2024年先進(jìn)技術(shù)支持服務(wù)合作合同版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專(zhuān)業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專(zhuān)業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年先進(jìn)技術(shù)支持服務(wù)合作合同版本合同目錄一覽1.合同主體及定義1.1甲方名稱及定義1.2乙方名稱及定義1.3丙方名稱及定義1.4技術(shù)支持服務(wù)的定義2.合同標(biāo)的2.1技術(shù)支持服務(wù)的范圍2.2技術(shù)支持服務(wù)的具體內(nèi)容2.3技術(shù)支持服務(wù)的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)3.合同期限3.1合同開(kāi)始日期3.2合同結(jié)束日期3.3合同續(xù)約條款4.技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用4.1技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式4.2技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用的支付方式4.3技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用的支付時(shí)間5.技術(shù)支持服務(wù)團(tuán)隊(duì)的配備5.1技術(shù)支持服務(wù)團(tuán)隊(duì)的組成5.2技術(shù)支持服務(wù)團(tuán)隊(duì)成員的職責(zé)5.3技術(shù)支持服務(wù)團(tuán)隊(duì)成員的培訓(xùn)6.技術(shù)支持服務(wù)的質(zhì)量保證6.1技術(shù)支持服務(wù)的響應(yīng)時(shí)間6.2技術(shù)支持服務(wù)的解決率6.3技術(shù)支持服務(wù)的滿意度7.保密條款7.1保密信息的定義7.2保密信息的保護(hù)期限7.3保密信息的例外情況8.違約責(zé)任8.1甲方違約責(zé)任8.2乙方違約責(zé)任8.3丙方違約責(zé)任9.爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決的途徑9.2爭(zhēng)議解決的時(shí)間限制9.3爭(zhēng)議解決的地點(diǎn)10.合同的變更和解除10.1合同變更的條件10.2合同解除的條件10.3合同變更和解除的法律后果11.合同的繼承和轉(zhuǎn)讓11.1合同繼承的條件11.2合同轉(zhuǎn)讓的條件11.3合同繼承和轉(zhuǎn)讓的法律后果12.法律適用和爭(zhēng)議解決12.1合同適用的法律12.2爭(zhēng)議解決的方式13.合同的簽署和生效13.1合同簽署的時(shí)間13.2合同簽署的地點(diǎn)13.3合同生效的條件14.其他條款14.1技術(shù)支持服務(wù)的附加條款14.2技術(shù)支持服務(wù)的特殊要求14.3技術(shù)支持服務(wù)的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及定義甲方全稱為：×××公司，是指依法成立，具有獨(dú)立法人資格的企業(yè)。1.2乙方名稱及定義乙方全稱為：×××技術(shù)有限公司，是指依法成立，具有獨(dú)立法人資格的企業(yè)。1.3丙方名稱及定義丙方全稱為：×××研發(fā)有限公司，是指依法成立，具有獨(dú)立法人資格的企業(yè)。1.4技術(shù)支持服務(wù)的定義技術(shù)支持服務(wù)是指乙方為甲方提供關(guān)于產(chǎn)品使用的技術(shù)咨詢、問(wèn)題解答、故障排查等服務(wù)。第二條合同標(biāo)的2.1技術(shù)支持服務(wù)的范圍乙方提供的技術(shù)支持服務(wù)范圍包括但不限于：軟件應(yīng)用、硬件維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)調(diào)試等技術(shù)問(wèn)題解答和處理。2.2技術(shù)支持服務(wù)的具體內(nèi)容乙方提供的技術(shù)支持服務(wù)具體內(nèi)容包括：（1）為客戶提供在線咨詢，解答客戶在使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題；（2）為客戶提供遠(yuǎn)程故障排查和解決；（3）為客戶提供現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持服務(wù)；（4）為客戶提供定期巡檢和保養(yǎng)服務(wù)。2.3技術(shù)支持服務(wù)的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)（1）響應(yīng)時(shí)間：客戶提出技術(shù)問(wèn)題后，乙方應(yīng)在1小時(shí)內(nèi)給予響應(yīng)；第三條合同期限3.1合同開(kāi)始日期合同開(kāi)始日期為雙方簽署合同之日起。3.2合同結(jié)束日期合同結(jié)束日期為合同期限屆滿之日。3.3合同續(xù)約條款合同到期后，如雙方無(wú)異議，可按照原合同條件續(xù)約。第四條技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用4.1技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式（1）按小時(shí)計(jì)費(fèi)：200元/小時(shí)；（2）按天計(jì)費(fèi)：1000元/天；（3）按項(xiàng)目計(jì)費(fèi)：根據(jù)項(xiàng)目難度和時(shí)間確定費(fèi)用。4.2技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用的支付方式甲方支付技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用的方式為：（1）預(yù)付定金：合同簽訂后3個(gè)工作日內(nèi)支付合同總額的50%作為預(yù)付定金；（2）進(jìn)度支付：按照雙方約定的進(jìn)度，甲方應(yīng)按實(shí)際發(fā)生費(fèi)用支付；（3）驗(yàn)收支付：合同結(jié)束后，甲方應(yīng)在驗(yàn)收合格后支付剩余的50%費(fèi)用。4.3技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用的支付時(shí)間甲方應(yīng)在每個(gè)支付周期結(jié)束后的10個(gè)工作日內(nèi)支付相應(yīng)費(fèi)用。第五條技術(shù)支持服務(wù)團(tuán)隊(duì)的配備5.1技術(shù)支持服務(wù)團(tuán)隊(duì)的組成5.2技術(shù)支持服務(wù)團(tuán)隊(duì)成員的職責(zé)技術(shù)支持服務(wù)團(tuán)隊(duì)成員的職責(zé)包括：（1）解答客戶的技術(shù)問(wèn)題；（2）遠(yuǎn)程故障排查和解決；（3）現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持服務(wù)；（4）定期回訪客戶，了解客戶需求和滿意度。5.3技術(shù)支持服務(wù)團(tuán)隊(duì)成員的培訓(xùn)乙方應(yīng)定期對(duì)技術(shù)支持服務(wù)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行培訓(xùn)，提高其技術(shù)水平和溝通能力。第六條技術(shù)支持服務(wù)的質(zhì)量保證6.1技術(shù)支持服務(wù)的響應(yīng)時(shí)間乙方應(yīng)在客戶提出技術(shù)問(wèn)題后1小時(shí)內(nèi)給予響應(yīng)。6.2技術(shù)支持服務(wù)的解決率6.3技術(shù)支持服務(wù)的滿意度第七條保密條款7.1保密信息的定義保密信息是指在合同履行過(guò)程中，雙方未公開(kāi)的、具有商業(yè)價(jià)值的信息。7.2保密信息的保護(hù)期限保密信息的保護(hù)期限為合同終止后5年。7.3保密信息的例外情況保密信息的例外情況包括：（1）雙方同意公開(kāi)的信息；（2）依法應(yīng)當(dāng)公開(kāi)的信息；（3）第三方依法要求提供保密信息。第八條違約責(zé)任8.1甲方違約責(zé)任甲方違反合同約定，導(dǎo)致乙方無(wú)法履行合同義務(wù)的，甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向乙方支付違約金，違約金為合同總額的10%。8.2乙方違約責(zé)任乙方違反合同約定，導(dǎo)致無(wú)法履行合同義務(wù)的，乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向甲方支付違約金，違約金為合同總額的10%。8.3丙方違約責(zé)任丙方違反合同約定，導(dǎo)致無(wú)法履行合同義務(wù)的，丙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向甲方支付違約金，違約金為合同總額的10%。第九條爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決的途徑雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議的，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。9.2爭(zhēng)議解決的時(shí)間限制雙方在爭(zhēng)議發(fā)生后，應(yīng)在10日內(nèi)提出解決方案，否則視為放棄爭(zhēng)議解決權(quán)利。9.3爭(zhēng)議解決的地點(diǎn)爭(zhēng)議解決的地點(diǎn)為甲方所在地。第十條合同的變更和解除10.1合同變更的條件合同變更需雙方協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面變更協(xié)議。10.2合同解除的條件合同解除需雙方協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面解除協(xié)議。10.3合同變更和解除的法律后果合同變更和解除的，雙方應(yīng)按照約定承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第十一條合同的繼承和轉(zhuǎn)讓11.1合同繼承的條件合同繼承需雙方協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面繼承協(xié)議。11.2合同轉(zhuǎn)讓的條件合同轉(zhuǎn)讓需雙方協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面轉(zhuǎn)讓協(xié)議。11.3合同繼承和轉(zhuǎn)讓的法律后果合同繼承和轉(zhuǎn)讓的，雙方應(yīng)按照約定承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第十二條法律適用和爭(zhēng)議解決12.1合同適用的法律本合同適用中華人民共和國(guó)法律。12.2爭(zhēng)議解決的方式雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議的，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十三條合同的簽署和生效13.1合同簽署的時(shí)間本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。13.2合同簽署的地點(diǎn)本合同簽署地點(diǎn)為甲方所在地。13.3合同生效的條件本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。第十四條其他條款14.1技術(shù)支持服務(wù)的附加條款本合同未涉及的技術(shù)支持服務(wù)事項(xiàng)，雙方可另行簽訂附加條款。14.2技術(shù)支持服務(wù)的特殊要求雙方在合同履行過(guò)程中，如有特殊要求，可簽訂書(shū)面補(bǔ)充協(xié)議。14.3技術(shù)支持服務(wù)的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)支持服務(wù)的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)按照雙方約定的驗(yàn)收流程和標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。第二部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.附件一：《技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容清單》詳細(xì)列出乙方應(yīng)提供的技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于軟件應(yīng)用、硬件維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)調(diào)試等。2.附件二：《技術(shù)支持服務(wù)時(shí)間表》詳細(xì)列出技術(shù)支持服務(wù)的執(zhí)行時(shí)間表，包括響應(yīng)時(shí)間、解決率、滿意度等指標(biāo)的具體要求。3.附件三：《技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表》詳細(xì)列出技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式、支付方式、支付時(shí)間等。4.附件四：《技術(shù)支持服務(wù)團(tuán)隊(duì)人員名單》列出乙方提供技術(shù)支持服務(wù)的團(tuán)隊(duì)成員名單，包括姓名、職務(wù)、聯(lián)系方式等信息。5.附件五：《保密信息清單》詳細(xì)列出雙方約定的保密信息，包括技術(shù)資料、商業(yè)秘密等。6.附件六：《合同變更和解除協(xié)議》詳細(xì)列出合同變更和解除的條件、程序以及法律后果。7.附件七：《爭(zhēng)議解決協(xié)議》詳細(xì)列出爭(zhēng)議解決的途徑、時(shí)間限制、地點(diǎn)等。8.附件八：《合同繼承和轉(zhuǎn)讓協(xié)議》詳細(xì)列出合同繼承和轉(zhuǎn)讓的條件、程序以及法律后果。9.附件九：《技術(shù)支持服務(wù)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)》詳細(xì)列出技術(shù)支持服務(wù)驗(yàn)收的標(biāo)準(zhǔn)和流程。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方違約行為及責(zé)任認(rèn)定甲方未按合同約定支付服務(wù)費(fèi)用、延遲支付或拒付費(fèi)用的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向乙方支付違約金，違約金為合同總額的10%。示例說(shuō)明：如果甲方在合同約定的支付時(shí)間后10個(gè)工作日內(nèi)未支付技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用，則視為甲方違約，甲方應(yīng)向乙方支付違約金。2.乙方違約行為及責(zé)任認(rèn)定乙方未按合同約定提供技術(shù)支持服務(wù)、延遲提供或拒絕提供的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向甲方支付違約金，違約金為合同總額的10%。示例說(shuō)明：如果乙方在合同約定的服務(wù)期限內(nèi)未能提供現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持服務(wù)，則視為乙方違約，乙方應(yīng)向甲方支付違約金。3.丙方違約行為及責(zé)任認(rèn)定丙方未按合同約定提供技術(shù)支持服務(wù)、延遲提供或拒絕提供的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向甲方支付違約金，違約金為合同總額的10%。示例說(shuō)明：如果丙方在合同約定的服務(wù)期限內(nèi)未能提供技術(shù)培訓(xùn)服務(wù)，則視為丙方違約，丙方應(yīng)向甲方支付違約金。說(shuō)明三：法律名詞及解釋?zhuān)?.合同：指本合同雙方簽訂的協(xié)議，約定雙方在技術(shù)支持服務(wù)方面的權(quán)利和義務(wù)。2.甲方：指合同一方，提供技術(shù)支持服務(wù)的一方。3.乙方：指合同另一方，接受技術(shù)支持服務(wù)的一方。4.丙方：指合同中的第三方，提供額外技術(shù)支持服務(wù)的一方。5.技術(shù)支持服務(wù)：指乙方為甲方提供關(guān)于產(chǎn)品使用的技術(shù)咨詢、問(wèn)題解答、故障排查等服務(wù)。6.保密信息：指在合同履行過(guò)程中，雙方未公開(kāi)的、具有商