2024年度云計算服務(wù)與支持合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度云計算服務(wù)與支持合同本合同目錄一覽第一條合同主體與范圍1.1甲方主體信息1.2乙方主體信息1.3合同服務(wù)范圍第二條服務(wù)內(nèi)容與義務(wù)2.1乙方提供的服務(wù)內(nèi)容2.2乙方服務(wù)支持的時間范圍2.3乙方的服務(wù)響應(yīng)時間2.4甲方應(yīng)提供的配合條件第三條服務(wù)費用與支付3.1服務(wù)費用的確定3.2服務(wù)費用的支付方式3.3服務(wù)費用的支付時間第四條合同的有效期4.1合同開始日期4.2合同結(jié)束日期第五條違約責(zé)任5.1雙方違約的情形5.2違約責(zé)任的具體承擔(dān)方式第六條爭議解決6.1雙方協(xié)商解決6.2提交仲裁機構(gòu)仲裁6.3法律訴訟第七條合同的變更與終止7.1合同變更的條件7.2合同終止的條件7.3合同終止后的處理事項第八條保密條款8.1雙方對合同內(nèi)容的保密義務(wù)8.2保密信息的范圍8.3保密信息的例外情況第九條不可抗力9.1不可抗力的定義9.2不可抗力事件的影響9.3不可抗力事件的應(yīng)對措施第十條法律適用與管轄10.1合同適用的法律10.2合同爭議解決的管轄法院第十一條通知與送達11.1通知的形式11.2通知的送達方式11.3通知的生效時間第十二條其他條款12.1雙方的其他約定12.2附件的效力12.3合同的份數(shù)第十三條合同的簽署13.1簽署的時間13.2簽署的地點13.3簽署人的身份及授權(quán)第十四條合同的生效14.1合同的生效時間14.2合同生效的條件第一部分：合同如下：第一條合同主體與范圍1.1甲方主體信息注冊地址：____________；法定代表人：____________；聯(lián)系電話：____________。1.2乙方主體信息注冊地址：____________；法定代表人：____________；聯(lián)系電話：____________。1.3合同服務(wù)范圍本合同項下的云計算服務(wù)與支持包括但不限于：（1）云服務(wù)器租賃與運維服務(wù)；（2）云存儲服務(wù)；（3）云數(shù)據(jù)庫服務(wù)；（4）云安全服務(wù)；（5）云網(wǎng)絡(luò)服務(wù)；（6）其他雙方約定的云計算服務(wù)。第二條服務(wù)內(nèi)容與義務(wù)2.1乙方提供的服務(wù)內(nèi)容乙方應(yīng)向甲方提供約定的云計算服務(wù)，并確保服務(wù)的穩(wěn)定性、安全性和可靠性。2.2乙方服務(wù)支持的時間范圍乙方提供服務(wù)支持的時間范圍為：自合同生效之日起至合同到期日止。2.3乙方的服務(wù)響應(yīng)時間乙方對于甲方提出的服務(wù)請求應(yīng)在____________小時內(nèi)作出響應(yīng)，并在____________小時內(nèi)解決甲方提出的問題。2.4甲方應(yīng)提供的配合條件甲方應(yīng)按照乙方的要求，提供相關(guān)資料、設(shè)備和技術(shù)支持，確保乙方能夠順利提供云計算服務(wù)。第三條服務(wù)費用與支付3.1服務(wù)費用的確定雙方根據(jù)云計算服務(wù)的具體內(nèi)容、規(guī)模和期限，協(xié)商確定服務(wù)費用為人民幣（大寫）：____________元整（小寫）：____________元。3.2服務(wù)費用的支付方式甲方支付服務(wù)費用的方式為：____________（銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金支付等）。3.3服務(wù)費用的支付時間甲方應(yīng)于合同簽訂后的____________日內(nèi)支付服務(wù)費用。第四條合同的有效期4.1合同開始日期本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。4.2合同結(jié)束日期本合同有效期為____________年，自合同開始日期起算。第五條違約責(zé)任5.1雙方違約的情形（1）甲方未按約定支付服務(wù)費用的；（2）乙方未按約定提供云計算服務(wù)的；（3）其他違反合同約定的行為。5.2違約責(zé)任的具體承擔(dān)方式（1）甲方違約的，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為服務(wù)費用的____________%；（2）乙方違約的，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為服務(wù)費用的____________%；（3）雙方因違約行為給對方造成損失的，應(yīng)依法賠償。第六條爭議解決6.1雙方協(xié)商解決雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過程中的爭議。6.2提交仲裁機構(gòu)仲裁如雙方協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地仲裁機構(gòu)申請仲裁。6.3法律訴訟如仲裁不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第七條合同的變更與終止7.1合同變更的條件（1）雙方協(xié)商一致；（2）因法律法規(guī)變化導(dǎo)致合同內(nèi)容不符合法律要求的；（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。7.2合同終止的條件（1）合同有效期屆滿，雙方未續(xù)簽的；（2）雙方協(xié)商一致解除合同的；（3）一方違約導(dǎo)致合同無法履行，另一方解除合同的；（4）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，雙方解除合同的。7.3合同終止后的處理事項（1）合同終止后，乙方應(yīng)停止提供云計算服務(wù)；（2）合同終止后，乙方應(yīng)在____________日內(nèi)向甲方辦理相關(guān)設(shè)備、資料的移交手續(xù)；（3）合同終止后，雙方應(yīng)對保密信息、商業(yè)秘密等進行清理，確保不再泄露；（4）合同終止后，雙方應(yīng)按照約定辦理合同終止手續(xù)，包括但不限于財務(wù)結(jié)算、稅務(wù)處理等。第八條保密條款8.1雙方對合同內(nèi)容的保密義務(wù)雙方應(yīng)對合同的內(nèi)容、簽訂過程、商務(wù)談判以及其他與合同有關(guān)的信息和資料予以保密，未經(jīng)對方同意不得向第三方披露。8.2保密信息的范圍保密信息是指合同內(nèi)容、技術(shù)資料、商業(yè)秘密、客戶信息等與雙方業(yè)務(wù)有關(guān)的信息。8.3保密信息的例外情況（1）依法應(yīng)當(dāng)向行政機關(guān)、司法機關(guān)提供保密信息的；（2）雙方在合同履行過程中，為對方提供必要的業(yè)務(wù)支持和技術(shù)協(xié)助而知曉的保密信息；（3）保密信息已成為公開信息的，且不是因違反本合同保密義務(wù)導(dǎo)致的。第九條不可抗力9.1不可抗力的定義不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、洪水等）、社會事件（如戰(zhàn)爭、動亂等）。9.2不可抗力事件的影響如發(fā)生不可抗力事件，雙方應(yīng)立即通知對方，并采取措施減少損失。根據(jù)不可抗力事件的影響，雙方可協(xié)商延長合同履行期限或部分免除違約責(zé)任。9.3不可抗力事件的應(yīng)對措施雙方應(yīng)積極采取措施，減少不可抗力事件帶來的損失，并在不可抗力事件結(jié)束后盡快恢復(fù)合同履行。第十條法律適用與管轄10.1合同適用的法律本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。10.2合同爭議解決的管轄法院雙方因履行本合同發(fā)生的爭議，應(yīng)提交合同簽訂地人民法院管轄。第十一條通知與送達11.1通知的形式雙方可以通過書面形式、電子郵件、傳真等方式進行通知。11.2通知的送達方式通知可以通過郵寄、直接交付、傳真、電子郵件等方式送達對方指定的聯(lián)系地址和聯(lián)系方式。11.3通知的生效時間通知自送達對方指定聯(lián)系方式時生效。若通知郵寄至對方注冊地址，以郵件回執(zhí)上注明的收件日期為通知生效日期。第十二條其他條款12.1雙方的其他約定本合同未盡事宜，雙方可以簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。12.2附件的效力本合同附件是合同不可分割的一部分，與合同具有同等法律效力。12.3合同的份數(shù)本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第十三條合同的簽署13.1簽署的時間本合同于____年____月____日簽署。13.2簽署的地點本合同于____（地點）簽署。13.3簽署人的身份及授權(quán)甲方簽署人為____________，系甲方____________（職務(wù)）并由其授權(quán)簽署；乙方簽署人為____________，系乙方____________（職務(wù)）并由其授權(quán)簽署。第十四條合同的生效14.1合同的生效時間本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。14.2合同生效的條件（1）雙方簽字或蓋章；（2）雙方履行了合同約定的義務(wù)；（3）雙方獲得了必要的內(nèi)部審批手續(xù)。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的定義與范圍1.1第三方是指除甲方和乙方之外的自然人、法人或其他組織。1.2第三方介入的范圍包括但不僅限于中介方、技術(shù)支持方、服務(wù)提供方等。第二條第三方介入的條件與程序2.1第三方介入的條件第三方介入需經(jīng)甲方和乙方共同協(xié)商一致，并簽訂書面補充協(xié)議。2.2第三方介入的程序（1）甲方和乙方就第三方介入的事宜達成一致，并確定第三方的資質(zhì)和能力；（2）甲方和乙方與第三方簽訂書面協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)；（3）甲方、乙方和第三方共同簽署協(xié)議，約定第三方介入的具體事宜和期限。第三條第三方的主要權(quán)利與義務(wù)3.1第三方的主要權(quán)利（1）按照約定提供服務(wù)和支持；（2）獲得相應(yīng)的報酬和費用；（3）在甲方和乙方之間進行協(xié)調(diào)和溝通。3.2第三方的主要義務(wù)（1）按照約定提供高質(zhì)量的服務(wù)和支持；（2）遵守相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范；（3）保護甲方和乙方的商業(yè)秘密和隱私。第四條第三方責(zé)任限額4.1第三方責(zé)任限額的定義第三方責(zé)任限額是指第三方在履行合同時因過錯給甲方或乙方造成損失時，第三方應(yīng)承擔(dān)的賠償責(zé)任的上限。4.2第三方責(zé)任限額的確定第三方責(zé)任限額根據(jù)合同金額、服務(wù)性質(zhì)和風(fēng)險程度等因素，由甲方和乙方協(xié)商確定。4.3第三方責(zé)任限額的調(diào)整甲方和乙方可以根據(jù)第三方履行合同的表現(xiàn)和市場情況，適時調(diào)整第三方責(zé)任限額。第五條第三方與甲方、乙方的關(guān)系5.1第三方與甲方的關(guān)系第三方在提供服務(wù)和支持時，應(yīng)視為甲方的代理人，按甲方的指示行事。5.2第三方與乙方的關(guān)系第三方在提供服務(wù)和支持時，應(yīng)視為乙方的合作伙伴，按乙方的要求行事。5.3第三方與甲方、乙方的劃分說明第三方在履行合同時，應(yīng)根據(jù)甲乙雙方的指示和約定，明確各自的權(quán)益和義務(wù)。第六條第三方介入后的合同變更6.1第三方介入后的合同變更條件當(dāng)甲方和乙方因第三方介入需要調(diào)整合同內(nèi)容時，應(yīng)簽訂書面補充協(xié)議，明確變更的事宜和范圍。6.2第三方介入后的合同變更程序（1）甲方和乙方就合同變更事宜達成一致；（2）甲方和乙方與第三方協(xié)商，明確變更后的權(quán)利和義務(wù)；（3）甲方、乙方和第三方共同簽署補充協(xié)議，約定變更后的合同內(nèi)容。第七條第三方介入后的爭議解決7.1第三方介入后的爭議解決方式如甲方、乙方與第三方在履行合同時發(fā)生爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。7.2第三方介入后的爭議解決途徑如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第八條第三方介入后的保密條款8.1第三方對合同內(nèi)容的保密義務(wù)第三方應(yīng)對合同的內(nèi)容、簽訂過程、商務(wù)談判以及其他與合同有關(guān)的信息和資料予以保密，未經(jīng)甲方和乙方同意不得向第三方披露。8.2保密信息的范圍保密信息是指合同內(nèi)容、技術(shù)資料、商業(yè)秘密、客戶信息等與甲方和乙方業(yè)務(wù)有關(guān)的信息。8.3保密信息的例外情況（1）依法應(yīng)當(dāng)向行政機關(guān)、司法機關(guān)提供保密信息的；（2）第三方在履行合同過程中，為甲方和乙方提供必要的業(yè)務(wù)支持和技術(shù)協(xié)助而知曉的保密信息；（3）保密信息已成為公開信息的，且不是因違反本合同保密義務(wù)導(dǎo)致的。第九條第三方介入后的不可抗力9.1不可抗力的定義不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、洪水等）、社會事件（如戰(zhàn)爭、動亂等）。9.2不可抗力事件的影響如發(fā)生不可抗力事件，甲方、乙方和第三方應(yīng)立即通知對方，并采取措施減少損失。根據(jù)不可抗力事件的影響，三方可協(xié)商延長合同履行期限或部分免除違約責(zé)任。9.3不可抗力事件的應(yīng)對措施甲方、乙方和第三方應(yīng)積極采取措施，減少不可抗力事件帶來的損失，并在不可抗力事件結(jié)束后盡快恢復(fù)合同履行。第十條第三方介入后的法律適用與管轄10.1合同適用的法律本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：服務(wù)內(nèi)容與技術(shù)要求詳細(xì)描述乙方提供的云計算服務(wù)內(nèi)容、技術(shù)指標(biāo)和性能要求。附件2：服務(wù)等級協(xié)議（SLA）明確雙方對服務(wù)質(zhì)量的期望和承諾，包括服務(wù)響應(yīng)時間、系統(tǒng)可用性、數(shù)據(jù)備份等。附件3：費用明細(xì)表詳細(xì)列明服務(wù)費用構(gòu)成、支付方式和支付時間表。附件4：保密協(xié)議規(guī)定雙方對商業(yè)秘密、技術(shù)秘密和客戶信息的保密義務(wù)。附件5：第三方合作協(xié)議明確甲方、乙方與第三方之間的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。附件6：變更管理流程詳細(xì)描述合同變更的申請、審批和實施流程。附件7：爭議解決流程規(guī)定爭議解決的步驟和程序，包括協(xié)商、調(diào)解、仲裁和訴訟。附件8：服務(wù)終止協(xié)議明確服務(wù)終止的條件、程序和雙方的權(quán)利義務(wù)。附件9：技術(shù)支持和維護手冊提供乙方提供技術(shù)支持和維護的詳細(xì)操作指南。附件10：客戶培訓(xùn)資料提供乙方提供的客戶培訓(xùn)課程和資料。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.服務(wù)不符合約定：乙方提供的云計算服務(wù)不符合附件1中約定的服務(wù)內(nèi)容和技術(shù)要求，甲方有權(quán)要求乙方改正或賠償損失。2.服務(wù)中斷：乙方未能按照附件2中約定的服務(wù)等級協(xié)議（SLA）提供服務(wù)，導(dǎo)致甲方業(yè)務(wù)中斷，甲方有權(quán)要求乙方按約定賠償損失。3.未按時支付服務(wù)費用：甲方未按時支付服務(wù)費用，乙方有權(quán)暫?；蚪K止服務(wù)，并要求甲方支付違約金。4.泄露商業(yè)秘密：乙方違反附件4中規(guī)定的保密義務(wù)，泄露甲方商業(yè)秘密，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。5.