募方法范圍廣，速度快，白天晚上都可以操作，但容易導(dǎo)致收到的求職材料太多，篩選困難。(5分)(A)外部招募(B)內(nèi)部招募C)網(wǎng)絡(luò)招募D)公共服務(wù)機(jī)構(gòu)參考答案：C4.“請(qǐng)你說出你最為得的一個(gè)研發(fā)項(xiàng)目內(nèi)容”，這樣的面試問題常常被稱為是一種____。(5分)(A)結(jié)構(gòu)化面試(B)情境面試(C)以行為為基礎(chǔ)的面試(D)壓力面試參考答案：C5.面試中常見的誤區(qū)之一是____，它描述的是主考官根據(jù)某人所在的團(tuán)體直覺為基礎(chǔ)看待應(yīng)試者。(5分)(A)刻板效應(yīng)(B)第一印象(C)類我效應(yīng)(D)非語言行為參考答案：A二、多選題1.人員招募和甄選包括三個(gè)主要活動(dòng)，分別是____。(5分)(A)定義需求(B)職位的確定(C)招募候選人(D)甄選候選人參考答案：A,C,D2.校園招募的形式包括____。(5分)(A)定期宣傳(B)校園招聘會(huì)(C)贊助校園文化活動(dòng)(D)設(shè)立校園獎(jiǎng)學(xué)金、助學(xué)金參考答案：A,B,C,D3.獵頭公司是近來發(fā)展起來為企業(yè)尋找高層骨干力人員和高級(jí)技術(shù)人員的服務(wù)機(jī)構(gòu)，一般從事兩類工作：____。(5分)(A)追蹤各種招募方式的發(fā)展(B)為企業(yè)搜尋特定的人才(C)為各類高級(jí)人才尋找工作(D)為企業(yè)和政府搭橋參考答案：B,C4.在定義人力資源獲取需求以后，就進(jìn)入了人員招募實(shí)施階段。這一階段主要考慮的問題包括：_______(5分)(A)組織優(yōu)劣勢分析(B)內(nèi)部還是外部招募(C)外部招募的渠道與策略選擇(D)招募者的選擇與培訓(xùn)參考答案：A,B,C,D5.通過媒體廣告形式向社會(huì)公開招募人才是目前運(yùn)用最廣泛的人員招募方式。組織通過廣告形式進(jìn)行人員招募是主要由以下兩個(gè)關(guān)鍵思考點(diǎn)：_______(5分)(A)廣告媒體的選擇(B)企業(yè)經(jīng)費(fèi)的控制額度(C)廣告形式與內(nèi)容的設(shè)計(jì)(D)廣告管理方面的法律參考答案：A,C三、判斷題1.在人力資源管理的實(shí)際操作中，人員“招募”和“甄選”兩個(gè)詞經(jīng)常用來相互替代，二者實(shí)際上的內(nèi)容也完全一致。參考答案：錯(cuò)誤2.面試中主考官聽到應(yīng)聘者的某種背景與自己相似就會(huì)對(duì)他產(chǎn)生好感和同情，以至最后使面試失去公允。這種現(xiàn)象被稱為刻板效應(yīng)。(5分)參考答案：錯(cuò)誤3.勒溫的場論表達(dá)的含義是，員工個(gè)人的績效除了與個(gè)人內(nèi)在的素質(zhì)和能力相關(guān)，還與其所處的環(huán)境（場）息息相關(guān)。(5分)參考答案：正確4.庫克曲線從員工尤其是研發(fā)類員工的創(chuàng)造性角度出發(fā)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)論證，認(rèn)為組織必須在認(rèn)識(shí)到員工創(chuàng)造性自然增減的規(guī)律上及時(shí)進(jìn)行工作輪換。(5分)參考答案：正確5.工作輪換是防止腐敗、山頭主義的方法之一。(5分)參考答案：正確6.工作輪換會(huì)導(dǎo)致大筆工資和福利成本的增加。(5分)參考答案：錯(cuò)誤7.競聘上崗是組織進(jìn)行內(nèi)部人力資源在配置的一條重要途徑。(5分)參考答案：正確8.為保證競聘上崗總體程序的公平性，組織應(yīng)盡快發(fā)布競聘上崗的評(píng)價(jià)結(jié)果，并接受組織成員的質(zhì)詢。答案：正確9.身體能力測試的普遍適用性高，可對(duì)大多數(shù)工作進(jìn)行預(yù)測，最適合復(fù)雜的工作。(5分)參考答案：錯(cuò)誤10.僅僅通過演講這種甄選方式具有局限性，常常要和其他甄選形式結(jié)合使用。(5分)參考答案：正確人力資源管理(高起專)階段性作業(yè)1一、單選題1.企業(yè)核心能力的來源____。(5分)(A)員工(B)管理層(C)競爭對(duì)手(D)智力資本參考答案：D2.“人力資源”一詞是由著名管理學(xué)家____1954年在《管理實(shí)踐》一書中提出來的。(5分)(A)彼得.德魯克B)波特C)懷特.巴克D)馬斯洛參考答案：A3.____主要發(fā)生在某個(gè)具體的戰(zhàn)略事業(yè)單位，具體指該戰(zhàn)略事業(yè)單位采用何種策略才獲取競爭優(yōu)勢。(5分)(A)公司層戰(zhàn)略(B)職能層戰(zhàn)略(C)事業(yè)層戰(zhàn)略D)公司戰(zhàn)略參考答案：C4.在____組織結(jié)構(gòu)中，組織從上至下按照相同的職能將各種活動(dòng)組合起來。(5分)(A)事業(yè)部B)職能式C)矩陣式D)混合式參考答案：B5.____是指與職位的工作職責(zé)相對(duì)應(yīng)的對(duì)職責(zé)完成的質(zhì)量與效果進(jìn)行評(píng)價(jià)的客觀標(biāo)準(zhǔn)。(5分)(A)職位系統(tǒng)(B)職位規(guī)劃C)職位分析D)業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)參考答案：D6.下列描述麥克戈雷格關(guān)于X理論假設(shè)內(nèi)容不符合的是：_______(5分)(A)員工天生厭惡工(B)員工逃避責(zé)任，盡可能尋求正式指導(dǎo)；C)員工如果對(duì)工作作出承諾，能夠自我引導(dǎo)和自我控制(D)必須對(duì)員工進(jìn)行管制、控制或懲罰參考答案：C二、多選題1.一般來說，通過以下特征來識(shí)別某項(xiàng)因素是否構(gòu)成企業(yè)核心能力，分別是____。(5分)(A)價(jià)值性(B)獨(dú)特性(C)難以模仿性(D)組織化參考答案：A,B,C,D2.人力資源系統(tǒng)的設(shè)計(jì)必須基于兩種基本思路：(5分)(A)外部環(huán)境(B)圍繞企業(yè)使命展開(C)內(nèi)部環(huán)境(D)圍繞人的價(jià)值展開參考答案：B,D3.智力資本是指一個(gè)公司兩種無形資產(chǎn)的經(jīng)濟(jì)價(jià)值，這兩種無形資產(chǎn)分別是：_______(5分)(A)組織資本(B)知識(shí)資本(C)人力資本(D)技術(shù)資本參考答案：A,C4.典型的人力資本主要包括：_______(5分)(A)個(gè)人的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和技能B)個(gè)性品質(zhì)、態(tài)度、可靠性(C)內(nèi)驅(qū)力D)學(xué)習(xí)力與創(chuàng)造性參考答案：A,B,C,D5.麥克戈雷格提出了關(guān)于人性的兩種截然不同的理論：_______(5分)(A)X理論B)Y理論C)Z理論D)超Y理論參考答案：A,B6.人力資源管理系統(tǒng)的兩大基礎(chǔ)分別是：_______(5分)(A)培訓(xùn)開發(fā)系(B)職位分析與評(píng)(C)素質(zhì)模型(D)薪酬管理系統(tǒng)參考答案：B,C三、判斷題1.企業(yè)進(jìn)行人力資源規(guī)劃首先要進(jìn)行人力資源的供求分析。(5分)參考答案：正確2.一個(gè)良好的薪酬體系直接與組織的戰(zhàn)略規(guī)劃相聯(lián)系，從而使員工能夠把他們的努力和行為集中到幫助組織在市場中競爭和生存的方向上去。(5分)參考答案：正確3.企業(yè)內(nèi)部的分權(quán)、授權(quán)和企業(yè)約束機(jī)制在很大程度上是相互矛盾的。(5分)參考答案：錯(cuò)誤4.競聘上崗的員工任用方式缺點(diǎn)在于不便檢測人的道德品質(zhì)。(5分)參考答案：正確5.末位淘汰就是要將排名最后的員工淘汰處組織之外。(5分)參考答案：錯(cuò)誤6.績效計(jì)劃就是由管理者確定員工考核期內(nèi)應(yīng)該完成什么工作和績效才是滿意的績效的過程。(5分)參考答案：錯(cuò)誤7.在人力資源管理系統(tǒng)中的人力資源的獲取與再配置模塊與選人、留人和育人有關(guān)。(5分)參考答案：錯(cuò)誤8.某企業(yè)的人性假設(shè)偏向于X理論，那么其人力資源管理體系必然會(huì)更加傾向于采用有效地約束機(jī)制。(5分)參考答案：正確設(shè)置人力資源管理(高起專)綜合測試2名詞解釋1.素質(zhì)(3分)參考答案：是驅(qū)動(dòng)員工產(chǎn)生優(yōu)秀工作績效的各種個(gè)性特征的集合，是可以通過不同方式表現(xiàn)出來的知識(shí)、技能、個(gè)性與內(nèi)驅(qū)力等。素質(zhì)是判斷一個(gè)人能否勝任某項(xiàng)工作的起點(diǎn)，是決定并區(qū)別績效好壞差異的個(gè)人特征。2.關(guān)鍵績效指標(biāo)(3分)參考答案：企業(yè)宏觀戰(zhàn)略目標(biāo)決策經(jīng)過層層分解產(chǎn)生的可操作性的戰(zhàn)略性目標(biāo)，是宏觀戰(zhàn)略決策執(zhí)行效果的監(jiān)測指針。3.人力資源管理(3分)參考答案：人力資源管理：依據(jù)組織和個(gè)人發(fā)展的需要，對(duì)組織中的人力這一特殊資源進(jìn)行有效開發(fā)、合理利用與科學(xué)管理的機(jī)制、制度、流程、技術(shù)和方法的總和。4.薪酬(3分)參考答案：企業(yè)向員工的提供的報(bào)酬，用以吸引、保留和激勵(lì)員工，具體包括：工資、獎(jiǎng)金、福利、股票期權(quán)等。不僅包括企業(yè)向員工提供的經(jīng)濟(jì)性的報(bào)酬與福利，還包括為員工創(chuàng)造的良好的工作環(huán)境以及工作本身的內(nèi)在特征、組織的特征等所帶來的非經(jīng)濟(jì)性的心理效用。單選題5.企業(yè)的目標(biāo)系統(tǒng)與人力資源管理系統(tǒng)之間進(jìn)行銜接的橋梁和紐帶是_____(2分)(A)組織模式與流程設(shè)計(jì)(B)愿景(C)績效管理(D)薪酬管理參考答案：A6.按照泰勒科學(xué)管理原理進(jìn)行工作設(shè)計(jì)的方法是_____(2分)(A)秩序分析法(B)現(xiàn)場觀察法(C)實(shí)驗(yàn)法(D)關(guān)鍵事件法參考答案：B7.與傳統(tǒng)的人事管理相比，現(xiàn)代人力資源管理在管理策略上屬于_____。(2分)(A)戰(zhàn)術(shù)性管理(B)戰(zhàn)略性管理(C)開發(fā)戰(zhàn)略性管理(D)戰(zhàn)術(shù)與戰(zhàn)略相結(jié)合的管理參考答案：B8.如果一個(gè)部門以利潤為中心，那么，最好采用_____。(2分)(A)事業(yè)部制的結(jié)構(gòu)或形式(B)復(fù)雜的結(jié)構(gòu)或形式(C)直線制的結(jié)構(gòu)或形式(D)矩陣的結(jié)構(gòu)或形式參考答案：A9.無領(lǐng)導(dǎo)小組討論法可測評(píng)參試者的_____。(2分)(A)團(tuán)體決策以及邏輯思維能力(B)自身角色的認(rèn)知能力和自信心(C)專業(yè)知識(shí)、技術(shù)以及分析、解決問題的能力(D)溝通技巧、組織能力、壓力處理以及人際關(guān)系的敏感度參考答案：A10.相對(duì)于內(nèi)部招聘而言，外部招聘有利于_____。(2分)(A)培養(yǎng)員工的忠誠度(B)促進(jìn)團(tuán)結(jié)、消除矛盾(C)招聘到高質(zhì)量人才(D)激勵(lì)員工、鼓舞士氣參考答案：C11.關(guān)于工作說明書的說法，錯(cuò)誤的是_____。(2分)(A)使用語言應(yīng)該具有較強(qiáng)的專業(yè)性(B)包含對(duì)職位的工作內(nèi)容進(jìn)行概括，比如組織圖。(C)包含職位的任職資格要求(D)主要用來闡述在職位分析的過程中所發(fā)現(xiàn)的組織與管理上的問題參考答案：D12._____是一個(gè)完整的培訓(xùn)流程的最后環(huán)節(jié)，它既是對(duì)整個(gè)培訓(xùn)活動(dòng)實(shí)施成效的評(píng)價(jià)與總結(jié)，同時(shí)其結(jié)果又是以后培訓(xùn)活動(dòng)的重要輸入。(2分)(A)培訓(xùn)需求分析(B)培訓(xùn)評(píng)估(C)培訓(xùn)教材與師資開發(fā)(D)培訓(xùn)活動(dòng)組織實(shí)施參考答案：B13.下面哪一項(xiàng)不是人力資源的特點(diǎn)?_______(2分)(A)能動(dòng)性資源(B)特殊的資本性資源(C)高增值性資源(D)一次性資源參考答案：D14.“只有真正解放了被管理者，才能最終解放管理者自己”。這句話表明現(xiàn)代人力資源管理把人看成什么？_______(2(A)資源(B)成本(C)工具(D)物體參考答案：A多選題15.要成為優(yōu)秀的人力資源管理者必須具備以下方面的素質(zhì)，體現(xiàn)在_____(3分)(A)戰(zhàn)略貢獻(xiàn)(B)個(gè)人可信度(C)人力資源實(shí)施(D)業(yè)務(wù)知識(shí)(E)人力資源技術(shù)參考答案：A,B,C,D,E16.企業(yè)的四大人力資源管理機(jī)制是_____(3分)(A)約束機(jī)制(B)培訓(xùn)機(jī)制(C)激勵(lì)機(jī)制(D)競爭淘汰機(jī)制(E)牽引機(jī)制參考答案：A,C,D,E17.企業(yè)組織結(jié)構(gòu)類型的選擇一般應(yīng)考慮的因素包括_____。(3分)(A)企業(yè)的戰(zhàn)略(B)企業(yè)業(yè)務(wù)的規(guī)模(C)企業(yè)成員的素質(zhì)狀況(D)企業(yè)的的職能定位(E)管理的復(fù)雜性和難度參考答案：A,B,E18.企業(yè)的戰(zhàn)略主要包括三個(gè)層面，分別是_____。(3分)(A)科層(B)公司層(C)事業(yè)層(D)職能層(E)員工層參考答案：B,C,D19.與傳統(tǒng)的以非正式權(quán)威為主的管理相比，制度化管理具有的優(yōu)點(diǎn)是_____。(3分)(A)個(gè)人與權(quán)力相分離(B)是理性精神的合理化的體現(xiàn)(C)既有統(tǒng)一指揮又有分權(quán)與民主管理(D)適合現(xiàn)代大型企業(yè)組織管理(E)增強(qiáng)了企業(yè)的靈活性參考答案：A,B,C,D,E20.下列概要職位分析的方法說法正確的是_____(3分)(A)文獻(xiàn)分析法是通用職位分析的方法之一(B)管理職位分析問卷法是對(duì)一種結(jié)構(gòu)化的職位分析方法(C)職位分析問卷法無需修改就可用于不同的工作之中(D)職位分析問卷只有結(jié)構(gòu)化的，沒有非結(jié)構(gòu)化的(E)職位分析方法有四大類：通用工作信息收集方法、以人為基礎(chǔ)的系統(tǒng)性方法、以工作為基礎(chǔ)的系統(tǒng)性方法、傳統(tǒng)工業(yè)企業(yè)職位分析方法。參考答案：A,B,E21.實(shí)施潛能評(píng)價(jià)的工具中，最常見和最有效的是_____(3分)(A)企業(yè)通用素質(zhì)(B)評(píng)價(jià)中心技術(shù)(C)行為事件訪談(D)專業(yè)素質(zhì)(E)特殊素質(zhì)參考答案：B,C22.關(guān)于心理測試，表述正確的是_____。(3分)(A)目的是尋找人的內(nèi)在性格中某些與工作相匹配的特征(B)在西方管理學(xué)和心理學(xué)界有著悠久的歷史(C)是一種智力測試，關(guān)注與測試一般能力(D)使企業(yè)人員甄選的依據(jù)之一(E)在人事選拔中通常測量能力、性向、成就和人格差異等參考答案：A,B,D,E23.影響人力資源需求的因素_____。(3分)(A)企業(yè)的發(fā)展(B)現(xiàn)有人力資源狀況(C)宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境(D)技術(shù)發(fā)展?fàn)顩r(E)市場競爭狀況參考答案：A,B,C,D,E24.薪酬支付的依據(jù)有_______(3分)(A)以職位為基礎(chǔ)(B)以任職者為基礎(chǔ)(C)以計(jì)劃為基礎(chǔ)(D)以戰(zhàn)略為基礎(chǔ)(E)以市場為基礎(chǔ)參考答案：A,B問答題25.人力資源管理系統(tǒng)的兩大基礎(chǔ)、五大模塊是什么？(8分)參考答案：兩大基礎(chǔ)：人力資源管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)包括兩個(gè)方面：一是對(duì)企業(yè)的組織與工作系統(tǒng)的研究；二是對(duì)人的特征和內(nèi)在規(guī)律的研究，即職位和人。五大模塊分別是基于戰(zhàn)略的人力資源規(guī)劃、人力資源的獲取與人力資源配置、基于戰(zhàn)略和職業(yè)生涯規(guī)劃的培訓(xùn)開發(fā)體系、以職位和能力為基礎(chǔ)的薪酬系統(tǒng)、以關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)（KPI）為核心的績效管理體系。26.簡述中松義郎的目標(biāo)一致理論(8分)參考答案：中松義郎的目標(biāo)一致理論：F表示以個(gè)人實(shí)際發(fā)揮出的能力，F(xiàn)max表示一個(gè)人潛在的最大能力，Q表示個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)的夾角F=Fmax?cosQ

(0o—90o）。當(dāng)個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)完全一致時(shí)，Q=0,cosQ=1，F(xiàn)=Fmax,個(gè)人潛能得到最大發(fā)揮。當(dāng)兩者不一致時(shí)，Q大于等于0，cosQ<1，F(xiàn)<Fmax,個(gè)人潛能受到抑制。解決途徑有兩個(gè)：個(gè)人目標(biāo)主動(dòng)靠攏組織目標(biāo)；進(jìn)行人才流動(dòng)，流動(dòng)到與個(gè)人目標(biāo)一致的新單位。27.相對(duì)而言，內(nèi)外部招募各有哪些優(yōu)缺點(diǎn)。(8分)參考答案：內(nèi)部招募優(yōu)點(diǎn)：組織對(duì)候選人的能力有清晰的認(rèn)識(shí)、候選人了解工作要求和組織獎(jiǎng)勵(lì)高績效、有利于鼓舞員工士氣組織僅僅需要在基本水平上雇傭更低的成本；缺點(diǎn)是會(huì)導(dǎo)致“近親繁殖”狀態(tài)會(huì)導(dǎo)致為了提升的“政治性行為”需要有效的培訓(xùn)和評(píng)估系統(tǒng)可能會(huì)因操作不公或心理因素導(dǎo)致內(nèi)部矛盾。外部招募優(yōu)點(diǎn)是更大的候選人蓄水池、會(huì)把新的技能和想法帶入組織、比培訓(xùn)內(nèi)部員工成本低、降低徇私的可能性、激勵(lì)老員工保持競爭力，發(fā)展技能；缺點(diǎn)是增加與招募和甄選相關(guān)的難度和風(fēng)險(xiǎn)、需要更長的培訓(xùn)和適應(yīng)階段、內(nèi)部的員工可能感到自己比忽視、新的候選人可能并不適合企業(yè)文化、增加搜尋成本等。28.D集團(tuán)在短短5年之內(nèi)由一家手工作坊發(fā)展成為國內(nèi)、著名的食品制招商，企業(yè)最初從來不定什么計(jì)劃，缺人了，就去人才市場招聘。企業(yè)日益正規(guī)后，開始每年年初訂計(jì)劃：收入多少，利潤多少，產(chǎn)量多少，員工定編人數(shù)多少等等，人數(shù)少的可以新招聘，人數(shù)超編的就要求減人，一般在年初招聘新員工?？墒?，因?yàn)橐荒曛胁粫r(shí)的有人升職、有人平調(diào)、有人降職、有人辭職，年初又有編制限制不能多招，而且人力資源部也不知道應(yīng)當(dāng)招多少人或者該著什么樣的人，結(jié)果人力資源部經(jīng)理一年到頭往人才市場跑。近年來由于3名技術(shù)工的退休，2名跳槽，生產(chǎn)線立即癱瘓，集團(tuán)總經(jīng)理立即召開緊急會(huì)議，命令人力資源經(jīng)理3天之內(nèi)找到合適的人來頂替空缺，恢復(fù)生產(chǎn)。人力資源經(jīng)理兩個(gè)晚上沒有睡覺，頻繁奔走于全國各人才市場和面試現(xiàn)場之間，最后勉強(qiáng)找到2名已退休的高級(jí)技術(shù)人員，是生產(chǎn)線重新開始了運(yùn)轉(zhuǎn)。人力資源經(jīng)理剛剛喘口氣，地區(qū)經(jīng)理又打電話告訴他說自己的公司超編了,不能接受前幾天分過去的5名大學(xué)生,人力資源經(jīng)理不由怒氣沖沖的說:“是你自己說缺人，我才招來的，你現(xiàn)在又不要了！”地區(qū)經(jīng)理說：“是啊，我兩個(gè)月前說缺人，你現(xiàn)在才給我，現(xiàn)在早就不缺了。”人力資源經(jīng)理分辯到：“招人也是需要時(shí)間的，我又不是孫悟空，你一說缺人，我就變一個(gè)給你？”……問題：1）.案例中的爭論體現(xiàn)出是人力資源管理系統(tǒng)的哪個(gè)環(huán)節(jié)出了問題？（4′）結(jié)合案例說明該環(huán)節(jié)的基本程序（5′）。2）.結(jié)合人力資源相關(guān)理論知識(shí)，分析如何解決案例中出現(xiàn)的問題。（5′）(14分)參考答案：人力資源規(guī)劃也可稱為是人力資源計(jì)劃，是指根據(jù)企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃，通過企業(yè)未來的人力資源的需要和供給狀況的分析及估計(jì)，對(duì)崗位編制、人員配置、教育培訓(xùn)、人力資源管理政策、招聘和選拔等內(nèi)容進(jìn)行的人力資源部門的職能性規(guī)劃。很多企業(yè)都出現(xiàn)過這種情況，以前沒有覺得缺人是什么大事，什么時(shí)候缺人了，什么時(shí)候去招，雖然招來的人不是十分滿意，但對(duì)企業(yè)的發(fā)展也沒有什么大的影響，所以從來沒有把時(shí)間和金錢花在這個(gè)上面。即使是企業(yè)規(guī)模日益擴(kuò)大以后，也是年初制定招人計(jì)劃，而對(duì)于人力資源的戰(zhàn)略儲(chǔ)備或者人員培養(yǎng)都沒有給夠足夠的重視，認(rèn)為中國的人多的是，不可能缺人。造成這種現(xiàn)象的原因是：中國市場在20世紀(jì)90年代以前處于機(jī)會(huì)主義時(shí)期，企業(yè)的成功往往不需要戰(zhàn)略，抓機(jī)會(huì)、抓資源、搶速度、快節(jié)奏成為中國企業(yè)的制勝之道。中國企業(yè)的這種戰(zhàn)略無意識(shí)狀態(tài)，是他不需要對(duì)組織的人力資源進(jìn)行長期的規(guī)劃，即使有戰(zhàn)略，競爭戰(zhàn)略的模糊性和易變性也使規(guī)劃無從進(jìn)行。因此企業(yè)不需要人力資源規(guī)劃。人力資源管理(高起專)綜合測試3名詞解釋1.職位分析

(3分)參考答案：人力資源管理的一項(xiàng)核心基礎(chǔ)職能，它是一種應(yīng)用系統(tǒng)發(fā)放，收集、分析、確定組織中職位的定位、目標(biāo)、工作內(nèi)容、職責(zé)權(quán)限、工作關(guān)系、業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)、人員要求等基本因素的過程。2.行為事件訪談

(3分)參考答案：采用結(jié)構(gòu)化的問卷對(duì)優(yōu)秀和一般的任職者分兩組進(jìn)行訪談，通過對(duì)比分析訪談結(jié)論，發(fā)現(xiàn)那些能夠?qū)е聝山M人員績效差異的關(guān)鍵行為特征，繼而演繹成為特定職位任職者所必須具備的素質(zhì)特征。3.績效管理(3分)參考答案：績效管理是一個(gè)過程，即首先明確企業(yè)要做什么（目標(biāo)和計(jì)劃），然后找到衡量工作做得好壞的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行監(jiān)測（構(gòu)建指標(biāo)體系并進(jìn)行監(jiān)測），發(fā)現(xiàn)做得好的（績效考核），進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)（激勵(lì)機(jī)制），使其繼續(xù)保持，或者做得更好，能夠完成更高的目標(biāo)。更為重要的是，發(fā)現(xiàn)不好的地方（經(jīng)營檢討），通過分析找到問題所在，進(jìn)行改正，使得工作做得更好。這個(gè)過程就是績效管理過程。4.仿真學(xué)習(xí)(3分)參考答案：對(duì)現(xiàn)實(shí)的工作情形或環(huán)境進(jìn)行模擬的培訓(xùn)方法，受訓(xùn)者的決策結(jié)果可以放映出如果他在真實(shí)的工作崗位上工作會(huì)發(fā)生的真實(shí)情況。這種方法需要向受訓(xùn)者提供和工作情景相類似的設(shè)備、儀器及器材幫助培訓(xùn)，所以需要開發(fā)模擬器，即員工在工作中所使用的實(shí)際設(shè)備的復(fù)制品。單選題5.現(xiàn)代人力資源管理中，“以人為本”的理念是指_____(2分)(A)把人當(dāng)成“上帝”，一切都服從、服務(wù)與“”上帝(B)把人當(dāng)成組織中最具活力、能動(dòng)性和創(chuàng)造性的要素(C)堅(jiān)持群眾路線，尊重群眾意見(D)關(guān)心員工生活，提高員工物質(zhì)文化水平參考答案：B6.在人性的基本假設(shè)中提出X和Y理論的是_____(2分)(A)道格拉斯.麥克戈雷(B)馬斯洛(C)麥克利蘭(D)赫茨伯格參考答案：A7._____是組織結(jié)構(gòu)的基本單元，也是戰(zhàn)略執(zhí)行與承擔(dān)的基點(diǎn)。(2分)(A)職位(B)工作要素(C)職責(zé)(D)權(quán)限參考答案：A8.面試中的“暈輪效應(yīng)”表現(xiàn)為_____。(2分)(A)所有的考官都應(yīng)向應(yīng)聘者問類似的問題(B)考官?zèng)]有將有關(guān)應(yīng)聘者的信息整合起來(C)考官在面試時(shí)想到了應(yīng)聘者的心理測試分?jǐn)?shù)(D)考官只用一方面的特性來判斷應(yīng)聘者的整體素質(zhì)參考答案：D9.企業(yè)績效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的可以劃分為三個(gè)階段，其中第三個(gè)階段是_____(2分)(A)成本績效評(píng)價(jià)時(shí)期(B)財(cái)務(wù)績效評(píng)價(jià)時(shí)期(C)經(jīng)營績效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系創(chuàng)新時(shí)期參考答案：C10.在心理學(xué)的激勵(lì)理論中，對(duì)薪酬設(shè)計(jì)和薪酬管理頗具影響的理論為_____(2分)(A)供求均衡理論(B)人力資本理論(C)公平理論(D)價(jià)值鏈理論參考答案：C11.設(shè)計(jì)培訓(xùn)與開發(fā)系統(tǒng)的出發(fā)點(diǎn)是_____(2分)(A)員工特點(diǎn)(B)戰(zhàn)略與職業(yè)生涯規(guī)劃(C)培訓(xùn)目標(biāo)(D)戰(zhàn)略與員工的主動(dòng)需求參考答案：B12.平衡計(jì)分卡是由以下管理學(xué)家中的_______提出的？(2分)(A)邁克.波特和彼得.勝吉(B)明茨伯格(C)卡普蘭和諾頓(D)彼得.德魯克參考答案：C13.在人力資源戰(zhàn)略管理中，以下工作管理方法正確的是_______(2分)(A)對(duì)工作結(jié)果具有明顯特點(diǎn)的員工，不管有任何錯(cuò)誤都要嚴(yán)厲懲罰(B)對(duì)那些工作結(jié)果對(duì)組織具有重要影響的員工，可以對(duì)成功者高度獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)失敗者淡化處理(C)分散方式工作、高技術(shù)含量的工作應(yīng)該采取嚴(yán)密監(jiān)督的方法(D)認(rèn)為相當(dāng)模糊或員工高度相互依賴的工作，不應(yīng)采取績效薪酬政策參考答案：D14.狹義的人力資源規(guī)劃實(shí)質(zhì)上是_______。(2分)(A)企業(yè)人力資源開發(fā)規(guī)劃(B)企業(yè)人力資源制度改革規(guī)劃(C)企業(yè)組織變革與組織發(fā)展規(guī)劃(D)企業(yè)各類人員需求的補(bǔ)充規(guī)劃參考答案：D多選題15.平衡計(jì)分卡的維度包括_____(3分)(A)內(nèi)部過程(B)質(zhì)量(C)顧客(D)學(xué)習(xí)與成長(E)財(cái)務(wù)考答案：A,C,D,E16.根據(jù)康奈爾大學(xué)ScottA.Snell的觀點(diǎn)識(shí)別某項(xiàng)因素是否構(gòu)成企業(yè)核心能力的重要特征是_____(3分)(A)價(jià)值性(B)獨(dú)特性(C)難模仿性(D)可擴(kuò)展性(E)組織化參考答案：A,B,C,E17.影響人力資源戰(zhàn)略的因素有_____(3分)(A)社會(huì)環(huán)境(B)政治環(huán)境(C)法律環(huán)境(D)企業(yè)戰(zhàn)略(E)經(jīng)濟(jì)環(huán)境參考答案：A,B,C,D,E18.關(guān)于結(jié)構(gòu)化面試，表述正確的是_____。(3分)(A)是一種隨意性較強(qiáng)的面試過程(B)具有很強(qiáng)的靈活性(C)應(yīng)避免前后考生在場外相互交流(D)采用標(biāo)準(zhǔn)化的方式(E)主考官通常尋找求職者在答問時(shí)的破綻，針對(duì)這一薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行追問。參考答案：C,D,E19.企業(yè)選擇何種組織結(jié)構(gòu)類型，主要取決于_____。(3分)(A)戰(zhàn)略(B)業(yè)務(wù)規(guī)模(C)產(chǎn)品的差異化程度(D)管理的復(fù)雜性(E)管理的難度參考答案：A,B,C,D,E20.人力資源規(guī)劃主要包括的內(nèi)容有_____。(3分)(A)人力資源數(shù)量規(guī)劃(B)人力資源結(jié)構(gòu)規(guī)劃(C)人力資源需求規(guī)劃(D)人力資源供給規(guī)劃(E)人力資源素質(zhì)規(guī)劃參考答案：A,B,E21.管理職位分析問卷法（MPDQ）包括_____作為主要的功能模板(3分)(A)信息搜集(B)信息分析(C)信息輸入(D)結(jié)果反饋(E)信息輸出參考答案：B,C,E22.以下_____屬于職位描述的核心內(nèi)容(3分)(A)工作標(biāo)識(shí)(B)概要(C)工作職責(zé)(D)工作條件(E)工作聯(lián)系參考答案：A,B,C,E23.美國學(xué)者斯潘塞博士運(yùn)用素質(zhì)冰山模型將素質(zhì)維度定義為_____(3分)(A)行為(B)認(rèn)知(C)價(jià)值觀、態(tài)度(D)個(gè)性、品質(zhì)(E)社會(huì)動(dòng)機(jī)參考答案：A,B,C,D,E24.關(guān)于部門結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，正確的表述是_____。(3分)(A)部門結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)最關(guān)鍵的是對(duì)部門結(jié)構(gòu)的選擇和規(guī)劃(B)許多組織結(jié)構(gòu)并不是以單純的職能式、事業(yè)部式的形式存在。(C)職能制組織結(jié)構(gòu)模式的最大優(yōu)點(diǎn)是具有明確性和高度穩(wěn)定性。(D)企業(yè)到了產(chǎn)品多樣化階段，組織結(jié)構(gòu)一般要從集權(quán)制轉(zhuǎn)向分權(quán)制(E)部門結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)要按照企業(yè)員工的量來設(shè)計(jì)參考答案：A,B,C,D問答題25.人力資源需求預(yù)測的方法有哪些？列舉方法，并對(duì)各個(gè)方法進(jìn)行解釋。(8分)參考答案：人力資源需求預(yù)測的方法：德爾菲法，是發(fā)現(xiàn)專家對(duì)影響組織發(fā)展的某一問題的一致意見的程序化方法。回歸分析方法，根據(jù)數(shù)學(xué)中的回歸原理對(duì)人力資源需求進(jìn)行預(yù)測；轉(zhuǎn)換比率法，首先估計(jì)組織需要的關(guān)鍵技能的員工的數(shù)量，然后再根據(jù)這一數(shù)量來估計(jì)秘書、財(cái)務(wù)人員和人力資源管理人員等輔助人員的數(shù)量；管理人員判斷法，企業(yè)各級(jí)管理人員根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)和知覺，自下而上確定未來所需人員。26.列舉員工績效考評(píng)中容易出現(xiàn)的問題。(8分)參考答案：績效考評(píng)的問題主要包括以下幾個(gè)方面：（1）績效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)模糊不清；（2）暈輪效應(yīng)；（3）居中趨勢；（4）偏松或者偏緊傾向；（5）考核者的個(gè)人偏見。27.簡要說明現(xiàn)代企業(yè)的培訓(xùn)與人力資源開發(fā)體系的兩個(gè)核心、三個(gè)層面以及四大環(huán)節(jié)。(8分)參考答案：現(xiàn)代企業(yè)的培訓(xùn)與人力資源開發(fā)體系的兩大核心：基于戰(zhàn)略的職業(yè)生涯規(guī)劃設(shè)計(jì)這一系統(tǒng)模型的兩大核心要點(diǎn)是，既要考慮企業(yè)戰(zhàn)略與經(jīng)營目標(biāo)對(duì)人力資源的要求，又要切實(shí)考慮員工的職業(yè)生涯發(fā)展需求。三個(gè)層面——人力資源培訓(xùn)與開發(fā)系統(tǒng)模型：制度層、資源層和運(yùn)營層。制度層面涉及企業(yè)培訓(xùn)開發(fā)活動(dòng)中各種制度；資源層面描述了構(gòu)成企業(yè)培訓(xùn)開發(fā)系統(tǒng)的各種關(guān)鍵要素，運(yùn)營層面主要從實(shí)踐的角度來介紹企業(yè)培訓(xùn)與開發(fā)機(jī)構(gòu)的工作內(nèi)容與流程。四大環(huán)節(jié)描述了企業(yè)培訓(xùn)開發(fā)機(jī)構(gòu)組織一次完整的培訓(xùn)開發(fā)活動(dòng)所必須經(jīng)過的一系列程序步驟，即培訓(xùn)需求分析、培訓(xùn)計(jì)劃制定（主要是培訓(xùn)課程與教材設(shè)計(jì)）、培訓(xùn)活動(dòng)組織實(shí)施以及培訓(xùn)效果評(píng)估。28.有人認(rèn)為“績效管理是人力資源部門的事情，與業(yè)務(wù)部門無關(guān)”，你認(rèn)同這個(gè)觀點(diǎn)嗎？為什么？(14分)參考答案：現(xiàn)在很多企業(yè)中存在著一種普遍現(xiàn)象：各個(gè)部門的績效目標(biāo)完成情況不錯(cuò)，但是工資整理績效卻不好；公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)績效管理工作很重視，人力資源部門也下了很大功夫推進(jìn)績效管理工作，但各部門領(lǐng)導(dǎo)和員工對(duì)績效管理認(rèn)識(shí)不夠，總認(rèn)為績效管理是人力資源部或人事部門的事情。認(rèn)為“績效管理是人力資源管理部門的事”這種觀點(diǎn)的人不在少數(shù)，甚至某些公司決策領(lǐng)導(dǎo)都這么認(rèn)為。那么這種認(rèn)識(shí)深層次的原因是什么呢，其實(shí)這和公司的發(fā)展階段以及員工的能力素質(zhì)有關(guān)。首先，在企業(yè)規(guī)模不是很大的情況下，業(yè)務(wù)人員在公司具有舉足輕重的地位，無論在收入上還是在地位上，業(yè)務(wù)人員比職能人員受到更多的重視，業(yè)務(wù)人員總認(rèn)為績效管理是虛的東西，因此績效管理得不到業(yè)務(wù)人員的重視；其次，做業(yè)務(wù)出身的業(yè)務(wù)部門經(jīng)理，往往習(xí)慣了簡單粗放的管理方式，對(duì)定期搜集考核數(shù)據(jù)信息，填寫績效考核表格等工作會(huì)非常厭煩，同時(shí)由于還沒有看到績效管理帶來的好處，因此會(huì)極力抵制績效考核工作；第三，往往業(yè)務(wù)部門領(lǐng)導(dǎo)對(duì)管理之責(zé)認(rèn)識(shí)不到位，事實(shí)上業(yè)務(wù)部門領(lǐng)導(dǎo)從本質(zhì)講，應(yīng)該將更多精力放在管理上而不是具體業(yè)務(wù)運(yùn)作上，應(yīng)該更好的激勵(lì)輔導(dǎo)下屬運(yùn)作業(yè)務(wù)，而不是自己親力親為，管理的基本職能是計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制，這在績效管理循環(huán)各個(gè)環(huán)節(jié)都會(huì)得到體現(xiàn)。正確的認(rèn)識(shí)應(yīng)該是：人力資源部門只是績效管理的組織協(xié)調(diào)部門，各級(jí)管理人員才是績效管理的主角，各級(jí)管理人員既是績效管理的對(duì)象，又是其下屬績效管理的責(zé)任人。如何改變員工存在的上述認(rèn)識(shí)呢？首先要進(jìn)行思想灌輸，使他們改變大業(yè)務(wù)員的思維定勢，認(rèn)識(shí)到管理的重要性；第二要對(duì)管理者進(jìn)行管理尤其是績效管理有關(guān)工具、方法和技巧的培訓(xùn)，提高管理者能力素質(zhì)和企業(yè)管理水平；第三，從企業(yè)文化建設(shè)入手，加強(qiáng)公司的執(zhí)行力，只要公司決策領(lǐng)導(dǎo)大力推進(jìn)，相信各級(jí)管理者和員工會(huì)逐漸接受績效管理，隨著績效管理的深入推進(jìn)，各級(jí)管理者和員工會(huì)從績效管理中獲得好處，那么績效管理就會(huì)得到各級(jí)管理者和員工重視。啟動(dòng)快捷搜索設(shè)置人力資源管理(高起專)綜合測試1總分:100分考試時(shí)間:分鐘名詞解釋1.人力資源

(3分)參考答案：人力資源是指能夠推動(dòng)整個(gè)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的具有智力勞動(dòng)和體力勞動(dòng)能力的人們的綜合，它應(yīng)包括數(shù)量和質(zhì)量兩方面。2.末位淘汰(3分)參考答案：指企業(yè)為滿足競爭的需要，通過科學(xué)的評(píng)價(jià)手段，對(duì)員工進(jìn)行合理排序，并在一定范圍內(nèi)，實(shí)行獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，對(duì)排名在后面的員工，以一定的比例予以調(diào)崗、降職、降薪或者下崗、辭退的行為。3.員工培訓(xùn)與開發(fā)(3分)參考答案：員工培訓(xùn)是企業(yè)向員工提供所必需的知識(shí)與技能的過程；員工開發(fā)是依據(jù)員工需求與組織發(fā)展要求對(duì)員工的潛能開發(fā)與職業(yè)發(fā)展進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計(jì)與規(guī)劃的過程。4.非結(jié)構(gòu)化面試(3分)參考答案：面試中允許求職者最大自由度上決定討論的方向，而主持人這盡量避免和使用影響面試者的評(píng)語，也稱“非引導(dǎo)性面試”。單選題5.第一個(gè)把人力資源管理作為管理的普通職能來加以討論的著作是1958年發(fā)表的《人力資源功能》一書，其作者是_____(2分)(A)哈羅德.孔茨(B)懷特.巴克(C)麥克.比爾(D)舒勒參考答案：C6.企業(yè)的使命是指_____(2分)(A)組織存在的意義－－組織是做什么的(B)關(guān)于期望的未來狀態(tài)的陳述(C)組織所承諾的關(guān)鍵價(jià)值的陳述(D)組織試圖在未來實(shí)現(xiàn)的、可測量的期望狀態(tài)參考答案：A7.承擔(dān)一系列工作職責(zé)的某一任職者所對(duì)應(yīng)的組織位置，叫做_____，它與任職者一一對(duì)應(yīng)。(2分)(A)職位(B)職務(wù)(C)職級(jí)(D)職位簇參考答案：A8.從管理學(xué)的視角思考企業(yè)薪酬問題，更為關(guān)注_____(2分)(A)薪酬管理對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的支撐(B)將滿足員工的內(nèi)在需求作為薪酬設(shè)計(jì)的基本原則(C)通過市場定價(jià)來指導(dǎo)企業(yè)薪酬決策。參考答案：A9.以_____為基礎(chǔ)的工資體系設(shè)計(jì)拋開職位的因素，完全按照員工具備的與工作相關(guān)的能力高低來確定報(bào)酬水平。(2分)(A)任職者(B)職位(C)權(quán)限(D)素質(zhì)參考答案：A10.所謂_____，是指員工因?yàn)楣蛡蜿P(guān)系的存在而從雇主那里獲得的所有各種形式的經(jīng)濟(jì)收入以及有形服務(wù)和價(jià)值。(2分)(A)獎(jiǎng)金(B)薪酬(C)工資(D)福利參考答案：B11.現(xiàn)代企業(yè)管理的核心思想是_______。(2分)(A)以人為本(B)網(wǎng)絡(luò)化管理(C)知識(shí)管理(D)控制成本參考答案：A12.人力資源需求預(yù)測必須與公司的_______一致。(2分)(A)業(yè)務(wù)規(guī)劃(B)培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃(C)晉升規(guī)劃(D)戰(zhàn)略規(guī)劃參考答案：D13.關(guān)于結(jié)構(gòu)化面試，表述錯(cuò)誤的是_______。(2分)(A)信息豐富、完整、深入(B)能獲得非言語行為信息(C)結(jié)果不易統(tǒng)計(jì)分析和比較(D)被測試者的報(bào)告帶有一定主觀性參考答案：C14.某公司在進(jìn)行招聘，某應(yīng)聘者因衣冠不整，以至使他失去了進(jìn)一步面試的機(jī)會(huì)，這種現(xiàn)象被稱為_______。(2分)(A)對(duì)比效應(yīng)(B)首因效應(yīng)(C)暈輪效應(yīng)(D)近因效應(yīng)參考答案：B多選題15.根據(jù)著名戰(zhàn)略管理專家邁克.波特在其著名的《競爭優(yōu)勢》一書中所提出的理論，企業(yè)的競爭優(yōu)勢可以分為_____(3分)(A)流程領(lǐng)先優(yōu)勢(B)成本領(lǐng)先優(yōu)勢(C)技術(shù)領(lǐng)先優(yōu)勢(D)產(chǎn)品集中化(E)產(chǎn)品差異化參考答案：B,E16.人力資源管理的四種角色是_____(3分)(A)領(lǐng)導(dǎo)決策者(B)戰(zhàn)略伙伴(C)專家顧問(D)員工服務(wù)者(E)變革的推動(dòng)者參考答案：B,C,D,E17.關(guān)于人力資源戰(zhàn)略描述正確的是_____(3分)(A)企業(yè)人力資源戰(zhàn)略是根據(jù)人力資源規(guī)劃來制定的(B)人力資源戰(zhàn)略是為了企業(yè)短期內(nèi)獲得收益(C)人力資源戰(zhàn)略可以具體看成是有計(jì)劃的人力資源使用模式以及使組織能夠?qū)崿F(xiàn)其目標(biāo)的各種活動(dòng)(D)人力資源戰(zhàn)略為企業(yè)的人力資源規(guī)劃和發(fā)展提供了基礎(chǔ)(E)以上說法均不正確參考答案：C,D18.美國學(xué)者麥克里蘭將素質(zhì)級(jí)別定義的維度確定為_____(3分)(A)個(gè)性與動(dòng)機(jī)(B)價(jià)值觀(C)行為的強(qiáng)度與完整性(D)影響范圍的大小(E)主動(dòng)程度參考答案：C,D,E19.職位分析的結(jié)果可運(yùn)用到_____(3分)(A)職位設(shè)計(jì)(B)績效評(píng)價(jià)(C)培訓(xùn)與開發(fā)(D)報(bào)酬與福利(E)人力資源規(guī)劃參考答案：A,B,C,D,E20.按照企業(yè)所需的核心專長與技能，員工素質(zhì)可以被分為_____(3分)(A)企業(yè)通用素質(zhì)(B)基礎(chǔ)素質(zhì)(C)可遷移素質(zhì)(D)專業(yè)素質(zhì)(E)特殊素質(zhì)參考答案：A,C,D21.篩選簡歷時(shí)應(yīng)該注意的問題有_______。(3分)(A)根據(jù)事實(shí)依據(jù)評(píng)價(jià)簡歷的可信度(B)推薦人應(yīng)該與本單位有業(yè)務(wù)聯(lián)系(C)應(yīng)根據(jù)應(yīng)聘人員的經(jīng)歷，預(yù)測其職業(yè)生涯發(fā)展的趨勢(D)在學(xué)歷方面，內(nèi)聘人員要求應(yīng)低一些，外聘人員高一些(E)在崗位經(jīng)驗(yàn)方面，內(nèi)聘人員要求應(yīng)低一些