2024年小區(qū)物業(yè)整體承包協(xié)議全文版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年小區(qū)物業(yè)整體承包協(xié)議全文版B版本合同目錄一覽1.承包范圍與內(nèi)容1.1物業(yè)范圍1.2承包內(nèi)容2.承包期限2.1起始日期2.2結(jié)束日期3.承包費(fèi)用3.1承包金3.2費(fèi)用支付方式3.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制4.物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.1服務(wù)質(zhì)量要求4.2服務(wù)響應(yīng)時(shí)間4.3服務(wù)滿意度評(píng)價(jià)5.物業(yè)公司職責(zé)5.1管理與維護(hù)5.2安全保衛(wèi)5.3環(huán)境衛(wèi)生6.業(yè)主權(quán)益保障6.1知情權(quán)6.2參與權(quán)6.3投訴與反饋7.違約責(zé)任7.1物業(yè)公司違約7.2業(yè)主違約8.爭(zhēng)議解決方式8.1協(xié)商解決8.2調(diào)解解決8.3法律途徑9.合同的變更與終止9.1變更條件9.2終止條件9.3終止后的事宜處理10.保密條款10.1保密內(nèi)容10.2泄露后果10.3保密期限11.合同的生效、解除與終止11.1生效條件11.2解除條件11.3終止條件12.合同的附件12.1附件內(nèi)容12.2附件的補(bǔ)充說(shuō)明13.其他條款13.1雙方約定的其他事項(xiàng)13.2法律法規(guī)規(guī)定的其他事項(xiàng)14.簽字蓋章14.1甲方簽字14.2乙方簽字14.3合同蓋章14.4簽字日期第一部分：合同如下：第一條：承包范圍與內(nèi)容1.1物業(yè)范圍本合同所指承包范圍為小區(qū)，包括住宅樓、配套設(shè)施、公共區(qū)域等。1.2承包內(nèi)容承包內(nèi)容包括但不限于物業(yè)的日常管理、維修養(yǎng)護(hù)、安全保障、環(huán)境衛(wèi)生等工作。具體服務(wù)內(nèi)容詳見附件一。第二條：承包期限2.1起始日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，起始日期為2024年1月1日。2.2結(jié)束日期本合同承包期限為五年，自起始日期算起，至2029年12月31日止。第三條：承包費(fèi)用3.1承包金承包金為人民幣元整（大寫：人民幣玖佰玖拾玖萬(wàn)元整），按年度支付。3.2費(fèi)用支付方式承包金通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬方式支付，每年1月10日前支付當(dāng)年承包金。3.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制如遇政策調(diào)整、市場(chǎng)變化等不可抗力因素，雙方可協(xié)商調(diào)整承包金。調(diào)整機(jī)制詳見附件二。第四條：物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.1服務(wù)質(zhì)量要求物業(yè)公司應(yīng)按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，提供高品質(zhì)的物業(yè)服務(wù)。4.2服務(wù)響應(yīng)時(shí)間物業(yè)公司對(duì)業(yè)主的報(bào)修、投訴等需求應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)響應(yīng)并處理。具體響應(yīng)時(shí)間詳見附件三。4.3服務(wù)滿意度評(píng)價(jià)物業(yè)公司應(yīng)定期進(jìn)行服務(wù)滿意度調(diào)查，根據(jù)調(diào)查結(jié)果改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。調(diào)查方式及評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)詳見附件四。第五條：物業(yè)公司職責(zé)5.1管理與維護(hù)物業(yè)公司負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)的設(shè)施設(shè)備維護(hù)、綠化養(yǎng)護(hù)、公共區(qū)域清潔等工作。5.2安全保衛(wèi)物業(yè)公司應(yīng)加強(qiáng)小區(qū)內(nèi)的安全防范工作，確保業(yè)主的人身及財(cái)產(chǎn)安全。具體措施詳見附件五。5.3環(huán)境衛(wèi)生物業(yè)公司負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生，保持小區(qū)環(huán)境整潔有序。第六條：業(yè)主權(quán)益保障6.1知情權(quán)業(yè)主有權(quán)了解物業(yè)公司的服務(wù)情況，包括但不限于服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量、費(fèi)用使用等情況。6.2參與權(quán)業(yè)主有權(quán)參與小區(qū)公共事務(wù)的管理，提出建議和意見。6.3投訴與反饋業(yè)主對(duì)物業(yè)公司的服務(wù)如有不滿，可通過(guò)投訴渠道進(jìn)行反饋。物業(yè)公司應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)回應(yīng)并處理。第八條：違約責(zé)任8.1物業(yè)公司違約物業(yè)公司如有違反合同約定的行為，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。8.2業(yè)主違約業(yè)主如有違反合同約定的行為，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。第九條：爭(zhēng)議解決方式9.1協(xié)商解決雙方在合同履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)協(xié)商解決。9.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，雙方可向所在地的人民調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。9.3法律途徑如調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十條：合同的變更與終止10.1變更條件合同履行過(guò)程中，如雙方同意變更合同內(nèi)容，應(yīng)簽訂書面變更協(xié)議。10.2終止條件合同期滿或雙方協(xié)商一致解除合同時(shí)，合同終止。10.3終止后的事宜處理合同終止后，物業(yè)公司應(yīng)按照合同約定完成交接工作，并將相關(guān)資料移交給業(yè)主委員會(huì)。第十一條：保密條款11.1保密內(nèi)容雙方在合同履行過(guò)程中獲取的對(duì)方商業(yè)秘密、個(gè)人隱私等信息，應(yīng)予以保密。11.2泄露后果如有泄露，泄露方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。11.3保密期限保密期限自合同終止之日起計(jì)算，為期五年。第十二條：合同的生效、解除與終止12.1生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。12.2解除條件合同解除的條件詳見合同第十條。12.3終止條件合同終止的條件詳見合同第十條。第十三條：合同的附件13.1附件內(nèi)容附件包括物業(yè)服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用支付方式、服務(wù)響應(yīng)時(shí)間、服務(wù)滿意度評(píng)價(jià)、安全防范措施、環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)等。13.2附件的補(bǔ)充說(shuō)明附件是對(duì)合同的補(bǔ)充和細(xì)化，具有同等法律效力。第十四條：簽字蓋章14.1甲方簽字甲方（業(yè)主代表）簽字：____________________14.2乙方簽字乙方（物業(yè)公司代表）簽字：____________________14.3合同蓋章甲方蓋章：____________________乙方蓋章：____________________14.4簽字日期簽字日期：____________________第二部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：物業(yè)服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)列出物業(yè)公司應(yīng)提供的服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于設(shè)施設(shè)備維護(hù)、綠化養(yǎng)護(hù)、公共區(qū)域清潔等工作。附件二：費(fèi)用支付方式詳細(xì)說(shuō)明承包金的支付方式，包括支付途徑、支付時(shí)間等。附件三：服務(wù)響應(yīng)時(shí)間明確物業(yè)公司對(duì)業(yè)主報(bào)修、投訴等需求的服務(wù)響應(yīng)時(shí)間。附件四：服務(wù)滿意度評(píng)價(jià)規(guī)定物業(yè)公司進(jìn)行服務(wù)滿意度調(diào)查的方式、頻率以及評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。附件五：安全防范措施詳細(xì)列出物業(yè)公司應(yīng)采取的安全防范措施，確保業(yè)主的人身及財(cái)產(chǎn)安全。附件六：環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定物業(yè)公司應(yīng)保持的小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。附件七：費(fèi)用調(diào)整機(jī)制詳細(xì)說(shuō)明費(fèi)用調(diào)整的條件、程序以及調(diào)整方法。附件八：保密協(xié)議明確雙方在合同履行過(guò)程中應(yīng)保密的信息范圍、泄露后果以及保密期限。附件九：爭(zhēng)議解決方式詳細(xì)說(shuō)明合同爭(zhēng)議解決的協(xié)商、調(diào)解和法律途徑。附件十：合同變更與終止明確合同變更與終止的條件、程序以及終止后的事宜處理。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.物業(yè)公司違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約金：物業(yè)公司如有違約行為，應(yīng)支付違約金，違約金為合同總金額的10%。賠償損失：物業(yè)公司如有違約行為，造成業(yè)主損失的，應(yīng)予以賠償。示例說(shuō)明：若物業(yè)公司未能按合同約定提供服務(wù)，導(dǎo)致業(yè)主財(cái)產(chǎn)損失，則應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.業(yè)主違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約金：業(yè)主如有違約行為，應(yīng)支付違約金，違約金為合同總金額的10%。示例說(shuō)明：若業(yè)主未能按合同約定支付承包金，則應(yīng)支付違約金作為違約責(zé)任。說(shuō)明三：法律名詞及解釋：1.物業(yè)范圍：指本合同約定的小區(qū)范圍，包括住宅樓、配套設(shè)施、公共區(qū)域等。2.承包期限：指合同約定的物業(yè)公司承包小區(qū)物業(yè)服務(wù)的起始日期至結(jié)束日期。3.承包金：指物業(yè)公司承包小區(qū)物業(yè)服務(wù)所應(yīng)得的費(fèi)用。4.物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：指物業(yè)公司提供服務(wù)應(yīng)達(dá)到的質(zhì)量要求。5.物業(yè)公司職責(zé)：指物業(yè)