高檔小區(qū)寫字樓保潔服務方案

案第二章企業(yè)管理文化及質(zhì)量執(zhí)行標準3第三章公司經(jīng)營項目及部分合作客戶3.第一章公司簡介***公司是一家經(jīng)工商行政管理局核準登記注冊的專業(yè)清潔公潔、定點保潔；高空作業(yè)、外墻清洗、外墻涂刷；地毯清洗、沙發(fā)清洗、家具清洗保養(yǎng)、空調(diào)清洗、油煙機清洗；石材打蠟、石材晶面處司不僅擁有各類進口專業(yè)清洗保養(yǎng)設備,齊全的工具、器具,還擁有一***公司秉承"專業(yè)服務、技術創(chuàng)新、講求素質(zhì)、開拓進取"的精神,以其專業(yè)技術,先進機械設備和嚴謹?shù)目茖W管理來報務客戶,戶營造舒適、整潔、優(yōu)美、和諧的工作和生活環(huán)境。展望未來,我們有信心做得更好！.第二章企業(yè)管理文化及質(zhì)量執(zhí)行標準客戶至上,以客為尊；敬業(yè)愛崗,積極主動；迅速高效,絕不拖延；完美細節(jié),精益求精；第三章公司經(jīng)營項目及部分合作客戶.4、二次供水蓄水池清洗消毒工程；三、外墻清洗、開荒部分客戶.第四章人員配備及費用測算第一節(jié)人員配備崗位配置人數(shù)樓宇主管保潔員合計人數(shù)崗位配置人數(shù)樓宇主管保潔員合計人數(shù)〔人整個項目1.3.5.9.11.13.17.15.19.25棟總計〔人數(shù)第二節(jié)費用測算序號123項目人工費保潔低值易耗品〔物料工裝費用測算依據(jù)詳見測算表1詳見測算表2詳見測算表3支出額〔元37811.003650.00備注>每月支出按月支出使用兩年人工費按月計算,以后每月例行支出,每月消耗品序項目名稱號序項目名稱號123.4456序項目名稱號1第五章崗位職責保潔主管崗位職責1、認真學習和貫徹執(zhí)行公司及管理處的各項制度、決議,模范遵守《員工手冊》,并監(jiān)督檢查本部門員工的貫徹執(zhí)行情況。2、全面負責本部門工作,負責制定本部門的年、季、月、周工作計劃與工作總結。3、貫徹落實公司與管理處領導下達的各項工作任務。4、負責管理處的清潔衛(wèi)生、蚊蠅消殺的管理工作。5、定期主持召開領班會,及時傳達會議精神和上級指示,安排本部門具體工作,研究方式方法并具體組織落實。6、管理好管理處的日常保潔工作,對衛(wèi)生死角經(jīng)常突擊檢查,保證清潔衛(wèi)生的高標準。7、按時做好消殺工作,做到事前通知,事后檢查。8、對生活垃圾日產(chǎn)日清,避免造成二次污染。.9、負責本部門員工的培訓和思想溝通工作,按培訓計劃開展培訓工作,提高本部門員工的業(yè)務技能和素質(zhì)。10、負責本部門員工的績效考核工作。11、完成上級領導交辦的其它工作任務。保潔班長崗位職責1、嚴格遵守公司及管理處的各項制度、職責、規(guī)程及《員工手冊》,認真落實上級領導安排的各項工作任務。2、協(xié)助部門主管開展各項工作,做好本班每天的工作安排。3、負責本班隊員的人員配置和調(diào)度,合理安排崗位分工,合理分配清潔工的工作時間、保潔范圍,有序組織清潔工實施清潔作業(yè)。4、做好日常清潔工作的巡檢工作,做好記錄,對發(fā)現(xiàn)的問題,及時督促清潔工進行整改提高。5、根據(jù)清潔作業(yè)標準,做好清潔工現(xiàn)場作業(yè)的技術指導工作。6、負責空置房、樣板間的清潔保養(yǎng)工作以及交房前的房屋保潔工作。7、有序組織各類垃圾的收集、清運工作。8、定期主持召開班務會,及時傳達會議精神和上級指示,研究方式方法并具體組織落實。9、協(xié)助部門主管做好清潔供方、綠化供方工作的監(jiān)督工作。10、定期做好本班清潔工的思想交流和考評工作,掌握本班員工的具體情況。11、完成上級領導交辦的其他工作任務。保潔工崗位職責1、嚴格遵守公司及管理處的各項制度、職責、規(guī)程及《員工.手冊》,認真執(zhí)行相關作業(yè)規(guī)程與標準,認真落實上級領導及本班班長安排的工作任務。2、熱愛本職工作,熟悉本崗位的工作任務與標準要求,認真負責,不得在上班時間洗頭、洗澡、洗私人衣物。3、負責責任區(qū)的清掃和保潔,按照相關作業(yè)規(guī)程達到相關作業(yè)標準。4、愛護公物,維護公共設施,節(jié)約用水、用電,在工作中若發(fā)現(xiàn)公共設施損壞和安全隱患要及時報告保潔班長。5、管理好清潔衛(wèi)生用具,合理使用各種清潔衛(wèi)生用品,工作完畢后要及時清洗器械,并整齊擺放在規(guī)定位置。6、服從管理、調(diào)動及臨時性的清潔衛(wèi)生安排,積極完成突擊性衛(wèi)生工作。7、認真維護責任區(qū)衛(wèi)生,及時勸阻、制止不衛(wèi)生、不文明的行為。8、對上級領導及公司品質(zhì)管理員的監(jiān)督檢查應虛心接受,對業(yè)主/物業(yè)使用人對保潔工作提出的工作意見和建議應虛心接受,并及時向保潔班長反映。9、完成上級領導交辦的其他工作任務。第六章保潔工作規(guī)程保潔工作質(zhì)量檢查標準作業(yè)規(guī)程規(guī)范保潔工作質(zhì)量檢查標準,確保環(huán)境清潔衛(wèi)生,對保潔工作質(zhì)量作出客觀評價。2.0適用范圍適用于物業(yè)轄區(qū)內(nèi)保潔工作質(zhì)量檢查工作。3.0職責3.1保潔主管、領班負責依照本規(guī)程對保潔工作進行質(zhì)量.檢查、衛(wèi)生評比工作。3.2保潔員負責依照本規(guī)程進行清潔衛(wèi)生的自查。4.0工作規(guī)程4.1室外公共區(qū)域的檢查方法與質(zhì)量標準4.1.1道路：〔1檢查方法：每區(qū)抽查3處,目視檢查,取平均值?！?質(zhì)量標準：無明顯泥沙、污垢；每100平方米內(nèi)煙頭、紙屑平均不超過2個；無直徑1厘米以上的石子。4.1.2綠化帶：〔1檢查方法：每區(qū)抽查3處,目視檢查,取平均值?！?質(zhì)量標準：無明顯大片樹葉、紙屑、垃圾膠袋等物；無直徑3厘米以上石子；房屋陽臺下每100平方米內(nèi)煙頭等雜物在5個以內(nèi)；其他綠化帶每100平方米內(nèi)雜物在2個以下。4.1.3排水明溝：〔1檢查方法：抽查2棟房屋的排水溝,目視檢查,取平均值?！?質(zhì)量標準：無明顯泥沙、污垢；每100平方米內(nèi)煙頭、棉簽或紙屑等雜物在2個以下。4.1.4垃圾箱：〔1檢查方法：每責任區(qū)抽查1個,清潔后全面檢查?！?質(zhì)量標準：無殘缺、破損；垃圾箱內(nèi)外壁干凈；地上無散落垃圾、無污水、無明顯污跡。.4.1.5垃圾中轉站：〔1檢查方法：每次清潔后目視檢查?！?質(zhì)量標準：地面無粘附物、無明顯污跡；墻面無粘附物、無明顯污跡。4.1.6果皮箱：〔1檢查方法：每責任區(qū)抽查2個,全面檢查。〔2質(zhì)量標準：箱體干凈整潔；內(nèi)部垃圾及時清理；外表無污跡、粘附物；周圍地面無散落、存留垃圾和污水。4.1.7標識宣傳牌、雕塑：〔1檢查方法：全面檢查?！?質(zhì)量標準：目視表面無明顯積塵、無污跡、無亂張貼。4.1.8沙井和污水井：〔1檢查方法：每責任區(qū)抽查3個,目視檢查?！?質(zhì)量檢查：底部無沉淀物；內(nèi)壁無粘附物；井蓋無污跡。4.1.9文體娛樂設施：〔2質(zhì)量標準：目視地面無垃圾、紙屑；設施牢固完好、無銹蝕；.無灰塵、無污跡。4.1.10化糞池：〔2質(zhì)量標準：進排暢通、無污水外溢。4.1.11水設施：〔2質(zhì)量標準：目視無紙屑、雜物、青苔,水無變色或無異味。4.1.12天臺、雨蓬：〔1檢查方法：每責任區(qū)抽查一棟樓宇,目視檢查。〔2質(zhì)量標準：無雜物、垃圾、紙屑；排水口暢通,水溝無污垢。4.2室內(nèi)公共區(qū)域的檢查方法與質(zhì)量標準4.2.1地面的清潔：〔1檢查方法：每責任區(qū)抽查5處,目視檢查?！?質(zhì)量標準：無垃圾雜物、無泥沙、污漬；XX石地面打蠟、拋光后光澤均勻；地毯無明顯打蠟、無污漬。4.2.2墻面的清潔：〔1檢查方法：每責任區(qū)抽查5處,全面檢查。〔2質(zhì)量檢查：XX石、瓷片、噴涂等墻面用紙巾擦拭100厘米無明顯灰塵；乳膠漆墻面無污漬、目視無明顯灰塵；墻面、墻紙干凈無污漬。.4.2.3樓道梯間、走廊地面：〔1檢查方法：每責任區(qū)抽查2個單元,50米走廊3處,目視檢查?！?質(zhì)量標準：目視無紙屑、雜物、污跡；每個單元樓梯間煙頭不超過2個,走廊100米煙頭不超過1個；目視天花板無明顯灰塵、無蜘蛛網(wǎng)。箱、宣傳欄、樓道燈開關等：〔1檢查方法：每責任區(qū)抽查2處,全面檢查。〔2質(zhì)量標準：無廣告、無蜘蛛網(wǎng)、無痰跡、無積塵；用紙巾擦拭100平方米,無明顯灰塵。4.2.5電梯：〔1檢查方法：全面檢查?！?質(zhì)量標準：電梯轎箱四壁干凈無塵、無污跡、無手??；電梯門軌槽、顯示屏干凈無塵；轎箱干凈無雜物、無污漬。4.2.6辦公室：〔1檢查方法：全面檢查。〔2質(zhì)量標準：整潔、無雜物,墻面無灰塵、無蜘蛛網(wǎng),地面無污跡；桌椅、沙發(fā)、柜無灰塵,空氣清新。4.2.7公用衛(wèi)生間：〔1檢查方法：全面檢查?！?質(zhì)量標準：.地面干凈無異味、無積水、無污漬、無雜物；墻面瓷片、門、窗用紙巾擦拭無明顯灰塵,墻上無涂畫；便器無污漬；設施設備完好；天花、燈具目視無明顯灰塵；玻璃、鏡面無灰塵、無污跡、無手印。4.2.8燈罩、煙感器、出風口、指示燈：〔1檢查方法：每責任區(qū)抽查3外,目視檢查。〔2質(zhì)量標準：目視無明顯灰塵、無污跡。4.2.9玻璃門窗、鏡面：〔1檢查方法：每責任區(qū)抽查3處,全面檢查?！?質(zhì)量標準：玻璃表面無污跡、手印,清刮后用紙巾擦拭無明顯灰塵。4.3地下室、地下車庫的檢查方法與質(zhì)量標準〔1檢查方法：每責任區(qū)抽查3外,目視檢查?！?質(zhì)量標準：車庫、地下室地面無垃圾、雜物,無積水、泥沙、油跡；車庫、地下室墻面目視無污漬、無明顯灰塵；車庫的標識牌、消防栓、公用門等設施目視無污漬、無明顯灰塵。4.4保潔主管對各責任區(qū)域進行衛(wèi)生評比檢查,每周進行1次,并將檢查情況進行記錄。4.5本規(guī)程執(zhí)行情況作為員工績效考評的依據(jù)之一。第七章日常工作標準.框蒂、保持光潔、明亮〔材料自身原因除外潔、明亮網(wǎng)手璃鈕次潔.域次；次網(wǎng).面道次凈次分次.用清潔劑清洗1次外無污漬、無雜物、保持石材地面用清潔劑沖洗地面機洗一次部休閑桌椅板凳用清潔劑清抹干凈無雜物、無污漬分用清潔劑清洗一廣場設施用清潔劑清抹干凈無雜物次沙井清潔一次無雜物、無積沙澆水一次除草一次無雜物、無垃圾溝清掃、除油次滅鼠標準：滅蚊標準：滅蚊標準：間滅蠅標準：.叢鼠蚊、蠅鼠蚊、蠅鼠蚊、蠅鼠螂滅蟑螂標準：餌次第八章保潔員工作準則1、儀容儀表.〔1保潔工人崗．服裝：按規(guī)定統(tǒng)一著裝上崗。上崗前在休息室〔更衣室換好工服,下崗后換下工服,不得在非工作時間穿工服。工作服應勤洗、勤換,衣袋內(nèi)不亂裝雜物。發(fā)現(xiàn)破損、掉扣應及時修補。穿著應整潔、干凈,鈕扣扣好,不亂卷袖。鞋襪應整齊、干凈,不得赤腳穿鞋?！?發(fā)型：男職工不許燙發(fā)、留胡須、蓄大角、頭發(fā)長不蓋耳,發(fā)不蓬亂,不擦重味發(fā)油。女職工不留怪發(fā)型,不梳披肩發(fā),長發(fā)必須盤頭?！?容表：不濃裝艷抹。不留長指甲,不涂指甲油。不使用味濃的化妝品。講究個人衛(wèi)生。工作時面帶笑容,親切和藹、端莊穩(wěn)重、不卑不亢?！?戴牌：員工上崗佩帶工牌,工牌一律戴在左胸。2、行為舉止〔1時刻保持自己的姿態(tài)端莊,精神飽滿,動作利索。說話聲音要清楚,講求禮貌,不喧嘩,不嬉鬧。走路要穩(wěn),靠右行,2人以上不并排行走,必須排成單列隊形行走,禮讓賓客。按規(guī)定乘相應電梯?！?在崗上不吸煙,不長時間休息,不扎堆聊天,不與賓客閑談。〔3在任何情況下不同賓客爭執(zhí)、吵架,主動為賓客服務。〔4員工應在指定的工作區(qū)域范圍內(nèi)活動,不準串崗串樓層。確因工作需要,應事先得到經(jīng)理、主管或領班的許可?！?不去不該去的地方,不動不該動的物品,不做令人懷疑的行3、禮貌禮節(jié)〔1堅持"賓客至上、服務第一"的工作宗旨,樹立"顧客就是上帝"的服務意識?！?對待業(yè)主問詢,要按標準問答回答。有不清楚的問題時可將業(yè)主帶給甲方工作人員接待。.〔3同業(yè)主交談時,眼光要注視業(yè)主集中精力傾聽,不要左顧右盼,不要中間打斷；遇有急事時,應先說："對不起。"再講明理由。〔4注意問候、稱呼、應答、迎送等禮節(jié),使用禮貌用語?！?對業(yè)主的物品不要表示羨慕,以免誤會。4、勞動紀律〔1按時上下班。不無故遲到早退。請事假須提前向經(jīng)理、主管〔或領班申請,特殊原因要及時補請,否則按曠工處理。病假須持醫(yī)院證明,經(jīng)經(jīng)理、主管〔或領班批準后,方能休假?！?工作時間不允許干與本職工作無關的事。〔3工作時間〔含上班前用餐時不得喝酒,在崗上不得吸煙。〔4不在工作區(qū)域內(nèi)用餐,不在非休息時間和地點休息。上下班時走員工通道?！?服從公司和甲方質(zhì)檢人員的檢查與糾正。服從領導,按時、按質(zhì)、按量完成經(jīng)理交給的各項任務?！?自覺遵守公司及甲方的各項規(guī)章制度,愛護公司及甲方的各處設備、設施、用品等。損壞丟失機器設備、工具、工作服按公司規(guī)定賠償。〔7在作業(yè)時,不得妨礙公共秩序及甲方人員〔或顧客的活動,不許與甲方人員〔或顧客發(fā)生口角或打架?！?不動業(yè)主〔或甲方人員的物品,嚴禁偷盜行為。〔9不許與業(yè)主〔或甲方人員拉關系,索要小費。不準向業(yè)主〔或甲方人員借東西?！?0在轄區(qū)內(nèi)揀拾的一切物品一律上交,不許私自帶走?！?1業(yè)主贈送的物品應先向上級報告,得到批準后方可帶走?！?2下班后按規(guī)定離開工作現(xiàn)場,不得在崗上停留。5、工作原則〔1六定：定崗位、定標準、定規(guī)范、定任務、定時間、定責.任?！?三查：經(jīng)理主管查、領班查,員工自己查?！?兩會：班前會、班后會。第九章新員工入職培訓第十章保潔工作實施細則服務標準實施措施1衛(wèi)生清潔達標標準1.1.樓體總體清潔服務<1>清理樓內(nèi)內(nèi)所有垃圾到垃圾轉運站每天3次<3>清潔所有告示牌、櫥窗及指示牌每天1次<4>清潔所有出口大門每天2次<5>清潔所有手印及污漬<包括樓梯、墻壁、防煙門>每天<6>清潔所有扶手、欄桿每天1次<7>清潔照明燈及燈罩每周1次<8>拖擦地臺、云石、XX石表面每天1次<9>清潔所有樓梯及窗戶每天1次1.2.人行樓梯衛(wèi)生.<1>掃凈及拖抹所有樓梯每天1次<2>洗擦扶手及欄桿每天1次<3>洗擦樓梯表面每天2次1.3.電梯衛(wèi)生<1>徹底打掃電梯廂、電梯廳地面<2>清擦電梯門及指示板表面每天2次<3>電梯廂壁、通風口及照明燈清潔每天1次<4>電梯廂壁、電梯門框并上保護劑隔天1次<5>電梯槽底清理垃圾及電梯縫清潔每天1次<6>清擦電梯廂天花板表面每周2次<7>擦抹電梯廂監(jiān)視器探頭每天2次1.4.天臺衛(wèi)生清潔打掃天臺衛(wèi)生隔天1次1.5.樓體外圍衛(wèi)生<1>外圍清掃每天巡視<2>垃圾桶傾倒每天數(shù)次,確保垃圾不外溢2、項目負責人巡檢制度為完成物業(yè)公司下達的目標管理責任制,加強部門內(nèi)部各項管理工作,指導和協(xié)調(diào)內(nèi)部人員工作要求和工作關系,項目負責人對各項工作有必要進行檢查和監(jiān)督,使小區(qū)樓宇管理工作更加富有成效。2.1.項目負責人對公司分管經(jīng)理負責,具體負責分管個區(qū)域公共設施,清潔、衛(wèi)生、殺蟲滅鼠、日常維修保養(yǎng)等管理工作。2.2.項目負責人每天必須對上述管理工作范疇全面檢查一次,并進行認真記錄,每月對各項管理工作的實施情況進行評價,并填寫相應表格。2.3.項目負責人負責制定每月管理工作實施計劃,并對工作計.劃逐項進行檢查、指導和落實,抓住管理工作中的薄弱環(huán)節(jié),統(tǒng)籌安排,合理布置。2.4.項目負責人應對住宅樓公共設施管轄范圍、衛(wèi)生區(qū)域責任范圍、消殺范圍及重點部位做到心中有數(shù),在每次全面檢查過程中要針對存在的問題找出原因和解決辦法,及時督促領班或責任人前去處理,并將處理結果記錄下來,事后檢查完成情況。2.5.項目負責人應對各項管理工作高標準、嚴要求,除每天定期檢查以外,還要采取不定期的抽查,突出重點,兼顧全面。在抽查過程中可走訪部分業(yè)戶,虛心聽取業(yè)戶意見和建議,增強與業(yè)戶之間的良好關系,努力改進工作要求和提高質(zhì)量標準,取得業(yè)戶的理解、支持、配合與信賴。2.6.項目負責人負責制定各項管理工作的整改措施,對檢查出來問題較為嚴重的,應發(fā)出書面的糾正和預防措施,要求領班或責任人限期整改,使存在的問題得到根本解決。2.7.項目負責人每月對各項管理工作完成情況做出評價,評價結果與領班、清潔工的獎金或工資直接掛鉤,獎勤罰懶,獎優(yōu)罰劣。3、領班衛(wèi)生檢查監(jiān)督制為了強化管理工作,提高管理人員工作水平,提倡優(yōu)質(zhì)服務及嚴謹管理作風,創(chuàng)造文明、整潔、美觀、舒適的環(huán)境,特制定本標準。3.1.保潔人員應具備良好的思想素質(zhì)和嚴肅認真的工作態(tài)度,熱愛本職工作,熱心為業(yè)主服務,能團結全體員工齊心協(xié)力地完成各項工作任務。3.2.領班應對管轄區(qū)域的業(yè)主情況以及對樓層公共區(qū)域設施的使用情況了如指掌,對環(huán)境清潔衛(wèi)生、綠化區(qū)域衛(wèi)生負全面責任。.3.3.領班應不定期巡查各崗位衛(wèi)生情況,虛心聽取業(yè)主意見和建議,做好記錄,增強與業(yè)主之間的良好關系,取得用戶的理解、支持、配合與信賴。3.4.為保持轄區(qū)的清潔衛(wèi)生始終處于良好狀態(tài),樓管員每天應全面檢查兩次,填寫檢查登記表。將檢查結果填入考核表格內(nèi),每月總結一次,報項目負責人評定,考核結果與月份工資掛鉤,做到"獎勤罰懶,獎優(yōu)罰劣"。3.5.每月發(fā)放衛(wèi)生工具及清潔材料,工具及材料的領用應本著滿足工作實際需要,努力降低消耗,節(jié)約成本,從嚴控制的原則。3.6.組織員工參觀學習先進單位在清潔、衛(wèi)生等方面的做法和經(jīng)驗,取長補短,不斷改進日常工作中的不足和缺陷,提高管理水平和清潔標準。4、清潔規(guī)程〔一、樓道4.1.清潔范圍栓、消防管道、樓道門窗、樓道燈開關及燈具的清潔。4.2.清潔作業(yè)程序<1>備掃把、垃圾鏟、垃圾袋、膠桶、拖把各一只,從底層至頂層自上而下清掃樓道梯級,將果皮、煙頭、紙屑收集于垃圾袋中然后倒入垃圾桶；用膠桶裝清水,洗凈拖把,擰干拖把上的水,用拖把從頂層往下逐級拖抹梯級,拖抹時,清洗拖把數(shù)次。<2>備抹布兩塊,膠桶〔裝水,自下而上擦抹樓梯扶手及欄桿,擦抹時,清洗抹布數(shù)次。<3>清潔消防栓、管：備掃把一把,膠桶〔裝水,抹布兩塊〔干、濕各一塊。先用掃把打掃消防管上的灰塵和蜘蛛網(wǎng),再用濕抹布擦抹消防栓及玻璃,然后用干抹布擦抹玻璃一次,按上述程序.逐個清潔。<4>清潔墻面、宣傳板、開關：備干凈的長柄膠掃把、膠桶〔裝水、抹布和刮刀。先用掃把打掃墻上的蜘蛛網(wǎng),再撕下墻上貼的廣告紙。如有殘紙時,用濕抹布抹濕殘紙,慢慢用刮刀刮去,撕下宣傳板上過期的資料和通知,用濕抹布擦抹干凈；將抹布清洗干凈,盡量擰干水分,擦抹各樓道燈開關板、感應器。<5>用干抹布擦抹配電箱、電表箱上的灰塵和污跡。<6>清潔窗戶玻璃：備玻璃刮,清水一桶,清潔劑,按《玻璃門、窗、鏡面的清潔》進行作業(yè)。<7>每小時巡視檢查樓道內(nèi)外衛(wèi)生一次,將廣告紙、垃圾清掃干凈。4.3.清潔標準<1>目視樓道：無煙頭、果皮、紙屑、廣告紙、蜘蛛網(wǎng)、積塵、污跡等。4.4.安全事項擦抹配電箱時禁用濕毛巾,不得將配電箱門打開以防觸電造成意外?！捕?、房屋天臺、雨篷1.清潔范圍住宅區(qū)內(nèi)房屋的天臺、平臺、雨篷。2.清潔作業(yè)程序<1>備梯子一個,編織袋一只,掃把、垃圾鏟各一把,鐵桿一條。<2>將梯子放穩(wěn),人沿梯子爬上雨篷,先將雨篷或天臺面的垃圾打掃清理裝入編織袋,將袋提下倒入垃圾車內(nèi),將較大的雜物一并搬運上垃圾車。<3>用鐵桿將雨篷、天臺面的排水口〔管疏通,使之不積水。.3.清潔標準<1>每周清掃一次。<2>目視天臺面、雨篷：無垃圾,無積水,無青苔,無雜物,無花盆〔組合藝術盆景和屋頂花園除外。4.安全事項<1>梯子必須放穩(wěn),清潔人員上下時應注意安全。<2>雜物、垃圾袋和工具不要往下丟,以免砸傷行人,損壞工具。〔三、公用衛(wèi)生間1.清潔范圍2.清潔作業(yè)程序30～14點,16點30～17點,分四次重點清理公用衛(wèi)生間。<2>打開門窗通風,用水沖洗大小便器,用夾子夾出小便器內(nèi)的煙頭等雜物。<3>清掃地面垃圾,清倒垃圾簍,換新垃圾袋后放回原位。<4>將潔廁水倒入水勺內(nèi),用廁刷沾潔廁水刷洗大、小便器,然后用清水沖凈。<5>用濕毛巾和洗潔精、去污粉等擦洗面盆,XX石臺面,墻<6>先將玻璃組合擦鏡面、窗玻璃,隨時用干毛巾擦凈水跡。<7>用濕拖把拖干凈地面,然后用干拖把拖干。<8>噴適量香水或空氣清新劑,小便斗內(nèi)放入芳香球。<9>每兩小時進行保潔一次,清理地面垃圾、積水等。<10>隔斷板及門〔擦拭、電鍍件〔擦拭每日一次。<11>每周用干毛巾擦燈具一次,清掃天花板一次。.3.清潔標準<1>天花板、墻角、燈具目視無灰塵、蜘蛛網(wǎng)。<2>目視墻壁干凈,便器潔凈無黃漬。<3>室內(nèi)無異味、臭味。<4>地面無煙頭、污漬、積水、紙屑、果皮。4.工作過程中應注意事項<1>禁止使用堿性清潔劑,以免損傷瓷面。<2>用潔廁水時,應戴膠手套防止損傷皮膚。<3>下水道如有堵塞現(xiàn)象,及時疏通?！菜摹菍油ǖ赖孛?.清潔范圍所有樓層通道地面,包括XX石地面、瓷磚地面〔不包括樓梯2.清潔作業(yè)程序<1>每天上午用掃把對各樓層走道地面和樓梯臺階清掃一次并不間斷地推塵保養(yǎng)。<2>用拖把拖走道地面和樓梯臺階一次。<3>定期用長柄手刷沾去污粉,對污跡較重的通道地面徹底清刷一次,再用擰干的濕毛巾,抹凈墻根部分踢腳線。3.清潔標準<1>XX石地面目視干凈,無污漬,有光澤。<2>瓷磚地面面目視干凈,無雜物,無污跡、有光澤。3.工作過程中應注意事項洗刷樓道時,防止水流入電梯門和住房門內(nèi)。1.清潔保養(yǎng)范圍護欄、標牌、電梯轎廂,不銹鋼雕塑、宣傳欄等。.2.作業(yè)程序<1>先用兌有中性清潔劑的溶液抹不銹鋼表面。<2>然后用無絨毛巾抹凈不銹鋼表面上的水珠。<3>置少許不銹鋼油于無絨毛巾上,對不銹鋼表面進行拭抹。<4>表面面積大的可用手動噴霧槍將不銹鋼油噴于不銹鋼表面,然后用無絨干毛巾拭抹。3.清潔保養(yǎng)標準<1>啞光面不銹鋼表面無污跡、無灰塵,半米內(nèi)可映出人影。<2>鏡面不銹鋼表面光亮,3米內(nèi)能清晰映出人物影像。4.安全注意事項<1>上不銹鋼油時不宜太多,防止沾污他人衣物。<2>在清潔電梯外廳門時應防止廳門開關造成的意外。<3>要使用干凈的干毛巾,防止砂粒劃傷不銹鋼表面。<六>、玻璃門、窗、幕墻1.清潔范圍玻璃門、窗、玻璃幕墻,門廳鏡面裝飾柱,各種鏡面。2.作業(yè)程序<1>先用刀片刮掉玻璃上的污跡。<3>把浸有玻璃清潔溶液的毛巾裹在玻璃刮上,然后用適當?shù)牧α堪丛诓Ａы敹藦纳贤麓怪毕茨ā?lt;4>污跡較重的地方重點抹。<5>除掉毛巾用玻璃刮,刮去玻璃表面上的水分。<6>一洗一刮連貫進行,當玻璃的位置和地面較接近時,可以把刮作橫向移動。<7>用無絨毛巾抹去玻璃框上的水珠。<8>最后用地拖拖抹地面上的污水。.<9>清刮高處玻璃時,可把玻璃刮套在伸縮桿上。3.清潔保養(yǎng)標準玻璃面上無污跡、水跡；清潔后用紙巾擦拭厘米內(nèi)無灰4.安全注意事項<1>高空作業(yè)時,應兩人作業(yè)并系安全帶,戴安全帽。<2>作業(yè)時,注意防止玻璃刮的金屬部分刮花玻璃。1.清潔保養(yǎng)范圍各街區(qū)內(nèi)的路燈、樓道燈、走廊燈和各活動場所的燈具。2.作業(yè)程序<1>準備梯子、螺絲刀、抹布、膠桶等工具。<2>關閉電源,架好梯子,人站在梯子上,一手托起燈罩,一手拿螺絲刀,擰松燈罩的固定螺絲,取下燈罩。<3>先用濕抹布擦抹燈罩內(nèi)外污跡和蟲子,再用干抹布抹干水分。<4>將抹干凈的燈罩裝上,并用螺絲刀擰緊固定螺絲。<5>清潔日光燈具時,應先將電源關閉,取下蓋板,取下燈管,然后用抹布分別擦抹燈管和燈具及蓋板,重新裝好。3.清潔保養(yǎng)標準清潔后的燈具、燈管無灰塵、燈具內(nèi)無蚊蟲,燈蓋、燈罩明亮清潔。4.安全注意事項<1>在梯子上作業(yè)時應注意安全,防止摔傷。<2>清潔前應首先關閉燈具電源,以防觸電。<3>人在梯子上作業(yè)時,應注意防止燈具和工具掉下碰傷行人。.<4>用螺絲刀擰緊螺釘,固定燈罩時,應將螺釘固定到位,但不要用力過大,防止損壞燈罩。<八>、公共場地和馬路1.清潔范圍街區(qū)的汽車道,人行道,消防通道。2.作業(yè)程序<1>用長竹