2024委托售后服務(wù)協(xié)議書范文

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024委托售后服務(wù)協(xié)議書范文本合同目錄一覽1.協(xié)議背景與定義1.1委托方基本信息1.2受托方基本信息1.3術(shù)語解釋2.服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍2.2服務(wù)項目2.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與要求3.服務(wù)期限3.1起始日期3.2結(jié)束日期3.3續(xù)約條款4.服務(wù)費(fèi)用4.1費(fèi)用計算4.2支付方式4.3費(fèi)用調(diào)整5.雙方責(zé)任與義務(wù)5.1委托方的義務(wù)5.2受托方的義務(wù)5.3違約責(zé)任6.保密條款6.1保密內(nèi)容6.2保密期限6.3違約泄露的后果7.爭議解決7.1協(xié)商解決7.2調(diào)解解決7.3法律途徑8.不可抗力8.1不可抗力的定義8.2不可抗力的后果9.合同的變更與終止9.1變更條件9.2終止條件9.3終止后的處理事項10.合同的簽署與生效10.1簽署日期10.2生效日期10.3合同副本11.其他條款11.1信息更新11.2通知義務(wù)11.3附加服務(wù)12.附件12.1服務(wù)項目明細(xì)表12.2費(fèi)用明細(xì)表12.3保密協(xié)議13.法律適用與爭議解決13.1適用法律13.2爭議解決方式14.簽署人14.1委托方簽署人14.2受托方簽署人第一部分：合同如下：第一條協(xié)議背景與定義1.1委托方基本信息委托方地址：_______。聯(lián)系人：_______，聯(lián)系電話：_______。1.2受托方基本信息受托方地址：_______。聯(lián)系人：_______，聯(lián)系電話：_______。1.3術(shù)語解釋（此處列出合同中使用的專業(yè)術(shù)語及其定義，例如：“售后服務(wù)”指自產(chǎn)品交付之日起，受托方為委托方提供的產(chǎn)品維護(hù)、修理等服務(wù)。）第二條服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍受托方應(yīng)提供的售后服務(wù)范圍包括但不限于：（1）產(chǎn)品安裝調(diào)試；（2）產(chǎn)品使用培訓(xùn)；（3）產(chǎn)品維護(hù)保養(yǎng)；（4）產(chǎn)品故障排除；（5）產(chǎn)品維修服務(wù)；（6）產(chǎn)品更換部件。2.2服務(wù)項目具體服務(wù)項目及內(nèi)容如下：（1）定期對產(chǎn)品進(jìn)行巡檢，確保產(chǎn)品正常運(yùn)行；（2）對于產(chǎn)品出現(xiàn)的問題，受托方應(yīng)在24小時內(nèi)響應(yīng)，并在規(guī)定時間內(nèi)解決；（3）為委托方提供技術(shù)支持，解答使用過程中遇到的問題；（4）提供產(chǎn)品說明書、操作手冊等資料；（5）提供免費(fèi)的軟件升級服務(wù)；（6）其他雙方約定的服務(wù)項目。2.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與要求受托方應(yīng)按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和產(chǎn)品說明書的要求提供服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量和效率。第三條服務(wù)期限3.1起始日期本協(xié)議自雙方簽署之日起生效，有效期為_______年。3.2結(jié)束日期除非雙方另有約定，本協(xié)議有效期屆滿后自動終止。3.3續(xù)約條款本協(xié)議有效期屆滿前_______個月，雙方可就續(xù)約事項進(jìn)行協(xié)商，達(dá)成一致后簽訂新的協(xié)議。第四條服務(wù)費(fèi)用4.1費(fèi)用計算（1）固定費(fèi)用：每年_______元；（2）服務(wù)費(fèi)用：每次服務(wù)_______元；（3）配件費(fèi)用：配件價格按實際成本計算。4.2支付方式委托方應(yīng)按照本協(xié)議約定的費(fèi)用，通過銀行轉(zhuǎn)賬的方式支付給受托方。4.3費(fèi)用調(diào)整本協(xié)議有效期內(nèi)，如受托方因政策、市場等因素導(dǎo)致成本上升，可書面通知委托方調(diào)整服務(wù)費(fèi)用。第五條雙方責(zé)任與義務(wù)5.1委托方的義務(wù)（1）提供受托方所需的工作條件、場所等；（2）按照約定支付服務(wù)費(fèi)用；（3）協(xié)助受托方進(jìn)行售后服務(wù)；（4）不得干涉受托方的正常服務(wù)行為。5.2受托方的義務(wù)（1）按照約定提供售后服務(wù)；（2）確保服務(wù)質(zhì)量和效率；（3）保護(hù)委托方的商業(yè)秘密；（4）遵守法律法規(guī)和職業(yè)道德。5.3違約責(zé)任一方違約的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金，并賠償因此給對方造成的損失。第六條保密條款6.1保密內(nèi)容（1）雙方在商務(wù)洽談、合同履行過程中獲取的對方商業(yè)秘密；（2）雙方商定的合作計劃、方案等；（3）其他雙方約定需要保密的信息。6.2保密期限雙方對彼此的商業(yè)秘密承擔(dān)保密義務(wù)，保密期限自本協(xié)議簽訂之日起算，至協(xié)議終止或履行完畢之日止。6.3違約泄露的后果一方泄露對方保密信息的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金，并賠償因此給對方造成的損失。第八條爭議解決7.1協(xié)商解決雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。7.2調(diào)解解決協(xié)商不成的，雙方可向所在地的人民調(diào)解委員會申請調(diào)解。7.3法律途徑調(diào)解不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第九條不可抗力8.1不可抗力的定義不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會事件等。8.2不可抗力的后果因不可抗力導(dǎo)致一方不能履行或部分履行本協(xié)議的，受影響方應(yīng)及時通知對方，并在合理時間內(nèi)提供相關(guān)證明。根據(jù)不可抗力的影響，雙方可協(xié)商決定部分或全部免除責(zé)任。第十條合同的變更與終止9.1變更條件任何一方如需變更本協(xié)議的內(nèi)容，應(yīng)提前書面通知對方，并在雙方協(xié)商一致后簽訂書面變更協(xié)議。9.2終止條件本協(xié)議有效期內(nèi)，有下列情形之一的，協(xié)議終止：（1）雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議；（2）一方違約嚴(yán)重，對方有權(quán)解除本協(xié)議；（3）不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法履行；（4）法律、法規(guī)規(guī)定應(yīng)當(dāng)終止的其他情形。9.3終止后的處理事項本協(xié)議終止后，雙方應(yīng)按照約定辦理相關(guān)手續(xù)，互相交接相關(guān)資料、設(shè)備等，并按照約定處理未履行完畢的事項。第十一條合同的簽署與生效10.1簽署日期本協(xié)議自雙方簽署之日起生效。10.2生效日期本協(xié)議自雙方簽署之日起生效。10.3合同副本本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第十二條其他條款11.1信息更新雙方應(yīng)保持聯(lián)系信息更新，如地址、聯(lián)系人、電話等發(fā)生變化，應(yīng)書面通知對方。11.2通知義務(wù)一方行使權(quán)利、履行義務(wù)或出現(xiàn)其他重要事項的，應(yīng)及時通知對方。11.3附加服務(wù)雙方同意，在本協(xié)議有效期內(nèi)，如需增加附加服務(wù)，可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。第十三條附件12.1服務(wù)項目明細(xì)表（附件一：服務(wù)項目明細(xì)表）12.2費(fèi)用明細(xì)表（附件二：費(fèi)用明細(xì)表）12.3保密協(xié)議（附件三：保密協(xié)議）第十四條法律適用與爭議解決13.1適用法律本協(xié)議適用中華人民共和國法律。13.2爭議解決方式本協(xié)議爭議的解決，按照第八條的約定辦理。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：服務(wù)項目明細(xì)表詳細(xì)列出受托方應(yīng)提供的售后服務(wù)項目，包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)期限等。附件二：費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)列出售后服務(wù)的費(fèi)用計算方式，包括固定費(fèi)用、服務(wù)費(fèi)用、配件費(fèi)用等。附件三：保密協(xié)議詳細(xì)列出雙方需要保密的信息內(nèi)容，包括保密期限、違約泄露的后果等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.委托方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用；2.受托方未按照約定提供售后服務(wù)；3.雙方未履行保密義務(wù)，泄露對方商業(yè)秘密；4.雙方未履行合同約定的其他義務(wù)。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約行為導(dǎo)致合同無法履行，違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任；2.違約方應(yīng)向守約方支付違約金，并賠償因此給對方造成的損失；3.雙方另有約定的，從其約定。示例說明：若委托方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，則受托方有權(quán)暫停提供售后服務(wù)，并要求委托方支付違約金。若受托方未按照約定提供售后服務(wù)，則委托方有權(quán)要求受托方履行合同義務(wù)，或要求受托方支付違約金。說明三：法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會事件等。2.違約金：一方違約時，向守約方支付的違約責(zé)任金額。3.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉、能夠帶來經(jīng)濟(jì)利益、具有實用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的信息。4.爭議解決：解決合同履行過程中發(fā)生的爭議的方式，如協(xié)商、調(diào)解、訴訟等。