基于2024年度旅游市場的旅游服務(wù)合作協(xié)議

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME基于2024年度旅游市場的旅游服務(wù)合作協(xié)議2本合同目錄一覽第一條：合作范圍與目標(biāo)1.1旅游服務(wù)合作范圍1.22024年度旅游市場目標(biāo)第二條：合作主體2.1甲方權(quán)益與義務(wù)2.2乙方權(quán)益與義務(wù)第三條：旅游產(chǎn)品與服務(wù)3.1旅游產(chǎn)品內(nèi)容3.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量第四條：價(jià)格與費(fèi)用4.1旅游服務(wù)價(jià)格4.2費(fèi)用支付與結(jié)算第五條：營銷與推廣5.1營銷策略與實(shí)施5.2宣傳材料與廣告發(fā)布第六條：客戶服務(wù)與投訴處理6.1客戶服務(wù)流程6.2投訴處理機(jī)制第七條：合同的履行與變更7.1合同履行期限7.2合同變更條件與程序第八條：違約責(zé)任與賠償8.1違約行為與責(zé)任8.2賠償金額與支付方式第九條：爭議解決方式9.1爭議解決途徑9.2適用法律法規(guī)第十條：合同的解除與終止10.1合同解除條件10.2合同終止程序第十一條：保密條款11.1保密信息范圍11.2保密義務(wù)與期限第十二條：知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)12.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬12.2侵權(quán)責(zé)任與處理第十三條：不可抗力13.1不可抗力事件13.2不可抗力后果的處理第十四條：其他條款14.1第三方受益人14.2后繼法律變更與合同效力第一部分：合同如下：第一條：合作范圍與目標(biāo)1.1旅游服務(wù)合作范圍甲乙雙方同意在2024年度旅游市場，共同推廣和提供包括但不限于跟團(tuán)游、自由行、定制游等各類旅游服務(wù)。具體服務(wù)內(nèi)容雙方可根據(jù)市場情況和客戶需求進(jìn)行調(diào)整和補(bǔ)充。1.22024年度旅游市場目標(biāo)（1）實(shí)現(xiàn)旅游產(chǎn)品銷售額比2023年度增長不低于20%；（2）客戶滿意度不低于90%；（3）新增合作旅行社數(shù)量達(dá)到10家。第二條：合作主體2.1甲方權(quán)益與義務(wù)（1）甲方負(fù)責(zé)提供旅游產(chǎn)品和服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)符合約定及行業(yè)規(guī)定；（2）甲方負(fù)責(zé)制定旅游產(chǎn)品價(jià)格，并按約定與乙方進(jìn)行結(jié)算；（3）甲方應(yīng)協(xié)助乙方進(jìn)行旅游產(chǎn)品的營銷和推廣；（4）甲方應(yīng)對(duì)乙方的客戶服務(wù)工作進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)，確?？蛻魸M意度。2.2乙方權(quán)益與義務(wù)（1）乙方負(fù)責(zé)在2024年度旅游市場范圍內(nèi)推廣甲方旅游產(chǎn)品；（2）乙方負(fù)責(zé)收集和反饋客戶需求和意見，與甲方共同改進(jìn)旅游產(chǎn)品和服務(wù)；（3）乙方負(fù)責(zé)與甲方進(jìn)行費(fèi)用結(jié)算，并按約定支付相關(guān)費(fèi)用；（4）乙方應(yīng)對(duì)甲方的旅游產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行宣傳和推廣，提高品牌知名度。第三條：旅游產(chǎn)品與服務(wù)3.1旅游產(chǎn)品內(nèi)容旅游產(chǎn)品包括但不限于：（1）跟團(tuán)游：包括國內(nèi)、國際跟團(tuán)游；（2）自由行：包括機(jī)票、酒店、景點(diǎn)門票等；（3）定制游：根據(jù)客戶需求定制專屬旅游行程。3.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量（1）旅游行程安排合理，景點(diǎn)游覽時(shí)間充足；（2）住宿酒店符合星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，保證舒適度；（3）餐飲安排豐富多樣，滿足不同客戶需求；（4）導(dǎo)游服務(wù)專業(yè)，語言溝通能力良好。第四條：價(jià)格與費(fèi)用4.1旅游服務(wù)價(jià)格甲方根據(jù)市場情況和成本，制定旅游產(chǎn)品價(jià)格，并向乙方提供價(jià)格清單。乙方根據(jù)價(jià)格清單向客戶報(bào)價(jià)。4.2費(fèi)用支付與結(jié)算（1）乙方應(yīng)在收到客戶付款后，按照雙方約定的比例向甲方支付旅游服務(wù)費(fèi)用；（2）甲方應(yīng)在提供旅游服務(wù)后，向乙方開具合法有效的發(fā)票；（3）雙方每月進(jìn)行一次費(fèi)用結(jié)算，如有爭議，雙方可協(xié)商解決。第五條：營銷與推廣5.1營銷策略與實(shí)施甲乙雙方共同制定營銷策略，并組織實(shí)施，包括：（1）利用互聯(lián)網(wǎng)、社交媒體等渠道進(jìn)行線上推廣；（2）參加旅游展覽、舉辦推介會(huì)等線下活動(dòng)；（3）與合作旅行社、代理商建立良好合作關(guān)系。5.2宣傳材料與廣告發(fā)布甲方提供旅游產(chǎn)品宣傳資料，乙方負(fù)責(zé)在2024年度旅游市場范圍內(nèi)發(fā)布廣告和宣傳材料，并負(fù)責(zé)相關(guān)費(fèi)用。第六條：客戶服務(wù)與投訴處理6.1客戶服務(wù)流程乙方應(yīng)設(shè)立客戶服務(wù)，為客戶解答疑問、提供咨詢和幫助。同時(shí)，乙方應(yīng)建立客戶服務(wù)制度，確?？蛻魸M意度。6.2投訴處理機(jī)制（1）客戶對(duì)旅游服務(wù)有任何不滿，可以向乙方提出投訴；（2）乙方應(yīng)在收到投訴后24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并積極與客戶溝通解決問題；（3）如投訴問題無法在乙方層面解決，甲方應(yīng)協(xié)助乙方進(jìn)行處理。第八條：違約責(zé)任與賠償8.1違約行為與責(zé)任（1）甲方未按約定提供旅游服務(wù)，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為合同總額的10%；（2）乙方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)向甲方支付滯納金，滯納金為應(yīng)付款項(xiàng)的0.5%perday；（3）甲方提供的旅游服務(wù)不符合約定標(biāo)準(zhǔn)，乙方有權(quán)要求甲方重新提供服務(wù)或退還相應(yīng)費(fèi)用；（4）乙方未履行營銷與推廣義務(wù)，導(dǎo)致合同目標(biāo)未實(shí)現(xiàn)，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為合同總額的5%。8.2賠償金額與支付方式（1）違約金應(yīng)在違約行為發(fā)生之日起10日內(nèi)支付至對(duì)方指定賬戶；（2）賠償金額的具體計(jì)算和支付方式由雙方在合同附件中詳細(xì)規(guī)定。第九條：爭議解決方式9.1爭議解決途徑雙方發(fā)生合同爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2適用法律法規(guī)本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。第十條：合同的解除與終止10.1合同解除條件（1）雙方協(xié)商一致解除合同；（2）甲方嚴(yán)重違約，乙方無法實(shí)現(xiàn)合同目的；（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。10.2合同終止程序（1）合同解除或終止后，乙方應(yīng)立即停止推廣甲方旅游產(chǎn)品；（2）雙方應(yīng)按照合同約定處理未結(jié)款項(xiàng)；（3）合同解除或終止后，雙方仍應(yīng)履行合同中約定的保密義務(wù)和其他義務(wù)。第十一條：保密條款11.1保密信息范圍（1）合同履行過程中雙方交換的商務(wù)信息；（2）客戶名單、旅游產(chǎn)品資料、市場策略等商業(yè)秘密。11.2保密義務(wù)與期限（1）雙方對(duì)保密信息承擔(dān)保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意不得向第三方披露；（2）保密期限自合同解除或終止之日起計(jì)算，為期2年。第十二條：知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)12.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬（1）甲方提供的旅游產(chǎn)品和服務(wù)涉及的所有知識(shí)產(chǎn)權(quán)，歸甲方所有；（2）乙方在合同范圍內(nèi)的宣傳材料和廣告，歸乙方所有。12.2侵權(quán)責(zé)任與處理（1）雙方應(yīng)尊重對(duì)方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，不得侵犯對(duì)方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)；（2）如發(fā)生侵權(quán)行為，侵權(quán)方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償受害方損失。第十三條：不可抗力13.1不可抗力事件不可抗力事件包括但不限于：自然災(zāi)害、社會(huì)事件、政府行為等導(dǎo)致一方無法履行合同的情況。13.2不可抗力后果的處理（1）發(fā)生不可抗力事件的一方應(yīng)立即通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件；（2）雙方根據(jù)不可抗力事件的影響，協(xié)商調(diào)整合同履行期限或解除合同；（3）因不可抗力事件導(dǎo)致合同解除或終止的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。第十四條：其他條款14.1第三方受益人本合同的履行可能涉及第三方受益人，雙方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，確保第三方權(quán)益不受損害。14.2后繼法律變更與合同效力（1）本合同簽訂后，如國家法律法規(guī)發(fā)生變更，影響合同的履行，雙方應(yīng)協(xié)商修改合同；（2）本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為一年。第二部分：第三方介入后的修正第一條：第三方介入的定義與范圍1.1第三方定義本合同所稱第三方，是指除甲乙方之外，參與或關(guān)聯(lián)本合同履行過程的自然人、法人或其他組織。1.2第三方范圍第三方包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、旅游服務(wù)供應(yīng)商、合作伙伴、客戶以及其他利益相關(guān)方。第二條：第三方介入的程序與條件2.1第三方介入程序當(dāng)合同履行過程中需要第三方介入時(shí)，甲乙雙方應(yīng)共同協(xié)商確定第三方的選擇標(biāo)準(zhǔn)、評(píng)估方式和合作條件。2.2第三方介入條件第三方介入的條件包括但不限于：（1）第三方具備履行合同所需的專業(yè)能力、資源和服務(wù)；（2）第三方符合甲乙雙方共同制定的合作標(biāo)準(zhǔn)和要求；（3）第三方與甲乙雙方不存在利益沖突。第三條：第三方責(zé)任的界定3.1第三方責(zé)任第三方應(yīng)按照甲乙雙方的要求和合同約定，提供專業(yè)服務(wù)或商品，并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。3.2第三方責(zé)任限額（1）第三方責(zé)任限額應(yīng)由甲乙雙方根據(jù)合同金額、風(fēng)險(xiǎn)程度等因素協(xié)商確定；（2）第三方責(zé)任限額應(yīng)在合同附件中詳細(xì)規(guī)定，并與第三方簽訂書面協(xié)議。第四條：第三方與甲乙方的關(guān)系4.1第三方與甲方關(guān)系第三方應(yīng)遵守甲方提供的旅游產(chǎn)品和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，確保服務(wù)質(zhì)量符合甲方的要求。4.2第三方與乙方關(guān)系第三方應(yīng)接受乙方的監(jiān)督和管理，按照乙方指定的方式和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)。第五條：第三方介入的合同修正5.1第三方介入的合同條款修正（1）第三方選擇標(biāo)準(zhǔn)、評(píng)估方式和合作條件；（2）第三方責(zé)任界定和責(zé)任限額；（3）第三方與甲乙方的關(guān)系和義務(wù)。5.2第三方介入的合同附件修正甲乙雙方應(yīng)與第三方簽訂書面協(xié)議，作為合同附件，詳細(xì)規(guī)定第三方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。第六條：第三方介入的履行監(jiān)督6.1甲乙雙方應(yīng)對(duì)第三方的履行行為進(jìn)行監(jiān)督和管理，確保第三方按照合同約定提供服務(wù)。6.2甲乙雙方應(yīng)建立第三方評(píng)價(jià)體系，對(duì)第三方的服務(wù)質(zhì)量和履行情況進(jìn)行評(píng)估。第七條：第三方介入的違約處理7.1第三方違約處理如第三方未按照合同約定提供服務(wù)或履行義務(wù)，甲乙雙方應(yīng)共同協(xié)商處理違約事宜。7.2第三方違約責(zé)任第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償甲乙雙方的損失，并支付違約金。第八條：第三方介入的風(fēng)險(xiǎn)防范8.1甲乙雙方應(yīng)加強(qiáng)對(duì)第三方的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和管理，確保第三方不會(huì)對(duì)合同履行產(chǎn)生不利影響。8.2甲乙雙方應(yīng)建立健全合同履行過程中的風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制，降低第三方介入帶來的風(fēng)險(xiǎn)。第九條：第三方介入的合同解除與終止9.1第三方介入的合同解除甲乙雙方如需解除與第三方的合同，應(yīng)提前通知第三方，并按照合同約定處理后續(xù)事宜。9.2第三方介入的合同終止當(dāng)?shù)谌轿茨苈男泻贤x務(wù)或存在嚴(yán)重違約行為時(shí)，甲乙雙方有權(quán)終止與第三方的合同。第十條：第三方介入的合同繼承與轉(zhuǎn)讓10.1第三方合同繼承如甲方或乙方發(fā)生變更，第三方合同的履行應(yīng)由變更后的主體繼承。10.2第三方合同轉(zhuǎn)讓甲乙雙方如需將合同權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方，應(yīng)與第三方簽訂書面協(xié)議，并通知對(duì)方。第十一條：第三方介入的爭議解決11.1第三方爭議解決途徑甲乙雙方與第三方發(fā)生爭議時(shí)，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。11.2第三方爭議適用法律法規(guī)第三方爭議的解決適用中華人民共和國法律。第十二條：第三方介入的附加條款甲乙雙方可根據(jù)合同履行情況和第三方介入的具體情況，在合同中增加其他附加條款，以完善合同內(nèi)容。第十三條：第三方介入的合同修訂本合同在第三方介入的相關(guān)條款可根據(jù)甲乙雙方協(xié)商進(jìn)行修訂，以適應(yīng)合同履行過程中的變化。第十四條：第三方介入的合同附件甲乙雙方與第三方簽訂的書面協(xié)議、評(píng)估報(bào)告、責(zé)任限額等文件，作為本合同附件，具有同等法律效力。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：第三方評(píng)估報(bào)告詳細(xì)描述第三方評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)、流程和評(píng)估結(jié)果，包括第三方的專業(yè)能力、服務(wù)質(zhì)量、信用狀況等。附件二：第三方責(zé)任限額協(xié)議明確第三方責(zé)任限額的具體金額或比例，以及第三方應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任范圍。附件三：第三方合作協(xié)議具體規(guī)定甲乙雙方與第三方的合作內(nèi)容、權(quán)利義務(wù)、保密條款、違約責(zé)任等。附件四：第三方服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和要求詳細(xì)列出第三方應(yīng)遵守的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和要求，包括服務(wù)質(zhì)量、時(shí)間安排、人員配置等。附件五：第三方績效考核指標(biāo)明確第三方績效考核的指標(biāo)和評(píng)估方法，包括服務(wù)質(zhì)量、客戶滿意度、履約情況等。附件六：第三方培訓(xùn)材料提供第三方的培訓(xùn)資料，包括服務(wù)規(guī)范、操作流程、應(yīng)急預(yù)案等，以提高第三方的服務(wù)質(zhì)量和能力。附件七：第三方保險(xiǎn)證明第三方應(yīng)提供的保險(xiǎn)證明，以確保在合同履行過程中，第三方具備相應(yīng)的保險(xiǎn)保障。附件八：第三方合規(guī)證明第三方應(yīng)提供的合規(guī)證明，以證明其符合相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.第三方未按照合同約定提供服務(wù)或履行義務(wù)；2.第三方提供的服務(wù)不符合服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和要求；3.第三方未按照約定時(shí)間完成服務(wù)或交付商品；4.第三方未遵守合同中的保密義務(wù)；5.第三方存在其他違反合同約定的行為。違約責(zé)任認(rèn)定：1.第三方未按照合同約定提供服務(wù)或履行義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約金責(zé)任，違約金金額為合同金額的5%；2.第三方提供的服務(wù)不符合服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和要求的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任，賠償金額為客戶